Đang tải... (xem toàn văn)
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MVT VẬN TẢI BÌNH NHÂN
BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VÀ DU LỊCH ------ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MVT VẬN TẢI BÌNH NHÂN GVDH: NGUYỄN THỊ THU HẰNG SVTH: VÕ THANH VY MSSV: 4013091535 LỚP : 27TCQT2 TP.HCM, THÁNG 06 NĂM 2011 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH MVT Vận tải Bình Nhân, bằng việc vận dụng những kiến thức về quản trị nhân sự ở trường Đại học CNTP TP.HCM đã được cùng với quá trình tìm hiểu thực tế, em đã học được những kiến thức kinh nghiệm sống, và hiểu hơn về công tác quản trị nhân sự, đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty. Em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Thu Hằng và toàn thể anh chị trong công ty đặc biệt là giám đốc Phạm Ngọc Mỹ và kế toán Đỗ Thị Tuyết Dung đã giúp em hoàn thành báo cáo đúng thời hạn. Em xin chân thành cảm ơn. NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN . . . . . . . . . . . . . . TP.HCM, Ngày tháng năm 2011 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .1 1. Lý do chọn đề tài: 1 2. Giới hạn của đề tài: 1 3. Phương pháp nghiên cứu: .2 4. Nội dung nghiên cứu: .2 CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV VT BÌNH NHÂN 1.1. Khái niệm về quản lý và các vấn đề quản lý nhân sự: 4 1.1.1. Khái niệm về quản lý nhân sự: 4 1.1.2. Phân tích công việc: 6 1.1.3. Tuyển dụng nhân sự: .7 1.1.4. Đào tạo và phát triển nhân sự: .9 1.1.5. Đánh giá và đãi ngộ nhân sự: 11 1.2. Giới thiệu về đơn vị thực tập: .12 1.2.1. Khái quát chung về công ty: 12 1.2.2. Lịch sử hình thành Công ty TNHH MTV VT Bình Nhân: .12 1.2.3. Chức năng và nhiệm vụ của công ty: 12 1.2.4. Cơ cấu tổ chức công ty: .13 1.2.5. Ngành nghề kinh doanh của công ty: 14 1.2.6. Môi trường kinh doanh của công ty: .14 1.3. Phân tích kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm vừa qua:14 1.3.1. Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty: 14 1.3.2. Kế quả kinh doanh của công ty: 15 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ 2.1 Tình hình quản lý nhân sự trong công ty : 16 2.1.1 Cơ cấu nhân sự trong công ty: 16 2.1.2. Phân bố nhân sự trong công ty: 17 2.2 Tình hình đào tạo và phát triển trong công ty: .19 2.2.1 Các phương thức đào tạo: 19 2.2.1.1. Luân chuyển thuyên chuyển công việc: .19 2.2.1.2 Đào tạo ngắn hạn để nâng cao trình độ chuyên môn: .20 2.2.1.3 Bồi dưỡng nâng cao bậc lương: .21 2.2.1.4 Các cuộc thi về các kỹ năng xử lý tình huống trong công việc: 21 2.2.2 Xác định nhu cầu đào tạo: 21 2.2.3 Thực hiện chương trình đào tạo: 22 2.2.4 Đánh giá chương trình đào tạo: 22 2.2.5 Bố trí sử dụng lao động: .23 2.2.5.1 Bố trí sử dụng lao động trước khi đào tạo: .23 2.2.5.2 Chế độ chính sách cho người lao động đi đào tạo: .23 2.2.5.3 Bố trí sử dụng lao động sau đào tạo: 23 2.2.6 Chính sách duy trì nguồn nhân lực tại công ty: .24 2.2.6.1 Chính sách về tiến lương: 24 2.2.6.2. Các khuyến khích: .25 2.2.6.3. Các phúc lợi: .25 2.3 Thành tựu công ty đạt được: 25 2.3.1.1. Kết quả kinh doanh của công ty tháng 6 năm 2011: .25 2.3.1.2 Hiệu quả về công tác đào tạo và phát triển nhân sự: 26 2.3.2 Hạn chế: 26 CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ NHÂN SỰ 3.1. Định hướng đào tạo và phát nguôn nhân lực của công ty trong tương lai: . .28 3.1.1. Chiến lược kinh doanh của công ty: 28 3.1.2. Nhu cầu đào tạo: .29 3.1.3. Phương thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: 30 3.2. Một số biện pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty: .31 3.2.1. Nâng cao nhận thức về vai trò nguồn nhân lực: 31 3.2.2. Tổ chức sử dụng hợp lý nguồn nhân lực: 32 3.2.3. Đối với xây dựng và thực hiện chương trình đào tạo: 32 .3.2.4. Tuyển chọn nhân sự đối với một số vị trí trong công ty còn thiếu thay đã có, nhưng chưa đáp ứng yêu cầu của công ty: .32 3.2.5. Thực hiện kế hoạch đào tạo đối với một số lao động trong công ty:33 3.2.6. Hoàn thiện hệ thống đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo:33 3.2.7. Một số biện pháp khác: .34 CHƯƠNG 4: KIẾN NGHỊ VÀ NHẬN XÉT 4.1. Kiến nghị: 35 4.1.1. Kiến nghị về vấn để tuyển dụng trong công ty: .35 4.1.2. Kiến nghị về vấn đề đào tạo và phát triển nhân sự trong công ty:35 4.2. Nhận xét: .35 4.2.1. Nhận xét về tình hình hoạt động của công ty: .35 4.2.2. Nhận xét quá trình đào tạo và phát triển nhân sự của công ty: .36 KẾT LUẬN: 36 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Thu Hằng LỜI NÓI ĐẦU Quản trị nhân sự là một lĩnh vực quân sự đặc biệt quan trọng vì “ mọi quản trị suy cho cùng cũng là qủan trị con người “. Thật vậy quản trị nhân sự có mặt trong bất kỳ môt tổ chức hay một doanh nghiệp nào, nó có mặt ở tất cả các phòng ban, các đơn vị. Tầm quan trọng của yếu tố con người trong bất cứ một doanh gnhiệp hay một tổ chức nào dù chúng ta có tầm vóc lớn đến đâu, họat động trong bất cứ một lĩnh vực nào cũng là mpột sự thật hiển nhiên không ai phủ nhận được. Trong doanh nghiệp mỗi con người là một thế giới riêng biệt nếu không có họat động quản trị thì làm mọi việc sẽ trở nên vô tổ chức , vô kỷ luật công tác quản trị nhân sự sẽ giúp giải quyết vấn đề này, nó là một trong những yếu tố quyết định đến sử thành bại của một doanh nghiệp. Chính vì thấy cảm nhận được tầm quan trọng và sự cần thiết phải có công tác quản trị nhân sự của công ty tôi thấy công tác này được công ty thực hiện tương đối tốt. Tuy nhiên còn một vài khó khăn nên công ty vẫn còn một sốt điểm hạn chế nhất đinh. Vì thế tôi đã mạnh dạn đưa ra một số biện pháp góp phân hòan thiện quản trị nhân sự tại công ty TNHH MTV VT Bình Nhân. - Đề tài của tôi gồm 4 chương : - Chương 1 : Cơ sở lý luận và giới thiệu chung vế công ty TNHH MTV VT Bình Nhân . - Chương 2 : Đánh giá thực trạng về vấn đề quản lý nhân sự - Chương 3 : Giải pháp nâng cao khiệu quả quản lý nhân sự - Chương 4 : kiến nghị và nhận xét SVTT: Võ Thanh Vy Trang 1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Thu Hằng CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Chúng ta đang sống trong thời đại mà nhịp độ thay đổi diễn ra tốc độ chóng mặt. Đó là thời kỳ bùng nổ công nghệ, bùng nổ thông tin. Những bùng nổ này đã tác động mạnh đến dây chuyền sản xuất, cung cách quản lý, nếp sống và suy nghĩ của mỗi người trong xí nghiệp, cơ quan. Chính sự bùng nổ này mà nhu cầu đào tạo và phát triển trở nên cấp bách hơn bao giờ hết, các cấp lãnh đạo cần quan tâm hơn về công tác trang bị cho mọi người kiến thức kỹ năng mới theo kịp với sự thay đổi. Ngày nay kinh tế Việt Nam đã từng bước tiến sâu vào giai đoạn phát triển mạnh mẽ, hội nhập cùng nền kinh tế trong khu vực và nhiều nước trên thế giới. Để có khả năng hội nhập toàn cầu các doanh nghiệp Việt Nam cần phải chú trọng trong công tác quản trị nhân sự trong tổ chức, bên cạnh đó việc nghiên cứu mô hình quản lý của nhiều công ty lớn trên thế giới để dần dần hoàn thiện cơ chế quản lý của mình, đó cũng là mục tiêu và tiêu chí mà các doanh nghiệp Việt Nam phải chú trọng trên con đường phát triển và hội nhập. Với những lý do trên tôi quyết định chọn đề tài. Đào tạo và phát triển nguồn nhân sự “làm đề tài nghiên cứu của mình, qua đó tôi muốn có dịp để tìm hiểu nghiên cứu sâu hơn về công tác quản trị, trong môi trường hiện tại và sự phát triển trong tương laii. Sự phôi hợp hài hòa giữa lý thuyết và thực tế tôi sẽ có hướng đề xuất giúp công ty hoàn thiện cơ chế quản lý của mình. 2. Giới hạn của đề tài: Qua thời gian thực tập và khảo sát mô hình của công ty TNHH MTV VT Bình Nhân chuyên vận tải hàng hóa bằng ô tô trong nội bộ thành phố và các tỉnh lân cận, cẩu hàng hóa và thi công ép cọc … Muốn như thế công ty phải chú trọng nhiều đến công tác dùng người như: tuyển dụng và bố trí đúng người, đúng việc, có những chính sách khuyến khích động viên, môi trường làm việc. Trên cơ sở đó nội dung nghiên cứu đề tài quản trị nhân sự của mình tôi chỉ tập trung vào các vấn đề, tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp, bố trí công việc, giải quyết chế độ chính sách, chế độ lương bổng là chính. Đây là vấn đề chủ yếu để góp phần nâng cao hiệu quả trong công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH MTV VT Bình Nhân. Những phân khác tôi chỉ có SVTT: Võ Thanh Vy Trang 2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Thu Hằng thể điẻm số qua một đôi nét cơ bản bởi do khả năng và thời gian có hạn, nên tôi không thể trình bày đầy đủ về công tác quản trị nhân sự. 3. Phương pháp nghiên cứu: Cơ sở lý thuyết về nội dung dữ liệu được trình bày trong luận văn này được thu nhập từ. Cơ sở lý luận sử dụng là những tài liệu đã học tại Trường Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm TP.HCM. Những thông tin thực tế của công ty được thu nhập qua. Tai liệu cung ấp của các phòng ban, các báo cáo và thông báo của công ty hình thnàh hay tài chính, làm để xuất xin ý kiến trưởng bộ phận và ý kiến giám độc công ty để được cung cấp tài liệu và sớm hoàn thành báo cáo của mình. 4. Nội dung nghiên cứu: Trước khi đi sâu vào nội dung của đề tài, chúng ta cần phải nắm vững cơ sở lý thuyệt, đó là nền tảng trong công tác phân tích và xây dựng đề tài phải xác định rõ chức năng và vai trò của phòng nhân sự , mô hình quản lý, tuyển chọn đào tạo … và nhận thức rõ xu hướng cũng như vấn đề phức tạp của quản trị nhân sự, đó la nội dung được trình bày trong chương 1 “ cơ sở lý luận và giới thiệu về công ty TNHH MTV VT Bình Nhân”, để nắm vững được công tác tổ chức nhân sự và tình hình quản trị nhân viên với mô hình cụ thể, chúng ta sẽ tìm hiểu về công ty TNHH MTV VT Bình Nhân là một trong những đơn vị kinh doanh. Thực trạng về công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV VT Bình Nhân là nội dung được trình bày trong chương 2 , nói lên được thực trạng của một công tác quản lý nhân sự tại công ty. Qua chương này chúng ta tìm hiểu về mô hình tổ chức quản trị và quá trình tuyển dụng , đào tạo và phát triển nguồn nhân lực . Đây là vấn đề cần tì hiểu rõ qua quá trình phânt tích, tổng hợp để đi đến sự đúc kết một cách chính xác và có hệ thống. Vấn đề sa cùng được đê cập trong báo cáo của mình là trên cơ sở biểu thức đã học và qaú trình gnhiên cứu môi hình tực tế, bản thân tôi có một số nhận xét và biện pháp nhằm hoan thiện hơn trong công tác quản trị nhân sự của công ty và đó cũng là vấn đề được đề cập đến ở chương 3 và 4 SVTT: Võ Thanh Vy Trang 3 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Thu Hằng CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV VT BÌNH NHÂN 1.1. Khái niệm về quản lý và các vấn đề quản lý nhân sự: 1.1.1. Khái niệm về quản lý nhân sự: Kinh tế ngày càng hội nhập và cạnh tranh ngày càng khốc liệt và vấn đề thì vấn đề về nguờn nhân lực càng trở nên quan trọng . Con người là tài sản quan trọng nhất và doanh nghiệp có. Sự thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào tính hiệu quả và cách quản lý nhân sự bao gồm cách quản lý chính bản thân, quản lý nhân viên. Có rất nhiều khái niệm khá nhau về quản lý nhân sự : - Quản trị nhân lực (quản lý nhân sự) là việc họach định tuyển chọn, tuyển mộ, duy trì, phát triển , sử dụng, động viên, và tạo mọi điều kiện cho tài nguyên nhân lực thông qua tổ chức nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức. - Quản trị nguồn nhân lực là sự kết hợp hài hòa giữa tính khoa học và nghệ thuật lãnh đạo. Về mặt khoa học, nhà quản trị phải nắm vững kiến thức và kỹ năng quản trị. Về mặt nghệ thuật. Quản trị gia phải biết cách lôi cuốn người khác làm việc theo mình, có tài thuyết phục và biết cách dùng người đúng việc. - Mục tiêu của quản trị nhân lực nhằm cung cấp cho các cơ quan một lực lượng lao động hiệu quả. Để đạt được mục tiêu này, các nhà quản trị phải biết cách thâu nhận, phát triển, đánh giá và duy trì nhân viên của mình. - Vai trò quản trị nguồn nhân lực. Quản trị nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng góp phần tạo nên bộ mặt văn hóa của tổ chức. Một bầu không khí thoải mái có thể sẽ tác động đến tâm lý người lao động, quyết định đến kết quả sản xuất kd của doanh nghiệp. Áp dụng và phát triển quản trị nhân lực được coi như một trong những điểm mấu chốt của các cách quản lý phần thay đổi lề lối làm việc cũ kém hiệu quả, tạo tiền đề cho việc áp dụng những cách thức quản lý mới với chi phí thấp nhưng hiệu quả công việc lại cao. SVTT: Võ Thanh Vy Trang 4 [...]... tồn tại và cũng khó khăn của công ty cho công tác đào tạo và hát triển nguồn nhân lực của công ty đó là kinh phí đào tạo và nguồn phát trịể của công ty còn hạn hẹp, do đó nhiều khi kế họach đã được lập nhưng không đủ kinh phí và không thực thi hoặc giảm quy mô, giảm chất lượng đào tạo Qua phân tích thực trang của công ty TNHH MTV VT Bình Nhân ta thấy công ty vẫn còn tồn tại một số mặt chưa tốt, để công. .. doanh của công ty vào tháng 6 năm 2011 mới 6 tháng mà công ty đã đạt đựoc những con số đáng kể công ty đang từng buớc phát triển 2.3.1.2 Hiệu quả về công tác đào tạo và phát triển nhân sự: Thực hiện mọi quy dịnh của nhà nước quy định cho doanh nghiệp về họat động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực - Xây dựng quy trình đàlo tạo và phát triển nhân sự - Quan tâm đến môi trường làm việc của nhân viên... vật chất của nhân viên - Nhân viên đượv học tập nâng cao trình độ chuyên môn hòan thành tốt công việc được giao, hiệu quả công việc cao, đem lại lợi nhuận cho công ty 2.3.2 Hạn chế: - Chưa xây dựng được chiến lược đào tạo, phát triển cho tòan công ty Còn thiếu những quy định bổ sung để điều chỉnh thích hợp những phát triển trong thực tế công ty đào tạo phát triển - Tình trạng đào tạo phát triển chưa... thiết thực và giúp ổn định hơn trong tổ chức Câu hỏi luân đặt ra đối với nhà quản trị là “các nhu cầu đào tạo của công ty là những nhu cầu nào?” Công ty thực hiện những mục tiêu qua các nổ lực đào tạo và phát triển Ngoài ra còn có một số câu hỏi như: Tại sao phải đào tạo cho nhân viên trong công ty? ” và “Những đối tượng như thế nào mới được đào tạo … Các nhà quản trị phải thường xuyên kiểm tra và đánh... 2009: Công ty bước vào hoạt động ổn định, bắt đầu có lợi nhuận Năm 2010: Công ty phát triển ổn định, đang trên đà thu hồi vốn, lợi nhuận tăng nhiều so với năm trước 1.2.3 Chức năng và nhiệm vụ của công ty: - Chức năng : Công ty TNHH MTV VT Bình Nhân vận chuyển hàng hóa bằng ôtô trong nội bộ thành và tỉnh lân cận, cẩu hàng hóa và thi công ép cọc Nhiệm vụ: Xây dựng chiến lược phát triển công ty + Lợi nhuận... Công ty TNHH MTV Bình Nhân là một công ty độc lập, luôn hướng tới lợi nhuân cao nhất để đáp ứng nhu cầu nâng cao mức sống của công nhân viên trong công ty góp phần vào sự phát triển của đất nước theo hướng công nghiệp hóa hiện đại hóa Công ty luôn khuyến khích các công nhân viên tham dự các buổi học mngắn hạn để nâng cao trình độ chuyên môn góp phần vào sự phát triển của công ty Đối với nhân viên kế tóan... có thể là việc tốt hơn côpng việc hiệb tại hoặc công việc mới sắp được giao cho thì đòi hỏi nhân viên đi đào tạo tạic ác trường Công ty khuyến khích nhân viên tham gia học tập để nâng cao trình độ cho bản thân nhân viên, giúp họ làm tốt công việc của mình và qua đó có thể đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty 2.2.4 Đánh giá chương trình đào tạo: Công tác đào tạo chủ yếu là phục vụ nhu cầu kinh doanh... Nhu cầu đào tạo và phát triển chuẩn bị đối pho với những thay đổi trong tương lai Tuy mnhiên sự thay đổ này phải đem lại sự tích cực và giúp ổn định hơn trong tổ chức Câu hỏi luôn đặt ra với nhà quản trị là : “ các nhu cầu đào tạo của công ty là nhu cầu nào? và “ công ty muốn thực hiện những mục tiêu thông qua các nỗ lực đào tạo và phát triển? Mặt khác nhà quản trị phải thường xuyên kiểm tra và đánh... HIỆU QUẢ QUẢN LÝ NHÂN SỰ 3.1 Định hướng đào tạo và phát nguôn nhân lực của công ty trong tương lai: 3.1 Chiến lược kinh doanh của công ty: Tiếp tục giữ vững và duy trì sắt thép của mặt hàng chính của công ty, thực hiện nhiệm vụ vai trò chủ đạo trong việc tăng cường tiếp thị với khách hàng, mở rộng và đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ vận chuyển hàng hóa Đẩy mạnh công tác đầu tư phát triển và hiện đại hóa... Tình hình đào tạo và phát triển trong công ty: 2.2.1 Các phương thức đào tạo: 2.2.1.1 Luân chuyển thuyên chuyển công việc: - Chính sách hóan đổi , luân ckhuyển được các công ty đa quốc gia ứng dụng rất nhiều trong công việc Một ngưỡi thường không ,cố định ở một vị trí, một công việc quá lâu Nhân sự sẽ được hóan đổi giữa các quốc gia Điều này tạo sự hứng khởi và động lực cho tổ chức phát triển Bản . KINH DOANH VÀ DU LỊCH ------ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MVT VẬN TẢI BÌNH NHÂN GVDH:. về công ty TNHH MTV VT Bình Nhân là một trong những đơn vị kinh doanh. Thực trạng về công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV VT Bình Nhân