S ố hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn ẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HỨA ĐÌNH THUYÊN NGHIÊN CỨU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH BẮC KẠN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN, NĂM 2013 S ố hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HỨA ĐÌNH THUYÊN NGHIÊN CỨU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH BẮC KẠN Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ GẤM THÁI NGUYÊN, NĂM 2013 iii S ố hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, đây là đề tài nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu đƣợc sử dụng trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng. Các kết quả nghiên cứu trong luận văn đƣợc tập hợp tại Bƣu điện tỉnh Bắc Kạn và chƣa từng đƣợc ai nghiên cứu và công bố trong bất cứ công trình khoa học nào. Ngƣời cam đoan Hứa Đình Thuyên S ố hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện đề tài "Nghiên cứu một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Bưu điện tỉnh Bắc Kạn” tôi đã nhận đƣợc sự quan tâm giúp đỡ của các thầy, cô giáo Khoa đào tạo sau đại học, Trƣờng Đại học kinh tế và quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên; Ban Giám đốc, cán bộ công nhân viên Bƣu điện tỉnh Bắc Kạn Đặc biệt là sự tận tình hƣớng dẫn của PGS.TS. Nguyễn Thị Gấm. Tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của các thầy cô giáo, các quý cơ quan, gia đình, bạn bè và đồng nghiệp. Sự giúp đỡ này đã cổ vũ và giúp tôi nhận thức, làm sáng tỏ thêm cả lý luận và thực tiễn về lĩnh vực mà luận văn nghiên cứu. Luận văn là quá trình nghiên cứu công phu, sự làm việc khoa học và nghiêm túc của bản thân, song do khả năng và trình độ có hạn nên không thể tránh khỏi những khiếm khuyết nhất định. Tôi mong nhận đƣợc sự quan tâm, đóng góp ý kiến của các thầy, cô giáo và những độc giả quan tâm đến đề tài này. Tác giả Hứa Đình Thuyên S ố hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục các chữ viết tắt vi Danh mục các bảng viii Danh mục các sơ đồ viii MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài 2 4. Phƣơng pháp nghiên cứu 3 5. Những đóng góp mới của đề tài 3 6. Kết cấu của đề tài luận văn 4 Chƣơng 1. LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG 5 1.1. Hiệu quả sản xuất kinh doanh và vai trò nâng cao hiệu quả SXKD của doanh nghiệp BCVT 5 1.1.1. Khái niệm hiệu quả SXKD doanh nghiệp BCVT 5 1.1.2. Phân loại hiệu quả SXKD 7 1.1.3. Vai trò nâng cao hiệu quả hoạt động SXKD 10 1.2. Nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu quả SXKD doanh nghiệp BCVT 14 1.2.1. Nhân tố con ngƣời 14 1.2.2. Nhân tố tiến bộ khoa học công nghệ 15 1.2.3. Hệ thống trao đổi và xử lý thông tin 19 1.2.4. Trình độ tổ chức sản xuất và trình độ quản lý doanh nghiệp 20 S ố hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn iv 1.2.5. Nhân tố thị trƣờng 22 1.3. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả SXKD doanh nghiệp 25 1.3.1. Yêu cầu đối với các chỉ tiêu 25 1.3.2. Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả SXKD của doanh nghiệp: 26 1.4. Kinh nghiệm trong nƣớc và nƣớc ngoài 30 1.5. Khái quát về Tổng Công ty Bƣu điện Việt Nam (VNPost) 34 Chƣơng 2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 2.1. Câu hỏi nghiên cứu 36 2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu 36 2.2.1. Phƣơng pháp thu thập số liệu 36 2.3.2. Phƣơng pháp xử lý số liệu 36 2.3.3. Phƣơng pháp phân tích thông tin 37 2.3. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu 38 Chƣơng 3. THỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH BƢU ĐIỆN BẮC KẠN 40 3.1. Giới thiệu về Bƣu điện Bắc Kạn 40 3.1.1. Chức năng, nhiệm vụ của Bƣu Điện tỉnh Bắc Kạn 41 3.1.2. Cơ cấu tổ chức Bƣu Điện tỉnh Bắc Kạn 42 3.1.3. Đặc điểm mạng lƣới bƣu chính của Bƣu Điện Bắc Kạn 46 3.1.4. Các hoạt động khác của Bƣu điện tỉnh Bắc Kạn 48 3.2. Thực trạng hiệu quả sản xuất kinh doanh Bƣu Điện tỉnh Bắc Kạn 51 3.2.1. Hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Bƣu điện tỉnh Bắc Kạn. 51 3.2.2. Hiệu quả kinh doanh dịch vụ truyền thống - dịch vụ bƣu chính 56 3.2.3. Hiệu quả kinh doanh các dịch vụ mới 58 3.2.4. Đánh giá hiệu quả SXKD Bƣu Điện tỉnh Bắc Kạn theo các yếu tố của quá trình sản xuất kinh doanh 67 3.2.5. Các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của Bƣu điện tỉnh Bắc Kạn 71 S ố hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn v 3.3. Đánh giá chung hiệu quả SXKD Bƣu Điện tỉnh Bắc Kạn 74 3.4. Phân tích cơ hội và thách thức đối với việc nâng cao hiệu quả kinh doanh 75 Chƣơng 4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH BẮC KẠN 80 4.1. Một số định hƣớng phát triển 80 4.1.1. Định hƣớng phát triển của Ngành 80 4.1.2. Định hƣớng phát triển của Bƣu Điện tỉnh Bắc Kạn 81 4.2. Một số giải pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả SXKD Bưu Điện Bắc Kạn 83 4.2.1. Giải pháp về các dịch vụ cung cấp 83 4.2.2. Nhóm giải pháp về nguồn nhân lực 89 4.2.3. Nhóm giải pháp về hiện đại hóa 85 4.2.4. Giải pháp về quản trị doanh nghiệp 92 4.2.5. Giải pháp về tài chính 93 4.2.6. Một số giải pháp kinh doanh khác 95 4.3. Đề xuất và kiến nghị 101 4.3.1. Đối với Nhà nƣớc 101 4.3.2. Đối với Tổng Công ty Bƣu chính Việt Nam 102 KẾT LUẬN 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 S ố hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BC Bƣu chính BCCC Bƣu chính công cộng BCCI Bƣu chính công ích BCCP Bƣu chính chuyển phát BCUT Bƣu chính ủy thác BCVN Bƣu chính Việt Nam BĐ Bƣu điện BĐT Bƣu điện tỉnh BĐTT Bƣu điện tỉnh thành phố BĐ-VHX Bƣu điện - Văn hóa xã BK Bƣu kiện BP Bƣu phẩm BTTTT Bộ Thông tin và Truyền thông CB-CNV Cán bộ công nhân viên CPN Chuyển phát nhanh KHCN Khoa học công nghệ PHBC Phát hành báo chí PHBCTƢ Phát hành báo chí Trung ƣơng SXKD Sản xuất kinh doanh TCBC Tài chính bƣu chính TCBL Tài chính bán lẻ TCT Tổng Công ty TCT BĐVN Tổng Công ty Bƣu điện Việt Nam TMĐT Thƣơng mại điện tử VNPT Tập đoàn BCVT Việt Nam VT-CNTT Viễn thông - Công nghệ thông tin S ố hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn vii VTT Viễn thông tỉnh thành phố [...]... Phƣơng pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng và đánh giá hiệu quả sản xuẩt kinh doanh tại Bƣu Điện tỉnh Bắc Kạn Chương 4: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Bƣu Điện tỉnh Bắc Kạn Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn 5 Chƣơng 1 LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG 1.1 Hiệu quả sản xuất kinh doanh và vai trò nâng cao hiệu quả. .. sản xuất kinh doanh của Bƣu Điện tỉnh Bắc Kạn trong các năm thời kỳ đổi mới - Đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Bƣu Điện tỉnh Bắc Kạn 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài 3.1 Phạm vi nghiên cứu về nội dung - Đề tài lấy tình hình sản xuất kinh doanh tại Bƣu Điện tỉnh Bắc Kạn làm đối tƣợng nghiên cứu - Do hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh. .. đề ra những biện pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp BCVT a Hiệu quả kinh doanh cá biệt là hiệu quả kinh doanh xã hội: Hiệu quả kinh doanh cá biệt là hiệu quả sản xuất kinh doanh thu đƣợc từ hoạt động sản xuất kinh doanh của từng doanh nghiệp BCVT Biểu hiện chung của hiệu quả cá biệt là lợi nhuận mà mỗi doanh nghiệp BCVT đạt đƣợc Hiệu quả kinh doanh xã hội mà doanh nghiệp BCVT... thách thức Để tồn tại và phát triển không còn con đƣờng nào khác là nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Hiệu quả đạt đƣợc ngày càng cao sau mỗi kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh đƣợc coi là mục tiêu của mỗi doanh nghiệp nói chung và của Bƣu Điện tỉnh Bắc Kạn nói riêng Chỉ có đạt đƣợc hiệu quả cao sau mỗi kỳ sản xuất kinh doanh, Bƣu Điện tỉnh Bắc Kạn mới và có điều kiện mở rộng sản xuất, cùng các đơn... xuất kinh doanh tại Bưu Điện tỉnh Bắc Kạn" mang tính cần thiết và có ý nghĩa thực tiễn quan trọng, nhằm góp phần nâng cao hiệu quả Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn 2 hoạt động sản xuất kinh doanh đáp ứng nhu cầu truyền đƣa tin tức của nền kinh tế và của nhân dân trong giai đoạn hiện nay 2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Đề tài nghiên cứu đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu. .. của Bƣu Điện cũng nhƣ xu thế phát triển kinh tế nói chung và ngành Bƣu chính Viễn thông nói riêng Trong quá trình nghiên cứu luận án có kết hợp nghiên cứu lý luận và kinh nghiệm thực tiễn (Trình bày cụ thể ở chƣơng 2) 5 Những đóng góp mới của đề tài "Nghiên cứu một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Bưu Điện tỉnh Bắc Kạn" là đề tài đầu tiên cho đến nay nghiên cứu về hiệu quả hoạt... nâng cao năng lực cạnh tranh cần phải nghiên cứu những giải pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, nhằm đảm bảo sự tồn tại và phát triển của đơn vị làm nền tảng vững chắc góp phần quan trọng vào quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nƣớc nói chung và của địa phƣơng nói riêng Từ thực tế đó, việc lựa chọn đề tài "Nghiên cứu một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất. .. lƣợng hoạt động kinh tế Nói một cách khái quát là nhờ vào sự nâng cao hiệu quả kinh doanh Nhƣ vậy, nâng cao hiệu quả kinh doanh tức là đã nâng cao khả năng sử dụng các nguồn lực có hạn trong sản xuất, đạt đƣợc sự lựa chọn tối ƣu Trong điều kiện khan hiếm các nguồn lực sản xuất thì nâng cao hiệu quả kinh doanh là điều kiện không thể không đặt ra đối với bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nào Tuy nhiên,... chung, Bƣu Điện tỉnh Bắc Kạn nói riêng rất phức tạp, đa dạng cho nên phạm vi nghiên cứu chỉ ở khía cạnh kết quả và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh Bƣu Điện tỉnh Bắc Kạn, cụ thể là: Luận văn đi sâu nghiên cứu hiệu quả kinh tế trong kinh doanh dịch vụ truyền thống (bưu chính chuyển phát, PHBC, bưu kiện, chuyển tiền…) và các dịch vụ mới (đại lý chi trả lương hưu cho Bảo hiểm xã hội tỉnh Bắc Kạn; bảo... quốc dân (hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội) Nhà kinh tế học ngƣời Anh - Adam Smith (1723-1790) cho rằng: "Hiệu quả sản xuất kinh doanh là kết quả đạt được trong hoạt động sản xuất kinh doanh, là doanh thu tiêu thụ hàng hoá" Ở đây hiệu quả đƣợc thống nhất với chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Với cách tiếp cận này khó giải thích kết quả sản xuất kinh doanh có thể tăng do tăng chi . " ;Nghiên cứu một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Bưu Điện tỉnh Bắc Kạn& quot; là đề tài đầu tiên cho đến nay nghiên cứu về hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. " ;Nghiên cứu một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Bưu Điện tỉnh Bắc Kạn& quot; mang tính cần thiết và có ý nghĩa thực tiễn quan trọng, nhằm góp phần nâng cao hiệu quả. HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HỨA ĐÌNH THUYÊN NGHIÊN CỨU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH BẮC KẠN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH