ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM NGUYỄN VĂN HƢNG QUẢN LÝ TRƢỜNG THCS THỊ TRẤN ĐẠI TỪ HUYỆN ĐẠI TỪ - TỈNH THÁI NGUYÊN THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG TỔNG THỂ (TQM) LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM NGUYỄN VĂN HƢNG QUẢN LÝ TRƢỜNG THCS THỊ TRẤN ĐẠI TỪ HUYỆN ĐẠI TỪ - TỈNH THÁI NGUYÊN THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG TỔNG THỂ (TQM) Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã ngành: 60.14.01.14 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Tuyết Hạnh THÁI NGUYÊN- 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tơi Các số liệu sử dụng phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng, cơng bố theo đũng quy định Những phần trích dẫn tham khảo theo quy định Nhà trường Nếu sai xin chịu trách nhiệm Thái Nguyên, tháng năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Văn Hƣng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ LỜI CẢM ƠN Kết có nhờ hướng dẫn TS Nguyễn Thị Tuyết Hạnh Cô không tận tình hướng dẫn mà cịn động viên tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Nhân dịp em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô! Em xin chân thành cảm ơn thầy cô Hội đồng bảo vệ Luận văn thạc sĩ tạo điều kiện thuận lợi để em vững tin việc chuẩn bị bảo vệ luận văn Xin chân thành cảm ơn Đại học Thái Nguyên, Đại học Sư phạm, Khoa sau đại học Đại học Sư phạm, Khoa Tâm lí Giáo dục thầy cô giáo tạo điều kiện tốt cho em học tập nghiên cứu hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, anh em bạn bè đồng nghiệp nơi tơi cơng tác tham gia đóng góp ý kiến, cung cấp thơng tin cho tơi q trình điều tra, nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè cổ vũ, động viên tơi trình làm luận văn Mặc dù cố gắng chắn luận văn không tránh khỏi thiếu sót, mong đóng góp ý kiến thầy, giáo, bạn đồng nghiệp, bạn học viên để luận văn hoàn chỉnh Thái Nguyên, tháng năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Văn Hƣng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng khách thể nghiên cứu Giả thuyết khoa học Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN LÝ TRƯỜNG TRUNG HỌC CƠ SỞ THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.2 Các nghiên cứu nước 1.2 Một số khái niệm, thuật ngữ đề tài 10 1.2.1 Chất lượng (CL) 10 1.2.2 Chất lượng giáo dục/chất lượng giáo dục THCS 11 1.2.3 Chất lượng tổng thể 11 1.2.4 Quản lý 12 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 1.2.5 Quản lý giáo dục/quản lý trường học 13 1.2.6 Quản lý chất lượng tổng thể (TQM) 17 1.3 Thuyết quản lý chất lượng tổng thể quản lý trường THCS theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể 18 1.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giáo dục nhà trường 18 1.3.2 Thuyết quản lý chất lượng tổng thể (TQM) việc vận dụng quản lý giáo dục 24 1.3.3 Quản lý trường THCS theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể 28 Kết luận chương 45 Chƣơng THỰC TRẠNG QUẢN LÝ TRƢỜNG TRUNG HỌC CƠ SỞ THỊ TRẤN ĐẠI TỪ, HUYỆN ĐẠI TỪ, THÁI NGUYÊN 46 2.1 Khái quát hoạt động khảo sát 46 2.1.1 Xây dựng mẫu phiếu khảo sát 46 2.1.2 Tổ chức khảo sát thực trạng 46 2.1.3 Xử lý khảo sát số liệu 48 2.2 Tổng quan trường THCS Thị trấn Đại Từ, huyện Đại Từ, tỉnh Thái Nguyên 48 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển nhà trường 48 2.2.2 Cơ cấu tổ chức nhà trường 50 2.3 Thực trạng quản lý trường THCS Thị trấn Đại Từ theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể 50 2.3.1 Tổng quát chất lượng giáo dục nhà trường 50 2.3.2 Thực trạng quản lý nhà trường theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể 52 2.4 Đánh giá tổng quát công tác quản lý trường THCS Thị trấn Đại Từ, huyện Đại Từ, tỉnh Thái Nguyên theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể 70 2.4.1 Những mặt làm 71 2.4.2 Những mặt chưa làm 71 2.4.3 Nguyên nhân mặt chưa làm nói 72 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Kết luận chương 73 Chƣơng MỘT SỐ BIỆN PHÁP QUẢN LÝ TRƢỜNG TRUNG HỌC CƠ SỞ THỊ TRẤN ĐẠI TỪ THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG TỔNG THỂ 74 3.1 Nguyên tắc đề xuất biện pháp 74 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính lý luận 74 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn 74 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống 74 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa 75 3.1.5 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi 75 3.2 Một số biện pháp quản lý trường THCS Thị trấn Đại Từ theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể (TQM) 75 3.2.1 Biện pháp 1: Tổ chức hoạt động giới thiệu, phổ biến mơ hình quản lý chất lượng tổng thể TQM đến toàn thể thành viên nhà trường nhằm nâng cao nhận thức cho người QLCLGD nói chung QLCLGD theo TQM nói riêng 75 3.2.2 Biện pháp 2: Xây dựng, phát triển chất lượng giáo dục nhà trường theo Bộ tiêu chuẩn kiểm định chất lượng THCS 78 3.2.3 Biện pháp 3: Xây dựng thực thi nhóm chất lượng 83 3.2.4 Biện pháp 4: Áp dụng vòng tròn Deming vào quản lý chất lượng giáo dục nhà trường 85 3.2.5 Biện pháp Xây dựng văn hóa chất lượng nhà trường 92 3.3 Mối quan hệ biện pháp 95 3.4 Khảo nghiệm mức độ phù hợp tính khả thi biện pháp 95 Kết luận chương 98 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 99 Kết luận 99 Một số khuyến nghị 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT CBQL : Cán quản lý CL : Chất lượng CLGD : Chất lượng giáo dục CNTT : Công nghệ thông tin CSVC : Cơ sở vật chất GD : Giáo dục GD&ĐT : Giáo dục đào tạo GV : Giáo viên HS : Học sinh KĐCL : Kiểm định chất lượng KH- KT : Khoa học- kỹ thuật NV : Nhân viên PPDH : Phương pháp dạy học QL : Quản lý QLCL : Quản lý chất lượng QLCLGD : Quản lý chất lượng giáo dục QLGD : Quản lý giáo dục TBDH : Thiết bị dạy học TBGD : Thiết bị giáo dục THCS : Trung học sở TQC : Kiểm soát chất lượng TQM : Thuyết quản lý chất lượng tổng thể UBND : Uỷ ban nhân dân VH : Văn hóa XHCN : Xã hội chủ nghĩa Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Xếp loại học lực hạnh kiểm học sinh 51 Bảng 2.2: Kết thi học sinh giỏi cấp học sinh 51 Bảng 2.3: Kết xét tốt nghiệp THCS học sinh 52 Bảng 2.4: Quy mô tuyển sinh từ năm 2009 đến 56 Bảng 2.5: Kết khảo sát quản lý công tác tuyển sinh 56 Bảng 2.6: Bảng tổng hợp kết đánh giá giáo viên theo chuẩn nghề nghiệp 58 Bảng 2.7: Bảng tổng hợp kết đánh giá, xếp loại dạy giáo viên 67 Bảng 2.8: Tổng hợp ý kiến đánh giá QLCL yếu tố kết đầu 69 Bảng 2.9: Tổng hợp ý kiến môi trường văn hóa chất lượng 70 Bảng 3.1: Kết khảo nghiệm mức độ phù hợp khả thi biện pháp quản lý trường THCS Thị trấn Đại Từ theo tiếp cận TQM 96 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Mơ hình quản lý nhà trường theo TQM 26 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Kết luận chƣơng Để có sở xây dựng biện pháp quản lý trường THCS theo tiếp cận TQMcó tính hiệu quả, khả thi, phải dựa vào nguyên tắc như; Đảm bảo tính lý luận; Đảm bảo tính thực tiễn; Đảm bảo tính hệ thống; Đảm bảo tính kế thừa; Đảm bảo tính khả thi Các biện pháp quản lý trường THCS thị trấn Đại Từ theo tiếp cận TQM bao gôm vấn đề: Tổ chức hoạt động giới thiệu, phổ biến mơ hình quản lý chất lượng tổng thể TQM đến toàn thể thành viên nhà trường; Xây dựng, phát triển CLGD nhà trường theo Bộ tiêu chuẩn kiểm định CLGD THCS; Xây dựng thực thi nhóm chất lượng; Áp dụng vòng tròn Deming vào quản lý chất lượng giáo dục; Xây dựng văn hóa chất lượng nhà trường Các biện pháp thể tính tổng thể, bao quát đề cập đến toàn hoạt động hoạt động quản lý nhà trường theo tinh thần TQM như: nhận thức QLCLGD cá bộ, giáo viên,nhân viên nhà trường; đánh giá CLGD hà trường theo tiêu chí Bộ tiêu chuẩn kiểm định CLGD, quản lý chặt chẽ tất khâu từ xây dựng kế hoạch, triển khai, tổ chức thực hiện, kiểm tra đánh giá…các hoạt động QL cua nhà trường Luận văn tiến hành khảo nghiệm biện pháp đề xuất qua trưng cầu ý kiến CBQL, GV, NV nhà trường, ý kiến thu cho biện pháp phù hợp có tính khả thi cao, áp dụng vào thực tế để thực QLCLGD trường THCS Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận TQM mơ hình quản lý chất lượng tổng thể có xuất xứ từ thương mại cơng nghiệp phù hợp với giáo dục hoàn toàn vận dụng vào quản lý CLGD Việc vận dụng mơ hình TQM vào quản lý CLGD trường THCS Thị trấn Đại Từ việc làm cần thiết nhằm nâng cao CLGD công tác quản lý CLGD nhà trường, đồng thời cịn phù hợp với xu hướng giáo dục nước quốc tế (áp dụng mơ hình quản lý chất lượng giáo dục toàn diện) Trên sở nghiên cứu lý luận phân tích thực trạng quản lý CLGD trường THCS Thị trấn Đại Từ, Đại Từ, Thái Nguyên, đề xuất lý giải số biện pháp quản lý trường THCS Thị trấn Đại Từ theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể TQM sau: BP1: Tổ chức hoạt động giới thiệu, phổ biến mơ hình quản lý chất lượng tổng thể TQM đến toàn thể thành viên nhà trường nhằm nâng cao nhận thức cho người QLCLGD nói chung QLCLGD theo TQM nói riêng; BP2: Xây dựng, phát triển CLGD nhà trường theo Bộ tiêu chuẩn kiểm định CLGD trường THCS.; BP3: Xây dựng thực thi nhóm chất lượng; BP4: Áp dụng vịng trịn Deming vào quản lý chất lượng giáo dục; BP5: Xây dựng văn hóa chất lượng nhà trường Sau đề xuất biện pháp, tiến hành khảo nghiệm mức độ phù hợp tính khả thi biện pháp CBQL giáo viên trường THCS Thị trấn Đại Từ; kết thu đa số thầy cô trả lời thuận (ủng hộ tán thành biện pháp đề xuất) Trong hoàn cảnh thân em cán trẻ, khả kinh nghiệm hạn chế, lại thêm thời gian thực luận văn không dài nên Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ chưa có điều kiện tiến hành thử nghiệm biện pháp thực tế để thấy hiệu việc vận dụng mô hình TQM vào quản lý trường THCS Thị trấn Đại Từ Tuy nhiên, biện pháp đề xuất sở khoa học, qua ý kiến đóng góp thầy cô giáo trường qua đánh giá mức độ cần thiết khả thi biện pháp cho thấy, biện pháp đề xuất phù hợp hồn tồn có khả thực trường THCS Thị trấn Đại Từ Nếu biện pháp thực cách đồng linh hoạt chắn đem lại hiệu việc vận dụng thuyết TQM vào quản lý CLGD trường THCS Thị trấn Đại Từ từ tạo nên chuyển biến tích cực cơng tác quản lý CLGD nhà trường Như vậy, nhiệm vụ nghiên cứu giải quyết, mục đích nghiên cứu đề tài đem lại kết thiết thực, có ý nghĩa lý luận thực tiễn rõ rệt Một số khuyến nghị Để kết nghiên cứu ứng dụng thực tiễn nhằm vận dụng thành cơng mơ hình quản lý chất lượng tổng thể TQM vào quản lý CLGD trường THCS Thị trấn Đại Từ; tơi xin có số kiến nghị sau: 2.1 Đối với Bộ GD&ĐT - Chuẩn hóa đội ngũ CBQL cấp trường THCS - Triển khai áp dụng Bộ tiêu chuẩn kiểm định chất lượng THCS diện rộng, đạo trường THCS tự đánh giá, đánh giá ngồi cơng bố kết kiểm định để nhà trường sớm có định hướng nâng cao CLGD - Xây dựng sách quốc gia, ban hành văn thống đạo, điều hành, xử lý công tác quản lý CLGD đắn, ổn định toàn quốc, tạo động lực cho GD phát triển hướng, đạt chất lượng hiệu - Tạo điều kiện cho trường THCS tự chủ nhiều tổ chức, nhân sự, tài - Đổi cơng tác thi cử, thanh- kiểm tra, đánh giá CB, GV HS Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 2.2 Đối với Sở GD&ĐT Thái Nguyên, Phòng GD&ĐT Đại Từ - Tạo chế, mơi trường thơng thống, khuyến khích nhà trường tìm tịi vận dụng mơ hình vào quản lý chất lượng giáo dục nhà trường - Quan tâm đầu tư nhiều chương trình bồi dưỡng, nâng cao lực quản lý đội ngũ CBQL nhà trường - Mời chuyên gia hỗ trợ nhà trường vận dụng mơ hình quản lý chất lượng tổng thể vào quản lý chất lượng giáo dục 2.3 Đối với Ban giám hiệu trường THCS Thị trấn Đại Từ - Đẩy mạnh hoạt động thu hút vốn đầu tư từ xã hội nhằm tạo kinh phí tiến hành áp dụng biện pháp vận dụng mà tác giả đề tài đề xuất - Coi trọng vai trò thành viên nhà trường chất lượng nhà trường - Chú trọng mức tới người học - Xây dựng hệ thống sách, chế độ khen thưởng cụ thể, xứng đáng với đóng góp, thành tích thành viên nhà trường công tác nâng cao chất lượng giáo dục - Đội ngũ Ban giám hiệu phải tích cực tự học hỏi, tự nghiên cứu mơ hình TQM, việc vận dụng mơ hình giáo dục để đạo vận dụng thành cơng trường 2.4 Đối với giáo viên, nhân viên Tích cực học tập, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, thực quản lý tốt cơng việc mình, tự tìm hiểu nghiên cứu TQM việc vận dụng TQM giáo dục Tham gia nhiệt tình vào hoạt động chất lượng nhà trường, có trách nhiệm với chất lượng giáo dục nhà trường Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạ Thị Kiều An (2004), Quản lý chất lượng tổ chức, NXB Thống kê, Tp Hồ Chí Minh Bộ Giáo dục Đào tạo (2012), Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường THCS, Hà Nội Bộ Giáo dục Đào tạo (2013), Chương trình hành động ngành Giáo dục thực Chiến lược phát triển giáo dục Việt Nam 2011 - 2020, Kết luận số 51-KL/TW ngày 29/10/2012 Hội nghị lần thứ Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XI Chỉ thị số 02/CT-TTg ngày 22/01/2013 Thủ tướng Chính phủ đổi bản, tồn diện giáo dục đào tạo, Hà Nội Bộ Giáo dục Đào tạo (2011), Điều lệ trường THCS, trường THPT trường phổ thơng có nhiều cấp học, Hà Nội Nguyễn Xuân Bảo (2010), Tài liệu môn học Đảm bảo kiểm định chất lượng giáo dục Nguyễn Đức Chính (2009), Chất lượng Kiểm định chất lượng giáo dục, Tài liệu giảng, Trường Đại học giáo dục - Đại học Quốc gia Hà Nội Đảng cộng sản Việt Nam (2011), Văn kiện Đại hội Đảng lần thứ XI, Hà Nội Trần Khánh Đức (2004), Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực theo ISO TQM, NXB Giáo dục Hà Nội Đặng Xuân Hải, Quản lý chất lượng giáo dục- đào tạo, Bài giảng cho chương trình đào tạo Thạc sỹ, Trường CBQLGD, Hà Nội, 2001 10 Phạm Minh Hạc (2001), Giáo dục Việt Nam trước ngưỡng cửa kỷ XXI, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 11 Phạm Minh Hạc (1997) Giáo dục nhân cách, đào tạo nhân lực NXB Giáo dục Quốc gia, Hà Nội 12 Phạm Minh Hạc (1986),Một số vấn đề giáo dục khoa học giáo dục, NXB Giáo dục, Hà Nội 13 Nguyễn Thị Tuyết Hạnh, Lê Thị Mai Phương (2014), Khoa học quản lý giáo dục, Học viện quản lý giáo dục, Hà Nội Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 14 Nguyễn Kế Hào (1992), Về chất lượng giáo dục, nghiên cứu phát triển giáo dục 15 Hội đồng quốc gia đạo biên soạn từ điển Bách khoa Việt Nam, Từ điển Bách khoa Việt Nam(1995) tập 1, NXB Từ điển Bách khoa Việt Nam 16 Nguyễn Sinh Huy, Nguyễn Văn Lê (1999), Giáo dục học đại cương, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội 17 Nguyễn Thị Thanh Huyền, Bài giảng QL hoạt động GD trường học, Đại học sư phạm, Thái Nguyên 18 John S Oakland (1993), Total Quality Management, Oxford: Heinemann, London 19 Phạm Văn Kha (1999), Quản lý giáo dục nghề nghiệp Việt Nam, Viện nghiên cứu phát triển giáo dục, Hà Nội 20 Trần Kiểm (1990), Quản lý giáo dục quản lý trường học, NXB Đại học Quốc gia, Hà Nội 21 Trần Kiểm (2007), Tiếp cận đại quản lý giáo dục, NXB Đại học sư phạm, Hà Nội 22 Trần Kiểm (2008), Những vấn đề Khoa học quản lý giáo dục, NXB Đại học sư phạm, Hà Nội, trang 23 Phan Ngọc Liên (2006), Giáo dục Thi cử Việt Nam (trước CM tháng 81945), NXB Tự điển Bách khoa, Hà Nội 24 Hồ Chí Minh, Bàn cơng tác giáo dục, NXB Sự thật, 1972 25 Marmar Mukhopadhyay (2005), Total Quality Management in Education, SAGE Publications India PVt Ltd, India 26 Lưu Xuân Mới, Bài giảng đổi quản lý nhà trường theo hướng vận dụng, tiếp cận “Quản lý chất lượng tổng thể”, Học viện Quản lý Giáo dục 27 Hà Thế Ngữ (2001), Giáo dục học, NXB Đại học Quốc gia, Hà Nội 28 Lê Đức Phúc (1997), Chất lượng hiệu giáo dục, Nghiên cứu phát triển giáo dục 29 Phạm Hồng Quang, Một số vấn đề nghiên cứu khoa học giáo dục, Thái Nguyên 2007 - 2012 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 30 Nguyễn Ngọc Quang (1998) - Những khái niệm lý luận QLGD, Trường CBQL giáo dục TWI , Hà Nội 31 Quốc hội nước CHXHCNVN (2009), Luật giáo dục 2005 (Sửa đổi năm 2009), NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 32 Silva Roncelli-vaupot (2000), Leading for Quality, Some Dilemmas and Considerrations of a Head Teacher 33 Bùi Trọng Tuân (1999), Tổ chức quản lý nhân lực, Trường cán quản lý, Hà Nội 34 Bùi Trọng Tuân (2000), Lập kế hoạch, tổ chức lao động cách khoa học Bài giảng cho lớp cao học K4, Trường CBQLGD-ĐT, Hà nội 35 Nguyễn Quốc Tuấn (Chủ biên) (2007), TQM- Quản trị chất lượng toàn diện, NXB Tài chính, Hà Nội 36 Trần Đình Tuấn (2013), Bài giảng khoa học quản lý giáo dục, Học viện trị, Hà Nội 37 Trường THCS Thị trấn Đại Từ, Báo cáo tổng kết năm học từ năm học 2009 - 2010 đến năm học 2013 - 2014 38 Nguyễn Như Ý(1999), Đại từ điển Tiếng Việt, NXB Văn hóa thơng tin, Hà Nội Tài liệu từ mạng Internet 39 Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM, http://tailieu.vn 40 Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM, http://www.Scribd.com 41 Hệ thống Quản lý chất lượng giáo dục toàn diện, http://Learer.edu.vn 42 Total Quality Management, http://www.businesspro.vn Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ PHỤ LỤC Phụ lục 01 PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC (DÀNH CHO CBQL, GV, NV TRƢỜNG THCS THỊ TRẤN ĐẠI TỪ) Kính chào thầy (cơ)! Thưa thầy(cô), học viên cao Thạc sỹ Quản lý giáo dục - ĐHSP Thái Nguyên, thực đề tài Luận văn tốt nghiệp “Quản lý trường THCS Thị trấn Đại Từ - huyện Đại Từ - tỉnh Thái Nguyên theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể (TQM)” Tôi muốn thầy (cô) cho biết ý kiến cơng tác quản lý chất lượng giáo dục trường THCS Thị trấn Đại Từ cách khoanh trịn vào nội dung mà thầy (cơ) cho phù hợp (hoặc đề xuất ý kiến riêng) theo câu hỏi Rất mong nhận giúp đỡ thầy (cô)! Theo thầy cô, chất lƣợng giáo dục nhà trƣờng là: a Kết thi cử học sinh b Là mức độ thực mục tiêu nêu cho trình độ (bậc học) Ý kiến khác Theo thầy (cô), CLGD nhà trƣờng THCS đƣợc tạo nên từ yếu tố nào? a Đội ngũ giáo viên b Học sinh c Mục tiêu, nội dung, chương trình phương pháp giáo dục d Hệ thống sở vật chất- thiết bị giáo dục, tài chính, thông tin e Môi trường f Yếu tố quản lý i Tất yếu tố Ý kiến khác Theo thầy (cô), QLCLGD nhà trƣờng THCS phải quản lý mặt nào? a QL chất lượng yếu tố đầu vào: Đó QL việc tiếp nhân HS từ cấp tiểu học vào trường; tuyển dụng GV, NV; QL chương trình GD cấp THCS; trang bị CSVC TBDH, văn qui phạm liên quan b Quản lý chất lượng yếu tố trình: Quản lý hoat động dạy học giáo dục ; xây dựng tổ chức máy, chế quản lý; triển khai hoạt động dạy học, giáo dục, quản lý viêc khai thác sử dụng CSVCTBDH, quản lý mối quan hệ phận bên trong/ nhà trường c Quản lý chất lượng yếu tố đầu ra: Đó quản lý tốt việc đánh giá kết học tâp HS cuối lớp cấp THCS; quản lý tốt ; đánh giá nghiêm túc GV nhân viên sau giai đoạn công tác d Xây dựng văn hóa chất lượng: Xây dựng qui định, xác định chuẩn mực; thành viên dều tham gia vào trình QLCL nhà trường e Tất mặt trên: Ý kiến khác Trên thực tế công tác QLCLGD trƣờng thầy (cô) trọng quản lý mặt nào? a QL chất lượng yếu tố đầu vào: Đó QL việc tiếp nhân HS từ cấp tiểu học vào trường; tuyển dụng GV, NV; QL chương trình GD cấp THCS; trang bị CSVC TBDH, văn qui phạm liên quan b Quản lý chất lượng yếu tố trình: Quản lý hoat động dạy học giáo dục ; xây dựng tổ chức máy, chế quản lý; triển khai hoạt động dạy học, giáo dục, quản lý viêc khai thác sử dụng CSVCTBDH, quản lý mối quan hệ phận bên trong/ nhà trường c Quản lý chất lượng yếu tố đầu ra: Đó quản lý tốt việc đánh giá kết học tâp HS cuối lớp cấp THCS; quản lý tốt ; đánh giá nghiêm túc GV nhân viên sau giai đoạn công tác d Xây dựng văn hóa chất lượng: Xây dựng qui định, xác định chuẩn mực; thành viên dều tham gia vào trình QLCL nhà trường e Tất mặt trên: Ý kiến khác Theo thầy (cô), vấn đề QLCLGD nhà trƣờng trách nhiệm a Ban giám hiệu nhà trường b Ban giám hiệu tổ trưởng chuyên môn c Mọi thành viên nhà trường Ý kiến khác Bản thân thầy (cô) có đƣợc tham gia quản lý chất lƣợng giáo dục nhà trƣờng khơng? a Hồn tồn khơng b Có, c Luôn tham gia Cán quản lý nhà trƣờng có lắng nghe, tiếp thu ý kiến thầy (cô) cải tiến chất lƣợng giáo dục nhà trƣờng? a Có, thường xuyên b Có c Khơng Nhà trƣờng có xây dựng kế hoạch, chiến lƣợc nâng cao chất lƣợng nhà trƣờng với biện pháp cụ thể, chi tiết? a Có b Khơng Nhà trƣờng có chế độ khen thƣởng rõ ràng tập thể, cá nhân có thành tích cơng tác nâng cao chất lƣợng giáo dục nhà trƣờng khơng? Nó thỏa đáng chƣa? a Có Thỏa đáng b Có Nhưng chưa thỏa đáng c Khơng Thầy (cơ) có hài lịng với cách quản lý chất lƣợng giáo dục cán quản lý nhà trƣờng khơng? Tại sao? a.Có Bởi b.Khơng Bởi 10 Thầy (cô) đánh giá nhƣ công tác quản lý chất lƣợng giáo dục trƣờng thầy (cô)? a Tốt c Trung bình b Khá d Yếu 11 Thầy (cơ) có biết thuyết quản lý chất lƣợng tổng thể TQM khơng? a Có b Khơng 12 Thầy (cơ) có mong muốn có thay đổi cơng tác quản lý chất lƣợng giáo dục trƣờng thầy (cô) không? a Có b Khơng Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến Thầy (cơ)! Phụ lục 02 PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN VỀ QUẢN LÝ CÔNG TÁC TUYỂN SINH LỚP (DÀNH CHO CBQL, GV, NV TRƢỜNG THCS THỊ TRẤN ĐẠI TỪ) Để góp phần đánh giá thực trạng quản lý công tác tuyển sinh nhà trường, xin thầy (cơ) vui lịng cho biết ý kiến nội dung sau đây: Đánh dấu X vào cột số điểm ô tương ứng với tiêu chí khảo nghiệm Đối SL tƣợng khảo Tiêu chí khảo nghiệm nghiệm CB, Cơng tác tuyển sinh GV thực qui chế Các kênh thông tin tuyển CB, GV sinh nhà trường đáp ứng nhu cầu tìm hiểu người học gia đình học sinh khảo nghiệm Đánh giá theo mức độ Điểm TB (điểm số) X Phụ lục 03 PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG CÁC YẾU TỐ ĐẦU RA (DÀNH CHO CBQL, GV, NV TRƢỜNG THCS THỊ TRẤN ĐẠI TỪ) Để góp phần đánh giá thực trạng quản lý chất lượng yếu tố đầu (chất lượng giáo dục nhà trường), xin thầy (cơ) vui lịng cho biết ý kiến nội dung sau đây: Đánh dấu X vào cột số điểm ô tương ứng với tiêu chí khảo sát Đối SL tƣợng khảo Tiêu chí khảo sát sát CB, Phát triển nhân cách học sinh GV (phẩm chất đạo đức, lực) Phát triển chất lượng HS nhà CB, trường (tỷ lệ HS giỏi, theo GV lớp; Tỷ lệ tốt nghiệp THCS, KQ thi HS giỏi…) CB, Sự thỏa mãn cha mẹ học GV sinh, cộng đồng xã hội CB, Sự chuẩn bị khả thích ứng GV HS vào sống Đánh giá theo mức độ (điểm số) khảo sát Điểm TB X Phụ lục 04 PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN VỀ XÂY DỰNG MÔI TRƢỜNG VĂN HÓA CHẤT LƢỢNG (DÀNH CHO CBQL, GV, NV TRƢỜNG THCS THỊ TRẤN ĐẠI TỪ) Để góp phần đánh giá thực trạng xây dựng mơi trường văn hóa chất lượng nhà trường, xin thầy (cơ) vui lịng cho biết ý kiến nội dung sau đây: Đánh dấu X vào cột số điểm ô tương ứng với tiêu chí khảo sát Đối SL tƣợng khảo khảo Tiêu chí khảo sát sát sát Hình thành mơi trường văn hóa CL, huy động CB, thành viên tham gia vào GV QLCL, tạo động lực làm việc mục đích CL với cải tiến liên tục Tổ GV làm việc theo nhóm/đội, CB, chức tập hợp người phận khác hợp tác để giải vấn đề CLGD nhà trường Đánh giá theo mức độ (điểm số) Điểm TB X Phụ lục 05 PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN VỀ MỨC ĐỘ PHÙ HỢP VÀ KHẢ THI CỦA CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ TRƢỜNG THCS THEO TIẾP CẬN TQM Xin thầy (cơ) vui lịng đánh dấu X vào tương ứng biện pháp Số 1: Không phù hợp, không khả thi Số 2: Một phần không phù hợp, phần không khả thi Số 3: Phù hợp mức trung, khả thi mức trung bình Số 4: Khá phù hợp, khả thi Số 5: Rất phù hợp, khả thi Kết khảo nghiệm mức độ phù hợp khả thi biện Mức độ phù hợp TT Các biện pháp Tổ chức hoạt động giới thiệu, phổ biến mơ hình quản lý chất lượng tổng thể TQM đến toàn thể thành viên nhà trường Xây dựng, phát triển CLGD nhà trường theo Bộ tiêu chuẩn KDCLGD THCS Xây dựng thực thi nhóm chất lượng Áp dụng vòng tròn Deming vào quản lý chất lượng giáo dục Điểm TB Mức độ khả thi Điểm TB ... trạng quản lý nhà trường theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể 52 2.4 Đánh giá tổng quát công tác quản lý trường THCS Thị trấn Đại Từ, huyện Đại Từ, tỉnh Thái Nguyên theo tiếp cận quản lý chất. .. 1.2.5 Quản lý giáo dục /quản lý trường học 13 1.2.6 Quản lý chất lượng tổng thể (TQM) 17 1.3 Thuyết quản lý chất lượng tổng thể quản lý trường THCS theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng. .. chất lượng giáo dục quản lý trường THCS Thị trấn Đại Từ, huyện Đại Từ, tỉnh Thái Nguyên, từ đề xuất biện pháp quản lý nhà trường theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể nhằm nâng cao chất lượng