Đánh giá tính hiệu lực và đề xuất giải pháp cải tiến hệ thống quản lý chất lượng của công ty Fideco

118 638 0
Đánh giá tính hiệu lực và đề xuất giải pháp cải tiến hệ thống quản lý chất lượng của công ty Fideco

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

B Q B A N MINH LAN D A N H H I E U V A D E X U A T G I A I P H A P C A I H E T H O N G Q U A N L Y C U A C O N G TY FIDECO nganh Kinh Doanh : 5 07 02 TS. T H E APEC ASEAN BVQI CT DN DV HACCP HCQT HDCV HTCL HDKP HDPN HTQLCL A KPPN NCR Pr Free Trade Area: do ASEAN Asian Pacific Economic Forum: hdp tic kinh A - Binh Association of South East Asia Nations: Nam A . Bureau Veritas Quality International Chi Doanh Ddn Hazard analysis critical point: tich m6i nguy kidm tdi han phuc Internal Quality Audit: gia International Organization for Standardization: hoa phuc phbng Non - Conformity Report: hdp Procedure: PT Q SP SPC SXKD TCVN TD TK TT VN XNK XXLD WI WTO Quality : Quality Manual: tay Quality ManagementSystem: Statistical process control: bhng kinh doanh Tidu chudn Nam Thay Chi Minh Total Quality Management: b6 Nam khdu Xem dao Work instruction: World Trade Organization: mai MUC LUC A A 1 . do chon 1 2 . Pham vi 2 3 . Phlldng 3 4 . g6p 3 5 . Ket cua Luan van 4 1.1. CAC KHAI NIEM 5 1 . 1 . 1 5 1.1.2 dich 8 1.1.3 9 1.1.4 chit chudn IS09002.1994 11 1.1.5 chit chudn 15 1.2. TY FIDECO 20 1.2.1 Ljch 20 1.2.2 Cd - Linh hoat ty CP FIDECO 21 1.2.3 Tinh hinh hoat kinh doanh trong qua 25 1.3. L Y TY 27 1.3.1 27 1.3.2 Xly dung 30 1.4. HOAT V A DUY HTQLCL 32 1.4.1 . hinh hoat viduy HTQLCL 32 1.4.2 tai, kh6 34 2: D A N H HTQLCL 38 2.1 V A C A I 2.1.1 trong ty 38 2.2.2 cdu ty 38 2.2 . C H O N 40 ix 2.2.1 40 2.2.1.1 Djnh 40 . . 2.2.1.2 Muc 40 2.2.1.3 cdng 41 2.2.2 Chon phddng phip danh 41 2.3 . D A N H G I A 2.3.1 djnh phddng dinh va 42 2.3.1.1 djnh muc h6a 43 2.3.1.2 dung chi 44 2.3.1.3 thang didm 49 2.3.1.4 kit'n 49 2.3.2 so thu 50 djnh tin cda 50 2.3.2.2 Tinh 55 Tinh mdc 58 hang mdc khdng 63 2.4 Q U A D A N H G I A cda chi 65 2.4.2 mdc chat 66 2.4.3 mdc 68 2.4.4 So 69 3 M O T S O C A I HTQLCL TY 72 3.2 N H O M C H U Y E N HTQLCL P H U 2 CHUAN 73 3.2.1 9001 9001 : 1994 73 3.2.2 in HTQLCL . 80 3.2.2.1 Muc dich An 80 Pham cua 80 3.2.2.3 An 82 3.2.2.4 HTQLCL 82 3.2.3Thit't 86 3.2.3.1Thit't 86 3.2.3.2 89 3.2.4 89 3.2.4.1 89 3.2.4.2 93 3.3.1 Chi 5: doanh 93 3.3.2 7: nai, . va 94 3.3.3 Chi 6: Vai dao gia moi .95 3.3.4 Chi 8: 3.3.5 Chi 3: uao ddi tin lac vdi 97 3.3.6 Chi hdp quan. 97 3.3.7 Chi 4: Quan vdi cung 97 3.3.8 Chi 2: hdp kinh nhap 98 3.4 CAC NHAN XET - DE 98 KET LUAN 100 DANH MUC C A C dung - hdp hoat 9001 : 1994 HTQTCL (QMS) 15 Ap dung PDCA cao td ty FIDECO I Kim ngach ty FIDECO qua 25 HTCL ty FIDECO trinh tinh HTQTCL tin quan trong Pareto chuydn ddi sang 8 1 HTQLCL 8 3 90 trinh dung hoat doanh Qui dung IS0 9002 : 3 0 1994 tai ty FIDECO chi tinh cda HTQLCL 8 xhc chi chinh 46 chi cda HTQLCL 5 6 7 ty FIDECO djnh tin cda gia tin quan tra cda gia xhc djnh trong chi I 11 chi 9 10 m3c 12 hang m8c chi 62 dinh m8c chi 60 I 13 hang cda chi I I So thay ddi giii'a I S 0 9001 : 2000 IS0 9001 : 1994 64 khhc chd IS0 9001 bin 1994 IS0 I I 65 14 7015 hang m3c quan cda chi K6t hing chi bin 9001 : 2000 ty FIDECO 18 Xlll tao 1. Ly do chon de tai 2. vi nghien cdu. I 3. phap nghien cdu. 4. dong gop Minh - L Y D O T A I Trong qua, chljng ta dang phht trikn nhanh manh xu linh kinh Nam chung ta dang tich dong kinh khu dem chljng ta dk phht tridn thai ra ta nhifng khan va trong canh tranh manh trong nhifng phhp Doanh Nam sin - qua dung chudn 9000. ty FIDECO n6i hdn 500 Doanh chung tai Nam dang dung chudn 9000. Tuy ra huy dung qudn trong kinh doanh ? canh d6, do trikn ciia Doanh kinh doanh vu, hoat dong kinh doanh dich vu da dang h6a phht tridn qudn linh qudn 9000 ? di vai trb m6t chljng t6i manh dan chon u phhp ty FIDECO " . - - - - ~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~ I [...]... Doanh ty FIDECO hoat theo HTQLCL dang dddc tai CBng ty FIDECO Lich dung nay THIEU CONG TY co PHAN TP.HCM (FIDECO) 1.2 chdng VA PHA T vhat trien 1.2.1.1 - ty FIDECO goi ban TP HCM, dddc UB 31/03/1989 cda ty - theo Ban Nhdn tinh 22/03/1989 cda Hoat ban theo b i n didu hinh CBng ty UBND Thanh theo UB - Sau khi ra dbi, dinh ddi CBng Ty Ngoai Thanh hinh - Phit 1993, sau khi dddc xin han Ran kinh I CGng ty. .. kinh I CGng ty H8 Chi Minh (FIDECO) theo 3/12/1991 ty thing ding kinh doanh - UB do Ban Nhdn ty CBng ty Chi Minh Fideco Trang 20 Minh chiing - kinh doanh tai Chi Minh - - Kinh 27/12/1993 kinh doanh Thu'dng Mai do 23/03/1994 1.2.1.2 ty hinh kinh doanh trong giai - Doanh 100% g6p Ty do iing tinh hinh thi kinh ty hinh ty dddc cd g6p CBNV trong nhln Ty nhln iing chinh cda moi vi m6 ty dong h6a CBNV kinh vi... CGng ty phdm (physical distribution) trong d6 bin *** kho phdn hinh thfic, CGng ty tham gia bin CBng ty hoat cda CGng ty trong linh vong in cao - highly expected profit) Chdc thu tham CBng ty hinh thdc, CBng ty nay chd phdn gia ty chinh cda in in FZDECO: V I ET (HAVICO) CBng ty (OREXCO) CBng ty Ngdn thanh thi LONG) mai Nam (EXIMBANK) Trang 24 Minh Lan hinh hoat kinh doanh qua 8: Kim ngach 1 : KE T ty FIDECO. .. kinh doanh cda ty FIDECO Trang 25 Minh Qua khdu hinh hoat CBng ty dang gidm chi phi thidu d i n g cdi sai thu nd kip qud hoat dang h6a kinh doanh kh6 Tuy nhidn, quay - chi phi trong khi vbng gidm kho CBng ty phdi hoat dong md dd da dddc hhng hdn va CBng ty : Loan, Hong Kong, Singapore, Indonesia, Thuy Si, CHLB Australia, Lan, Malaysia, H i Lan, Lan, Hoa CBng ty - Bin, Doanh CBng ty cda FIDECO: doanh... cda Phit ty Cd Ngoai Thddng (FIDECO) Chdng g6c dfinh cda sd chuytn gia gifi cd chdng lddng hddng tra dda ra thi khai HTQLCL phil hdp cao cda HTQLCL tai tinh h6a ty FIDECO chi't cda nghia milc chi't lddng, milc d6, bit't gi nhhm chi't tinh HTQLCL g6p ra Ndng cao gidp cd sd khoa hdp tic HTQLCL cd a nghitn Pham cda chd cda gidi han trong linh ty FIDECO linh hoat chi't kinh doanh chinh cda gifi ty nay BVQI... chinh hoat dong djch vu nhhm cao - Minh nhfing gidi cdi qud CGng ty FIDECO qudn djch qua qua qudn quan HTQLCL CGng ty FIDECO Do quan cda tidu quan tidu 9000 cdn 9000 chung ta I.I Nam TCVN nhfing cd bdn nay NIEM 1.1.l gi? thd ridng tidu nhu tinh hoa coi quan trong , thod doanh, dai tao cao thhc trikn kinh 9000, tao minh sdn doanh CBng ty FIDECO, 2001 Trang 5 Thi - mua chung goi ra theo thd ) - sau nhu... linh tin mai - kinh doanh: Cdng ty hoat cda marketing hdp Nhl ngoli) by Dai vu hang h6a Cdng ty + tao nhanh dilng Trang 23 - Thi Minh chinh cda CBng ty trong hai kdnh mtirketing thd dip nhu quan (for getting through Customs) ty trong dy dai dai bin nha (*) mua trong kinh doanh: CBng ty hoat phdn cda kdnh marketing qua sau ddy: Nhi (Uy ngoii) (Sau chng) (trong cda CBng ty chuydn nhanh sin hang chinh... tich tin ty trong cdi didm dung thdng hdp qudn dich cda Do gian tham khdo h6a Ndng cbn tap Chdng t6i mong ban qudn qudn han du'dc g6p ai dd du'dc sung cda tdm han, hdn sai ddjnh C6, linh mang tinh khd thi hdn Xin dn 4 khai niem 2 3 FIDECO hoat 4 duy HTQLCL va - -. .-. -. -.- -. - 'BIG I cao hoat kinh doanh djch vu CBng ty djch cao trong hoat n6i chung hoat cfia CGng ty FIDECO n6i... 100% g6p Ty do iing tinh hinh thi kinh ty hinh ty dddc cd g6p CBNV trong nhln Ty nhln iing chinh cda moi vi m6 ty dong h6a CBNV kinh vi kinh chinh tham gia doanh hoat - CP FIDECO 1.2.2.1 Ban Gihm Ngoai td (Fideco) Do ybu Ban (nhu' ty XNK, Gihm ddc HCQT) d6c cao gidp tham hoat phln cao phbng ban hoat phln td Phbng ban chuybn ring, giao Trang 21 Minh - 22 - Thi Minh hoat 1.2.2.2 - Sin FZDECO: chd s i... chd cda gidi han trong linh ty FIDECO linh hoat chi't kinh doanh chinh cda gifi ty nay BVQI chdng hdp HTQLCL quan ty vd tinh gifi tinh phil so vdi dfinh tinh v$n khi cda 9002: 1994 chilng muc titu cda BVQI cda HTQLCL, chdng t6i thdng dung Chdng dfinh quan chinh 9000 tai chi't cda kt't dat ty FIDECO 2 - Minh 3 Cd khoa khoa qudn dung trong nhy n6i chung va qudn Chdng dung phddng phddng chuydn gia dddc bdng . cao td ty FIDECO I Kim ngach ty FIDECO qua 25 HTCL ty FIDECO trinh tinh HTQTCL tin quan trong Pareto chuydn ddi sang 8 1 HTQLCL 8 3 90 trinh dung hoat doanh Qui dung IS0 9002 : 3 0 1994 tai ty FIDECO chi. djch n6i chung cfia CGng ty FIDECO n6i cao hoat djch chinh hoat dong djch vu nhfing gidi cdi nhhm cao qud. CGng ty FIDECO qudn djch qua qudn . qua quan HTQLCL CGng ty FIDECO. Do quan cda tidu. IS09002.1994 11 1.1.5 chit chudn 15 1.2. TY FIDECO 20 1.2.1 Ljch 20 1.2.2 Cd - Linh hoat ty CP FIDECO 21 1.2.3 Tinh hinh hoat kinh doanh trong qua 25 1.3. L Y TY 27 1.3.1 27 1.3.2 Xly dung 30 1.4. HOAT V A DUY

Ngày đăng: 24/11/2014, 22:43

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan