Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo tiểu luận quản trị nguồn nhân lực ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI PHÒNG QUẢN LÝ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG TM ABC Đánh giá kết quả thực hiện công việc tại phòng Quản lý tín dụng Ngân hàng Thương mại ABC để giúp cho lãnh đạo quản lý tổ chức dễ dàng hơn, phát hiện ra những yếu kém trong hoạt động của nhân viên một cách kịp thời
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI PHỊNG QUẢN LÝ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG TM ABC Nhóm 12 Hồ Văn Sơn Nguyễn Tấn Tài Trần Huỳnh Đông Phương Nguyễn Thị Minh Phương Nguyễn Đình Ngọc Thủy Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá kết thực cơng việc phịng Quản lý tín dụng Ngân hàng Thương mại ABC để giúp cho lãnh đạo quản lý tổ chức dễ dàng hơn, phát yếu hoạt động nhân viên cách kịp thời Phạm vi nghiên cứu Phịng Quản lý tín dụng Ngân hàng Thương mại ABC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI PHỊNG QUẢN LÝ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ABC * Nội dung cơng việc Phịng: Thực cơng tác thẩm định, phân tích quản lý hồ sơ tín dụng Khách hàng nhằm đánh giá Khách hàng, thiết kế phương án cấp tín dụng Nhiệm vụ Tiếp nhận hồ sơ từ Phòng/BP Quan hệ Khách hàng Nghiên cứu, thẩm định phân tích hồ sơ Khách hàng Lập Báo cáo thẩm định quản lý thẩm định tín dụng trình Ban Giám đốc Quản lý rủi ro tập trung đảm bảo chất lượng tín dụng Khách hàng Phối hợp với phận liên quan để phục vụ công tác điều hành Trách nhiệm Đảm bảo hoạt động tín dụng tuân thủ quy định Phối hợp với chuyên viên quan hệ khách hàng, chuyên viên hỗ trợ trình quản lý phương án cấp tín dụng Chịu trách nhiệm trường hợp phát sinh rủi ro phương án thực phân tích đề xuất phê duyệt Tiêu chí đánh giá Số mục tiêu Nội dung Chỉ tiêu Thời hạn hoàn thành Tỷ trọng 1.100 tỷ đồng 30/06/2011 15% 45 hồ sơ 30/06/2011 20% 90% 30/06/2011 5% Số lượng hồ sơ thực thẩm định (Hồ sơ) Tỷ lệ hồ sơ phê duyệt đồng ý/tổng số hồ sơ nhận Số lượng LC vốn tự có (chỉ soạn Thơng báo) 30 hồ sơ 30/06/2011 5% Tỷ trọng hồ sơ chậm so với quy định 10% 30/06/2011 15% Doanh số thẩm định Xếp hạng tín dụng 20 Khách hàng 30/06/2011 5% Tiêu chí đánh giá Số mục tiêu Chỉ tiêu Thời hạn hồn thành Tỷ trọng Rà sốt tối thiểu hồ sơ phê duyệt đồng ý 30/06/2011 5% 30/06/2011 15% Tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu vị trí chức danh Tham gia đầy đủ chương trình đào tạo theo vị 30/06/2011 trí chức danh 5% Các công việc phát sinh khác - Hướng dẫn nhân viên - Đầu mối lưu hồ sơ năm 2011 - Hỏi tin toán CIC - Quản lý nhóm SME- HN TBB - Các cơng việc khác có phát sinh 10% Nội dung Rà sốt chất lượng tín dụng Tham gia viết quy trình tín dụng sản phẩm: Tham gia viết quy trình tín dụng - HMTD - LC - Cho vay đảm bảo GTCG 10 Tổng 30/06/2011 100% Mục đích đánh giá cơng việc: Đánh giá hiệu làm việc nhân viên khứ nâng cao hiệu làm việc tương lai Sốt xét lại cơng việc thực nhằm xác định tồn tại, điểm yếu cần khắc phục, xác định khả tiềm ẩn chưa sử dụng đến cá nhân, xây dựng chương trình đào tạo, tập huấn phù hợp, cần thiết Xác định khả tiềm tàng cá nhân, làm tảng để cá nhân phát triển nghiệp sau 10 Mục tiêu (kết quả) đánh giá CV Xác định xây dựng nội dung công việc cụ thể mà cá nhân phải thực nhằm đạt mục tiêu chung phận, nơi mà cá nhân làm việc Thiết lập kết quan trọng mà doanh nghiệp mong đợi cá nhân đạt công việc sau khoảng thời gian định So sánh mức độ kết thành tích cơng việc cá nhân với mức chuẩn, làm sở cho việc để có chế độ thưởng thích đáng Xác định nhu cầu đào tạo phát triển cá nhân thông qua kết cơng việc thực tế 11 Lợi ích đánh giá thành tích cơng việc 12 Đối với Ngân hàng Giúp cho người quản lý có tranh rõ nét, hoàn chỉnh khách quan nhân viên cấp Hệ thống đánh giá thức NH phương tiện khuyến khích người quản lý đưa ý kiến phản hồi cách đầy đủ cần thiết thích đáng nhân viên cấp dưới, giúp cho nhân viên cấp điều chỉnh kịp thời theo hướng có lợi cho thân cho NH Lợi ích đánh giá thành tích công việc 13 ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN Nhận tiến sai sót hay lỗi cơng việc; Có hội đánh giá xem xem xét đề bạt hay không; Xác định sửa chữa yếu điểm thơng qua đào tạo; Có hội trao đổi thông tin với cấp quản lý CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Bao gồm: Phương pháp so sánh cặp Phương pháp bảng điểm Phương pháp đánh giá theo mục tiêu Phương pháp định lượng 14 Phương pháp so sánh cặp 15 Từng cặp nhân viên so sánh yêu cầu Nhân viên tốt hẵn điểm, yếu hẵn điểm Tốt điểm, yếu điểm Nếu hai nhân viên nhau, người điểm Cộng tất điểm lại ta tổng điểm nhân viên Phương pháp so sánh cặp (tt): Sơn Sơn Thủy Tài Phương 16 Thủy Tài Phương Tổng điểm 2 1 2 Ưu nhược điểm Ưu điểm: đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện, thuận tiện cho người lãnh đạo định nhân định tiền lương, đào tạo, đề bạt cán Nhược điểm: Tạo cạnh tranh thiếu lành mạnh người lao động tập thể tức khơng khuyến khích người lao động hợp tác với nhau, chia sẻ với trình THCV Người đánh giá dễ mắc phải lỗi thiên vị, thành kiến, thông tin phản hồi hành vi THCV cho người lao động bị hạn chế 17 CÁC LỖI THƯỜNG GẶP KHI ĐÁNH GIÁ 18 Lỗi thiên kiến: Khi đánh giá, người đánh giá có xu hướng dựa vào đặc điểm làm sở đánh giá cho điểm khác Khuynh hướng bình quân chủ nghĩa Quá dễ dãi khắt khe 19 Kiến nghị 20 Lãnh đạo cần thể họ người hiểu biết, quan tâm đến công việc nhân viên đánh giá Giữa lãnh đạo nhân viên cần có trí trách nhiệm cần thực công việc Lãnh đạo cần phối hợp với nhân viên, đề nghị họ tham gia vào việc hoạch định công việc, làm sở cho việc đánh giá tốt Bồi dưỡng kiến thức cho cấp quản lý công tác đánh giá thực công việc nhân viên 21 ... Quản lý tín dụng Ngân hàng Thương mại ABC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI PHỊNG QUẢN LÝ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ABC * Nội dung cơng việc Phịng: Thực cơng tác thẩm định, phân tích quản. .. Thủy Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá kết thực cơng việc phịng Quản lý tín dụng Ngân hàng Thương mại ABC để giúp cho lãnh đạo quản lý tổ chức dễ dàng hơn, phát yếu hoạt động nhân viên cách kịp thời... Khách hàng Lập Báo cáo thẩm định quản lý thẩm định tín dụng trình Ban Giám đốc Quản lý rủi ro tập trung đảm bảo chất lượng tín dụng Khách hàng Phối hợp với phận liên quan để phục vụ công