Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ VĂN THĂNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC KẠN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ VĂN THĂNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC KẠN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN THỊ TỐ QUYÊN THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn “Nghiên cứu các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Bắc Kạn” là trung thực, là kết quả nghiên cứu của riêng tôi. Các kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Bắc Kạn, tháng 9 năm 2014 Tác giả luận văn Lê Văn Thăng Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện đề tài: “Nghiên cứu các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Bắc Kạn”, tôi đã nhận đƣợc sự hƣớng dẫn, giúp đỡ, động viên của nhiều cá nhân và tập thể. Tôi xin đƣợc bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc nhất tới tất cả các cá nhân và tập thể đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong học tập và nghiên cứu. Tôi xin chân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trƣờng, Phòng Quản lý Đào tạo Sau Đại học, các khoa, phòng của Trƣờ ế và Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi về mọi mặt trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn này. Tôi xin trân trọng cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của giảng viên hƣớng dẫn TS. Nguyễn Thị Tố Quyên, các nhà khoa học, các thầy, cô giáo trong Trƣờ ế và Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên. Tôi xin cảm ơn sự giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu của các nhà khoa học, các thầy, cô giáo trong Trƣờ ế và Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên. Trong quá trình thực hiện đề tài, tôi còn đƣợc sự giúp đỡ và cộng tác của các đồng chí tại địa điểm nghiên cứu, tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc và cán bộ công nhân viên Công ty Điện lực Bắc Kạn, Ban lãnh đạo Sở Văn hoá thể thao và du lịch tỉnh Bắc Kạn, cán bộ viên chức các đơn vị liên quan cùng các bạn bè đồng nghiệp. Tôi xin bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc đối với mọi sự giúp đỡ quý báu đó./. Bắc Kạn, tháng 9 năm 2014 Tác giả luận văn Lê Văn Thăng Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu 1 2. Mục tiêu nghiên cứu của luận văn 2 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của luận văn 3 4. Những đóng góp mới của luận văn 3 5. Kết cấu của đề tài luận văn 4 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ MỘT SỐ YẾU TỐ CƠ BẢN CẤU THÀNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 5 1.1. Tổng quan về Văn hóa doanh nghiệp 5 1.1.1. Khái niệm Văn hoá doanh nghiệp 5 1.1.2. Vị trí, vai trò và sự cần thiết phải xây dựng VHDN 9 1.2. Một số yếu tố cơ bản cấu thành VHDN 21 1.2.1. Những biểu hiện trực quan hay nhóm các yếu tố hữu hình 21 1.2.2. Nhóm các yếu tố vô hình 25 1.3. Những yếu tố ảnh hƣởng đến việc hình thành và phát triển Văn hóa doanh nghiệp 27 1.4. Kinh nghiệm và bài học rút ra từ văn hóa kinh doanh ở các công ty Nhật Bản 32 1.4.1. Văn hóa doanh nghiệp ở Nhật Bản 32 1.4.2. Bài học rút ra đối với các doanh nghiệp Việt Nam 35 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 2.1. Các câu hỏi nghiên cứu 36 2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu 36 2.2.1. Phƣơng pháp chọn địa bàn nghiên cứu 36 2.2.2. Phƣơng pháp thu thập thông tin 36 2.2.3. Phƣơng pháp xử lý thông tin 37 2.2.4. Phƣơng pháp phân tích thông tin 37 2.3 Các tiêu chí đánh giá văn hóa doanh nghiệp 37 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG VHDN VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ CƠ BẢN CẤU THÀNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC KẠN 41 3.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty Điện lực Bắc Kạn (PCBK) 41 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Công ty 41 3.1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty - Đặc điểm nguồn nhân lực 43 3.1.3. Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm chủ yếu của Công ty 45 3.1.4. Kết quả kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2010 - 2013 46 3.2. Đánh giá hiện trạng VHDN và một số yếu tố cơ bản cấu thành văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Bắc Kạn (PCBK) 49 3.2.1. Các giá trị văn hoá doanh nghiệp và mô hình VHDN của Công ty Điện lực Bắc Kạn đang theo đuổi 49 3.2.2. Một số yếu tố cơ bản cấu thành văn hóa doanh nghiệp của Công ty Điện lực Bắc Kạn và kết quả 57 3.3. Đánh giá chung về sự hình thành văn hóa doanh nghiệp từ các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp ở Công ty Điện lực Bắc Kạn 68 3.3.1. Đánh giá chung về VHDN 68 3.3.2. Những thành công mà VHDN mang lại 71 3.3.3. Những vấn đề còn tồn tại cần khắc phục 71 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC KẠN 73 4.1. Phƣơng hƣớng và mục tiêu định hƣớng VHDN tại Công ty Điện lực Bắc Kạn 73 4.1.1. Phƣơng hƣớng xây dựng và phát triển VHDN tại Công ty Điện lực Bắc Kạn trong thời gian tới 73 4.1.2. Các hoạt động trong định hƣớng VHDN của Công ty Điện lực Bắc Kạn 74 4.2. Những giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Bắc Kạn 77 4.2.1. Nhóm giải pháp “Xây dựng cơ sở vật chất phục vụ định hƣớng văn hoá” 77 4.2.2. Nhóm giải pháp: “Xây dƣng các hệ thống chuẩn mực cho công ty” 79 4.2.3. Nhóm giải pháp: “Xây dựng các yếu tố văn hoá định hƣớng thị trƣờng” 79 4.2.4. Nhóm giải pháp: “ Phổ biến giá trị văn hoá cho các đối tƣợng hữu quan - lãnh đạo, ngƣời lao động, khách hàng, cộng đồng.” 82 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt Viết đầy đủ 1 CBCNV Cán bộ công nhân viên 2 CNXD Công nghiệp xây dựng 3 DN Doanh nghiệp 4 EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam 5 NLNN Nông lâm ngƣ nghiệp 6 NPC Tổng công ty Điện lực miền Bắc 7 PCBK Công ty Điện lực Bắc Kạn 8 QLTD Quản lý tiêu dùng 9 SXKD Sản xuất kinh doanh 10 TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam 11 TNDV Thƣơng nghiệp dịch vụ 12 UBND Uỷ ban nhân dân 13 WTO Tổ chức thƣơng mại thế giới 14 VHDN Văn hoá doanh nghiệp 15 VHKD Văn hoá kinh doanh 16 VND Việt Nam đồng Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Cơ cấu về dân tộc trong Công ty Điện lực Bắc Kạn 44 Bảng 3.2. Trình độ chuyên môn trong Công ty Điện lực Bắc Kạn 44 Bảng 3.3. Lĩnh vực kinh doanh của Công ty 45 Bảng 3.4. Bảng kết quả kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn trong giai đoạn 2010-2013 46 Bảng 3.5. Thành phần điện thƣơng phẩm của Công ty Điện lực Bắc Kạn 47 Bảng 3.6. Tình hình cung cấp điện của Công ty Điện lực Bắc Kạn trong giai đoạn 2010-2013 48 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy 43 Hình 3.1. Trụ sở làm việc chính của Công ty Điện lực Bắc Kạn (PCBK) 58 Hình 3.2. LOGO thƣơng hiệu PCBK của Công ty Điện lực Bắc Kạn 60 Hình 3.3. Một số hình ảnh về hoạt động văn hóa thể thao của Công ty Điện lực Bắc Kạn 62 [...]... thực xây dựng Văn hóa doanh nghiệp mà Công ty Điện lực Bắc Kạn đang phải đối mặt 2 Mục tiêu nghiên cứu của luận văn 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu những yếu tố cơ bản cấu thành văn hóa doanh nghiệp nói chung và Công ty Điện lực Bắc Kạn nói riêng với mục đích xây dựng Văn hóa doanh nghiệp ở Công ty Điện lực Bắc Kạn 2.2 Mục tiêu cụ thể Để đạt đƣợc mục tiêu chung, đề tài luận văn sẽ cụ thể hóa thành một số... luận văn 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu là các yếu tố cơ bản cấu thành văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Bắc Kạn; 3.2 Phạm vi nghiên cứu + Về không gian: Nghiên cứu trên địa bàn Công ty Điện lực Bắc Kạn + Về thời gian: Số liệu liên quan đƣợc sử dụng để nghiên cứu trong luận văn là khoảng 4 năm (2010-2013) trở lại đây tại địa bàn của Công ty Điện lực Bắc Kạn + Về nội dung nghiên cứu: ... nhất định trong quá trình xây dựng Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Bắc Kạn Vì thế muốn xây dựng đƣợc văn hóa doanh nghiệp thì việc nghiên cứu các yếu tố cấu thành VHDN hết sức có ý nghĩa Với ý nghĩa lý luận và thực tiễn nhƣ vậy, tôi chọn chủ đề Nghiên cứu các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Bắc Kạn làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình Đồng thời, đề tài cũng mong... Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3 Thực trạng VHDN và một số yếu tố cơ bản cấu thành văn hóa doanh nghiệp của Công ty Điện lực Bắc Kạn Chƣơng 4 Một số giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Bắc Kạn Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 5 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ MỘT SỐ YẾU TỐ CƠ BẢN CẤU THÀNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan về Văn hóa doanh nghiệp 1.1.1... thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về VHDN, tập trung vào một số yếu tố cơ bản cấu thành VHDN của Công ty Điện lực Bắc Kạn Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 3 + Đánh giá thực trạng VHDN và những yếu tố cấu thành VHDN của Công ty Điện lực Bắc Kạn + Đề xuất một số giải pháp xây dựng Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Bắc Kạn 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của... dung nghiên cứu: Tập trung vào một số yếu tố cơ bản cấu thành VHDN của Công ty Điện lực Bắc Kạn 4 Những đóng góp mới của luận văn Đề tài luận văn có đóng góp một số điểm mới sau: - Nghiên cứu có tính hệ thống đối với vấn đề VHDN, những yếu tố cơ bản cấu thành VHDN - Qua việc phân tích thực trạng về VHDN và một số yếu tố cấu thành VHDN của Công ty Điện lực Bắc Kạn, đề tài sẽ đƣa ra một số nhận định... đề liên quan đến những yếu tố cấu thành VHDN của Công ty Điện lực Bắc Kạn - Đề xuất một số giải pháp xây dựng VHDN nói chung và của Công ty Điện lực Bắc Kạn nói riêng trong giai đoạn tới trên cơ sở nghiên cứu những yếu tố cấu thành VHDN - Kết quả của đề tài nghiên cứu có thể áp dụng vào thực tiễn vì vấn đề VHDN trong giai đoạn hiện nay thực sự còn chƣa đƣợc coi trọng và việc Số hóa bởi Trung tâm Học... đƣợc cấu thành bởi nhiều yếu tố, trong đó phải kể đến một số yếu tố cơ bản nhƣ : Ngƣời lãnh đạo; Các yếu tố hữu hình cấu thành bề nổi của VHDN (phong trào, nghi lễ, nghi thức, kiến trúc trụ sở văn phòng,biển hiệu trang phục của cán bộ nhân viên, ); Văn hóa dân tộc; Cơ chế, chính sách, qui định về pháp luật của nhà nƣớc và những qui định, chính sách của doanh nghiệp Công ty Điện lực Bắc Kạn thuộc Tổng công. .. bền vững của mỗi doanh nghiệp Bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hóa thì doanh nghiệp đó khó có thể đứng vững và tồn tại đƣợc, đặc biệt trong giai đoạn hội nhập hiện nay a Vai trò của văn hoá doanh nghiệp trong hoạt động quản lý VHDN là bộ luật bất thành văn điều tiết mọi hoạt động của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp ở mọi lúc, mọi nơi tạo nên bản sắc của doanh nghiệp Nó ảnh... vững trong bối cảnh hội nhập ngày càng sâu rộng nhƣ hiện nay 1.2 Một số yếu tố cơ bản cấu thành VHDN Trong quá trình hình thành và phát triển, VHDN đƣợc cấu thành bởi nhiều yếu tố mà có thể phân ra thành hai nhóm:nhóm các yếu tố hữu hình và nhóm các yếu tố vô hình Trong mỗi nhóm lại đƣợc cấu thành bởi nhiều yếu tố cụ thể mà mỗi yếu tố cụ thể đƣợc biểu hiện với những đặc điểm, hình thức khác nhau nhƣng . quả nghiên cứu trong luận văn Nghiên cứu các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Bắc Kạn là trung thực, là kết quả nghiên cứu của riêng tôi. Các kết quả nghiên cứu. nghiệp của Công ty Điện lực Bắc Kạn và kết quả 57 3.3. Đánh giá chung về sự hình thành văn hóa doanh nghiệp từ các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp ở Công ty Điện lực Bắc Kạn 68 3.3.1 tượng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu là các yếu tố cơ bản cấu thành văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Bắc Kạn; 3.2. Phạm vi nghiên cứu + Về không gian: Nghiên cứu trên địa bàn Công ty