www.Balotours.com LỜI MỞ ĐẦU Du lịch việt nam năm gần có bước phát triển vượt bậc Nếu từ năm đầu mở cửa thị trường số lượng khách du lịch đến nước ta khiêm tốn năm gần với lợi vị trí địa lí thiên nhiên ưu đãi tình hình trị ổn định du khách quốc tế biết nhiều Việt Nam thông qua hoạt động quảng cáo tiếp thị nhà nước.Với lượng khách quốc tế khoảng triệu người/năm nói thị trường béo bở cho doanh nghiệp dịch vụ du lịch lữ hành nước Mặc dù số lượng doanh nghiệp nhiều doanh nghiệp đáp ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu khách du lịch đếm đầu ngón tay Viettravel, SaiGontourist, Bến Thành Tourist khách hàng mục tiêu công ty chủ yếu khách du lịch có thu nhập cao muốn tận hưởng dịch vụ chất lượng sang trọng.Tuy nhiên khách du lịch quốc tế đến Việt Nam khơng tầng lớp giàu có mà cịn có tầng lớp trung lưu có thu nhập trung bình chí tầng lớp bình dân sinh viên học sinh Hầu hết khách ý đến chi phí du lịch dè sẻn việc chi tiêu đặc biệt chi phí phịng Đây thực vấn đề khó khăn khách có thu nhập trung bình giá phịng Việt Nam tương đối cao Một lực lương khách khác du lịch tư thích tự khám phá cảnh đẹp hoang sơ muốn hịa với thiên nhiên sống với người dân địa Những nhu cầu chưa đáp ứng có sơ sài chưa thỏa mãn yêu cầu đòi hỏi đa dạng khách du lịch tự do.Nhận thấy điều nhóm chúng em định lập dự án thành lập Balotours nhằm đáp ứng nhu cầu nói cho du khách Tập thể nhóm có nhiều cố gắng việc thiết lập dự án song tránh khỏi thiếu sót, nhóm chúng em mong đóng góp ý kiến thầy bạn để dự án hoàn thiện BIEN HOA tháng 09 năm 2010 QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com GIỚI THIỆU DỰ ÁN ĐẦU TƯ • Tên cơng ty:CƠNG TY TNHH BALOTOURS • Năm thành lập: 2010 • Loại hình: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn • Tên trang web: www.Balotours.com • Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ du lịch cung cấp nơi lưu trú cho khách du lịch tự • Trụ sở chính: khu vực Phạm Ngũ Lão quận thành phố Hồ Chí Minh • Quy mô hoạt động: tập trung chủ yếu vào địa điểm du lịch tiếng nước, địa danh cịn hoang sơ chưa bị thị hóa du lịch hóa • Vốn điều lệ: 200 triệu đồng • Cơ cấu tổ chức - Giám đốc điều hành ( người) - Nhân viên quản lí website ( người) - Tiếp tân (1 người) - Nhân viên kinh doanh (2 người) - Kế toán trưởng (1 người) - Đội ngũ cộng tác viên (trên 300 người) QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com TĨM TẮT CHÍNH YẾU 2.1 Thị trường: Thị trường dịch vụ chuyên cung cấp phòng trọ sở lưu trú giá rẻ cho khách du lịch tự nước chứa đựng hội vô hấp dẫn Ngày khách du lịch nước đặc biệt giới trẻ độ tuổi từ 18 đến 40 có xu hướng thích tự khám phá, tìm hiểu vùng đất lạ Họ muốn trải nghiệm cảm xúc thực sống gần gũi với người vùng đất mà họ qua Du lịch tự từ mà phát triển rộng khắp Tuy nhiên với số tiền hạn hẹp vấn đề lưu trú ln mối quan tâm lớn chiếm phần đáng kể kinh phí chuyến họ Tại Việt Nam có số hãng lữ hành, nhà nghỉ, khách sạn cung cấp phòng giá rẻ khoảng 6-15 USD Tuy nhiên số dao động lên xuống không ổn định theo mùa Đối với khách du lịch bình dân mức giá xem tương đối cao so với nước láng giềng Lào, Campuchia chí Thái Lan Trong số nhà nghỉ vùng xa khơng có điều kiện quảng bá tiếp cận khách du lịch lại có giá phải từ 3-10 USD Bên cạnh có số lượng lớn bạn trẻ người dân sẵn sàng cung cấp chỗ miễn phí cho du khách nước ngồi Trên thị trường chưa có cơng ty dịch vụ làm cầu nối cho nhu cầu nói 2.2 Hoạt động kinh doanh đề xuất Công ty cầu nối chuyên cung cấp nơi ở, dịch vụ homestay cho tất du khách nước toàn khu vực Tây Nguyên, Đông Nam Bộ Nam Bộ Lợi cạnh tranh cơng ty có mối quan hệ tốt với số lượng lớn nhà cung cấp phòng trọ giá rẻ toàn khu vực với giá cực mềm từ 3-10 USD Bên cạnh dịch vụ homesaty hình thức kinh doanh mẻ QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com xem điểm nhấn quan trọng tạo nên khác biệt cơng ty hãng khác thị trường Ngồi việc kinh doanh trang web cơng ty địa đáng tin cậy cho công đồng u thích du lịch tự tìm hiểu, trao đổi kinh nghiệm du lịch “bụi” nơi tư vấn, cung cấp kĩ cần thiết cho bạn trẻ có nhu cầu du lịch tự 2.3 Địa điểm Văn phịng cơng ty nằm khu vực Phạm Ngũ Lão nơi tập trung lượng khách du lịch tự đông thành phố Hồ Chí Minh 2.4 Quản lí Doanh nghiệp cô Trần Thị Thanh Huyền, sinh viên năm khoa quản trị kinh doanh trường Đại Học Cơng Nghiệp TPHCM điều hành tồn Một người có kinh nghiệm việc quản lí nhân cung cấp dịch vụ cho khách hàng Ngoài thành viên lại bạn trẻ động có khả giao tiếp tốt ngoại ngữ đặc biệt hầu hết họ người có lực việc quản lí, tiếp thị ham thích du lịch tự NHIỆM VỤ, SỨ MẠNG VÀ CHIẾN LƯỢC 3.1 Nhiệm vụ Hoạt động công ty xoay quanh bốn lĩnh vực chính: • Một mơi giới cung cấp phịng giá rẻ cho khách du lịch để hưởng hoa hồng từ đối tác • Hai cung cấp dịch vụ homestay cho du khách có nhu cầu tìm hiểu sống, cách sinh hoạt ngày người dân với giá 3-5USD/ngày • Ba địa chuyên quảng cáo cho nhà trọ, khách sạn, tour giá rẻ khách hàng yêu cầu • Bốn nơi trao đổi học hỏi kinh nghiệm du lịch tự do, cung cấp kĩ cần thiết cho thành viên QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com 3.2 Sứ mệnh Trong vịng năm cơng ty mở rộng hoạt động đến tất tỉnh thành nước, đặt thêm văn phòng miền Bắc miền Trung Trong vịng 6-10 năm trở thành cơng ty dịch vụ lớn chuyên cung cấp nơi lưu trú, vật phẩm cần thiết du lịch tự do, bán số tour mạo hiểm tới vùng đất lạ với giá cực rẻ nhà chung lớn cho cộng đồng đam mê du lịch tự Việt Nam 3.3 Chiến lược Công ty thành công thị trường thông qua việc cung cấp cho du khách phòng giá rẻ, nơi homestay đầy thân thiện, chuyên nghiệp sẵn sàng giải đáp thắc mắc khách hàng văn hóa, phong tục, tập quán người Việt Nam Những công ty tồn thị trường cung cấp tour nhà nghỉ Tuy nhiên hầu hết tour đơn điệu, yếu tố mạo hiểm giá tương đối cao Đối với công ty nơi đáp ứng nhu cầu khách du lịch tự từ phòng ở, thiết bị, dẫn, tour mạo hiểm hàng loạt hỗ trợ khác xin visa, passport, đặt vé máy bay… Những khách hàng lần du lịch tự tư vấn thật kĩ lộ trình điểm đến để đảm bảo cho họ khám phá cách trọn vẹn cảnh đẹp Việt Nam theo cách riêng THỊ TRƯỜNG 4.1 Môi trường vĩ mô Xét từ góc độ vĩ mơ việc đầu tư vào lĩnh vực dịch vụ du lịch giai đoạn hứa hẹn đem lại kết tốt đẹp biết nắm bắt nhu cầu thực khách hàng do: Việt Nam nước thiên nhiên ưu đãi với đường bờ biển kéo dài từ Bắc đến Nam, cảnh vật vơ phong phú với sông hồ, kênh rạch, núi non, ghềnh thác thiên nhiên lành Đặc biệt vùng quê Bắc Trung Bộ QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com Nam đời sống người dân chưa chịu ảnh hưởng q trình thị hóa, cảnh vật cịn hoang sơ thực điểm đến hấp dẫn khách du lịch tự Bên cạnh nước ta biết đến quốc gia có trị ổn định người thân thiện Các nước láng giềng có du lịch mạnh Thái Lan, Indonexia, Malaysia gần tình hình trị vơ bất ổn, bạo loạn, khủng bố xảy khắp nơi thường xuyên Do du khách có xu hướng chuyển sang du lịch Việt Nam Ngoài thời gian gần việc xây dựng quảng bà hình ảnh du lịch Việt Nam phủ trọng Đặc biệt chương trình quảng cáo CNN, vận động bầu chọn Vịnh Hạ Long bảy kì quan thiên nhiên giới Các hội chợ, triển lãm du lịch, ngày hội văn hóa Việt Nam nước tổ chức thường xuyên Chương trình ba quốc gia điểm đến nước ta phối hợp với Lào Campuchia hứa hẹn đem đến cho Việt Nam lượng lớn du khách quốc tế từ hai quốc gia Trong tháng vừa qua Việt Nam bình chọn hai mươi điểm du lịch hấp dẫn giới (thứ 18) Tất yếu tố nói lên điều Việt Nam thu hút số lượng lớn du khách đến từ khắp nơi giới năn Điều có nghĩa doanh nghiệp hoạt động ngành du lịch có hội phát triển, mở rộng thị phần Khách du lịch nhiều nhu cầu phịng trọ từ mà tăng theo cơng ty quảng bá cung cấp nhiều thơng tin cho khách hàng chắn việc kiếm lợi nhuận chuyện sớm muộn 4.2 Môi trường vi mô Thị trường dịch vụ lưu trú nước ta phát triển với tốc độ tốt Doanh thu sở lưu trú tăng theo thời gian cụ thể sau: ĐVT: tỉ đồng Năm 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Doanh 3268.5 3860.4 5425.5 6016.6 7432.4 9932.1 10451.7 Dự báo 11726.74 thu QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com Lượng khách quốc tế đến Việt nam với mục đích du lịch từ năm 2000-nay (nghìn người) Năm Lượng 2000 2001 2002 2003 2004 2005 1138.9 1222.1 1462 1238.5 1584 2002.06 khách 2006 tháng 2068.87 (2007) 1917.934 Theo số liệu thống kê gần số khách du lịch đến Việt Nam có khoảng 57.51% khách tự xếp Chi tiêu trung bình khách du lịch ngày 74.9USD tiền th phịng trung bình 18 USD Rõ ràng ta nhận thấy chi tiêu cho phòng chiếm phần lớn chi phí du lịch (khoảng 24%) Tuy nhiên du khách tự xếp đa số sinh viên thành phần khác có thu nhập trung bình họ khơng cần phịng tiện nghi, sang trọng cần nơi có đầy đủ đồ dùng thiết yếu với giá rẻ Nhu cầu ngày tăng cao nhiên khả cung ứng công ty dịch vụ du lịch nước ta hạn chế Cơ sở hạ tầng cách thức kinh doanh sở lưu trú manh mún Đặc biệt khoảng thời gian cao điểm tình trạng thiếu phịng số sở tự động tăng giá đặt đủ loại giá cho đối tượng khác Điều làm cho du khách vơ khó chịu khơng có phịng đành phải chấp nhận giá cao Ngược lại có số sở vào mùa cao điểm khơng có khách Ngun nhân chủ yếu sở nằm vùng xa hơn, khách hàng khó tiếp cận Bên cạnh cơng tác quảng cáo marketing nơi khơng trọng chí họ khơng biết đến quảng cáo trình độ hạn chế, quy mơ kinh doanh cịn nhỏ lẻ, thiếu kinh phí để đầu tư vào quảng cáo, tiếp thị Ngồi sở có số người dân đặc biệt giới học sinh, sinh viên có nhu cầu giao lưu học hỏi với người nước sẵn sàng cung cấp chỗ miễn phí, đổi lại họ thực hành vốn tiếng anh Nhưng rào cản lớn QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com đối tượng với du khách tin tưởng lẫn phương tiện tiếp cận, họ khó khăn để tìm đến 4.2.1 Mơi trường cạnh tranh Có thể nói dịch vụ homestay nhà trọ giá rẻ phục vụ khách du lịch bình dân nước ta cịn mẻ nên thị trường có số đối thủ cạnh tranh Nhược điểm lớn cơng ty giá cao; đưa sản phẩm homestay vào khoảng thời gian định năm lễ, tết; mạng lưới homestay chưa phát triển chưa bao quát thị trường Các đối thủ cạnh tranh chính: Tên công ty Khu vực Đánh hoạt động giá Ưu điểm mức độ cạnh Nhược điểm tranh với Saigontourist Toàn quốc Balotours Trung bình - Có uy tín - Giá phịng ngành du lịch cao khơng ổn - Sản phẩm, định đặc biệt dịch vụ chất vào mùa lượng du lịch - Hệ thống nhà khách nhiều Dịch vụ nghỉ, Homestay sạn chưa trọng phân bố tổ nước chức không thường xuyên QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com Benthanhtourist Tồn quốc Cao - Có uy tín vụ thị homestay cịn trường - Dịch mang tính Kinh hình thức nghiệm thường việc tổ chức kết hợp với cung cấp tour nên giá tour, nơi tương đối giá rẻ cho cao khách du lịch tự Homesay sản phẩm chủ đạo công ty nên chưa đàu tư mức Vietnam Chủ yếu Cao homestay group vùng đồng sơng Cửu Long - Dịch Homestay cịn sơ sài vụ - Lực lượng cộng tác viên chu đáo có homestay cịn tính chọn lọc cao thành (30 viên, - Giá tương 20 đối rẻ phù homestay) hợp với - Công tác khách du lịch quảng bá đến tự khách du lịch - Thành viên đa dạng công chúng QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com 10 nghề nghiệp yếu phân bố chưa khắp nhiều người nước biết đến - Không chủ động nguồn khách chủ yếu dựa vào đặt hàng hãng lữ hành Handspan Khu Adventure Bắc Tây dịch vụ đa homestay Bắc dạng, giá chưa Travel vực Trung bình khác - Sản phẩm, - Hệ thống phải rông lớn chủ yếu tập trung vùng Tây Bắc - Giá biến động Một số công ty Khu vực Cao dịch vụ du lịch thành phố giá rẻ khu vực Hồ mùa - Sản phẩm - Cách thức đa dạng, rẻ kinh - Nằm khu doanh vực thu hút manh mún tỉnh lân số lượng lớn giá khơng cận Phạm Ngũ Lão Minh Chí theo du khách ổn định dựa nước vào thỏa 10 QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com 44 Lợi nhuận ròng 183,388,538 183,388,538 183,388,538 Thu nhập ròng 184,107,288 184,107,288 184,107,288 456,000,000 208,800,000 36,000,000 456,000,000 208,800,000 36,000,000 456,000,000 208,800,000 36,000,000 67,200,000 144,000,000 139,320,000 67,200,000 144,000,000 139,320,000 67,200,000 144,000,000 139,320,000 Lương nhân viên 34,500,000 34,500,000 34,500,000 Trích cho chủ nhà (homestay) 83,520,000 83,520,000 83,520,000 Thuê mặt 8,000,000 8,000,000 8,000,000 Điện, nước, internet, điện thoại 1,500,000 1,500,000 1,500,000 Phí hoạt động (2% doanh thu) 9,120,000 9,120,000 9,120,000 680,000 680,000 680,000 Dự phòng 2,000,000 2,000,000 2,000,000 Khấu hao 718,750 718,750 718,750 315,961,250 315,961,250 315,961,250 78,990,313 78,990,313 78,990,313 Lợi nhuận ròng 236,970,938 236,970,938 236,970,938 Thu nhập ròng 237,689,688 237,689,688 237,689,688 Tháng Doanh thu Homestay 456,000,000 208,800,000 36,000,000 456,000,000 208,800,000 36,000,000 456,000,000 208,800,000 36,000,000 67,200,000 144,000,000 139,320,000 67,200,000 144,000,000 139,320,000 67,200,000 144,000,000 139,320,000 Lương nhân viên 34,500,000 34,500,000 34,500,000 Trích cho chủ nhà (homestay) 83,520,000 83,520,000 83,520,000 8,000,000 8,000,000 8,000,000 Năm thứ Tháng Doanh thu Homestay USD Nhà trọ USD 10 USD Chi phí Domain Hosting Thu nhập trước thuế Thuế USD Nhà trọ USD 10 USD Chi phí Thuê mặt 44 QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com 45 Điện, nước, internet, điện thoại 1,500,000 1,500,000 1,500,000 Phí hoạt động (2% doanh thu) 9,120,000 9,120,000 9,120,000 680,000 680,000 680,000 Dự phòng 2,000,000 2,000,000 2,000,000 Khấu hao 718,750 718,750 718,750 315,961,250 315,961,250 315,961,250 78,990,313 78,990,313 78,990,313 Lợi nhuận ròng 236,970,938 236,970,938 236,970,938 Thu nhập ròng 237,689,688 237,689,688 237,689,688 Tháng Doanh thu Homestay 540,000,000 240,000,000 40,000,000 540,000,000 240,000,000 40,000,000 540,000,000 240,000,000 40,000,000 84,000,000 176,000,000 158,080,000 84,000,000 176,000,000 158,080,000 84,000,000 176,000,000 158,080,000 Lương nhân viên 39,100,000 39,100,000 39,100,000 Trích cho chủ nhà (homestay) 96,000,000 96,000,000 96,000,000 Thuê mặt 8,000,000 8,000,000 8,000,000 Điện, nước, internet, điện thoại 1,500,000 1,500,000 1,500,000 Phí hoạt động (2% doanh thu) 10,800,000 10,800,000 10,800,000 680,000 680,000 680,000 Dự phòng 2,000,000 2,000,000 2,000,000 Khấu hao 718,750 718,750 718,750 381,201,250 381,201,250 381,201,250 95,300,313 95,300,313 95,300,313 Lợi nhuận ròng 285,900,938 285,900,938 285,900,938 Thu nhập ròng 286,619,688 286,619,688 286,619,688 Tháng Doanh thu Homestay Nhà trọ USD 10 540,000,000 240,000,000 40,000,000 11 540,000,000 240,000,000 40,000,000 12 540,000,000 240,000,000 40,000,000 Domain Hosting Thu nhập trước thuế Thuế USD Nhà trọ USD 10 USD Chi phí Domain Hosting Thu nhập trước thuế Thuế 45 QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com USD 10 USD 46 84,000,000 176,000,000 158,080,000 84,000,000 176,000,000 158,080,000 84,000,000 176,000,000 158,080,000 Lương nhân viên 39,100,000 39,100,000 39,100,000 Trích cho chủ nhà (homestay) 96,000,000 96,000,000 96,000,000 Thuê mặt 8,000,000 8,000,000 8,000,000 Điện, nước, internet, điện thoại 1,500,000 1,500,000 1,500,000 Phí hoạt động (2% doanh thu) 10,800,000 10,800,000 10,800,000 680,000 680,000 680,000 Dự phòng 2,000,000 2,000,000 2,000,000 Khấu hao 718,750 718,750 718,750 381,201,250 381,201,250 381,201,250 95,300,313 95,300,313 95,300,313 Lợi nhuận ròng 285,900,938 285,900,938 285,900,938 Thu nhập ròng 286,619,688 286,619,688 286,619,688 629,600,000 288,000,000 44,000,000 629,600,000 288,000,000 44,000,000 629,600,000 288,000,000 44,000,000 89,600,000 208,000,000 182,972,000 89,600,000 208,000,000 182,972,000 89,600,000 208,000,000 182,972,000 43,000,000 43,000,000 43,000,000 115,200,000 115,200,000 115,200,000 Thuê mặt 8,000,000 8,000,000 8,000,000 Điện, nước, internet, điện thoại 1,500,000 1,500,000 1,500,000 Phí hoạt động (2% doanh thu) 12,592,000 12,592,000 12,592,000 680,000 680,000 680,000 Dự phòng 2,000,000 2,000,000 2,000,000 Khấu hao 718,750 718,750 718,750 Thu nhập trước thuế 445,909,250 445,909,250 445,909,250 Thuế 111,477,313 111,477,313 111,477,313 Lợi nhuận rịng 334,431,938 334,431,938 334,431,938 Chi phí Domain Hosting Thu nhập trước thuế Thuế Năm thứ Tháng Doanh thu Homestay USD Nhà trọ USD 10 USD Chi phí Lương nhân viên Trích cho chủ nhà (homestay) Domain Hosting 46 QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com 47 Thu nhập ròng 335,150,688 335,150,688 335,150,688 Tháng Doanh thu Homestay 629,600,000 288,000,000 44,000,000 629,600,000 288,000,000 44,000,000 629,600,000 288,000,000 44,000,000 89,600,000 208,000,000 182,972,000 89,600,000 208,000,000 182,972,000 89,600,000 208,000,000 182,972,000 43,000,000 43,000,000 43,000,000 115,200,000 115,200,000 115,200,000 Thuê mặt 8,000,000 8,000,000 8,000,000 Điện, nước, internet, điện thoại 1,500,000 1,500,000 1,500,000 Phí hoạt động (2% doanh thu) 12,592,000 12,592,000 12,592,000 680,000 680,000 680,000 Dự phòng 2,000,000 2,000,000 2,000,000 Khấu hao 718,750 718,750 718,750 Thu nhập trước thuế 445,909,250 445,909,250 445,909,250 Thuế 111,477,313 111,477,313 111,477,313 Lợi nhuận ròng 334,431,938 334,431,938 334,431,938 Thu nhập ròng 335,150,688 335,150,688 335,150,688 Tháng Doanh thu Homestay 761,600,000 336,000,000 57,600,000 761,600,000 336,000,000 57,600,000 761,600,000 336,000,000 57,600,000 112,000,000 256,000,000 205,612,000 112,000,000 256,000,000 205,612,000 112,000,000 256,000,000 205,612,000 43,800,000 43,800,000 43,800,000 134,400,000 134,400,000 134,400,000 Thuê mặt 8,000,000 8,000,000 8,000,000 Điện, nước, internet, điện thoại 1,500,000 1,500,000 1,500,000 Phí hoạt động (2% doanh thu) 15,232,000 15,232,000 15,232,000 USD Nhà trọ USD 10 USD Chi phí Lương nhân viên Trích cho chủ nhà (homestay) Domain Hosting USD Nhà trọ USD 10 USD Chi phí Lương nhân viên Trích cho chủ nhà (homestay) 47 QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com Domain Hosting 48 680,000 680,000 680,000 Dự phòng 2,000,000 2,000,000 2,000,000 Khấu hao 718,750 718,750 718,750 Thu nhập trước thuế 555,269,250 555,269,250 555,269,250 Thuế 138,817,313 138,817,313 138,817,313 Lợi nhuận ròng 416,451,938 416,451,938 416,451,938 Thu nhập ròng 417,170,688 417,170,688 417,170,688 Tháng Doanh thu Homestay 10 761,600,000 336,000,000 57,600,000 11 761,600,000 336,000,000 57,600,000 12 761,600,000 336,000,000 57,600,000 112,000,000 256,000,000 205,612,000 112,000,000 256,000,000 205,612,000 112,000,000 256,000,000 205,612,000 43,800,000 43,800,000 43,800,000 134,400,000 134,400,000 134,400,000 Thuê mặt 8,000,000 8,000,000 8,000,000 Điện, nước, internet, điện thoại 1,500,000 1,500,000 1,500,000 Phí hoạt động (2% doanh thu) 15,232,000 15,232,000 15,232,000 680,000 680,000 680,000 Dự phòng 2,000,000 2,000,000 2,000,000 Khấu hao 718,750 718,750 718,750 Thu nhập trước thuế 555,269,250 555,269,250 555,269,250 Thuế 138,817,313 138,817,313 138,817,313 Lợi nhuận ròng 416,451,938 416,451,938 416,451,938 Thu nhập ròng 417,170,688 417,170,688 417,170,688 USD Nhà trọ USD 10 USD Chi phí Lương nhân viên Trích cho chủ nhà (homestay) Domain Hosting BẢNG TỔNG HỢP THU NHẬP QUA CÁC NĂM Năm Doanh thu Homestay Nhà trọ USD USD 10 USD 783,360,000 316,800,000 67,200,000 120,960,000 278,400,000 2,343,360,000 1,065,600,000 201,600,000 356,160,000 720,000,000 3,909,120,000 1,785,600,000 316,800,000 577,920,000 1,228,800,000 48 QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com 49 Chi phí Lương nhân viên Trích cho chủ nhà (homestay) Thuê mặt Điện, nước, internet, điện thoại Phí hoạt động (2% doanh thu) Domain Hosting Dự phòng Khấu hao Thu nhập trước thuế Thuế Lợi nhuận ròng Thu nhập ròng Năm Doanh thu Homestay Nhà trọ USD USD 10 USD Chi phí Lương nhân viên Trích cho chủ nhà (homestay) Thuê mặt Điện, nước, internet, điện thoại Phí hoạt động (2% doanh thu) Domain Hosting Dự phòng Khấu hao Thu nhập trước thuế Thuế Lợi nhuận ròng Thu nhập ròng Năm Vốn đầu tư 494,287,200 213,900,000 126,720,000 96,000,000 18,000,000 15,667,200 24,000,000 8,625,000 280,447,800 70,111,950 210,335,850 218,960,850 907,867,200 288,600,000 426,240,000 96,000,000 18,000,000 46,867,200 8,160,000 24,000,000 8,625,000 1,426,867,800 356,716,950 1,070,150,850 1,078,775,850 5,976,000,000 2,692,800,000 456,000,000 907,200,000 1,920,000,000 1,784,400,000 441,600,000 1,077,120,000 96,000,000 18,000,000 119,520,000 8,160,000 24,000,000 8,625,000 4,182,975,000 1,045,743,750 3,137,231,250 3,145,856,250 8,347,200,000 3,744,000,000 609,600,000 1,209,600,000 2,784,000,000 2,331,504,000 520,800,000 1,497,600,000 96,000,000 18,000,000 166,944,000 8,160,000 24,000,000 8,625,000 6,007,071,000 1,501,767,750 4,505,303,250 4,513,928,250 1,287,782,400 349,200,000 714,240,000 96,000,000 18,000,000 78,182,400 8,160,000 24,000,000 8,625,000 2,612,712,600 653,178,150 1,959,534,450 1,968,159,450 - 117.085.000 49 QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com NCF - 117.085.000 NPV 1,078,775,850 3,145,856,25 12% IRR 218,960,850 1,968,159,45 6,158,470,834 Suất chiết khấu 50 381.5% PP Tổng vốn đầu tư Năm PP DDP Năm PV ∑ PV Năm DPP 195,500,759 195,500,759 195,500,759 tháng 4,513,928,250 -117,085,000 218,960,850 tháng tuần 859,993,503 1,055,494,26 1,400,897,021 1,999,248,519 2,561,324,114 2,456,391,283 4,455,639,802 7,016,963,916 RỦI RO VÀ CÁCH KHẮC PHỤC RỦI RO CÁCH KHẮC PHỤC Trong thời gian đầu chưa nhiều Tăng cường quảng cáo khuyến mãi, khách hàng biết đến, doanh số lợi tranh thủ ủng hộ khách hàng nhuận khơng dự tính, chi phí cố sử dụng dịch vụ công ty, đưa định cao comment họ lên trang web tạo tin tưởng cho khách hàng Sáng lập viên không nhận lương tháng đầu có lãi nhằm giảm bớt 50 QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com 51 chi phí Các đối thủ cạnh tranh tiềm Khi hoạt động kinh doanh vào ổn ẩn xâm nhập thị trường cơng ty định đối thủ khó cạnh tranh Balotours trở nên tiếng cơng ty có hệ thống nhà cung cấp dày đặc đặc đội ngũ cộng tác viên rộng khắp Bên cạnh thương hiệu Balotours định hình quen thuộc có số lượng lớn khách hàng trung thành Trang web công ty bị hacker Thuê công ty tin học Tồn Phần làm cơng nhà bảo mật thơng tin cho website, thuê thêm server lưu trữ KẾT LUẬN Việc Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 WTO đánh dấu cột mốc hội nhập hoàn toàn nước ta với giới Trong xu hướng toàn cầu hố nay, du lịch nước ngồi lựa chọn hàng đầu cho du khách thích nghỉ ngơi, khám phá Lợi nhuận từ ngành “công nghiệp khơng khói” cao lại khơng gây ảnh hưởng hay tổn hại nhiều đến môi trường có ý thức giữ gìn Do đó, khẳng định rằng, danh lam thắng cảnh, phong cảnh thiên nhiên cịn hoang sơ mộc mạc điểm đến người trẻ say mê khám phá yêu thích du lịch bụi Dự án Balotours đời việc điều tra dự đoán xu hướng phát triển du lịch Việt Nam Đây dự án hoàn toàn khả thi có 51 QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com 52 lộ trình phát triển hoạch định tốt Điều thể qua hoạt động marketing để xây dựng phát triển thương hiệu với việc thiết lập ngân sách xác để doanh nghiệp có đủ điều kiện để ổn định phát triển tương lai Tuy nhiên, việc kinh doanh dự án khơng nhằm mục đích tìm kiếm lợi nhuận mà thành viên thông qua dự án đóng góp phần cơng sức với mong muốn mang hình ảnh đất nước Việt Nam thân thiện, hiếu khách xinh đẹp đến với toàn giới dự án du lịch từ nhỏ đến lớn Balotours TÀI LIỆU THAM KHẢO • GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING • TRANG WEB CỦA TỔNG CỤC THỐNG KÊ • TRANG WEB CỦA TỔNG CỤC DU LỊCH • MARKETING DU LỊCH (TRẦN NGỌC NAM) 52 QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com 53 PHỤ LỤC (BẢNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG) Name: ……………………………………………… Nationality: …………………………………………… Email: ………………………………………………… SURVEY Would you mind helping us finish this survey When backpack travelling, what kind of accommodation would you choose: 53 QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com 54 a b c Homestay Budget accommodation 37 Standard hotel 12 For budget accommodation, price that is reasonable: a – USD / night b – USD / night c – 10 USD / night 25 d More than 10 USD / night 18 A budget accommodation with bed, fan and washroom could be everything you need? a Yes 22 b No 28 c Others: tv, internet, air conditioner How you often search for accommodation when backpack travelling? a Internet 25 b Friends 22 c Magazine / Guide book d Others ……………………… Please rate your importance to these following that have concern with Not Average Very your backpack trip Much much 38 12 0 50 10 29 11 a Accommodation b Attractive places c Means of transport (to visit attractions) 54 QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com d Security 55 43 Thank you very much for your co-operation! Tổng hợp kết khảo sát thị trường qua bảng Questionnaire dành cho khách du lịch nước nước Nơi ở: Homestay: 30% Budget Accommodation: 55% Standard Hotel: 15% Giá cả: 55 QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com 56 - USD: 11% - USD: 80% 7- 10 USD: 7% More than 10 USD: 2% Tiện nghi cần thiết cho nơi lưu trú (quạtgiường ngủ-phòng vệ sinh) Yes: 84% No: 16% (Need more: Air condition, Internet) Tìm kiếm thơng tin (1 người có nhiều lựa chọn) Internet: 83% Magazine, guidebook: 66% Friends: 69% Others: 3% Đánh giá mức độ quan tâm đến yếu tố sau Not Average Very much much Accommodation 5% 80% 15% Attractions 1% 11% 88% Transport 13% 63% 24% Security 2% 98% MỤC LỤC Lời mở đầu 1 Giới thiệu dự án đầu tư 2 Tóm tắt yếu .3 Nhiệm vụ, sứ mạng chiến lược .5 Thị trường 4.1 Môi trường vĩ mô 4.2 Môi trường vi mô 56 QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com 57 4.3 Nhu cầu khách hàng 13 4.4 Khách hàng mục tiêu 14 4.5 Chiến lược tiếp cận thị trường 15 Chiến lược Marketing 17 5.1 Chiến lược sản phẩm 17 5.2 Chiến lược giá .19 5.3 Chiến lược phân phối 21 5.4 Chiến lược chiêu thị 23 Kế hoạch thực 31 Rủi ro cách khắc phục 54 Kết luận 55 Tài liệu tham khảo .56 Phụ lục 57 DANH SÁCH NHĨM • • • • • • • NGUYỄN THỊ HỒNG MINH ĐOÀN NGUYỄN PHƯƠNG THƯ HUỲNH MINH THÔNG TRỊNH THỊ THÙY VÂN LÊ THỊ DƯƠNG NGỌC PHAN ANH DUY TRẦN THỊ THANH HUYỀN 57 QUẢN TRỊ MARKETING www.Balotours.com 58 • LƯU CẨM TÚ • NGUYỄN UYÊN TÙNG • ĐINH THẾ VŨ 58 QUẢN TRỊ MARKETING ... liên kết du khách có nhu cầu tìm bạn du lịch Balotours tập hợp thông tin từ khách hàng có nhu cầu liên kết họ lại với - Xây dựng tài trợ cho câu lạc cho bạn trẻ Việt Nam u thích du lịch khơng... tượng mà cơng ty hướng tới du khách có nhu cầu tìm hiểu lối sống sinh hoạt người dân địa đến Việt Nam Lượng khách du lịch đến Việt Nam tháng vừa qua Tháng Lượng khách du lịch 197.736 219.388 231.685... đàn du lịch Website khác nhằm giới thiệu website đến khách hàng tiềm năng, sử dụng chữ ký dạng đường link website - Thu thập thơng tin khách hàng có nhu cầu du lịch từ nguồn (online, du khách