Đang tải... (xem toàn văn)
lập kế hoạch kinh doanh mỹ phẩm kế hoạch kinh doanh mỹ phẩm kế hoạch kinh doanh mỹ phẩm online kế hoạch kinh doanh chuỗi cửa hàng mỹ phẩm kế hoạch kinh doanh mỹ phẩm xách tay bản kế hoạch kinh doanh mỹ phẩm lập kế hoạch kinh doanh cửa hàng mỹ phẩm tài liệu kế hoạch kinh doanh chuỗi cửa hàng mỹ phẩm
KẾ HOẠCH KINH DOANH Công ty TNHH Thiên An và sản phẩm mỹ phẩm từ thiên nhiên -2- Hà Nội, tháng 4/2014LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc đối với các thầy cô của trường Học viện công nghệ bưu chính viễn thông, đặc biệt là các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh đã tạo điều kiện cho em có nhiều thời gian hoàn thành bản kế hoạch kinh doanh. Và em cũng xin chân thành cảm ơn cô Ao Thu Hoài đã nhiệt tình hướng dẫn hướng dẫn em hoàn thành tốt bản kể hoạch này. Trong quá trình thực hiện, cũng như là trong quá trình làm bài báo cáo, khó tránh khỏi sai sót, rất mong các Thầy, Cô bỏ qua. Đồng thời do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp Thầy, Cô để em học thêm được nhiều kinh nghiệm và sẽ hoàn thành tốt hơn bài báo cáo tốt nghiệp sắp tới. Em xin chân thành cảm ơn! -3- MỤC LỤC -4- CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU. I. Khái niệm kế hoạch kinh doanh. Kế hoạch kinh doanh là một bản kế hoạch mô tả quá trình kinh doanh của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian.Nó đánh giá việc kinh doanh đã có kết quả như thế nào và tìm kiếm những triển vọng để phát triển và thành công trong tương lai. Một kế hoạch kinh doanh được xem như một tấm bản đồ dẫn dắt việc kinh doanh đi đến một kết quả nào đó. Nó vạch ra lộ trình đưa công ty đi đến cái đích tăng doanh thu, lợi nhuận. Lộ trình đó có thể kéo dài 3 – 5 năm hoặc hơn, tùy theo mục tiêu của từng doanh nghiệp. II. Lợi ích của việc lập kế hoạch kinh doanh. - Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh hiện tại trong tương lai. - Quản lí tài chính tốt hơn. - Tìm kiếm nguồn vốn đầu tư cho một hoạt động kinh doanh. - Giúp cho việc kinh doanh trở nên dễ dàng hơn. - Chuyên nghiệp. - Chia sẻ và giải thích những mục tiêu kinh doanh. - Hợp lý hoá các quy trình kinh doanh. - Sự thay thế và dịch chuyển trong kinh doanh - Thiết lập các mục tiêu cụ thể. - Luôn có chiến lược cụ thể trong kinh doanh. - Mục tiêu kinh doanh rõ ràng. - Ước đoán về mọi thứ sẽ tốt hơn. - Giúp công việc kinh doanh của bạn luôn đi đúng hướng. - Dễ dàng theo dõi công việc ủy thác cho từng người. - Dễ dàng theo dõi kết quả làm việc của các thành viên. III. Lí do lựa chọn đề tài. Sự bùng nổ của CNTT đang tác động mạnh mẽ vào tất cả các ngành trong đời sống xã hội.Những đóng góp của internet cho cuộc sống hiện đại có lẽ không ai còn xa lạ. Không chỉ để cung cấp thông tin, kết nối con người với nhau, sử dụng internet cho mục đích kinh doanh cũng ngày càng trở nên phổ biến và cho tới thời điểm hiện tại thì nó đang phát triển vô cùng mạnh mẽ. Bạn có thể tìm thấy hàng triệu triệu website thương mại trên internet và con số ấy thì không ngừng tăng lên mỗi ngày. Với lượng người truy cập khổng lồ cùng rất nhiều lợi ích khác thì kinh doanh qua mạng internet trở thành lĩnh vực đầy tiềm năng cho các doanh nghiệp hiện nay. Internet bắt đầu đến Việt Nam vào năm 1997.Tại thời điểm cuối những năm 90, đầu những năm 2000, người ta chưa sử dụng internet cho mục đích kinh doanh.Chỉ tới khoảng -5- 5 – 7 năm trở lại đây, CNTT bùng nổ, người ta mới bắt đầu kinh doanh qua mạng. Ban đầu, con số ấy không nhiều. Nhận thức về những lợi ích có thể mang lại chưa đầy đủ nên các doanh nghiệp còn rụt rè trước hình thức kinh doanh mới mẻ này.Cho đến nay, số lượng sử dụng thương mại điện tử trong kinh doanh ngày một nhiều hơn.Các doanh nghiệp nhận ra những lợi ích nó mang lại là cực lớn.Và đây thực sự là một cơ hội tốt cho các doanh nghiệp tại Việt Nam. Thêm vào đó, cuộc sống ngày càng bận rộn hơn. Con người cần dành nhiều thời gian cho công việc, cho gia đình, việc ra ngoài mua sắm đôi khi gặp khó khăn vì quỹ thời gian không cho phép. Con người cũng mệt mỏi vì phải ở ngoài cả ngày, họ có xu hướng muốn dành thời gian ở nhà nhiều hơn để nghỉ ngơi sau những giờ làm việc căng thẳng. Vì thế mà những sản phẩm có sẵn trên mạng lại càng được ưa chuộng. Với mục đích giúp cho chị em phụ nữ có được sản phẩm chăm sóc da an toàn hiệu quả, em đã lên ý tưởng về việc xây dựng một website cung cấp các sản phẩm dưỡng da từ thiên nhiên để giúp chị em vừa có thể có được những sản phẩm tốt lại vừa không mất quá nhiều thời gian trong việc tìm hiểu thông tin cũng như tìm mua những sản phẩm như thế. Từ đó, thương hiệu “Mỹ phẩm thiên nhiên Thiên An” ra đời. -6- CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY. IV. Thông tin cơ bản về công ty. - Tên công ty: Công ty TNHH Thiên An (Thien An Company Limited). - Website: thienanbeauty.com. - Email: contact@thienanbeauty.com - Facebook: http://www.facebook.com/thienanbeauty - Trụ sở chính: Số 7, đường Nguyễn Trãi, quận Thanh Xuân, TP Hà Nội. - Điện thoại: (043) 3501463. - Các cơ sở đại lí: Tại TPHCM: Số 123 Trần Hưng Đạo, phường Phạm Ngũ Lão, quận 1. - Điện thoại: (083) 1234567 Tại Hải Dương: Nhân Nghĩa, Nam Đồng, TP Hải Dương. - Điện thoại: 0985870425 - Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn. - Vốn điều lệ: 500 triệu đồng. - Thời gian dự tính bắt đầu kinh doanh: 20/04/2014. V. Lĩnh vực kinh doanh. Công ty chuyên nghiên cứu và cung cấp các sản phẩm Cám gạo tắm trắng và Mỹ phẩm thiên nhiên an toàn, hiệu quả và phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng. Cụ thể: 1. Sản phẩm. • Dòng sản phẩm chăm sóc toàn thân: - Cám gạo nếp Ngọc Trai. - Cám gạo nếp Trà Xanh Nhật Bản. - Cám gạo cao cấp Ngọc Trai Trà Xanh. - Bột đậu đỏ. - Bột cà phê bơ sữa. • Dòng sản phẩm chăm sóc da mặt: - Mặt nạ Fresh Coffee. - Kem dưỡng trắng da Thiên An. - Mặt nạ Trà Xanh Nhật Bản cao cấp. - Mặt nạ Hồng Sâm Ngọc Trai. - Nước hoa hồng thuốc bắc. • Dòng sản phẩm trị mụn. - Kem nghệ trị mụn Thiên An. - Sữa tắm nghệ trị mụn Thiên An. • Các sản phẩm khác: - Dầu dừa nguyên chất Thiên An. -7- - Mật ong rừng Thiên An. 2. Dịch vụ. - Bán hàng trực tiếp tại trụ sở chính của công ty cũng như tại 2 cơ sở đại lí. - Bán hàng online qua website và facebook của công ty. - Tư vấn chăm sóc da hiệu quả. VI. Mô tả về dịch vụ. 1. Bảng giá của các sản phẩm. Tên sản phẩm Giá sản phẩm Cám gạo nếp Ngọc Trai 350.000đ Cám gạo nếp Trà Xanh Nhật Bản 350.000đ Cám gạo cao cấp Ngọc Trai Trà Xanh 800.000đ Bột đậu đỏ 500.000đ Bột cà phê bơ sữa 400.000đ Mặt nạ Fresh Coffee 150.000đ Kem dưỡng trắng da Thiên An 350.000đ Mặt nạ Trà Xanh Nhật Bản cao cấp 400.000đ Mặt nạ Hồng Sâm Ngọc Trai 500.000đ Nước hoa hồng thuốc bắc 150.000đ Kem nghệ trị mụn Thiên An 50.000đ Sữa tắm nghệ trị mụn Thiên An 100.000đ Dầu dừa nguyên chất Thiên An 120.000đ Mật ong rừng Thiên An 180.000đ 2. Bán hàng trực tiếp. - Khách hàng có thể tham khảo thông tin về sản phẩm qua website/facebook, gọi điện đến công ty/đại lí, cũng có thể trực tiếp qua trụ sở công ty/đại lí để gặp nhân viên tư vấn. Sau khi đã lựa chọn được sản phẩm cần mua, khách hàng qua cửa công ty/đại lí để nhận hàng. - Cách thức thanh toán: Khách hàng có thể trả trực tiếp bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua số tài khoàn: -8- Ngân hàng Vietinbank. Chủ tài khoản: Thân Quỳnh Hương. Số tài khoản: 6201-6006-0815-7310 - Đối với các sản phẩm đang tạm hết, khách hàng có thể thanh toán/chuyển khoản trước để được nhận hàng sớm nhất, ngay khi hàng về. 3. Bán hàng online. - Khách hàng có thể tham khảo thông tin về sản phẩm qua website/facebook, gọi điện đến công ty/đại lí. Sau khi khách hàng đã lựa chọn được sản phẩm cần mua, khách hàng xác nhận đơn hàng bằng một trong các cách sau: Gửi email: Chủ đề: Mua sản phẩm A. Nội dung: Tên, số điện thoại, tên sản phẩm, số lượng. Điền vào form có sẵn trên website. Inbox facebook: Tên, số điện thoại, tên sản phẩm, số lượng. Gọi điện để đặt hàng. Từ thông tin của khách hàng cung cấp, công ty sẽ gọi điện lại xác nhận một lần nữa.Sau đó, khách hàng chuyển khoản cho công ty, sau khi nhận được chuyển khoản, công ty sẽ ship hàng/chuyển phát nhanh cho khách hàng. - Giá ship hàng: 30k với tất cả các đơn hàng. Chuyển phát nhanh: Tùy theo cân nặng, khách hàng trả phí ship cho bưu điện. 4. Tư vấn chăm sóc da hiệu quả. - Đây là dịch vụ MIỄN PHÍ của công ty. Chị em có thể xin tư vấn chăm sóc da qua chat box trên website, qua facebook, qua email, qua điện thoại hoặc tới trực tiếp văn phòng công ty. Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm trong tư vấn chăm sóc da, khách hàng sẽ nhận được những lời khuyên bổ ích cho việc chăm sóc da của mình sao cho khỏe mạnh cũng như nhận được những gợi ý trong việc sử dụng các sản phẩm thiên nhiên an toàn cho làn da của bạn. - Trên website của công ty cũng sẽ thường xuyên cho đăng các bài đọc về các tips chăm sóc da hiệu quả. VII. Mục tiêu của công ty. Thiên An luôn mong muốn cung cấp cho quý khách hàng những sản phẩm thiên nhiên chăm sóc sắc đẹp an toàn và hiệu quả nhất. Hiện nay, các sản phẩm mỹ phẩm trên thị trường ngày càng nhiều.Có rất nhiều sản phẩm không rõ xuất xứ hoặc có các chỉ tiêu kích ứng da, gây hại cho sức khỏe khiến cho chị em cảm thấy hoang mang, không yên tâm khi mua và sử dụng. Dựa trên bí quyết làm đẹp gia truyền từ cung đình Huế kết hợp với công nghệ sản xuất tiên tiến hiện đại, Thiên An đã nghiên cứu và thử nghiệm thành công dòng sản phẩm Tắm -9- Trắng & Mỹ Phẩm Thiên Nhiên phù hợp với nhu cầu của mọi khách hàng. Lựa chọn, chuẩn bị kĩ càng từ khâu nguyên liệu đến khi sản xuất, Thiên An cam kết tất cả những sản phẩm công ty cung cấp đều là sản phẩm được sản xuất an toàn, từ thiên nhiên, không kích ứng gây hại cho da. Thiên An luôn đặt quyền lợi của người tiêu dùng lên hàng đầu, không vì ham mê lợi nhuận mà làm ảnh hưởng đến sức khỏe của người tiêu dùng. Với phương châm “Coi khách hàng là tri kỉ”, bên cạnh cung cấp những sản phẩm chất lượng, Thiên An cam kết sẽ mang tới cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất, chăm sóc khách hàng tận tình chu đáo, vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi. Bên cạnh đó, Thiên An sẽ không ngừng nghiên cứu để cho ra nhiều sản phẩm chất lượng hơn, liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ để khách hàng “đến một lần là nhớ mãi”. VIII. Tầm nhìn. • 6 tháng đầu gia nhập thị trường: - Tập trung xây dựng và hoàn thiện website, facebook và các công cụ quảng bá hình ảnh khác để đem hình ảnh của công ty tới nhiều người hơn. - Lựa chọn đội ngũ nhân viên kinh nghiệm, đủ đáp ứng yêu cầu công việc. - Thu hút và giữ chân một lượng khách hàng nhất định. • 1 năm tiếp theo: - Tiếp tục quảng bá cho website, facebook. Sử dụng website và facebook làm công cụ quảng bá hình ảnh chính cho công ty. - Thực hiện tốt các khâu bán hàng, giao hàng và thanh toán nhằm đem lại sự tin cậy và thuận lợi nhất cho khách hàng - Tăng ít nhất 20% số lượng khách hàng so với 6 tháng đầu gia nhập thị trường. - Đầu tư vào công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu sản phẩm mới để phát triển công ty. - Mở thêm các đại lí cơ sở tại một vài tỉnh thành trên cả nước. • 5 năm tới: - Đổi mới và đầu tư nhiều hơn về khâu hình ảnh và tiếp tục quảng bá, mở rộng website. - Không chỉ đưa sản phẩm ra rộng ra khắp cả nước mà còn đưa sản phẩm ra nước ngoài. - Đẩy mạnh các hoạt động bán hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng online (qua email, website, facebook). - Đổi mới, mở rộng hình thức thanh toán, đặc biệt đối với các khách hàng nước ngoài. - Chuyên nghiệp hóa các hoạt động trên website. - Cải thiện chất lượng dịch vụ và thêm các dịch vụ khác để làm thỏa mãn hơn nữa kì vọng của khách hàng cũng như tăng lợi nhuận cho công ty. - Mở thêm các cơ sở đại lí ở khắp cả nước. • 10 năm tiếp: - Là thương hiệu độc quyền về sản phẩm chăm sóc sắc đẹp hàng đầu. -10- - Đạt được vị trí cao trong top bán hàng online. - Là cái tên mà khách hàng nghĩ đến đầu tiên khi muốn mua các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp. - Đầu tư để hoạt động quảng bá hình ảnh sử dụng internet được chuyên nghiệp hơn nữa, hiệu quả hơn nữa. - Mở thêm cơ sở đại lí ở khắp cả nước cũng như ngoài nước. - Khuyến khích khách hàng mua hàng và giao dịch trên internet để hoạt động mua bán có thể diễn ra nhanh hơn, hiệu quả hơn. [...]... chính – kế toán: Quản lí thu chi tài chính Quản lí tiền lương Quản lí các nghiệp vụ kinh tế phát sinh Bố trí nhân sự III Ban đầu, nhân sự của Thiên An còn ít, chỉ có 14 thành viên, được phân chia ra các bộ phận như sau: • Ban giám đốc: 1 giám đốc • Bộ phận kinh doanh: - Nhân viên kinh doanh: 5 người - Nhân viên tư vấn CSKH: 5 người • Bộ phận tài chính – kế toán - Kế toán trưởng: 1 người - Kế toán viên:... hàng thân thiết Free ship cho các đơn hàng từ 1 triệu đồng trở lên -28- CHƯƠNG VII: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ I Mô hình tổ chức và quản lí -29- -30- Chức năng, nhiệm vụ II - • Ban giám đốc: Hoạch định chiến lược phát triển Giám sát mọi hoạt động kinh doanh cũng như tài chính kế toán • Bộ phận kinh doanh: Nhân viên kinh doanh: Phụ trách tiếp nhận và giải quyết các đơn hàng từ khách hàng đơn lẻ đến các đại... nhiều doanh nghiệp sẽ hướng tới giải pháp quảng cáo và tiếp thị tiết kiệm mang lại hiệu quả kinh tế hơn, và Internet là lựa chọn lí tưởng nhờ lợi thế kết nối với một số lượng người sử dụng lớn với chi phí thấp Thực tế cho thấy thương mại điện tử của Việt Nam hiện đang phát triển mạnh mẽ khi lĩnh vực thanh toán trực tuyến phát triển Thanh toán điện tử ngày càng được cải thiện tạo điều kiện cho kinh doanh. .. Hàng loạt các công ty, các cơ sở, đại lí kinh doanh mỹ phẩm ra đời cho thấy sự phát triển của kinh doanh loại sản phẩm này Tuy nhiên, số lượng những công ty, cơ sở sản xuất mỹ phẩm an toàn không nhiều Đây vừa là cơ hội lại vừa là thách thức cho các doanh nghiệp cần phải vượt qua trong thời buổi mỹ phẩm, đặc biệt là các sản phẩm tắm trắng được bày bán tràn lan, không rõ nguồn gốc xuất xứ, dễ gây hại... trẻ.Tuổi trung bình là dưới 30 và nhóm này chiếm tỷ trọng lớn trong dân số.Như vậy, yếu tố đông dân số và dân số trẻ cũng là một yếu tố có tác động quan trọng đến việc kinh doanh mặt hàng mỹ phẩm thiên nhiên.Đây là một cơ hội tốt cho các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng này 4 Môi trường công nghệ Việt Nam là một trong số những nước có số lượng người sử dụng internet lớn trên thế giới.So với các quốc gia... chung, các đối thủ cạnh tranh trên đều sử dụng hình thức kinh doanh qua mạng chưa thực sự hiệu quả Do website còn chưa được đầu tư đúng cách cũng như các hình thức thanh toán còn chưa đa dạng 4 Tiềm năng dịch vụ Việc sử dụng internet cho mục đích kinh doanh thực chất có rất nhiều ưu điểm: - Thứ nhất, người mua có thể thực hiện việc mua sản phẩm, từ chọn lựa sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, nhận hàng, hưởng... bước tiếp theo trong quá trình xây dựng thương hiệu 2 Doanh thu, lợi nhuận • Năm đầu tiên - Doanh thu: 500 triệu đồng - Lợi nhuận: 300 triệu đồng • 5 năm tiếp theo: Mức tăng trưởng so với năm đầu tiên: - Năm 2: tăng 10 % Năm 3: tăng 20 % Năm 3: tăng 30 % 3 Sự thỏa mãn của người tiêu dùng Mục tiêu của Thiên An là “Mang đến cho bạn vẻ đẹp thanh khiết từ thiên nhiên”, vì vậy, sự thỏa mãn của người tiêu dùng... Chi phí thiết kế website Website của công ty sẽ do Công ty TNHH BicWeb thiết kế Chi phí thiết kế (Dự tính): 20.000.000đ CHƯƠNG V: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH -23I Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức và đưa ra chiến lược cạnh tranh bằng SWOT Điểm mạnh (S) S1: Đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn, giàu kinh nghiệm, nhiệt tình và có trách nhiệm cao trong công việc S2: Website được thiết kế khá đẹp... phẩm của Thiên An Khách hàng đi spa có thể sẽ biết đến sản phẩm của Thiên An nhiều hơn 3 Khách hàng mua lẻ Những khách hàng có nhu cầu làm đẹp tại nhà có thể mua các sản phẩm của Thiên An và sử dụng nó tại nhà hàng ngày để chăm sóc cho nhan sắc của mình Thiết lập kênh phân phối III - - Tuyển chọn các thành viên trong kênh: Mỗi nhà sản xuất đều có khả năng khác nhau trong việc thu hút các trung gian đủ... dưỡng trắng da từ thiên nhiên • Điểm mạnh: - Kinh doanh sử dụng thương mại điện tử ngay từ khi mới xuất hiện (năm 2010) - Website thiết kế đẹp, lạ mắt, dễ sử dụng - Tạo được uy tín trong các sản phẩm kem dưỡng trắng da thiên nhiên, không gây hại cho da - Miễn phí giao hàng toàn quốc • Điểm yếu: - Chủng loại sản phẩm không đa dạng - Giá sản phẩm cao -17- Chỉ có cơ sở tại Hà Nội Mỹ phẩm An Lạc Là cơ sở . doanh. Kế hoạch kinh doanh là một bản kế hoạch mô tả quá trình kinh doanh của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian.Nó đánh giá việc kinh doanh đã có kết quả như thế nào và tìm kiếm những. một hoạt động kinh doanh. - Giúp cho việc kinh doanh trở nên dễ dàng hơn. - Chuyên nghiệp. - Chia sẻ và giải thích những mục tiêu kinh doanh. - Hợp lý hoá các quy trình kinh doanh. - Sự thay. trong kinh doanh - Thiết lập các mục tiêu cụ thể. - Luôn có chiến lược cụ thể trong kinh doanh. - Mục tiêu kinh doanh rõ ràng. - Ước đoán về mọi thứ sẽ tốt hơn. - Giúp công việc kinh doanh của