Lời mở đầu Nền kinh tế nước ta đang vận hành theo cơ chế thị trường, cùng với quá trình mơ cửa hội nhập cùng thế giới đã tạo ra sự cạnh tranh về nhiều mặt ngày càng gay gắt và quyết liệt . sức Ðp của hàng nhập lậu , của người tiêu dùng, của hàng nước ngoài buộc các nhà kinh doanh còng nh các nhà quản lý phải hết sức coi trọng vấn đề đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm. Chất lượng sản phẩm ngày nay đang trở thành một nhân tố cơ bản quyết định đến sự thành bại trong cạnh tranh, quyết định sự tồn tại và phát triển của từng doanh nghiệp nói riêng cũng như sự tiến bộ hay tụt hậu của nền kinh tế nói chung. Công ty cơ khí Hà Nội là một doanh nghiệp nhà nước , hạch toán độc lập , thuộc bộ công nghiệp quản lý . Công ty thành lập từ năm 1958 với số lượng công nhân viên còn hạn chế . Từ khi thành lập , công ty tồn tại trong một thời gian dài của chế độ bao cấp cũ , với chế độ hạch toán tập trung , nhà nước cấp nguyên liệu vật tư đầy đủ và bao tiêu toàn bộ sản phẩm sản xuất ra . Do vậy, trong giai đoạn này, công tác chất lượng sản phẩm không được chú trọng nhiều , sản phẩm chỉ đạt được ở mức chấp nhận được nhưng vẫn tiêu thụ hết. Thêm vào đó , công ty chỉ quan tâm đến năng xuất lao động , số lượng sản phẩm sản xuất ra hơn là vấn đề nâng cao chất lượng .sau hơn 40 năm tồn tại như vậy, khi đất nước chuyển sang cơ chế thị trường ,công ty đã gặp rất nhiều khó khăn do việc thị trường các nước Đông Âu tan rã, chất lượng kém không thể cạnh tranh được. Do đó, ban gám đốc công ty đã đề ra đường lối chiến lược phát triển cho công ty nhằm đáp ứng yêu cầu về chất lượng trong tình hình mới . điều này thể hiện rất rõ qua việc công ty phấn đấu áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng ISO 9002 vào cuối năm 1996 và triết lí kinh doanh của công ty như : “để hội nhập tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị 1 trường , chất lượng là mục tiêu,mối quan tâm hàng đầu đối với công ty cơ khí hà nội .để gìn giữ và phát triển mối quan hệ bạn hàng , công ty cơ khí hà nội cam kết “ chỉ cung cấp những sản phẩm đạt yêu cầu chất lượng của khách hàng”. Nh vậy , vấn đề nâng cao chất lượng sản phẩm ở công ty là một vấn đề vô cùng quan trọng và có ý nghĩa thực tiễn . 2 PHẦN I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP . I.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM: 1.Khái niệm về chất lượng sản phẩm: Trong bất kỳ nền kinh tế xã hội nào, đặc biệt là nền kinh tế vận động theo cơ chế thị trường, thì mục tiêu cuối cùng của các nhà sản xuất kinh doanh là giao cho khách hàng của mình những sản phẩm hàng hoá phù hợp với những yêu cầu của họ.Một trong những yêu cầu quan trọng để đáp ứng được nhu cầu khách hàng đó là chất lượng sản phẩm. Chất lượng sản phẩm là một phạm trù mà xã hội loại người đề cập đến từ rất lâu cho dù có hay không đưa ra các khái niệm, định nghĩa về chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên, hiện nay theo tài liệu của các nước trên thế giới có rất nhiều định nghĩa khác nhau về chất lượng sản phẩm mỗi một khái niệm đều có những căn cứ khoa học và thực tiễn khác nhau song để có thúc đẩy quản trị chất lượng không ngừng phát triển và hoàn thiện hay không còn tuỳ thuộc vào góc độ xem xét quan điểm của mỗi nước, trong từng giai đoạn phát triển kinh tế, xã hội nhất định và nhằm những mục tiêu khác nhau mà đưa ra những khái niệm và những lý giải khác nhau. Với chuyên đề này chỉ đi sâu vào nghiên cứu chất lượng sản phẩm công nghiệp. Mét quan điểm có thể nói mang tính bao quát phản ánh rõ nhất về chất lượng sản phẩm đó là quan điểm của Mác: “chất lượng sản phẩm là mức độ là thước đo, biểu thị giá trị sử dụng của nó, giá trị sử dụng của một sản phẩm làm nên tính hữu Ých của sản phẩm đó và nó chính là chất lượng sản phẩm”. Dựa vào quan điểm này các nhà kinh tế học ở các nước xã hội chủ nghĩa trước đây và những nước tư bản vào những năm 30 của thế kỷ 20 đã đưa ra nhiều định 3 nghĩa tương tự, các định nghĩa này xuất phát từ quan điểm của các nhà sản xuất: “chất lượng sản phẩm là những đặc tính kinh tế kỹ thuật nội tại phản ánh giá trị sử dụng và chức năng của sản phẩm đó đáp ứng nhu cầu định trước, trong điều kiện môi trường kinh tế xã hội đã xác định”. Về mặt kỹ thuật : quan điểm nay phản ánh đúng bản chất của sản phẩm, tuy nhiên sản phẩm được xem xét một cách biệt lập tách rời với thị trường làm cho chất lượng sản phẩm không thực sự gần gũi với nhu cầu về vận động , biến đổi của nhu cầu trên thị trường với hiệu quả kinh tế và điều kiện cụ thể của từng doanh nghiệp . Đối với khách hàng khi mua hàng luôn coi chất lượng sản phẩm là hàng đầu: - Người Mỹ cho rằng : “Chất lượng sản phẩm là sự phù hợp với nhu cầu”. - Người Nhật quan niệm: “Chất lượng sản phẩm là sự thoả mãn nhu cầu thị trường với chi phí thấp nhất”. -Theo tiêu chuẩn NFX 50 – 109 của Pháp: háp: “Chất lượng sản phẩm là năng lực của một sản phẩm hoặc dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu của người sử dụng”.  Quan điểm chất lượng theo hướng công nghiệp:  Chất lượng sản phẩm là tổng hợp những tính chất đặc trưng của sản phẩm thể hiện ở mức độ thoả mãn những yêu cầu định trước cho nã trong những điều kiện về kinh tế – kỹ thuật – xã hội.  Chất lượng sản phẩm là một hệ thống đặc trưng nội tại sản phẩm được xác định bằng những thông số có thể đo được , hoặc so sánh được những thông số này lấy ngay trong sản phẩm hoặc lấy ngay trong giá trị.  Chất lượng sản phẩm là tập hợp những tính chất của sản phẩm có khả năng thoả mãn đươc nhu cầu phù hợp với công dụng của sản phẩm đó.  Chất lượng sản phẩm là sự phù với các tiêu chuẩn kinh tế. Nói tóm lại các định nghĩa theo hướng công nghệ (tiêu chuẩn) trên đều cho 4 rằng: Chất lượng sản phẩm được quy định bởi các đặc tính nội tại của sản phẩm không phụ thuộc vào yếu tố bên ngoài. Để phát huy mặt tích cực và khắc phục những mặt hạn chế của các quan điểm trên , tổ chức tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ISO đưa ra khái niệm : “chất lượng là toàn bộ các đặc tính của một thực thể tạo cho thực thể đó khả năng thoả mãn các nhu cầu đã công bố hay tiềm Èn”. Về thực chất định nghĩa này phản ánh : chất lượng sản phẩm là sự kết hợp giữa các đặc tính nội tại khách quan của sản phẩm với yếu tố chủ quan bên ngoài là sự phù hợp với công dụng của sản phẩm mà người tiêu dùng mong muốn . Nói tóm lại các khái niệm, quan điểm về chất lượng sản phẩm. Không ngừng phát triển cho phù hợp với yêu cầu của thị trường, khái niệm chất lượng hiện nay thực chất là chỉ tiêu lao động, nghĩa là đáp ứng yêu cầu khách hàng, các doanh nghiệp không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm. Nâng cao chất lượng sản phẩm còn là động lực mạnh thúc đẩy nền kinh tế không ngừng phát triển để hàng hoá ngày càng phong phú chất lượng ngày càng được nâng cao thoả mãn nhu cầu đa dạng của con người. Song chóng ta cần phải chú ý rằng: các doanh nghiệp đã không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm của mình, nhưng không thể theo đuổi mục tiêu chất lượng cao với bất cứ giá nào mà luôn có giới hạn về kinh tế xã hội và công nghệ. Vì chất lượng sản phẩm là sự kết hợp các đặc tính các sản phẩm có thể thoả mãn nhu cầu của khách hàng trong những giới hạn về chi phí nhất định. Gắn với quan niệm này là chất lượng tối ưu và chất lượng toàn phần. Điều này có nghĩa là thu được từ chất lượng sản phẩm sản xuất ra phải nằm trong mối quan hệ chặt chẽ với những chi phí lao động xã hội cần thiết. 2.Đặc điểm của chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm được đo bởi sự thoả mãn các nhu cầu: 5 Nếu sản phẩm vì một lý do nào đó mà không được nhu cầu chấp nhận thì sản phẩm đó phải bị coi là chất lượng kém cho dù trình độ công nghệ để chế tạo ra sản phẩm có thể là hiện đại. Đây là một kết luận then chốt và là cơ sở để các nhà sản xuất định ra chính sách chiến lược kinh doanh của mình. Do chất lượng được đo bởi sự thoả mãn nhu cầu, mà nhu cầu luôn luôn biến động nên chất lượng cũng biến động theo thời gian , không gian và điều kiện sử dụng. Chất lương có ý nghĩa tương đối, mục tiêu “động”. Khi đánh giá chất lượng của một đối tượng ta phải xét và chỉ xét đến mọi đặc tính của đối tượng có liên quan đến sự thoả mãn những nhu cầu cụ thể. Nhu cầu có thể được công bố rõ ràng dưới dạng các quy định tiêu chuẩn, nhưng có những nhu cầu không thể miêu tả có dạng, người sử dụng chỉ có thể cảm nhận được hoặc chỉ có khi phát hiện được chúng trong quá trình sử dụng. Chất lượng không chỉ là thuộc tính của sản phẩm hàng hoá nh ta vẫn hiểu hàng ngày, chất lượng còn có thể áp dụng cho mọi thực thể đó có thể là thực thể sản phẩm hay một hoạt động, một quá trình , một doanh nghiệp, một con người 3.Vai trò ý nghĩa của chỉ tiêu chất lượng sản phẩm : Chất lượng sản phẩm là chỉ tiêu rất quan trọng đến kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Chất lượng luôn luôn là một trong những yếu tố quan trọng nhất, quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Do chất lượng sản phẩm hàng hoá kích thích người tiêu dùng cho nên chất lượng sản phẩm gắn với kế hoạch sản xuất với kế hoạch tiêu thụ tạo Ên tượng tốt về nhãn hiệu sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp, tạo được tín nhiệm với khách hàng. Sản phẩm hàng hoá chất lượng cao sẽ tạo khả năng sinh lời do giảm thiểu được chi phí phế phẩm với số lượng lớn, tăng doanh thu cho doanh nghiệp, làm cho 6 đời sống công nhân được cải thiện sẽ tạo ra không khí lao động sáng tạo mới. Nâng cao chất lượng sản phẩm đồng nghĩa với việc tăng năng xuất lao động xã hội, dẫn đến tăng giá trị sử dụng và lợi Ých kinh tế xã hội trên một đơn vị lao động. 4.Chất lượng tối ưu: Là chất lượng sản phẩm theo thiết kế đạt được ở mức cao nhất trong điều kiện sản xuất gia công ôn định. Nếu cac doanh nghiệp tuân thủ chặt chẽ, triệt để các loại chất lương trên sẽ mang lại lợi Ých kinh tế to lớn là: chất lượng hàng hoá luôn đảm bảo luôn đáp ứng được mọi nhu cầu của người tiêu dùng,và thị trường của doanh nghiệp luôn ổn định, tuy nhiên sẽ dãn đến giá thành sản xuất cao dẫn đến giá bán cao, tiêu thụ chậm đối với loại khách hàng mà sản phẩm của doanh nghiệp khách hàng không phải là thiết yếu do đó giảm lợi nhuận của doanh nghiệp. 5.Mối quan hệ giữa chất lượng sản phẩm với chi phí vá hiệu quả sản xuất kinh doanh: Ngày nay do sự đòi hỏi khắt khe của cơ chế thị trường, các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh về mặt chất lượng mà còn cạnh tranh trên phương diện cả về giá cả. Tuy nhiên người tiêu dùng vẫn coi giá trị chất lượng hơn cả, giá cả không còn là yếu tố quan trọng bậc nhất trong sự lựa chọn của người tiêu dùng hiện nay. Song nếu một doanh nghiệp sản xuất sản phẩm chất lượng cao và giá cả lại phù hợp thì doanh nghiệp đó sẽ tiêu thụ được nhiều sản phẩm. Việc nâng cao chất lượng sản phẩm sẽ đem lại hiệu quả cao do tiết kiệm được các chi phí phế phẩm không đáng có. Quản lý làm tốt các khâu sản xuất ngay từ đầu sẽ giảm được số lượng sản phẩm hỏng và chắc chắn sẽ tiết kiệm được chi phí sản xuất, hạ được giá thành làm cơ sở cho việc hạ giá bán, tạo điều kiện cho tiêu thụ sản phẩm đễ dàng, tăng doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp. 7 Tuy nhiên doanh nghiệp quá sa đà mải mê vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm mà không tính tới các mặt của vấn đề thì tất yếu sẽ vấp phải một sự thật là làm tăng chi phí sản xuất , tăng giá thành giá bán cao và tiêu thụ sẽ chậm vì khách hàng không phải lúc nào cũng đủ khả năng thanh toán. Mặt khác, trong cơ chế thị trường sự cạnh tranh về giá cả cũng hết sức khốc liệt, có sự hấp dẫn đối với người tiêu dùng, vì giá cả là mặt “nổi” của vấn đề. Vì đôi khi người tiêu dùng thấy giá cả quá cao thì không giảm tìm hiểu, quan sát sản phẩm mặc dù chất lượng của nó rất cao, khi đó doanh nghiệp sẽ bị ứ đọng sản phẩm, ứ đọng vốn vòng quay vốn chậm dẫn đến tình hình tài chính cả doanh nghiệp căng thẳng ảnh hưởng xấu đến kết quả sản xuất kinh doanh và thu nhập của người lao động, kéo theo nhiều tiêu cực cho doanh nghiệp, và cho xã hội nói chung. Do đó mỗi doanh nghiệp cần phải giải quyết tốt các mối quan hệ giữa chất lượng sản phẩm với chi phí, chú ý đến các điều kiện kinh tế xã hội, kỹ thuật công nghệ mức thu nhập của người tiêu dùng và sự cạnh tranh của thị trường để sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng cao, giá cả phù hợp được thị trường chấp nhận, có như vậy sản phẩm hàng hoá mới tiêu thụ nhanh doanh nghiệp thu được lợi nhuận cao vì có chi phí hợp lý, doanh nghiệp luôn phát triển ổn định kéo theo sự ổn định về lao động, việc làm, văn hoá xã hội. 6.các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm (các yếu tố cấu thành chất lượng sản phẩm): Chất lượng sản phẩm bao gồm một tập hợp các yếu tố phản ánh các thuộc tính của sản phẩm. Các yếu tố này có mối quan hệ chặt chẽ, ràng buộc và đồng bộ với nhau. 6.1) Nhóm tiêu chuẩn chức năng công dụng của sản phẩm: Ví dụ: cái bàn để viết, các chức năng tác dụng này được tác dụng bởi các tính chất cơ, lý, hoá nh kích thước, kết cấu thành phần cấu tạo của sản phẩm. 6.2) Tính thẩm mỹ của sản phẩm: 8 Được đặc trưng cho sự chuyền cảm do sự hợp lý về dáng vẻ, kết cấu, kích thước, mầu sắc, tính thời gian. Việc lượng hoá các chỉ tiêu thẩm mỹ chất lượng hoá là một vấn đề khó khăn. Ngày nay yêu cầu thẩm mỹ càng có vai trò quan trọng chính vì vậy bao bì phải thật đẹp. 6.3) Tuổi thọ của sản phẩm: Đây là yếu tố đặc trưng tính chất của sản phẩm giữ được khả năng làm việc bình thường theo đúng quy định thiết kế trong một thời gian nhất định trên cơ sở đảm bảo đúng yêu cầu về mục đích. 6.4) Độ tin cậy của sản phẩm : Đây là yếu tố đặc trưng cho yêu cầu của sản phẩm đảm bảo hoạt động chính xác trong quá trình sử dụng vận hành. 6.5) Độ an toàn của sản phẩm: Đây là chỉ tiêu bắt buộc đối với mọi sản phẩm , một doanh nghiệp nhất là đối với hàng vệ sinh thực phẩm máy móc vận hành . 6.6) Mức gây ô nhiễm môi trường: Đây là chỉ tiêu bắt buộc và ngày càng quan trọng hơn. 6.7) Tính kinh tế của sản phẩm : Thể hiện sự tiêu hao nhiên liệu, năng lượng trong sản xuất và trong sử dụng. 6.8) Tính tiện lợi của sản phẩm: trong sử dụng phải dễ bảo quản và dễ vận chuyển. 6.9) Dịch vụ kèm theo: Dịch vụ hướng dẫn, sử dụng dịch vụ lắp đặt, bảo hành. Các chỉ tiêu trên có mối quan hệ chặt chẽ với nhau tuy nhiên tuỳ thuộc vào sự lựa chọn của doanh nghiệp để xem xét coi trọng chỉ tiêu nào quan trọng nhất nhằm có chiến lược sản xuất kinh doanh sanr phẩm cụ thể có hiệu quả hơn. Ngoài ra các chỉ tiêu an toàn đối với sử dụng và xã hội thì yếu tố môi trường 9 sẽ trở thành bắt buộc đối với doanh nghiệp sản xuất. Vì môi trường ảnh hưởng trực tiếp tới sức khoẻ con người và môi trường là vấn đề của toàn cầu. II. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM: Tronh thực tế thì chất lượng sản phẩm bị chi phối bởi rát nhiều yếu tố trong đó có yếu tố trọng yếu , yếu tố bổ trợ nhưng chỉ khi hội tụ đủ các yếu tố này thì mới tạo nên chất lượng sản phẩm hoàn hảo. Chất lượng sản phẩm bị chi phối bởi các yếu tố sau : 1/Yếu tố thị trường : Thị trường là một yếu tố gián tiếp tác động đến chất lượng sản phẩm ,nhưng đóng vai trò quan trọng ,vì chỉ có thông qua thị trường ,thông qua sức mua về sản phẩm trên thị trường thì doanh nghiệp mới biết được chất lượng sản phẩm của mình như thế nào,mặt khác thông qua thị trường chúng ta có thể nắm được nhu cầu khách hàng để từ đó có kế hoạch điều chỉnh triển khai quá trình sản xuất hợp lý nhất 2/Yếu tố nguyên vật liệu đầu vào : Đây là yếu tố quan trọng hàng đầu cấu thành nên chất lượng sản phẩm ,nguyên vật liệu thực sự là "cái gốc" của vấn đề khi "gốc" được giải quyết tốt sẽ thu được "quả" tốt. Chất lượng sản phẩm tốt hay không phần lớn là do nguyên vật liệu đầu vào quyết định các doanh nghiệp thực hiện triệt để nghiêm ngặt khâu thu mua ,kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào,bằng cách lựa chọn nguồn cung ứng ổn định có uy tín,sẽ đảm bảo doanh nghiệp có nguồn nguyên liệu tối ưu về chất lượng và số lượng. 3/Thiết bị công nghệ: Một thiết bị công nghệ đồng bộ ,hiện đại phù hợp với việc chế tạo các tính năng của sản phẩm ,tiết kiệm nguyên vật liệu đầu vào,sẽ làm ra những sản phẩm có chất lượng cao về mọi phương diện và ngược lại. 4/Nhân tè con người : 10 [...]... trong vic m bo nõng cao cht lng sn phm 4/c im v t chc qun lý S : 6 B mỏy t chc ca cụng ty c khớ H ni Giám đốc PGĐ Thờng trực Xưởng MCC TTĐHSX XNSX&KDVTCTM PGĐ XNLĐĐT&BDTBCN phụ trách sản xuất TTNCƯDCNTĐ PGĐ KHKD TM & QHQT PGĐ kỹ thuật sản xuất Xưởng bánh răng VPCT TTXD&BDHT CSCN Phòng Bảo vệ Phòng QTĐS Xưởng cơ khí lớn Xưởng GCAL - NL P.Tổ chức Xưởng Đúc Ban QLDA Xưởng Kết cấu thép PGĐ nội chính 35 Tr.THCNCTM... Kế hoạch sản xuất Dạng SP Chế tạo thử Lệnh sản xuất Tiến độ sản xuất Lắp ráp HDCN QT đặc biệt Mua sắm vật tư chuẩn bị trang thiết bị Thực hiện các bước sản xuất theo HDCN Kiểm tra QT 13 Chuyển công đoạn hoặc nhập kho sản phẩm 31 Vật tư đầu vào Xem S 4: Quy trỡnh k hoch kim tra th nghim(KTTN) xét Quyết định nội dung KTTN Quyết định số lượng mẫu Thực hiện các bước KTTN Duyệt QT1 3 Đóng dấu ký phiéu nhập... ứng tốt yêu cầu khách hàng Giảm hao phí Chất lượng Nhận thức đúng yêu cầu khách hàng Tăng năng suát Giá trị lớn hơn Chi phí thấp Tăng thị phần Tăng hiệu quả sử dụng TSCĐ và vốn Giảm chi phí cho một đơn vị sản phẩm Gia tăng lợi nhuận 22 Tăng doanh thu Phn II PHN TCH TèNH HèNH CHT LNG SN PHM CễNG TY C KH H NI I/Mt s c im ch yu ca cụng ty 1/Lch s hỡnh thnh v phỏt triờn ca cụng ty c khớ H Ni Nh mỏy c... phm -Giai on hon thin sn phm Hợp đồng sản xuất S 2: Quy trỡnh cụng ngh sn xut sn phm Phòng Kỹ thuật Làm mẫu Lắp ráp Nhập kho BTP Đúc Gia công cơ khí 29 Nhập kho thành phẩm KSC Tiêu thụ Trong cỏc bc to ra sn phm thỡ cụng on ỳc gia cụng c khớ sn phm t nguyờn vt liu l quan trng nht õy l giai on m ngi cụng nhõn s dng k thut ca mỡnh to ra thnh phm cui cựng Tớnh hp lý v khoa hc ca quỏ trỡnh ny nh hng ln... Nõng cao cht lng v ch to thit b cụng ngh v phu tựng mỏy cụng nghip nõng dn s mỏy cụng c c trang b hin th s CNC bỏn ra trờn th trng Cụng ty ó ra mc tiờu phn u n nm 2005 cụng ty c khớ H ni s duy trỡ v hon thnh tt hn tiờu chun qun lý cht lng theo tiờu chun ISO 9002 phn u cỏc sn phm ca cụng ty cú sc cnh tranh trong khu vc ASEAN phỏt huy ti a mi nng lc sn xut ca cụng ty Mun t c nhng 24 mc tiờu trờn cụng ty. .. điều độ sản xuất Phòng Vật tư Giao kế hoạch chi tiết cho xưởng Nhập kho vật tư 28 Không sản xuất Túm li nhng nm gn õy cụng ty c khớ H Ni ó cú nhiu bin phỏp ,phng hng qun lý cht ch cht lng nguyờn vt liu m bo ch cung cp nhng nguyờn vt liu t yờu cu vố cht lng cho sn xut nhm to ra c nhng sn phm cú cht lng cao nht 3/c im v cụng ngh Do quỏ trỡnh sn xut cho nhiu loi sn phm mu mó khỏc nhau cho nờn cụng ty c khớ... ngnh cụng ty ó a ra nhng nhim v phn õu sau: -Sn xut mỏy cụng c ph thụng cú cht lng cao -Sn xut thit b ton b du thu thc hin cỏc d ỏn u t cung cp thit bton b di hỡnh thc BOT hay BT -Sn xut sn phm xut khu kinh doanh-mỏy v ph tựng mỏy -Sn xut thit b l ph tựng mỏy cụng nghip v sn xut ỳc II/C IM CHUNG CA MY MểC THIT B NGUYấN VT LIU CễNG TY C KH H NI 1/c im mỏy múc thit b ca cụng ty c khớ H Ni: Cụng ty c khớ... Thc t qun lý vt t nguyờn vt liu cụng ty c khớ H Ni ó em li nhng kt qu sau: -Cht lng sn phm c bo m,nguyờn vt liu vt t m bo v s lng ỳng quy cỏch v cung ng kp thi -B mỏy qun lý cú s rng buc cht ch qua tng khõu ỏp ng c hiu qu i vi kộ hoch sn xut theo n dt hng -Bc u thc hin sn xut theo n t hng cú hiu qu da trờn hiu qu ca cụng tỏc qun lý nguyờn vt liu v ch to hng u Vit nam Tuy vy cụng tỏc qun lý nguyờn... dấu ký phiéu nhập 32 Nhập kho Cấp vật tư Tạo phôi Kiểm phôi Nhập phôi Cấp phôi Sản xuất Kiểm tra Xử lý S 5: Quy trỡnh kim tra th nghim (KTTN) trong quỏ trỡnh sn xut Ký phiếu nhập Đóng dấu trạng thái 33 Nhập kho Bỏ t Bỏ Sa t Chp nhn 34 Nhỡn vo cỏc quy trỡnh trờn ta cú nhn xột rng Cụng ty c khớ H ni bit t chc mt cỏch hp lý v rt khoa hc ,Tng cụng nhõn b phn c hng dn ni dung cụng vic mt cỏch c th cú gn... trong sau sn xut) - Giai on 3: (1970 - nay): Loi ngi ó qun lý cht lng theo ngha hp sang qun lý cht lng ton din l qun lý cht lng khụng th tt nht nu khụng cú s hp tỏc ca khỏch hng ca ngi cung ng nguyờn vt liu 1.2)Khỏi nim v qun lý cht lng: - Qun tr cht lng l hchirv cỏc bin phỏp nhm m bo cht lng tho món nhu cu th trng vi chi phớ thp cú hiu qu kinh t cao nht c tin hnh tt c cỏc quỏ trỡnh hỡnh thnh cht lng . cầu chất lượng của khách hàng”. Nh vậy , vấn đề nâng cao chất lượng sản phẩm ở công ty là một vấn đề vô cùng quan trọng và có ý nghĩa thực tiễn . 2 PHẦN I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT. 1 trường , chất lượng là mục tiêu,mối quan tâm hàng đầu đối với công ty cơ khí hà nội .để gìn giữ và phát triển mối quan hệ bạn hàng , công ty cơ khí hà nội cam kết “ chỉ cung cấp những sản phẩm. chung. Công ty cơ khí Hà Nội là một doanh nghiệp nhà nước , hạch toán độc lập , thuộc bộ công nghiệp quản lý . Công ty thành lập từ năm 1958 với số lượng công nhân viên còn hạn chế . Từ khi thành