. thị trường 2. Phân biệt các dạng khác biệt cung cầu dịch vụ 3. Các nhân tố tác động đến khả năng cung 4. Các giải pháp cơ bản để quản trị cung cầu dịch vụ Sơ đồ 8.1 Các khái niệm cơ bản Tổng. động đến khả năng cung dịch vụ Sơ đồ 8.1 Giải pháp điều chỉnh khả năng cung Điều chỉnh khả năng cung dịch vụ Lượng cầu quá cao Lượng cầu quá thấp - Tăng thời gian phục vụ, tăng ca kíp - . sản phẩm dịch vụ thể hiện số lượng người mua có thể có đối với sản phẩm dịch vụ đó Sơ đồ 8.1 Biến động và khác biệt cung cầu dịch vụ Công suất tối đa Công suất tối ưu Công suất thấp Cầu quá