TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA SAU ĐẠI HỌC  - ĐỀ TÀI XÂY DỰNG TẦM NHÌN CHO DOANH NGHIỆP Mơn : NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO GVHD : TS NGUYỄN HỮU LAM James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp LỚP : K19 - QTKD - ĐÊM NHĨM : 18 Tp.HCM, Tháng 06/2011 Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHĨM 18 STT Họ & Tên Lớp/ Khóa Trần Thị Thùy Trang QTKD – Đêm K19 Trần Thị Thu Hương QTKD – Đêm K19 Nguyễn Huỳnh QTKD – Đêm K19 Võ Thị Xuân Trang QTKD – Đêm K19 Khưu Phước Hưng QTKD – Đêm K19 Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp XÂY DỰNG TẦM NHÌN CHO DOANH NGHIỆP Chúng tơi khơng dùng thăm dị Và kết thúc thăm dị chúng tơi Sẽ đến nơi bắt đầu Và biết chỗ lần T.S Eliot, Four Quartes Những cơng ty có thành cơng lâu dài có giá trị mục đích cốt lõi, thứ bất biến chiến lược thực tiễn kinhh doanh họ ln bất biến theo thay đổi giới Động để bảo vệ điều cốt lõi tiến trình thúc đẩy lý mà Công ty chẳng hạn như: Hewlett Packard, 3M, Johnson & Johnson, Procter & Gamble, Merck, Sony, Motorola Nordstrom trở thành định chế ưu tú có khả tự đổi đạt công dài siêu hạn Nhân viên Hewlett Packard từ lâu biết thay đổi thực tiễn hoạt động, văn hóa chiến lược kinh doanh khơng có nghĩa tinh thần HP Way, nguyên tắc chủ yếu Công ty, Johnson & Johnson liên tục đưa vấn đề kết cấu chỉnh sửa trình họ bảo tồn tư đưa vào tôn họ Trong năm 1996, công ty 3M bán hết số lớn doanh nghiệp trưởng thành phong trào đầy bi kịch làm ngạc nhiên giới báo chí kinh doanh họ tập trung vào mục đích cốt lõi lâu bền vấn đề giải quyết, chưa giải Chúng nghiên cứu công ty chẳng hạn khảo sát công ty việc xây dựng cuối cùng: thói quen thành đạt công ty hư ảo thấy họ làm tốt thị trường chứng khoán chung 12 yếu tố kể từ năm 1925.1 James C Collins nhà quản lý giáo dục tác giả Bouldet, Colorado, ơng ta hoạt động quản lý phịng thí nghiệm để tiến hành khảo sát thi cơng với tư cách người điều hành Ông giáo sư chuyên thăm viếng quan tâm vấn đề quản trị kinh doanh Đại học đường Virginia Charlottesville Jerry1 Porras Giáo Sư môn hành vi thay đổi tổ chức Đại Học Standford, tốt nghiệp trường kinh doanh Standford bang Califonia nơi ông Giám đốc chương trình điều hành việc thay đổi quản lý lãnh đạo, Collins Porras hai đồng tác giả tác phẩm Built to Last: thói quen có tính thành đạt Cơng Ty hư ảo (HatperBusiness, 1994) Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp Hệ tư tưởng cốt lõi • Giá trị cốt lõi • Mục đích cốt lõi Tương lai hình dung • Mục tiêu lớn táo bạo (BHAG) • Mô tả sống động Thực ra, công ty lớn hiểu khác biệt khơng nên thay đổi cần thay đổi, bất khả xâm phạm đột phá Điều có khả để quản lý liên tục, thay đổi, đòi hỏi kỷ luật hành nghề có tính tự giác, có liên hệ mật thiết với khả phát triển tầm nhìn Tầm nhìn cung cấp hướng dẫn cốt lõi cần lưu giữ định hướng phát triển tương lai Nhưng tầm nhìn trở thành từ ngữ người ta hiểu sử dụng đáng ngơn ngữ tạo hình ảnh khác biệt người khác biệt nắm giữ chặt chẽ giá trị, thành công xuất sắc, kết nối xã hội, làm cho mục tiêu đầy phấn khởi thúc đẩy lực có lý tồn Chúng đề nghị khuôn khổ làm việc có tính khái niệm để xác định tầm nhìn thêm xác minh rõ ràng mạnh mẽ cịn mơ hồ, mà điều xoay tít thời hạn có khuynh hướng cho hướng dẫn thực tế để kết nối tầm nhìn cố hữu phạm vi tổ chức Đó khn khổ làm việc có tính mơ tả mà bén rễ năm khảo sát sau lọc thử nghiệm Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp qua cơng trình tiến hành chúng tơi có viên chức điều hành từ nhiều tổ chức khác khắp giới Một tầm nhìn nhận biết rõ ràng có thành phần chính: hệ tư tưởng cốt lõi tương lai hình dung Hệ tư tưởng cốt lõi phần “âm” - xác định có chủ đích tồn tại, không thay đổi bổ sung cho phần “dương” - tương lai hình dung Tương lai khao khát để trở thành, đạt được, tạo ra, địi hỏi phải có thay đổi lớn để đạt HỆ TƯ TƯỞNG CỐT LÕI Hệ tư tưởng cốt lõi cung cấp chất kết dính liên kết tổ chức với suốt thời kỳ Hệ tư tưởng cốt lõi xác định tính chất lâu bền, dài hạn tổ chức, sắc quán vượt chu kỳ sống sản phẩm thị trường, phát minh kỹ thuật, phương thức quản lý nhà lãnh đạo Thật đóng góp có ý nghĩa kéo dài xây dựng tầm nhìn hệ tư tưởng cốt lõi Vì Bill Hewlett nói đối tác làm ăn bạn bè lâu dài ông ấy, David Packard qua chết Packard cách không lâu “Cho đến công ty quan tâm điều lớn lao mà ông để lại vấn đề đạo đức mà người ta biết HP Way” - hệ tư tưởng cốt lõi HP, phương pháp hướng dẫn công ty kể từ lúc bắt đầu cách 50 năm kể tôn trọng sâu sắc cá nhân, tận tâm với chất lượng uy tín đáp ứng được, cam kết trách nhiệm cộng đồng (chính Packard để lại di chúc 4.3 triệu đô la) vào chứng khoán Hewlet Packard sở tảng từ thiện nhận thấy Công Ty tồn để đưa đóng góp kỹ thuật tiên tiến an sinh nhân đạo Người xây dựng công ty chẳng hạn David Packard, Masaru Ibuka Sony, George Merch Merch, William MeKnight 3M Paul Galvin Motorola hiểu biết bạn quan trọng biết bạn đâu, bạn thay đổi thế giới quanh bạn thay đổi Những nhà lãnh đạo qua đời, Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp sản phẩm lỗi thời, thị trường thay đổi, công nghệ đến đi, hệ tư tưởng cốt lõi công ty thành danh tồn mãi hướng dẫn truyền cảm Hệ tư tưởng cốt lõi cung cấp chất kết dính liên kết tổ chức với tổ chức phát triển, phân quyền, đa dạng, bành trướng có tính tồn cầu phát triển đa dạng nơi làm việc Có thể suy nghĩ tương tự nguyên tắc người Do Thái, họ người khơng có q hương chí họ di tản khắp nơi nhiều kỷ đến nơi người ta dành cho người Do thái họ gắn kết với nhau, suy nghĩ lẽ thật mà tỏ hiển nhiên diễn văn Tuyên Ngôn Độc Lập tư nguyên tắc cộng đồng khoa học kết hợp Khoa học gia lại với từ Quốc tịch mục đích chung để phát triển kiến thức người Mọi tầm nhìn có hiệu điều đưa vào hệ tư tưởng cốt lõi tổ chức, bao gồm thành phần khác biệt: giá trị cốt lõi (hệ thống hướng dẫn nguyên tắc giáo điều) mục đích cốt lõi (lý cho tổ chức tồn tại) Giá trị cốt lõi Giá trị cốt lõi điều thiết yếu lâu dài tổ chức Một tập hợp hướng dẫn, nguyên tắc dài hạn, giá trị cốt lõi không chứa yếu tố bên ngồi mà chúng có giá trị nội tầm quan trọng nằm bên tổ chức Giá trị cốt lõi Công ty Walt Disney trí tưởng tượng lợi ích người phát xuất từ yêu cầu thị trường mà từ niềm tin bên nhà sáng lập, họ tin hình ảnh tưởng tượng tốt lành ni dưỡng lợi ích họ William Procter James Gamble khơng truyền đạt văn hóa P&G tập trung sản phẩm tuyệt hảo chiến lược để thành cơng gần tín điều tôn giáo giá trị bị xuống cấp 15 thập niên công nhân P&G Dịch vụ khách hàng, chí với điểm dịch vụ cách sống Nordstrom mà đánh dấu nguồn gốc từ thời 1901, tám thập niên trước chương trình dịch vụ khách hàng trở thành thịnh hành Còn Bill Hewlett David Packard vấn đề cá nhân hàng đầu Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp hết giá trị cá nhân sâu sắc, họ không nhận từ sách nghe từ cố vấn có uy tín Ralph S Larsen - Giám đốc điều hành Johnson & Johnson đưa vào đường lối “giá trị cốt lõi thể vào tín điều lợi cạnh tranh lý khơng có chúng Chúng ta có chúng chúng xác định chịu đựng giữ chúng, chí chúng trở thành cạnh tranh bất lợi tình định ” Điểm điều công ty lớn tự định giá trị mà họ nắm giữ mà họ làm nịng cốt, độc lập mơi trường tại, địi hỏi có tính cạnh tranh phương thức quản lý Một công ty không cần có giá trị cốt lõi hình thức hệ thống dịch vụ khách hàng (Sony khơng có) hay kính trọng dành cho cá nhân (Disney khơng có) chất lượng (cửa hàng Wal – Marr khơng có) tập trung vào thị trường (HP khơng có) làm việc theo đồng đội (Nordstrom khơng có) cơng ty hoạt động theo chiến lược kinh doanh hay) Một cơng ty có họat động tác nghiệp chiến lược kinh doanh xây dựng quanh đặc tính mà khơng thiết dùng chúng chất tinh túy để giá trị cốt lõi hữu Thêm nữa, công ty danh không thiết phải có giá trị cốt lõi dễ thương hay nhân ái, nhiều cơng ty có chúng Điểm yếu khơng phải giá trị cốt lõi cơng ty có được, mà cơng ty có giá trị cốt lõi đó, Mỗi cơng ty có khuynh hướng có vài giá trị cốt lõi mà thường thường từ – Thật thấy cơng ty mà chúng tơi nghiên cứu theo sách mà chúng có 5: đa số có mà thơi (Xem đính kèm giá trị cốt lõi tính điều thiết yếu Công ty) thật mong vài giá trị cốt lõi thật và sâu sắc mà thay đổi Để nhận dạng giá trị cốt lõi thuộc tổ chức riêng, phải thúc đẩy chân thật có lương tâm xác định giá trị trung tâm thật bạn kết hợp 6, thay đổi qua bạn lẫn lộn giá trị cốt lõi mà khơng thay đổi hoạt động, chiến lược kinh doanh tiêu văn hóa (nó nên cơng khai thay Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp đổi) Nên nhớ giá trị phải chịu thời gian thử nghiệm Sau bạn soạn thảo liệt kê thay đổi giá trị cốt lõi, hỏi người liệu hồn cảnh có thay đổi trừng phạt không để giữ cho cốt lõi có giá trị, giữ q vị khơng thành thật trả lời có giá trị khơng cốt lõi, bị đánh từ xem xét cân nhắc không? Một công ty cơng nghệ cao tự hỏi họ có nên đưa chất lượng vào liệt kê cốt lõi họ không? Giám đốc điều hành CEO hỏi “Giả định 10 năm chất lượng không phản ánh khác biệt thị trường chúng ta, giả định có điều vấn đề gia tốc theo mã lực không ý chất lượng, liệu có cịn muốn đưa chất lượng vào liệt kê giá trị cốt lõi không? Các thành viên tốn quản lý nhìn cuối họ nói khơng Chất lượng nằm chiến lược cơng ty chương trình cải thiện chất lượng nằm chỗ chế tiến triển thúc đẩy chất lượng không làm nên liệt kê giá trị cốt lõi Cùng tập đoàn điều hành họ tranh đấu với cải thiện lợi có tính lãnh đạo giá trị cốt lõi Giám đốc điều hành CEO hỏi “Liệu giữ cải thiện nên liệt kê giá trị cốt lõi, mà khơng có vấn đề làm cho giới quanh thay đổi không?” thời điểm đội quản lý đưa câu trả lời có Viễn cảnh tóm lược “chúng ta ln ln muốn làm cải thiện lợi có tính lãnh đạo Đó vấn đề ai, điều thật quan trọng luôn Khơng có vấn đề thị trường không đánh giá tìm thị trường mà làm điều này” Sự cải thiện lợi có tính lãnh đạo tiếp tục liệt kê lưu lại Một cơng ty khơng thay đổi giá trị cốt lõi thay đổi thị trường thay đổi thị trường cần để giữ giá trị cốt lõi Vấn đề liên quan đến việc kết nối giá trị cốt lõi tùy theo quy mô, tuổi đời phân tán theo vùng địa lý công ty nhiều tình đề nghị nhóm Sao Hỏa Nó làm việc giống điều này: tưởng tượng người ta yêu cầu bạn tái tạo lại tốt đẹp hành tinh khác bạn có Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp chỗ ngồi tàu vũ trụ chứa từ – người bạn phái đi, giống bạn chọn người mà người có hiểu biết tinh thần theo giá trị cốt lõi công ty mức độ tin cậy cao nhất, người đảm nhận cơng việc có liên kết với giá trị cốt lõi cách xác họ hình mẫu giá trị – phần đại diện mật mã nguồn gốc công ty Ngay tổ chức toàn cầu bao gồm người đến từ nhiều văn hóa đa dạng khác xác định tập hợp giá trị cốt lõi cho tất thành viên Bí làm việc từ cá nhân đến tổ chức Những người có liên quan đến hệ thống giá trị cốt lõi cần trả lời vài câu hỏi sau:  Những giá trị cốt lõi từ thân bạn mang đến cho công việc bạn?  Đây có phải điều bạn nên giữ bạn có thưởng hay khơng?  Những bạn nói với bạn giá trị cốt lõi bạn giữ cho công việc bạn hy vọng chúng giữ chúng trưởng thành làm việc  Nếu bạn thức dậy vào sáng ngày mai có đủ số tiền để nghỉ việc sống hết đời cịn lại bạn, liệu bạn có tiếp tục sống cho giá trị cốt lõi hay khơng?  Bạn hình dung chúng có cịn đắn với bạn trăm năm kể từ hôm khơng?  Bạn có muốn phá vỡ giá trị cốt lõi vài hay nhiều giá trị bất lơi cho bạn?  Nếu ngày mai bạn bắt đầu làm việc cho tổ chức với dịng cơng việc khác, giá trị cốt lõi bạn xây dựng cho tổ chức lĩnh vực Ba câu hỏi cuối đặc biệt quan trọng tạo nên khác biệt cốt yếu việc nuôi dưỡng giá trị cốt lõi không thay đổi chiến lược hành động thay đổi theo thời gian Giá trị cốt lõi nguyên lý thiết yếu công ty Merek  Hợp trách nhiệm xã hội Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 Sony  Nâng cao văn hóa Nhật Bản vị 10 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp Một cách để đạt mục tiêu nằm tối đa hóa lợi nhuận cổ đơng chơi trò chơi ”Sát thủ ngẫu nhiên hàng loạt cơng ty” Nó làm việc này: Giả sử bạn bán cơng ty cho mà trả tất người ngồi cơng ty đồng ý cơng (thậm chí với giả định hào phóng mong đợi dịng tiền tương lai công ty) Giả sử tương lai, sau hợp đồng mua bán, người mua bảo lãnh ổn định cho tất nhân viên qui mô không bảo đảm công việc tương tự ngành công nghiệp Cuối cùng, giả sử kế hoạch người mua giải thể công ty sau thực giao dịch mua bán, sản phẩm dịch vụ bị ngưng lại, tổ chức bị đình trệ, thương hiệu bị trì hỗn mãi…và cơng ty hồn tồn khơng tồn Bạn chấp nhận lời đề nghị đó? Tại đồng ý khơng? Bạn điều cơng ty giải thể? Tại lại quan trọng công ty tiếp tục tồn tại? Chúng ta tìm thấy tập có tác dụng mạnh mẽ cho việc trợ giúp cho bàn tay tài tập trung sâu tìm hiểu lí tồn tổ chức Phương pháp tiếp cận khác hỏi thành viên Nhóm Sao Hỏa “Làm xác định mục tiêu tổ chức tỉnh dậy có đủ tiền ngân hàng để nghỉ hưu lúc đó, bạn có muốn tiếp tục làm việc khơng?” Mục đích cốt lõi sâu sa để động viên bạn tiếp tục dâng hiến lượng sáng tạo nỗ lực cho cơng ty gì? Khi bước vào kỉ 21, công ty cần đầy đủ lượng sáng tạo tài người Nhưng người nên cung cấp tiêu chuẩn đầy đủ đó? Vì Petter Drucker rằng, người tốt tận tâm cuối tình nguyện viên, họ có hội để làm điều khác cho sống họ Đối mặt với xã hội mà thông tin ngày phát triển, không sẳn sàng tin tưởng sống công ty, phân đoạn mở rộng kinh doanh kinh tế, công ty cần hết phải có hiểu biết rõ ràng mục đích để làm cho cơng việc có ý nghĩa hơn, thu hút, động viên giữ lại người bật Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 16 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp Nghe người công ty thực tuyệt vời nói thành tựu họ - bạn nghe thấy thu nhập cổ phiếu Khám phá hệ tư tuởng cốt lõi Bạn phát tư tưởng cốt lõi cách nhìn vào bên Nó phải xác thực Bạn khơng thể giả mạo Bạn khơng tạo thiết lập hệ tư tưởng cốt lõi Bạn khám phá hệ tư tưởng cốt lõi Bạn khơng suy cách nhìn vào mơi trường bên ngồi Bạn hiểu biết cách nhìn vào bên Tư tưởng xác thực Bạn khơng thể giả mạo Khám phá hệ tư tưởng cốt lõi tập thể dục trí tuệ Khơng nên hỏi: “Giá trị cốt lõi mà nên giữ?” Thay vào hỏi: “Những giá trị cốt lõi mà nên thực muốn đam mê để giữ lại?” Bạn không nên nhầm lẫn giá trị mà bạn cho tổ chức nên có - với giá trị cốt lõi xác thực Làm tạo hoài nghi tổ chức ("Họ cố gắng đứa trẻ ai? Chúng ta biết khơng phải giá trị cốt lõi ") Nguyện vọng phù hợp phần hình dung tương lai bạn phần chiến lược bạn, phần hệ tư tưởng cốt lõi Tuy nhiên, giá trị cốt lõi đích thực bị suy yếu theo thời gian coi phần đáng hệ tư tưởng cốt lõi - miễn bạn thừa nhận với tổ chức bạn phải làm việc chăm để làm sống lại chúng Vai trò rõ ràng hệ tư tưởng cốt lõi để hướng dẫn truyền cảm hứng, để phân biệt Hai công ty có mục đích cốt lõi Nhiều cơng ty có mục tiêu xây dựng sở hạ tầng, người nhiệt tình Hewlett-Packard Nhiều cơng ty có mục tiêu bảo tồn cải thiện sống người, người giữ mục tiêu sâu sắc Merck Nhiều cơng ty có giá trị cốt lõi xây dựng dịch vụ khách hàng đáng ngưỡng mộ, tạo cường độ văn hóa cao xung quanh giá trị Nordstrom Nhiều cơng ty có giá trị cốt lõi đổi mới, tạo chế liên kết mạnh mẽ kích thích đổi Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 17 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp mà thấy 3M Tính xác thực kỷ luật, nội dung tư tưởng sống còn, phân biệt cơng ty có tầm nhìn khác Hệ tư tưởng cốt lõi cần phải có ý nghĩa truyền cảm hứng cho người bên tổ chức; khơng cần hút người bên ngồi Tại khơng? Bởi người bên tổ chức người cần cam kết với hệ tư tưởng tổ chức thời gian dài Hệ tư tưởng cốt lõi thu hút với người công ty có giá trị cá nhân phù hợp với giá trị cốt lõi cơng ty; ngược lại, loại trừ người có giá trị cá nhân khơng tương thích Bạn áp đặt giá trị cốt lõi mục tiêu lên người Không phải giá trị cốt lõi mục tiêu người chấp nhận Người điều hành thường hỏi, làm để có người chia sẻ tư tưởng cốt lõi họ? Bạn khơng? Thay vào đó, tìm người mà dễ dàng chia sẻ giá trị cốt lõi mục tiêu bạn, người không chia sẻ giá trị cốt lõi bạn nơi khác Thực sự, q trình tầm nhìn cốt lõi gây số người để lại họ nhận họ cá nhân tương thích với mục đích cốt lõi tổ chức Đó chắn mong muốn giữ lại hệ tư tưởng cốt lõi đa dạng quan điểm người Những người chia sẻ giá trị cốt lõi mục tiêu giống không thiết tất suy nghĩ hay nhìn nhận giống Đừng nhầm lẫn hệ tư tưởng cốt lõi với tuyên ngôn cốt lõi Một cơng ty có hệ tư tưởng cốt lõi mạnh mẽ mà không cần phát biểu rõ ràng Ví dụ hãng Nike (theo chúng tơi) khơng có tun bố rõ ràng hệ tư tưởng cốt lõi Tuy nhiên, theo quan sát, Nike có mục đích cốt lõi mạnh xun suốt tồn công ty: trải nghiệm cảm giác cạnh tranh, chiến thắng đè bẹp đối thủ Dường Nike nơi dành cho người có tinh thần tranh đấu tập đồn sản xuất Nhiều hình ảnh vị anh hùng Nike phóng to treo dọc tường, hình tượng đồng vận động viên Nike đứng sừng sững dọc khuôn viên xây dựng nhà vô địch vận hội vận động viên việt dã Joan Benoit, cầu thủ bóng rỗ Micheal Jordan, tay vợt John McEnroe Những người không cảm nhận tinh thần tranh đấu đam mê chiến thắng khơng thể gắn bó lâu dài với văn hóa Nike Thậm Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 18 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp chí tên Nike gợi lên cảm giác tranh đấu: theo nghĩa Hy Lạp đam mê chiến thắng Vì vậy, dù Nike khơng nêu cách rõ ràng mục đích tinh thần mục đích cảm nhận cách đầy đủ Việc xác định giá trị mục đích cốt lõi rèn luyện mà thành Thật sự, tổ chức tạo loạt tuyên bố khách theo thời gian nhằm mô tả hệ tư tưởng cốt lõi Theo hồ sơ công ty Hewlett Packard, thấy có tá phiên khác phương thức HP soạn thảo David Packard từ 1956 đến 1972 Tất phiên có quy tắc phát biểu từ ngữ khác tùy thuộc thời điểm định Tương tự, hệ tư tưởng cốt lõi công ty Sony phát biểu khác lịch sử Lúc hình thành, Masaru Ibuka mơ tả thành phần tư tưởng Sony: Chúng tơi ln đón nhận thách thức cơng nghệ tập trung vào sản phẩm kỹ thuật tinh xảo Tạo giá trị hữu ích cho xã hội số lượng nhiều Chúng tơi tập trung vào lực, khả thực cá tính để cá nhân thể tốt khả kỹ Bốn thập kỷ sau đó, tư tưởng giữ nguyên phát biểu thành Tinh thần tiên phong Sony: Sony nhà tiên phong không chấp nhận người sau Thông qua tiến bộ, Sony mong muốn phục vụ toàn giới Là người khám phá điều chưa biết đến… Nguyên tắc Sony tôn trọng cổ vũ khả người… luôn thách thức lực người Đây động sống cịn Sony Đó tun bố khác cho giá trị cốt lõi Vì vậy, bạn nên tập trung vào việc tìm kiếm nội dung thích hợp nắm bắt giá trị mục đích cốt lõi Vấn đề tạo tun ngơn hồn hảo mà thấu hiếu giá trị mục đích cốt lõi thể tuyên bố khác Chúng thường khuyên giá trị cốt lõi nhận ra, nhà quản lý nên sáng tạo tuyên ngôn cho riêng giá trị cốt lõi để chia sẻ với người Một điều không nên nhầm lẫn hệ tư tưởng cốt lõi khái niệm lực cốt lõi Năng lực cốt lỗi quan điểm chiến lược xác định lực tổ chức doanh nghiệp, mà bạn đặc việt giỏi – hệ tư tưởng cốt lỗi có Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 19 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp giúp bạn đứng vững bạn tồn Năng lực cốt lõi phải phù hợp với hệ tư tưởng cốt lõi thường xuất phát từ Nhưng chúng hồn tồn khơng phải ví dụ, lực cốt lõi Sony chế tạo sản phẩm nhỏ gọn – sức mạnh áp dụng nhiều sản phẩm đáp ứng nhiều thị trường hệ tư tưởng cốt lõi khơng phải thu nhỏ sản phẩm Có thể Sony khơng có khả chế tạo sản phẩm thu nhỏ 100 năm tới Nhưng cơng ty có tầm cỡ, giữ giá trị cốt lõi “Tinh thần tiên phong Sony” Đó lý tảng cho tồn – sử dụng công nghệ tiên tiến để mang lại lợi ích cho nhân loại Những cơng ty có tầm nhìn Sony, lực cốt lõi thay đổi qua hàng chục năm hệ tư tưởng cốt lõi khơng thay đổi Một mà bạn hiểu hệ tư tưởng cốt lõi, bạn thay đổi điều miễn điều khơng làm thay đổi hệ tư tưởng Bất người nói bạn khơng nên thay đổi phần văn hóa hay làm theo cách Nếu khơng thuộc giá trị cốt lõi, vơ tư thay đổi Tuy nhiên, xây dựng hệ tư tưởng cốt lõi điểm khởi đầu Bạn phải xác định loại tiến bạn muốn thúc đẩy TƯƠNG LAI ĐƯỢC HÌNH DUNG Thành phần quan trọng thứ hai lý thuyết tầm nhìn tương lai mường tượng Nó bao gồm hai phần: mục tiêu lớn, táo bạo 10-30 năm mô tả sống động mục tiêu đề Chúng nhận “Tương lai hình dung” điều nghịch lý Một mặt, tồn dạng vật chất - nhìn thấy được, sống động thật Mặt khác, tầm nhìn đề cập đến khoản thời gian mà việc chưa thực hiện, có mơ, niềm hy vọng tham vọng tổ chức Mức độ tần nhìn mục tiêu lớn táo bạo: Chúng tơi tìm thấy nghiên cứu tổ chức có tầm nhìn thường có sứ mạng táo bạo có mà gọi mục tiêu lớn, táo bạo, cách đầy quyền lực để kích thích tiến Tất cơng ty có mục tiêu Nhưng khác biệt mục tiêu đơn Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 20 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp cam kết trở thành mục tiêu to lớn, thách thức lớn gan - leo núi Everest Một mục tiêu lớn táo bạo thực điều rõ ràng có sức thuyết phục phục vụ chất xúc tác cho tinh thần đồng đội Nó có thời gian hồn thành rõ ràng tổ chức biết đạt mục tiêu Một mục tiêu lớn táo bạo thúc đẩy người vượt lên đạt mục tiêu Nó xác thực, đầy lượng có độ tập trung cao Mọi người hiểu mà khơng q nhiều thời gian để giải thích Ví dụ, nhiệm vụ lên mặt trăng Nasa thập niên 1960 không cần Ủy ban để giải thích tun truyền Nó khẳng định tầm nhìn Chính mục tiêu q dễ dàng để chốp lấy vậy, thể tuyển bố đến mà nói 100 cách khác để người hiểu cách dễ dàng Hầu hết lời tuyên thệ tổ chức, thấy đuợc làm đưa chuyển động phía trước lời nói khơng chứa đựng đủ hệ thống đầy quyền lực mục tiêu lớn táo bạo Công ty cần mục tiêu táo bạo từ 10 – 30 năm để đạt đến tương lai hình dung Mặc dù tổ chức có nhiều mục tiêu lớn táo bạo nhiều mức độ khác để điều hành lúc mục tiêu đòi hỏi loại mục tiêu lớn táo bạo đặc biệt Một mục tiêu lớn táo bạo có mức độ tầm nhìn áp dụng cho tồn doanh nghiệp cần 10 – 30 năm nỗ lực để hoàn thành Thiết lập mục tiêu lớn táo bạo kéo dài tương lai địi hỏi phải có suy nghĩ vượt khả doanh nghiệp môi trường Thực việc phát mục tiêu thúc đẩy đội điều hành đến tầm nhìn chiến lược hay chiến thuật Một mục tiêu lớn táo bạo không nên cá cược chắn 50 -70% thành cơng tồn doanh nghiệp phải tin đạt mục tiêu cách cách khác Một mục tiêu lớn táo bạo nên yêu cầu nỗ lực bất thường may mắn Chúng ta vừa giúp đỡ công ty tạo mục tiêu lớn táo bạo có tầm nhìn cách khuyến khích họ nghĩ đến thuật ngữ cách Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 21 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp khái qt khía cạnh: mục tiêu lớn táo bạo có chủ đích, mục tiêu lớn táo bạo có kẻ thù chung, mục tiêu lớn táo bạo mơ hình mẫu, mục tiêu lớn táo bạo nhằm biến đổi nội (Xem trích dẫn “ Những mục tiêu lớn táo bạo trợ giúp cho viễn cảnh lâu dài”) Những mục tiêu lớn táo bạo trợ giúp cho viễn cảnh lâu dài Mục tiêu lớn táo bạo định tính BHAG tiêu biểu cho phù hợp tổ chức định lượng đầy triển vọng:     Trở thành công ty 125 tỷ vào năm 2000 [Wal – Mart, 1990] Dân chủ hóa xe [Ford 1900] Trở thành cơng ty lớn tiếng với việc thay đổi hình ảnh chất lượng toàn giới sản phẩm Nhật Bản [Sony 1950] Trở thành tổ chức tài quốc tế mạnh nhất, tiện lợi rộng rãi chưa có [City Bank, 1915] Trở thành người chơi vượt trội thị trường máy bay thương mại mang vào hệ đen huyền [Boeing, 1950]    Trở thành Nike công nghệ tái chế [Giro Spot Design, 1986] Trở thành ý 20 năm tới HP ngày [Watkins – Johnson, 1996] Trở thành Harvard Miền Tây [Standford University, 1940] Biến đổi bên BHAG  Chúng ta trở thành người số số  tất thị trường mà phục vụ, cách mạng hóa cơng ty để có tốc độ nhanh nhẹn công ty nhỏ [General Electric, 1980] Mục tiêu lớn táo bạo (BHAG) mang tính đe  Biển đổi cơng ty từ nhà thầu phụ trở dọa đối thủ thành công ty công nghệ cao bậc giới [Rockwell, 1995]  Hạ đo ván RJR công ty thuốc số giới [Philip Morris, 1950]  Crush Adidas [Nike, 1960]  Chúng ta phá hủy Yamaha! [Honda, 1970] Mô tả sinh động Ngồi mục tiêu lớn táo bạo cấp tầm nhìn, tương lai hình dung cần mà gọi mơ tả sống động - sống động, hấp dẫn mô tả cụ thể đạt mục tiêu lớn táo bạo (BHAG) Hãy suy nghĩ chuyển đổi tầm nhìn từ từ ngữ hình ảnh, việc tạo hình ảnh mà người tưởng tượng đầu họ Nó câu hỏi vẽ tranh hình ảnh qua diễn đạt Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 22 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp từ ngữ Vẽ tranh điều cần thiết cho việc thực mục tiêu lớn táo bạo từ 10 đến 30 năm hữu hình tâm trí người Ví dụ, Henry Ford mang đến cho sống mục tiêu dân chủ hóa tơ với mơ tả sinh động: "Tôi xây dựng xe động cho đám đơng lớn Nó có giá thấp khơng có người đàn ơng có mức lương tốt mà sở hữu xe tận hưởng an lành với gia đình niềm vui không gian mở tuyệt vời Thiên Chúa Khi thông qua, tất người có khả có xe, tất người có Những ngựa biến đường cao tốc chúng ta, ô tơ thay vào đó, chúng tơi cung cấp cho số đông nam giới việc làm với mức lương tốt " Bạn cần truyền đạt tầm nhìn từ lời nói thành tranh miêu tả sống động bạn đạt mục tiêu Việc chia thành phần hỗ trợ công ty sản xuất máy tính có tổng giám đốc người mơ tả cách sống động mục tiêu trở thành mục tiêu theo đuổi phận công ty: "Chúng tôn trọng ngưỡng mộ đồng nghiệp giải pháp tích cực tìm kiếm đơn vị sản phẩm cuối cùng, người đạt sản phẩm quan trọng thị trường đánh vào thị phần lớn đóng góp kỹ thuật chúng tơi… Chúng tơi phải tự hào thân mình… Những người giỏi tương lai công ty tìm cách để làm việc phận chúng tôi… Người ta đưa phản hồi không lo lắng họ u thích họ làm người bóng bàn chân họ Họ nguyện làm việc chăm họ muốn Cả nhân viên khách hàng cảm thấy phận đóng góp sống họ cách tích cực" Trong năm 1930, Merck có mục tiêu lớn táo bạo để biến đổi từ nhà sản xuất hóa chất thành cơng ty làm thuốc ưu việt giới, với lực nghiên cứu để cạnh tranh tốt Trong mơ tả hình dung tương lai này, George Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 23 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp Merck cho biết lễ khai mạc sở nghiên cứu Merck năm 1933, "Chúng tin công việc nghiên cứu tiến hành với kiên nhẫn kiên trì mang đến sở nghiên cứu công nghiệp thương mại sống mới, chúng tơi có niềm tin phịng thí nghiệm này, với cơng cụ cung cấp, khoa học nâng cao, kiến thức mở rộng sống người chiến thắng, sống tự khỏi đau khổ bệnh tật Chúng cam kết viện trợ doanh nghiệp xứng đáng với lòng tin mà đặt vào Hãy để ánh sáng bạn tỏa sáng - người tìm kiếm chân lý, người làm việc cực nhọc mà giới nơi tốt để sống, mà người nắm giữ cao mà đuốc khoa học kiến thức thông qua xã hội kinh tế lạc hậu tối tăm, nắm lấy lòng can đảm cảm thấy bàn tay họ hỗ trợ" Niềm đam mê, cảm xúc phần thiết yếu mô tả sinh động Một số nhà quản lý không thoải mái thể cảm xúc giấc mơ họ, thúc đẩy người khác Churchill hiểu ơng mô tả mục tiêu lớn táo bạo đối mặt với Vương Quốc Anh vào năm 1940 Ơng khơng nói, "Beat Hitler." Ơng nói, "Hitler biết ơng phải phá vỡ chúng tơi hịn đảo hay chiến tranh Nếu thắng tất châu Âu tự do, sống giới di chuyển tiếp vào kỷ nguyên Nhưng thất bại, giới, có Hoa Kỳ, bao gồm tất biết chăm sóc, chìm vào vực thẳm kỷ nguyên đen tối, xấu xa kéo dài ánh đèn khoa học biến chất Một vài điểm Khơng nên nhầm lẫn tư tưởng cốt lõi hình dung tương lai Đặc biệt, không nhầm lẫn mục đích cốt lõi mục tiêu lớn táo bạo Các nhà quản lý thường xuyên trao đổi với người khác, pha trộn không rõ điểm khác biệt Mục đích cốt lõi khơng phải số mục tiêu cụ thể, lý tổ chức tồn tại, mục tiêu lớn táo bạo mục tiêu rõ ràng Mục đích cốt lõi khơng hồn thành, mục tiêu lớn táo bạo đạt 10 đến 30 năm Hãy nghĩ đến mục đích ngơi đường chân trời đuổi Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 24 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp mãi; mục tiêu lớn táo bạo núi để leo lên Một bạn đạt đến đỉnh nó, bạn chuyển sang núi khác Xác định tư tưởng cốt lõi trình phát hiện, thiết lập tương lai hình dung trình sáng tạo Chúng thấy giám đốc điều hành thường có nhiều khó khăn đến với mục tiêu lớn táo bạo thú vị Họ muốn phân tích cách họ vào tương tai Chúng tơi tìm thấy, đó, số giám đốc điều hành tiến cách bắt đầu với mô tả sống động ủng hộ vào mục tiêu lớn táo bạo Cách tiếp cận liên quan đến việc bắt đầu với câu hỏi “Chúng ngồi 20 năm, chúng tơi thích nhìn thấy? Những cơng ty giống thế? Những nên cảm thấy cho nhân viên? Những cần phải đạt được? Nếu viết cho tạp chí kinh doanh cơng ty 20 năm, nói gì? Một cơng ty cơng nghệ sinh học chúng tơi làm việc có cố việc hình dung tương lai “một thành viên nhóm điều hành nói: "Mỗi lần chúng tơi lên với cho tồn cơng ty, q chung chung, tầm thường Khi hỏi để vẽ tranh công ty 20 năm qua, giám đốc điều hành đề cập thứ "trên trang bìa Business Week câu chuyện thành cơng mơ hình Fortune ngưỡng mộ từ top 10, ví dụ quản lý xuất sắc tiến suy nghĩ, "và Từ đó, họ đặt mục tiêu trở thành tôn trọng Merck hay Johnson & Johnson công nghệ sinh học Beethoven tạo giao hưởng thứ 9? Shakespeare tạo Hamlet? Chúng trả lời câu hỏi Hình dung tương lai liên quan đến câu hỏi cần thiết Do chúng tơi thấy kích thích? Liệu có thúc đẩy chuyển tiếp? Liệu dẫn người đâu? Hình dung tương lai thú vị theo nghĩa tiếp tục giữ vai trò thúc đẩy tổ chức Ngân hàng thành phố, tiền thân Citicorp, có mục tiêu lớn táo bạo "để trở thành mạnh mẽ nhất" - mục tiêu tạo phấn khích đạt Tương tự như, mặt trăng NASA tiếp tục nhiệm vụ Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 25 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp để khuyến khích người dân Tổng thống John F Kennedy (người lãnh đạo kết hợp với thiết lập mục tiêu) qua đời năm trước hồn thành Để tạo hình dung tương lai hiệu đòi hỏi mức độ định tự tin hợp lý cam kết Hãy nhớ mục tiêu lớn táo bạo không mục tiêu, khơng hợp lý cho khu vực nhỏ, Ngân hàng thành phố làm năm 1915 Nó khơng phải u cầu bồi thường không nghiêm túc "chúng ta dân chủ hóa tơ", Henry Ford nói Nó gần chuyện buồn cười cho Philip Morris - cầu thủ thứ sáu, diễn với thị phần 9% năm 1950, để đưa vào mục tiêu đánh bại Goliath công ty Thuốc RJ Reynolds trước trở thành số Đó khơng khiêm tốn cho Sony, liên doanh nhỏ thiếu tiền mặt, để cơng bố mục tiêu thay đổi hình ảnh chất lượng sản phẩm Nhật Bản giới (Xem "Đưa tất nhau: Sony năm 1950") Tất nhiên, khơng táo bạo mục tiêu mà mức độ cam kết với mục tiêu Boeing không hình dung tương lai thống trị máy bay phản lực mercial, đặt cược cơng ty 707 sau 747 Nike khơng nói ý tưởng Adidas, họ vào thánh chiến để thực giấc mơ Thật vậy, tương lai hình dung chút "yếu tố nuốt gọn" làm để đạt mục tiêu Nhưng thất bại việc nhận hình dung tương lai? Trong nghiên cứu chúng tơi, chúng tơi thấy cơng ty nhìn xa trông rộng hiển thị khả đặc biệt để đạt mục tiêu họ táo bạo Ford dân chúng hố tơ, Citicorp trở thành ngân hàng sâu rộng giới, Philip Morris tăng từ thứ sáu lên thứ đánh bại RJ Reynolds toàn giới, Boeing trở thành hãng thương mại máy bay cơng ty, Wal-Mart đạt 125.000.000.000 $ mục tiêu này, với Sam Walton, so sánh công ty, bao gồm công ty nghiên cứu thường xuyên không đạt mục tiêu lớn táo bạo họ, họ đặt chúng tất Các khác biệt không nằm việc thiết lập mục tiêu dễ dàng hơn: cơng ty tầm nhìn thường có tham vọng táo bạo Sự khác biệt không nằm lôi cuốn, lãnh đạo nhìn xa trơng rộng, cơng ty có tầm nhìn bao gồm Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 26 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp công ty thường đạt mục tiêu lớn táo bạo họ mà không nhà lãnh đạo lớn việc nắm quyền Những lời nói dối không khác biệt chiến lược tốt hơn: cơng ty bao gồm cơng ty nhìn xa trơng rộng thường nhận mục tiêu họ nhiều trình hữu "chúng ta cố gắng nhiều thứ giữ làm việc" tốt cách đặt kế hoạch chiến lược Thay vào đó, thành cơng họ nằm việc xây dựng sức mạnh tổ chức cách họ tạo tương lai Tại Merck trở thành hãng sản xuất ưu việt giới? Bởi kiến trúc sư Merck xây dựng tìm kiếm dược phẩm tốt tổ chức phát triển giới Tại Boeing trở thành công ty máy bay thương mại chi phối giới? Bởi kỹ thuật tuyệt vời tổ chức tiếp thị, có khả thực dự án 747 thực tế Khi hỏi tên định quan trọng mà góp phần vào tăng trưởng thành cơng Hewlett-Packard, David Packard hồn tồn việc định xây dựng sức mạnh tổ chức người dân Kết hợp tất lại với nhau: Sony năm 50 Hệ tư tưởng cốt lõi Tương lai hình dung Giá trị cốt lõi  Nâng cao văn hóa Nhật Bản vị quốc gia  Là nhà tiên phong, không theo người khác, làm khơng thể  Khuyến khích khả sáng tạo cá nhân Mục tiêu lớn táo bạo (BHAG) Trở thành công ty lớn tiếng với việc thay đổi hình ảnh chất lượng tồn giới sản phẩm Nhật Bản Mô tả sinh động Chúng tơi tạo sản phẩm trở nên phổ biến giới Chúng công ty Nhật Bản vào thị trường Mỹ phân Mục đích cốt lõi phối trực tiếp Chúng thành công với Trải nghiệm niềm vui cải tiến đổi mà công ty Mỹ thất bại áp dụng kỹ thuật cho lợi ích cộng chẳng hạn đài bán dẫn Năm mươi đồng năm kể từ bây giờ, tên thương hiệu gọi giới…và biểu đổi chất lượng mà đối thủ sáng tạo công ty nơi "Sản xuất Nhật Bản" có nghĩa tốt Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 27 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp đó, khơng chất lượng NASA phải chịu đựng ngần hội chứng sau đáp xuống mặt trăng thành công Sau bạn hạ cánh mặt trăng, bạn làm? Ford khổ sở, sau thành cơng việc dân chủ hóa tơ, khơng đặt mục tiêu có ý nghĩa bình đẳng General Motors cho hội để nhảy tiếp năm 1930 Apple Computer bị hội chứng sau đạt mục tiêu tạo máy tính sử dụng Khởi đầu cơng ty thường xuyên bị hội chứng sau hoạt động sau đạt đến giai đoạn, khơng cịn tồn câu hỏi Một hình dung tương lai giúp tổ chức miễn chưa đạt Trong cơng việc với công ty, thường xuyên nghe giám đốc điều hành nói, "Điều khơng điều thú vị sử dụng để được, dường đánh động lực chúng tơi "Thơng thường, loại tín hiệu có nhận xét tổ chức leo lên núi, chưa chọn đểleolên Nhiều nhà quản lý đánh giá báo cáo nhiệm vụ báo cáo tầm nhìn Thật khơng may, hầu hết báo cáo bật hầm lộn xộn giá trị, mục tiêu, mục đích, triết lý, niềm tin, nguyện vọng, tiêu, chiến lược, thực hành, mô tả Chúng thường một, nhàm chán, khó hiểu, cấu trúc vững dịng chữ mà gợi lên phản ứng "Đúng, người quan tâm?" Ngay nhiều vấn đề, làm báo cáo có liên kết trực tiếp đến động cơ công ty tầm nhìn xa trơng rộng: bảo vệ lõi kích thích tiến Đó là, tầm nhìn khơng động báo cáo nhiệm vụ, động lâu dài cơng ty Tầm nhìn đơn giản cung cấp bối cảnh để đưa vào sống động Xây dựng cơng ty nhìn xa trơng rộng địi hỏi tầm nhìn u cầu 1% liên kết 99% Khi bạn có liên kết tuyệt vời, người truy cập giảm từ ngồi khơng gian suy luận tầm nhìn bạn từ hoạt động hoạt động công ty không đọc giấy Tạo liên kết công việc bạn quan trọng Nhưng bước luôn chọn lại tầm nhìn hay sứ mệnh bạn vào bối cảnh có hiệu Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 28 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp để xây dựng cơng ty nhìn xa trơng rộng Nếu bạn làm đúng, bạn không cần phải làm điều lần cho thập kỷ ĐỀ XUẤT CÁC BƯỚC XÂY DỰNG TẦM NHÌN CHO DOANH NGHIỆP Bước 1: Xác định giá trị, khả chung doanh nghiệp  Xác định giá trị, khả cá nhân doanh nghiệp  Tổng hợp tìm giá trị, khả chung doanh nghiệp Bước 2: Đánh giá khả doanh nghiệp xu phát triển thị trường tương lai  Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, nguồn lực, tại.của doanh nghiệp  Đánh giá xu hướng tiêu thụ sản phẩm khách hàng tương lai, môi trường, xu hướng phát triển thị trường Bước 3: Xác định hướng mục tiêu tương lai  Trên sở phân tích khả đánh giá xu hướng phát triển thị trường tương lai, nhà lãnh đạo cóthể xác định mục tiêu lâu dài hướng tới cho Mục tiêu vừa dựa sở thực tế, vừa dựa dự đoán tương lai Bước 4: Mô tả tương lai sống động  Hình dung tương lai tốt đẹp dựa giá trị mục đích, mong muốn thành viên Hãy mô tả sống động, cụ thể tương lai văn bản, coi tuyên ngôn doanh nghiệp Bước 5: Truyền đạt tầm nhìn  Truyền bá giá trị, mục đích, mục tiêu tới thành viên doanh nghiệp nhiều hình thức khác nhau: buổi đào tạo, buổi gặp mặt truyền thống Mọi thành viên thấy mong muốn, tham vọng doanh nghiệp Bước 6: Thực tầm nhìn  Mọi hoạt động doanh nghiệp dựa chuẩn mực nêu tầm nhìn hướng tới thực tầm nhìn Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 29 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp Bước 7: Đánh giá tầm nhìn  Trong trình phát triển doanh nghiệp, phải ln ln đánh giá tầm nhìn có phù hợp với doanh nghiệp hay khơng doanh nghiệp có thực tầm nhìn nêu hay khơng Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 30 ... Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp Bước 7: Đánh giá tầm nhìn  Trong trình phát triển doanh nghiệp, phải ln ln đánh giá tầm nhìn có phù hợp với doanh nghiệp hay không doanh nghiệp có thực tầm. .. – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp XÂY DỰNG TẦM NHÌN CHO DOANH NGHIỆP Chúng tơi khơng dùng thăm dị Và kết thúc thăm dị chúng tơi... Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh Nghiệp LỚP : K19 - QTKD - ĐÊM NHĨM : 18 Tp.HCM, Tháng 06/2011 Nhóm 18 – Lớp Cao Học – QTKD - Đ3 - K19 James C Collins & Jerry I Porras Xây Dựng Tầm Nhìn Cho Doanh