BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP.HCM PHÂN TÍCH & ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG THÔNG TIN BỆNH VIÊN PHỤ SẢN QUỐC TẾ SÀI GÒN QUY TRÌNH KHÁM BỆNH & QUẢN LÝ KHO THUỐC Bộ môn: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Chuyên ngành: KHOA HỌC MÁY TÍNH GVHD: Dr. Phạm Trần Vũ Thực hiện: Nhóm 2 HỒ CHÍ MINH – 2012 PHÂN TÍCH & ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG THÔNG TIN BỆNH VIÊN PHỤ SẢN QUỐC TẾ SÀI GÒN QUY TRÌNH KHÁM BỆNH & QUẢN LÝ KHO THUỐC Bộ môn: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Chuyên ngành: KHOA HỌC MÁY TÍNH GVHD: Dr. Phạm Trần Vũ Thực hiện: Nhóm 2 1. Phan Kim Dung - 11320954 2. Đồng Thanh Đức - 12070505 3. Hoàng Trung Hiếu - 12070507 4. Đặng Thị Thu Hoa - 12070509 5. Lê Hoàng Long - 12070519 6. Phan Hữu Lộc - 12070517 7. Phạm Minh Luân - 12070522 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 6 MỤC TIÊU & Ý NGHĨA ĐỀ TÀI 6 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 6 PHẠM VI ĐỀ TÀI 7 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 7 NỘI DUNG 8 PHẦN 1. GIỚI THIỆU BỆNH VIỆN PHỤ SẢN QUỐC TẾ 8 1.1. Tổng quan 8 1.2. Hiện trạng tổ chức 9 1.2.1. Tổ chức nhân sự 9 1.2.2. Hội đồng sáng lập & hội đồng quản trị 10 1.2.3. Thủ trưởng các khoa & phòng ban 11 1.3. Lĩnh vực khám 14 1.4. Hiện trạng nghiệp vụ 16 1.4.1. Phòng Kế Hoạch Tổng Hợp và Nhân Sự 16 1.4.2. Khoa Xét Nghiệm 18 1.4.3. Khoa Kế Hoạch Hóa Gia Đình 18 1.4.4. Khoa Phòng Mổ - Gây Mê Hồi Sức - Chống Nhiễm Khuẩn 18 1.4.5. Phòng Sanh 18 1.4.6. Khoa nhi - nhi sơ sinh 18 1.4.7. Phòng Soi Cổ Tử Cung 19 1.4.8. Phòng siêu âm 19 1.4.9. Khoa X-Quang 19 1.5. Liên kết và hợp tác quốc tế 19 1.6. Đặc điểm hệ thống thông tin của bệnh viện 20 1.6.1. Đặc điểm chung 20 1.6.2. Chi tiết các phân hệ 21 1.6.3. Đánh giá chung 22 1.6.4. Bài học kinh nghiệm 23 PHẦN 2. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KHÁM BỆNH 24 2.1. Mô tả hệ thống 24 2.1.1. Các thành phần trong hệ thống 24 2.1.2. Quy trình nghiệp vụ 25 2.1.3. Chức năng nghiệp vụ 26 2.2. Đánh giá hiện trạng 30 2.2.1. Tình hình khám chữa bệnh trước khi có hệ thống thông tin quản lí 30 2.2.2. Từ phía người phân tích hệ thống 31 2.2.3. Từ phía người sử dụng 33 2.3. Đề xuất 33 PHẦN 3. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHO THUỐC 34 3.1. Mô tả hệ thống 34 3.1.1. Các thành phần trong hệ thống 34 3.1.2. Quy trình nghiệp vụ 34 3.2. Chức năng nghiệp vụ 37 3.2.1. Nhập kho từ nhà cung cấp 37 3.2.2. Nhập kho trả lại từ khách hàng bán lẻ: 39 3.2.3. Nhập kho trả lại từ khoa nội trú: 40 3.2.4. Xuất kho bán lẻ: 42 3.2.5. Xuất kho dùng cho nội trú: 43 3.2.6. Xuất kho trả nhà cung cấp: 45 3.2.7. Xuất kho hủy: 47 3.2.8. Chuyển kho: 49 3.3. Đánh giá hiện trạng 50 3.3.1. Tình hình quản lý kho thuốc trước khi có HTTT quản lý 50 3.3.2. Từ phía người sử dụng 51 3.3.3. Từ phía người phân tích hệ thống 52 3.4. Đề xuất 56 TỔNG KẾT 58 MỞ ĐẦU | Trang 6 MỞ ĐẦU MỤC TIÊU & Ý NGHĨA ĐỀ TÀI Sự phát triển của công nghệ thông tin đang ngày càng khẳng định vai trò và sức mạnh của nó trong việc thúc đẩy hoạt động của tất cả các ngành nghề. Trong đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lí và điều hành bệnh viện đã nâng cao chất lượng trong công tác quản lí bệnh viện, góp phần thúc đẩy bệnh viện phát triển toàn diện. Là một trong những bệnh viện chuyên khoa tư nhân được thành lập đầu tiên tại Việt Nam, bệnh viện Phụ sản Quốc tế Sài Gòn đã mạnh dạn đầu tư xây dựng hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện và đã đạt được một số tiến bộ đáng kể trong việc nâng cao chất lượng công tác khám chữa bệnh. Thực tế cho thấy, việc ứng dụng công nghệ thông tin đã giúp các nhà quản lý không những sử dụng hiệu quả các nguồn lực của bệnh viện mà còn kiểm soát chặt chẽ các quy trình khác như: thu viện phí, giúp kiểm soát sử dụng thuốc hợp lý an toàn Nhằm hiểu rõ hơn về tình hình ứng dụng công nghệ thông tin tại bệnh viện Phụ sản Quốc tế Sài Gòn, để tài sẽ phân tích hệ thống thông tin đang được triển khai tại đây. Từ kết quả nghiên cứu, đề tài đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của hệ thống. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đề tài sử dụng các số liệu hoạt động của bệnh viện từ năm 2009, thời điểm triển khai hệ thống thông tin đến nay 2012. Trong đó bao gồm: số lượng bệnh nhân đến khám và điều trị nội, ngoại trú, các nguồn kinh phí dành cho mua thuốc, danh mục thuốc bệnh viện sử dụng nội, ngoại trú Các số liệu thống kê về thuốc (tên hoạt chất, tên thuốc, hàm lượng, dạng bào chế, đơn vị tính, đơn giá, số lượng, nước sản xuất, nhà sản xuất) được sử dụng tại bệnh viện. Thông tin chi tiết được lấy từ phần mềm “Giải pháp quản lí bệnh viện”, các hồ sơ bệnh án, đơn thuốc liên quan, MỞ ĐẦU | Trang 7 PHẠM VI ĐỀ TÀI Hệ thống thông tin của bệnh viện được xây dựng gồm 8 phân hệ (module) vừa hoạt động độc lập vừa có liên hệ chặt chẽ với nhau. Trong thời hạn cho phép, đề tài chỉ tập trung phân tích hai phân hệ chính là khám bệnh ngoại trú và quản lí kho thuốc. Vì thế hướng phát triển sắp tới của đề tài là nghiên cứu các phân hệ còn lại trong hệ thống. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đề tài được thực hiện dựa trên phương pháp điều tra và quan sát bằng cách nghiên cứu hệ thống phần mềm tin học và các đối tượng tham gia vào hệ thống. Ngoài ra phương pháp phân tích định tính và định lượng cũng được sử dụng nhằm giải thích hiện tượng và rút ra các kết luận liên quan. Và cuối cùng để đánh giá kết quả, phương pháp thống kê toán học đã được sử dụng. Để có cái nhìn tổng quan và toàn cục về kết quả phân tích, nhóm tác giả tiến hành phỏng vấn trực tiếp một số bác sĩ, bệnh nhân, nhân viên bệnh viện…để phân tích những đánh giá của các đối tượng này đối với hoạt động của hệ thống hiện tại. Bên cạnh đó, nhóm liên hệ với trưởng phòng kỹ thuật bệnh viện để thu thập ý kiến đánh giá. NỘI DUNG | Trang 8 NỘI DUNG PHẦN 1. GIỚI THIỆU BỆNH VIỆN PHỤ SẢN QUỐC TẾ 1.1. Tổng quan  Quản trị tài chính kế toán: quản lý việc lưu chuyển các dòng tiền trong bệnh viện.  Quản lý nhân sự: lưu trữ, đánh giá và chấm công cho các nhân viên trong bệnh viện.  Quản trị hệ thống: cài đặt các thông tin cơ bản cho phần mềm, phân quyền,…  Quản lý viện phí: thu tiền khám và điều trị của bệnh nhân. NỘI DUNG | Trang 9  Quản lý bệnh nhân: lưu trữ thông tin bệnh nhân trong bệnh viện.  Quản lý khám ngoại trú: hỗ trợ điều phối bệnh nhân khám ngoại trú.  Quản lý điều trị nội trú: hỗ trợ theo dõi điều trị bệnh nhân nôi trú.  Quản lý đặt phòng: quản lý các phòng trong điều trị nội trú, dịch vụ sanh.  Quản trị mua hàng: lên kế hoạch mua hàng, đảm bảo việc sử dụng vật chất trong bệnh viện được lien tục.  Quản trị kho: quản lý thông tin tồn kho các mặt hàng, vật tư tài sản trong bệnh viện.  Quản trị bán hàng: quản lý việc bán thuốc nhà thuốc, ra hóa đơn.  Quản trị nhà hàng: quản lý bếp, cung cấp dinh dưỡng cho bệnh nhân tại các phòng trong bệnh viện, quản lý các suất ăn cho khách và nhân viên trong bệnh viện. Phần cứng: hiện tại có 1 server chính chứa Database, 1 web server, hơn 40 máy tính cá nhân, hệ thống dây cáp mạng cùng repeater tại mỗi lầu Phần mềm: sử dụng phần mềm “giải pháp quản lý tổng thể bệnh viện” Bảo mật: sử dụng Kaspersky. Phân quyền các chức năng cho mỗi user Khả năng mở rộng: dễ phát triển các tính năng mới khi cần thiết Lưu trữ: dữ liệu được backup tự động 2 lần/ngày. File lưu trữ trong ổ cứng rời, dễ dàng thay thế lưu trữ. 1.2. Hiện trạng tổ chức 1.2.1. Tổ chức nhân sự Nhân sự bệnh viện gồm được phân bố cho các phòng ban như sau: 1. Phòng Kế Hoạch Tổng Hợp và Nhân Sự 2. Khoa Kế Hoạch Hóa Gia Đình NỘI DUNG | Trang 10 3. Khoa Phòng Mổ - Gây Mê Hồi Sức - Chống Nhiễm Khuẩn:Tổng số 6 bác sĩ và 20 điều dưỡng - nữ hộ sinh - hộ lý. 4. Phòng Sanh: Nhân sự gồm 02 Bác Sĩ và 12 Nữ hộ sinh.Trang thiết bị: 4 phòng. 5. Khoa nhi - nhi sơ sinh:Tổng số 24 nhân viên, bao gồm: 09 bác sĩ, 15 nữ hộ sinh - điều dưỡng. 6. Phòng Soi Cổ Tử Cung:Nhân sự: gồm 5 Bác sĩ. 7. Phòng siêu âm:Nhân sự gồm 07 bác sĩ 8. Khoa X-Quang:Trưởng khoa: BS Võ Thị Thu Hằng. Khoa gồm có 3 nhân viên: 1 BS chuyên khoa X – Quang , 1 KTV X – Quang, 1 NHS. 1.2.2. Hội đồng sáng lập & hội đồng quản trị ỦY VIÊN BAN KIỂM SOÁT BỆNH VIỆN Ông Võ Anh Phương Cổ Đông Công Ty Trưởng Phòng Vật Tư Trang Thiết Bị Y Tế Bà Phan Thị Xuân Lan Cổ Đông Công TyBS Phó Giám Đốc Y Khoa Bệnh Viện DANH SÁCH BAN GIÁM ĐỐC Y KHOA BỆNH VIỆN TSBS. Phạm Thành Đức Giám Đốc Y Khoa Bệnh Viện BSCK I. Phan Thị Xuân Lan Phó Giám Đốc Thường Trực Y Khoa Ths.BS Trần Anh Tuấn Trưởng Ban nghiên Cứu Khoa Học và Đào Tạo Bệnh Viện [...]... Hệ thống quản lý bệnh nhân o Hệ thống quản trị tài chính – kế toán o Hệ thống quản lý viện phí o Hệ thống quản lý kho thuốc, dược phẩm o Hệ thống quản lý đặt phòng o Hệ thống quản trị nhân sự  Giai đoạn 2: tiếp tục đưa 2 phân hệ còn lại vào sử dụng o Hệ thống quản lý khám ngoại trú o Hệ thống quản lý điều trị nội trú 1.6.2 Chi tiết các phân hệ  Hệ thống quản lý bệnh nhân: lưu thông tin bệnh nhân cấp... Hệ thống gồm có:  Hệ thống quản lý bệnh nhân  Hệ thống quản trị tài chính – kế toán  Hệ thống quản lý viện phí  Hệ thống quản lý kho thuốc, dược phẩm  Hệ thống quản lý đặt phòng  Hệ thống quản trị nhân sự  Hệ thống quản lý khám ngoại trú  Hệ thống quản lý điều trị nội trú Về kỹ thuật, hệ thống được xây dựng trên nền tảng công nghệ tiên tiến tại thời điểm đó: VB.NET, hệ quản trị cơ sở dữ liệu... nhân viên bệnh viện  Hệ thống quản lý khám ngoại trú: sử dụng hệ thống xếp hàng điện tử để tiếp nhận, phát thẻ và ghi thông tin hành chính bệnh nhân này dựa trên cơ sở hàng đợi bệnh nhân chờ khám  Hệ thống quản lý điều trị nội trú: quản lí thông tin từ khi bệnh nhân nhập viện đến khi xuất viện Ngoài ra hệ thống còn cho phép xem thông tin hồ sơ bệnh án chi tiết hoặc tóm tắt nhưxem lại toàn bộ quá trình. .. lại phòng khám Màn hình tại phòng xét nghiệm: 2.2 Đánh giá hiện trạng 2.2.1 Tình hình khám chữa bệnh trước khi có hệ thống thông tin quản lí Được thành lập từ năm 2000 nhưng đến năm 2009 bệnh viện mới chính thức sử dụng hệ thống thông tin để phục vụ công tác quản lí Trước đó, - Mọi thông tin, lịch sử của bệnh nhân chỉ lưu trong sổ khám bệnh của bệnh nhân Gây khó khăn trong việc quản lí thông tin, lịch... nh bệnh nhân đến bệnh viện khám bệnh hay bệnh nhân nhập viện điều trị  Hệ thống quản trị tài chính – kế toán: thực hiện thu viện phí, kê khai giá viện phí, lập các báo cáo tổng hợp cũng như báo cáo tài chính  Hệ thống quản lý viện phí: hệ thống tự động tính toán tất cả chi phí phát sinh của bệnh nhân trong quá trình khám bệnh, điều trị ngoại trú và điều trị nội trú tại bệnh viện  Hệ thống quản lý kho. .. Thuốc trong kho sẽ được phân theo lô để dễ quản lý và được phân làm 2 kho nhỏ: kho chẵn (6A) và kho lẻ (6B) Kho chẵn trữ thuốc còn kho lẻ chứa thuốc bán lẻ cho bệnh nhân đến khám hoặc khách mua Khi khoa nội trú có nhu cầu dùng thuốc điều trị cho bệnh nhân đang nằm viện thì sẽ xuống kho dược lấy thuốc Kho dược sẽ tiến hành xuất thuốc cho nội trú (xuất kho dùng) Bên nhà thuốc cũng đến kho dược lấy thuốc để... trì Hệ thống thông tin của bệnh viện về mặt cơ bản đã đáp ứng được các yêu cầu sau khi thực hiện việc triển khai “Giải pháp quản lí bệnh viện” - Quản lý thông tin theo từng đối tượng hồ sơ bệnh nhân, theo dõi thông tin liên hệ, các tài liệu, tin tức có liên quan NỘI DUNG | Trang 22 - Các thông tin về bệnh nhân và các mảng dịch vụ khác nhau mà bệnh nhân đã sử dụng - Tập trung thông tin tại một kho phục... khi triển khai hệ thống thông tin mới cho bệnh viện Tuy nhiên còn một số điểm còn tồn tại qua đánh giá của người sử sụng tại bệnh viện:  Theo cán bộ khu tiếp nhận bệnh nhân và các bác sĩ tham gia sử dụng hệ thống, hiện tại việc quản lý thông tin bệnh nhân qua sổ khám bệnh còn rườm rà, nảy sinh nhiều trường hợp mất sổ khám và mã bệnh nhân bị lặp lại (một bệnh nhân có thể có nhiều mã khám bệnh) Do đó còn... nghệ thông tin vào công tác quản lí bệnh viện Hệ thống thông tin được thiết kế theo mô hình mở, có thể điều chỉnh toàn bộ thiết kế theo yêu cầu quản lý thực tế của bệnh viện Hệ thống xây dựng gồm 8 phân hệ (module) vừa quản lý độc lập vừa liên kết chặt chẽ giúp hệ thống có tính sẵn sàng cao, khả năng nâng cấp mở rộng nhanh chóng, giảm thiểu tối đa sai sót và tăng cường tính bảo mật Hệ thống gồm có:  Hệ. .. giúp hệ thống chạy nhanh hơn khi áp dụng các giải pháp lưu trữ mới.Bên cạnh đó, kiểm tra và thay thế dây mạng tại các máy bị chập chờn được nghi nhận NỘI DUNG | Trang 33 PHẦN 3 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHO THUỐC 3.1 Mô tả hệ thống 3.1.1 Các thành phần trong hệ thống  Phần cứng: Hệ thống bao gồm 2 máy tính, máy in  Phần mềm: sử dụng phầm mềm quản lý kho, phần mềm bán thuốc  Dữ liệu/ Hạ tầng viễn thông: . GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP.HCM PHÂN TÍCH & ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG THÔNG TIN BỆNH VIÊN PHỤ SẢN QUỐC TẾ SÀI GÒN QUY TRÌNH KHÁM BỆNH & QUẢN LÝ KHO THUỐC Bộ môn: HỆ. có:  Hệ thống quản lý bệnh nhân  Hệ thống quản trị tài chính – kế toán  Hệ thống quản lý viện phí  Hệ thống quản lý kho thuốc, dược phẩm  Hệ thống quản lý đặt phòng  Hệ thống quản trị. ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG THÔNG TIN BỆNH VIÊN PHỤ SẢN QUỐC TẾ SÀI GÒN QUY TRÌNH KHÁM BỆNH & QUẢN LÝ KHO THUỐC Bộ môn: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Chuyên ngành: KHOA HỌC MÁY TÍNH GVHD: Dr.