L ỜI MỞ Đ ẦU “Thật vơ ích bảo dịng sơng ngừng chảy, tốt học cách học bơi theo dòng chiều dòng chảy” Ta nhấn mạnh nhiều lần công ty tuyệt hảo nhìn doanh nghiệp từ ngồi vào trong.Họ thấy môi trường Marketing luôn dè xẻn hội đe doạ.Những công ty nhận thức tầm quan trọng sống việc khơng ngừng theo dõi thích nghi với mơi trường không ngừng thay đổi Đáng tiếc nhiều công ty khỏc khụng xem thay đổi hội.Họ xem thường hay chống lại thay đổi quan trọng việc trở nên quỏ muộn.Cỏc chiến lược,cơ cấu tổ chức.hệ thống nếp làm việc họ ngày trở nên lỗi thời hiệu suất.Những công ty mạnh Genral Motors,IBM Sears phải đầu hàng vỡ xem thường thay đổi mơi trường vĩ mô thời gian quỏ lõu Trách nhiệm người làm Marketing công ty phải xác định thay đổi quan trọng môi trường.Hơn hết công ty,họ phải người đầu tàu người săn tìm hội.Mặc dù nhà quản trị tổ chức cần quan sát mơi trường bên ngồi người làm Marketing phải có hai khiều đặc biệt.Họ có phương pháp tình báo Marketing nghiên cứu Marketing để thu nhập thông tin môi trường Marketin.Họ thường dành nhiều thời gian cho môi trường khách hàng đối thủ cạnh tranh cách rà sốt mơi trường cách có hệ thống người làm M có đủ khả kiểm tra lại điều chỉnh chiến lược M cho phù hợp để đáp ứng thách thức hội thị trường Trong khuôn khổ thảo luận này, nhóm chúng tơi sâu vào nghiên cứu hai vấn đề: 1.Môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến định Marketing liên hệ với mơi trương vĩ mơ Việt Nam,từ rút hội thách thức doanh nghiệp điều kiện kinh doanh Việt Nam 2.Công ty sữa VN(Vinamilk) tận dụng lợi ,cơ hội hạn chế điểm yếu,thỏch thức cách đưa quyểt định Marketing I CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 1.Yếu tố dân số Lực lượng đầu môi trường cần theo dõi dân số người tạo nên thị trường.Những người làm marketing quan tâm sâu sắc đến quy mô tốc độ tăng dân số thành phố,khu vực quốc gia khác nhau,sự phân bố tuổi tác cấu dõn tộc,trỡnh độ học vấn, mơ hình gia đình đặc điểm phong trào khu vực.Chỳng ta nghiên cứu đặc điểm xu hướng chủ yếu nhân minh hoạ hàm ý chúng việc lập kế hoạch marketing Sự bung nổ dân sổ giới: Dân số tăng vọt,năm 1991 tổng cộng có 5,4 tỷ người với tốc độ tăng trưởng 1,7% năm.Với tốc độ dân số giới lên tới 6,2 tỷ người vào năm 2000 Sư bung nổ dân sổ thể giới mối lo chủ yếu phủ tổ chức giới.Cơ sở mối quan tâm gồm hai yếu tố,thứ nguồn tài ngun trái đất có hạn khơng thể đảm bảo sống cho lượng người đông vậy, đặc biệt mức sống mà người mong muốn cú.Cụng ty The Limits to Growth đưa loạt chứng hồn chứng tỏ tình trạng tăng dân số tiêu dùng kiềm chế,quỏ đông người, ô nhiễm đảo lộn toàn chất lượng sống.Một kiến nghị mạnh mẽ họ tiến hành marketing xã hội toàn giới việc kế hoạch hố gia đình Ngun nhân thứ hai gây mối lo ngại mức tăng dân số đạt cao nước cộng đồng có khả đảm bảo sống nhất.Những khu vực phát triển giới chiếm 76% dân số giới tăng lên với tốc độ 2% năm, dân số khu vực phát triển giới tăng 0,6% năm.Trong kinh tế phát triển tỷ lệ tử vong lại giảm nhờ có y học đại,trong tỷ lệ sinh đẻ ổn định Đối với nước khó đảm bảo thức ăn,quần áo giáo dục trẻ em nâng cao mức sống.Hơn gia đình tương đối nghèo lại đông điều lại làm cho họ rơi vào vòng luẩn quẩn nghèo đói Sự bung nổ dân số giới có hàm ý quan trọng việc kinh doanh.Dõn số tăng có nghĩa nhu cầu tăng,nhưng khơng có nghĩa thị trường tăng lên trừ có đủ sức mua.Nếu dân số tăng gây sức ép cho nguồn cung thực phẩm tài ngun có chi phí tăng vọt mức lời giảm xuống _Cơ cấu tuổi dân số định nhu cầu: Dân số nước có cấu tuổi tác khác nhau.Một thái cực Mexico,một nước có dân số trẻ tốc độ tăng dân số nhanh,cũn thái cực Nhật,một nước có dân số già giới.Những sản phẩm quan trọng Mexico sữa,tó lút, đồ dùng cho học sinh đồ chơi,trong dân Nhật lại tiêu dùng nhiều sản phẩm người lớn Dân số chia thành sỏu nhúm tuổi:chưa đến tuổi học,tuổi học,thiếu niờn,thanh niờn tuổi từ 25 đến 40,trung niên tuổi từ 40 đến 65 cao niên tuổi từ 65 trở lờn.Cỏc nhóm tuổi có tốc độ tăng nhanh Hoa Kỳ thiếu niờn,trung niờn cao niên Đối với nhà làm Marketing, dấu hiệu cho biết loại sản phẩm dịch vụ có nhu cầu lớn vài năm tới.Vớ dụ,nhúm người cao niên tăng dẫn đến chỗ tăng nhu cầu cộng đồng cần giúp đỡ sống mặt hàng định suất nhỏ Mỗi nhúm cú số nhu cầu sản phẩm dịch vụ định,những sở thích phương tiện truyền thơng hình thức bán lẻ,sẽ giúp người làm marketing xác định chi tiết hàng hoá tung thị trường _Thị trường dân tộc Các nước có cấu dân tộc chủng tộc khác nhau.Nhật thái cực ,vì người người Nhật,cũn Hoa Kỳ nằm thái cực kia,vỡ dân chúng có nguồn gốc từ tất nước Đầu tiên Hoa Kỳ gọi nơi hỗn cư,thể ngàu thấy rõ dấu hiệu cho thấy sec khơng có nơi hỗn cư.Bõy người ta lại gọi Hoa Kỳ xã hội “hổ lốn” với cỏc nhúm sắc tộc trì điểm khác biệt dân tộc,quan hệ hàng xóm láng giềng văn hoỏ.Dõn số Hoa kỳ(năm 1990 249 triệu) gồm 80% da trắng,lờn nhanh 12% da đen 3% dõn chõu Á.Nhúm người nói tiếng Tây Ban Nha chiếm 9% tăng lên nhanh,trong đú cỏc nhúm lớn người Mexico(5,4%),người Puerto Rico (1,1%) người Cuba(0.4%).Nhúm người châu Á tăng lờn,người Trung Quốc tạo thành nhóm lớn nhất,tiếp đến người Philipin,Nhật, Ấn độ Triều Tiờn.Những người nói tiếng Tây Ban Nha châu Á tập trung miền Viễn Tây miền nam,mặc dù có số rải rác khắp nơi.Mỗi nhóm dân cư có mong muốn đinh thói quen mua sắm định.Một số cơng ty thực phẩm.may mặc đồ gỗ hướng sản phẩm cơng tác khuyến vào hay nhiều nhóm người _Cỏc nhóm trình độ học vấn: Trong xã hội dân cư phân thành năm nhóm trình độ học vấn:mự chữ,học dở dang trung học,tốt nghiệp trung học,tốt nghiệp đại học tốt nghiệp nghiệp vụ chuyên môn Ở Nhật 99% dân cư biết chữ,trong Hoa Kỳ 10-15% dân cư khơng biết nghiệp vụ chuyờn mụn.Mặt khỏc,Hoa kỳ lại nước có tỷ lệ phẩn trăm cơng dân tốt nghiệp đại học cao nhất,khoảng 20%.Số người có trình độ học vấn Hoa Kỳ đơng có nghĩa có nhu cầu lớn vế sỏch,tạp du lịch chất lượng cao Các nước ngày nhận thức rõ giàu có nước tài nguyên thiên nhiên nú,mà ở nguồn nhân lực.Những người có trình độ học vấn thấp có hội kiếm việc làm việc lao động chân tay giúp việc nhà.Những nước muốn trở thành đối thủ cạnh tranh cỡ giới phải đầu tư vào việc giáo dục đào tạo nghề nghiệp cỡ giới cho nhân dân _Các kiểu hộ gia đình: Mọi người nghĩ,một gia đình truyền thống gồm chồng,vợ cỏi(đụi ông bà).Ngày Hoa Kỳ hộ gia đình truyền thống khơng cịn kiểu hộ gia đình phổ biến nữa.Hộ gia đình ngày gồm người độc thân sống mỡnh,những người lớn tuổi giới hạn hay khác giới sống chung với nhau,những gia đình có bố mẹ,những cặp vợ chồng không con,và tổ ấm trống trải Đằng sau phát triển hộ gia đình khơng theo truyền thống có thực tế người ta lựa chọn sống không lấy vợ,lấy chồng hay kết hôn muộn lập gia đình khơng muốn có ly dị hay ly thân nhiều hơn.Mỗi nhúm cú nhu cầu sở thói quen mua sắm riờng,vớ dụ:nhúm SSWD(độc thõn,ly thõn,goỏ bụa,ly dị) cầu hộ nhỏ hơn,những thiết bị khơng đắt tiền thực phẩm đóng gói nhỏ hơn,những nhà làm Marketing phải ỳ nghiên cứu ngày nhiều nhu cầu đặc biệt hộ gia đình khơng theo truyền thống sổ hộ gia đình kiểu tăng lên nhanh số hộ gia đình truyền thống _Di chuển chỗ dân cư: Những năm 1990 thời kỳ có phong trào di cư lớn nước phạm vi nước.Sau nước Liờn Xụ Đông Âu sụp đổ,cỏc dân tộc muốn tái khẳng định cố gắng hình thnàh quốc gia độc lập.Những nước đú tỏ thái độ khơng ưa nhóm sắc tộc định(như người Nga Latvia,hay người hồi giáo vùng Nam Tư người Serbi),vỡ số nhóm có nhiều nhúm di cư sang vùng an tồn hơn.Khi nhóm người nứoc ngồi đến nước khác để cư trú trị,một số nhóm người địa phương bắt đầu phản đối, Hoa Kỳ cú phong trào chống đối dịng người di tản từ nước Mexico,Caribe số nước Châu Á Trong thời kỳ bình thường xuất đớt di cư,lỳc đầu từ nông thôn lên thành phố,rối sau cỏc vựng ngoại thành Địa điểm cư trú dân cư tạo nên khác biệt sở thích hàng hố dịch vụ.Vớ dụ: việc di cư đến bang có khí hậu ấm áp làm giảm nhu cầu quần áo ấm thiết bị sưởi ấm,làm tăng nhu cầu máy điều hoà nhiệt độ.Những người sống thàh phố lớn NewYork,Chicago San Fransico chiếm phần lớn khối lượng tiêu thụ quần áo lụng thỳ,dầu thơm,tỳi xách tay người thành phố ưa thích ca kịch,vũ ballet hình thức “văn hố cao cõp” khỏc.Mặt khỏc,những người Mỹ sống ven đô lại thích lối sống ngẫu hứng nhiều hơn,hay tổ chức sinh hoạt ngồi trời cà có giao tiếp với hàng xóm láng giềng nhiều hơn,thu nhập cao hơn,gia đình trẻ hơn.Những người dân ven đô hay mua nhà lưu động,thiết bị sửa chữa nhà cửa,bàn ghế để trời,dụng cụ cắt cỏ làm vườn,cũng thiết bị nấu ăn ngồi trời.Cũng có sở thích khu vực:vớ như:những người dân Seatle,mua nhiều bàn chải đánh thành phố khác Hoa kỳ,dõn Lake city ăn nhiều kẹo bánh hơn,cũn dõn vựng NewOrleans dùng nhiều sốt cà chua người Miami uống nhiều nước mận _Di chuyển từ thị trường đại chúng sang vi thị trường: Tác động tất thay đổi dẫn đến việc chia nhỏ thị trường đại chúng nhiều vi thị trường khác lứa tuổi,giới tính dõn tộc,trỡnh độ học vấn,lối sống v.v…mỗi nhúm cú sở thích rõ rệt đặc điểm tiêu dùng riêng tiếp cận thông qua kênh thông tin phân phối thu nhập ngày có mục tiêu rõ rệt hơn.Cụng ty từ bỏ dần phương thức “ăn xổi” nhắm vào người tiờu dựng”trung bỡnh” giả định ngày chuyến sang thiết kế sản phẩm chương trình marketing cho nhóm vi thị trường định Những xu hướng nhân học đáng tin cậy mục tiêu ngắn hạn trung hạn.Song công ty bị bất ngờ diễn biến tình hình nhân học.Cụng ty Singer tiếng nhiều năm nghề kinh doanh máy bay bị thiệt hại tình hình gia đình trở nên nhỏ ngày có nhiều bà vợ làm,và cơng ty phản ứng chậm.Cỏc công ty cần liệt kê xu hướng nhân chủ yếu,những ảnh hưởng chăn công ty phải có biện pháp cần thực để đối phó Các yếu tố Thể chế- Luật pháp Đây yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất ngành kinh doanh lãnh thổ, yếu tố thể chế, luật pháp uy hiếp đến khả tồn phát triển ngành Khi kinh doanh đơn vị hành chính, doanh nghiệp phải bắt buộc tuân theo yếu tố thể chế luật pháp khu vực + Sự bình ổn: Chúng ta xem xét bình ổn yếu tố xung đột trị, ngoại giao thể chế luật pháp Thể chế có bình ổn cao tạo điều kiện tốt cho việc hoạt động kinh doanh ngược lại thể chế không ổn định, xảy xung đột tác động xấu tới hoạt động kinh doanh lãnh thổ + Chính sách thuế: Chính sách thuế xuất khẩu, nhập khẩu, thuế tiêu thụ, thuế thu nhập ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp + Các đạo luật liên quan: Luật đầu tư, luật doanh nghiệp,luật lao động, luật chống độc quyền, chống bán phá giá + Chớnh sỏch: Các sách nhà nước có ảnh hưởng tới doanh nghiệp, tạo lợi nhuận thách thức với doanh nghiệp Như sách thương mại, sách phát triển ngành, phát triển kinh tế, thuế, sách điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng Nhân tố pháp luật – trị mơi trường trị có ảnh hưởng mạnh mẽ tới định M Cần phải hiểu rằng, môi trường CT vừa nhân tố ảnh hưởng vừa nhân tố điều tiết hoạt động marketing doanh nghiệp Nghiên cứu môi trường CT giúp cho doanh nghiệp biết nghĩa vụ quyền lợi doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp biết thu hẹp mở rộng sản xuất Yếu tố thể hiện: Sự ổn định trị, xã hội: Đây số nhà kinh doanh quan tâm Tình hình trị nước phản ánh nhiều khía cạnh, chẳng hạn vị trí sức mạnh Đảng cầm quyền, cấu máy đường lối phát triển kinh tế xã hội Các nhân tố tác động kiểm sốt hoạt động M Nếu mơi trường ổn định kinh doanh khơng gặp khó khăn Chính sách điều tiết vĩ mô kinh tế Nhà nước Nhà nước điều tiết vĩ mô kinh tế thông qua việc hoạch định sách cơng cụ điều tiết phương diện nhà quản lý M quan tâm tới vấn đề sau: Thứ nhất, sách tiền tệ, kiểm sốt tín dụng Liệu thời gian tới Nhà nước tiếp tục sách thắt chặt tiền tệ, kiểm sốt tín dụng để chống lạm phát hay nới lỏng tiêu để kích thích cần tiêu dùng nhằm chống thất nghiệp Thứ hai, sách tài Liệu có điều chỉnh sách tiêu phủ, sống thuế Thứ ba, sách điều tiết trực tiếp hoạt động M nh sách bảo vệ lợi Ých người tiêu dùng, cấm quảng cáo thuốc phương tiện thông tin đại chúng quy định lĩnh vực yểm trợ M Hệ thống luật lệ: Sự hồn thiện hay khơng hệ thống luật lệ thể việc ban hành áp dụng đạo luật, quy chế, nghị định,… điều tiết hành vi cin người, rõ ràng công minh thủ tục khiếu kiện xử án Nhà quản lý M không quan tâm đến điều mà cịn quan tâm tới luật lệ, điều tiết trực tiếp hoạt động kinh doanh hoạt dodọng nhà doanh nghiệp tiến hành mối quan hệ người với chịu chi phối hệ thống luật lệ Nói tóm lại, nhận thức đánh giá mức độ tác động loại nhân tố môi trường để từ có giải pháp thích hợp nhằm khai thác tốt tiềm thị trường mục tiêu u cầu có tính chất bắt buộc nhà quản lý doanh nghiệp xây dựng thực định marketing Các yếu tố Kinh tế Các doanh nghiệp cần ý đến yếu tố kinh tế ngắn hạn, dài hạn can thiệp phủ tới kinh tế Thông thường doanh nghiệp dựa yếu tố kinh tế để định đầu tư vào ngành, khu vực + Tình trạng kinh tế: Bất kinh tế có chu kỳ, giai đoạn định chu kỳ kinh tế, doanh nghiệp có định phù hợp cho riêng + Các yếu tố tác động đến kinh tế: Lãi suất, lạm phát, + Các sách kinh tế phủ: Luật tiền lương bản, chiến lược phát triển kinh tế phủ, sách ưu đãi cho ngành: Giảm thuế, trợ cấp +Triển vọng kinh tế tương lai:Tốc độ tăng trưởng, mức gia tăng GDP, tỉ suất GDP vốn đầu tư Trong giai đoạn năm đầu thập niên 90 kỷ trước, kinh tế Anh tình trạng khủng hoảng doanh nghiệp lại tạo chiến giá cả, họ cắt giảm chi phí từ lao động, tăng gấp đơi chi phí quảng cáo kích thích tiêu dùng Tuy nhiên họ mắc phải sai lầm vỡ tác động xấu đến tâm lý người tiêu dùng, nguồn thu nhập bị giảm sút, khơng đầu tư vào hàng hóa thứ cấp xa xỉ thiết bị an ninh Nhân tố đề cập tới khuynh hướng phát triển kinh tế thể tập trung tốc độ phát triển kinh tế quốc gia Có thể hiểu tốc độ phát triển kinh tế tăng trưởng tự nhiên kinh tế quốc gia hay vùng Người ta đo lường tốc độ phát triển số tổng sản phẩm quốc nội GDP Đó tổng khối lượng (giá trị) hàng hoá dịch vụ hàng năm tạo nước Diễn biến tốc độ phát triển kinh tế có ảnh hưởng lớn đến nhận thức thu nhập người tiêu dùng tác động đến sẵn sàng mua khả mua họ Nếu tốc độ tăng GDP diễn theo chiều hướng tốt, người tiêu dùng tin kinh tế tiến triển thuận lợi họ tăng tiều dùng ngược lại, họ tiết kiệm tiêu dùng cắt giảm mua sắm Những hoạt động khách hàng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán định marketing doanh nghiệp Tình hình kinh tế diễn theo xu tích cực cịn thể số lạm phát thấp, thuế không tăng, lãi suất giảm, tiết kiệm giá ổn định Và thu nhập người tiêu dùng có khả tăng lên Nhà quản lý marketing cần hiểu thu nhập người tiêu dùng có phần, thu nhập ròng thu nhập khả dụng Thu nhập rịng khoản thu nhập có sau trừ thuế thu nhập khả dụng khoản thu nhập có sau trừ khoản chi tiêu cần thiết Theo quy luật Engel thu nhập ròng thu nhập khả dụng tăng lên khả tiêu sẵn sàng mua người tiêu dùng tăng lên Theo quy luật này, thu nhập tăng lên khoản tiêu cho lương thực thực phẩm giảm, chi tiêu cho việc nhà, hoạt động gia đình quần áo, khơng thay đổi nhiều tăng Ýt chi tiêu cho giáo dục, giải trí, loại hàng hố xa xỉ nhu cầu khác tăng lên Điều có nghĩa phần thu nhập khả dụng ngày lớn tạo hội cho người tiêu dùng tăng khoản chi khác Nếu tình hình kinh tế xấu đi, doanh nghiệp hội Bởi điều quan trọng nhà quản lý marketing cần phần tích, đánh giá dự báo xu hướng phát triển kinh tế từ khai thác hết khả thị trường điều chỉnh kế hoạch marketing cần Ngoài sở hạ tầng kinh tế mà trực tiếp hệ thống giao thơng, bưu ngành dịch vụ khác có ảnh hưởng đến trình sản xuất, phân phối, chiến lược xúc tiến hỗn hợp nhà marketing Với sách hồn thiện, nhà marketing sản xuất sản phẩm thuận lợi, cho mức giá thích hợp, mạng lưới phân phối hợp lý chiến lược xúc tiến hỗn hợp rộng khắp Các yếu tố văn hóa xã hội Mỗi quốc gia, vùng lãnh thổ có giá trị văn hóa yếu tố xã hội đặc trưng, yếu tố đặc điểm người tiêu dùng khu vực Những giá trị văn hóa giá trị làm lên xã hội, vun đắp cho xã hội tồn phát triển Chính yếu tố văn hóa thơng thường bảo vệ quy mô chặt chẽ, đặc biệt văn hóa tinh thần Rõ ràng humbeger nước Hồi Giáo Tuy phủ nhận giao thoa văn hóa văn hóa khác vào quốc gia Sự giao thoa thay đổi tâm lý tiêu dùng, lối sống, tạo triển vọng phát triển với ngành Ngay Việt Nam nhận giao thoa văn hóa đặc biệt thời gian gần văn hóa Hàn Quốc Ra đường thấy nửa giới thay phiên ộp túc, giày hàn quốc, son môi Hàn Quốc, xe máy hàn Quốc, ca nhạc Hàn Quốc tất xuất phát từ phim Hàn Quốc Bên cạnh văn hóa , đặc điểm xã hội khiến doanh nghiệp quan tâm nghiên cứu thị trường, yếu tố xã hội chia cộng đồng thành cỏc nhúm khách hàng, nhúm cú đặc điểm, tâm lý, thu nhập khác nhau: + Tuổi thọ trung bình, tình trạng sức khỏe, chế độ dinh dưỡng, ăn uống + Thu nhập trung bình, phân phối thu nhập + Lối sống, học thức,cỏc quan điểm thẩm mỹ, tâm lý sống + Điều kiện sống Ở Đức giai đoạn có nhiều người có thu nhập cao, điều kiện sống tốt, có khả trình độ làm vị trí ổn định xã hội họ thích sống độc thân, khơng muốn phải có trách nhiệm gia đình, cơng việc sinh đẻ Những yếu tố khiến doanh nghiệp Đức nảy sinh dịch vụ, câu lạc bộ, hàng hóa cho người độc thân Xã hội người lớn lên định hình niềm tin giá trị chuẩn mực họ,con người hấp thụ cách khơng có ý thức giới quan xác định mối quan hệ họ với thõn mỡnh,với người khỏc,với tự nhiên với vũ trụ,sau số đặc điểm xu hướng văn hoá chủ yếu mà người làm marketing cần quan tâm _Những giá trị văn hoá cốt lõi bền vững: Những người sống xã hội cụ thể có rẩt nhiều niềm tin giá trị cốt lõi có khuynh hướng tồn lâu bền.Chẳng hạn hầu hết dân Mỹ tin phải làm việc lập gia đỡnh,làm công việc từ thiện sống lương thiện.Những niềm tin giá trị cốt lõi truyền từ bố mẹ sang định chế xã hội,như nhà trường,nhà thờ,doanh nghiệp,nhà nước,củng cố thêm Những niềm tin giá trị thứ yếu người dễ thay đổi hơn.Việc tin tưởng vào thể chế nhân niềm tin cốt lõi cịn việc tin vào điều mà người ta phải lập gia đình sớm thứ yếu.Nhữngnhà làm marketing phải có kế hoạch tốt để thuyết phục người nên thành lập gia đình muộn khơng phải khơn gthành lập gia đình _Một văn hố bao gồm nhánh văn hố: nước ngồi Và để làm điều có hỗ trợ Nhà Nước thỡ nú đủ sức làm thụi.(đặc biệt giúp sức quan truyền thông) - Xây dựng thương hiệu Vinamilk Là công ty hàng đầu sản xuất chế biến sữa, với việc giành thị phần mở rộng thị trường, Vinamilk phải có trách nhiệm việc góp phần giáo dục trị giá sữa tươi đời sống Có nghĩa, khơng có mục tiêu giành thị phần mà phải góp phần làm cho việc sử dụng sữa khơng thói quen tốt cho sức khoẻ mà phải có thích thú, có niềm vui Đó chiến lược phải tạo nhiều dòng sản phẩm, với mẫu mã đa dạng, đẹp mắt, để sữa không bổ, ngon mà hấp dẫn, phù hợp với sống đại Uống sữa phần tất yếu sống động đại Vinamilk bán sữa mà trao cho người tiêu dùng sống vui khoẻ, động, lành mạnh, đại - Vinamilk khẳng định thương hiệu Việt - cú chỗ đứng tốt Bà Mai Kiều Liờn-Tổng Giám đốc Vinamilk khẳng định: “Vinamilk thương hiệu người Việt Nam, xây dựng bàn tay khối óc người Việt Nam nên đủ sức để cạnh tranh lành mạnh với DN cộng đồng WTO, có cạnh tranh đem lại phát triển” Hiện nay, Cty cú trờn 180 nhà phân phối, 80.000 điểm bán lẻ phủ rộng khắp toàn quốc Giá cạnh tranh mạnh Vinamilk sản phẩm loại thị trường có giá cao Vinamilk Vì thế, bối cảnh cú trờn 40 DN hoạt động, hàng trăm nhãn hiệu sữa loại, có nhiều tập đồn đa quốc gia, cạnh tranh liệt, Vinamilk đứng vững khẳng định vị trí dẫn đầu thị trường sữa Việt Nam Trong kế hoạch phát triển, Vinamilk đặt mục tiêu phát triển vùng nguyên liệu sữa tươi thay dần nguồn nguyên liệu ngoại nhập cách hỗ trợ nông dân, bao tiêu sản phẩm, không ngừng phát triển đại lý thu mua sữa Nếu năm 2001, Cty có 70 đại lý trung chuyển sữa tươi đến cú 82 đại lý nước, với lượng sữa thu mua khoảng 230 tấn/ngày Các đại lý trung chuyển tổ chức có hệ thống, rộng khắp phân bố hợp lý giúp nông dân giao sữa cách thuận tiện, thời gian nhanh Cty Vinamilk đầu tư 11 tỷ đồng xây dựng 60 bồn sữa xưởng sơ chế có thiết bị bảo quản sữa tươi Lực lượng cán kỹ thuật Vinamilk thường xuyên đến nông trại, hộ gia đình kiểm tra, tư vấn hướng dẫn kỹ thuật ni bị sữa cho suất chất lượng cao Số tiền thưởng giúp đỡ hộ gia đình nghốo nuụi bị sữa lên đến hàng tỷ đồng Nhờ biện pháp hỗ trợ, sách khuyến khích, ưu đãi hợp lý, Vinamilk giải việc làm cho hàng vạn lao động nông thôn, giúp nông dân gắn bó với Cty với nghề ni bị sữa, góp phần thay đổi diện mạo nơng thơn nâng cao đời sống; nâng tổng số đàn bò sữa từ 31.000 lên 105.000 Bên cạnh đó, Vinamilk thực nhiều hoạt động cộng đồng như: tài trợ 1,5 tỷ đồng năm học 2005-2006 cho Quỹ học bổng Vinamilk ươm mầm tài trẻ Việt Nam tỷ đồng cho năm học 2006-2007; trao hàng ngàn suất học bổng cho học sinh giỏi trường nước; phụng dưỡng suốt đời 18 Bà mẹ Việt Nam Anh hùng, xây dựng nhà tình nghĩa, tình thương trị giá 1,1 tỷ đồng; tặng Mặt trận Tổ quốc TP HCM 120 triệu đồng xây dựng 20 nhà tình thương; đầu tư tỷ đồng năm cho Chương trình Phịng chống suy dinh dưỡng quốc gia gần nhân kỷ niệm 30 năm thành lập, Cty ủng hộ tỷ đồng cho trẻ em nghèo, khuyết tật tồn quốc thơng qua Quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam, ủng hộ đồng bào miền Trung bị thiệt hại bão Chanchu 500 triệu đồng, ủng hộ xây dựng cầu Chụm Lụm-tỉnh Nghệ An 500 triệu đồng… Cam kết Chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk khẳng định mục tiêu chinh phục người không phân biệt biên giới quốc gia thương hiệu Vinamilk Chủ động hội nhập, Vinamilk chuẩn bị sẵn sàng từ nhân lực đến sở vật chất, khả kinh doanh để bước vào thị trường nước WTO cách vững vàng với dấu ấn mang Thương hiệu Việt Nam - Tham vọng Vinamilk không dừng lại việc khẳng định thương hiệu Việt, mà trở thành tập đoàn thực phẩm lớn mạnh khu vực giới Bước khởi đầu cho chiến dịch việc Vinamilk đầu tư vào dự án sản xuất sản phẩm bia, cà phê, bánh - Với mục tiêu đưa thực phẩm vệ sinh an tồn đến với người tiêu dùng, Cơng ty Cổ phần Sữa VN (Vinamilk) đầu tư khoảng 12 tỉ đồng xây dựng chuỗi cửa hàng V.Mart Ngày 9-12, hai cửa hàngV.Mart TPHCM (đường Pasteur - quận Trần Hưng Đạo- quận 5) vào hoạt động Dự kiến từ đến hết năm 2007 có khoảng 200 cửa hàng V.Mart vào hoạt động nước Điểm khác biệt chuỗi cửa hàng không bán thuốc lá, bột ngọt; cung cấp sản phẩm thực phẩm chất lượng cao, có chứng nhận bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm Riêng sản phẩm dinh dưỡng xếp theo thứ tự từ loại dành cho trẻ sơ sinh, trưởng thành, bà mẹ mang thai ĐỐI TÁC CHIẾN LƯỢC Trong xu nhiều doanh nghiệp tỡm cỏc đối tác chiến lược, đối tác chiến lược vốn, số doanh nghiệp lại có xu hướng mang tiền đầu tư, trở thành cổ đơng chiến lược doanh nghiệp khác, chí doanh nghiệp đầu tư chéo vào Đây xu phù hợp doanh nghiệp cần liên kết để tạo sức mạnh tổng hợp cạnh tranh Hết sức hợp lý Vinamilk trở thành cổ đông lớn Đường Biên Hồ, ngun liệu khơng thể thiếu sản phẩm vinamilk Đột phá tìm thị trường, công nghệ Bà Mai Kiều Liờn khụng giấu niềm tự hào nói thắng lợi việc trúng thầu cung cấp sữa vào thị trường Iraq Bởi từ năm 1998, Vinamilk xuất trực tiếp vào thị trường Thành cơng có sau lần liền bà đến Iraq chiến chực chờ để tìm hiểu thị trường Thế nhưng, từ năm 2002, biến động trị khu vực Trung Đụng làm giảm mạnh lượng hàng xuất công ty Năm 2004, sản phẩm Vinamilk phải dừng lại bên ngồi biên giới Iraq người có trách nhiệm Iraq muốn có thay đổi nhiều lĩnh vực, quan hệ kinh doanh Tuy nhiên, sau xét thầu sơ bộ, họ phải mời Vinamilk tham gia Và Vinamilk vượt qua khoảng 15 hãng sữa lớn nhất, danh tiếng giới để thắng thầu nhờ yếu tố chất lượng sản phẩm, giá thời gian giao hàng lúc, nơi Tại thị trường khác Mỹ, Úc, sản phẩm Vinamilk xuất trực tiếp nhãn hiệu với kim ngạch từ 1-2 triệu USD/năm Không bôn ba khắp nơi để tìm kiếm thị trường mới, Tổng giám đốc Mai Kiều Liên người mở phong trào ni bị sữa nước, tạo lập cỏc vựng ngun liệu sữa để giảm dần nguyên liệu nhập ngoại vào năm đầu thập niên 1990 Để làm điều này, Vinamilk mạnh dạn nhập máy móc đại để sản xuất sữa tươi tiệt trùng thu mua sữa nông dân với giá cao nguyên liệu sữa nhập "Chúng chấp nhận giảm lãi để khuyến khích, phát triển đàn bị sữa nước Nếu năm 1990-1991 có 3.000 đàn bũ lên đến 107.000 con, cho sản lượng sữa 120 triệu lớt/năm, chiếm 25% tổng nguyên liệu sản xuất công ty Chúng phấn đấu phát triển để đến năm 2010 đáp ứng 50% nguyên liệu sữa cho sản xuất" - bà Liờn núi Hàng loạt sách hỗ trợ cho nơng dân Vinamilk thực "Khi cơng ty cổ phần hóa, nơng dân mua cổ phần ưu đãi với giá 70% mệnh giá Số lượng cổ phần tùy theo số lượng sữa nông dân bán cho công ty Những nơng dân khơng có tiền mua cổ phần công ty bảo lãnh vay vốn để mua", bà Liên cho biết Khá nhiều người biết đến câu chuyện khôi phục thành công Nhà máy sữa bột Dielac trí tuệ nhà khoa học nuớc, thiết bị sản xuất nước với kinh phí 200.000 USD thay phải sử dụng chun gia nước ngồi nhập thiết bị với giá triệu USD Đánh giá đột phá này, bà Liên nhận định: "Thành cơng đú khởi đầu cho phương thức sau mà tụi luụn áp dụng kết hợp chặt chẽ với nhà khoa học nước, chủ động kỹ thuật không vội vàng mua thiết bị từ nước hay phải liên doanh liên kết với nước ngồi để chuyển giao cơng nghệ" Từ đến nay, Vinamilk có nhiều sản phẩm sản xuất từ nghiên cứu bà Liên sữa chua, sữa chua kem, sữa bột cho trẻ em sơ sinh, sữa đặc có đường sản xuất từ dầu thực vật Có lẽ nguyên nhân khiến Tổ chức Sở hữu trí tuệ giới WIPO trao tặng cho bà khen "Giải lao động sáng tạo năm 2004" Biến đối thủ thành đối tác Bên cạnh huy chương, khen thành tích cơng tác, Tổng giám đốc Mai Kiều Liờn cũn nhận nhiều khen dành cho người phụ nữ đảm đang, giải thưởng người phụ nữ tiêu biểu, tiến phụ nữ Điều thú vị vị nữ giám đốc anh hùng xem việc nấu ăn ngày thư giãn sau làm việc căng thẳng cơng ty Chính vậy, gia đình bà khơng ăn cơm hộp nhà khơng có người giúp việc Một điều tự hào mình, bà Mai Kiều Liên cho biết cơng ty bảo đảm đời sống, chế độ cho người lao động Bình qn thu nhập cơng nhân lên đến triệu đồng/thỏng Nhờ tự lực từ đầu nên đây, quy trình sản xuất, hệ thống phân phối, nguồn nhân lực Công ty Vinamilk chuẩn hóa Bên cạnh tìm tịi, nghiên cứu cơng nghệ sản xuất mới, việc liên doanh liên kết với đối tác phương châm hành động vị nữ giám đốc đường phát triển doanh nghiệp Từ năm 1988, để tạo nguồn ngoại tệ nhập nguyên liệu thiết bị, bà Mai Kiều Liên (khi Phó tổng giám đốc phụ trách kinh doanh - PV) mạnh dạn đưa phương thức liên kết đổi sản phẩm với công ty nước Và liên doanh với Tập đoàn Campina (Hà Lan) "Gần có nhiều tập đồn nước ngồi đề nghị liên doanh xây dựng thờm cỏc nhà máy sản xuất theo tỷ lệ 70:30 (nước ngồi góp 70% vốn, Vinamilk góp 30% vốn) Chúng tơi khơng đồng ý nay, muốn liên doanh tư bình đẳng 50:50" - bà Liên nhấn mạnh Cũng theo bà Liên, thay đối đầu, Vinamilk chủ động liên doanh với đối tác nước để tận dụng điểm mạnh họ cho phát triển cơng ty Đó hệ thống phân phối toàn giới, chiến lược marketing toàn cầu tập đồn lớn Tham vọng Vinamilk khơng dừng lại việc khẳng định thương hiệu Việt, mà trở thành tập đoàn thực phẩm lớn mạnh khu vực giới Bước khởi đầu cho chiến dịch việc Vinamilk đầu tư vào dự án sản xuất sản phẩm bia, cà phê, bánh Kế hoạch tiếp thị cho bò Vinamilk: Dựa phân tích sâu sắc nhu cầu, địi hỏi sản phẩm sữa tươi nguyên chất, Vinamilk phát triển hai sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng 100% nguyên chất Sữa tiệt trùng 95% (5% đường) Công việc bắt đầu cách tiến hành hàng loạt nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng sữa Biết người biết ta Sau kiện sữa hoàn nguyên gắn nhãn sữa tươi, thương hiệu nhiều công ty bị ảnh hưởng Chính lúc này, người tiêu dùng cần có sữa tươi nghĩa thị trường tiêu thụ cần dòng sản phẩm tạo luồng sinh khí Với kinh nghiệm 30 năm phục vụ người tiêu dùng Việt Nam, Vinamilk hiểu rõ nhu cầu người tiêu dùng, hiểu rõ nhu cầu dinh dưỡng, nghiên cứu xu hướng dinh dưỡng kiến thức ứng dụng tiên tiến sản phẩm sữa giới Vinamilk có lợi dây chuyền sản xuất đầu tư hàng chục triệu USD thuộc dịng đại, sản xuất sản phẩm đạt chất lượng theo tiêu chuẩn Vấn đề phải đảm bảo nguồn nguyên vật liệu sữa tươi dồi dào, chất lượng cao, Vinamilk định đầu tư hàng chục triệu USD vào nơng trại trang trại chăn ni bị sữa 80 trạm thu mua sữa tươi với trang thiết bị đại rộng khắp miền đất nước nhằm nắm giữ 45 - 50% nguồn nguyên liệu sữa tươi nước Xây dựng ý tưởng tiếp thị Ba mục tiêu lớn: tái khẳng định vị trí số thương hiệu; định vị thương hiệu niềm tự hào người Việt Nam; xây dựng giá trị tình cảm thương hiệu Vinamilk - thân “cuộc sống tươi đẹp hơn” Sản phẩm sữa có từ kết lao động người nơng dân Việt Nam, chăm chỉ, hiền hồ chỳ bũ tươi vui, khoẻ mạnh Hiện thân sảng khoái mạnh mẽ thể chất, từ mang lại vui vẻ, hạnh phúc mặt tinh thần đú chớnh sống tươi đẹp đích thực Chiến dịch tiếp thị truyền thơng đa phương diện nhằm giúp người tiêu dùng hiểu rõ lợi ích “tươi, khiết, đến trực tiếp từ thiên nhiờn” thông qua: Chiến lược nhân cách hố hình ảnh bị sữa mạnh khoẻ, vui nhộn, động Hình ảnh cánh đồng cỏ xanh rì, bát ngát, đầy ánh nắng, gắn với chỳ bũ vui vẻ nhảy múa, hát ca, thể gần gũi với thiên nhiên Đây thật hình ảnh đầy cảm xúc có tác dụng gắn kết tình cảm người tiêu dùng với thương hiệu Vinamilk Chiến dịch quảng cáo nhân rộng khắp phương tiện truyền thơng đại chúng với hình ảnh đồng nhất: chỳ bũ đáng yêu thiên nhiên tươi đẹp đầy sức sống Song song với chiến lược tiếp thị chuẩn bị mặt sản xuất Công nghệ tiệt trùng UHT đại tiên tiến Với công nghệ này, sản phẩm đảm bảo dinh dưỡng gần trọn vẹn, an toàn mà cịn bảo quản nhiệt độ thơng thường thời gian dài (6 tháng) Thành công mong đợi Sau tháng, doanh số vượt kế hoạch 160%, giúp cho ngành hàng sữa tươi Vinamilk tăng trưởng 25%/tháng tháng gần Thị phần công ty mặt hàng sữa nước tăng - 8% Sự thành công tăng trưởng mạnh mẽ cho phép cơng ty tự tin tăng giá thu mua sữa cho bà nông dân từ 4.600 đồng/lớt lờn 6.500 đồng/lớt, thúc đẩy việc phát triển đàn bò sữa trang trại nước, mang ý nghĩa “cuộc sống tươi đẹp cho nụng dõn” Đầu tư cho xây dựng tin yêu người tiêu dùng q trình lâu dài, địi hỏi đầu tư to lớn lâu dài tiếp thị Việc gia tăng giá trị thương hiệu cho Vinamilk tăng doanh số, thị phần lợi nhuận ngắn dài hạn khẳng định: kết thu vượt trội chi phí bỏ Tự đánh giá chương trình: - Có nghiên cứu tỉ mỉ, sắc sảo nhu cầu ngày cao người tiêu dùng - Công tác hoạch định, chuyển tải ý tưởng thành mẫu quảng cáo ấn tượng thực phối hợp nhịp nhàng, hiệu với creative agency - Chiến dịch tung sản phẩm truyền thông phối hợp thực nhịp nhàng phận tiếp thị với tất cỏc phũng ban, đối tác thực quảng cáo truyền thông công ty (công ty sáng tạo, media, dịch vụ quảng cáo, quảng cáo trời, điểm bán lẻ, siêu thị ) - Hiệu chiến dịch lớn, tác động đến thành công, tăng trưởng thị phần, doanh thu lợi nhuận sau HỢP TÁC Theo bà Mai Kiều Liên, Tổng giám đốc Vinamilk, thay cạnh tranh đối đầu, Vinamilk chủ động liên doanh với đối tác nước để tận dụng mạnh họ hệ thống phân phối quốc tế, kinh nghiệm quản lý, chiến lược marketing toàn cầu Chẳng hạn năm 2005, Vinamilk liên doanh với tập đoàn sữa hàng đầu châu Âu - tập đoàn Campina (Hà Lan) Hiện, sản phẩm liên doanh này: Cà phê Moon xuất sang Mỹ, Thái Lan Mới nhất, Vinamilk liên doanh với tập đoàn SAB Miller - tập đoàn sản xuất bia lớn thứ Mỹ để xây dựng nhà máy sản xuất bia Bình Dương Nhà máy có tổng vốn đầu tư ban đầu 45 triệu USD, Vinamilk SAB Miller bờn gúp 50% vốn Đây thông tin quan trọng Vinamilk xác nhận vào thời điểm trước niêm yết Thông tin ảnh hưởng đến giá cổ phiếu VNM, đẩy giá VNM tăng cao ngày niêm yết thời gian tới Tập đoàn sữa hàng đầu Singapore, tập đoàn F&N, nắm giữ lượng cổ phần lớn Vinamilk (chiếm 11,11% vốn điều lệ) Điều lần bà Liên khẳng định việc Vinamilk muốn “mở cửa” liên doanh với đối thủ đưa họ trở thành đối tác thân thiết công ty CÁC CHIẾN LƯỢC THEO MƠ HÌNH SWOT Có nhiều chiến lược tiêu biểu lên chiến lược mà VNM đạt hiệu cao,thu nhiều kinh nghiệm Đó chiến lược đa dạng hố sản phẩm sau mở rơng thị trường,chiến lược phát triển thương hiệu nhằm khẳng định giá trị thương hiệu VIỆT II CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Yêu cầu cấp thiết Thứ với việc đa dạng hóa sản phẩm có liên quan giúp cho VNM phủ kín phân khúc thị trường, từ nông thôn đến thành thị, từ siêu thị đến tiệm tạp hóa Thứ hai, việc đa dạng hóa khiến cho VNM tận dụng tối đa hỗ trợ mạng lưới phân phối, nguồn nguyên liệu, tương thích dây chuyền sản xuất Đồng thời, việc đa dạng hóa SP, với số ưu đãi chính phủ( thơng tin hành lang), giỳp tạo mảnh đất vơ màu mỡ cho quỹ tài chính, nhà đầu tư, đầu tư trực tiếp vào việc xây dựng phát triển thương hiệc cho sản phẩm hữu Chiến lược : chiến lược phải tạo nhiều dòng sản phẩm, với mẫu mã đa dạng, đẹp mắt, để sữa không bổ, ngon mà hấp dẫn, phù hợp với sống đại Uống sữa phần tất yếu sống động đại Vinamilk bán sữa mà trao cho người tiêu dùng sống vui khoẻ, động, lành mạnh, đại Biện pháp : Trong kế hoạch phát triển, Vinamilk đặt mục tiêu phát triển vùng nguyên liệu sữa tươi thay dần nguồn nguyên liệu ngoại nhập cách hỗ trợ nông dân, bao tiêu sản phẩm, không ngừng phát triển đại lý thu mua sữa Nếu năm 2001, Cty có 70 đại lý trung chuyển sữa tươi đến cú 82 đại lý nước, với lượng sữa thu mua khoảng 230 tấn/ngày Các đại lý trung chuyển tổ chức có hệ thống, rộng khắp phân bố hợp lý giúp nông dân giao sữa cách thuận tiện, thời gian nhanh Cty Vinamilk đầu tư 11 tỷ đồng xây dựng 60 bồn sữa xưởng sơ chế có thiết bị bảo quản sữa tươi Lực lượng cán kỹ thuật Vinamilk thường xun đến nơng trại, hộ gia đình kiểm tra, tư vấn hướng dẫn kỹ thuật ni bị sữa cho suất chất lượng cao Số tiền thưởng giúp đỡ hộ gia đình nghốo nuụi bò sữa lên đến hàng tỷ đồng Nhờ biện pháp hỗ trợ, sách khuyến khích, ưu đãi hợp lý, Vinamilk giải việc làm cho hàng vạn lao động nơng thơn, giúp nơng dân gắn bó với Cty với nghề ni bị sữa, góp phần thay đổi diện mạo nông thôn nâng cao đời sống; nâng tổng số đàn bò sữa từ 31.000 lên 105.000 Bước khởi đầu cho chiến dịch việc Vinamilk đầu tư vào dự án sản xuất sản phẩm bia, cà phê, bánh - Với mục tiêu đưa thực phẩm vệ sinh an toàn đến với người tiêu dùng, Công ty Cổ phần Sữa VN (Vinamilk) đầu tư khoảng 12 tỉ đồng xây dựng chuỗi cửa hàng V.Mart Ngày 9-12, hai cửa hàngV.Mart TPHCM (đường Pasteur - quận Trần Hưng Đạo- quận 5) vào hoạt động Dự kiến từ đến hết năm 2007 có khoảng 200 cửa hàng V.Mart vào hoạt động nước Điểm khác biệt chuỗi cửa hàng không bán thuốc lá, bột ngọt; cung cấp sản phẩm thực phẩm chất lượng cao, có chứng nhận bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm Riêng sản phẩm dinh dưỡng xếp theo thứ tự từ loại dành cho trẻ sơ sinh, trưởng thành, bà mẹ mang thai Hết sức hợp lý Vinamilk trở thành cổ đơng lớn Đường Biên Hồ, ngun liệu khơng thể thiếu sản phẩm vinamilk Để làm điều này, Vinamilk mạnh dạn nhập máy móc đại để sản xuất sữa tươi tiệt trùng thu mua sữa nông dân với giá cao nguyên liệu sữa nhập "Chúng chấp nhận giảm lãi để khuyến khích, phát triển đàn bị sữa nước Nếu năm 1990-1991 có 3.000 đàn bũ lên đến 107.000 con, cho sản lượng sữa 120 triệu lớt/năm, chiếm 25% tổng nguyên liệu sản xuất công ty Chúng phấn đấu phát triển để đến năm 2010 đáp ứng 50% nguyên liệu sữa cho sản xuất" - bà Liờn núi Hàng loạt sách hỗ trợ cho nông dân Vinamilk thực "Khi công ty cổ phần hóa, nơng dân mua cổ phần ưu đãi với giá 70% mệnh giá Số lượng cổ phần tùy theo số lượng sữa nông dân bán cho cơng ty Những nơng dân khơng có tiền mua cổ phần công ty bảo lãnh vay vốn để mua", bà Liên cho biết Khá nhiều người biết đến câu chuyện khôi phục thành công Nhà máy sữa bột Dielac trí tuệ nhà khoa học nuớc, thiết bị sản xuất nước với kinh phí 200.000 USD thay phải sử dụng chuyên gia nước nhập thiết bị với giá triệu USD Một điều tự hào mình, bà Mai Kiều Liên cho biết công ty bảo đảm đời sống, chế độ cho người lao động Bình quân thu nhập công nhân lên đến triệu đồng/thỏng Nhờ tự lực từ đầu nên đây, quy trình sản xuất, hệ thống phân phối, nguồn nhân lực Cơng ty Vinamilk chuẩn hóa II CHIẾN LƯƠC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU Vinamilk thiết lập hệ thống phân phối sâu rộng, xem xương sống cho chiến lược kinh doanh dài hạn Hiện nay, Cty cú trờn 180 nhà phân phối, 80.000 điểm bán lẻ phủ rộng khắp toàn quốc Giá cạnh tranh mạnh Vinamilk sản phẩm loại thị trường có giá cao Vinamilk Vì thế, bối cảnh cú trờn 40 DN hoạt động, hàng trăm nhãn hiệu sữa loại, có nhiều tập đồn đa quốc gia, cạnh tranh liệt, Vinamilk đứng vững khẳng định vị trí dẫn đầu thị trường sữa Việt Nam Không đáp ứng nhu cầu tiêu dùng thị trường nước, Vinamilk đến với nhiều thị trường khó tính giới như: Mỹ, Thái Lan, Campuchia, Lào, Trung Quốc, Khu vực Trung Đụng…Và đõy mục tiêu mà Vinamilk vươn tới thời gian tới Bên cạnh đó, Vinamilk thực nhiều hoạt động cộng đồng như: tài trợ 1,5 tỷ đồng năm học 2005-2006 cho Quỹ học bổng Vinamilk ươm mầm tài trẻ Việt Nam tỷ đồng cho năm học 2006-2007; trao hàng ngàn suất học bổng cho học sinh giỏi trường nước; phụng dưỡng suốt đời 18 Bà mẹ Việt Nam Anh hùng, xây dựng nhà tình nghĩa, tình thương trị giá 1,1 tỷ đồng; tặng Mặt trận Tổ quốc TP HCM 120 triệu đồng xây dựng 20 nhà tình thương; đầu tư tỷ đồng năm cho Chương trình Phịng chống suy dinh dưỡng quốc gia gần nhân kỷ niệm 30 năm thành lập, Cty ủng hộ tỷ đồng cho trẻ em nghèo, khuyết tật tồn quốc thơng qua Quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam, ủng hộ đồng bào miền Trung bị thiệt hại bão Chanchu 500 triệu đồng, ủng hộ xây dựng cầu Chụm Lụm-tỉnh Nghệ An 500 triệu đồng Bên cạnh tìm tịi, nghiên cứu cơng nghệ sản xuất mới, việc liên doanh liên kết với đối tác phương châm hành động vị nữ giám đốc đường phát triển doanh nghiệp Từ năm 1988, để tạo nguồn ngoại tệ nhập nguyên liệu thiết bị, bà Mai Kiều Liên (khi Phó tổng giám đốc phụ trách kinh doanh - PV) mạnh dạn đưa phương thức liên kết đổi sản phẩm với công ty nước Và liên doanh với Tập đoàn Campina (Hà Lan) "Gần có nhiều tập đồn nước ngồi đề nghị liên doanh xây dựng thờm cỏc nhà máy sản xuất theo tỷ lệ 70:30 (nước ngồi góp 70% vốn, Vinamilk góp 30% vốn) Chúng tơi khơng đồng ý nay, chúng tơi muốn liên doanh tư bình đẳng 50:50" - bà Liên nhấn mạnh Cũng theo bà Liên, thay đối đầu, Vinamilk chủ động liên doanh với đối tác nước để tận dụng điểm mạnh họ cho phát triển cơng ty Đó hệ thống phân phối toàn giới, chiến lược marketing toàn cầu tập đoàn lớn Xây dựng ý tưởng tiếp thị Ba mục tiêu lớn: tái khẳng định vị trí số thương hiệu; định vị thương hiệu niềm tự hào người Việt Nam; xây dựng giá trị tình cảm thương hiệu Vinamilk - thân “cuộc sống tươi đẹp hơn” Sản phẩm sữa có từ kết lao động người nơng dân Việt Nam, chăm chỉ, hiền hồ chỳ bũ tươi vui, khoẻ mạnh Hiện thân sảng khối mạnh mẽ thể chất, từ mang lại vui vẻ, hạnh phúc mặt tinh thần đú chớnh sống tươi đẹp đích thực Chiến dịch tiếp thị truyền thông đa phương diện nhằm giúp người tiêu dùng hiểu rõ lợi ích “tươi, khiết, đến trực tiếp từ thiên nhiờn” thông qua: Chiến lược nhân cách hố hình ảnh bị sữa mạnh khoẻ, vui nhộn, động Hình ảnh cánh đồng cỏ xanh rì, bát ngát, đầy ánh nắng, gắn với chỳ bũ vui vẻ nhảy múa, hát ca, thể gần gũi với thiên nhiên Đây thật hình ảnh đầy cảm xúc có tác dụng gắn kết tình cảm người tiêu dùng với thương hiệu Vinamilk Chiến dịch quảng cáo nhân rộng khắp phương tiện truyền thơng đại chúng với hình ảnh đồng nhất: chỳ bũ đáng yêu thiên nhiên tươi đẹp đầy sức sống Song song với chiến lược tiếp thị chuẩn bị mặt sản xuất Công nghệ tiệt trùng UHT đại tiên tiến Với công nghệ này, sản phẩm đảm bảo dinh dưỡng gần trọn vẹn, an tồn mà cịn bảo quản nhiệt độ thơng thường thời gian dài (6 tháng) 4.Mới Vinamilk khai trương hệ thống bán lẻ Vinamark Khâu bán hàng chưa chun nghiệp lực lượng đơng, có chân rết khắp nước Vinamilk gấp rút xây dựng lại phận marketing, xây dựng chiến lược marketing ngắn hạn, dài hạn, với tiêu chí rõ ràng Đặt mục tiêu xây dựng hệ thống thương hiệu mạnh mục tiêu hàng đầu Vinamilk Công ty đầu tư triệu USD cho hệ thống quản trị mạng (vận hành vào đầu năm 2007) để tối ưu hoá việc quản trị Hệ thống máy móc, mẫu mã bao bì cơng ty xem xét kèm theo giải pháp tối ưu để khai thác lực sản xuất, cơng xuất máy móc, cải tiến bao bì để tạo nên động lực Với tất đầu tư đó, Vinamilk xây dựng chiến lược phát triển năm tới tăng gấp đôi doanh thu (mức tăng trưởng 100% sau ba năm HOẠT ĐỘNG CỘNG ĐỒNG Ngoài việc sản xuất kinh doanh, cty Vinamilk cung cấp dinh dưỡng cho cộng đồng người Việt Nam, đặc biệt lứa tuổi thiếu niên nhi đồng qua tạo điều kiện để người Việt Nam tương lai có hệ khỏe mạnh thơng minh Vì lẽ đó, nhiều năm qua Công ty VINAMILK quan tâm đến công tác tài trợ cho hoạt động liên quan đến hệ trẻ, thông qua quỹ tài trợ như: - Quỹ học bổng mang tên “VINAMILK ươm mầm tài trẻ Việt nam” hàng năm dành cho em học sinh giỏi tỉnh/tphố toàn quốc - Quỹ học bổng, Quỹ thưởng dành cho em học sinh, cán đoàn xuất sắc - Quỹ học bổng hàng năm mang tên Vừ A Dính, tạo điều kiện học tập cho em học sinh giỏi người dân tộc - Quỹ phòng chống suy dinh dưỡng quốc gia hàng năm -Chương trình “ Sữa học đường “ cho em học sinh toàn quốc -Tài trợ phương tiện học tập cho trẻ em nghèo tỉnh khó khăn KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC Ngay từ chào sàn vào ngày 19/1/2006, với giá 53.000 đ/CP, CP Cơng ty Sữa Vinamilk (mã chứng khốn VNM) nhận quan tâm đặc biệt NĐT Và lập tức, giá VNM tăng liên tục, đạt đỉnh điểm vào ngày 27/2/2007 với giá giao dịch trung bình 212.000đồng/CP Các danh hiệu đạt được: Danh hiệu Anh hùng lao động Huân chương Độc lập hạng Ba Huân chương lao động hạng Nhất, Nhì, Ba Đứng đầu Topten Hàng Việt Nam chất lượng cao năm liền từ 1997-2005 (Báo Sài Gòn Tiếp Thị) Topten Hàng Việt Nam u thích (Báo Đại Đồn Kết) THẢO LUẬN MARKETING Nhóm sinh viên : Líp Khoa Se7en : QTMA - K8 : Quản trị kinh doanh Hà Nội, tháng 10 - 2007 ... doanh nghiệp nước hội nhập với quốc tế B CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK Giới thiệu chung công ty sữa Việt Nam VINAMILK Được hình thành từ năm 1976, Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam (VINAMILK)... cường sức mạnh kinh tế Việt Nam lâu dài nâng cao khả cạnh tranh công ty Việt Nam với công ty đa quốc gia mạnh thị trường Thu hút đầu tư nước Tư cách thành viên WTO làm Việt Nam trở nên hấp dẫn... sư công ty hàng động theo quan điểm thị trường khoa học Lấy ví dụ chứng minh nh Việt Nam M nhập công nghệ công ty IBM đại cho sản phẩm thoả mãn, nhu cầu khách hàng: sữa tươi nguyên chất 100% sữa