Quản lý học (Management) Giảng viên: Th.S Nguyễn Quang Huy Email: huy.nguyen.anu@gmail.com 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC Tổ chức loại hình tổ chức  Tổ chức  Đặc trưng tổ chức  Bao gồm nhiều người, có mối quan hệ với  Là cơng cụ để thực mục đích chủ thể định  Có cách thức hoạt động định để đạt mục đích  Phải thu hút phân bổ nguồn lực để đạt mục đích  Hoạt động mối quan hệ với tổ chức khác  Mọi tổ chức cần nhà quản lý 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Các hoạt động tổ chức (Theo trình)  Nghiên cứu dự báo mơi trường  Tìm kiếm huy động nguồn vốn  Tìm kiếm yếu tố đầu vào  Sản xuất: Tạo sản phẩm dịch vụ tổ chức  Cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng  Thu lợi ích phân phối lợi ích  Đổi hồn thiện quy trình sản xuất, chất lượng sản phẩm dịch vụ 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Các hoạt động tổ chức (Theo lĩnh vực)  Hoạt động sản xuất  Hoạt động tài  Hoạt động nhân  Hoạt động R&D  Hoạt động Marketing 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Các loại hình tổ chức theo sở hữu  Tổ chức cá nhân nắm giữ  Tổ chức công 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Các loại hình tổ chức theo mục tiêu tổ chức  Tổ chức hoạt động mục tiêu lợi nhuận  Tổ chức phi lợi nhuận 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Các loại hình tổ chức theo lĩnh vực hoạt động  Tổ chức hoạt động lĩnh vực sản xuất  Tổ chức hoạt động cung cấp dịch vụ  Tổ chức hoạt động cung cấp thông tin 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Các loại hình tổ chức theo tính chất mối quan hệ  Tổ chức thức: thành viên xác định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm; có cấu tổ chức rõ ràng  Tổ chức phi thức: hình thành qua mối quan hệ cá nhân, có chung quan điểm, tư tưởng, sở thích: Hội cảnh, CLB cầu lơng, … 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Quản lý? Là tác động chủ thể quản lý lên đối tượng nhằm đạt mục tiêu định điều kiện môi trường biến động Các dạng quản lý quản lý giới vô sinh: nhà xưởng, vật tư, máy móc, quản lý giới sinh vật: trồng, vật ni, quản lý xã hội lồi người: doanh nghiệp, gia đình, 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Quản lý tổ chức Quản lý tổ chức trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra nguồn lực, hoạt động tổ chức nhằm đạt mục đích tổ chức với kết hiệu cao điều kiện môi trường biến động 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 10 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Tính nghệ thuật hoạt động quản lý  Phụ thuộc vào kinh nghiệm, trình độ, phong cách làm việc, lĩnh nhà quản lý  Đòi hỏi nhà quản lý phải hiểu biết tâm lý, có khả làm việc với người  Phụ thuộc vào việc vận dụng linh hoạt phương pháp công cụ quản lý 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 20 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Quản lý nghề  Có kỹ định  Có thể đào tạo kỹ quản lý  Có thể tuyển dụng nhà quản lý 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 21 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Nhà quản lý Là người thực chức quản lý nhằm đảm bảo cho tổ chức đạt mục đích với kết hiệu cao - Có quyền hạn định (quyền định) - Có cơng việc cần thực - Có nghiệp vụ định 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 22 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Phân loại nhà quản lý Các nhà quản lý cấp cao Các nhà quản lý cấp trung Các nhà quản lý cấp sở 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 23 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Nhà quản lý cấp cao Là cấp quản lý cao nhất, định chiến lược, sách, đạo mối quan hệ tổ chức với môi trường (HĐQT, ban GĐ) 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 24 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Nhà quản lý cấp trung Chịu trách nhiêm quản lý phận, phân hệ định tổ chức; họ có nhà quản lý cấp cao nhà quản lý cấp thấp Một tổ chức khơng có có nhiều cấp nhà quản lý cấp trung 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 25 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Nhà quản lý cấp sở Là cấp quản lý thấp nhất, người chịu trách nhiêm trước công việc người lao động trực tiếp, họ khơng có nhà quản lý cấp thấp Chú ý: Đây cách phân chia mang tính tương đối 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 26 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Yêu cầu kỹ nhà quản lý Kỹ kỹ thuật (technical skills) Kỹ thực mối quan hệ người (human skills) Kỹ nhận thức – hay kỹ tư định (conceptual skills) 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 27 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Kỹ kỹ thuật Là kiến thức lĩnh vực chuyên môn để thực cơng tác quản lý 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 28 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Kỹ thực mối quan hệ người Là khả làm việc với người khác: Đánh giá người (năng lực, sở trường, tính cách,…) Có khả giành quyền lực tạo ảnh hưởng Có khả giao tiếp, đàm phán Có khả làm việc nhóm XD nhóm làm việc hiệu Có khả chủ trì họp Có khả giải mâu thuẫn tập thể Quản lý thời gian có hiệu 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 29 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Kỹ nhận thức (tư RQĐ) Là khả phân tích, phát giải vấn đề phức tạp tổ chức Có khả dự đốn thuận lợi, khó khăn, khả đối mặt với khó khăn,… 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 30 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… % công việc Kỹ kỹ thuật Kỹ làm việc với người Kỹ nhận thức Cấp cao Cấp trung Cấp sở Mối quan hệ cấp cán quản lý với kỹ quản lý 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 31 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Vai trò nhà quản lý Vai trò liên kết Vai trị thơng tin Vai trị định 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 32 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Phong cách làm việc (lãnh đạo) nhà quản lý Phong cách độc đoán Phong cách dân chủ Phong cách tự => Mỗi phong cách lãnh đạo có ưu, nhược điểm riêng phù hợp với số tổ chức định số giai đoạn phát triển tổ chức Khơng có phong cách lãnh đạo hiệu cho tổ chức giai đoạn phát triển 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 33 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 34 ... Nguyễn Quang Huy 14 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Các chức quản lý theo lĩnh vực  quản lý sản xuất  quản lý tài  quản lý nguồn nhân lực  quản lý Marketing  quản lý R&D  quản lý chất... Nguyễn Quang Huy 22 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Phân loại nhà quản lý Các nhà quản lý cấp cao Các nhà quản lý cấp trung Các nhà quản lý cấp sở 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 23 TỔNG QUAN VỀ QUẢN... QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Các loại hình tổ chức theo sở hữu  Tổ chức cá nhân nắm giữ  Tổ chức công 01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC… Các loại hình tổ chức