Đang tải... (xem toàn văn)
Thị trường hoạt động kinh doanh ngân hàng trong nước ngày càng cạnh tranh khốc liệt, không chỉ bởi sự gia tăng số lượng các chủ thể tham gia hoạt động trên thị trường này mà còn xuất phát từ chính những khó khăn nội tại của lĩnh vực kinh doanh ngân hàng trong những năm gần đây. Trước sự suy giảm của nền kinh tế, chênh lệch giữa lãi suất đầu vào và lãi suất đầu ra ngày càng thấp, hoạt động tín dụng luôn tiềm ẩn mối rủi ro, vì vậy việc tạo ra nguồn thu ổn định, ít rủi ro từ các sản phẩm dịch vụ tiện ích ngoài tín dụng ngày càng có ý nghĩa hơn đối với sự phát triển của hệ thống các ngân hàng.Trong năm 2013 vấn đề tái cơ cấu hệ thống ngân hàng được Chính Phủ đặt ra như 01 yêu cầu cấp thiết và nó đã nhận được sự quan tâm đặc biệt của giới chuyên gia. Bên cạnh các vấn đề sáp nhập, xử lý nợ xấu, lành mạnh hóa năng lực tài chính… thì cũng cần xác định “thế mạnh”, “sở trường” hay lợi thế cạnh tranh của các NHTM... để tập trung vốn và nhân sự ở mức thích hợp nhằm khai thác có hiệu quả và thu lợi nhuận ở mức cao nhất 17, 18, như xem xét đánh giá chất lượng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, ứng dụng công nghệ cao.Tỉnh Đăk Lăk cũng không nằm ngoài xu hướng chung đó. Hiện tại, trên địa bàn tỉnh Đăk Lăk đã có sự tham gia hoạt động của 07 đơn vị thuộc 4 chi nhánh NHTM thuộc sở hữu Nhà nước, hơn 20 chi nhánh NHTM cổ phần trong nước, hệ thống quỹ tín dụng nhân dân (bao gồm Quỹ tín dụng nhân dân Trung ương và các Quỹ tín dụng cơ sở), Ngân hàng chính sách xã hội chi nhánh Đăk Lăk và Ngân hàng Phát triển Việt Nam khu vực Đăk Lăk – Đăk Nông. Trong đó, đáng chú ý là hệ thống các chi nhánh, phòng giao dịch của các ngân hàng thương mại không chỉ tập trung tại trung tâm thành phố Buôn Ma Thuột mà trải đều ở hầu hết các huyện, thị xã thuộc tỉnh. Thời gian đến dự kiến sẽ tiếp tục ghi nhận sự tham gia của hàng loạt ngân hàng thương mại khác trên địa bàn khi mà nhiều hồ sơ đăng ký thành lập chi nhánh hoặc phòng giao dịch đang được chi nhánh Ngân hàng Nhà nước tỉnh xét duyệt.
. của Agribank Đăk Lăk là thu từ các dịch vụ thanh toán qua tài khoản) . Chính vì lý do trên, tôi đã chọn đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán qua tài khoản tại Ngân hàng Agribank – Đắk. giá đúng thực trạng chất lượng dịch vụ thanh toán qua tài khoản tại Agribank Đăk Lăk. - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán qua tài khoản tại Agribank Đăk Lăk. Đối. kiến nghị để nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh ngân hàng. Có thể nói, các đề tài về nâng cao chất lượng dịch vụ, giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng, các tác giả