Giới thiệu “Một bút giống thể người, ruột bút bao gồm đầu bút mực phần bên thể: đầu bút trái tim, mực chúa bút ví máu giúp cho bút hoạt động tốt tạo thoải mái cho người sử dụng, màu sắc in ấn bên bút làm tăng thêm giá trị cho sản phẩm Các chi tiết bút dù nhỏ dù lớn, dù quan trọn hay không quan trọng góp phần tạo nên bút mang thương hiệu Thiên Long với chất lượng tốt tổng thể hài hồi làm hài lịng người tiêu dùng” Bút bi Thiên Long làm từ nguyện vọng ông Cổ Gia Thọ - chủ tịch HĐQT công ty Trước thị trường bút bi Việt Nam toàn hàng ngoại nhập Với khao khát muốn có bút bi cho riêng người Việt Nam người Việt Nam làm ra, ông Cổ Gia Thọ học hỏi nghiên cứu cho sản phẩm bút bi Ngay từ ngày đầu thành lập, Thiên Long thị trường biết đến ủng hộ với sản phẩm bút bi chất lượng tốt với giá bình dân, phục vụ nhiều đối tượng người tiêu dùng học sinh, sinh viên, người lao động… Tiêu biểu bút bi TL-027 phổ biến thị trường, nhóm cịn có nhiều bút khác như: TL-011, TL-018EF, TL-020, TL-025, TL-033… Hiện nhóm sản phẩm mặt hàng tiêu thụ mạnh mẽ Thiên Long Công ty cho sản phẩm bút bi chất lượng ngày tốt với mẫu mã đẹp mắt, thẩm mỹ cao Trong số có bút bi cao cấp dành riêng cho doanh nhân thành đạt để mở rộng thương hiệu nước giới Đó mục tiêu cơng ty tương lai Trang Tóm tắt kế hoạch Công ty cổ phần SX-TM Thiên Long hướng tới mục tiêu trở thành cơng ty văn phịng phẩm hàng đầu Việt Nam vươn lên đưng Top 10 Châu Á tương lai Vẫn với phương châm “chất lượng hết” công ty quan tâm đến lợi ích khách hàng Khơng dừng lại mục tiêu thị trường học sinh, sinh viên công ty theo đuổi kế hoạch tiếp cận với thị trường tiềm giới doanh nhân với dòng sản phẩm bút bi cao cấp có giá vài trăm ngàn trở lên Để tạo khoảng cách với đối thủ cạnh tranh cơng ty nên giữ sách hậu chăm sóc khách hàng Đó mạnh mà công ty cần phát huy Về chiến lược sản phẩm: công ty tiếp tục phát triển sản phẩm bút bi phổ thơng Bên cạnh cơng ty nên nhập thêm máy móc cơng nghệ cao bút bi cao cấp Về chiến lược định giá: công ty tập trung vào khách hàng lớn, trung thành học sinh, sinh viên Mặc dù giá thành thấp số lượng bán nhiều nên doanh thu công ty ổn định Bên cạnh cơng ty nên tâm đến phân khúc người thu nhập cao – doanh nhân để có chiến lược giá thích hợp cho phân khúc Về chiến lược phân phối: Mở rộng hệ thống phân phối giới, trước tiên nước khu vực Đông Nam Á Về chiến lược chiêu thị: tiếp tục phát huy hoạt động mà công ty làm năm qua Bên cạnh nên có chiến lược cho sản phẩm bút bi cao cấp cơng ty để tách biệt với sản phẩm bút bi phổ thông Trang Mục lục Trang Tóm tắt kế hoạch Nội dung kế hoạch Giới thiệu I-Phân tích tình hình cơng ty II-Phân tích khách hàng III-Phân tích cạnh tranh IV-Phân tích địa điểm 10 V-Chiến lược sản phẩm 11 VI-Chiến lược định giá 20 VII-Chiến lược phân phối 27 VIII-Chiến lược chiêu thị .32 IX-Thực thi kiểm tra 36 Trang I-Phân tích tình hình cơng ty (Company Analysis): Năm 1981 cơng ty bút bi Thiên Long thành lập với sản phẩm đơn giản, q trình sản xuất thủ cơng chủ yếu Năm 1996 Cơng ty TNHH SX-TM Thiên Long thức thành lập, bắt đầu giai đoạn mới: nâng cao chất lượng sản phẩm, suất sản xuất, mẫu mã phong phú với nhiều trang thiết bị đại công nghệ sản xuất tiên tiến nên dần chiếm lĩnh thị trường bút bi mở rộng mạng lưới tiêu thụ nước Hiện nay, công ty bút bi Thiên Long công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực sản xuất bút bi loại văn phòng phẩm khác Trong suốt 20 năm hoạt động công ty lấy phương châm “chất lượng hết” làm mục đích cho hoạt động sản xuất Bằng cách gởi nhân viên tu nghiệp nước ngồi đến cơng ty có đội ngũ cán cơng nhân viên có tay nghề cao, động sáng tạo Bên cạnh yếu tố người, Thiên Long không ngừng thực hoạt động nghiên cứu phát triển công nghệ, cải tiến sản phẩm, đầu tư hệ thống trang thiết bị đại với nguồn nguyên liệu nhập ổn định từ công ty chuyên ngành hàng đầu giới Trang Đức, Thụy Sỹ… sản phẩm công ty bút bi Thiên Long đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trường chất lượng sản phẩm chất lượng phục vụ Ngoài sản phẩm bút bi, liên tục năm qua Cơng ty Thiên Long cịn nghiên cứu sản xuất cho nhiều sản phẩm bút lông bảng, bút lông dầu, bút lông kim, bút bi mực nước, bút sáp màu, bảng học sinh, v.v… với nhiều mẫu mã, chất lượng cao người tiêu dùng tín nhiệm Hiện mạng lưới sản phẩm Thiên Long phủ rộng khắp thị trường toàn quốc xuất sang thị trường Úc, Đài Loan, Hồng Kơng,… Với uy tín sẵn có bút bi Thiên Long sử dụng hội nghị APEC 2006 Bên cạnh cơng ty cịn có hoạt động gắn chặt với cộng đồng, tiêu biểu Chiến dịch marketing “Tiếp sức mùa thi”, cộng với hoạt động nghiệp giáo dục tạo hình ảnh đáng giá lịng khách hàng Hơn với đội ngũ công nhân viên lành nghề công ty không ngừng sáng tạo việc mở rộng nhánh sản phẩm thể việc đầu tư cho công tác nghiên cứu liên tục cung cấp sản phẩm Tuy nhiên với việc phân khúc thị trường nay, nhiều sản phẩm lại có chung phương án tiếp thị làm cho khách hàng có hạn chế dùng sản phẩm Thiên Long Chẳng hạn doanh nhân thành đạt dắt túi bút mang nhãn hiệu Thiên Long, cho dù có tốt cách nữa, họ dùng bút sang trọng nhãn hiệu cao cấp để thể đẳng cấp Ông Cổ Gia Thọ với số vốn đăng ký kinh doanh la 155 tỷ đồng ông nắm giữ chức chủ tịch HĐQT cơng ty Thiên Long Tình hình tài cơng ty tính đến 31/7/2009 gần 609 tỷ đồng (theo Báo cáo Tài hợp công ty Thiên Long tháng 9/2009) Tháng 4-2008 Công ty Cổ phần SX-TM Thiên Long phát triển thành Tập Đồn Thiên Long gồm cơng ty: Trang • Cơng ty Cổ phần Tập đồn Thiên Long (chun sản xuất Bút viết, Văn phòng phẩm, dụng cụ Mỹ thuật dụng cụ Học sinh) • Cơng ty Cổ phần Thiên Long Long Thành (chuyên sản xuất loại Bìa/Files hồ sơ dùng cho văn phịng học đường) • Cơng ty TNHH Một Thành Viên TM-DV Thiên Long Hồn Cầu (chuyên kinh doanh Bút viết, Văn phòng phẩm, dụng cụ Mỹ thuật dụng cụ Học sinh) Mục tiêu chiến lược công ty từ năm 2009 đến năm 2012: • Trở thành tập đồn văn phịng phẩm số Việt Nam • Chun mơn hóa sản xuất thương mại • Phát triển xuất hội nhập quốc tế • Trở thành cơng ty có mơi trường làm việc tốt cho người lao động, đem lại lợi ích cao cho khách hàng, lợi nhuận cao cho doanh nghiệp cổ đơng II-Phân tích khách hành (Customer Analysis): Nhóm khách hàng dịng bút bi đối tương có nhu cầu ghi chép cao túi tiền vừa phải chẳn hạn học sinh sinh viên hay nhân viên văn phịng Ước tính số học sinh sinh viên nước có 23 triệu người cho thấy tiềm thị trường lớn Với đối tượng này, ngồi tiêu chí chất lượng họ cịn quan tâm nhiều mặt giá cả,thương hiệu • Về mặt chất lượng: mực ,viết êm,khơng tắc nghẽn ,thoải mái cầm,có nhiều màu mực đáp ứng nhiều lưạ chọn Trang • Về lựa chọn: có nhiều màu mực xanh, đỏ, tím, đen Một số loại thay ruột • Về giá cả: có nhiều giá phù hợp với túi tiền nhóm khách hàng, từ 1500 đến 4500 đồng cho bút • Về thương hiệu: Thiên long thương hiệu uy tín lâu năm, đồng thời phân bố với mật độ cao Thiên Long làm cho khách hàng thêm tin tưởng vào thương hiệu Do đó, để khuyến khích tiêu dùng với sản phẩm này, Thiên Long cần: • Đầu tư thêm công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm • Tăng thêm nhiều mẫu mã để khách hàng có thêm nhiều lựa chọn • Tăng cường hoạt động xã hội, mở rộng mạng lưới bán hàng để thu hút khách hàng • Tăng cường chăm sóc khách hàng, có đợt khuyến vào dịp phù hợp để thu hút lượng khách mua Trên thực tế,hầu hết người thành đạt ,có địa vị xã hội người ta khơng dùng dịng cao cấp Thiên Long TL -INNOVA hay TL -048 RENOWN Họ dùng sản phẩm ALLAN D’LIOUS hay PARKER với giá từ hàng trăm nghìn đến hàng triệu đồng cho Sỡ dĩ dịng bút bi chưa thể hiên đẳng cấp cuả họ,về mẫu mã chất lượng.Ở thiên phần mẫu mã nhiều tầng lớp muốn thể hiện,và nhu cầu họ chủ yếu kí tên.Nắm bắt kịp xu hướng khách hàng,cơng ty nghiên cứu năm tới cho dòng sản phẩm cao cấp với tầm Hiện thị phần bút bi công ty chiếm vào khoảng 30% ,trong năm tới,công ty dự định tăng thị phần lên đến 35-40% Đối với dòng sản phẩm cao cấp cần mở rộng thêm nhiều dòng sản phẩm với nhiều mức gía khác từ vài chục tới vài trăm nghìn.Để xứng tầm với mức gía chất lượng sản phẩm phải nâng lên nguyên liệu làm vỏ bút không trầy xước,không gỉ,sáng bóng,màu mực ,sắc nét khơng có tượng nghẽn Trang mực,chảy mực,vón cục,đầu bi bền…Đồng thời có chế độ hậu mãi,bảo hành với nhóm khách hàng III-Phân tích cạnh tranh (Competition Analysis): Thị trường bút bi thị trường đầy tiềm năng, có nhiều nhà sản xuất có mặt thị trường Đầu tiên phải kể đến ông bạn Bến Nghé, tên đáng nhớ lòng người tiêu dùng Về mẫu mã, nhiều loại bút bi nước khó mà sánh lại với loại bút ngoại nhập ln có cải tiến khơng ngừng mẫu mã chủng loại Mỗi doanh nghiệp có thị trường riêng Với loại hàng đơn giản, giá rẻ, mẫu mã dường tương tự dòng sản phẩm Thiên Long, Bến Nghé Riêng vơi sản phẩm ngoại nhập, mẫu mã áp đảo dịng sản phẩm nước Chính sư thua đa dạng sản phẩm mà Thiên Long lượng lớn khách hàng quan tâm nhiều đến bề sản phẩm Về chất lượng mẫu mã, dễ dàng nhận thấy Thiên Long Bến Nghé có nhiều điểm tương đồng Với dòng sản phẩm Thiên long có dịng sản phẩm Bến Nghé tương tự Hai hãng cạnh tranh gay gắt mẫu mã lại không phong phú làm cho hàng nhập khẩu, hàng xuất xứ từ Trung Quốc với lơị mẫu mã phong phú giá thấp có lượng lớn khách hàng chuộng mẫu mã “ham rẻ” Với Bến Nghé, dường đối thủ rõ ràng thương hiệu “song hành” với Cocacola Pepsi Thiên Long có mặt hàng Bến Nghé có mặt hàng Hình thức quảng cáo hai thương hiệu na ná , quảng cáo báo, tờ báo dành cho tuổi học trị, có cửa hàng phân phối gần trường học Như vậy, thấy cạnh tranh tranh thương hiệu dường gay gắt Không rõ ràng đối thủ sàn đấu, hàng ngoại nhập không quảng cáo rầm rộ, không dùng hoạt động xã hội để marketing cho dường hàng ngoại có lượng lớn khách hàng thị trường bút bi Có lẽ lợi lớn Trang hàng ngoại mẫu mã Phải cơng nhận mẫu mã hàng ngoại nhập vô đa dạng bắt mắt, chưa kể đến chất lượng nhiều sản phẩm ngoại nhập cao nhiều so với hàng nội địa Nói để thấy rằng: đối thủ Thiên Long nhiều, muốn có chỗ đứng chắn thị trường bút bi Thiên Long phải cố gắng nhiều việc cải tiến mẫu mã chất lượng sản phẩm Biểu đồ lập để thấy rõ cạnh tranh Thiên Long với đối thủ khác Nhãn hiệu Trung Quốc Thiên Long Các hãng khác Thị phần 60% 30% 10% Thị phần văn phòng phẩm (bút bi) Việt Nam Theo biểu đồ thể rút kết luận đối thủ cạnh tranh lớn công ty bút bi nhập từ Trung Quốc Dưới bảng so sánh sản phẩm bút bi Thiên Long bút bi Trung Quốc Mặt so sánh Bút bi Trung Quốc Bút bi Thiên Long Chất lượng kém, hay bị gỉ Chất lượng ổn định, viết Chất lượng mực, sử dụng thời êm, mực chảy đều, sử dụng Giá Phục vụ gian ngắn lâu… Rẻ 30-40% Phải Khơng có sách hậu Có sách hậu Trang chăm sóc khách chăm sóc khách hàng… Quảng cáo hàng Khơng có Qua báo chí, tạp chí cho niên, học sinh… Xuất năm gần Đã có 20 năm Danh tiếng đây, khơng có tên tuổi rõ Thị trường ràng Bắc-Trung-Nam Bắc-Trung-Nam Đẹp mắt, đa dạng thu hút Đa dạng, chưa bắt mắt Mẫu mã học sinh, sinh viên phù hợp với tất người IV-Phân tích địa điểm (Location Analysis): Cơng ty Cổ phần tập đồn Thiên Long doanh nghiệp dẫn đầu sản xuất bút viết văn phịng phẩm Có trụ sở đặt KCN Tân Tạo, phường Tân Tạo, Q.Bình Tân, TP.HCM Khu cơng nghiệp Tân Tạo tọa lạc phía tây nam thành phố, thuộc xã Tân Tạo, huyện Bình Chánh với chiều dài mặt tiền 3,5km chạy dọc theo Quốc lộ 1A Đây đường huyết mạch nối từ Nam Bắc, tỉnh miền Tây Nam Bộ, mở rộng 60m Là địa điểm đầu mối quan trọng cho việc phát triển kinh tế, giao thông tỉnh miền Tây, gần khu dân cư, lực lượng lao động chỗ dồi cung cấp nơi ăn cho CBCNV việc phát triển Trung tâm công nghiệp thương mại Thành phố • Cách trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh khoảng 12 km • Cách sân bay Tân Sơn Nhất khoảng 12 km • Cách cảng Sài Gòn khoảng 15 km Trong tương lai, theo kế hoạch phát triển thành phố Hồ Chí Minh, khu cơng nghiệp Tân Tạo có thuận lợi sau: Trang 10 Trong mùa khai giảng , công ty giảm giá mặt hàng công ty xuống từ 15-25% Điều góp phần tăng doanh số bán hàng dịp đặc biệt,một phần để cạnh tranh với chiến lược giảm giá rầm rộ Bến Nghé, Hồng Hà, Gel… Tuy nhiên giảm giá nhiều chưa phương pháp tối ưu cho trình cạnh tranh, đối thủ bạn giảm giá chí thấp hơn.Ở nhấn mạnh điều nên giảm giá chừng mực dịp đặc biệt Hơn nữa, giá ban đầu thấp, phù hợp rồi, hạ giá rủi ro cao Cơng ty doanh nghiệp đầu phong trào nhằm “người Việt dùng hàng Việt”, công ty văn phòng phẩm lớn đất nước nay.Việc xây dựng thương hiệu cho công ty tạo tiền đề quan trọng chiến lược giá Giá túi xách Louis Vuitton có giá khoảng vài nghìn trở lên, hãng không giảm giá.Liệu giá trị thực có giá khơng?Vậy mà người ta đổ xô mua.Tất khác biệt thương hiệu.Điều muốn nói giá sản phẩm, có phần giá để “mua” thương hiệu Với phân khúc thị trường nhân viên văn phịng, người có thu nhập vừa cơng ty có sản phẩm bút bi mức giá cao chút Trong xu hướng phát triển xã hội, để đáp ứng yêu cầu cao người tiêu dùng, công ty nỗ lực đưa thị trường sản phẩm bút bi mới, sử dụng công nghệ mực nước cao cấp cho bạn nét chữ đẹp hơn, êm Những sản phẩm thích hợp cho mơi trường làm việc có yêu cầu sử dụng loại văn phịng phẩm cao cấp cơng ty, giao dịch làm ăn cơng việc địi hỏi tính mỹ thuật tiện dụng Với chất lượng đạt tiêu chuẩn khắt khe loại sản phẩm cao cấp, công ty giới thiệu sản phẩm bút bi mực nuớc My Dear, Jane & J, Jos & J tham gia thị trường mức giá dao động khoảng 4.500-8.000VNĐ/cây bước mở đầu cho kế hoạch đầu tư lâu dài sản xuất sản phẩm phục vụ thị trường cao cấp Để đáp ứng cho nhu cầu cao người có thu nhập cao, cơng ty tung dịng sản phẩm TL-INNOVA TL 048 RENOWN cao cấp hơn, mẫu mã Trang 25 kiểu dáng sang trọng hơn, không trọng nhiều cho nhu cầu viết thông thường mà thiên kí kết.Do điểm nhấn ngoại hình nét viết lớn hơn, mực đảm bảo Mức giá 9.000-10.000VNĐ/cây Nói dịng cao cấp thực mức giá thấp nhiều lần so với dòng bút sang trọng ALLAN D’LIOUS (được doanh nhân sử dụng nhiều việc kí kết hợp đồng kinh doanh), giá từ hàng trăm nghìn trở lên.Chính vậy, cơng ty đầu tư vào dịng sản phẩm hướng đến doanh nhân thành đạt , có giá vài trăm đến vài triệu Mục đích việc định giá khuếch trương dùng giá cao để tạo nhận thức chất lượng nhãn hiệu tính độc loại bút Allan D’Lious có giá khoảng 340.000VNĐ Giá bút bi phụ thuộc vào nhu cầu người tiêu dùng Bút bi hàng tiêu dùng thiết yếu ,có tiềm thị trường lớn giá thấp khơng chủ yếu đánh vào nhu cầu để định chủ yếu nhắm vào đối tượng khách hàng Định giá điểm yếu chiến lược thành công công tác marketing Phương pháp định giá đáng tin cậy thấu hiểu đánh giá khách hàng, việc họ đánh giá sản phẩm công ty so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh sản phẩm thay có ý nghĩa quan trọng điều khác Doanh số bán hàng cuả cơng ty văn phịng phẩm Thiên Long cuối năm 2008 chiếm 30% thị trường văn phòng phẩm, bút bi chiếm 50-60% Điều chứng tỏ tín nhiệm to lớn từ khách hàng công ty, thể thành công Trang 26 chiến lược công ty lập ra:phù hợp với đối tượng khách hàng Vì cơng ty tiếp tục phát huy mạnh chiến lược đưa thời gian qua, trọng tới phân khúc người tiêu dùng có thu nhập cao – doanh nhân dể cạnh tranh với đối thủ tầm cỡ nêu VII-Chiến lược phân phối (Distribution Strategies): Phân phối khâu quan trọng định việc đưa hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Một sách phân phối hợp lí, thuận tiện cho người mua góp phần làm cho sản xuất lưu thơng thơng suốt, nhanh chóng, sản phẩm dễ xâm nhập, tiếp cận thị trường Chiến lược phân phối Thiên Long góp phần tạo nên thành cơng cho thương hiệu Ngay từ ngày đầu thành lập, Thiên Long thị trường biết đến ủng hộ với sản phẩm bút bi chất lượng tốt với giá bình dân, phục vụ nhiều đối tượng người tiêu dùng học sinh, sinh viên, người lao động… Trong Thiên Long đặc biệt trọng đến thị trường khổng lồ học sinh, sinh viên Hướng tới thị trường mục tiêu sản phẩm bút bi Thiên Long trở thành người bạn đồng hành lứa tuổi học đường Với thị trường vô rộng lớn sản phẩm bút bi Thiên Long đến với người tiêu dùng cách dễ dàng, bút bi Thiên Long có mặt khắp nơi thị trường Thiên Long có mạng lưới phân phối dày đặc phủ 64/64 tỉnh thành nước với 100 nhà phân phối, 28.000 điểm bán hàng, hệ thống tổng kho Trang 27 Bắc-Trung-Nam sẵn sàng phục vụ cho cơng tác trữ trung chuyển hàng hóa lúc nơi phạm vi nước Ngoài kênh bán lẻ truyền thống nhà sách, cửa hàng văn phòng phẩm cửa hàng tạp phẩm Thiên Long thiết lập kênh phân phối trực tiếp từ công ty đến siêu thị lớn Metro, BigC, Maximark Hệ thống điểm bán hàng Thiên Long lên tới hàng chục ngàn, số biết nói, thị phần Bút viết Thiên Long rộng lớn Khi hỏi bạn sử dụng bút bi loại nào, đa phần khách hàng sử dụng bút bi Thiên Long Để xâm nhập sâu vô thị trường, ta không kể đến kênh phân phối nhân viên bán hàng Sản phẩm công ty tiêu thụ rộng rãi địa bàn nước như: • Các trường học Trang 28 • Các cơng ty doanh nghiệp lớn, nhỏ • Các khu vực chợ chợ chợ lớn nhỏ nước… • Các bệnh viện, trạm y tế… Do sản phẩm cơng ty mang tính chất đặc thù, thứ khơng thể thiếu sống hàng ngày người mà việc phân phối sản phẩm diễn với quy mô rộng lớn Công ty cổ phần SX – TM Thiên Long loại bút văn phòng phẩm phân phối toàn Việt Nam kênh phân phối bao gồm: • Nhà phân phối tỉnh • Khu vực chợ lớn nhỏ nước • Văn phịng giới thiệu sản phẩm • Các nhà sách lớn nhỏ nước • Tiếp thị lẻ • Các cộng tác viên • Bộ phận lưu động • Bộ phận quảng cáo • Khách hàng lẻ (nếu có u cầu) Tại tỉnh lại có nhà phân phối riêng để phân phối sản phẩm đến địa bàn hẹp đại lý, cửa hàng quan hay văn phịng có u cầu đến Để phân phối hay tiêu thụ sản phẩm công ty nhà phân phối tỉnh lại có phận phân phối riêng như: • Các nhà tiếp thị lẻ Trang 29 • Các đại lý lớn • Các xe nhà phân phối • Hay phận quảng cáo giới thiệu sản phẩm Công ty cổ phần SX-TM Thiên Long Nhà PP Tỉnh VP Giới thiệu sản phẩm Khách hàng lẻ Nhà sách lớn nhỏ nước Khu vực chợ lớn nhỏ nước Bộ phận quảng cáo Tiếp thị lẻ Cộng tác viên Ô tô lưu động Không dừng lại việc sản xuất “bút cho người Việt Nam”, Thiên Long hướng tới sản xuất “bút cho người giới” Vào năm 1978-1985 bút bi Việt Nam chất lượng Lúc bút xịn bút Thái Lan Ơng Thọ lúc mơ ước “giá sản xuất bút xịn Thái thật tuyệt” Ngày ấy, bút Thái Lan xuất tràn ngập thị trường Campuchia tràn sang Việt Nam Bây chuyện lại ngược lại, bút Thiên Long chiếm 50% thị phần Campuchia tràn sang Thái Lan Sản phẩm Thiên Long có mặt thị trường xuất khẩu: • Châu Âu: Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Ý, Đan Mạch, Thổ Nhĩ Kì, Ba Lan Trang 30 • Châu Mỹ: Mỹ, Mêxico • Châu Á: Nhật, Trung Quốc, Singapore, Philippin, Brunei, Indonesia, Lào, Campuchia • Châu Úc: Úc Hệ thống phân phối tổ chức chặt chẽ, hiệu toàn quốc phục vụ đối tượng khách hàng Cơng tác chăm sóc phục vụ khách hàng đặc biệt quan tâm nhằm đảm việc điều phối hàng nhanh chóng, kịp thời Với đặc điểm thị trường rộng lớn, sản phẩm bút bi mặt hàng thiết yếu, công ty chọ kênh phân phối dài suốt Theo kênh phân phối sản phẩm từ nhà sản xuất – nhà bán sỉ - nhà bán buôn – nhà bán lẻ - người tiêu dùng Hiện nay, Thiên Long có chi nhánh Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ văn phịng đại diện Nam Định để quản lí hệ thống kênh phân phối chặt chẽ có hiệu Ngồi cơng ty mẹ, Thiên Long có công ty thành viên Công ty Thiên Long miền Bắc, Công ty Thiên Long Long Thành, Công ty CP SX - TM Thiên Long Công ty TMHH Thương mại Một thành viên Thiên Long Hoàn Cầu Trong đó, việc phân phối sản phẩm Thiên Long thuộc cơng ty Thiên Long Hồn Cầu Để nhà phân phối thực nhiệm vụ đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng ngoai mục đích lợi nhuận mà họ nhận cơng ty cần xây dựng lịng tin cho họ hình ảnh công ty Các nhà phân phối người trực tiếp bán hàng, nên công ty phải đảm bảo chất lượng sản phẩm nhà phân phối có tin cậy khách hàng Các nhà phân phối công ty phục vụ tốt cho việc quảng bá hình ảnh cơng ty Qua khảo sát cửa Tân Thanh, Lạng Sơn Ngôi chợ vùng biên giới nơi hàng Trung Quốc độc chiếm, thân sinh để buôn bán hàng từ biên giới Trung Quốc chuyển sang Vậy mà, rừng bút bi đủ loại hình dạng, giá chất lượng, bút bi Thiên Long Trang 31 đứng chễm chệ kệ hàng Hỏi người bán có mặt hàng đây, họ cười: “Tôi bán hàng, người thích xài loại bút này” VII-Chiến lược chiêu thị (Promotion StrateGies): Để cho thông tin sản phẩm đến với khách hàng cách xác tạo lịng tin khách hàng cần phải có hoạt động chiêu thị Hẳn cịn nhớ slogan cũ bút bi Thiên Long “viết nên sống” Thoạt nhìn, câu slogan hay với động từ liên tưởng tới sản phẩm “viết”, yếu tố “cuộc sống” lại chung chung, khó lịng tạo nên hoạt động gắn bó mật thiết Từ cơng ty thay đổi slogan sang “vì học trọn đời”, câu slogan văn vẻ lại đánh trúng khách hàng mục tiêu với thị trường khổng lồ học sinh, sinh viên Đây thay đổi đáng kể chiến lược chiêu thị công ty Trong năm qua thật mà nói cơng ty dành kinh phí cho quảng cáo sản phẩm Vì sản phẩm bút bi Thiên Long định vị tốt nên không cần phải tốn nhiều tiền cho khâu quảng cáo Thay vào hoạt động dành cho giáo dục từ thiện Kết hoạt động cơng ty thu lịng tin vững người tiêu dùng – động lực quan trọng công ty Thiên Long khơng phải cơng ty làm vậy, thêm vào tín nhiệm Bộ Giáo dục – Đào tạo công ty hoạt động nghiệp giáo dục Dưới hoạt động thực tế mà công ty làm năm qua kết mà công ty đạt đươc Với nổ lực hoạt động mình, cơng ty vươn lên trở thành tập đồn văn phịng phẩm lớn Việt Nam Sự thành cơng cơng ty tín nhiệm người tiêu dùng giải thưởng đạt Bên cạnh nhiều huy chương Trang 32 vàng, huy chương bạc khen hội chợ nước quốc tế, năm 2000, Thiên Long vinh dự Thủ tướng Chính phủ Bộ trưởng Bộ Công Nghiệp tặng khen chất lượng sản phẩm Đặc biệt, công ty đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao” báo Sài Gòn Tiếp Thị người tiêu dùng bình chọn từ năm 1997 đến nay, có năm liên tục đứng TOPTEN bình chọn “Đội ngũ tiếp thị giỏi” qua kỳ hội chợ Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao Nhưng thành lớn mà Thiên Long đạt cảm nhận thương hiệu người tiêu dùng Quả thật, tâm trí khách hàng Việt Nam, đại phận xem “bút bi” “Thiên Long’ Trong suốt 20 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty lấy phương châm “chất lượng hết” làm kim nam cho công việc Không dành nhiều chi phí cho quảng cáo, sức cạnh tranh Thiên Long nằm chất lượng sản phẩm đảm bảo thương hiệu.Theo quan điểm cạnh tranh mặt hàng thị trường có chất lượng tốt nhau, định tồn sản phẩm, doanh nghiệp thương hiệu Chính sách hậu chăm sóc khách hàng nhân tố quan trọng định thành công thương hiệu Theo ông Cổ Gia Thọ: “Theo tơi việc xây dựng thương hiệu cốt lõi xây dựng chất lượng sản phẩm Bây người tiêu dùng định tất Đặc biệt coi trọng tất ý kiến người tiêu dùng.” Công ty thực quan điểm marketing xã hội Theo quan điểm xác định nhu cầu, mong muốn lợi ích thị trường mục tiêu, bảo đảm thực Trang 33 mức độ thỏa mãn mong muốn khách hàng cách đầy đủ có hiệu đối thủ cạnh tranh mà cịn phải trì, củng cố nâng cao phúc lợi người tiêu dùng xã hội Thiên Long hoạt động chữ tâm Trong nhiều năm qua, bên cạnh bước tăng trưởng vượt bậc sản xuất, kinh doanh, công ty Thiên Long đánh giá doanh nghiệp giàu tâm Sứ mệnh tập đồn Thiên Long ln đôi với việc học việc làm, gắn liền với giáo dục, tri thức nét nhân văn, nhân đạo phát triển công ty tạo nên văn hóa đặc thù riêng Cũng quan tâm đến cộng đồng, chăm lo cho công tác xã hội hoạt động xã hội cộng đồng công ty Thiên Long gắn liền với mơi trường giáo dục, đào tạo "Có người hỏi Thiên Long rằng: Việc Thiên Long gắn công tác từ thiện với đối tượng khách hàng mà công ty hướng đến như: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phịng phải chiến lược để đánh bóng thương hiệu? Câu trả lời Thiên Long mong có nhiều doanh nghiệp làm Thiên Long “sự học trọn đời" Thiên Long có hoạt động thiết thực ý nghĩa Đã năm liền, Thiên Long miệt mài chương trình tiếp sức mùa thi Trang 34 Đã từ lâu, hình ảnh bút bi Thiên Long gắn liền với nhiều kiện cộng đồng mang tính giáo dục như: “đổi chng gió lấy ngơi trường”, thi vận động sáng tác “giấc mơ cổ tích năm 2008”, chương trình tặng trống trường cho trường vùng sâu vùng xa nước từ năm 2003 đến nay, học bổng Lê Văn Tám cho học sinh nghèo học giỏi nước từ năm 1997 hay phối hợp hội chữ thập đỏ thành phố Hồ Chí Minh tổ chức hoạt động kêu goi gây quĩ mổ tim cho bệnh nhi tim bẩm sinh… Tập Đồn Thiên Long làm lễ khởi cơng xây dựng trường Bản Chang(thuộc cụm trường Sơn Phú) cho trẻ em dân tộc Sán Dìu-Sán Chay Chang(huyện Định Hóa, tỉnh Thái Nguyên) Đây năm thứ hai liên tiếp Thiên Long vinh dự viết đoạn kết có hậu cho “ Hành trình nối dài chuyện cổ tích”- chương trình xã hội có ý nghĩa Năm 2006, công ty dành tỉ đồng cho hoạt động hướng cộng đồng Năm 2007, Thiên Long dành ngân sách tỉ đồng cho hoạt động Trong đó, khoảng 4,5 tỉ dùng để hỗ trợ cho trẻ em, học sinh sinh viên- hệ tương lai đất nước Không dừng lại bút bi Thiên Long tiếp tục thực mở rộng hoạt động xã hội tương lai Thơng qua hoạt động xã hội, Thiên Long hợp tác với tờ báo lớn Thanh Theo Thiên Niên, Tiền Phong thương hiệu Long xuất ngày dày mặt báo Và hoạt động nói Thiên thực Long trường học nơi có số lượng khách hàng khổng lồ Thêm vào đó, chương trình tiếp sức mùa thi với logo Thiên Long áo, mũ sinh viên tình nguyện hình thức khơn khéo để Trang 35 người tiêu dùng nhớ đến Thiên Long Với hoạt động này, Thiên long có đối tượng khách hàng trung thành học sinh, sinh viên Đó chiến lược chiêu thị mà công ty làm năm qua Như nói cơng ty thực quan điểm marketing xã hội thành công chiến lược mang lại ngồi mong đợi cơng ty Vì chiến lược chiêu thị cơng ty tương lai không thay đổi Vẫn tiếp tục tài trợ cho hoạt đơng thành cơng mang lại tốt, thêm vào cơng ty hổ trợ hoạt động khác khơng thành phố, tỉnh lẻ mà cịn vùng sâu, vùng xa Có chiến lược chiêu thị khác cho dịng sản phẩm cao cấp để tách biệt với sản phẩm bút bi thơng thường, giúp khách hàng phân biệt rõ ràng sản phẩm IX-Thực thi Kiểm tra (Implementation and Control): Một khảo sát dã tiến hành ngẫu nhiên học sinh ba trường phổ thông sở TP.HCM Lê Quý Đôn; Nguyễn Du Hồng Bàng Chỉ có câu hỏi: “Bạn dùng bút hiệu gì? Tại sao?” Đáng ngạc nhiên 100% số học sinh mà hỏi dùng… bút bi Thiên Long Nhưng đa số lại không trả lời câu hỏi Trang 36 Theo đánh giá người tiêu dùng, Thiên Long có ba điểm mạnh Tại hội nghị Apec 2006, bút bi Thiên Long sử dụng Khát vọng bút dùng để kí kết tất văn kiện quan trọng đất nước gắn chặt với hoạt động cộng đồng chiến dịch maketing “tiếp sức mùa thi”, cộng với hoạt động nghiệp giáo dục tạo hình ảnh đáng giá Những sáng tạo việc mở rộng nhánh sản phẩm Tính sáng tạo động thể việc đầu tư cho công tác nghiên cứu liên tục cung cấp sản phẩm Bên cạnh đó, thiên Long cịn có hai điểm yếu nhiều nhóm sản phẩm với phân khúc thị trường khác lại nhét chung phương án tiếp thị xây dựng thị trường doanh nhân thành đạt dắt túi bút mang nhãn hiệu Thiên long, cho dù tốt cách Website tổ chức thiếu khoa học, từ địa web phần nội dung bên Việc tiếp thị vào phân khúc thị trường khác cần có chiến lược thời gian thực lâu dài Công ty Thiên Long đẩy mạnh việc tập trung vào chiến lược maketing Nhận thấy tầm quan trọng maketing, sau thời gian thông báo tuyển dụng nhân viên chuyên maketing, phận maketing lành nghề bước khắc phục yếu điểm mà cơng ty mắc phải Người tiêu dùng hồn tồn có sở tin tưởng vào mặt Thiên Long tương lai  Trang 37 Trang 38 Trang 39 ... Ngồi cơng ty mẹ, Thiên Long có cơng ty thành viên Cơng ty Thiên Long miền Bắc, Công ty Thiên Long Long Thành, Công ty CP SX - TM Thiên Long Công ty TMHH Thương mại Một thành viên Thiên Long Hoàn... Thiên Long tháng 9/2009) Tháng 4-2008 Công ty Cổ phần SX-TM Thiên Long phát triển thành Tập Đồn Thiên Long gồm cơng ty: Trang • Cơng ty Cổ phần Tập đồn Thiên Long (chuyên sản xuất Bút viết, Văn... vốn đăng ký kinh doanh la 155 tỷ đồng ông nắm giữ chức chủ tịch HĐQT công ty Thiên Long Tình hình tài cơng ty tính đến 31/7/2009 gần 609 tỷ đồng (theo Báo cáo Tài hợp công ty Thiên Long tháng