TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC  QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC BÀI 1 ẢNH HƯỞNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP ĐẾN CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC Imran Ali 1,2 * , Kashif Ur Rehman 1 , Syed Irshad Ali 3 , Jamil Yousaf 3 và Maria Zia 2 Danh sách nhóm 2: 1. Nguyễn Hồng Hà 2. Phạm Chí Dũng Thiện TP.HCM 12/2013 1 Mục lục 1.GIỚI THIỆU 4 2.CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHÁT TRIỂN GIẢ THUYẾT 6 2.1 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và cam kết với tổ chức của nhân viên 7 2.2 Trách nhiệm xã hội của công ty, cam kết của nhân viên và hiệu quả hoạt động của tổ chức 8 3.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 3.1 Mẫu và chọn mẫu 10 3.2 Đo lường và phương pháp đo lường 11 3.2.1 Biến phụ thuộc 11 3.2.2 Biến độc lập 11 3.2.3 Phân tích dữ liệu 12 4.KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 12 5.KẾT LUẬN 13 6.TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 2 ẢNH HƯỞNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP ĐẾN CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC Imran Ali 1,2 * , Kashif Ur Rehman 1 , Syed Irshad Ali 3 , Jamil Yousaf 3 và Maria Zia 2 1 QRA Đại học Islamabad, Pakistan. 2 COMSATS Viện Công nghệ Thông tin, Lahore, Pakistan. 3 Trung tâm nghiên cứu Kỹ thuật, Islamabad, Pakistan. Được chấp nhận ngày 26 Tháng 8 năm 2010 Nghiên cứu về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) phần lớn mô tả ảnh hưởng của nó trên hoạt động tài chính của công ty hoặc hành vi của người tiêu dùng đối với trách nhiệm xã hội. Ít nghiên cứu tập trung vào quan điểm của người lao động đối với trách nhiệm xã hội. Nghiên cứu này phân tích ảnh hưởng nhiều mặt của CSR đến cam kết với tổ chức của người lao động và hiệu quả hoạt động của tổ chức. Nghiên cứu sử dụng phương pháp thăm dò, dữ liệu sơ cấp được thu thập từ 371 chuyên gia làm việc trong các lĩnh vực khác nhau của Pakistan. Nghiên cứu sử dụng mô hình phương trình cấu trúc (SEM) để kiểm tra các giả thuyết. Nghiên cứu cho thấy mối quan hệ tích cực đáng kể giữa CSR đến cam kết với tổ chức của người lao động, CRS và hiệu quả hoạt động của tổ chức, cam kết của nhân viên và hiệu quả hoạt động của tổ chức. Nghiên cứu thảo luận về ý nghĩa quan trọng liên quan đến việc sử dụng CSR để tăng cường nỗ lực tổ chức của người lao động và nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức. 3 Từ khóa: Trách nhiệm công xã hội, sự hài lòng công việc của nhân viên, cam kết của tổ chức, Pakistan. 1. GIỚI THIỆU Khái niệm sự tăng thêm sự thịnh vượng của công ty hiện đang dần biến mất bởi khái niệm rộng hơn về sự thành công của tổ chức. Ngày nay, vấn đề quan trọng nhất đối với công ty là phát triển bền vững, đặc biệt là trong thời kỳ suy thoái kinh tế toàn cầu. Nghiên cứu gần đây về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) đã nhấn mạnh việc các công ty phân bổ nguồn lực đáng kể cho lợi ích của cộng đồng. Các nhà nghiên cứu đang tư vấn cho các công ty để xem xét số tiền chi cho CSR như một việc đầu tư hơn là chi phí. Công ty cũng đã nhận ra nhiều mặt lợi ích của CSR và đang rất quan tâm đến việc kết hợp nó trong tất cả các lĩnh vực của chiến lược kinh doanh. Công ty đang sử dụng CSR để tăng cường mối quan hệ với các bên liên quan khác nhau bao gồm khách hàng, nhà đầu tư, chính phủ, các nhà cung cấp và nhân viên. Các mối quan hệ được tăng cường đảm bảo cho việc các công ty giảm thiểu mâu thuẫn với các bên liên quan và cũng cố thêm lòng trung thành từ họ. Phần lớn các nghiên cứu về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp xoay quanh hiệu suất tài chính, hành vi tiêu dùng và ảnh hưởng của nó đến môi trường kinh doanh; ví dụ Alexander và Buchholz (1978), Cochran và Wood, (1984); Stanwick và Stanwick, (1998) ; McWilliams và Siegel, (2001 ) và Arx và Ziegler, (2008) đã nghiên cứu mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội và hoạt động tài chính của công ty. Có nhiều nghiên cứu đã hỗ trợ cho hiệu quả tác động tích cực của trách nhiệm xã hội đến hành vi người tiêu dùng bao gồm Brinkman và Peattie (2008) và Ali et al. (2010). Heslin và Achoa (2008) cũng nhấn mạnh tầm quan trọng chiến lược của trách nhiệm xã hội cho sự thành công của công ty. Tuy nhiên, cho đến nay, ít nghiên cứu tập trung vào nhận thức của người lao động đối với trách nhiệm xã hội 4 và ảnh hưởng của nó đối với cam kết với tổ chức của họ. Mặt khác các công ty cũng đang đau đầu về việc thay đổi nhân viên, nhân viên vắng mặt và nhân viên không có nhiều động lực đối với công việc và tổ chức. Các nhà nghiên cứu về hành vi của nhân viên và trách nhiệm xã hội của công ty đề nghị sử dụng CSR để xây dựng mối liên kết mạnh mẽ của nhân viên với công ty, để có nhân viên tốt và hiệu quả hoạt động của tố chức tốt hơn. Các nghiên cứu cũng đã xác nhận về tác động tích cực của cam kết người lao động và hiệu quả hoạt động của tổ chức. Cam kết của nhân viên được coi là yếu tố thành công quan trọng cho bất kỳ tổ chức. Phát triển các mối quan hệ tốt giữa tổ chức với nhân viên là sử dụng trách nhiệm xã hội cảu doanh nghiệp (CSR) như một công cụ chiến lược. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đang được sử dụng bởi các tổ chức hàng đầu để xây dựng mối liên kết tốt không chỉ với các bên liên quan ở bên ngoài mà còn trong nội bộ ví dụ như nhân viên. Nghiên cứu này đề cập đến vấn đề bằng cách phân tích sự ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đối với cam kết của nhân viên và hiệu quả hoạt động của tố chức. Các câu hỏi nghiên cứu sau đây là trọng tâm của nghiên cứu này : 1. Nhân viên đón nhận các các hoạt động CSR tiến hành bởi doanh nghiệp như thế nào? 2. Điều gì ảnh hưởng đến các hoạt động CSR với cam kết của nhân viên? 3. Hiệu quả của CSR đến cam kết nhân viên thuộc tổ chức và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp như thế nào? Các phần tiếp theo thảo luận về cơ sở lý thuyết, phát triển các giả thuyết, mô hình lý thuyết, phương pháp nghiên cứu, kết quả và các cuộc thảo luận và cuối cùng là kết luận của nghiên cứu với những phát hiện quan trọng và có ý nghĩa thiết thực cho các nhà nghiên cứu và những người ra quyết định. 5 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHÁT TRIỂN GIẢ THUYẾT Điểm khởi đầu của việc thực hiện trách nhiệm xã hội của tổ chức có thể được bắt nguồn từ năm 1953 khi Tòa án Tối cao New Jersey cho phép Công ty Standard Oil ủng hộ tiền cho Đại học Princeton như một hoạt động từ thiện. Quyết định này đã được đưa ra chống lại vụ kiện bởi một trong những cổ đông của công ty Standard Oil, vì họ tin rằng điều này sẽ làm giảm sự giàu có của các cổ đông. Các định nghĩa của CSR rất đa dạng, nghiên cứu này dựa theo định nghĩa của Mohr và các cộng sự (2001) trong đó mô tả trách nhiệm xã hội như là một cam kết của công ty để giảm thiểu hoặc loại bỏ bất kỳ ảnh hưởng có hại và tối đa hóa tác động có lợi lâu dài của nó đối với xã hội. Khái niệm về trách nhiệm xã hội bước đầu đã được ủng hộ bởi Beyer (1972) và Drucker (1974) bởi việc cho rằng các công ty nên làm các hoạt động xã hội vì lợi ích của cộng đồng và lợi ích công ty. Có ý kiến cho rằng các công ty đang kiếm được lợi nhuận rất lớn từ cộng đồng và hủy hoại tài nguyên, do đó họ nên đóng góp cho sự bảo vệ bền vững môi trường và tài nguyên thiên nhiên, nâng cao tinh thần của xã hội của mình. Freeman (1970) phản đối ý tưởng của trách nhiệm xã hội bằng cách cho rằng các công ty không muốn các hoạt động xã hội vì không có kiến thức chuyên môn trong việc này, do đó tốt hơn là họ nên sản xuất các sản phẩm chất lượng cho người tiêu dùng tuân theo các quy tắc và quy định của pháp luật, góp phần vào sự phát triển kinh tế của đất nước. Nhiều nhà nghiên cứu bao gồm Sturdivant và Ginter (1977); Stanwick và Stanwick (1998); Fombrun, Gardberg, và Sever (2000); Maignan và Ferrel (2001); Bromley, (2002) ; Kashyap, Mir, và Iyer (2006) ủng hộ các khái niệm về trách nhiệm xã hội của công ty và thừa nhận rằng hành động của các doanh nghiệp phải được thông báo cho các kênh thông tin của người tiêu dùng, cộng đồng, đối thủ cạnh tranh và chính phủ. Nhiều nghiên cứu và các tiến bộ được đưa đến cho doanh nghiệp, bao 6 gồm cả các hiệu ứng đa dạng của nó trên các tập đoàn, các phương pháp báo cáo CSR. Nghiên cứu về CSR bao gồm Sturdivant và Ginter (1977) ; Churchill và Surprenant (1982) ; McWilliams và Siegel ( 1995); Porter và Van der Linde ( 1995); Hart ( 1995), Thẩm phán và Douglas (1998) ; Klassen và McLaughlin ( 1996) ; Stanwick và Stanwick (1998) ; Fombrun et al. (2000) ; Maignan và Ferrel (2001); Bromley, ( 2002), Hart và các cộng sự. (2003); Paine (2003); Kashyap et al. (2006) Guo, Sun, và Li (2009 ) và Ali et al. (2010) nhấn mạnh tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội đối với sự hài lòng và sự duy trì của các bên liên quan khác nhau và hoạt động bền vững của doanh nghiệp. Những nghiên cứu này đã được tiến hành trong những bối cảnh khác nhau bao gồm cả trách nhiệm xã hội và hoạt động tài chính, hành vi tiêu dùng và hành vi của nhân viên. 2.1 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và cam kết với tổ chức của nhân viên Có rất nhiều nghiên cứu sẵn có dựa trên ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội của công ty đối với tổ chức với cam kết của nhân viên. Nghiên cứu cho rằng trách nhiệm xã hội làm tăng mức độ cam kết của nhân viên với tổ chức, do việc thực hiện CSR cũng bao gồm các hoạt động liên quan đến phúc lợi của nhân viên và của gia đình của họ. Nhiều nghiên cứu khác như là Moskowitz (1972); Turban và Greening (1996); Albinger và Freeman (2000), Greening và Turban (2000); Backhuas et al. (2002); Peterson (2004); Dawkins (2004) cho rằng sự đóng góp xã hội của doanh nghiệp thu hút thúc đẩy các nhân viên tiềm năng và cải thiện mức độ cam kết của các nhân viên hiện tại. Brammer et al. (2007) ghi nhận rằng CSR tăng cam kết với tổ chức của nhân viên. Sharma et al. (2009) thảo luận về vai trò của quản lý nhân sự như là yếu tố đóng góp đối với trách nhiệm xã hội. Scott (2004) cho rằng sự đóng góp xã hội xây dựng doanh nghiệp có uy tín về mặt xã hội tốt hơn giúp ích trong việc thu hút sinh viên mới tốt nghiệp. Do đó nghiên cứu này tìm hiểu những ảnh hưởng của CSR đến cam kết với tổ chức của nhân viên trong bối cảnh ở Pakistan. 7 2.2 Trách nhiệm xã hội của công ty, cam kết của nhân viên và hiệu quả hoạt động của tổ chức Các khái niệm về trách nhiệm xã hội được xem xét bởi các nhà nghiên cứu với các biến số khác nhau bao gồm cả hiệu quả hoạt động của tổ chức, hành vi tiêu dùng, hành vi của nhà đầu tư và hành vi của nhân viên. Hơn nữa, các nhà nghiên cứu cũng tập trung vào ảnh hưởng CSR đối với các bên liên quan khác nhau. Hình 1: CSR, cam kết của nhân viên và hiệu qua hoạt động của tổ chức Bảng 1. Phát triển các giả thuyết. H1: Cam kết với tổ chức của nhân viên chịu ảnh hưởng tích cực bởi cấp cao hơn trong các hoạt động trách nhiệm xã hội 8 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Cam kết của nhân viên Cam kết của nhân viên Hiệu quả hoạt động của tổ chức Hiệu quả hoạt động của tổ chức H2: Hiệu quả hoạt động của tổ chức chịu ảnh hưởng tích cực bởi các mức độ cao hơn trong các hoạt động trách nhiệm xã hội H3 : Hiệu suất tổ chức chịu ảnh hưởng tích cực bởi cam kết với tổ chức của nhân viên Nghiên cứu này giới thiệu một mô hình kết hợp trách nhiệm xã hội, cam kết với tổ chức của nhân viên và hiệu quả hoạt động của tổ chức. Đây là một nghiên cứu riêng biệt trong việc nó kết hợp các biến trong một mô hình, các mô hình lý thuyết của nghiên cứu được trình bày trong hình 1. Các nghiên cứu đã chứng minh rằng CSR hỗ trợ cam kết với tổ chức của nhân viên, nhưng không nhiều như sự hài lòng công việc của họ, những việc làm tốt của các công ty thúc đẩy nhân viên thảo luận với những người khác bên ngoài tổ chức, và cảm thấy một cảm giác mạnh mẽ của việc họ thuộc về tổ chức ( Stawiski et al. 2010 ). Stawiski et al. (2010) đề xuất rằng để mang lại lợi ích tối đa của CSR, nhân viên nên tham gia vào việc ra quyết định liên quan đến những hành động cần được thực hiện có liên quan đến môi trường, cộng đồng, chính bản thân nhân viên và những việc tương tự như vậy. Càng nhiều nhân viên được ảnh hưởng bởi hoạt động trách nhiệm xã hội, cam kết với tổ chức của họ càng cao, và do đó nó sẽ nâng cao năng suất làm việc. Nếu phần lớn các nhân viên cam kết với tổ chức và thực hiện ở mức độ cao hơn, chắc chắn nó sẽ ảnh hưởng tích cực đến hiệu suất của tổ chức. Hơn nữa, trách nhiệm xã hội có tác động tích cực đến hiệu suất hoạt động của tổ chức bằng cách xây dựng một hình ảnh tích cực của công ty với các bên liên quan khác bao gồm khách hàng, nhà đầu tư, nhà cung cấp, chính phủ, mang lại kết quả là những phán quyết có lợi của các bên liên quan đối với công ty. Những danh tiếng về “Việc làm tốt” cũng tạo được nhiều lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, và một lần nữa, ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả hoạt động của tổ chức. Mối liên hệ giữa trách nhiệm xã hội và cam kết của nhân viên, trách nhiệm xã hội và hiệu quả hoạt động của tổ chức và tổ chức cam kết và hiệu quả hoạt động của tổ chức đã được nghiên cứu 9 bởi nhiều nhà nghiên cứu trong các nghiên cứu khác nhau. Nghiên cứu này điều tra các mối quan hệ trong một mô hình lý thuyết. Các giả thuyết trong Bảng 1 có thể được phát triển trên cơ sở thảo luận lý thuyết trước đó. 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Mẫu và chọn mẫu Nghiên cứu này được tiến hành để phân tích ảnh hưởng của các hoạt động trách nhiệm xã hội trong việc phát triển cam kết với tổ chức của nhân viên và hiệu quả hoạt động của công ty. Đây là một nghiên cứu khảo sát dựa trên dữ liệu sơ cấp. Các dữ liệu sơ cấp được thu thập từ những công việc trong các tổ chức khác nhau. Đối tượng lấy mẫu là nhân viên làm việc trong các tổ chức khác nhau trong các khu vực khác nhau có những hoạt động CSR ở Pakistan. Một mẫu gồm 500 nhân viên và quá trình thu thập bảng câu hỏi khảo sát được thực hiện bởi nhóm nghiên cứu. Tổng cộng có 371 phiếu điều tra có thể sử dụng được, tỷ lệ đáp ứng là 63%. Kỹ thuật lấy mẫu thuận tiện được sử dụng để chọn người khảo sát. Các mẫu bao gồm từ cả hai giới và tầng lớp khác nhau, ngành nghề khác nhau, lứa tuổi, ngành nghề để kết quả có thể được tổng quát. Cuộc điều tra được tiến hành trong hai giai đoạn, trong giai đoạn đầu tiên, bảng câu hỏi được khảo sát giữa những người trả lời. Trong giai đoạn thứ hai, bảng câu hỏi được thu thập từ các đối tượng sau một thời gian hợp lý, một lời nhắc nhở cũng đã được thực hiện nhằm đảm bảo việc tối đa những hồi đáp. 10 [...]... : Nhân viên cam kết với tổ chức - trách nhiệm xã hội 0,903 0,108 8,374 0,001 Chấp nhận H2 : hiệu quả của tổ chức - trách nhiệm xã hội của tổ chức 0,181 0,078 2,321 0,020 Chấp nhận H3 : hiệu quả của tổ chức - tổ chức cam kết của nhân viên 0,670 0,058 11,471 0,021 Chấp nhận 14 .12 Trách nhiệm xã Trách nhiệm xã hội của doanh hội của doanh nghiệp nghiệp E1 90 67 8 Hiệu quả hoạt Hiệu quả hoạt động của t tổ. .. của t tổ động của chức chức Cam kết của Cam kết của nhân viên nhân viên 42 E2 Hình 2 Mô hình phương trình cấu trúc Giữa CSR và cam kết của nhân viên với tổ chức, trách nhiệm xã hội và hoạt động của tổ chức, và cam kết với tổ chức và hoạt động của tổ chức Những phát hiện này rất có ý nghĩa đối với các nhà sản xuất và các nhà nghiên cứu Nó mô tả các tổ chức có thể tăng cường cam kết của nhân viên của họ... (2009) trách nhiệm xã hội của Công ty: vai trò quan trọng của quản lý nguồn nhân lực Bus Intell J 2 (1) :205215 Turban DB, DW Green (1996) Hoạt động xã hội của công ty và sự hấp dẫn tổ chức cho người lao động ACAD Quản lý J., 40:685-672 Türker, D (2009) Làm thế nào để trách nhiệm xã hội ảnh hưởng đến cam kết của tổ chức J Bus Đạo đức, 89:189-204 Waddock SA, SB Graves (1997) Các hoạt động xã hội của công... hiện để điều tra ảnh hưởng của CSR đến tổ chức, cam kết của nhân viên với tổ chức và hoạt động của tổ chức Mối tương quan được thể hiện trong Bảng 2 Bảng 2 cho thấy mối tương quan thuận giữa CSR và cam kết của nhân viên với tổ chức và hoạt động của tổ chức Việc phân tích các dữ liệu được thể hiện trong Bảng 3 và mô hình cấu trúc được trình bày trong hình 2 Bảng 3 cho thấy kết quả rất đáng khích lệ Giả... lường và phương pháp đo lường 3.2.1 Biến phụ thuộc Có hai biến phụ thuộc trong nghiên cứu này, trước hết là cam kết với tổ chức của nhân viên bởi vì nghiên cứu này phân tích những ảnh hưởng có động lực của CSR đến việc cam kết với tổ chức của nhân viên Thứ hai, hiệu quả hoạt động của tổ chức cũng là biến phụ thuộc quan trọng trong nghiên cứu này, do nghiên cứu này cũng điều tra ảnh hưởng của hoạt động trách. .. tham gia các hoạt động xã hội ví dụ, xác định nhu cầu của cộng đồng và thực hiện chúng, làm việc cho môi trường tốt hơn, liên quan đến phúc lợi của nhân viên, sản xuất sản phẩm chất lượng cho khách hàng và tuân thủ các quy tắc và quy định của chính phủ và làm việc hợp pháp Tất cả những hoạt động đáng kể và tích cực ảnh hưởng đến cam kết của nhân viên với các tổ chức và nâng cao hiệu quả tổ chức Nghiên... cứu này là trách nhiệm xã hội CSR của công ty, cam kết của nhân viên và hiệu quả hoạt động của tổ chức Lý thuyết được xây dựng từ những nghiên trước đó đã cung cấp một số khái niệm để đo lường sự đóng góp xã hội, ví dụ nghiên cứu của Carroll (1979); Wood và Jones (1995); Maignan và Farrell (2000), 11 và Trucker (2006) Các biến đo lường nhận thức của người lao động đối với trách nhiệm xã hội của công... hưởng của hoạt động trách nhiệm xã hội và cam kết với tổ chức của người lao động đối với cam kết của tổ chức Công cụ để đo lường cam kết với tổ chức của người lao động được áp dụng từ Mowday et al (1979, 1982) Thang đo này cũng được sử dụng bởi Huselid and Day ( 1991) và Türker (2008) Phương pháp sửa đổi có 9 khải niệm giải quyết các khía cạnh khác nhau của việc cam kết của tổ chức và được đo trên thang... về quyền nhân viên và cam kết của tổ chức Bus Sóc., 43:296-319 Porter ME, loại VL (1995) Greene và cạnh tranh : Kết thúc bế tắc, Harv Bus Rev, 73:120-134 Rettab B, AB Brik, Mellahi K (2009) Một nghiên cứu về nhận thức quản lý tác động của trách nhiệm xã hội về hoạt động của tổ chức trong kinh tế đang nổi lên : một trường hợp của Dubai J Bus, 89:317-390 18 Samiee S, R Roth (1992) Ảnh hưởng của tiêu... cạnh tranh của mình và item thứ ba cuối cùng là về mức tăng/giảm hoàn vốn đầu tư, tài sản, tăng trưởng doanh thu và tăng trưởng lợi nhuận Thang đo này được thông qua từ Deshpande et al ( Năm 1993 ) ; Jaworski và Kohli (1993), và Samiee và Roth ( 1992) 3.2.2 Biến độc lập Nghiên cứu này xem xét các ảnh hưởng tích cực của CSR vào sự cam kết của nhân viên trong tổ chức và hiệu quả hoạt động của tổ chức, do . cực đến hiệu quả hoạt động của tổ chức. Mối liên hệ giữa trách nhiệm xã hội và cam kết của nhân viên, trách nhiệm xã hội và hiệu quả hoạt động của tổ chức và tổ chức cam kết và hiệu quả hoạt động. trách nhiệm xã hội 8 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Cam kết của nhân viên Cam kết của nhân viên Hiệu quả hoạt động của tổ chức Hiệu quả hoạt động. TP.HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC  QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC BÀI 1 ẢNH HƯỞNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP ĐẾN CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC Imran Ali 1,2 * , Kashif