ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LONG NGÔ – THỰC TRẠNG & GIẢI PHÁP GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTH: Bùi Quang Nhật MSSV: 407401048 Lớp: 07D2QT1 TP.HCM, 2010 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên : BÙI QUANG NHẬT MSSV : 407401048 Khóa : 2007 Giáo viên hướng dẫn LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và cả số liệu trong khóa luận được thực hiện tại công ty Cổ phần Long Ngô, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chòu trách nhiệm trứơc nhà trường về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 12 năm 2010 Tác giả Bùi Quang Nhật LỜI CẢM ƠN Trước tiên chân thành cảm ơn Cô Phan Thò Mỹ Hạnh Khoa Quản trò kinh doanh đã tận tình hướng dẫn, truyền đạt, góp ý, trao đổi những kiến thức qúi báu để luận văn hoàn thành một cách thuận lợi. Tác giả cũng cám ơn Qúi Công ty đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi hoàn thành luận văn, và chúc Ban Giám đốc cùng toàn thể nhân viên trong công ty luôn mạnh khỏe và thành đạt. Dù đã có nhiều cố gắng trong quá trình thực hiện, song chắc chắn rằng luận văn này sẽ không tránh khỏi một vài thiếu sót, Tác giả rất mong nhận được sự góp ý của qúi Thầy cô và các bạn đồng nghiệp. Bùi Quang Nhật - i - MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm về quản trò nhân sự 3 1.1.1 Khái niệm 3 1.1.2 Mục tiêu 4 1.2 Nội dung cơ bản trong quản trò nhân sự 5 1.2.1 Hoạch đònh 5 1.2.1.1 Khái niệm 5 1.2.1.2 Tiến trình hoạch đònh 6 1.2.2 Tuyển dụng 7 1.2.2.1 Khái niệm 7 1.2.2.2 Tác dụng và ý nghóa của tuyển dụng 7 1.23 Đào tạo, phát triển nhân sự 8 1.2.3.1 Khái niệm 8 1.2.3.2 Ý nghóa việc đào tạo và phát triển nhân lực 9 1.2.4 Lương bổng và đãi ngộ 10 1.2.4.1 Khái niệm 10 1.2.4.1 Các yếu tố quyết đònh ảnh hưởng đến lương bổng và đãi ngộ 10 1.3 Vai trò quản trò nhân sự 12 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trò nhân sự 14 1.4.1 Môi trường bên ngòai 14 1.4.2 Môi trường bên trong 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CP LONG NGÔ 2.1 Khái niệm sự ra đời và phát triển của công ty 18 - ii - 2.1.1 Lòch sử phát triển của Công ty 18 2.1.2 Một số đặc điểmï tại công ty 18 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức 18 2.1.2.2 Chức năng của bộ phận 19 2.1.3 Tình hình nhân sự tại công ty 20 2.1.3.1 Kết quả họat động kinh doanh tại công ty trong 3 năm gần nhất 21 2.1.3.2 Cơ cấu nhân sự xét trên giới tính 21 2.1.3.3 Cơ cấu nhân sự xét về trình độ 23 2.1.3.4 Cơ cấu nhân sự xét về độ tuổi 24 2.2 Thực trạng quản lý nhân sự tại công ty 26 2.2.1 Đánh giá điểm mạnh và yếu về nhân sự tại công ty bằng ma trận SWOT 26 2.2.2 Bố trí, sử dụng lực lượng lao động tại công ty 26 2.2.2.1 Đối với công tác tuyển dụng 26 2.2.2.2 Đối với công tác đào tạo, phát triển 29 2.2.2.3 Đối với công tác lương bổng, đãi ngộ 31 CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP HÒAN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 3.1 Chiến lược chung của công ty 34 3.1.1 Về con người 34 3.1.2 Tổ chức và điều hành 34 3.1.3 Chiến lược nguồn nhân lực 34 3.2 Giải pháp và kiến nghò 35 3.2.1 Về công tác tuyển dụng 35 3.2.2 Về công tác đào tạo, phát triển 36 3.2.2.1 Xác đònh nhu cầu đào tạo 36 3.2.2.2 Đào tạo và bồi dưỡng nhân sự 36 3.2.2.3 Quản lý hiệu quả nguồn nhân lực 39 - iii - 3.2.2.4 Cải tiến qui trình phát triển nhân sự 40 3.2.3 Về chế độ đãi ngộ khen thưởng 41 3.2.3.1 Các biện pháp kích thích nhân sự 41 3.2.3.2 Các phúc lợi 42 3.2.3.3 Chế độ đãi ngộ, khen thưởng 43 KIẾN NGHỊ 45 KẾT LUẬN 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 - iv - BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ Bảng 2.1: Báo cáo kết quả kinh doanh 21 Bảng 2.2: Nhân sự trong các bộ phận 21 Bảng 2.3: Phân bổ giới tính năm 2007-2009 22 Biểu đồ 2.1: Giới tính trong nhân năm 2007-2009 22 Bảng 2.4: Trình độ của nhân sự trong các phòng ban 23 Bảng 2.5: Phân bổ trình độ học vấn năm 2007-2009 23 Biểu đồ 2.2: Trình độ năm 2007-2009 24 Bảng 2.6: Nhân sự theo độ tuổi 24 Bảng 2.7:Phân bổ độ tuổi năm 2007-2009 25 Biểu đồ 2.3: Độ tuổi của nhân sự năm 2007-2009 25 Bảng 2.8: Ma trận SWOT 26 Công tác quản trò nhân sự tại Công ty Cổ phần Long Ngô – Thực trạng & Giải pháp GVHD: Ths Phan Thò Mỹ Hạnh - 1 - SVTH: Bùi Quang Nhật LỜI MỞ ĐẦU Trong các nguồn lực để phát triển kinh tế xã hội, thì nguồn tài nguyên con người giữ vai trò quan trọng nhất. Lòch sử cho thấy nước nào biết chăm lo đến con người, đào tạo sử dụng tốt con người thì nước đó sẽ phát triển tốt và hưng thònh Việt Nam đang hội nhập sâu rộng vào thế giới, với thông tin đầy đủ cơ hội và thách thức, nền kinh tế tri thức lấy chất lượng của nguồn nhân lực làm yếu tố quyết đònh hàng đầu, chủ yếu dựa trên năng lực trí tuệ, sáng tạo nhằm giải quyết những vấn đề thiếu hụt nhân lực hiện nay. Nhận thức được tầm quan trọng của yếu tố con người trong cơ cấu tổ chức nhân sự, Công ty Cổ phần Long Ngô đã không ngừng đầu tư, sử dụng 1 phần lợi nhuận để chiêu mộ những nhân sự giỏi. Tuy nhiên trong thực tế nguồn nhân lực không đáp ứng đúng theo yêu cầu của công ty. Vì vậy đòi hỏi công ty cần phải xem xét tìm hiểu để có những giải pháp chiến lược phù hợp. Dựa những lý do trên mà tôi chọn đề tài: “CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LONG NGÔ – THỰC TRẠNG & GIẢI PHÁP” để làm đề tài luận văn tốt nghiệp.  Mục tiêu nghiên cứu Phân tích công tác quản trò nhân sự tại công ty để thấy được những ưu nhược điểm và cung cấp một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trò nhân sự giúp công ty ngày càng hòan thiện, phát triển mạnh hơn.  Phạm vi nghiên cứu Quản trò nhân sự là 1 đề tài khá bao quát và phong phú gồm nhiều nội dung khác nhau, nhưng do thời gian và kiến thức có hạn nên tôi chỉ đề cập một số vấn đề chính về qui trình đào tạo, tuyển dụng và phát triển nguồn nhân sự trong công ty Cổ phần Long Ngô. Công tác quản trò nhân sự tại Công ty Cổ phần Long Ngô – Thực trạng & Giải pháp GVHD: Ths Phan Thò Mỹ Hạnh - 2 - SVTH: Bùi Quang Nhật  Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành luận văn này, bên cạnh việc thực hiện phương pháp tiếp xúc và trao đổi, tôi còn kết hợp sử dụng phương pháp nghiên cứu thực nghiệm(đúc kết kinh nghiệm từ quá trình thực tập) và phương pháp nghiên cứu tại bàn giấy(thu thập tài liệu, thông tin công ty). Tất cả các phương pháp trên đều dựa vào nguồn thông tin thứ cấp bao gồm các tài liệu, giáo trình có liên quan đến đề tài và nguồn thông tin sơ cấp thông qua việc tìm hiểu, tiếp xúc, điều tra thực tế trong nội bộ doanh nghiệp.  Kết cấu của khóa luận bao gồm 3 phần: Chương I: Cơ sở lý luận về quản trò nhân sự Chương II: Thực trạng công tác quản trò nhân sự tại Công ty Cổ phần Long Ngô Chương III: Kiến nghò và giải pháp hoàn thiện công tác quản trò nhân sự tại công ty [...]... SVTH: Bùi Quang Nhật Công tác quản trò nhân sự tại Công ty Cổ phần Long Ngô – Thực trạng & Giải pháp 2.2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 2.2.1 Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu về nhân sự bằng ma trận SWOT Bảng 2.8: Ma trận SWOT Các cơ hội: Các đe dọa: 1 Nhân lực có kinh nghiệm 1 Dễ bò công ty khác hút nhân tài 2 Trình độ chiếm ưu thế trong công ty 2 Nhân sự già cỗi 3 Đối tác ngày càng nhiều Điểm... công ty, đó là truyền thông, động viên và phong cách lãnh đạo Các yếu tố khác như các đặc tính của tổ chức, tiến trình quản trò, cơ cấu tổ chức của công ty, và phong cách quản trò cũng giúp hình thành ra văn hóa của công ty GVHD: Ths Phan Thò Mỹ Hạnh - 17 - SVTH: Bùi Quang Nhật Công tác quản trò nhân sự tại Công ty Cổ phần Long Ngô – Thực trạng & Giải pháp CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG... Quang Nhật Công tác quản trò nhân sự tại Công ty Cổ phần Long Ngô – Thực trạng & Giải pháp HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC BP KẾ TOÁN BP HCNS BP SX BP GIAO HÀNG BP KINH DOANH BP KỸ THUẬT 2.1.2.2 Chức năng của bộ phận  Hội đồng quản trò Là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết đònh, thực hiện các quyền và nghóa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của đại hội đồng cổ đông  Giám... cá nhân tốt 1.2.2.2 Tác dụng và ý nghóa của tuyển dụng nhân sự Nhân sự là nguồn lực vô cùng quan trọng của tổ chức, chính vì vậy, công tác tuyển dụng nhân sự có một ý nghóa rất lớn đối với tổ chức GVHD: Ths Phan Thò Mỹ Hạnh -7- SVTH: Bùi Quang Nhật Công tác quản trò nhân sự tại Công ty Cổ phần Long Ngô – Thực trạng & Giải pháp Tuyển dụng nhân viên là yếu tố chủ yếu của chính sách quản lý nguồn nhân. .. Quang Nhật Công tác quản trò nhân sự tại Công ty Cổ phần Long Ngô – Thực trạng & Giải pháp nhiệm vụ của các cấp quản trò và của toàn công ty là phải biết quản trò nhân sự một cách có hiệu quả, nghóa là tổng hợp nhiều yếu tố chứ không phải đơn thuần là lương bổng và phúc lợi, hoặc tăng lương, thăng chức 1.4.2 Môi trường bên trong  Mục tiêu của công ty Mỗi công ty đều có mục tiêu riêng, mỗi cấp quản trò.. .Công tác quản trò nhân sự tại Công ty Cổ phần Long Ngô – Thực trạng & Giải pháp CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm về quản trò nhân sự 1.1.1 Khái niệm Nguồn nhân lực của một tổ chức được hình thành trên cơ sở của các cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất đònh Nguồn nhân lực khác với các nguồn lực khác... hưởng đến quản trò nhân sự của công ty Các công ty không còn được tự do muốn làm gì thì làm  Văn hóa – xã hội Văn hóa xã hội của một nước ảnh hưởng rất lớn đến quản trò nhân sự Trong một nền văn hóa xã hội có quá nhiều đẳng cấp, nấc thang giá trò xã hội không theo GVHD: Ths Phan Thò Mỹ Hạnh - 14 - SVTH: Bùi Quang Nhật Công tác quản trò nhân sự tại Công ty Cổ phần Long Ngô – Thực trạng & Giải pháp kòp... Bùi Quang Nhật Công tác quản trò nhân sự tại Công ty Cổ phần Long Ngô – Thực trạng & Giải pháp - Phân tích các số liệu thống kê về tình hình vắng mặt, đi trễ, thuyên chuyển, kỷ luật và tranh chấp lao động để tìm ra các vấn đề tồn tại trong doanh nghiệp và biện pháp khắc phục 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trò nhân sự 1.4.1 Môi trường bên ngòai  Bối cảnh kinh tế Chu kỳ kinh tế và chu kỳ kinh... SVTH: Bùi Quang Nhật Công tác quản trò nhân sự tại Công ty Cổ phần Long Ngô – Thực trạng & Giải pháp bạc qua tài khoản của công ty Tổng hợp và báo cáo kết quả kinh doanh, tham mưu cho giám đốc để điều chỉnh họat động sản xuất kinh doanh  Bộ phận hành chánh nhân sự Hoạch đònh nhu cầu nhân sự để tham mưu cho giám đốc Đào tạo đề xuất những ứng viên sáng giá cho công ty Theo dõi các chế độ và quyền lợi, tổ... lương và đãi ngộ khuyến khích nhân viên làm việc đạt năng suất cao dựa trên số lượng và chất lượng - Bảo đảm cho nhân viên đang làm việc trong công ty là họ sẽ được ưu tiên khi công ty có chỗ trống, nếu họ chứng tỏ đủ khả năng GVHD: Ths Phan Thò Mỹ Hạnh - 16 - SVTH: Bùi Quang Nhật Công tác quản trò nhân sự tại Công ty Cổ phần Long Ngô – Thực trạng & Giải pháp  Bầu không khí văn hóa của công ty Khái . II: Thực trạng công tác quản trò nhân sự tại Công ty Cổ phần Long Ngô Chương III: Kiến nghò và giải pháp hoàn thiện công tác quản trò nhân sự tại công ty Công tác quản. trình đào tạo, tuyển dụng và phát triển nguồn nhân sự trong công ty Cổ phần Long Ngô. Công tác quản trò nhân sự tại Công ty Cổ phần Long Ngô – Thực trạng & Giải pháp GVHD: Ths Phan Thò. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LONG NGÔ – THỰC TRẠNG & GIẢI PHÁP