- i - ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI : Ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD: Ths Ngô Ngọc Cương SVTH: Ñôùi Vaên Thö MSSV: 506401103 Lớp : 06VQT1 TP.HCM, Tháng 12 năm 2010 - ii - LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Đông Quang, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2010 Tác giả (ký tên) - iii - LỜI CẢM ƠN Bài khóa luận tốt nghiệp hoàn thành cũng là thời điểm đánh dấu sự kết thúc quá trình 4 năm học tập và nghiên cứu dưới sự giảng dạy và hướng dẫn của Thầy Cô Trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM. Tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể Quý thầy cô trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho tôi trong suốt thời gian tôi học tập tại trường. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Thạc Sĩ Ngô Ngọc Cương,mặc dù cô bận rất nhiều việc nhưng đã dành thời gian để tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám Đốc và toàn thể cán bộ, nhân viên tại Công ty TNHH Thương mại và Xây Dựng Đông Quang. Mặc dù rất bận rộn nhưng đã nhiệt tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi tìm hiểu, đi sâu vào thực tế về hoạt động của công ty, tạo điều kiện cho tôi hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Một lần nữa tôi xin kính chúc quý thầy cô Trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM cùng tập thể cán bộ nhân viên Công ty TNHH Thương mại và Xây Dựng Đông Quang dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thắng lợi trong công tác của mình. Mặc dù đã cố gắng hết sức để hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này nhưng vì trình độ hiểu biết còn nhiều hạn chế nên không thể tránh khỏi những sai sót và khiếm khuyết, mong được sự đóng góp ý kiến từ quý thầy cô. Một lần nữa xin chân thành cảm ơn! Xin chân thành cám ơn! Sinh viên thực hiện Đới văn Thư - iv - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Giáo viên hướng dẫn - v - DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TNHH : trách nhiệm hữu hạn GPKD : Giấy phép kinh doanh PL : pháp luật KD : kinh doanh TM : thương mại XD : xây dựng QLNNL : Quản Lý Nguồn Nhân Lực CP : cổ phần UBND : ủy ban nhân dân XNK : xuất nhập khẩu CBCNV : cán bộ công nhân viên CNH : công nghiệp hóa HÐH : hiện đại hóa LNTT : lợi nhuận trước thuế LNST : lợi nhuận sau thuế DT : doanh thu DN : doanh nghiệp BQ: bình quân BHXH: bảo hiểm xã hội BHYT: bảo hiểm y tế DNNN: doanh nghiệp nhà nước - vi - DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ , BẢNG SỬ DỤNG Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng trang 9 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Công Ty Đông Quang trang 26 Bảng 2.1: Danh sách công trình công ty đã trúng thầu và thi công trang 31 Bảng 2.2: Chỉ tiêu về doanh lợi của công ty trang 32 Bảng 2.3: Một số máy móc thiết bị thi công trang 34 Bảng 2.4: Bảng so sánh kết quả kinh doanh năm 2008 và 2009 trang 35 Bảng 2.5: Bảng cơ cấu nhân viên theo bộ phận chức năng trang 38 Bảng 2.6. Bảng cơ cấu nhân viên theo trình độ trang 39 Bảng 2.7: Bảng cơ cấu nhân viên theo độ tuổi trang 41 Bảng 2.8: Bảng cơ cấu nhân viên theo độ giới tính trang 42 Bảng 2.9: Bảng tình hình tuyển dụng qua các năm trang 44 Bảng 2.10: Bảng nhu cầu đào tạo và phát triển của nhân viên công ty trang 46 Bảng 2.11: Tình hình hình thực hiện lương bình quân của công ty những năm gần đây trang 49 Bảng 2.12: Bảng chế độ phúc lợi của công ty năm 2009 trang 51 - vii - MỤC LỤC      *LỜI MỞ ĐẦU 1  Lý do chọn đề tài 1  Mục tiêu nghiên cứu 2  Phương pháp nghiên cứu 3  Phạm vi nghiên cứu 3  Kết cấu của đề tài 3 CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực 4 1.2 Ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực 5 1.3 Nội dung về tuyển dụng nguồn nhân lực 6 1.3.1 Phân tích công việc 6 1.3.2 Công tác tuyển dụng nhân lực 9 1.3.3. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 11 1.3.4 Chính sách lương và chế độ đãi ngộ 23 CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM – XD ĐÔNG QUANG 24 2.1 Giới thiệu chung về Công ty Đông Quang 24 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 24 2.1.2 Vị trí & vai trò của công ty trong lĩnh vực ngành 25 2.2 Cơ cấu tổ chức 26 2.2.1 Sơ đồ tổ chức 26 2.2.2 Chức năng & nhiệm vụ các phòng ban 26 2.3 Phân tích và đánh giá năng lực cạnh tranh của Cty TNHH TM & XD ĐÔNG QUANG trong thời gian qua 28 2.3.1 Môi trường cạnh tranh của công ty trong lĩnh vực xây dựng 28 2.3.1.1 Các chủ trương, chính sách và quy định pháp luật của Chính Phủ 28 2.3.1.2 Đối thủ cạnh tranh của công ty 30 2.3.2 Phân tích, đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty 30 - viii - 2.3.2.1.Phân tích năng lực cạnh tranh của công ty 27 2.3.2.2. Đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty 35 2.4 Thực trạng hoạt động QTNNL trong thời gian qua tại Công ty Đông Quang .38 2.4.1 Cơ cấu nguồn nhân lực công ty 38 2.4.1.1 Cơ cấu theo bộ phận chức năng 38 2.4.1.2 Cơ cấu theo trình độ 39 2.4.1.3 Cơ cấu theo độ tuổi 41 2.4.1.4 Cơ cấu theo giới tính 42 2.4.2. Công tác tuyển dụng nhân sự 42 2.4.2.1 Tình hình tuyển dụng qua các năm 42 2.4.2.2 Công tác thuyên chuyển và đề bạt cán bộ - nhân viên 45 2.4.3 Công tác đào tạo và phát triển 46 2.4.3.1 Công tác đào tạo 46 2.4.3.2 Công tác phát triển 48 2.4.4 Chính sách lương và chế độ đãi ngộ 49 2.5 Đánh giá chung 52 2.5.1. Thành tựu 52 2.5.2 Tồn tại 53 2.5.2. Nguyên nhân 54 CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM – XD ĐÔNG QUANG 58 3.1 Định hướng phát triển của Công ty giai đoạn 2010-2013 58 3.1.1. Định hướng phát triển của Công ty 58 3.1.2. Định hướng phát triển nguồn nhân lực 59 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực 60 3.2.1. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng 60 3.2.2. Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển 62 3.1.3. Giải pháp hoàn thiện chính sách lương và chế độ đãi ngộ 64 * KẾT LUẬN 70 * TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 SVTH: Đới Văn Thư - 1/72 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Ths. Ngô Ngọc Cương LỜI MỞ ĐẦU  Lý do chọn đề tài Chúng ta đang sống trong thời đại tri thức và thông tin, với đầy đủ cơ hội và thách thức. Nền kinh tế tri thức lấy chất lượng nguồn nhân lực làm yếu tố quyết định hàng đầu,chủ yếu là năng lực trí tuệ, năng lực xử lý các thông tin nhằm giải quyết và sáng tạo các vấn đề đặt ra. Sự thành công của nền kinh tế là do đã phát triển được một nguồn nhân lực có chất lượng mới,vì thế chúng ta cần phải phát huy, đào tạo và tiếp tục phát triển nguồn nhân lực con người. Cùng với các thành tựu và kết quả mới của nền kinh tế nói chung và ngành xây dựng Việt Nam nói riêng, Công ty TNHH THƯƠNG MẠI – XÂY DỰNG ĐÔNG QUANG cũng đã góp một phần nhỏ trong công cuộc xây dựng và phát triển kinh tế ngành, đồng thời mở rộng và phát triển quy mô hoạt động kinh doanh của công ty, tạo điều kiện công ăn việc làm, tăng thu nhập và ổn định cuộc sống cho tập thể cán bộ , công nhân viên của công ty, tăng sản phẩm xây dựng, dịch vụ môi giới, mua bán bất động sản cung cấp ra thị trường cho người tiêu dùng. Đó là thành quả từ định hướng phát triển, thực hiện chiến lược, thực hiện mục tiêu và sự vận động của cả tập thể công ty. Tuy nhiên bên cạnh những kết quả cơ bản đã đạt được, trong quản lý kinh tế, tài chính, nhân sự và các hoạt động của công ty vẫn còn một số vấn đề cần được tiếp tục giải quyết, như định hướng phát triển, chiến lược cho đầu tư xây dựng, đầu tư môi giới mua bán bất động sản, mua bán và cung cấp nguồn nguyên vật liệu xây dựng và nội thất công trình. Phải tạo được môi trường cạnh tranh lành mạnh và hiệu quả, đầy đủ việc làm để phát huy sức lao động, một số các biện pháp quản lý chưa đủ khuyến khích sức lao động và sáng tạo, chưa khai thác và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực của công ty. Hiện nay nhu cầu nhân lực ngành xây dựng và các ngành dịch vụ tại TPHCM rất cấp bách, nhất là đội ngũ lao động có trình độ cao, tay nghề cao để thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa và áp dụng công nghệ trong ngành xây dựng, đội ngũ quản lý, phát triển các ngành dịch vụ bất động sản, dịch vụ thương mạị . Vì vậy không những phải tuyển dụng, đào tạo mới mà còn phải thường xuyên đào tạo lại các thành phần lao động của công ty từ các cán bộ công nhân viên hành chính SVTH: Đới Văn Thư - 2/72 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Ths. Ngô Ngọc Cương gián tiếp, đến đội ngũ trực tiếp lao động trên các công trường xây dựng của công ty. Chính vì lý do này tôi đã chọn đề tài “ Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH TM – XD ĐÔNG QUANG ”.  Mục tiêu nghiên cứu Quản Lý Nguồn Nhân Lực (QLNNL) là một phần của khái niệm lập kế hoạch và quản lý tổng thể của các công ty; QLNNL là một họat động quan trọng của Kế hoạch phát triển công ty. Bất kỳ thay đổi nào trong công tác QLNNL phải được phản ánh đầy đủ trong kế hoạch phát triển trung hạn của công ty.Trọng tâm của QLNNL đòi hỏi phải làm tốt công tác dự báo và lập kế hoạch:  đủ người và đúng người  đúng chỗ  đúng lúc và chi phí hợp lý – nhằm thực hiện các công việc đem lại lợi ích cho cả công ty và cá nhân người lao động. Quản Lý Nguồn Nhân Lực sẽ thành công khi đáp ứng và cân bằng được các yêu cầu trên. QLNNL phải đảm bảo các bộ phận trong công ty (các quy trình, các phòng ban, các tổ công tác, cán bộ nhân viên v.v ) cùng phối hợp trong công việc để đạt được những kết quả đã xác định trong kế hoạch phát triển công ty. Để có được điều này, ban lãnh đạo các công ty cần liên tục thực hiện các hoạt động định kỳ sau: Xác định và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các kết quả mong muốn đạt được của công ty,theo dõi và đánh giá tiến độ thực hiện để đạt được kết quả,trao đổi ý kiến phản hồi giữa các cán bộ chủ chốt liên quan,tăng cường các hoạt động sẽ đem lại kết quả, và đưa ra các biện pháp thúc đẩy tiến độ thực hiện công việc khi cần thiết Do vậy, QLNNL thích hợp và nhất quán chắc chắn sẽ giúp công ty:  sử dụng hiệu quả các nguồn tài chính sẵn có.  quản lý tốt tài sản hiện có  làm hài lòng khách hàng. Ban lãnh đạo của các công ty phải xem công tác QLNNL là động lực chính dẫn đến thành công của công ty. Ban lãnh đạo công ty phải nhận thấy rằng một đội ngũ cán bộ nhân viên đầy đủ, được đào tạo tốt và có động lực làm việc là yếu tố cần thiết tạo ra các hoạt động hiệu quả về chi phí và đảm bảo việc tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ đã thống nhất [...]... 2: Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH TM – XD ĐÔNG QUANG Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực tại Công ty TNHH TM – XD ĐÔNG QUANG Phân tích nguồn nhân lực tại công ty TNHH TM – XD ĐÔNG QUANG được tiến hành nghiên cứu với trình độ có hạn, sự giới hạn của thời gian, nên đề tài chỉ giải quyết những vấn đề hết sức cơ bản trong quá trình thực hiện, đề tài không... trong quản trị nguồn nhân lực, là đòn bẩy phát triển nguồn nhân lực vững mạnh nhất trong tất cả các công cụ Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Ths Ngô Ngọc Cương SVTH: Đới Văn Thư - 24/72 - CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM & XD ĐÔNG QUANG 2.1 Giới thiệu chung về Công ty Đông Quang 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển a) Quá trình hình thành Tên đơn vị :CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI... các anh chị trong Công ty TNHH TM – XD ĐÔNG QUANG đã giúp tôi hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Ths Ngô Ngọc Cương SVTH: Đới Văn Thư - 4/72 - CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực a) Khái niệm về nguồn nhân lực Theo nghĩa rộng, nguồn nhân lực là tổng thể các tiềm năng lao động của một quốc gia, một địa phương là nguồn lao động được... ngữ quản lý nhân sự Càng về sau này, quản trị nhân lực được nhiều nước trên thế giới áp dụng, đặc biệt là Úc, các nước vùng Scandivania và Nam Phi Quản trị nhân lực được đánh giá là một khâu hết sức quan trọng trong quá trình sản xuất Nó được xem là một hướng tiếp cận chiến lược liên kết vấn đề quản lý nhân sự với việc đạt được các mục tiêu kinh doanh  Vai trò của quản trị nguồn nhân lực Quản trị nhân. .. trợ cho việc tiếp thu, thực hành các kỹ thuật, công nghệ mới cần thiết cho học viên b) Đào tạo nâng cao năng lực quản trị nhân sự:  Khái niệm: Ðào tạo và nâng cao năng lực quản trị là sự cố gắng để nâng cao khả năng quản trị bằng cách truyền đạt các kiến thức, làm thay đổi quan điểm hay nâng cao kỹ năng thực hành của nhà quản trị ở các cấp Ðào tạo và nâng cao năng lực quản trị bao gồm các chương trình... đạo việc thực hành đường lối do nhà quản trị cấp điều hành đề ra cho một ngành chuyên môn của tổ chức Chỉ đạo các hoạt động chính trong một ngành chuyên môn nhất định Quản trị cấp trung gọi là nhà quản trị chấp hành + Cấp 3: Cấp thấp: Bao gồm các quản trị gia chỉ đạo thực hiện các công tác cụ thể, còn gọi là quản trị gia thực hiện Các cấp quản trị khác nhau có các yêu cầu phát triển năng lực khác nhau... mục đích tuyển chọn được những người có năng lực, nhanh nhạy và cống hiến trong công việc, quản lý hoạt động và khen thưởng kết quả hoạt động cũng như phát triển năng lực của họ 1.2 Ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực Có nhiều cách hiểu khác nhau về quản trị, nhưng nhìn chung thì có thể hiểu: Quản trị là sự tác động của chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt được những mục tiêu nhất định trong... lĩnh vực khác nhau như: Quản trị đại cương; Quản trị nguồn nhân lực; Bán hàng và tiếp thị; Quản trị đối ngoại; Quản trị tài chính; Quản trị sản xuất, dịch vụ nói chung; Quản trị và nghiên cứu Marketing…Các khoá hội thảo được tổ chức nhiều hình thức khác nhau để giải quyết một hoặc một số vấn đề trong kinh doanh * Chương trình liên kết với trường đại học: Hệ thống các trường đại học thực hiện ba hình thức... 7/72 - nhà quản trị phải phân tích công việc và hoạch định lại tài nguyên nhân sự một cách cụ thể - Tuyển dụng là quá trình đánh giá và phân tích chặt chẽ đến tâm lý con người như trắc nghiệm tâm lý lao động trước khi tuyển dụng - Tuyển dụng bao gồm tuyển dụng và tuyển chọn; vấn đề chỉ xảy ra khi công ty sắp sếp lại nguồn nhân lực của công ty thấy nguồn tài nguyên công ty thiếu, khi đó công ty sẽ tiến... thành lập năm 2005, là công ty có số vốn kinh doanh nhỏ, được đầu tư bởi vốn tư nhân, với mô hình hoạt động nhỏ gọn nhưng năng động, đây là thế mạnh của Công ty Đông Quang Những năm đầu thành lập, Công ty Đông Quang hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực xây dựng, đặc biệt là công trình dân dụng, nhà xưởng Khi đã tạo dựng một vị thế nhất định trong ngành, Công ty Đông Quang hiểu rằng nguồn nguyên vật liệu là . Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH TM – XD ĐÔNG QUANG Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực tại Công ty TNHH TM – XD ĐÔNG QUANG Phân tích nguồn nhân. xây dựng của công ty. Chính vì lý do này tôi đã chọn đề tài “ Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH TM – XD ĐÔNG QUANG ”.  Mục tiêu nghiên cứu Quản Lý Nguồn Nhân Lực (QLNNL). nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực 4 1.2 Ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực 5 1.3 Nội dung về tuyển dụng nguồn nhân lực 6 1.3.1 Phân tích công việc 6 1.3.2 Công tác tuyển dụng nhân