1 Phân tích môi trƣờng bên ngoài doanh nghiệp QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC Tiến sĩ Nguyễn Văn Sơn Chƣơng 3 3-2 Mục tiêu nghiên cứu 1. Phân tích nội dung và ảnh hưởng của các yếu tố môi trường tổng quát và môi trường cạnh tranh trong ngành. 2. Tìm hiểu cách thức kiểm soát thông tin về biến động của môi trường bên ngoài. 3. Nắm được phương pháp đánh giá tác động của môi trường đến doanh nghiệp. 2 3-3 Nội dung cơ bản 1. Khái niệm môi trường. 2. Môi trường vĩ mô. 3. Môi trường vi mô. 4. Theo dõi biến động của môi trường. 5. Đánh giá tác động của môi trường. 3-4 Khái niệm môi trƣờng Môi trƣờng kinh doanh Bao gồm các yếu tố và lực lƣợng tồn tại khách quan bên ngoài, nhƣng có tác động chi phối hoạt động và ảnh hƣởng đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Môi trƣờng vĩ mô Môi trƣờng vi mô 3 3-5 Phân loại môi trường kinh doanh  Môi trường vĩ mô (hay môi trường tổng quát), bao gồm các yếu tố: kinh tế, xã hội, tự nhiên, kỹ thuật, chính trị - pháp luật, và môi trường toàn cầu.  Môi trường vi mô, bao gồm: môi trường ngành và môi trường các đối thủ cạnh tranh. 3-6 Bản chất của môi trường kinh doanh  Tồn tại khách quan, nên doanh nghiệp không thể chi phối sự phát triển của nó.  Môi trường biến động không ngừng, nhưng có thể theo dõi và dự đoán được.  Môi trường bao hàm cả thời cơ lẫn nguy cơ đe dọa đối với doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp cần phải điều chỉnh hoạt động cho phù hợp với môi trường. 4 3-7 Cơ chế tác động của môi trường  Kinh tế  Xã hội  Tự nhiên  Kỹ thuật  Chính trị - pháp luật  Môi trƣờng toàn cầu Các yếu tố tổng quát  Khách hàng  Nhà cung cấp  Ngƣời cho vay  Nhà phân phối  Công chúng  Các đoàn thể  Hiệp hội ngành  Tổ chức kinh tế  Cơ quan chính phủ  Sản phẩm thay thế  Đối thủ cạnh tranh Các lực lƣợng trong ngành CƠ HỘI và NGUY CƠ ĐE DỌA Doanh nghiệp 3-8 Môi trƣờng vĩ mô  Kinh tế.  Xã hội.  Tự nhiên.  Kỹ thuật.  Chính trị - pháp luật.  Môi trường toàn cầu. Môi trƣờng vĩ mô Chính trị pháp luật Kỹ thuật Tự nhiên Xã hội Môi trƣờng toàn cầu Kinh tế 5 3-9 Yếu tố kinh tế  GDP, GNI, cơ cấu tiết kiệm - tiêu dùng, tỷ lệ đầu tư của xã hội, cơ cấu chi tiêu của dân cư.  Cơ cấu phân bổ thu nhập theo tầng lớp dân cư, theo không gian kinh tế.  Chỉ số giá cả, lạm phát, tỷ lệ tăng trưởng hay suy thoái kinh tế.  Các định chế tài chính - tín dụng… 3-10 Yếu tố xã hội  Dân số:  Qui mô, mật độ, tỷ lệ tăng dân số.  Cơ cấu tuổi, giới tính, chủng tộc.  Cơ cấu trình độ học vấn, nghề nghiệp.  Kế hoạch hóa gia đình làm thay đổi qui mô hộ dân cư.  Vấn đề đô thị hóa, nhập cư… 6 3-11 Yếu tố xã hội  Văn hóa - xã hội:  Tình trạng thất nghiệp gia tăng.  Vấn đề nữ quyền và lao động nữ.  Nghề nghiệp mới, lối sống trẻ và mode.  Quan điểm nâng cao chất lượng sống.  Sự quan tâm của xã hội đối với các vấn đề bảo vệ môi trường, phúc lợi công cộng, chăm sóc sức khoẻ cộng đồng… 3-12 Yếu tố tự nhiên  Địa lý kinh tế và lợi thế vị trí.  Tình trạng khai thác tài nguyên bừa bãi và ô nhiễm môi trường ngày càng tăng.  Sự khan hiếm của một số loại tài nguyên.  Biến động giá cung cấp năng lượng.  Chính sách quản lý tài nguyên và môi trường của chính phủ. 7 3-13 Yếu tố kỹ thuật  Xu hướng tăng mạnh chi phí R&D.  Phát triển công nghệ mới, vật liệu mới.  Kỹ thuật số và tự động hóa sản xuất.  Internet, logistics và thương mại điện tử.  Công nghệ thay đổi nhanh, nhiều ngành mới ra đời đã rút ngắn chu kỳ sống của sản phẩm và thay đổi tập quán tiêu dùng. 3-14 Yếu tố chính trị - pháp luật  Chính trị gồm các thiết chế nhà nước và luật lệ chi phối hoạt động kinh tế - xã hội.  Hệ thống luật pháp về kinh tế:  Luật qui định tổ chức sản xuất kinh doanh.  Luật bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp và của người lao động.  Luật bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.  Luật bảo vệ quyền lợi chung của xã hội… 8 3-15 Môi trường toàn cầu  Khác biệt về kinh tế:  Chính sách kinh tế, cơ chế thị trường.  Cơ sở hạ tầng, tài nguyên, trình độ công nghệ, nguồn lao động, giá nhân công.  Tăng trưởng (suy thoái) kinh tế và hệ lụy.  Thuế, quyền sở hữu, bảo hộ sở hữu trí tuệ.  Tình hình mở cửa hội nhập, tham gia các tổ chức kinh tế quốc tế… 3-16 Môi trường toàn cầu  Khác biệt về văn hóa - xã hội:  Thiết chế xã hội, ngôn ngữ, phong tục, tập quán, niềm tin, thái độ, đức tin tôn giáo.  Hành vi ứng xử, hành vi tiêu dùng…  Khác biệt về chính trị - pháp luật:  Ý thức hệ, thể chế nhà nước, an ninh chính trị, guồng máy chính phủ, tệ tham nhũng.  Hệ thống luật lệ và hiệu lực pháp luật… 9 3-17 Môi trƣờng vi mô  Môi trường ngành.  Mô hình 5 lực cạnh tranh của Micheal Porter.  Các nhóm chiến lược trong ngành.  Phân tích đối thủ cạnh tranh. 3-18 Môi trường ngành  Bao gồm các yếu tố và lực lượng trong phạm vi một ngành có ảnh hưởng trực tiếp điều chỉnh hành vi và đối sách cạnh tranh của các công ty trong ngành đó.  Đó là: khách hàng, nhà cung cấp, các đối thủ cạnh tranh (hiện hữu và tiềm ẩn).  Micheal Porter đã cụ thể hóa thành mô hình cạnh tranh với 5 lực tác động. 10 3-19 Mô hình 5 lực cạnh tranh của M. Porter Nguy cơ từ các sản phẩm thay thế 5 lực cạnh tranh trong ngành 3-20 Khả năng thương lượng của người mua  Người mua tác động đến tình hình cạnh tranh của một ngành trên căn bản:  Thương lượng để có được giá hàng hóa rẻ tương đối.  Đòi hỏi chất lượng hàng hóa ngày càng cao hơn và/hoặc dịch vụ kèm theo nhiều hơn.  Làm cho những người bán phải cạnh tranh lẫn nhau để giành khách hàng. [...]... của các yếu tố môi trường (cả bên trong và bên ngoài); (2) Công ty may Nhà Bè: đánh giá ở mức khá; (3) Công ty may Hòa Bình: chỉ ở mức trung bình 3-61 Kết luận  Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài là một yêu cầu tất yếu khách quan để phục vụ cho việc xây dựng, vận hành và điều chỉnh chiến lược phù hợp  Yêu cầu các doanh nghiệp phải nắm bắt thông tin kịp thời, liên tục về diễn biến môi trường;... một cách phù hợp ? 3-41 Theo dõi biến động của môi trƣờng  Mục đích: nắm bắt kịp thời và gần đúng nhất mọi diễn biến của môi trường bên ngoài để điều hành chiến lược phù hợp, đảm bảo hiệu quả cao  Yêu cầu: Tổ chức hệ thống thông tin hoàn chỉnh Theo dõi liên tục diễn biến môi trường Xử lý thông tin đảm bảo chất lượng 3-42 21 Qui trình phân tích môi trường bên ngoài Có 4 bước căn bản như sau: 1 Quan sát... nhất của môi trường  Công cụ:  Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài  Ma trận vị thế cạnh tranh (của ngành) 3-48 24 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE - External Factor Evaluation Matrix) của Fred R David  Mục đích, ý nghĩa:  Lượng hóa tác động của phần lớn các yếu tố môi trường bên ngoài có ảnh hưởng quan trọng đến công ty  Qua đó, đánh giá phản ứng của công ty với các tác nhân bên ngoài... bắt thông tin kịp thời, liên tục về diễn biến môi trường; sử dụng công cụ thích hợp để phân tích, đánh giá tác động của môi trường đến đơn vị một cách khoa học 3-62 31 Câu hỏi thảo luận 1 Phân tích cơ chế tác động của các yếu tố môi trường đến doanh nghiệp 2 Trình bày mô hình 5 lực cạnh tranh 3 Trình bày nội dung phân tích các đối thủ cạnh tranh Cho ví dụ minh họa 4 Nghiên cứu tình huống và thảo luận... quan sát tất cả yếu tố của môi trường bên ngoài  Chú trọng vào các sự kiện đặc biệt  Nhận biết sớm các dấu hiệu và xu hướng thay đổi của môi trường  Ghi nhận, đo lường kết quả 3-44 22 Cập nhật và xử lý thông tin  Cập nhật liên tục thông tin có từ bước 1  Xử lý chọn lọc thông tin, loại trừ các yếu tố gây nhiễu  Phân tích ý nghĩa các hiện tượng và xu hướng thay đổi của môi trường 3-45 Dự đoán Dựa... công ty đối với tác động của yếu tố môi trường Xi 3-54 27 Đánh giá chung tác động của môi trường  Tính n Q i i 1 n là số yếu tố ; và ta có 1 ≤ n Q i i 1 ≤ 4  Đó là tổng số điểm đánh giá chung tác động của môi trường (hay mức độ phản ứng của công ty đối với môi trường)  Qui ước các mức đánh giá: tổng số điểm bằng 1 có nghĩa là công ty phản ứng với điều kiện môi trường kém nhất; bằng 2,5 là trung... định tính: phân tích các xu hướng biến động môi trường theo những kịch bản đắc dụng cho công ty 3-46 23 Đánh giá Dựa vào kết quả của 3 bước trên:  Liệt kê những yếu tố môi trường (tổng quát, ngành, đối thủ cạnh tranh) có diễn biến gây ảnh hưởng mạnh đến công ty  Lượng hóa tác động của từng yếu tố để phục vụ cho việc xây dựng hoặc điều chỉnh chiến lược của công ty 3-47 Đánh giá tác động của môi trƣờng... (cho từng công ty) (5) Đánh giá phản ứng của từng công ty đối với môi trường (6) Phân tích vị thế cạnh tranh giữa các công ty trong ngành 3-59 Cách thức phát triển ma trận vị thế cạnh tranh Tương tự như ma trận EFE, nhưng lưu ý:  Bước 1, ma trận EFE chỉ liệt kê các yếu tố bên ngoài Trong ma trận vị thế cạnh tranh có đề cập cả một số yếu tố bên trong có tầm quan trọng quyết định  Các bước 2, 3, 4, 5 tương... 3-49 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE - External Factor Evaluation Matrix) của Fred R David  Qui trình đánh giá có 5 bước: (1) Liệt kê các yếu tố được đánh giá (2) Ấn định trọng số của từng yếu tố đánh giá (3) Đánh giá mức tác động của từng yếu tố (4) Đánh giá tầm quan trọng của từng yếu tố (5) Đánh giá chung tác động của môi trường (phản ứng của công ty đối với môi trường) 3-50 25 Liệt kê các... sách giá cả, chất lượng  Mức độ hội nhập hàng dọc  Phương thức phân phối  Không gian thị trường… 3-33 Các nhóm chiến lược trong ngành  Các nhóm chiến lược có ý nghĩa như đối tượng để phân tích, nhằm:  Nhận dạng các rào cản bảo vệ một nhóm trước sự tấn công của các nhóm khác  Nhận biết các nhóm có vị thế cạnh tranh giới hạn hoặc phân tán  Vạch định hướng tương lai cho chiến lược của các công . môi trường đến doanh nghiệp. 2 3-3 Nội dung cơ bản 1. Khái niệm môi trường. 2. Môi trường vĩ mô. 3. Môi trường vi mô. 4. Theo dõi biến động của môi trường. 5. Đánh giá tác động của môi. hƣởng đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Môi trƣờng vĩ mô Môi trƣờng vi mô 3 3-5 Phân loại môi trường kinh doanh  Môi trường vĩ mô (hay môi trường tổng quát), bao gồm các yếu tố: kinh. luật, và môi trường toàn cầu.  Môi trường vi mô, bao gồm: môi trường ngành và môi trường các đối thủ cạnh tranh. 3-6 Bản chất của môi trường kinh doanh  Tồn tại khách quan, nên doanh nghiệp