Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính LỜI MỞ ĐẦU Trong xu hướng hội nhập toàn cầu, nền kinh tế Việt Nam đã và đang đạt được những bước tiến dài, khẳng định vị thế sánh vai cùng các nước khác trên thế giới. Việt Nam đã có nhiều thay đổi to lớn, trước hết là sự đổi mới về tư duy kinh tế, chuyển đổi từ cơ chế kinh tế kế hoạch hóa tập trung, bao cấp, sang kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, đa dạng hóa và đa phương hóa các quan hệ kinh tế đối ngoại, thực hiện mở cửa, hội nhập quốc tế. Con đường đổi mới đó đã giúp Việt Nam giảm nhanh được tình trạng nghèo đói, bước đầu xây dựng nền kinh tế công nghiệp hóa, đạt được tốc độ tăng trưởng kinh tế cao đi đôi với sự công bằng tương đối trong xã hội. Cùng với việc xây dựng luật, các thể chế thị trường Việt Nam cũng từng bước được hình thành nhằm nâng cao tính cạnh tranh của nền kinh tế, tạo môi trường thuận lợi và đầy đủ hơn cho hoạt động kinh doanh, phát huy mọi nguồn lực cho tăng trưởng kinh tế. Chính trong thời gian này nhiều doanh nghiệp đã nắm bắt thời cơ để phát triển kinh doanh trong đó có công ty Cổ phần công nghệ và dịch vụ thương mại Dân Phát. Với việc áp dụng các chương trình Marketing, Dân Phát đã tạo được thế đứng vững chắc cho mình và đóng góp vào nền kinh tế Việt Nam. Chính vì vậy, em xin chọn công ty Dân Phát để hoàn thành luận văn tốt nghiệp nhằm áp dụng những kiến thức đã học tại giảng đường và học hỏi thêm những kinh nghiệm thực tế với đề tài: “Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần công nghệ và dịch vụ thương mại Dân Phát”. SV Trần Thu Lan CQ46/32.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính *Mục đích nghiên cứu: Hệ thống hoá một số vấn đề lý luận về hệ thống Marketing, lý luận về nâng cao hiệu quả kinh doanh; Trên cơ sở những lý luận đó đề tài tiến hành phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh và thực tế vận dụng hoạt động Marketing nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh của công ty; từ đó đề xuất một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty. * Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: các hoạt động Marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Cổ phần công nghệ và dịch vụ thương mại Dân Phát. * Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Công ty cổ phần công nghệ và dịch vụ thương mại Dân Phát Về thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng xây dựng và tổ chức các hoạt động Marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Dân Phát trong 3 năm trở lại đây. * Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp được sử dụng: Phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử của chủ nghĩa Mac- Lênin đã được sử dụng cho mọi suy luận dẫn đến các luận điểm, luận cứ, giải quyết mọi nhận thức từ lý luận đến thực tiễn. Ngoài ra còn sử dụng các phương pháp: phương pháp nghiên cứu lịch sử, phương pháp phân tích, tổng hợp, thống kê. SV Trần Thu Lan CQ46/32.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính Kết cấu bài luận văn: Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, luận văn được chia làm ba phần chính: Chương 1: Những lý luận chung về Marketing trong hoạt động kinh doanh Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing tại công ty Cổ phần công nghệ và dịch vụ thương mại Dân Phát Chương 3: Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần công nghệ và dịch vụ thương mại Dân Phát Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của cán bộ công ty Cổ phần công nghệ và dịch vụ thương mại Dân Phát, và đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của cô giáo Ts. Đào Thị Minh Thanh đã giúp em hoàn thành luận văn này. Trong quá trình tìm hiểu và nghiên cứu khó tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý từ thầy cô. SV Trần Thu Lan CQ46/32.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1 Những vấn đề cơ bản về Marketing trong doanh nghiệp 1.1.1 Khái quát chung về Marketing Để tồn tại và phát triển, các nhà kinh doanh cần phải giải quyết hàng loạt các vấn đề kinh tế, kỹ thuật và quản lý kinh doanh. Trong những vấn đề đó luôn luôn nổi bật hai vấn đề cần phải giải quyết một cách thống nhất là sản xuất và tiêu thụ. Trong kinh doanh, sản xuất luôn là vấn đề cơ bản và gốc rễ nhất, quyết định toàn bộ quá trình sản xuất hàng hóa. Tuy nhiên vấn đề tiêu thụ các sản phẩm do doanh nghiệp đã sản xuất ra cũng đóng một vai trò cực kỳ quan trọng. Trong nhiều trường hợp, vấn đề tiêu thụ có ý nghĩa quyết định sự sống còn của doanh nghiệp. Vì vậy, cùng với sự phát triển của sản xuất và cạnh tranh thị trường, càng ngày các nhà kinh doanh càng đặc biệt quan tâm tới các giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ. Quá trình tìm kiếm các giải pháp nhằm thúc đẩy bán ra, lôi kéo khách hàng và tăng cường khả năng cạnh tranh thị trường dần hình thành nên một môn khoa học đó là môn Marketing. Marketing là một thuật ngữ đặc biệt trong tiếng anh, nó chỉ các hoạt động nghiên cứu và tiếp cận thị trường của doanh nghiệp. Là một môn khoa học kinh doanh còn non trẻ, hình thành và phát triển trong thế kỷ 20. Marketing không ngừng phát triển về cả nội dung hoạt động, tư tưởng kinh doanh và lĩnh vực ứng dụng. Quá trình phát triển này có thể chia thành hai giai đoạn chủ yếu đó là Marketing cổ điển và Marketing hiện đại. Marketing cổ điển có nội dung hoạt động đơn giản, gắn liền với hoạt động tiêu thụ hàng hóa của các nhà sản xuất kinh doanh. SV Trần Thu Lan CQ46/32.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính Marketing cổ điển chỉ giới hạn hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh hàng hóa, dịch vụ, lý thuyết Marketing ở giai đoạn này chưa phát triển sang các lĩnh vực khác của đời sống xã hội. Còn theo quan điểm của Marketing hiện đại thì hoạt động Marketing không dừng lại ở các hoạt động nhằm tìm kiếm thị trường và đưa ra các giải pháp bán hàng thuần túy. Hoạt động Marketing được bắt đầu từ trước khi sản phẩm được sản xuất ra, tiếp tục trong quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm cùng với các dịch vụ sau bán. Marketing hiện đại đã xâm nhập vào cả ba khâu quan trọng nhất của quá trình tái sản xuất là: sản xuất, tiêu thụ và tiêu dùng. Marketing hiện đại giúp các nhà kinh doanh trả lời hai vấn đề côt lõi của mọi hoạt động kinh doanh: sản xuất cái gì? Và tiêu thụ như thế nào? Theo viện nghiên cứu Marketing Anh: “Marketing là một chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự của một mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hóa đó tới người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu lợi nhuận được như dự kiến”. *Chức năng và vai trò của Marketing: Trên cơ sở nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trường, đưa ra hệ thống các giải pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu, Marketing chứa đựng trong nó nhiều chức năng khác nhau. - Chức năng thỏa mãn tốt nhất nhu cầu tiêu dùng của xã hội. Đây là chức năng cơ bản nhất của mọi hoạt động Marketing, được thực hiện thông qua việc nghiên cứu, phân tích nhu cầu thị trường bao gồm cả nhu cầu thực tế, nhu cầu tiềm năng và nhu cầu lý thuyết. - Chức năng tăng cường khả năng thích ứng và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp với thị trường. SV Trần Thu Lan CQ46/32.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính Thị trường biến động rất phức tạp, nhu cầu thị trường rất phong phú, đa dạng và luôn biến đổi phát triển. Hoạt động Marketing tạo ra sự phân hóa của các giải pháp kinh doanh, đảm bảo sự thích ứng của các giải pháp với đặc điểm của thị trường và nhóm khách hàng. Việc đổi mới các giải pháp Marketing cho phép các doanh nghiệp tránh được tình trạng lạc hậu và trì trệ trong kinh doanh. Với việc sử dụng hệ thống các chính sách Marketing các doanh nghiệp đã nắm bắt và sử dụng linh hoạt các vũ khí cạnh tranh thị trường, tăng cường mở rộng thị trường thu hút khách hàng, gia tăng sức sống và khả năng cạnh trạnh thị trường của doanh nghiệp. - Chức năng tiêu thụ sản phẩm. Vấn đề tiêu thụ các sản phẩm hàng hóa dịch vụ trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp sản xuất có vai trò đặc biệt quan trọng. chức năng này giúp doanh nghiệp trong việc xác định một chiến lược giá có khả năng thích ứng với kích thích tiêu thụ mạnh mẽ nhất; tổ chức và hoàn thiện hệ thống phân phối; xây dựng và thực hiện các kỹ thuật kích thích tiêu thụ. - Chức năng tăng cường hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh Toàn bộ các hoạt động của Marketing luôn hướng tới mục tiêu hiệu quả của sản xuất kinh doanh. Hay nói cách khác, đó là việc luôn đảm bảo sự hài hòa giữa các mối quan hệ lợi ích. Hoạt động Marketing luôn hướng đến việc thỏa mãn nhu cầu xã hội và thị trường để thỏa mãn cho nhu cầu của chính bản thân doanh nghiệp. Marketing là khoa học và nghệ thuật kinh doanh xuất hiện ở các nước tư bản chủ nghĩa phát triển. Với sự ra đời và phát phát triển của lý thuyết Marketing hiện đại, người ta đã tìm ra chìa khóa để giải quyết mâu thuẫn trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế trầm trọng ở những năm 30. Các nhà kinh tế học tư sản đã coi tư tưởng của Marketing hiện đại là “triết học kinh doanh mới”, là “bí quyết giành thắng lợi”. SV Trần Thu Lan CQ46/32.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính Nhờ có hoạt động nghiên cứu nhu cầu thị trường, Marketing đảm bảo cho kế hoạch phát triển kinh tế quốc dân mang tính hiện thực và khả thi, giúp nhà nước định hướng được sự phát triển của các ngành và cả nền kinh tế quốc dân một cách có hiệu quả. Đối với các doanh nghiệp, Marketing là công cụ quan trọng nhất giúp họ hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh, chiến lược thị trường và chiến lược cạnh tranh. Trong quá trình đổi mới cơ chế quản lý kinh tế ở nước ta, việc nghiên cứu và vận dụng các kiến thức kinh doanh Marketing cho phép các doanh nghiệp trong nước có khả năng đương đầu với những thách thức của việc mở cửa nền kinh tế của xu hướng hội nhập và sức ép cạnh tranh thị trường ngày một gia tăng. Bên cạnh những tác động tích cực cả ở tầm vi mô và vĩ của hoạt động Marketing còn có những mặt hạn chế. Điều đó đòi hỏi sự điều tiết và kiểm soát của quản lý vĩ mô bằng đạo luật của nhà nước cũng như các giải pháp cụ thể của phong trào bảo hộ lợi ích người tiêu dùng, bảo hộ môi trường… 1.1.2 Nội dung của hoạt động Marketing 1.1.2.1 Nghiên cứu thị trường Nền kinh tế thị trường không ngừng phát huy tính chủ động sáng tạo của doanh nghiệp mà còn tăng khả năng thích ứng trước sự thay đổi của thị trường. Nếu như theo quan điểm Marketing cổ điển, các nhà kinh doanh không quan tâm nghiên cứu nhu cầu của thị trường, cũng như không có đòi hỏi bức xúc phải tìm ra các giải pháp nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu thị trường và khách hàng thì bây giờ trong Marketing hiện đại mọi nhu cầu đều bắt nguồn từ nhu cầu của thị trường. Vì vậy để kinh doanh có hiệu quả cao doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trường. Đây là nội dung đầu tiên trong quy trình Marketing. SV Trần Thu Lan CQ46/32.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính Nghiên cứu thị trường là quá trình tìm kiếm khách quan và có hệ thống cùng với sự phân tích thu thập thông tin cần thiết để giải quyết các vấn đề cơ bản của kinh doanh. Bởi vậy nghiên cứu thị trường giúp nhà kinh doanh có thể đạt được hiệu quả cao và thực hiện được các mục đích của mình, đó cũng là khâu mở đầu cho hoạt động kinh doanh, quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Cơ chế thị trường làm cho hàng hóa phong phú, cung luôn có xu hướng lớn hơn cầu, bán hàng ngày càng khó khăn, mức độ rủi ro cao, các doanh nghiệp muốn thành công thì phải thỏa mãn tốt nhu cầu của khách hàng, mọi hoạt động kinh doanh đều hướng vào khách hàng. Nghiên cứu nhu cầu thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm được thông tin về loại hàng hóa, dịch vụ kinh doanh, dung lượng thị trường, yêu cầu về quy cách, chất lượng, mẫu mã hàng hóa của khách hàng hiểu rõ thị hiếu, phong tục tập quán tiêu dùng ở mỗi nhóm và mỗi khu vực, tìm hiểu thông tin về đối thủ cạnh tranh. Nội dung nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp bao gồm: - Thứ hạng phẩm cấp chất lượng nào phù hợp với nhu cầu thị trường của doanh nghiệp. - Đâu là mục tiêu của doanh nghiệp, sản phẩm xương sống của doanh nghiệp, khách hàng là ai, ở khu vực nào, nhu cầu hiện tại và tương lai của hàng hóa mà doanh nghiệp kinh doanh và các mặt hàng khác doanh nghiệp đang quan tâm. - Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu của hàng hóa doanh nghiệp kinh doanh, ưu nhược điểm của đối thủ cạnh tranh. - Nguồn hàng nào thì phù hợp với nhu cầu của khách hàng, phân phối như thế nào cho hợp lý và nên cạnh tranh bằng hình thức nào. SV Trần Thu Lan CQ46/32.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính Đó là toàn bộ thông tin cơ bản và cần thiết, mà một doanh nghiệp phải nghiên cứu để phục vụ cho quá trình ra quyết định một cách đúng đắn, tối ưu nhất. Để nắm bắt được những thông tin đó doanh nghiệp phải coi công tác nghiên cứu thị trường là một hoạt động không kém phần quan trọng so với các hoạt động khác như hoạt động quản lý, nghiệp vụ vì công tác nghiên cứu thị trường không trực tiếp tham gia vào các hoạt động trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp như mua, bán nhưng kết quả của nó ảnh hưởng đến toàn bộ các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy đây chưa phải giải pháp có thể giải quyết được mọi vấn đề của doanh nghiệp nhưng nó là một hoạt động không thể thiếu được đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào. Công tác nghiên cứu thị trường được tiến hành một cách khoa học sẽ giúp cho doanh nghiệp xác định được: - Lĩnh vực kinh doanh, ngành nghề kinh doanh và lựa chọn sản phẩm kinh doanh cũng như các chính sách duy trì, cải tiến hay phát triển sản phẩm. - Nhu cầu hiện tại, tương lai và các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường, xác định được mục tiêu của doanh nghiệp một cách đúng đắn. - Tìm được nguồn hàng, các đối tác và bạn hàng kinh doanh, lựa chọn kênh phân phối và các biện pháp xúc tiến phù hợp. Trên cơ sở nghiên cứu thị trường và đánh giá khả năng tiềm lực của mình, doanh nghiệp lựa chọn hình thức kinh doanh, mặt hàng, thị trường và người cung cấp. 1.1.2.2 Xác định thị trường mục tiêu và định vị Thông thường, không có một sản phẩm nào có thể thỏa mãn được nhu cầu của mọi khách hàng. Khách hàng của doanh nghiệp thường được phân bố trên một phạm vi rộng và họ có các đòi hỏi rất khác nhau đối với sản phẩm. Hầu hết không có một nhà kinh doanh nào có đủ nguồn lực để chiếm lĩnh được tất cả bộ phận thị trường khác nhau với hiệu quả cao. Vì vậy để nâng SV Trần Thu Lan CQ46/32.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính cao hiệu quả kinh doanh, mỗi nhà kinh doanh cần phải tìm ra những phần thị trường hấp dẫn nhất mà họ có khả năng phục vụ một cách hiệu quả. Bộ phận thị trường đó gọi là thị trường mục tiêu của doanh nghiệp. Thị trường mục tiêu là bộ phận thị trường phù hợp nhất với đặc điểm và khả năng kinh doanh của doanh nghiệp, là bộ phận thị trường đem lại hiệu quả kinh tế cao nhất cho nhà kinh doanh. Để xác định thị trường mục tiêu, trước tiên doanh nghiệp cần tiến hành phân đoạn thị trường. Phân đoạn thị trường là việc phân chia thị trường thành các bộ phận khác nhau căn cứ vào các kỹ thuật và tiêu thức phân đoạn nhất định, đảm bảo sao cho trong cùng một đoạn thị trường các khách hàng đều có cùng một đặc điểm tiêu dùng như nhau đối với sản phẩm. Đoạn thị trường là một nhóm khách hàng có sự đồng nhất về nhu cầu và có phản ứng như nhau đối với các hoạt động Marketing của doanh nghiệp. Để tiến hành phân đoạn thị trường, chúng ta có thể sử dụng rất nhiều tiêu thức khác nhau. Có các nhóm tiêu thức chủ yếu sau: - Phân đoạn thị trường theo vị trí địa lý - Phân đoạn thị trường theo các yếu tố thuộc về dân cư: Giới tính, độ tuổi - Phân đoạn thị trường theo những yếu tố tâm lý, xã hội - Phân đoạn thị trường theo các yếu tố thuộc về hành vi của người tiêu dùng Dựa trên cơ sở đặc điểm của từng đoạn thị trường, doanh nghiệp tiến hành phân tích và đánh giá mức độ hấp dẫn của từng đoạn thị trường từ đó xác định được đoạn thị trường mục tiêu của mình. Sau khi lựa chọn được thị trường mục tiêu, vấn đề quan trọng tiếp theo là doanh nghiệp cần xác định được vị trí nào mình mong muốn trên thị trường. Việc đó được gọi là định vị. Để tiến hành định vị đòi hỏi doanh nghiệp cần phải quyết định xem cần khuyếch trương bao nhiêu điểm khác biệt, trong đó SV Trần Thu Lan CQ46/32.02 [...]... rất cao nhưng không có hệ thống giao thông thuận lợi vẫn không thể tiêu thụ được dẫn dến hiệu quả kinh doanh thấp SV Trần Thu Lan CQ46/32.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI DÂN PHÁT 2.1 Tổng quan về công ty Cổ phần công nghệ và dịch vụ thương mại Dân Phát 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển - Tên công. .. chất của việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp là tương ứng với việc nâng cao năng suất lao động xã hội và tiết kiệm lao động xã hội Điều đó sẽ đem lại hiệu quả sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp nào có hiệu quả kinh doanh thấp sẽ bị loại khỏi thị trường, còn doanh nghiệp nào có hiệu quả kinh tế cao sẽ tồn tại và phát triển 1.2.2 Tầm quan trọng của việc nâng. .. xây dựng cho doanh nghiệp một chiến lược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp Nếu xây dựng được một chiến lược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp phù hợp với môi trường kinh doanh và khả năng của doanh nghiệp sẽ là cơ sở là định hướng tốt để doanh nghiệp tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả - Xây dựng các kế hoạch kinh doanh các phương án hoạt động sản xuất kinh doanh và kế hoạch... thân doanh nghiệp * Lực lượng lao động Trong kinh doanh lực lượng lao động của doanh nghiệp có thể sáng tạo ra công nghệ, kỹ thuật và đưa chúng vào sử dụng tạo ra tiềm năng lớn cho việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Cũng chính lực lượng lao động làm cho sản phẩm (dịch vụ) của doanh nghiệp có thể bán được tạo ra cơ sở để nâng cao hiệu quả kinh doanh Lực lượng lao động tác động trực tiếp đến hiệu quả sản... đối với doanh nghiệp, quyết định sự sống còn, đem lại lợi ích cho doanh nghiệp đồng thời đem lại lợi ích cho nền kinh tế thể hiện qua các vai trò cơ bản: - Hiệu quả kinh doanh là cơ sở đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp - Hiệu quả kinh doanh là nhân tố thúc đẩy cạnh tranh và tiến bộ trong kinh doanh - Hiệu quả kinh doanh góp phần nâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên của doanh. .. việc nâng cao hiệu quả kinh doanh * Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh Để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh và hiệu quả từng yếu tố tham gia vào quá trình kinh doanh của doanh nghiệp thì ta phải dựa vào các chỉ tiêu để đánh giá • Các chỉ tiêu đánh giá tổng hợp Cho phép đánh giá khái quát về tình hình sản xuất kinh doanh của toàn doanh nghiệp Bao gồm: - Chỉ tiêu đánh giá số lượng:... động kinh doanh trên cơ sở tôn trọng luật pháp của nước đó Tính công bằng của luật pháp thể hiện trong môi trường kinh doanh Thực tế, ở mức độ nào môi trường pháp luật cũng tác động mạnh mẽ đến kết quả và hiệu quả hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Doanh nghiệp sẽ chỉ có kết quả và hiệu quả tích cực nếu môi trường kinh doanh mà mọi thành viên đều tuân thủ pháp luật Nếu ngược lại nhiều doanh. .. thụ và tốc độ tăng doanh số - Tỉ lệ gia tăng thị phần - Uy tín và danh tiếng - Lợi nhuận và tốc độ tăng lợi nhuận - Danh mục sản phẩm và chủng loại sản phẩm - Hệ thống kênh phân phối * Tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Hiệu quả sản xuất kinh doanh là công cụ hữu hiệu để các nhà quản trị doanh nghiệp thực hiện nhiệm vụ quản trị kinh doanh của mình Khi tiến hành bất kỳ một hoạt động. .. sản xuất kinh doanh nào, các doanh nghiệp đều phải huy động sử dụng tối đa các nguồn lực sẵn có nhằm đạt được mục tiêu là tối đa hoá lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh là một trong những công cụ, phương pháp để doanh nghiệp đạt được mục tiêu đó Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là góp phần nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường Mỗi doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh trên... sản phẩm 1.2 Lý luận chung về nâng cao hiệu quả kinh doanh 1.2.1 Khái niệm hiệu quả kinh doanh Hiệu quả kinh doanh là một phạm trù kinh tế phản ánh lợi ích thu được từ các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên cơ sở so sánh lợi ích thu được với các chi phí bỏ ra trong suốt quá trình kinh doanh của doanh nghiệp Đây là một thước đo quan trọng của sự tăng trưởng kinh tế và là chỗ dựa cơ bản để đánh . công nghệ và dịch vụ thương mại Dân Phát Chương 3: Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần công nghệ và dịch vụ thương mại Dân Phát Em xin. các hoạt động Marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Cổ phần công nghệ và dịch vụ thương mại Dân Phát. * Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Công ty cổ phần công nghệ và dịch vụ. thực tế vận dụng hoạt động Marketing nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh của công ty; từ đó đề xuất một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty. * Đối tượng