XÂY DỰNG TẦM NHÌN CƠNG TY CỦA BẠN Chúng tơi khơng dùng thăm dị Và kết thúc thăm dị chúng tơi Sẽ đến nơi bắt đầu Và biết chỗ lần Những Công Ty mà hưởng thụ thành đạt lâu bền có giá trị cốt lõi mục đích trì không đổi chiến lược kinh doanh thực hành họ tiếp nhận không ngừng giới thay đổi Động để bảo vệ cốt lõi tiến trình thúc đẩy lý mà Công Ty chẳng hạn như: Hewlett Packard, 3M, Johnson & Johnson, Procter & Gamble, Merck, Sony, Motorola, Nordstrom trở thành định chế ưu tú có khả tự đổi đạt công dài siêu hạn Nhân viên Hewlett Packard từ lâu biết thay đổi việc hành nghề hoạt động, tiêu văn hóa tiêu chiến lược kinh doanh khơng có nghĩa tinh thần HP Way, nguyên tắc chủ yếu Công Ty, Johnson & Johnson liên tục đưa vấn đề kết cấu chỉnh sửa trình họ bảo quản tư đưa vào tín điều (tơn chỉ) họ Trong năm 1996 3M bán hết số lớn doanh nghiệp trưởng thành phong trào đầy bi kịch làm ngạc nhiên giới báo chí kinh doanh họ tập trung vào mục đích cốt lõi lâu bền vấn đề giải quyết, chưa giải Chúng nghiên cứu công ty chẳng hạn khảo sát công ty việc xây dựng cuối cùng: thói quen thành đạt công ty hư ảo thấy họ làm tốt thị trường chứng khoán chung 12 yếu tố kể từ năm 1925 James C Collins nhà quản lý giáo dục tác giả Bouldet, Colorado, ông ta hoạt động quản lý phịng thí nghiệm để tiến hành khảo sát thi công với tư cách người điều hành Ông giáo sư chuyên thăm viếng quan tâm vấn đền quản trị kinh doanh Đại học đường Virginia Charlottesville Jerry1 Porras Giáo Sư môn hành vi thay đổi tổ chức Đại Học Standford, tốt nghiệp trường kinh doanh Standford bang Califonia nơi ơng Giám đốc chương trình điều hành việc thay đổi quản lý lãnh đạo, Collins Porras hai đồng tác giả tác phẩm Built to Last: thói quen có tính thành đạt Công Ty hư ảo (HatperBusiness, 1994) Thực công ty lớn hiểu khác biệt khơng nên thay đổi cần thay đổi, bất khả xâm phạm đột phá Điều có khả để quản lý liên tục, thay đổi, địi hỏi kỷ luật hành nghề có tính tự giác, có liên hệ mật thiết với khả phát triển tầm nhìn Tầm nhìn cung cấp hướng dẫn mà cốt lõi cần lưu giữ định hướng phát triển tương lai Nhưng tầm nhìn trở thành từ ngữ người ta hiểu sử dụng đáng ngơn ngữ tạo hình ảnh khác biệt người khác biệt nắm giữ chặt chẽ giá trị, thành công xuất sắc, kết nối xã hội, làm cho mục tiêu đầy hứng khởi thúc đẩy lực có lý tồn Chúng tơi đề nghị khn khổ làm việc có tính khái niệm để xác định tầm nhìn thêm xác minh rõ ràng mạnh mẽ cịn mơ hồ, mà điều xoay tít thời hạn có khuynh hướng cho hướng dẫn thực tế để kết nối tầm nhìn cố hữu phạm vi tổ chức Đó khn khổ làm việc có tính mơ tả mà bén rễ năm khảo sát sau lọc thử nghiệm qua cơng trình tiến hành chúng tơi có viên chức điều hành từ nhiều tổ chức khác khắp giới Một tầm nhìn nhận biết rõ ràng có thành phần chính: ý tưởng cốt lõi tương lai hình dung ( xem phụ lục “kết hợp tầm nhìn”) ý tưởng cốt lõi phần âm “âm” theo chương trình chúng tơi, xác định có chủ đích tồn tại, phần “âm”không thay đổi bổ sung cho phần “dương” tương lai hình dung Tương lai khao khát để trở thành, đạt được, tạo , địi hỏi phải có thay đổi lớn để đạt Hệ tư tưởng cốt lõi Hệ tư tưởng cốt lõi xác định tính chất lâu bền, dài hạn tổ chức, sắc quán vượt sản phẩm chu kỳ sống sản phẩm thị trườnh, phát minh kỹ thuật, phương thức quản lý nhà lãnh đạo Thật đóng góp có ý nghĩa kéo dài xây dựng cơng ty tầm nhìn ý tưởng cốt lõi Vì Bill Hewlett nói đối tác làm ăn bạn bè lâu dài ông ấy, David Packard qua chết Packard cách không lâu lắm, công ty quan tâm điều lớn lao mà ơng để lại vấn đề đạo đức mà người ta biết HP Way ý tưởng cốt lõi HP, phương pháp hướng dẫn công ty kể từ lúc bắt đầu cách 50 năm kể tôn trọng sâu sắc cá nhân, tận tâm với chất lượng uy tín đáp ứng được, cam kết trách nhiệm cộng đồng (chính Packard để lại di chúc 4.3 triệu la) vào chứng khốn Hewlet Packard sở tảng từ thiện nhận thấy Cơng Ty tồn để đưa đóng góp kỹ thuật tiên tiến an sinh nhân đạo Người xây dựng công ty chẳng hạn David Packard, Masaru Ibuka Sony, George Merch Merch, William MeKnight 3M, Paul Galvin Motorola hiểu biết bạn quan trọng biết bạn đâu, bạn thay đổi thế giới quanh bạn thay đổi Những nhà lãnh đạo quan đời, sản phẩm lỗi thời, thị trường thay đổi, nhữngcông nghệ đến đi, ý tưởng cốt lõi công ty thành danh tồn mãi hướng dẫn truyền cảm Ý tưởng cốt lõi cung cấp chất kết dính liên kết tổ chức với tổ chức phát triển, phân quyền, đa dạng, bành trướng có tính tồn cầu phát triển đa dạng nơi làm việc Có thể suy nghĩ tương tự nguyên tắc người Do Thái, họ người khơng có q hương chí họ tản lạc khắp nơi nhiều kỷ đến nơi người ta dành cho người Do thái họ gắn kết với nhau, suy nghĩ lẽ thật mà tỏ hiển nhiên diễn văn Tuyên Ngôn Độc Lập tư nguyên tắc cộng đồng khoa học kết hợp Khoa Học Gia lại với từ Quốc Tịch mục đích chung để phát triển kiến thức người Mọi tầm nhìn có hiệu điều đưa vào tư cốt lõi tổ chức, bao gồm thành phần khác biệt: giá trị cốt lõi, hệ thống hướng dẫn nguyên tắc giáo điều mục đích cốt lõi, lý cho tổ chức tồn Giá trị cốt lõi Những giá trị cốt lõi điều thiết yếu lâu dài tổ chức Một tập hợp hướng dẫn, nguyên tắc dài hạn, giá trị cốt lõi khơng chứa yếu tố bên ngồi mà chúng có giá trị nội tầm quan trọng nằm bên tổ chức Giá trị cốt lõi Cơng ty Walt Disney trí tưởng tượng lợi ích người khơng phải phát xuất từ yêu cầu thị trường mà từ niềm tin bên nhà sáng lập , họ tin rằng hình ảnh tưởng tượng tốt lành cịn ni dưỡng lợi ích họ William Procter James Gamble khơng truyền đạt văn hóa P&G tập trung sản phẩm tuyệt hảo chiến lược để thành công Tư cốt lõi tạo kết dính thành viên tổ chức với suốt thời kỳ Nhưng gần tín điều( ngun lý ) tơn giáo giá trị bị xuống cấp 15 thập niên công nhân P&G Dịch vụ khách hàng, chí với điểm dịch vụ cách sống Nordstrom mà đánh dấu nguồn gốc từ thời 1901, tám thập niên trước chương trình dịch vụ khách hàng trở thành thịnh hành Còn Bill Hewlett David Packard vấn đề cá nhân hàng đầu hết giá trị cá nhân sâu sắc, họ không nhận từ sách nghe từ cố vấn có uy tín Ralph S Larsen, giám đốc điều hành Johnson & Johnson đưa vào đường lối “giá trị cốt lõi thể vào tín điều lợi cạnh tranh lý khơng có chúng Chúng ta có chúng chúng xác định cho chịu đựng giữ chúng chí chúng trở thành cạnh tranh bất lợi tình định ” Điểm điều công ty lớn tự định giá trị mà họ nắm giữ mà họ làm nòng cốt, độc lập mơi trường tại, địi hỏi có tính cạnh tranh phương thức quản lý Một công ty khơng cần có giá trị cốt lõi hình thức hệ thống dịch vụ khách hàng (Sony khơng có) hay kính trọng dành cho cá nhân (Disney khơng có) chất lượng (cửa hàng Wal – Marr khơng có) tập trung vào thị trường (HP khơng có) làm việc theo đồng đội (Nordstrom khơng có) cơng ty hoạt động hành nghề theo chiến lược kinh doanh hay) Một cơng ty có họat động tác nghiệp chiến lược kinh doanh xây dựng quanh đặc tính mà khơng thiết dùng chúng chất tinh túy để giá trị cốt lõi hữu Thêm nữa, cơng ty danh khơng thiết phải có giá trị cốt lõi dễ thương hay nhân ái, nhiều cơng ty có chúng Điểm yếu khơng phải giá trị cốt lõi cơng ty có được, mà cơng ty có giá trị cốt lõi đó, Mỗi cơng ty có khuynh hướng có vài giá trị cốt lõi mà thường thường từ – Thật chúng tơi thấy khơng có cơng ty mà nghiên cứu theo sách mà chúng có 5: đa số có mà thơi (Xem đính kèm giá trị cốt lõi tính điều thiết yếu Cơng ty) thật mong vài giá trị cốt lõi thật và sâu sắc mà thay đổi Để nhận dạng giá trị cốt lõi thuộc tổ chức riêng, phải thúc đẩy chân thật có lương tâm xác định giá trị trung tâm thật bạn kết hợp 6, thay đổi qua bạn lẫn lộn giá trị cốt lõi mà khơng thay đổi hoạt động, chiến lược kinh doanh tiêu văn hóa (nó nên cơng khai thay đổi) Nên nhớ giá trị phải chịu thời gian thử nghiệm Sau bạn soạn thảo liệt kê thay đổi giá trị cốt lõi, hỏi người liệu hồn cảnh có thay đổi trừng phạt không để giữ cho cốt lõi có giá trị, giữ q vị khơng thành thật trả lời có giá trị không cốt lõi, bị đánh từ xem xét cân nhắc không? Một công ty có cơng nghệ cao tự hỏi họ có nên đưa chất lượng vào liệt kê cốt lõi họ không? Giám đốc điều hành CEO hỏi “giả định 10 năm chất lượng không phản ánh khác biệt thị trường chúng ta, giả định có điều vấn đề gia tốc theo mã lực không ý chất lượng, liệu có cịn muốn đưa chất lượng vào liệt kê giá trị cốt lõi không? Các thành viên tốn quản lý nhìn cuối họ nói khơng Chất lượng nằm chiến lược cơng ty chương trình cải thiện chất lượng nằm chỗ chế tiến triển thúc đẩy chất lượng không làm nên liệt kê giá trị cốt lõi Cùng tập đoàn điều hành họ tranh đấu với cải thiện lợi có tính lãnh đạo giá trị cốt lõi Giám đốc điều hành CEO hỏi “liệu giữ cải thiện nên liệt kê giá trị cốt lõi, mà khơng có vấn đề làm cho giới quanh thay đổi không?” thời điểm đội quản lý đưa câu trả lời có Viển ảnh quản lý tóm lược “chúng ta ln ln muốn làm cải thiện lơi có tính lãnh đạo Đó vấn đề ai, điều thật quan trọng ln Khơng có vấn đề thị trường không đánh giá tìm thị trường mà làm điều “sự cải thiện lợi có tính lãnh đạo tiếp tục liệt kê lưu lại Một cơng ty khơng thay đổi giá trị cốt lõi thay đổi thị trường thay đổi thị trường cần để giữ giá trị cốt lõi Vấn đề liên quan đến việc kết nối giá trị cốt lõi tùy theo quy mô, tuổi đời phân tán theo vùng địa lý cơng ty nhiều tình đề nghị nhóm Sao Hỏa Nó làm việc giống điều này: tưởng tượng người ta yêu cầu bạn tái tạo lại tốt đẹp hành tinh khác bạn có chỗ ngồi tàu vũ trụ chứa từ – người bạn phái đi, giống bạn chọn người mà người có hiểu biết tinh thần theo giá trị cốt lõi công ty mức độ tin cậy cao với người ngang hàng Gía trị cốt lõi nguyên lý thiết yếu công ty Merek Hợp trách nhiệm xã hội Xuất sắc mặt công ty Cải tiến dựa khoa học Trung thực liêm Lợi nhuận – lơi nhuận từ cơng việc đem lại lơi ích cho nhân loại Nordstrom Dịch vụ cho khách hàng hết Làm việc siêng suất cá nhân Khơng tự hài lịng Xuất sắc danh tiếng, trở thành phần đặc biệt Philip Moris Quyền tự lựa chọn Chiến thắng – đánh bại đối thủ cách minh bạch Khuyến thích sáng kiến cá nhân Cơ hội dựa trên thành tích, khơng có đặc quyền riêng Làm việc chăm liên tục cải tiến thân Sony Nâng cao văn hóa Nhật Bản vị quốc gia Là nhà tiên phong, không theo người khác, làm khơng thể Khuyến khích khả sáng tạo cá nhân Walt Disney Khơng hồi nghi Ni dưỡng truyền bá giá trị lành mạnh người Mỹ Sáng tạo, ước mơ giàu trí tưởng tượng Lịng tin tuyệt đối vào tính bền vững chi tiết Bảo tồn kiểm sóat kỳ diệu Disney Chúng thường yêu cầu người tập hợp lại làm vịệc theo giá trị cốt lõi định nhóm Sao Hỏa gồm tới thành viên (khơng thiết tất từ nhóm thu thập) Lúc vậy, họ chọn đại diện có độ tin cậy cao, người đảm nhận cơng việc có liên kết với giá trị cốt lõi cách xác họ hình mẫu giá trị – phần đại diện mật mã nguồn gốc công ty Ngay tổ chức tòan cầu bao gồm người đến từ nhiều văn hóa đa dạng khác xác định tập hợp giá trị cốt lõi cho tất thành viên Bí làm việc từ cá nhân đến tổ chức Những người có liên quan đến hệ thống giá trị cốt lõi cần trả lời vài câu hỏi sau: - Những giá trị cốt lõi từ thân bạn mang đến cho công việc bạn? - Đây có phải điều bạn nên giữ bạn có thưởng hay khơng? - Những bạn nói với bạn giá trị cốt lõi bạn giữ cho công việc bạn hy vọng chúng giữ chúng trưởng thành làm việc - Nếu bạn thức dậy vào sáng ngày mai có đủ số tiền để nghỉ việc sống hết đời cịn lại bạn, liệu bạn có tiếp tục sống cho giá trị cốt lõi hay khơng? - Bạn hình dung chúng có cịn đắn với bạn trăm năm kể từ hơm khơng? - Bạn có muốn phá vỡ giá trị cốt lõi vài hay nhiều giá trị bất lơi cho bạn? - Nếu ngày mai bạn bắt đầu làm việc cho tổ chức với dịng cơng việc khác, giá trị cốt lõi bạn xây dựng cho tổ chức lĩnh vực câu hỏi cuối đặc biệt quan trọng nó tạo nên khác biệt cốt yếu việc nuôi dưỡng giá trị cốt lõi không thay đổi chiến lược hành động thay đổi theo thời gian Mục đích cốt lõi Mục đích cốt lõi phần thứ hệ tư tưởng cốt lõi, lý tồn tổ chức Một mục đích hiệu phản ánh động lực lý tưởng thành viên làm việc cho công ty Nó khơng mơ tả hiệu suất hay khách hàng mục tiêu tổ chức, nắm giữ linh hồn tổ chức (Xem “ Mục đích cốt lõi lý tồn công ty”) Mục đích minh họa phát biểu David Packard trước nhân viên công ty HP vào năm 1960, nguyên nhân sâu xa cho tồn tổ chức, vượt xa việc kiếm tiền cho cơng ty Packard nói: Tơi muốn thảo luận cơng ty hữu từ sinh Nói cách khác, đây? Tôi nghĩ rằng, cách sai lầm, nhiều người cho công ty tồn để kiếm tiền Điều kết quan trọng cho tồn cơng ty lúc phải sâu để tìm nguyên nhân thực cho tồn Khi điều tra vấn đề này, hẳn đến kêt luận nhóm người tập hợp lại tồn thể chế gọi công ty để họ hịan thành cơng việc tập thể mà họ khơng thể hịan thành riêng lẻ Họ có đóng góp cho xã hộimột từ nghe quen thuộc tảng Bạn nhìn xung quanh ( kinh doanh chung giới) thấy người hứng thú với tiền khơng khác nữa, nhiên với cách nhìn tịan diện bạn thấy người ta sản xuất sản phẩm, cung cấp dịch vụ…nói chung làm nên có giá trị” Mục đích ( khơng thay đổi 100 năm ) không bị nhầm lẫn với mục tiêu cụ thể hay chiến lược kinh doanh( thay đổi nhiều lần 100 năm) Ở nơi bạn đạt mục tiêu hay cạnh tranh chiến lược, bạn khơng thể làm đầy mục đích; giống bạn theo trời, mãi đuổi theo không với tới Tuy nhiên, mục đích khơng tự thay đổi, truyền cảm hứng để thay đổi Một điều thực tế mục đích khơng nhận thức cách đầu đủ, điều có nghĩa tổ chức không ngừng khuyến khích thay đổi lên Trong việc xác định mục đích, số cơng ty mắc sai lầm mơ tả dịng sản phẩm hay vài phân khúc khách hàng Người ta không cân nhắc lời phát biểu phản ánh mục đích hiệu :” Chúng ta tồn để lấp đầy thể chế phủ tham gia vào thị trường chấp thứ yếu cho đầu tư an tòan” - phát biểu đơn mô tả Một phát biểu hiệu mục đích diễn tả chuyên gia Hiệp Hội Thế chấp Liên Bang, Fannie Mae: “ Tăng cường cấu trúc xã hội cách liên tục dân chủ hóa quyền sở hữu nhà” Thị trường cầm cố thứ yếu biết tồn 100 năm, việc làm cho cấu trúc xã hội vững mạnh cách liên tục dân chủ hóa quyền sở hữu nhà mục đích lâu dài, giới có thay đổi nào.Được hướng dẫn tryền cảm hứng từ mục tiêu này, vào đầu thập niên 90, Fannie Mae dấn thân vào hàng lọat sáng kiến, bao gồm chương trình phát triển hệ thống cắt giảm chi phí văn chấp xuống 40% năm, chương trình loại bỏ phân biệt chủng tộc trình cho vay, mục tiêu táo bạo vào năm 2000 cung cấp ngàn tỷ đô la cho triệu hộ gia đình có hịan cảnh khơng cho phép sở hữu nhà, dân tộc thiểu số, người nhập cư nhóm có thu nhập thấp Tương tư, 3M xác định mục đích thuật ngữ xác đáng tác động mạnh theo đuổi không ngừng nghỉ để giải vấn đề chưa giải cách đổi mới- mục đích dẫn dắt 3M vào nhiều lĩnh vực Mục đích McKinsey & Company không quản lý cố vấn mà giúp cho địan thể phủ thành cơng Hewlett Packard không tồn để làm thử nghiệm điện hay dụng cụ đo lường mà để đóng góp kỹ thuật để cải thiện sống người- mục đích giúp cơng ty tiến xa sản xuất thiết bị điện Mục đích cốt lõi lý tồn cơng ty 3M: giải vấn đề chưa giải cách mẻ Cargill: cải thiện mức sống tòan giới Faanie mae: tăng cường cấu trúc xã hội cách cách liên tục dân chủ hóa quyền sở hữu nhà Hewlett Packard: đóng góp kỹ thuật cho tiến phúc lợi nhân lọai Lost arrow corporation: hình mẫu cơng cụ để thay đổi xã hội Pacific Theatres: cung cấp nơi để người nâng cao phát huy tính cộng đồng Mary Kay Cosmetics: mang đến hội không giới hạn cho phụ nữ McKinsey & company: giúp dẫn dắt tâp tịan phủ đến thành công Merck: bảo tồn cải thiện đời sống người Nike: trải nghiệm cảm xúc đấu sĩ, chiến thắng đè bẹp đối thủ Sony: trải nghiệm niềm vui cải tiến áp dụng kỹ thuật cho lợi ích cộng đồng Telecare Corporation: giúp người sa sút tinh thần nhận thấy tiềm đầy đủ họ Wal-mark: đem đến cho người dân bình thường hội mua sắm người giàu có Walt Disney: làm cho người hạnh phúc Disney hình thành mục tiêu cơng ty làm cho người vui vẻ sản xuất phim hoạt hình, khơng phải vậy, có lẽ khơng có Chuột Mickey, cơng viên Disney, trung tâm EPCOT đội vịt chơi Hockey Một phương pháp mạnh mẽ để đạt mục tiêu phương pháp lần Bắt đầu với mô tả chi tiết Chúng ta sản xuất sản phẩm X cung cấp dịch vụ X sau hỏi: Tại lại quan trọng lần Sau nhiều lần với câu hỏi sao, ta nhận mục tiêu tổ chức Chúng ta sử dụng phương pháp để sâu làm phong phú thảo luận mục tiêu làm việc với công ty nghiên cứu thị trường định Nhóm điều hành vài để xác định mục tiêu tổ chức họ Đó cung cấp liệu nghiên cứu thị trường tốt sẵn có Sau hỏi theo câu hỏi: cung cấp liệu nghiên cứu thị trường tốt sẵn có lại quan trọng? Sau thảo luận, người điều hành trả lời theo cách mà phản ánh với ý nghĩa sâu mục tiêu tổ chức Cung cấp liệu nghiên cứu thị trường tốt sẵn có giúp khách hàng hiểu thị trường họ tốt hợn họ tự tìm hiểu Một thảo luận thêm giúp thành viên đội nhận giá trị thân mục tiêu không giúp khách hàng hiểu thị trường họ tốt mà cịn đóng góp vào thành công khách hàng Cuối với mặc định dẫn dắt công ty xác định mục tiêu là: Góp phần vào thành công khách hàng cách giúp họ hiểu thị trường họ Với mục tiêu này, công ty đóng khung định sản phẩm khơng phải với câu hỏi bán gì? Mà với câu hỏi làm để đóng góp vào thành cơng khách hàng lần giúp cơng ty khu công nghiệp kết cấu công việc họ cách ý nghĩa Một công ty nhựa đường đá sỏi bắt đầu việc nói Chúng ta làm sản phẩm nhựa đường đá sỏi Sau vài lần với câu hỏi sao, kết luận sản xuất nhựa đường đá sỏi quan trọng chất lượng sở hạ tầng có vai trị quan trọng việc an toàn kinh nghiệm cho người, lái xe đường đầy hố khơng an tồn nguy hiểm Bởi 747 giây khơng thể an tồn đoạn đường xây dựng đội ngũ tay nghề chất lượng bêtơng Bởi xây dựng với ngun vật liệu không đạt tiêu chuẩn bị suy yếu theo thời gian vỡ nát theo biến động trái đất Từ suy tưởng xuất mục tiêu là: Tạo sống tốt cho người cách cách cải thiện chất lượng sở hạ tầng nhân tạo Với ý nghĩa mục tiêu xun suốt dịng trên, cơng ty đá Granite Watsonville, bang Caliornia, chiến thắng giải thưởng chất lượng quốc gia Malcolm Baldrige – thànht tích dễ dàng cơng ty đá nhựa đường nhỏ Và Granite Rock tiếp tục có bước tiến để trở thành công ty tiến thú vị chưa có ngành cơng nghiệp Cần nhận thức khơng có mục tiêu cốt lõi rơi vào thể loại “tối đa hóa lợi nhuận cổ đơng” Vai trò mục tiêu cốt lõi tập trung hướng vào khuyến khích tối đa hóa lợi nhuận cổ đơng, khơng khuyến khích tất tầng lớp người tổ chức, cung cấp hướng dẫn quý giá Tối đa hóa lợi nhuận mục tiêu tiêu chuẩn cho tổ chức mà chưa xác định mục tiêu cốt lõi thực họ Nó bị thay Khi người tổ chức tuyệt vời nói thành tích họ, họ nói việc kiếm phần trăm cổ tức Nhân viên Motorola nói ấn tượng cải thiện chất lượng hiệu sản phẩm mà họ sản xuất giới Nhân viên Hewlett Packard nói sở hạ tầng kĩ thuật họ đóng góp cho thị trường Nhân viên Nordstrom nói dịch vụ khách hàng đáng ngưỡng mộ hệu cá nhân đáng ý chiến binh sale cơng ty Khi kĩ sư Boeing nói việc phát động cách mạng thú vị sản phẩm máy bay mới, khơng nói, “Tơi đặt trái tim tâm hồn vào dự án kiếm thêm cho 37 cents cổ phiếu Một cách để đạt mục tiêu nằm ngồi tối đa hóa lợi nhuận cổ đơng chơi trị chơi ”Sát thủ ngẫu nhiên hàng loạt cơng ty” Nó làm việc này: Giả sử bạn bán cơng ty cho mà trả tất người ngồi cơng ty đồng ý cơng (thậm chí với giả định hào phóng mong đợi dịng tiền tương lai cơng ty) Giả sử tương lai, sau hợp đồng mua bán, người mua bảo lãnh ổn định cho tất nhân viên qui mô không bảo đảm công việc tương tự ngành công nghiệp Cuối cùng, giả sử kế hoạch người mua giải thể công ty sau thực giao dịch mua bán, sản phẩm dịch vụ bị ngưng lại, tổ chức bị đình trệ, thương hiệu bị trì hỗn mãi…và cơng ty hồn tồn không tồn Bạn chấp nhận lời đề nghị đó? Tại đồng ý khơng? Bạn điều cơng ty giải thể? Tại lại quan trọng cơng ty tiếp tục tồn tại? Chúng ta tìm thấy tập có tác dụng mạnh mẽ cho việc trợ giúp cho bàn tay tài tập trung sâu tìm hiểu lí tồn tổ chức Phương pháp tiếp cận khác hỏi thành viên Mars Group, Làm xác định mục tiêu tổ chức tỉnh dậy có đủ tiền ngân hàng để nghỉ hưu lúc đó, bạn có muốn tiếp tục làm việc không? Mục tiêu cốt lõi sâu sa để động viên bạn tiếp tục dâng hiến lượng sáng tạo nỗ lực cho công ty gì? Khi bước vào kỉ 21, cơng ty cần đầy đủ lượng sáng tạo tài Nhưng người nên cung cấp tiêu chuẩn đầy đủ đó? Vì Petter Drucker rằng, người tốt tận tâm cuối tình nguyện viên, họ có hội để làm điều khác cho sống họ Đối mặt với xã hội mà thông tin ngày phát triển, không sẵn sàng tin tưởng sống công ty, phân đoạn mở rộng kinh doanh kinh tế, công ty cần hết phải có hiểu biết rõ ràng mục đích để làm cho cơng việc có ý nghĩa hơn, thu hút, động viên giữ lại người bật Nghe người cơng ty thực tuyệt vời nói thành tựu họ - bạn nghe thấy thu nhập cổ phiếu Khám phá hệ tư tuởng cốt lõi Bạn phát tư tưởng cốt lõi cách nhìn vào bên Nó phải xác thực Bạn khơng thể giả mạo Bạn không tạo thiết lập hệ tư tưởng cốt lõi Bạn khám phá tư tưởng cốt lõi Bạn khơng suy cách nhìn vào mơi trường bên ngồi Bạn hiểu biết cách nhìn vào bên Tư tưởng xác thực Bạn khơng thể giả mạo Khám phá hệ tư tưởng cốt lõi tập thể dục trí tuệ Khơng nên hỏi: “Giá trị cốt lõi mà nên giữ?” Thay vào hỏi: “Những giá trị cốt lõi mà nên thực muốn đam mê giữ?” Bạn không nên nhầm lẫn giá trị mà bạn cho tổ chức nên có - với giá trị cốt lõi xác thực Làm tạo hoài nghi tổ chức ("Họ cố gắng đứa trẻ ai? Chúng ta biết khơng phải giá trị cốt lõi ") Nguyện vọng phù hợp phần hình dung tương lai bạn phần chiến lược bạn, phần hệ tư tưởng cốt lõi Tuy nhiên, giá trị cốt lõi đích thực bị suy yếu theo thời gian coi phần đáng hệ tư tưởng cốt lõi - miễn bạn thừa nhận với tổ chức bạn phải làm việc chăm để làm sống lại chúng Vai trò rõ ràng hệ tư tưởng cốt lõi để hướng dẫn truyền cảm hứng, để phân biệt Hai cơng ty có mục tiêu cốt lõi Nhiều cơng ty có mục tiêu xây dựng sở hạ tầng, người nhiệt tình Hewlett-Packard Nhiều cơng ty có mục tiêu bảo tồn cải thiện sống người, người giữ mục tiêu sâu sắc Merck Nhiều cơng ty có giá trị cốt lõi xây dựng dịch vụ khách hàng đáng ngưỡng mộ, tạo cường độ văn hóa cao xung quanh giá trị Nordstrom Nhiều cơng ty có giá trị cốt lõi đổi mới, tạo chế liên kết mạnh mẽ kích thích đổi mà thấy 3M Tính xác thực kỷ luật, nội dung tư tưởng sống cịn, phân biệt cơng ty có tầm nhìn khác Hệ tư tưởng cốt lõi cần phải có ý nghĩa truyền cảm hứng cho người bên tổ chức; khơng cần hút người bên ngồi Tại khơng? Bởi người bên tổ chức người cần cam kết hệ tư tưởng tổ chức thời gian dài Hệ tư tưởng cốt lõi thu hút với người cơng ty có giá trị cá nhân phù hợp với giá trị cốt lõi cơng ty; ngược lại, loại trừ người có giá trị cá nhân khơng tương thích Bạn khơng thể áp đặt giá trị cốt lõi mục tiêu lên người Không phải giá trị cốt lõi mục tiêu người chấp nhận Người điều hành thường hỏi, làm để có người chia sẻ tư tưởng cốt lõi họ? Bạn khơng? Thay vào đó, tìm người mà dễ dàng chia sẻ giá trị cốt lõi mục tiêu bạn, người không chia sẻ giá trị cốt lõi bạn nơi khác Thực sự, trình tầm nhìn cốt lõi gây số người để lại họ nhận họ khơng phải cá nhân tương thích với mục tiêu cốt lõi tổ chức Đó chắn mong muốn giữ lại hệ tư tưởng cốt lõi đa dạng quan điểm người Những người chia sẻ giá trị cốt lõi mục tiêu giống không thiết tất suy nghĩ hay nhìn nhận giống Đừng nhầm lẫn hệ tư tưởng cốt lõi với tuyên ngôn cốt lõi Một công ty có hệ tư tưởng cốt lõi mạnh mẽ mà khơng cần phát biểu rõ ràng Ví dụ hãng Nike (theo chúng tơi) khơng có tuyên bố rõ ràng hệ tư tưởng cốt lõi Tuy nhiên, theo quan sát, Nike có mục đích cốt lõi mạnh xun suốt tồn cơng ty: trải nghiệm cảm giác cạnh tranh, chiến thắng đè bẹp đối thủ Dường Nike nơi dành cho người có tinh thần tranh đấu tập đồn sản xuất Nhiều hình ảnh vị anh hùng Nike phóng to treo dọc tường, hình tượng đồng vận động viên Nike đứng sừng sững dọc khuôn viên xây dựng nhà vô địch vận hội vận động viên việt dã Joan Benoit, cầu thủ bóng rỗ Micheal Jordan, tay vợt John McEnroe Những người không cảm nhận tinh thần tranh đấu đam mê chiến thắng khơng thể gắn bó lâu dài với văn hóa Nike Thậm chí tên Nike gợi lên cảm giác tranh đấu: theo nghĩa Hy Lạp đam mê chiến thắng Vì vậy, dù Nike khơng nêu cách rõ ràng mục đích tinh thần mục đích cảm nhận cách đầy đủ Việc xác định giá trị mục đích cốt lõi rèn luyện mà thành Thật sự, tổ chức tạo loạt tuyên bố khách theo thời gian nhằm mô tả hệ tư tưởng cốt lõi Theo hồ sơ công ty Hewlett Packard, thấy có tá phiên khác phương thức HP soạn thảo David Packard từ 1956 đến 1972 Tất phiên có quy tắc phát biểu từ ngữ khác tùy thuộc thời điểm định Tương tự, hệ tư tưởng cốt lõi công ty Sony phát biểu khác lịch sử Lúc hình thành, Masaru Ibuka mơ tả thành phần tư tưởng Sony: Chúng tơi ln đón nhận thách thức cơng nghệ tập trung vào sản phẩm kỹ thuật tinh xảo Tạo giá trị hữu ích cho xã hội số lượng nhiều Chúng tơi tập trung vào lực, khả thực cá tính để cá nhân thể tốt khả kỹ Bốn thập kỷ sau đó, tư tưởng giữ nguyên phát biểu thành Tinh thần tiên phong Sony: Sony nhà tiên phong không chấp nhận người sau Thông qua tiến bộ, Sony mong muốn phục vụ toàn giới Là người khám phá điều chưa biết đến… Nguyên tắc Sony tôn trọng cổ vũ khả người… luôn thách thức lực người Đây động sống cịn Sony Đó tun bố khác cho giá trị cốt lõi Vì vậy, bạn nên tập trung vào việc tìm kiếm nội dung thích hợp nắm bắt đựơc giá trị mục đích cốt lõi Vấn đề tạo tun ngơn hồn hảo mà thấu hiếu giá trị mục đích cốt lõi thể tuyên bố khác Chúng thường khuyên giá trị cốt lõi nhận ra, nhà quản lý nên sáng tạo tuyên ngôn cho riêng giá trị cốt lõi để chia sẻ với người 10 Một điều không nên nhầm lẫn hệ tư tưởng cốt lõi khái niệm lực cốt lõi Năng lực cốt lỗi quan điểm chiến lược xác định lực tổ chức doanh nghiệp, mà bạn đặc việt giỏi – hệ tư tưởng cốt lỗi có giúp bạn đứng vững bạn tồn Năng lực cốt lõi phải phù hợp với hệ tư tưởng cốt lõi thường xuất phát từ Nhưng chúng hồn tồn khơng phải ví dụ, lực cốt lõi Sony chế tạo sản phẩm nhỏ gọn – sức mạnh áp dụng nhiều sản phẩm đáp ứng nhiều thị trường hệ tư tưởng cốt lõi khơng phải thu nhỏ sản phẩm Có thể Sony khơng có khả chế tạo sản phẩm thu nhỏ 100 năm tới Nhưng cơng ty có tầm cỡ, giữ giá trị cốt lõi “tinh thần tiên phong Sony” Đó lý tảng cho tồn – sử dụng công nghệ tiên tiến để mang lại lợi ích cho nhân loại Những cơng ty có tầm nhìn Sony, lực cốt lõi thay đổi qua hàng chục năm hệ tư tưởng cốt lõi khơng thay đổi Một mà bạn hiểu hệ tư tưởng cốt lõi, bạn thay đổi điểu miễn điều khơng làm thay đổi hệ tư tưởng Bất người nói bạn khơng nên thay đổi phần văn hóa hay làm theo cách Nếu khơng thuộc giá trị cốt lõi, vơ tư thay đổi Tuy nhiên, xây dựng hệ tư tưởng cốt lõi điểm khởi đầu Bạn phải xác định loại tiến bạn muốn thúc đẩy Tương lai hình dung Thành phần quan trọng thứ hai lý thuyết tầm nhìn tương lai mường tượng Nó bao gồm hai phần: mục tiêu lớn, táo bạo 10-30 năm+ mô tả sống động mục tiêu đề ra.Chúng nhận “tương lai hình dung” điều nghịch lý Một mặt, tồn dạng vật chất - nhìn thấy được, sống động thật Mặt khác, tầm nhìn đề cập đến khoản thời gian mà việc chưa thực hiện, có mơ, niềm hy vọng tham vọng tổ chức Mức độ tần nhìn mục tiêu lớn táo bạo: Chúng tơi tìm thấy nghiên cứu tổ chức có tầm nhìn thường có sứ mạng táo bạo có mà gọi mục tiêu lớn, táo bạo, cách đầy quyền lực để kích thích tiến Tất cơng ty có mục tiêu Nhưng khác biệt mục tiêu đơn cam kết trở thành mục tiêu to lớn, thách thức lớn gan - leo núi Everest Một mục tiêu lớn táo bạo thực điều rõ ràng có sức thuyết phục phục vụ chất xúc tác cho tinh thần đồng đội Nó có thời gian hồn thành rõ ràng tổ chức biết đạt mục tiêu Một mục tiêu lớn táo bạo thúc đẩy người vượt lên đạt mục tiêu Nó xác thực, đầy lượng có độ tập trung cap Mọi người hiểu mà không nhiều thơi gian để giải thích Ví dụ, Nhiệm vụ lên mặt trăng Nasa thập niên 1960 không cần ủy ban để giải thích tun truyền Nó khẳng định tầm nhìn Chính mục tiêu dễ dàng để chốp lấy vậy, thể tuyển bố đến mà nói 100 cách khác nhay để người hiểu cách để dàng Hầu hết lời tuyên thể tổ chức, thấy đuợc làm đưa chuyển động phía trước lời nói khơng chứa đựng đủ hệ thống đầy quyền lực mục tiêu lớn táo bạo Mặc dù tổ chức có nhiều mục tiêu lớn táo bạo nhiều mức độ khác để điều hành lúc mục tiêu đòi hỏi loại mục tiêu lớn táo bạo đặc biệt Một mục tiêu lớn táo bạo có mức độ tầm nhìn áp dụng cho tồn bô doanh nghiệp cần 10 – 30 năm nỗ lực để hoàn thành Thiết lập mục tiêu lớn táo bạo kéo dài tương lai địi hỏi phải có suy nghĩ vượt khả doanh nghiệp môi 11 trường Thực việc phát mục tiêu thúc đẩy đội điều hành đến tầm nhìn chiến lược hay chiến thuật Một mục tiêu lớn táo bạo không nên cá cược chắn 50 -70% thành cơng tồn doanh nghiệp phải tin đạt mục tiêu cách cách khác Một mục tiêu lớn táo bạo nên yêu cầu nỗ lực bất thường may mắn Chúng ta vừa giúp đỡ công ty tạo mục tiêu lớn táo bạo có tầm nhìn cách khuyến khích họ nghĩ đến thuật ngữ cách khái quát khía cạnh: mục tiêu lớn táo bạo có chủ đích, mục tiêu lớn táo bạo có kẻ thù chung, mục tiêu lớn táo bạo mơ hình mẫu, mục tiêu lớn táo bạo nhằm biến đổi nội (Xem trích dẫn “ Những mục tiêu lớn táo bạo giúp cho viễn ảnh lau dài”) Mơ tả sinh động Ngồi mục tiêu lớn táo bạo cấp tầm nhìn, tương lai hình dung cần mà gọi mơ tả sống động - là, sống động, hấp dẫn, mô tả cụ thể đạt mục tiêu lớn táo bạo Hãy suy nghĩ chuyển đổi tầm nhìn từ từ ngữ hình ảnh, việc tạo hình ảnh mà người tưởng tượng đầu họ Nó câu hỏi vẽ tranh hình ảnh qua diễn đạt từ ngữ Vẽ tranh điều cần thiết cho việc thực BHAG từ 10 đến 30 năm hữu hình tâm trí người Ví dụ, Henry Ford mang đến cho sống mục tiêu dân chủ hóa tơ với mô tả sinh động: "Tôi xây dựng xe động cho đám đơng lớn Nó có giá thấp khơng có người đàn ơng có mức lương tốt mà khơng thể sở hữu xe tận hưởng an lành với gia đình niềm vui khơng gian mở tuyệt vời Thiên Chúa Khi thông qua, tất người có khả có xe, tất người có Những ngựa biến đường cao tốc chúng ta, tơ thay vào đó, cung cấp cho số đông nam giới việc làm với mức lương tốt " Việc chia thành phần hỗ trợ công ty sản xuất máy tính có tổng giám đốc người mơ tả cách sống động mục tiêu trở thành mục tiêu theo đuổi phận công ty: "Chúng tôn trọng ngưỡng mộ đồng nghiệp giải pháp chúng tơi tích cực tìm kiếm đơn vị sản phẩm cuối cùng, người đạt sản phẩm quan trọng thị trường đánh vào thị phần lớn đóng góp kỹ thuật chúng tơi… Chúng tơi phải tự hào thân mình… Những người giỏi tương lai cơng ty tìm cách để làm việc phận chúng tôi… Người ta đưa phản hồi không lo lắng họ u thích họ làm người bóng bàn chân họ Họ nguyện làm việc chăm họ muốn Cả nhân viên khách hàng cảm thấy phận đóng góp sống họ cách tích cực" Trong năm 1930, Merck có mục tiêu lớn táo bạo để biến đổi từ nhà sản xuất hóa chất thành cơng ty làm thuốc ưu việt giới, với lực nghiên cứu để cạnh tranh tốt Trong mô tả hình dung tương lai này, George Merck cho biết lễ khai mạc sở nghiên cứu Merck năm 1933, "Chúng tin công việc nghiên cứu tiến hành với kiên nhẫn kiên trì mang đến sở nghiên cứu công nghiệp thương mại sống mới, chúng tơi có niềm tin phịng thí nghiệm này, với công cụ cung cấp, khoa học nâng cao, kiến thức mở rộng sống người chiến thắng, sống tự khỏi đau khổ bệnh tật Chúng cam kết viện trợ doanh nghiệp xứng đáng với lòng tin mà đặt vào Hãy để ánh sáng bạn tỏa sáng - người tìm kiếm chân lý, người làm việc cực nhọc mà giới nơi tốt để sống, mà người nắm giữ cao mà đuốc khoa học kiến 12 thức thông qua xã hội kinh tế lạc hậu tối tăm, nắm lấy lòng can đảm cảm thấy bàn tay họ hỗ trợ" Niềm đam mê, cảm xúc phần thiết yếu mô tả sinh động Một số nhà quản lý không thoải mái thể cảm xúc giấc mơ họ, thúc đẩy người khác Churchill hiểu ông mô tả mục tiêu lớn táo bạo đối mặt với Vương Quốc Anh vào năm 1940 Ông khơng nói, "Beat Hitler." Ơng nói, "Hitler biết ơng phải phá vỡ chúng tơi hịn đảo hay chiến tranh Nếu thắng tất châu Âu tự do, sống giới di chuyển tiếp vào kỷ nguyên Nhưng thất bại, giới, có Hoa Kỳ, bao gồm tất biết chăm sóc, chìm vào vực thẳm kỷ nguyên đen tối, xấu xa kéo dài ánh đèn khoa học biến chất Một vài điểm Khơng nên nhầm lẫn tư tưởng cốt lõi hình dung tương lai Đặc biệt, khơng nhầm lẫn mục đích cốt lõi mục tiêu lớn táo bạo Các nhà quản lý thường xuyên trao đổi với người khác, pha trộn không rõ điểm khác biệt Mục đích cốt lõi khơng phải số mục tiêu cụ thể, lý tổ chức tồn tại, mục tiêu lớn táo bạo mục tiêu rõ ràng Mục đích cốt lõi khơng hồn thành, mục tiêu lớn táo bạo đạt 10 đến 30 năm Hãy nghĩ đến mục đích ngơi đường chân trời đuổi mãi; mục tiêu lớn táo bạo núi để leo lên Một bạn đạt đến đỉnh nó, bạn chuyển sang núi khác Xác định tư tưởng cốt lõi trình phát hiện, thiết lập tương lai hình dung q trình sáng tạo Chúng tơi thấy giám đốc điều hành thường có nhiều khó khăn đến với mục tiêu lớn táo bạo thú vị Họ muốn phân tích cách họ vào tương tai Chúng tơi tìm thấy, đó, số giám đốc điều hành tiến cách bắt đầu với mô tả sống động ủng hộ vào mục tiêu lớn táo bạo Cách tiếp cận liên quan đến việc bắt đầu với câu hỏi “Chúng ngồi 20 năm, chúng tơi thích nhìn thấy? Những cơng ty giống thế? Những nên cảm thấy cho nhân viên? Những cần phải đạt được? Nếu viết cho tạp chí kinh doanh cơng ty 20 năm, nói gì? Một công ty công nghệ sinh học làm việc có cố việc hình dung tương lai “một thành viên nhóm điều hành nói "Mỗi lần chúng tơi lên với cho tồn cơng ty, q chung chung, tầm thường Khi hỏi để vẽ tranh công ty 20 năm qua, giám đốc điều hành đề cập thứ "trên trang bìa Business Week câu chuyện thành cơng mơ hình Fortune ngưỡng mộ từ top 10, ví dụ quản lý xuất sắc tiến suy nghĩ, "và Từ đó, họ đặt mục tiêu trở thành tôn trọng Merck hay Johnson & Johnson công nghệ sinh học Beethoven tạo giao hưởng thứ 9? Shakespeare tạo Hamlet? Chúng trả lời câu hỏi Hình dung tương lai liên quan đến câu hỏi cần thiết Do chúng tơi thấy kích thích? Liệu có thúc đẩy chuyển tiếp? Liệu dẫn người đâu? Hình dung tương lai thú vị theo nghĩa tiếp tục giữ vai trị thúc đẩy tổ chức Ngân hàng thành phố, tiền thân Citicorp, có mục tiêu lớn táo bạo "để trở thành mạnh mẽ nhất" - mục tiêu tạo phấn khích đạt Tương tự như, mặt trăng NASA tiếp tục nhiệm vụ để khuyến khích người dân Tổng thống John F Kennedy (người lãnh đạo kết hợp với thiết lập mục tiêu) qua đời năm trước hồn thành Để tạo hình dung tương lai hiệu đòi hỏi mức độ định tự tin hợp lý cam kết Hãy nhớ mục tiêu lớn táo bạo không mục tiêu, khơng 13 hợp lý cho khu vực nhỏ, Ngân hàng thành phố làm năm 1915 Nó khơng phải u cầu bồi thường không nghiêm túc "chúng ta dân chủ hóa tơ", Henry Ford nói Nó gần chuyện buồn cười cho Philip Morris - cầu thủ thứ sáu, diễn với thị phần 9% năm 1950, để đưa vào mục tiêu đánh bại Goliath công ty Thuốc RJ Reynolds trước trở thành số Đó khơng khiêm tốn cho Sony, liên doanh nhỏ thiếu tiền mặt, để cơng bố mục tiêu thay đổi hình ảnh chất lượng sản phẩm Nhật Bản giới (Xem "Đưa tất nhau: Sony năm 1950") Tất nhiên, khơng táo bạo mục tiêu mà mức độ cam kết với mục tiêu Boeing không hình dung tương lai thống trị máy bay phản lực mercial, đặt cược cơng ty 707 sau 747 Nike khơng nói ý tưởng Adidas, họ vào thánh chiến để thực giấc mơ Thật vậy, tương lai hình dung chút "yếu tố nuốt gọn": làm để đạt mục tiêu Nhưng thất bại việc nhận hình dung tương lai? Trong nghiên cứu chúng tơi, chúng tơi thấy cơng ty nhìn xa trông rộng hiển thị khả đặc biệt để đạt mục tiêu họ táo bạo Ford dân chúng hố tơ, Citicorp trở thành ngân hàng sâu rộng giới, Philip Morris tăng từ thứ sáu lên thứ đánh bại RJ Reynolds toàn giới, Boeing trở thành hãng thương mại máy bay cơng ty, Wal-Mart đạt 125.000.000.000 $ mục tiêu này, với Sam Walton, so sánh công ty, bao gồm công ty nghiên cứu thường xuyên không đạt mục tiêu lớn táo bạo họ, họ đặt chúng tất Các khác biệt không nằm việc thiết lập mục tiêu dễ dàng hơn: cơng ty tầm nhìn thường có tham vọng táo bạo Sự khác biệt không nằm lôi cuốn, lãnh đạo nhìn xa trơng rộng, cơng ty có tầm nhìn bao gồm cơng ty thường đạt mục tiêu lớn táo bạo họ mà không nhà lãnh đạo lớn việc nắm quyền Những lời nói dối khơng khác biệt chiến lược tốt hơn: cơng ty bao gồm cơng ty nhìn xa trông rộng thường nhận mục tiêu họ nhiều trình hữu "chúng ta cố gắng nhiều thứ giữ làm việc" tốt cách đặt kế hoạch chiến lược Thay vào đó, thành cơng họ nằm việc xây dựng sức mạnh tổ chức cách họ tạo tương lai Tại Merck trở thành hãng sản xuất ưu việt giới? Bởi kiến trúc sư Merck xây dựng tìm kiếm dược phẩm tốt tổ chức phát triển giới Tại Boeing trở thành công ty máy bay thương mại chi phối giới? Bởi kỹ thuật tuyệt vời tổ chức tiếp thị, có khả thực dự án 747 thực tế Khi hỏi tên định quan trọng mà góp phần vào tăng trưởng thành công Hewlett-Packard, David Packard hoàn toàn việc định xây dựng sức mạnh tổ chức người dân NASA phải chịu đựng ngần hội chứng sau đáp xuống mặt trăng thành công Sau bạn hạ cánh mặt trăng, bạn làm? Ford khổ sở, sau thành cơng việc dân chủ hóa tơ, khơng đặt mục tiêu có ý nghĩa bình đẳng General Motors cho hội để nhảy tiếp năm 1930 Apple Computer bị hội chứng sau đạt mục tiêu tạo máy tính sử dụng Khởi đầu cơng ty thường xuyên bị hội chứng sau hoạt động sau đạt đến giai đoạn, khơng cịn tồn câu hỏi Một hình dung tương lai giúp tổ chức miễn chưa đạt Trong cơng việc với công ty, thường xuyên nghe giám đốc điều hành nói, "Điều khơng điều thú vị sử dụng để được, dường đánh động lực chúng tơi "Thơng thường, loại tín hiệu có nhận xét tổ chức leo lên núi, chưa chọn 14 đểleolên Nhiều nhà quản lý đánh giá báo cáo nhiệm vụ báo cáo tầm nhìn Thật khơng may, hầu hết báo cáo bật hầm lộn xộn giá trị, mục tiêu, mục đích, triết lý, niềm tin, nguyện vọng, tiêu, chiến lược, thực hành, mô tả Chúng thường một, nhàm chán, khó hiểu, cấu trúc vững dòng chữ mà gợi lên phản ứng "Đúng, người quan tâm?" Ngay nhiều vấn đề, làm báo cáo có liên kết trực tiếp đến động cơ công ty tầm nhìn xa trơng rộng: bảo vệ lõi kích thích tiến Đó là, tầm nhìn khơng động báo cáo nhiệm vụ, động lâu dài cơng ty Tầm nhìn đơn giản cung cấp bối cảnh để đưa vào sống động Xây dựng cơng ty nhìn xa trơng rộng địi hỏi tầm nhìn u cầu 1% liên kết 99% Khi bạn có liên kết tuyệt vời, người truy cập giảm từ ngồi khơng gian suy luận tầm nhìn bạn từ hoạt động hoạt động công ty không đọc giấy Tạo liên kết cơng việc bạn quan trọng Nhưng bước luôn chọn lại tầm nhìn hay sứ mệnh bạn vào bối cảnh có hiệu để xây dựng cơng ty nhìn xa trơng rộng Nếu bạn làm đúng, bạn khơng cần phải làm điều lần cho thập kỷ Kết hợp tất lại với nhau: Sony năm 50 Tư tưởng cốt lõi Nâng cao văn hóa Nhật Bản vị quốc gia Là nhà tiên phong, không theo người khác, làm khơng thể Khuyến khích khả sáng tạo cá nhân Mụcđích Trải nghiệm niềm vui cải tiến áp dụng kỹ thuật cho lợi ích cộng đồng Hình dung tương lai BHAG Trở thành cơng ty lớn tiếng với việc thay đổi hình ảnh chất lượng toàn giới sản phẩm Nhật Bản Mô tả sinh động Chúng tạo sản phẩm trở nên phổ biến giới Chúng công ty Nhật Bản vào thị trường Mỹ phân phối trực tiếp Chúng thành công với đổi mà công ty Mỹ thất bại - chẳng hạn đài bán dẫn Năm mươi năm kể từ bây giờ, tên thương hiệu gọi giới …và biểu đổi chất lượng mà đối thủ sáng tạo công ty nơi "Sản xuất Nhật Bản" có nghĩa tốt đó, khơng chất lượngkém 15 16 ... lập mục tiêu dễ dàng hơn: công ty tầm nhìn thường có tham vọng táo bạo Sự khác biệt không nằm lôi cuốn, lãnh đạo nhìn xa trơng rộng, cơng ty có tầm nhìn bao gồm công ty thường đạt mục tiêu lớn... cơ công ty tầm nhìn xa trơng rộng: bảo vệ lõi kích thích tiến Đó là, tầm nhìn khơng động báo cáo nhiệm vụ, động lâu dài cơng ty Tầm nhìn đơn giản cung cấp bối cảnh để đưa vào sống động Xây dựng. .. cơng ty nhìn xa trơng rộng địi hỏi tầm nhìn u cầu 1% liên kết 99% Khi bạn có liên kết tuyệt vời, người truy cập giảm từ ngồi khơng gian suy luận tầm nhìn bạn từ hoạt động hoạt động công ty không