  O0O NGUYỄN DUY THẮNG HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY BƢU CHÍNH VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2014   O0O NGUYỄN DUY THẮNG HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY BƢU CHÍNH VIETTEL Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. TRẦN HÙNG Hà Nội - 2014 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii MỞ ĐẦU 1 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 5 1.1. Khái niệm về chiến lƣợc và quản trị chiến lƣợc 5  5  6 1.2. Các nội dung của quản trị chiến lƣợc 6  6  7  8 1.3. Vai trò của chiến lƣợc kinh doanh 8 1.4. Đặc điểm kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Bƣu chính 9 1.5. Công cụ, mô hình phân tích, đánh giá chiến lƣợc. 10  10  14  17 1.6 Thực tiễn chuyển đổi bƣu chính ở một số nƣớc 19  19  21 -  doanh 22  23 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY BƢU CHÍNH VIETTEL (VIETTEL POST) 26 2.1. Giới thiệu chung về Viettel post 26  26  26  27  28  28  29 2.2. Phân tích chiến lƣợc kinh doanh của Tổng công ty Bƣu chính Viettel 29  29  30  31  33 2.3. Phân tích môi trƣờng kinh doanh tác động đến Viettelpost. 33  33  50 2.4. Năng lực cốt lõi của Viettelpost 65  65  -post 65   65  65 CHƢƠNG 3 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TỔNG CÔNG TY BƢU CHÍNH VIETTEL 67 3.1. Mục tiêu của Viettel post giai đoạn 2015 – 2020 67  2020 67  67 3.2. Các phƣơng án chiến lƣợc của Viettel post giai đoạn 2015 -2020 68  68  74 3.3. Giải pháp chiến lƣợc của Viettel post 79  79 3.3.3. G 81  81  83  84 i DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT TT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 DHL  2 EFE External Factor Evaluation Matrix 3 EMS  4 ERP Enterprise Resource Planning 5 FEDEX  6 IFE Internal Factor Evaluation Matrix 7 QSPM Quantitatives Strategic Planning Matrix 8 SWOT Strengths  Weaknesses  Opportunities Threats Matrix 9 TNT  10 TTC  11 UPS  12 VNpost  13 Viettelpost - VTP   ii DANH MỤC CÁC BẢNG STT Số hiệu Nội dung Trang 1 .1  15 2 1.2  15 3 2.1  30 4 2.2 - 2013 31 5 2.3  - 2013 32 6 2.4 -2011 36 7 2.5   Nam 46 8 2.6  47 9   Viettel post và TTC 50 10   51 11  - 2011 54 12   2010  2011 55 13   56 14   60 15   donh  64 16  5 - 2020 67 17   68 18   74 19    79 20  2010 - 2017 80 iii DANH MỤC CÁC HÌNH 1 Hình 1.1  13 2 Hình 1.2  18 3 Hình 2.1   26 4 Hình 2.2   29 5 Hình 2.3   2000-2011 34 6 Hình 2.4   35 7 Hình 2.5  45 8 Hình 2.6  57 Hình 2.7  57 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài                   bài b    có xu                             Tuy nhiên,    11/1/2012,           ,        100%     i      .                                                        n                  .    chính Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Tổng công ty Bưu chính Viettel  2  2. Tổng quan các nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn C      mn quan :            .    ,                            )     ây  2017.                        . 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu      [...]...cứu sau: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp bưu chính nói riêng - Nghiên cứu làm rõ thực trạng chiến lược kinh doanh của Tổng công ty Bưu chính Viettel trong thời gian qua - Đề xuất các giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Tổng công ty Bưu chính Viettel trong thời gian tới 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên... Thực trạng chiến lược kinh doanh tại Tổng công ty Bưu chính 3 Viettel Chương 3: Đề xuất các giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Tổng công ty Bưu chính Viettel 4 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm về chiến lƣợc và quản trị chiến lƣợc Michael Porter cho rằng, có chiến lược rõ ràng, đó là một nhu cầu thúc bách khi doanh nghiệp bước vào thế kỷ XXI Bởi nếu doanh nghiệp... Công ty Bưu chính Viettel Hà Nội - Công ty Bưu chính Viettel Hồ Chí Minh - Công ty Bưu chính Liên tỉnh - Nâng cấp chi nhánh thành công ty Bưu chính Viettel Cambodia Chuyển đổi thành Tổng công ty cổ phần Bưu chính Viettel Được nhà nước tặng thưởng huân chương lao động hạng ba Mạng lưới mở rộng 162 bưu cục, 683 trung tâm Huyện, gần 6000 trung tâm xã Hình 2.1: Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công. .. (1/7/1997); Công ty TNHH Nhà nước một thành viên (2006); Công ty cổ phần Bưu chính Viettel (3/2009); Từ ngày 13/4/2012 đến nay là Tổng công ty Cổ phần Bưu chính Viettel 2012 2010 - 2011 2009 2007 - 2008 2000 - 2006 01/07/1997 Trung tâm phát hành báo chí – Tiền than của Tổng công ty cổ phần Bưu chính Viettel được thành lập Được cấp phép chuyển phát nhanh trên toàn quốc, và quốc tế Đổi tên thành công ty TNHH... một định nghĩa chính xác về dịch vụ bưu chính Những định nghĩa về dịch vụ bưu chính hiện đang sử dụng đều dựa trên đặc tínhcủa sản phẩm dịch vụ bưu chính Tại Việt Nam, theo Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông 2002, dịch vụ bưu chính bao gồm dịch vụ bưu chính cơ bản và dịch vụ bưu chính cộng thêm - Phân loại dịch vụ bƣu chính: Có nhiều cách phân nhóm dịch vụ bưu chính và dịch vụ khác mà Bưu chính Việt Nam... chuyển đổi thành công, bưu chính các nước phải đánh giá tình hình 24 của mình, xác định và triển khai các chương trình chuyển đổi phù hợp với nước mình 25 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY BƢU CHÍNH VIETTEL (VIETTEL POST) 2.1 Giới thiệu chung về Viettel post 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Trải qua 15 năm hoạt động, Tổng công ty Cổ phần Bưu chính Viettel đã có 3 lần... là những vấn đề lý luận và thực tiễn về chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp Bưu chính Phạm vi nghiên cứu: luận văn nghiên cứu chiến lược kinh doanh của Tổng công ty Bưu chính Viettel giai đoạn 2010-2013 5 Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng được thực hiện trên cơ sở các phương pháp phân tích số liệu như: Phương pháp tổng hợp số liệu, so sánh, bảng biểu, thống... Bưu chính Viettel Mở rộng kinh doanh các dịch vụ gia tăng trên toàn quốc Vận chuyển văn phòng phẩm, viễn thông kinh doanh vận tải và kho bãi Nghiên cứu mở mạng lưới sang thị trường Cambodia Chuyển đổi thành Công ty cổ phần Bưu chính Viettel Triển khai phần mềm quản lý giám sát trực tuyến và tra cứu vận đơn online Thành lập chi nhánh Bưu chính Viettel Cambodia Thành lập thêm 3 công ty thành viên - Công. .. đốc điều hành và CEO của Bưu chính Australia Ahmed Fahour cho biết Những đơn vị kinh doanh chiến lược theo Chương trình này của Bưu chính Australia bao gồm: Dịch vụ bưu chính, Bán lẻ, Chuyển phát hàng và 22 Các dịch vụ điện tử Bộ phận dịch vụ bưu chính có nhiệm vụ cung cấp các dịch vụ thư và bưu kiện cho phép Bưu chính Australia ngăn chặn việc sụt giảm thư bằng việc tăng trưởng bưu kiện Trong khi Internet... một quá trình chính thức, và nó có thể bắt đầu với các câu hỏi: - Sứ mạng của doanh nghiệp là gì? - Khách hàng của doanh nghiệp là ai? - Khách hàng của doanh nghiệp đánh giá cao điều gì? 8 - Thành quả của doanh nghiệp là gì? - Kế hoạch của doanh nghiệp là gì? 1.4 Đặc điểm kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Bƣu chính - Khái niệm về dịch vụ: Có thể hiểu dịch vụ là một hoạt động hay lợi .    chính  Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Tổng công ty Bưu chính Viettel  2  2. Tổng quan.  8 1.3. Vai trò của chiến lƣợc kinh doanh 8 1.4. Đặc điểm kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Bƣu chính 9 1.5. Công cụ, mô hình phân tích, đánh giá chiến lƣợc. 10 . DUY THẮNG HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY BƢU CHÍNH VIETTEL Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH