Đang tải... (xem toàn văn)
Đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp của s-fone trong năm 2004 tại Hà Nội
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp của s-fone trong năm 2004 tại hà nội. Giáo viên hớng dẫn: TH.S Phạm Hồng Hoa. Sinh viên thực hiện: Lều Thị Giáng Hơng. Lơp: Marketing 44B. Lời mở đầu. Để nhận định về thị trờng mạng điện thoại di động của Việt Nam trong năm 2004, hầu hết các chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực Bu chính Viễn thông và công nghệ thông tin của Việt Nam đều đa ra một nhận xét chung : Thị trờng di động Việt Nam năm 2004: phát triển rất ấn tợng. Theo con số điều tra của hãng nghiên cứu GFK (Đức ) thì thị trờng di động Vịêt Nam đã đạt đợc con số tăng trởng hết sức ấn tợng là 50% - đứng thứ 5 trên thế giới ( chỉ sau các nớc ).Nếu nhìn lại thị tr ờng di động trong năm qua, ta có thể thấy rằng nhận định đó là hoàn toàn có cơ sở.Cách đây hơn một năm, số lợng thuê bao điện thoại di động tính trong cả nớc mới chỉ dừng lại ở con số kiêm tốn hơn 3 triệu với sự độc quyền trong việc cung cấp dịch vụ mạng di động của VNPT thông qua hai đại gia Vinaphone và Mobile phone. Thế mà cho đến cuối năm 2004, đầu năm 2005 , con số thống kê đã lên tới 5 triệu thuê bao - riêng VNPT đã có khoảng 4,5 triệu thuê bao trong đó Vinaphone chiếm khoảng 2,8 triệu thuê bao- và sự ra đời của hàng loạt các nhà cung cấp dịch vụ mạng di động mới nh: Sfone, Viettel. Để có đợc những kết quả thần kỳ này, công chính một phần có lẽ sẽ thuộc về Sfone- nhà cung cấp mạng di động thứ hai tại Việt Nam. Sự ra đời của mạng điện thoại Sfone năm 2003 đã chính thức phá vỡ đi vị trí độc tôn trong bao năm qua của VNPT, đợc ví nh làn gió mới, đòn bẩy đánh dấu sự cạnh tranh thật sự trong ngành Viễn thông Việt Nam . Ra đời và chính thức đi vào hoạt động ngày 1/7/2003, mạng điện thoại di động CDMA đầu tiên tai Việt Nam với thơng hiệu là Sfone là sự liên doanh giũa công ty Công ty cổ phần dịch vụ Bu chính viễn thông Sài Gòn ( SPT) và công ty SLD Telecom ( nớc ngoài) . Là nhà cung cấp dịch vụ đến sau phải chịu nhiều thách thức, Sfone một mặt phải tập trung mọi nỗ lực kinh doanh của mình vào việc xâm nhập vào thị trờng di động Việt Nam thực chất mới chỉ bớc vào giai đoạn đầu của thời kỳ phát triển, còn nhiều khó khăn; mặt khác lại phải không ngừng đấu tranh phá vỡ thế độc quyền và sự cạnh tranh gay gắt của ngời khổng lồ VNPT . Để có thể kinh doanh có hiệu quả và đạt đợc những mục tiêu mà mình đã đề ra, trong năm 2004 vừa qua nhà cung cấp mạng điện thoại CDMA- Sfone đã tiến hành hàng loạt các hoạt động xúc tiến hỗn hợp với quy mô lớn, triệt để đạt đợc nhiều thành công. Và qua đó tôi muốn qua việc phân tích các 2 hoạt động này để rút ra một số bài học kinh nghiệm trong việc sử dụng các công cụ xúc tiến hỗn hợp để làm tăng thị phần của doanh nghiệp. Do công ty STelecom-nhà cung cấp mạng điện thoại di động Sfone trong năm 2004 qua đã tiến hành rất nhiều các họat động xúc tién hỗn hợp khác nhạu trên phạm vi toàn quốc nên để đảm bảo tính chính xác về thông tin cũng nh có thể phân tích các hoạt đó một cách cụ thể và sâu sắc, Phạm vi nghiên cứu của đề tài này sẽ chỉ nghiên cứu và đánh giá các hoạt động xúc tiến hỗn hợp mà Nhà cung cấp mạng điện thoại di động CDMA -Sfone đã tiến hành trong khoảng thời gian từ đầu năm 2004 cho tới đầu năm 2005 trên địa bàn thành phố Hà Nội. Cũng giống nh tên của bản đề án này, mục tiêu đầu tiên của đề án là phân tích và đánh giá các hoạt động xúc tiến hỗn hợp mà nhà cung cấp mạng điện thoại di động Sfone đã tiến hành thực hiện tại Thành phố Hà Nội trong năm 2004 đầu năm 2005 để từ đó có thể rút ra kết luận về các hoạt động xúc tiến đó có thành công hay không, đạt đợc những kết quả gì, những u điểm gì cần tiếp tục phát huy khai thác, những mặt hạn chế nào cần khắc phục, rút kinh nghiẹm. So sánh các hoạt động xúc tiến hỗn hợp của Sfone với các đối thủ cạnh tranh khác để từ đó có cái nhìn cụ thể và chính xác hơn về chính mạng điện thoại Sfone và các đối thủ , có cái nhìn tổng quan chính xác về sự bùng nổ cạnh tranh trong thị trờng Bu chính viễn thông Việt Nam Đa ra một vài giải pháp và phơng hớng về các hành động cụ thể của các hoạt động xúc tiẽn hỗn hợp của Sfone trong năm 2005. Em xin chân thành cám ơn Th.s Phạm Hồng Hoa, giảmg viên đã hớng dẫn em thực hiện đợc bài viết này. I. Khái quát về hoạt động xúc tiến hỗn hợp trong Marketing. 3 1. Xúc tiến hỗn hợp và vai trò của nó đối với hoạt động marketing của mỗi doanh nghiệp. Ngày nay hoạt động marketing hiện đại rất quan tâm đến các chiến lợc xúc tiến hỗn hợp . Đây là một trong bốn nhóm công cụ chủ yếu của Marketing- Mix ( bao gồm sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến hỗn hợp) mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tác động vào thị trờng mục tiêu nhằm đạt đợc mục tiêu kinh doanh mà mình đã đề ra. Bản chất của các hoạt động xúc tiến chính là sự truyền tin về sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua. Vì vậy có thể gọi đây là các hoạt động truyền thông marketing. Marketing hiện đại ngày càng đòi hỏi nhiều thứ hơn, chứ không chỉ phát triển sản phẩm, định giá sao cho có sức hấp dẫn, và tạo điều kiện cho khách hàng mục tiêu có thể tiếp cận đợc với nó. Các công ty cũng phải thông tin cho khách hàng hiện có và tiềm ẩn. Mỗi công ty chắc chắn sẽ phải đóng vai trò ngời truyền tin và ngời khuyến mãi. Tuy nhiên nội dung truyền thông không thể là tuỳ tiện. Đối với hầu hết các công ty vấn đề không phải là có nên thông tin hay không mà là cần nói gì, nói cho ai và thờng xuyên đến mức độ nào. Hoạt động xúc tiến hỗn hợp với các công cụ phổ biến của nó có vai trò hết sức quan trọng trong chiến lợc marketing của doanh nghiệp. Nó giúp cho doanh nghiệp có thể giới thiệu và khuyếch chơng, tạo dựng lòng tin trong tâm chí khách hàng về chất lợng sản phẩm, dịch vụ mà họ cung cấp cũng nh danh tiếng và hình ảnh của công ty. Nó giúp cho khách hàng nhận biết đợc giá trị của sản phẩm, khuyến khích và kich thích tiêu dùng bằng những lời mời mọc và hứa hẹn về những giá trị gia tăng mà ngòi tiêu dùng sẽ nhận đợc. Từ đó đẩy nhanh lợng tiêu thụ, mở rộng thị phần giúp doanh nghiệp đạt đợc những mục tiêu mà mình đã đề ra. 2. Các công cụ xúc tiến hỗn hợp phổ biến. Những doanh nghiệp kinh doanh hiện đại thờng tổ chức điều hành một hệ thống xúc tiến hỗn hợp phức tạp với một số dạng chủ yếu thờng đợc sử dụng trong các chiến lợc xúc tiến là : - Quảng cáo: bao gồm mọi hình thức giới thiệu một cách gián tiếp và khuyếch trơng các ý tởng, hàng hoá hoặc dịch vụ đợc thực hiện theo yêu cầu của chủ 4 thể quảng cáo và chủ thể phải thanh toán mọi chi phí để thực hiện. Quảng cáo là một kiểu truyền thông có tính đại chúng, mang tính xã hội cao. Nó yêu cầu hàng hoá phải hợp pháp và đợc mọi ngời chấp nhận. Quảng cáo là một phơng tiện có khả năng thuyết phục, tạo cơ hội cho ngời nhận tin so sánh thông tin với đối thủ cạnh tranh làm tăng thêm sức thuyết phục đối với khách hàng mục tiêu. Với ngôn ngữ quảng cáo phong phú , đa dạng, phơng tiện quảng cáo phổ cập và tiện kợi, quảng cáo mở râ khả năng giới thiệu hàng hoá của doanh nghiệp, dịch vụ bán cũng nh uy tín thế lực của doanh nghiệp một cách hiệu quả, trực diện. Tuy nhiên quảng cáo chỉ là hình thức thông tin trao đổi môt chiều: truyền tin về doanh nghiệp, hàng hoá và sản phẩm của doanh nghiệp tới khách hàng mà thôi - Bán hàng trực tiếp: là hình thức giao tiếp trực tiếp với khách hàng triển vọng với muạc đích bán đợc hàng. Nó là một công cụ hiệu quả nhất ở những giai đoạn hình thành sự a thích và niềm tin của ngời mua và giai đoạn ra quyết định mua trong quá trình mua hàng. Bán hàng cá nhân đòi hỏi có sự giao tiếp qua lại giữa hai hay nhiều ngời. Hai bên giao tiếp có thể nghiên cứu trực tiếp những nhu cầu vầ đặc điểm của nhau, đồng thời có sự linh hoạt trong giao tiếp cho phù hợp. Bán hàng trực tiếp hình thành nhiều mối quan thệ phong phú, đa dạng. Từ quan hệ mua bán thông thờng đến quan hệ thân mật, thuỷ chung gần gũi giữa doanh nghiệp và khách hàng mà cách doanh nghiệp phải thiết lập theo quan điểm Marketing. Việc bán hàng trực tiếp khuyến khích ngời mua có những phản ứng đáp lại, thể hiện thông rtin phản hồi cho ngời bán vì ngời bán trực tiếp giao dịch, đã hình thành cơ chế thuận lợi, riêng biệt để ngời mua cung cấp thông tin ngợc chiều và có phản ứng đáp lại. - Khuyến mãi ( kích thích tiêu thụ ): là những hình thức thởng trong thời gian ngắn để khuyến kích dùng thử hay mua một sản phẩm hay dịch vụ. Xúc tiến bán có sử dụng nhiều phơng tiện tác động trực tiếp, tạo ra lợi ích vật chất bổ sung cho khách hàng nh phiếu mua hàng, các cuộc thi, sổ xố, trò vui có th- ởng , quà tặng Chúng thu hút sự chú ý và th ờng xuyên cung cấp thông tin để dẫn khách hàng tới sử dụng thử sản phẩm. Chúng khuyến khích việc mua hàng nhờ đa ra những lợi ích phụ thêm do mua hàng hoá của doanh nghiệp. 5 Doanh nghiệp sử dụng các biện pháp kích thích tiêu thụ để có đợc phản ứng đáp lại của ngời mua sớm hơn. Tuy nhiên các hoạt động này chỉ phát huy tác dụng trong một thời gian ngắn và nếu sử dụng không cẩn thận có thể phản tác dụng. - Marketing trực tiếp: là việc sử dụng th, điện thoại và những công cụ gián tiếp khác để thông tin cho những khách hàng hiện có và khách hàng tiềm năng hay yêu cầu họ có phản ứng đáp lại. Trong những năm gần đây marketing đã phát triển mạnh mẽ với nhiều hình thức khách nhau nh marketing bằng catalog, marketing bằng th trực tiếp, marketing qua điện thoại, marketing đáp ứng trực tiếp trên truyền hính, truyền thanh, trên báo chí hoặc mua hàng điện tử Sự phát triển của nó trên thị tr ờng ngời tiêu dùng chủ yếu là để đáp ứng xu hóng chia nhỏ thị trờng vì ngày càng có nhiều mẫu thị trờng với những nhu cầu và sở thích hết sức cá biệt. Marketing trực tiếp mang lại cho khách hàng một số lợi ích. Nó sẽ giúp cho khách hàng tiết kiệm dợc thời gian, đơn giản thuận tiện , không có sự phiền phức. Đồng thời marketing trực tiếp cũng mang lại một số lợi thế cho ngời bán. Nó cho phép lọc khách hàng triển vọng kỹ hơn, những tài liệu marketing trực tiếp có số ngời đọc nhiều hơn vì nó đợc đa đến cho những khách hàng quan tâm đến nó, cho phép thử nghiệm những phơng án phơng tiện truỳên thông và thôn điệp để tìm kiếm phơng thức chi phí hiệu quả cao nhất. Cuối cùng ngời làm marketing trực tiếp sẽ biết đợc các chiến dịch có sinh lợi hay không qua việc định lợng phản ứng đáp lại. - Quan hệ công chúng: là các chơng trình khác nhau đợc thiết kế nhằm đề cao hay bảo vệ hình ảnh của một công ty hay những sản phẩm cụ thể của nó. Quan hệ công chúng ngày càng trở thành công cụ quan trọng và đắc lực bởi vì công ty không những phải có quan hệ tót với khách hàng , ngời cung ứng và các đại lý của mình mà còn phải có quan hệ với đông đảo công chúng quan tâm. Công chúng có thể gây trở ngại hay tạo thuận lợi cho khả năng công ty đạt đợc những mục tiêu của mình. Một công ty khôn ngoan phải có những biện pháp cụ thể để giải quyết tốt các quan hệ với công chúng then chốt. Các công cụ chủ yếu trong marrketing quan hệ với công chúng thờng thực hiện là xuất bản phẩm, tổ chức các sự kiện, đa tin tức, bài nói chuyện, 6 các hoạt động công ích . nhằm tạo ra sự biết đến hay thu hút sự chú ý đến sản phẩm, tổ chức, tạo dựng tín nhiệm, kích thích lực lợng bán hàng hay đại lý , đồng thời lại giảm bớt đợc chi phí khuýên mãi. Trên đây là năm công cụ xúc tiến hỗn hợp thờng đợc sử dụng nhiều nhất. Trên thực tế Doanh nghiệp có thể lựa chọn chỉ sử dụng những công cụ xúc tiến phù hợp và đợc đánh giá là có hiệu quả nhất đối với mục tiêu kinh doanh của mình. Việc lựa chọn các công cụ này còn phụ thuộc vào kiểu loại thị trờng mà doanh nhiệp tham gia kinh doanh, chiến lợc kéo hay đẩy, các giai đoạn sống của chu kỳ sản phẩm . Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ này độc lập hay kết hợp với nhau. Khi sử dụng cần phối hợp một cách linh hoạt và sáng tạo sao cho phù hợp với thực tế thị trờng. II.Thị trờng điện thoại di động Hà nội- việt nam. 1. Khái quát chung về thị trờng mạng điện thoại di động Việt Nam- Hà Nội. Thị trờng mạng điện thoại di động Viêt Nam- Hà Nội là một thị trờng còn rất non trẻ và đầy tiềm năng với gần mời năm phát triển. Phát súng đầu tiên khai phá thị trờng này là sự ra đời của mạng điện thoại di động MobFone ( với mạng 090) năm 1994 và sau đó là mạng điện thoại Vinaphone năm 1996( với mạng 091). Trong đó cả hai mạng này đều thuộc sự quản lý của Tổng công ty Bu chính và Viễn thông Việt Nam(VNPT ), đợc ví nh hai anh em trong cùng một mái nhà, bắt tay cùng chia nhau miếng bánh là toàn bộ thị phần mạng di động Việt Nam. Mobi và Vinaphone hiện đang sử dụng hệ thống thông tin di động toàn cầu GMS dựa trên công nghệ TDMA hiện đang đợc sử dụng chủ yếu ở các nớc châu Mỹ latinh, Canada, Đông á Cho tới thời điểm này mạng di động Vinaphone đang là nhà cung cấp dịch vụ mạng di động lớn nhất tại Việt Nam với 2,8 triệu thuê bao và Mobi phone đứng thứ hai với 1,7 triệu thuê bao. Đặc biệt là lợi thế trong việc đợc nhà nớc giao quản lý đờng trục viễn thông quốc gia. Không có doanh nghiệp nào khi nhảy vào thị trờng viễn thông lại không phải đấu nối qua đờng trục quốc gia do VNPT quản lý. Và nh thế, tuy không ai quy định song nghiễm nhiên VNPT đợc quyền làm khó tất cả 7 các doanh nghiệp khi tham gia thị trờng viễn thông. Thị trờng mạng di động khi đó là hầu nh không có cạnh tranh. Do nhu cầu từ sự phát triển kinh tế ngày một cao và nhu cầu sử dụng điện thoại di động trong ngời dân gia tăng nên thị trờng di động Việt Nam đã có những bớc tăng trởng nhất định song vẫn còn ở tốc độ thấp, giá cớc dịch vụ cao so với thế giới và có rất ít các dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng. Ngày 1/7/2003 mạng điện thoại di động Sfone chính thức đi vào hoạt động, xoá bỏ sự độc quyền trong kinh doanh mạng di động của VNPT. Sfone là tên thơng hiệu của dịch vụ mạng điện thoại di động CDMA do Trung tâm điện thoại di động CDMA mang tên STelecom cung cấp với mã đầu là 095. Sự ra đời của mạng điện thoại Sfone khi đó là một sự kiện có ý nghĩa đột phá đối với thị trờng viễn thông Việt Nam, đánh dấu thời kỳ phát triển mạnh mẽ và tạo ra nhiều sự lựa chọn cho ngời tiêu dùng Việt Nam. Sau hơn một năm giỡi đi vào hoạt động, hiện nay Sfone đang có gần 180 nghìn thuê bao và trở thành nhà cung cấp dịch vụ lớn thứ t tại Việt Nam. Nhà cung cấp dịch vụ mạng di động chính thức đi vào hoạt động gần đây nhất tại Vịêt Nam là Viettel, ngày 15/10/2004. Viettel Mobile là mạng điện thoại di động của Công ty Viễn thông Quân đội, sử dụng công nghệ GMS có vùng phủ sóng trên toàn quốc, đi thẳng vào công nghệ 2,5G. Sự ra đời của mạng Viettel đã khuấy động và tạo nên sự cạnh tranh thật sự quyết liệt giữa các nhà khai thác dịch vụ thông tin di động Việt Nam. Chỉ sau hơn ba tháng chính thức triển khai dịch vụ, Viettel đã đạt đợc con số hơn 200 nghìn thuê bao- một sự tăng trởng thần kỳ mà Sfone phải phấn đấu trong 1 năm rỡi mới gần đạt đợc và là nhà cung cấp dịch vụ lớn thứ 3 tại Việt Nam. Sẽ thật là thiếu sót nếu không nhắc tới City-phone - một mạng điện thoại di động nội vùng tại địa bàn Hà Nội với công nghệ cùng thuộc sự quản lý của VNPT, City phone hiện đang có khoảng 167nghìn thuê bao. Mặc dù là mạng điện thoại nội vùng , chỉ có phạm vi phủ sóng trong địa bàn thành phố Hà Nội song mạng điện thoại Cityphone cũng đang có những bớc phát triển mạnh mẽ do có nhiều u điểm nổi bật nh: cớc phí rất rẻ, có nhiều chơng trình khuyến mãi lớn, máy điện thoại di động giá thấp 8 Nh vậy là tính cho đến thời điểm này trên địa bàn thành phố Hà Nội đã có 6 nhà khai thác dịch vụ thông tin di động thuộc 4 doanh nghiệp đợc cấp phép hoạt động bao gồm: Tổng công ty Bu chính viễn thông Việt Nam( VNPT) với 3 mạng: Vinaphone, MobiFone, Cityphone; Công ty cổ phần bu chính viễn thông Sài Gòn( Saigon Postel) với mạng SFone; Công ty viễn thông Quân Đội( Viettel) với mạng Viettel; Côngty cổ phần viễn thông Hà Nội( Hanoi Telecom); Công ty viễn thông điện lực( VP Telecom) hứa hẹn những cuộc ganh đua quyết liệt trong những năm tới, mà kết quả chắc chắn rằng sẽ là một thị trờng thông tin di động đa đạng và có tinh cạnh tranh cao sẽ đợc hình thành, mang lại nhiều lợi ích cho nguời tiêu dùng. 2. Sự xâm nhập của Sfone vào thị trờng Hà Nội- Việt Nam. Cơ hội và những thách thức. Ngày 1/7/2003 mạng điện thoại di động SFone chính thức đi vào hoạt động. SFone là tên thơng hiệu của dịch vụ mạng di động CDMA do Trung tâm điện thoại di động CDMA mang tên STelecom cung cấp. Đây là dự án hợp tác giữa Công ty cổ phần dịch vụ Bu chính viễn thông Sài Gòn ( Saigon Postel) và công ty SLD( đợc thành lập tại Singapore gồm các thành viên SK Telelcom, LG Electronics và Dong A Elecomm) theo hình thức hợp đồng hợp tác kinh doanh. SFone là mạng điện thoại di động đầu tiên tại VN có sử dụng công nghệ CDMA 2000- 1x tia hồng ngoại với tốc độ sử lý 153kb/ giây. Để sử dụng mạng điện thoại di động CDMA, ngời dùng phải trang bị thiết bị đầu cuối phù hợp với công nghệ của mạng. Mục tiêu của mạng điện thoại di động Sfone là hợp tác xây dựng, khai thác và phát triển mạng và cung cấp dịch vụ thông tin di động tế bào vô tuyến cố định vá các dịch vụ viễn thông khác bằng công nghệ CDMA trên băng tần 800 MHZ, trên toàn lãnh thổ VN. Đồng thời dự định mạng sẽ đợc nâng cấp lên mạng thông tin di động thế hệ thứ 3 (3G ) . Cung cấp các dịch vụ thoại và các dịch vụ giá trị gia tăng khác trên mạng điện thoại di dộng nh: fax, truyền số liệu, các cuộc gọi đờng dài quốc tế, truy cập Intẻnet trên phạm vi toàn quốc Hiện nay mạng di động Sfone đã phủ sóng đợc 13 tỉnh thành trên toàn quốc (bao gồm: Hà Nội, Hà Tây, Bắc Ninh, Hải Dơng, Hải Phòng, Quảng Ninh tại 9 vùng một và TP HCM, Bình Dơng, Đồng Nai, Vũng Tàu, Long An, Tiền Giang tại vùng hai ) với hai trọng điểm kinh tế là Hà Nội, TP HCM, 104 trạm thu phát sóng và trong tơng lai sẽ phủ sóng toàn quốc. Sfone dự kiến sẽ cung cấp dịch vụ ít nhất cho 700.000 đến 1000.000 thuê bao di động CDMA với tổng mức vốn đầu t cho dự án trong giai đoạn đầu là 229 triệu đô la Mỹ, bao gồm cả vốn cố định và vốn lu đông. Sự ra đời của mạng điện thoại di động Sfone đơc ví nh làn gió mới thổi vào thị trờng viễn thông VN, phá vỡ thế độc tôn của VNPT trong gần một chục năm qua. Đồng thời đánh dấu sự bùng nổ của các nhà cung cấp dịch vụ mạng, cạnh trong ngành thực sự bắt đầu. Cha bao giờ thị trờng di động VN lại phát triển mạnh mẽ và đạt đợc nhiều thành tụi nh trong thời gian qua: trong vòng hơn một năm từ tháng 8/2003 cho đến cuối tháng 12/2004, theo thống kê số lợng thuê bao di động đã tăng từ 3,5 triệu lên gần 5 triệu, mức độ tăng trởng thị trờng ngành đạt tốc độ kỷ lục 50%- đứng thứ 5 trên thế giới. Với t cách là nhà cung cấp dịch vụ mạng di động thứ 2 xâm nhập vào thị trờng Việt Nam, SFone đang đứng trớc những cơ hội hết sức hấp dẫn. Trớc hết là ở giai đoạn này, thị trờng viễn thông Việt Nam đang bớc vào một giai đoạn phát triển mới với tốc độ tăng trởng nhanh chóng. Cho đến thời điểm đầu năm 2005 tại nớc ta đã có gần 10,3 triệu máy điện thoại tơng đơng với 12,56 máy trên 100 dân. Trong đó, số thuê bao ĐTDD chiếm khoảng 45% tổng số máy điện thoại trên cả nớc so với 55% của điện thoại cố định. Tỷ lệ ngời sử dụng ĐTDĐ tại Việt Nam mới chỉ chiếm 4% trên tổng số dân( 80 triệu ngời) song tốc độ tăng trởng thì rất mạnh mẽ, nhiều bản nghiên cứu cho thấy rất có thể sẽ bùng nổ trong thời gian tới. Theo thống kê của VMS, hiện nay tốc độ tăng trởng thuê bao di động trong một ngày bằng tốc độ tăng trởng của 3 tháng ở thời điểm 1996. Không những vậy ngành công nghiệp này còn rất nhiều tiềm năng để phát triển khi mà dân số Việt Nam hiện nay đã đạt đến con số 80 triệu dân, trong khi đó tỷ lệ ngời dùng ĐTDĐ thì còn rất khiêm tốn là 5máy/ 100 ngời. Và nh vậy cũng đồng nghĩa với việc SFone đang đứng trớc cơ hội lớn có thể nhanh chóng xâm nhập vào thị trờng nớc ta và mở rông thị phần, thu hút thuê bao để có thể đạt đợc mục tiêu của mình là 1 triệu thuê bao. Ngoài ra, Sfone còn có một u thế tích cực hơn hẳn những nhà cung cấp dịch vụ mạng di 10 [...]... thị trờng Hà Nội- Việt Nam Cơ hội và những thách thức 8 III Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp SFone đã tiến hành trong năm 2004, đầu năm 2005 tại địa bàn Hà Nội 12 1 Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp đã tiến hành trong thời gian qua 12 2.Tính hiệu quả trong các hoạt động xúc tiến hỗn hợp .20 3 Những hạn chế còn tồn tại .22 IV Một số kiến nghị và kết luận 25 1 Một số kiến nghị... về hoạt động xúc tiến hỗn hợp trong Marketing 3 1 Xúc tiến hỗn hợp và vai trò của nó đối với hoạt động marketing của mỗi doanh nghiệp 3 2 Các công cụ xúc tiến hỗn hợp phổ biến 4 II.Thị trờng điện thoại di động Hà nội- việt nam 1.Khái quát chung về thị trờng mạng điện thoại di động Việt Nam- Hà Nội .7 2 Sự xâm nhập của Sfone vào thị trờng Hà Nội- Việt Nam Cơ... tại địa bàn Hà Nội 1 Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp đã tiến hành trong thời gian qua a) Quảng cáo Vào thời điểm đầu năm 2004, khi mạng điện thoại di động Sfone mới bắt đầu đi vào hoạt động đợc vài tháng thì quảng cáo là một công cụ có một vai trò hết sức quan trọng trong chuỗi công cụ xúc tiến mà doanh nghiệp đã tiến hành Hoạt động quảng cáo của Sfone nhằm giới thiệu và quảng bá hình ảnh của công ty... các hoạt động xúc tiến hỗn hợp sẽ là xuất phát điểm của cuộc đua mới - Đối với bản thân S-Fone các hoạt động xúc tiến hỗn hợp trong năm 2004 đã mang lại những thành công to lớn giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh và thực hiện đợc một phần mục tiêu kinh doanh đã đề ra Chỉ tính riêng chơng trình Điện thoại trao tay đã làm thay đổi đáng kể vị thế của S-Fone trong tâm trí ngời tiều dùng của. .. khác của xúc tiến hỗn hợp vẫn cha đợc quan tâm và triển khai đúng mức Cụ thể là trong khi hoạt động quảng cáo và khích thích tiêu thụ đựoc đầu t , chiếm tỷ lệ phần lớn trong kinh phí dành cho các hoạt động xúc tiến hỗn hợp thì các công cụ còn lại nh quan hệ công chúng, các hoạt đông từ thiện hay tài trợ, các hoạt động trình diễn thì vẫn cha đợc chú trọng Hơn nữa trong hoạt đông truyền thông của mình của. .. xúc tiến hỗn hợp và những công cụ đi kèm của nó sẽ là phơng án tốt nhất để có thể hạn chế đợc mặt bất lợi mà SFone đang phải đối mặt Chỉ có tăng cờng các hoạt động xúc tiến, thực hiện chúng thật sáng tạo và hiẹu quả thì SFone mới có thể nâng cao khả năng cạnh tranh và đạt đợc những mục tiêu kinh doanh mà mình đã đề ra III Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp SFone đã tiến hành trong năm 2004, đầu năm 2005 tại. .. vụ hoàn toàn mới d) Quan hệ công chúng Trong hoạt động marketing của các doanh nghiệp hiện đại thì Quan hệ công chúng là một công cụ tuy mới mới xâm nhập vào thị trờng Việt Nam xong đã chứng minh đợc tầm quan trong của mình Trong các hoạt động xúc tiến hỗn hợp đã tiến hành trong năm qua, mạng điên thoại di động Sfone luôn tỏ rõ sự quan tâm và nỗ lực hết mình trong việc cố gắng đáp ứng đợc mọi nhu cầu... S-Fone Trong bàI viết này tôi xin nêu ra một số kiến nghị đối với các hoạt động xúc tiến hỗn hợp của S-Fone trong tơng lai - Cần đa dạng danh mục máy điện thoại thuộc công nghệ CDMA để cho khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn Một trong những nhợc điểm lớn của công nghẹ CDMA đó là khách hàng phải sử dụng máy đầu cuối có công nghệ phù hợp với kỹ thuật của mạng Và vì vậy khách hàng sẽ bị hạn chế lớn trong. .. thuê bao của SFone lại đợc mở rộng ra hơn 30% Cho đến ngày 12/10 /2004 SFone đã đạt đựơc con số 100 000 thuê bao và cho đến thời điểm bây giờ xấp xỉ đạt 180 000 thuê bao 3 Những hạn chế còn tồn tại Bên cạnh những mặt tích cực của mình, các hoạt động xúc tiến hỗn hợp mà mạng điện thoại di động SFone đã tiến hành vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục để có thể đạt hiệu quả cao hơn trong hoạt động -... nhau Trong khi đó mặc dù SFone cũng có những gói thuê bao khác nhau song lại đợc rất ít ngời biết đến, thậm chí là ngay cả đối với khách hàng đang sử dụng SFone IV Một số kiến nghị và kết luận 1 Một số kiến nghị Mặc dù các hoạt động xúc tiến hỗn hợp của S-Fone diễn ra khá thành công và đạt đợc nhiều thành tựu Song do vẫn còn tồn tại một vài mặt hạn chế tạo thành sức cản trên con đờng phát triển của S-Fone . Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp SFone đã tiến hành trong năm 2004, đầu năm 2005 tại địa bàn Hà Nội. 1. Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp đã tiến hành trong. 0918.775.368 đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp của s-fone trong năm 2004 tại hà nội. Giáo viên hớng dẫn: TH.S Phạm Hồng Hoa. Sinh viên thực hiện: Lều Thị Giáng