ĐỀ TÀI : CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT  I. Khái niệm kiểm soát và các nguyên tắc kiểm soát:  !" - Kiểm soát#$%&'($)*"+,-./+ 0"1",#.2+#'345#$) 670780,-9.':'8;'<  =%>?'1  Đo lường @ Tiêu chuẩn A Sai lệch B=%$%&+16C11,#,#) D'"$)E1+'#F,#0)E1( ,#'68 G3#"DH%$%&+ #$)%<0)%)(2I1'2 • !&J • !#J • !D'2J • !#J • ('8K&DJ • B  !    (  -  ,#    9  '  1  '2 L  M)  ')    $)  *  "  07  80  ,-  9  .  ':  '8  ;  '< LN'<%OP$)*"QR':'8;2S* L  N  '<  ,#  S*  '  P  T  'U  %  R  'U  E1  V    L"P1"++WR,#.2%$%&R 'U  '  <0  (  '3  4  L    "    U+  0X  Y1  %E  %  LM)')W*%V'8ZS9UP" 1.2 Vai trò v  ngha của kiểm soát !#U$1%[+,1%X,#?\1-% $  %&  $)  %< B!>0#$)%<'8'U,#K8*"C," E1      2+  TU  0F  %  V   B  !    R  %1  K  8  6      [  R  'U  %  V   B!>0#$)%<'60<0(,-P1'VE1C%( B B!>0V*"'>%&+R,- "  $)  1 B!RF8*"6,"02$3,#80%V  !#U"60)W$1%['6,-C$)%<  ("60)W###$)%<T%O'8*%RV &+P,K'3%[20))$+Y'E'U&T" 00'34<0(5'R'89.':;'< 1.3 Các nguyên tắc kiểm soát: B  G)  T)      8  ,#  "  $) B  G>  >+  '>  '6  8  ,#  C  T5 B  C  1+    ;+  "  *+    $1 B]R,#'U'1SR80? II. Các loại kiểm soát 1.1. =Q  (  1    #     B!%-#'8#%-C,"T'5   ^  ,K '3   ;) %1+ ) %D  ," * " C ," B!%#'8*"%(1#C," 5 )   ,K '3    ) %D C ,"  >  ;K " B!1#'8#1C,"'8## 5'34,K'3':;)%1 1.2. Theo tần suất các cuộc kiểm soát B!.9#'8#(;.D[(''6 ,-  '6  8     B!'<_#'8*"QR':S*% H  (  _  K  '< B!'U;K#'8##R('TK_+ CQR 1.3.  Theo mức độ tổng quát của nội dung kiểm soát B!#TU#'8#%.K)\,*R'U+ TU0F+2+K05'V$'U*"9 .   B!TU0F#'8*"'6,-Y\,*R'U+ Y  TU  0F+  Y  2+  Y  K0  B!2#'8*"'6,-Y(9 %V 1.4. Theo đối tượng kiểm soát B!D,FK`F#'8*"5'& &D,FK`FE1V'*%R#;D+ +    T< B!(#'8*"5'(%. ^*++$)*"C,"+%"+* :  :  ,-  C  ," B!C#'8*"5'K8E1 C    %  R  'U  E1  V   B!##'8*"5'&&# E1V'2+C8 III. Quy trình kiểm soát a%&%V[1T5'W1'2 Nếu không có Tiếp tục hoạt động và công nhận kết quả So sánh với êu chuẩn kiểm soát Đo lường kết quả hoạt Xác định các êu chuẩn kiểm soát sai lệch  Nếu có sai lệch 1.1 Xác định các tiêu chuẩn kiểm soát. =./#P4.*"",9#S*1,#' '  (  ,#  '      $)  *    E1  R  'U !'<./*"Q$1'2 B  =.  /  ,#  9  . B  =.  /  ,#  SK  "  (  ;. B  =.  /  ,#  $1    V  80 B  =.  /  ,#  %  " BN'</ BbZS9./'< 1.2 Đo lường kết quả hoạt động B,#P./':'8;'<%T-+#'c'6 ,-PR'U'1;)%1^':;)%1,#>d+^(%-c'6 ,-PR'U0;)%1d50"1",#1",- P9.':;'< Be.'6,-'($) • fP • 'UF1 • !CRF • =" B000'($) Tiến hành điều chỉnh theo êu chuẩn • a1SP"000#S*1,#SP"'<8 6"6.+#+''($)*" • bZS9SK"T%-00#'8*"S*1,# Pg%"hT"P,K'3.$1'$)*" C," • a1%*0,#0;>200#'8# C$1,"T&&*"C,"%*0Y'68  • i*T00#'8*"S*1%.PF'<+0 ',3$)*"C," • G3%100#'8#T5;2S*0'3 %1'SX?E1'68.$1  Ab,-./ B,#$)'(+#$)R'U,-./ ':'8+Y'0"1"P1$),-./+&.2E1 *1"' Bb1'#CT 1. Đối tượng thông báo: • #$)%<K0%..$1 • TU0F+$1.$1 • G68T< 2. Nội dung thông báo: • !$)T1W6"+$)02+&& *"C,"j • ."P1$),-./,#.2E1> • i*T"00'34*1"P1$),- ./ 3. Yêu cầu khi thông báo: • )<0( • )''E • ); • )'>'68 1.4 Tiến hnh điều chỉnh: BR'U'34 • G349.S* • G3%&#'U • =#P#'US*0X • !C#'U&) Be.'6,-#'U'34 • )1+<0( • G34,-g38h80 • G340)--$) Phần II: bài tập M#A3k,#l #@+1b1+$)?,0X+F",9'6+ '<14+%1+TI,#0T&,#Z$1'(T'"@m mmmT)C '# C,"0)*";%-3k b1D'6 nF0UR#4",9 #+.(1TY0C," n1,"T62,.,# -So\p C,"q'8*"Q$,#/* '8;'<%-7*%8>0E1T<,0Xr b1*%51':;0[,"'2,#'K,#C,"q #QR.1'^2,.#," ##%C$1+b1K%5gZg,o'1#,"K TF k':',#b1TK(F%1%5[-4Z''8) Ammm !CX#10).2,.#Q(,# 3k,##l'Z'6XRBS7,F,oF# Câu hỏi: B 2b1':0)H&%$%&J B 2@s1c<d#b1+1<':#&'')T)C," q##'>(RJ Trả lời: Câu 1 : Sang đã mắc phải lỗi gì trong quá trình kiểm soát? G.Q$%&1b1':UH$1%[,# )D%*0-$)C,"'#':C;'<'8. / s1Y'1b1':H1.%[#C'^ %1./K'<Y##,"#4.UR#4 %W$1C,"UE$1 =./q#D+#/* ,-$)6 -U68C,"-c@mmmmd #4(1#t#+0)$1'UC,"Y#+Y ('0"1''34<0( &C./9. 1b1CD'$)YT-C,".C0 "%11+F'U  S91b10)'^%1./##K0)'6; @mmmm+#0Q'<14+0Q#%1%WTI,#0T& ,F1H#+10)%1'U##C,"'' 'U sK10)#;'<.2,#T" 00'34<0( ,&E$1+4$1$)':-6 RC,".1C)$##2 ,.#.#4#,oF#  G6,-H'681&0)0S9& 1 =%%(80#b1':0S9&%-+ 1cQ(1#d+#TUcQ 'UV$E1(1d =.+&#b1':0 S91**'QR"$)1K+,#'6,-H&#b1 '30)H1  =K+b1':0S9&%- '2#& .'8#%-C,"T'5^ P,K'3;)%1%$%&*"C,"+#)"$) C," b1':F",9C,",3'6+'R4+TI,#0 T&+Z$1'(T'"@m mmmT)C'#,#C,"0) *";,#3k b1':.R,#9+.( 1TY0C," n1,"T62,.*",# -So[U`p uQ'#%1T<H%8%$ %&#," =.+,"E111**''E+^q,#" $) vU.-ZS9&%-'#0)F0% ,#,"0XY1P1",3K8,#68E1W* '8ZS9%$%&*"C," b1':;'<W*D '2#w2,.,#%1T<H%8 s1-KE1 b10)D'2x#C,P'8K8x6 8W*#1':ZS9 G6,-682,.+b1':ZS96'1w('*" C," =.+,-68@m mmmT)CZ'#'8 *"TDw2,.+b1':C'%E%%$%&*" C," yR2,.T<6+^,^,&US2 s,F+682,.C')T)6'1 G3#q2#)" $)C," G6,-K8E1W* z'2T1W)%&'UE12,. o+%1T<H%8C," b14-SYRD,"- So2,.#91;'<*E12( *"C," s2,.1**,#0%[,{ &*"C,"q0)1+0)Z1R+#|S#(1 2)D''U*"C," #%1+%1T<H%8 1'8%1''E+b11')T)%5qR'U 6%$%&*"C,"#CT<I+%9%^TU0F # G2#P'T)#b1':0)0S9& %- @ =1+b1x':0S9&1cFd G2#&'80S91C,"':## - #+(C,"6;'<%O*%R,#K 8C,"'>,-R':'3%1%-'1C =QR+b1':#%1C,",##kBR ##C," ,"%1C,",##k#'>b1 '<r "#1,3^(1#;  s,3^$)&C6 b1':0"%1C,"T< F'UZ4-Z'8A mmm =%[2E1& ##$) !$)#b1'8C'R'8 . s,F+1':C##'8K8C," s#%1+,-&1+$)X.$1'PT#[' %>"C,"1 G6,-C,"TK&+>1C 4*"U#*"3 &+,"0"H,# 09#%K$1%[TD)D'K8E1PC," 11# sb1':C#;'<R1C,"RT<F 'U,F G2#'D%$%&*"& 1 sC4)D'$)C,""R#X) D'PC,",31 b1':09C,"T52,.#.,#36 b,##M)')$C,"XR =.. 2C'8&%O+qC000096+2)%D C,"%1 b1%KC##",9,- PC,"1# A 67#b1x':0S9&%1#TU## '8#%.K)\,*R'U+TU0F+2+   K0  5  '    V  $    'U  *  "    9  .   !##TU&F'<E1b14#Z# ,"%KKTF+b1-4'V$'U*"C," G E1b1#%K+X9}$)*"C,"E1 ,#E1Y2&b1C'8 1-#10)'# C''8*2,.E1&':#'8P&J1 &K4#g*KTFhE1w(&1C," s#%1+1 XCFK'8#('UC,"$-,#000* "",9#$EC f[4'8H%8TDT<,0X T>+K+|+Qj v#C'8ZS9T<\F"'R 7 ,-'+b1':CR#1#"U68K '<+ZS9S<,9('K,#Z'1#*2,. 0)'Z "#x':#6K3(1E1w2,.1 =Y 'So',"CZ#TU@mmmm'>R b1':#%-c3d,#1cFd G #1T-$1%[%$%& U& $1%[#%&b1RC0S9 & %#'8*"%(1#C,"5 ),K'3)%DC,">;K"+,#'')T) %5[,"'3'1S~%1-'9. "%1% C,"'8*"ET5PR'UE1#$)%< =C$1,"$1%*0+RH+#$)%<q;'<'8,"# E1P(S~%1Q'>P,#E9':$ '<1C =%[2E1T"00'34D'2#R'C i'+ '6,-C,"E1b1+%#,#'8.'^ T"b1RC%[+b1':TI$1T-#+,&,F [...]... còn mang lại lợi ích cho tập thể 2.1 Thực hiển kiểm soát 1 cách đồng bộ và toàn diện,quan sát và đánh giá : Nếu tôi là Sang tôi sẽ áp dụng cả 3 loại kiểm soát : kiểm soát trước, trong, sau một cách Liên tục và cụ thể Trước hết là kiểm soát trước, đưa ra một chiến lược, kế hoạch cụ thể sau khi được nhận công việc, tiếp đó sẽ phân công công việc cho từng nhân viên với những khả năng khác nhau của từng... hiện nhiệm vụ mà trong tình huống này anh Sang cần phải thực hiện đó là: - Đối chiếu thông tin đưa ra - Ghi địa chỉ trên bì thư - Kiểm tra địa chỉ ghi trên bì thư - Bỏ vào phong bì - Gửi qua đường bưu điện cho khách hàng Trong khi xác định những chỉ tiêu trên, cần lưu ý một số vấn đề như sau: Phải xác định giữa tiêu chuẩn trên và những người chịu trách nhiệm về tác nghiệp được kiểm soát Trong trường hợp... hoạch mà Sang đã đặt ra Bên cạnh đó , trong quá trình kiểm soát Sang đã mắc lỗi trong việc đánh giá công việc một cách tổng quát chung chung mà chưa kiểm soát từng bước thực hiện một cách cụ thể để từ đó phát hiện sai lệch và điều chỉnh câu 2 : Nếu anh ( chị ) là Sang , anh chị đã làm gì để đảm bảo công việc sẽ hoàn thành đúng thời hạn? 1.1 Xác định tiêu chuẩn kiểm soát và phân công công việc : • Xác... viên này ví dụ như tăng lương, tăng ngày nghỉ trong năm, và ngoài ra kiểm soát liên tục và thường xuyên để trong trường hợp thiết bị trong văn phòng bị trục trặc đảm bảo phai được sửa chữa kịp thời để không làm ảnh hưởng đến hiệu quả làm viêc ví dụ máy tính bị trục trặc làm quá trình kiểm tra, đối chiếu thông tin khách hàng bị ngừng lại, như vậy việc kiểm soát liên tục, thường xuyên là rât cần thiết... đề bạt lên vị trí cao hơn Từ hiện tượng của anh sang, nó cho chúng ta thấy được tầm quan trọng của hoạt động kiểm soát Nếu không có những hoạt động kiểm soát thì công việc không thể điễn ra đúng như dự định và cũng từ đó nó giúp nhà quản trị thấy được những sai xót của mình, thực trạng tổ chức mình, những vấn đề trọng tâm cần giải quyết, từ đó chủ động tìm các biện pháp điều chỉnh kịp thời nhằm đạt... thành thì nhà quản trị cần điều khiển chương trình hoạt động khi kết quả cho thấy công việc chưa được hoàn thành thì nhà quản trị cần phải tìm ra nguyên nhân của sự chậm trễ và không đạt đúng tiêu chuẩn công việc mỗi ngày Nguyên nhân ở khâu nào, ở phần việc của ai và trách nhiệm của ai Vì công việc đã phân rõ ràng cho từng người, ai làm việc gì, ai chịu trách nhiệm ở khâu nào thì khi kiểm soát và tìm... lượng công việc mà họ phải làm trong một ngày Vì thời gian quá gấp với khối lượng công việc lớn nên ta cần động viên nhân viên của mình giúp đỡ nhau, hoặc có thể tạo áp lực cho họ để họ có tinh thần đoàn kết, tương trợ lẫn nhau để công việc được hoàn thành đúng tiến độ Điều quan trọng nhất phải thực hiện cả hoạt động kiểm soát trong một cách liên tục , tức cần phải kiểm tra tiến độ công việc theo... từng nhân viên cụ thể đối với những nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc chăm chỉ làm việc và hoàn thành nhiệm vụ được giao thì phải tuyên dương khen thưởng như tăng lương, tăng số ngày nghỉ phép trong năm… như vậy sẽ khuyến khích họ làm việc tốt hơn và cũng là tấm gương để những nhân viên trong phong học tập còn đối với những người mà lười nhác, đùn đẩy công việc cho người khác thì... Sau mỗi ngày như vậy, Sang tiến hành kiểm tra xem công việc có hoàn thành theo đúng kế hoạch hay không Sang có thể dễ dàng kiểm soát được tiến độ hoàn thành công việc đến đâu để có biện pháp cụ thể Nếu các nhân viên chưa hoàn thành chỉ tiêu 4000 bản thông tin trong 1 ngày.Tốt nhất, Sang nên cho nhân viên tiếp tục thực hiện cho đến khi hoàn thành đủ chỉ tiêu đặt ra trong một ngày Nếu thực hiện như vậy,... chiếu, một người chuyên nhiệm vụ ghi địa chỉ, một người chuyên nhiệm vụ kiểm tra, một người chuyên nhiệm vụ bỏ vào phong bì, sau đó tiến hành tổng hợp các bản thông tin đã được hoàn thành với số lượng lớn để gửi qua đường bưu điện đến khách hàng Công việc sẽ được thực hiện tỉ mỉ hơn rất nhiều Bởi người thực hiện nhiệm vụ kiểm tra sẽ kiểm tra xem việc đối chiếu và ghi địa chỉ có đúng hay không Nếu sai . ĐỀ TÀI : CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT  I. Khái niệm kiểm soát và các nguyên tắc kiểm soát:  !" - Kiểm soát #$%&'($)*"+,-./+ 0"1",#.2+#'345#$) 670780,-9.':'8;'<. trình kiểm soát a%&%V[1T5'W1'2 Nếu không có Tiếp tục hoạt động và công nhận kết quả So sánh với êu chuẩn kiểm soát Đo. chuẩn kiểm soát sai lệch  Nếu có sai lệch 1.1 Xác định các tiêu chuẩn kiểm soát. =./#P4.*"",9#S*1,#' '