1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Tiêu thụ là một trong những hoạt động quan trọng của mỗi doanh nghiệp khi tiến hành sản xuất kinh doanh. Trong nền kinh tế thị trường ngày nay các công ty sử dụng nhiều trung gian phân phối thực hiện các chức năng khác nhau để đảm bảo hiệu quả trong việc đưa sản phẩm của công ty đến tay người tiêu dùng sau cùng. Vì thế, để một công ty hoạt động có hiệu quả thì ban lãnh đạo công ty phải tìm mọi cách để quản lý tốt nhất hệ thống kênh phân phối của mình, làm sao đảm bảo hệ thống kênh phân phối hoạt động hiệu quả nhất, luôn đưa được hàng hóa tới người tiêu dùng cuối cùng một cách thuận lợi nhất, đồng thời thỏa mãn lợi ích của các thành viên trong kênh phân phối tốt nhất. Quyết định về kênh phân phối trở thành một trong những quyết định quan trọng nhất mà ban lãnh đạo công ty phải thông qua. Các kênh phân phối mà công ty lựa chọn sẽ ảnh hưởng tới các quyết định khác trong chính sách Marketing hỗn hợp của công ty, ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Vì thế việc thường xuyên nghiên cứu, nắm rõ tình hình hoạt động của hệ thống kênh phân phối là hết sức cần thiết đối với bất cứ công ty nào. Công ty TNHH Hải Ngọc là một doanh nghiệp tư nhân hoạt động trong lĩnh vực cung cấp vật tư hàng hóa cho các ngành: Công nghiệp chế tạo và gia công cơ khí ; Công nghiệp dầu khí. Với thế mạnh là có nguồn hàng nhập khẩu trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc các đại lý ủy quyền trong và ngoài khu vực như: Que hàn, dây hàn, thuốc hàn, Đá cắt, đá mài Niken/Resibon, Tủ sấy que hàn, thuốc hàn Phoenix … Vì thế, công ty rất cần những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý kênh phân phối của công ty. 2. Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đề tài này nghiên cứu nhằm vận dụng những lý thuyết nghiên cứu được để tìm hiểu thực trạng hệ thống kênh phân phối tại Công ty TNHH Hải Ngọc. Đồng thời quá trình phân tích cũng rút ra nhược điểm còn tồn tại trong công quản lý kênh phân phối 2 tại Công ty TNHH Hải Ngọc, từ đó đề xuất các giải pháp để khắc phục các hạn chế còn tồn tại và nâng cao hiệu quả quản lý kênh phân phối tại Công ty TNHH Hải Ngọc. 3. Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là các vấn đề liên quan đến hệ thống kênh phân phối của công ty TNHH Hải Ngọc 4. Phạm vi nghiên cứu Thời gian nghiên cứu: 2010 – 2012 Không gian nghiên cứu: công ty TNHH Hải Ngọc và một số công ty khác cùng lĩnh vực trên địa bàn Vũng Tàu. 5. Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng chủ yếu là phương pháp điều tra thống kê, quan sát, thu thập thông tin và nghiên cứu từ các số liệu hiện tại của công ty và áp dụng lý thuyết đã học đưa ra những ý kiến và nhận xét về những thông tin đã thu thập được. Phương pháp phân tích ma trận SWOT, ma trận đánh giá các yếu tố bên trong Internal Factor Evaluation Matrix (IFE), ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài External Factor Evaluation Matrixx (EFE) đê đánh giá ảnh hưởng của môi trường nội bộ, môi trường vi mô, vĩ mô từ đó đề ra các giải pháp có tính thực tế, khách quan hơn. Đề tài cũng sử dụng chương trình SPSS để tính toán, đánh giá chính xác tác động của các nhân tố. 6. Bố cục đề tài Chƣơng 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH Hải Ngọc Chƣơng 2: Cơ sở lý luận Chƣơng 3: Thực trạng hoạt động của kênh phân phối tại Công ty TNHH Hải Ngọc. Chƣơng 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý kênh phân phối tại Công ty TNHH Hải Ngọc. 3 CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH HẢI NGỌC Công TNHH Hải Ngọc là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cung cấp vật tư cho các ngành công nghiệp cơ khí, chế tạo, dầu khí. Công ty luôn đảm bảo cung cấp sản phẩm cho khách hàng mọi lúc, mọi nơi đáp ứng đầy đủ nhu cầu khácg hàng. Dưới đây là những khái quát cụ thể nhất về đặc điểm của công ty. 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Hải Ngọc  Tên, địa điểm của doanh nghiệp - Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH HẢI NGỌC. - Tên giao dịch quốc tế: HAI NGOC COMPANY LIMITED - Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH - Người đại diện: Giám đốc: Phạm Đăng Khoa - Điện thoại: (84) (064) 3610777 – 3543377 – Fax: (84) (064) 6254051 - Website: www.haingoc.com – Email: info@haingoc.com - Số hiệu tài khoản: 50110000678912. Công ty thực hiện giao dịch qua ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Techcombank), chi nhánh Vũng Tàu. - Mã số thuế: 0101244796-1 - Địa chỉ: 86A4 Lê Hồng Phong – Phường 4 – TP. Vũng Tàu  Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp Công ty TNHH Hải Ngọc, được thành lập theo giấy phép số 4102026939 của Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Bà Rịa -Vũng Tàu cấp ngày 01/01/2006, Công ty TNHH Hải Ngọc được hạch toán độc lập, có tư cách pháp nhân, tự chủ về tài chính, có con dấu riêng, hoạt động theo luật doanh nghiệp nhà nước. Công ty hoạt động theo nguyên tắc kinh doanh tập trung. Công ty có tư cách pháp nhân đầy đủ, có con dấu riêng để mở tài khoản giao dịch tại ngân hàng theo quy định của nhà nước. Công ty thành lập năm 2006 với số vốn điều lệ là 12 tỷ, trong đó vốn lưu động là 5 tỷ, vốn cố định là 7 tỷ. Với phương châm “ Uy Tín – Chất Lượng” công ty luôn lắng nghe và cố gắng thỏa mãn yêu cầu của khách hàng ở mức cao nhất. Công ty đã trở thành bạn đồng hành cho tất cả khách hàng trong và ngoài nước trong suốt thời gian qua. 4 Về mục tiêu lâu dài: Công ty luôn coi trọng "Chất lượng sản phẩm là sự sống còn của công ty". Trong thời gian tới, công ty TNHH Hải Ngọc quyết tâm trở thành một doanh nghiệp lớn mạnh trong ngành nhằm thực hiện mục tiêu phát triển bền vững, đóng góp tích cực vào công cuộc phát triển kinh tế - xã hội của Thành phố Vũng Tàu nói riêng và của cả nước nói chung. Trong chặng đường hình thành và phát triển Công ty TNHH Hải Ngọc đã được Đảng và Nhà nước trao tặng: Huân chương Lao động hạng Nhất (2010); Giải thưởng Vàng về chất lượng và uy tín thương hiệu năm 2011. 1.2 Ngành nghề kinh doanh và các sản phẩm của công ty Công ty TNHH Hải Ngọc hoạt động trong lĩnh vực cung cấp vật tư hàng hóa cho các ngành: Công nghiệp chế tạo và gia công cơ khí; Công nghiệp dầu khí. Trong đó que hàn là mặt hàng chủ lực. Hiện nay Công ty đang nhập khẩu - phân phối các sản phẩm của các hãng sau : o Que hàn, dây hàn, thuốc hàn: Kobelco, Lincoln, Sandvik vv o Que thổi carbon Blueppower, Mako, Revolt (China, India) o Đá cắt, đá mài Niken/Resibon (Japan); Norton (Thailand) o Chén mài sắt, inox NSK (Germany) o Máy hàn Tig, Mig Miller (USA) o Đồng hồ, đèn cắt Oxy/Gas Tanaka (Japan); Morris (Taiwan) o Kìm hàn, kẹp mát Mako (India); Revolt (India); Uniarc (USA) o Tủ sấy que hàn, thuốc hàn Phoenix (USA) o Sáp thử nhiệt mối hàn Tempilstick (USA); Tempindic (India) o Dụng cụ đo, kiểm tra đường hàn SK (Japan); GAL (USA) o Thiết bị đo kiểm tra ngành sơn Elcometer (UK) o Thiết bị phụ tùng phun sơn Graco (USA) o Dụng cụ điện cầm tay Metabo (Germany), Makita (Japan) 5 Và sau đây là hình ảnh một số sản phẩm của Công ty: Hình 1.1: Một số sản phẩm của Công ty Đến nay các dòng sản phẩm mà Công ty đang cung cấp đã có mặt rộng rãi trên thị trường và các Đại lý khu vực phía Nam. Đặc biệt, các sản phẩm được tiêu thụ mạnh ở địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Trong thời gian tới, để mở rộng uy tín và phát triển Que hàn TIG Máy mài mũi khoan Máy khoan Metabo Máy hàn Metabo Lõi hàn thiếc Dây hàn lõi thuốc 6 thương hiệu, Công ty đang tìm kiếm đối tác trong và ngoài nước nhằm hợp tác và đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng. 1.3 Nhiệm vụ và chức năng của công ty 1.3.1 Chức năng Từ khi thành lập tới nay, chức năng chính của Công ty là mua sắm và cung cấp vật tư thiết bị cho các ngành công nghiệp dầu khí, công nghiệp chế tạo và gia công cơ khí. Công ty có khả năng cung cấp các loại vật tư, thiết bị và phụ tùng nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của các nhà thầu với giá cả cạnh tranh, giao hàng nhanh và với kinh nghiệm rộng rãi về thương mại mậu dịch quốc tế. Công ty TNHH Hải Ngọc là công ty cung cấp vật tư thiết bị cho các khách hàng lớn tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. 1.3.2 Nhiệm vụ Công ty TNHH Hải Ngọc được thành lập với nhiệm vụ chủ yếu sau: - Kinh doanh theo đúng chức năng của ngành nghề đã đăng ký, đúng mục đích hoạt động, bảo đảm và phát triển vốn kinh doanh. - Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với Nhà nước, bảo đảm chế độ lương bổng, bảo hiểm, phúc lợi xã hội, chăm lo cải thiện đời sống vật chất tinh thần, nâng cao trình độ văn hóa, chuyên môn nghiệp vụ cho công nhân viên. - Tự chủ thiết lập các mối quan hệ với các đối tác kinh tế, thiết lập các mối liên doanh, liên kết nhằm tăng cường hiệu quả sản xuất kinh doanh. 1.4 Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức Công ty TNHH Hải Ngọc. Giám đốc Phó giám đốc Phòng kinh doanh Phòng hành chánh – nhân sự Phòng kế toán – tài vụ Phòng dịch vụ - khách hàng 7 Bộ máy quản lý của Công ty được tổ chức theo kiểu trực tuyến, kiểu tổ chức này rất phù hợp với Công ty trong tình hình hiện nay, nó gắn liền cán bộ công nhân viên của Công ty với chức năng và nhiệm vụ của họ cũng như có trách nhiệm đối với Công ty. Sau đây là chức năng của từng bộ phận:  Giám Đốc: - Quản lý, điều hành mọi hoạt động của Công ty. - Sử dụng có hiệu quả, bảo toàn và phát triển vốn. - Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển dài hạn và hàng năm, các dự án đầu tư. - Đề ra chính sách, mục tiêu, trách nhiệm xã hội thích hợp cho từng thời kỳ. - Chịu trách nhiệm trước khách hàng về sản phẩm của Công ty.  Phó giám đốc: - Giúp điều hành công việc, thay quyền giám đốc điều hành Công ty khi Tổng giám đốc đi vắng, chịu trách nhiệm trước giám đốc về công việc được bàn giao. - Báo cáo công việc trực tiếp cho giám đốc, công tác do giám đốc phân công.  Phòng kế hoạch kinh doanh: - Tham mưu giúp giám đốc xây dựng và điều hành việc thực hiện kế hoạch sản xuất của công ty, công tác cung ứng sản xuất và quản lý vật tư, sản phẩm của Công ty trong các kho dự phòng quản lý, công tác Marketing, tiêu thụ trong nước. - Tìm kiếm khách hàng, thị trường trong và ngoài nước, tham mưu cho giám đốc trong công tác nhập khẩu các mặt hàng có uy tín, chất lượng.  Phòng hành chính – nhân sự: - Tham mưu cho giám đốc về các lĩnh vực tổ chức cán bộ, đào tạo, lao động tiền lương, chế độ chính sách, quản lý hành chính. - Quản lý toàn bộ công nhân viên trong công ty, đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ kỹ thuật, chuyên môn nghiệp vụ cho công nhân viên, bố trí, đề bạt, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, xây dựng kế hoạch lao động, tiền lương, đào tạo, tuyển dụng nhân sự…  Phòng kế toán – tài vụ: - Tham mưu giúp việc cho giám đốc trong công tác kế toán tài chính của Công ty nhằm sử dụng đồng vốn hợp lý, đảm bảo cho quá trình sản xuất của công ty được duy trì liên tục và đạt hiệu quả kinh tế cao. 8 - Quản lý nguồn vốn và quỹ công ty, thực hiện công tác tín dụng, kiểm tra phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, cân đối thu chi, báo cáo quyết toán, tính và trả lương cho công nhân.  – : - Phòng dịch vụ - khách hàng là đ ộ phận gắn bó mật thiết vớ . - Nâng cao sự tin tưởng của bạn hàng với Công ty, đặc biệt là những khách hàng làm ăn thường xuyên và lâu dài.  Quy của công ty: Ban đầu từ một cơ sở nhỏ lẻ tính đến nay Công ty TNHH Hải Ngọc đã mở rộng thành 3 chi nhánh sau: - Trụ sở chính: 86A4 Lê Hồng Phong, Phường 4, TP. Vũng Tàu - Chi nhánh 1: 229 Lê Văn Sỹ, p1, quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh - Chi nhánh 2: Thị xã Kim Long, TP. Bà Rịa Trong thời gian tới công ty đang định hướng mở thêm nhiều chi nhánh khác tại Bà Rịa, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và một số tỉnh miền Bắc. Nhưng trước tiên, công ty cũng chú trọng khai thác tốt tiềm năng kinh tế tại thành phố Vũng Tàu nói riêng và khu vực Đông Nam Bộ nói chung. 1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Trong thời gian qua, công ty đã sử dụng tốt các tiềm năng thế mạnh. Vì vậy công ty đã đạt được những thành tích nhất định. Từ bảng 1.1 và 1.2 dưới đây ta thấy tình hình sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Hải Ngọc tương đối ổn định, doanh thu và lợi nhuận tăng qua các năm. 9 Bảng 1.1: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2010 đến 2012 (Đơn vị tính: Đồng) STT Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 1 Doanh thu 51.670.123.453 55.289.543.234 57.768.126.489 2 Giá vốn hàng bán 38.320.123.325 42.411.238.143 44.342.564.212 3 Lợi nhuận gộp 13.350.000.130 12.878.305.090 13.425.562.270 4 Lợi nhuận từ HĐTC 884.567.421 687.567.981 689.567.342 5 Chi phí bán hàng 3.012.123.651 3.741.332.112 3.612.678.643 6 Chi phí QLDN 3.875.439.112 3.917.097.412 3.768.675.432 7 Lợi nhuận từ HĐKD 7.347.879.856 5.875.654.989 6.987.542.322 8 Lợi nhuận khác 32.456.871 98.676.435 95.546.799 9 Lợi nhuận 7.380.336.727 5.974.331.424 7.083.089.121 10 Thuế TNDN 2.066.494.284 1.672.812.799 1.983.264.954 11 Lợi nhuận sau thuế 5.313.842.443 4.301.518.625 5.099.824.167 ( Nguồn: Phòng TC- KT ) Bảng 1.2: Một số kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Hải Ngọc từ 2010 – 2012 (Đơn vị tính: đồng) ( Nguồn: Phòng TC-KT ) Năm Doanh thu (đồng) Nộp ngân sách (đồng) Lợi nhuận (đồng) 2010 51.670.123.453 2.378.456.763 5.313.842.443 2011 55.289.543.234 2.283.452.235 4.301.518.625 2012 57.768.126.489 2.303.344.322 5.099.824.167 10  Đánh giá kết quả về doanh thu: - Doanh thu năm 2011/2010: Tổng doanh thu năm 2011 tăng so với năm 2010 là 7,00% tương ứng với số tiền là: 3.619.419.780 đồng. - Doanh thu năm 2012/2011: Tổng doanh thu năm 2012 tăng so với năm 2011 là 4,48% tương ứng với số tiền là: 2.478.583.250 đồng. Xét chung thì trong 3 năm qua tốc độ tăng trưởng về doanh thu của công ty là ổn định tuy vậy công ty vẫn không hoàn thành kế hoạch tăng doanh thu (10%/năm ).  Đánh giá kết quả về lợi nhuận: - Trong giai đoạn 2010 - 2011 lợi nhuận có xu hướng giảm, cụ thể: Lợi nhuận sau thuế năm 2011 chỉ bằng 80,95% so với lợi nhuận sau thuế của năm 2009. - Trong giai đoạn 2011 – 2012 lợi nhuận tăng, song mức tăng còn khá hạn chế, cụ thể: Lợi nhuận sau thuế năm 2012 tăng 18,56% so với lợi nhuận sau thuế của năm 2011. Ta có thể tính được chỉ tiêu doanh lợi tiêu thụ sản phẩm (lợi nhuận sau thuế/ doanh thu – ROS ) như sau: Bảng 1.3: Doanh lợi tiêu thụ sản phẩm của Công ty giai đoạn 2010 - 2012 Năm ROS 2010 10,28% 2011 7,78% 2012 8,83% Có nhiều nguyên nhân dẫn đến lợi nhuận sau thuế có xu biến động, nhưng chủ yếu là do các nguyên nhân sau:  Do sự biến động của giá dầu mỏ trên thế giới có nhiều biến động theo xu hướng tăng cao đã làm cho nguyên vật liệu tăng theo, mặt khác các mặt hàng này chủ yếu dựa vào nguồn nhập khẩu từ nước ngoài do đó đã làm cho giá vốn hàng bán tăng.  Mặt khác chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp của công ty trong 2 năm 2010 - 2011 tăng đáng kể vì công ty đã đầu tư chi phí để phát triển và mở rộng thị trường ra các tỉnh. Đến năm 2012 các khoản chi phí trên đã được kiểm soát nhưng vẫn ở mức cao so với năm 2010. Tóm lại, mặc dù có sự biến động trong kết quả kinh doanh năm (2010 – 2012) hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Hải Ngọc đã ổn định và ngày càng phát triển. [...]... các kênh phân phối là phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng (chủ yếu là khách hàng công nghiệp) và thông qua trung gian, qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm, các nhà bán lẻ Công ty có 2 kênh phân phối chủ yếu: Người tiêu dùng cuối cùng Công ty TNHH Hải Ngọc Kênh trực tiếp Kênh gián tiếp Công ty TNHH Hải Ngọc Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Kênh gián tiếp Hình 3.1: Các loại kênh phân phối của Công ty TNHH. .. PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH HẢI NGỌC Để nhìn nhận và đánh giá một cách chính xác, khoa học về hoạt động của kênh phân phối của công ty TNHH Hải Ngọc, những con số và biểu đồ sau sẽ làm rõ điều này Đây là cơ sở để đánh giá những ưu, nhược điểm trong hệ thống kênh phân phối để từ đó đề ra phương hướng giải quyết những hạn chế của công ty Chương 3 chủ yếu đi phân tích thực trạng hoạt động kênh phân phối của Công. .. thời 3.2 Thực trạng công tác tổ chức và quản lý kênh phân phối của công ty 3.2.1 Các kênh phân phối sản phẩm của công ty Do đặc thù của công ty TNHH Hải Ngọc là không trực tiếp sản xuất mà nhập khẩu các mặt hàng từ các nhà sản xuất khác sau đó phân phối lại cho các nhà bán lẻ Do đó công ty đóng vai trò như một đại lý chuyên cung cấp các sản phẩm nhập khẩu chính hãng Như vậy, công ty đang thực hiện... Marketing Kênh phân phối đóng vai trò là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng Vì vậy việc nghiên cứu cơ sở lý luận về kênh phân phối để hiểu rõ vai trò của hệ thống kênh phân phối và quản lý kênh phân phối là thực sự cần thiết Chương 2 đưa ra những khái quát chung nhất về các vấn đề xoay quanh yếu tố kênh phân phối: khái niệm, chức năng, các loại kênh phân phối, cấu trúc kênh phân phối và nội... mỗi công ty cần đánh giá chính xác tác động của từng yếu tố để đảm bảo kênh phân phối hoạt động tối ưu nhất Chương 2 cũng trình bày sơ lược nội dung và ý nghĩa của từng ma trận IFE, EFE Đây là cơ sở để đánh giá một cách khách quan những ưu điểm va hạn chế của Công ty nhằm đưa ra những giải pháp thiết thực cho việc nâng cao hiệu quả kênh phân phối 22 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI... của Công ty về: doanh thu tiêu thụ theo từng mặt hàng, theo đối tượng khách hàng, theo khu vực thị trường; thực trạng hoạt động tổ chức và quản lý kênh phân phối của Công ty Đồng thời chương 3 cũng sử dụng kết quả của phiếu điều tra để đánh giá khách quan tác động của các yếu tố đến hiệu quả hoạt động của kênh phân phối 3.1 Thực trạng hoạt động tiêu thụ tại Công ty TNHH Hải Ngọc 3.1.1 Kết quả doanh... tỉnh, thành phố khác nhau, các cửa hàng tại các thị trấn, chợ lớn nhỏ mang tính chất quảng cáo để phân phối, đồng thời giới thiệu các sản phẩm của mình Doanh thu hàng năm của Công ty tăng mạnh cũng nhờ kênh phân phối này và đây cũng là kênh phân phối chính của Công ty Khách hàng mục tiêu của Công ty trong kênh phân phối này là Công ty hoạt động trong lĩnh vực dầu khí và các xưởng sản xuất, sửa chữa, chế... thu tiêu thụ theo mặt hàng của công ty TNHH Hải Ngọc Trong thời gian qua, Công ty TNHH Hải Ngọc nhập khẩu và phân phối đầy đủ các vật tư hàng hóa cho các ngành: Công nghiệp chế tạo và gia công cơ khí; Công nghiệp dầu khí Tất cả các mặt hàng của Công ty đều đảm bảo uy tín, chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của khách hàng Công ty kinh doanh đa dạng các mặt hàng, song có thể phân thành các nhóm sản phẩm sau:... chung của kênh phân phối Kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty Mỗi thành viên trong kênh phân phối có chức năng, nhiệm vụ khác nhau nhưng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì, phát triển hiệu quả kênh Như vậy, kênh phân phối của công ty chịu ảnh hưởng của rất nhiều yếu tố, bao gồm yếu tố nội bộ bên trong và bên ngoài... điều hành hoạt động kênh phân phối 2.1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản lý hệ thống kênh phân phối Các yếu tố ảnh hưởng tới kênh phân phối thường được phân thành các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài và các yếu tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp Các yếu tố này có tác động qua lại với nhau - Thị trường của công ty: Mục tiêu của kênh phân phối sẽ xác định rõ kênh phân phối sẽ vươn tới thị . về Công ty TNHH Hải Ngọc Chƣơng 2: Cơ sở lý luận Chƣơng 3: Thực trạng hoạt động của kênh phân phối tại Công ty TNHH Hải Ngọc. Chƣơng 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý kênh phân. tồn tại và nâng cao hiệu quả quản lý kênh phân phối tại Công ty TNHH Hải Ngọc. 3. Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là các vấn đề liên quan đến hệ thống kênh phân phối của công ty TNHH. phân phối tại Công ty TNHH Hải Ngọc. 3 CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH HẢI NGỌC Công TNHH Hải Ngọc là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cung cấp vật tư cho các ngành công