BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐH MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH    CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài : NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN Q́C TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIấậ́T NAM-CHI NHÁNH 11 Giáo viên hướng dẫn: Thạc Sĩ HÀ ĐỨC SƠN Sinh viên thực : NGUYấấ̃N LÂN Lớp : 05CTM2 Nghành học:Thương mại quốc tế TPHCM Tháng 7-Năm 2008 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… MỤC LỤC PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK VÀ CÁC BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I : LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XUẤT KHẨU .2 Khái niệm phân loại xuất khẩu………………………………………………………………3 Vai trò xuất kinh tế………………………………………………………4 Nhiệm vụ xuất khẩu……………………………………………………………………….10 Nội dung xuất khẩu……………………………………………………………………… 11 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc xuất công ty……………………………… 12 Các vấn đề để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh xuất công ty………… 15 CHƯƠNG II : TèNH HèNH XUẤT KHẨU CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK - THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY (2001 – 2007) .21 I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 22 Giới thiệu chung công ty cổ phần sữa Vinamilk 22 Lịch sử hình thành phát triển 23 Chức nhiệm vụ công ty cổ phần sữa Vinamilk 26 Cơ cấu tổ chức máy điều hành công ty .27 Nguồn nhân lực công ty 34 Các công ty liên doanh danh mục đầu tư chủ yếu 35 Cơ cấu sản phẩm ngành nghề kinh doanh 36 Mục tiêu họat động công ty 37 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Vinamilk từ năm 2001 đến quý 1/2007 38 10 Phương hướng sản xuất kinh doanh công ty thời gian tới 42 II THỰC TRẠNG KINH DOANH XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK 43 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh xuất công ty năm gần (2001 – 2007) .43 1.1 Cơ cấu tỷ trọng mặt hàng xuất nói chung cơng ty .43 1.2 Thị trường xuất mặt hàng 46 Phân tích kết họat động kinh doanh xuất cơng ty (2001 – 2007) .49 2.1 Phân tích theo Quốc gia – Vùng 49 2.2 Phân tích theo mặt hàng 50 2.3 Phân tích theo Chủng loại – Chất lượng sản phẩm 53 Nhấn định và Đánh giá kết họat động kinh doanh xuất công ty (2001 – 2007) 54 3.1 Thuận lợi khó khăn cơng ty giai đoạn 54 3.2 Thành tựu 55 3.3 Tồn 56 Sự cạnh tranh công ty 57 4.1 Cạnh tranh với công ty nước 57 4.2 Cạnh tranh thị trường giới 58 Thị trường xuất và dự báo thị trường 59 5.1 Thị trường chủ lực .59 5.2 Thị trường tiềm 60 CHƯƠNG III : CÁC BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK .62 I PHÂN TÍCH MƠ HÌNH SWOT CỦA CƠNG TY CỔ PHẨN SỮA VINAMILK 63 Điểm mạnh (Strengths) 63 Điểm yếu (Weaknesses) 64 Cơ hội (Oppertunities) 64 Nguy (Threats) 65 II ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY 66 Mục tiờu phát triển công ty 10 năm tới 66 1.1 Mở rộng thị trường xuất 66 1.2 Hoàn thiện kế hoạch Marketing cho công ty 66 Định hướng phát triển chiến lược xuất công ty 68 III CÁC BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU CỦA VINAMILK 70 Giải pháp phát huy nội lực 70 1.1 Về sở vật chất 70 1.2 Về nguồn nguyên liệu 73 1.3 Về nguồn nhân lực 76 1.4 Về tăng cường tổ chức quản lý 77 Giải pháp tái cấu trúc hệ thống thương hiệu hệ thống sản phẩm Vinamilk 78 Giải pháp mở rộng,phát triển nguồn hàng xuất 79 Giải pháp tăng tốc đầu tư 80 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh xuất - Biến đối thủ thành đối tác .81 Giải pháp việc liờn doanh với tập đoàn lớn giới .81 Các giải pháp khác 84 KIẾN NGHỊ 88 KẾT LUẬN 89 PHỤ LỤC 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 MỤC LỤC Lời mở đầu CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.Khái niệm toán quốc tế 1.2.Vai trò toán quốc tế hoạt động kinh tế đối ngoại ………… 1.2.1.Thanh tốn quốc tế cơng cụ quan trọng hoạt động xuṍt nhọõp khõõ u,là cầu nối người mua người bán ………………………………… 1.2.2.Thanh toán quốc tế thước đo ,là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kinh doanh …………………………………………………………………….….3 1.2.3.Trên phương diện quản lý nhà nước ……………………………………… 1.3.Các phương thức chủ yếu toán quốc tế ……………………… 1.3.1.Phương thức chuyờõn tiờờ̀n ………………………………………………… 1.3.2.Phương thức nhờ thu ………………………………………………………6 1.3.3.Phương thức toán tín dụng chứng từ ……………………………… 1.4.Tín dụng chứng từ phương thức quan trọng toán quốc tế………………………………………………………………………… 10 1.4.1 Thư tín dụng (L/C)là công cụ chủ yếu phương thức toán tín dụng chứng từ ………………………………………………………………….11 1.4.2.Các yêu cầu phương thức toán tín dụng chứng từ …………… 14 1.4.3.Mụtụ số nhận xét phương thức tốn tín dụng chứng từ ………… 16 1.5.Tình hình toán quốc tế toán quốc tế bằng L/C Việt Nam……………………………………………………………………… 18 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN Q́C TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAMCHI NHÁNH-11 2.1.Giới thiờờ̀u vờờ̀ Ngân Hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam ……………………20 2.1.1.Qúa trình hình thành phát triển……………………………………….20 2.1.2.Cơ cấu tổ chức………………………………………………………… 22 2.1.3.Các hoạt động kinh doanh chủ yếu EXIMBANK………………… 23 2.1.4.Những thành tựu nụõi bọõc…………………………………………………24 2.2.Gioi thiờờ̀u vờờ̀ ngân hàng xuất nhập Việt Nam-chi nhánh 11…………26 2.2.1.Qúa trình hình thành phát triển……………………………………….26 2.2.2.Cơ cấu tổ chức………………………………………………………… 26 2.3.Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng xuất nhập Việt Nam-chi nhánh 11……………………………………………………………………….30 2.3.1Các hoạt động chủ yếu………………………………………………… 30 2.3.2.Kết hoạt động kinh doanh………………………………………… 32 2.4.Thực trạng hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng xuất nhập Việt Nam-chi nhánh 11……………………… 34 2.4.1.Phát hành L/C nhập khẩu…………………………………… 34 2.4.2.Thơng báo tốn xuất L/C nhập khẩu…………………….38 2.4.3.Kết toán quốc tế theo phương thức toán tín dụng …….41 2.4.4.Mụtụ số nhận xét toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ ………………………………………………………………………43 CHƯƠNG 3:Mệấ̃T Sễậ́ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN Q́C TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIấậ́T NAM-CHI NHÁNH 11 3.1.Một số thành tựu đạt đườc hướng phát triển thời gian tới…………47 3.1.1.Một số thành tựu đạt đườc……………………………………………… 47 3.1.2.Hướng phát triển thời gian tới………………………………………48 3.2.Định hướng phát triển toán quốc tế ngân hàng xuṍt nhập khõõ u Việt Nam-chi nhánh 11 …………………………………………………………… 49 3.3.Một số giải pháp kiến nghị …………………………………………… 50 3.3.1Gỉai pháp ngân hàng………………………………………………50 3.3.2.Kiến nghị cấp lãnh đạo nhà nước…………………………………57 *Kấấ́T LUẬN……………………………………………………………………58 *TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………… 59 LỜI CẢM ƠN L ời Em xin kớnh cám ơn tồn thể Thầy Cơ Trường Đại học BC Marketing đã tận tình giúp đỡ tạo điều kiện cho em đườc học tập suốt khoa học 2005 – 2008 Qua thời gian thực tập Ngõn hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam chi nhánh Quận 11, đã có nhiều cố gắng song thời gian hạn hẹp nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót, kớnh mong góp ý Thầy, Cơ cán cơng nhõn viên tồn Ngõn hàng Cuối Em xin chõn thành cám ơn quý Thầy, Cô khoa Thương mại-Du lịch thầy Hà Đức Sơn đã cung cấp cho Em khối lường kiến thức để trang bị trước trường bên cạnh Em xin chõn thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình Anh, Chị Ngõn hàng Eximbank Quận 11đã giúp Em trình thực tập làm đề tài Sinh Viên Thực Hiện Nguyờõn Lân LỜI MỞ ĐẦU -Chứng từ bảo hiờõm(insurance documents).Loại chứng từ bảo hiểm phổ biến quy định thư tín dụng lập theo lệnh ,ký hậu để trắng ,bảo hiểm mại rủi ro ,giá trị bảo hiểm 110% giá trị hoá đơn ,bằng loại tiền hố đơn ,đền bù Việt Nam Khi bn bán qua trung gian ,thanh toán bằng thư tín dụng không huỷ ngang chuyển nhường thư tín dụng giáp lưng ,do có thay bổ sung chứng từ người đứng làm trung gian nên hay xảy sai sót:Sụấ́ tiờờ̀n đườc bảo đảm lớn hay nhỏ 110% trí giá hoá đơn -Chứng từ vận tải đường biển Hai điểm chứa đựng khả phát sinh tranh chấp : +Xác định chứng từ có phải vận đơn đường biển hay khơng +Hàng đã đườc giao lên tàu hay chưa? -Các loại chứng từ tương ứng với hình thức vận tải khác :đường khơng ,đường sắt ,đường ,đường song…nói chung không xảy nhiều tranh chấp than chứng từ luật lệ áp dụng ,hoặc cụ thể rõ ràng ,hoặc khó nhầm lẫn -Tranh chấp bờn hiểu khác thống chứng từ chứng từ đòi tiền Trong thực tiễn ,các khó khăn mang tính thương mại thị trường đã làm nảy sinh thực tờấ́:nhiờờ̀u trường hờp toán hàng xuất nhập ,chỉ vào lỗi chính tả tờn mụ tụ hay nhiều chứng từ mà người xin mở thư tín dụng đã từ chối toán chứng từ -Tranh chấp thuộc lĩnh vực lập chứng từ +Thế chứng từ gốc ?Tập quán chấp nhận chứng từ gốc thứ hai ,thứ ba(duplicate,triplicate) …có đườc chấp nhận mói trường hờp không? +Ngày lập loại chứng từ Điều 22 UCP 500 điều 24 UCP 400 chấp nhận đườc chứng đườc lập trước ngày mở thư tín dụng Trong nhiều trường hờp có số chứng từ đườc lập sau giao hàng ,đặc biệt chứng từ có liên quan tới chất lường ,xuất xứ hàng hố Điều khơng vi phạm UCP 500 Các giấy chứng nhận thực thực tế thường đườc lập dựa sở chứng từ người hưởng lời xuất trình nên ngày lập khơng liên quan đến ngày giao hàng b)Tranh chấp liên quan tới trách nhiệm nghĩa vụ của các bên tham gia Thư tín dụng không đảm bảo quyền lời cho hai bên mua bán hờp đồng thương mại Tranh chấp phân chia trách nhiệm sở giao dịch ngân hàng xuất nhập Việt Nam chi nhánh không đúng Về việc xử lý chứng từ sai sót Người xin mở thư tín dụng từ chối chứng từ tốn có sai sót,thường khơng phải họ khơng tranh chấp nhận đườc sai sót mà ngun nhân liên quan tới hàng hoá ,thị trường nhiều Sau đã từ chối tốn mà thị trường thay đổi có lời ,hàng hoá đã vờờ̀ nhọõn hàng đúng chất lường ,đủ số lường người xin mở thư tín dụng lại đồng ý nhận chứng từ để lấy hàng Vì vậy ,ngân hàng mở thư tín dụng tự giao chứng từ cho người hay phải đời đồng ý người hưởng lời ngân hàng đòi tiền ? 2.4.4.2.Một số nguyên nhân chủ yếu dẫn tới việc giảm hoặc không hiệu công tác tốn q́c tế a)Những ngun nhân từ phía nhà nước -Nhà nước đóng vai trị quan trọng việc định hướng ,quản lý vĩ mô điều hàn kinh tế Các chính sách Đảng Nhà nước tác động tới trực tiếp hoạt động xuất nhập nói riêng hoạt động kinh tế nói chung Bên cạnh chính sách quản lý xuất vài hạn chế ,thể chưa tập trung cịn có tình trạng mạnh người xuất ,cung cầu giả tạo… -Hành lang pháp lý hoạt động cho ngân hàng nói chung hoạt động tốn quốc tế nói riêng cịn thiờấ́u,bṍt cọõp Chúng ta chưa có riờng mụtụ quy chế ,văn pháp lý hướng dẫn giao dịch toán xuất nhập cho riêng nghành ngân hàng nghành chức liên quan ,chưa có luật ngoại hối luọõt hụấ́i phiờấ́u,luọõt séc riêng Việt Nam Các văn hành quy định chồng chéo ,qua nhiều lần bổ sung ,sữa đụõi nờn khó áp dụng ,hiệu pháp lý chưa cao b)Những nguyên nhân từ phía khách hàng Khách hàng đơn vị xuất nhập nước đã thực việc toán xuất nhập qua ngân hàng xuất nhập Việt Nam-chi nhánh 11.Bên cạnh đơn vị lâu năm có kinh nghiệm cơng việc cũng có khơng ích đơn chưa có kinh nghiệm ,trình độ hiểu biết nghiệp vụ tốn thấp Do ,thường nảy sinh sai sót gây tổn hại khơng đến đơn vị mà cịn làm ảnh hưởng đến uy tín ngân hàng c)Những nguyên nhân từ phía ngân hàng -Công nghệ toán chưa đáp ứng đườc yêu cầu thực tiễn ,các chương trình phần mềm chưa hồn thiện ,thiếu đồng ,mức tự động hoá chưa cao ,dõõn tới chậm trễ toán làm ảnh hưởng tới uy tín ngân hàng Việc thống kê cần thiết hoàn tồn thủ cơng Việc hạch tốn ngoại bảng cũng chưa thực -Quy mộ hoạt động toán quốc tế cịn chưa rộng ,lường L/C xuất thơng báo chiết khấu qua ngân hàng ít ,trong lường L/C nhập chiếm tỷ trọng lớn gây khó khăn cho chi nhánh việc tự cân đối nhu cầu mua bán ngoại tệ Hoạt động tín dụng tài trờ xuất nhập chưa đườc đẩy mạnh -Hệ thống tài khoản ngân hàng xuất nhập Việt Nam nước ngồi cịn mỏng ,mạng lưới tin học phục vụ cơng tác hạch tốn kế tốn nội chưa cao cũng gõy nhiờờ̀u khó khăn cho doanh nghiệp xuất đồng thời chưa tạo đườc lời cạnh tranh cho ngân hàng xuất nhập Việt Nam việc thu hút khách hàng xuất -Mơi trường hoạt động kinh doanh nói chung tốn quốc tế nói riêng ngân hàng xuất nhập Việt Nam-chi nhánh 11.có cạnh tranh lớn ngân hàng khác đặc biệt ngân hàng ngoại thương ,ngân hàng cơng thương ,ngân hàng nước ngồi hoạt động Việt Nam … -Trình độ đội ngũ cán làm cơng tác tốn quốc tế đảm bảo đườc yêu cầu song chưa đườc đào tạo cách ,có hệ thống cộng với kinh nghiệm thực tế chưa nhiều dẫn đến tốc độ chính xác chưa cao -Do ngân hàng xuṍt nhọõp khõõ u Việt Nam -chi nhanh11 tham gia vào hoạt động toán quốc tế nên uy tín trường quốc tế chưa cao Công tác tiếp thị ngân hàng chưa tốt ,nhiều khách hàng chưa biết hết dịch vụ ngân hàng xuất nhập Viờờ̀t Nam.(nhṍt hoạt động toán quốc tế ) CHƯƠNG 3:Mệấ̃T Sễậ́ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN Q́C TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIấậ́T NAM.-CHI NHÁNH 11 3.1 Moọt soỏ thaứnh tửùu ủaùt ủửụùc vaứ hửụựng phaựt trieồn thụứi gian tụựi: 3.1.1 Moọt soỏ thaứnh tửùu ủaùt ủửụùc Baờ̉ng 3.1 Năm L/C hàng nhập L/C hàng xuất Sớ Sớ tiền(triệu USD) Sớ Sớ tiền(triệu USD) 2005 381 26,981 145 11,458 2006 440 34,711 203 12,684 2007 480 45,317 257 16,729 (Nguồn phòng quan hệ đối ngoại) Đối với hoạt động toán quốc tế bằng phương thức tín dụng chứng từ, theo số liệu phịng tốn quốc tế năm 2007 đã mở 737 L/C với tổng doanh sè toán 71,046 triệu USD chủ yếu L/C trả với chất lường ngày đườc cải thiện Hoạt động toán bằng phương thức L/C bốn năm gần tăng nhanh năm 2004 doanh sè toán hàng nhập 23,868 triệu USD đến năm 2007 doanh sè toán đạt 45,315 triệu USD tăng lên gần gấp lần so với năm 2004 Mặc dù năm qua năm có chuyển biến môi trường hoạt động kinh doanh ngân hàng, năm 2006 năm đầu thực luật tổ chức tín dụng, luất thuế gia trị gia tăng, luật thuế thu nhập doanh nghiệp cũng năm Ngân hàng Nhà nước thực chế quản lý ngoại hối đặc biệt việc liên tục giảm lãi suất cho vay Mặc dù bối cảnh nh vậy mà Eximbank đã đạt đườc kết đáng khích lệ chứng tỏ chất lường hoạt động toán Eximbank ngày đườc khẳng định thị trường Quan hệ đối ngoại ngày đườc củng cố mở rộng Eximbank với nỗ lực thân khơng ngừng tìm kiếm khách hàng nâng cao chất lường hoạt động toán quốc tế bằng phương thức tín dụng chứng từ Dựa kết hoạt động theo phương thức tín dụng chứng từ qua năm ta thấy doanh sè toán hàng nhập cao tăng nhanh nhiều so với doanh sè toán hàng xuất Tổng kim ngạch xuất nhập năm 2007 30 tỷ USD, kim ngạch nhập cao kim ngạch xuất 1,186 tỷ USD, hoạt động xuất nhập tương đối cân bằng Ngãn haứng ủaừ hoát ủoọng thửùc sửù coự hieọu quaỷ, lụùi nhuaọn ủát ủửụùc khõng ngửứng taờng lẽn, luõn vửụùt chổ tiẽu ủề trửụực ủoự Hoaứn thaứnh toỏt chổ tiẽu cuỷa hoọi sụỷ giao cho Hieọn tái, Chi nhaựnh ủaừ giao dũch vụựi moọt lửụùng khaựch haứng khoõng nhoỷ Chi nhaựnh luoõn coự nhửừng bieọn phaựp tớch cửùc nhaốm thu huựt ngaứy caứng nhieàu khaựch haứng mụựi, vaứ giửừ vửừng khaựch haứng cuừ 3.1.2 Hửụựng phaựt trieồn thụứi gian tụựi: Mụỷ roọng thẽm quy mõ chi nhaựnh ngaứy caứng lụựn mánh, thaứnh laọp thẽm caực phoứng giao dũch mụựi, mụỷ roọng theõm caực phoứng ban tái chi nhaựnh laộp thẽm caực maựy ruựt tiền Mụỷ roọng tớn dúng, nãng cao chaỏt lửụùng, hieọu quaỷ tớn dúng ủi ủõi vụựi ủaồy mánh huy ủoọng voỏn vaứ quaỷn lyự voỏn chaởt cheừ Hoaứn chổnh vaứ phaựt trieồn, nãng cao chaỏt lửụùng caực dũch vú tieọn ích Chuự tróng ủaứo táo nguồn nhãn lửùc mụựi coự naờng lửùc kieỏn thửực, ủaùo ủửực 3.2.Định hướng và phát triển tốn q́c tế tại ngân hàng xuất nhấp Việt Namchi nhánh 11 Có thể nói Ngân Hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam -chi nhánh 11 số chi nhánh lớn ,có quan hệ rộng lớn số chi nhánh ngân hàng xuất nhập Việt Nam Hoạt động tập trung ngân hàng xuất nhập Việt Nam –chi nhánh 11 huy đụng vụấ́n,tuy nhiờn năm gần ,quan hệ kinh tế đối ngoại ngày phát triển ụ chiều rộng chiều sâu ,hứa hẹn nhiều thành tựu to lớn hoạt động kinh doanh xṹt nhọõp khõờ̀u Trong bối cảnh với đổi toàn diện hoạt động kinh doanh ,ngân hàng xuất nhập Việt Nam hoạt động đã coi trọng cơng tác đổi ,hồn thiện phát triển hoạt động kinh doanh đối ngoại toán quốc tế Nhằm thực mục tiêu đáp ứng nhu cầu khách hàng ,ban giám đốc ngân hàng xuất nhập Việt Nam-chi nhánh 11.đã đề nhiều định hướng phát triển nhằm hoàn thiện cơng tác tốn quốc tế như: -Đáp ứng nhanh chóng ,kịp thời chính xác nhu cầu giao dịch tốn khách hàng -Cơ cấu lại phịng toán quốc tế theo hướng nghiệp vụ toán đa có chuyờn sõu ngiờn cứu cho chuyên đề -Tổ chức thực toán quốc tế ngân hàng quận -Có chính sách ưu đãi lãi suất vay vốn phí dịch vụ cho doanh nghiệp xuất ,mở rộng thị phần tốn hàng xuất -Mở rộng hình thức toán quụấ́c tờấ́ mà từ trước chưa đườc thực bão lãnh … -Liên kết với ngân hàng bạn (chủ yếu ngân hàng cổ phần việc bảo lãnh ,tái bảo lãnh để mở rộng L/C hàng nhập ) -Đối với dịch vụ toán biờn mọõu với nước có chung biên giới :Gioi thiệu rộng rãi tiện ích việc việc tốn biên giới ,các hình thức tốn đườc áp dụng hoạt động thương mại với nước có chung biên giới Liên hệ thường xuyên với chi nhánh bạn vùng biên giới để có thơng tin thường xun phục vụ cơng tác tốn -Tiếp tục tổ chức đào tạo ,tập huấn nghiệp vụ toán quốc tế cho cán nghiệp vụ có liên quan nhằm đáp ứng nhanh chóng ,kịp thời an tồn tốn quốc tế 3.3.Một số giải pháp và kiến nghị Bên cạnh thành tựu bước đầu đáng khích lệ mà chi nhánh đã đạt đườc ,vẫn cịn tồn khơng ít khó khăn cần phải khắc phục mà trước mắt cần thiết phải đề kiến nghị giải pháp cho phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng ,tạo cho ngân hàng uy tín lớn khách hàng ,giúp ngân hàng tăng đườc lời nhuận qua làm mạnh hệ thống ngân hàng xuất nhập Việt Nam nói chung ngân hàng xuất nhập Việt Nam nói riêng Để góp phần vào việc giải khó nhăn ,tồn nâng coa hiệu hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng xuất nhập Việt Namchi nhánh 11,dưới góc độ sinh viên thực tập xin đề xuất số kiến nghị giải pháp sau: 3.3.1.Giải pháp đối với ngân hàng Nhằm đạt tới hiệu cao việc hồn thiện phương thức tốn tín dụng chứng từ ngân hàng xuất nhập Việt Nam-chi nhánh 11,đưa số giải pháp sau: 3.3.1.1.Chiến lườc Marketing để thu hút khách hàng Mục tiêu chiến lườc để khách hàng biờấ́t đờấ́n ngân hàng nắm đườc loại hình dịch vụ mà ngân hàng cung ứng ,đem lại thuận tiện an toàn hiệu đúng hiệu đã đề ngân hàng xuất nhập Việt Nam-chi nhánh 11.Để thực chiến lườc chi nhánh 11 ngân hàng xuất nhập Việt Nam cần chú trọng vấn đề sau: a)Nghiờn cứu thị trường Nghiên cứu thị trường để nắm bắt đườc tập tính ,thái độ, động khách hàng họ lựa chọn ngân hàng ,phân tích dự đoán phát triển toán ,dự đoán phản ứng thị trường trước ứng xử có tính chất đổi ngân hàng Qua nhằm phát triển thị trường tức làm tăng số lường khách hàng Thực tế đã chứng tỏ rằng lựa chọn ngân hàng khách hàng thường đườc so sánh tiêu chuẩn :Chất lường dịch vụ ,quan hệ tín dụng,hình ảnh sức mạnh an toàn ngân hàng b)Các chính sách chiến lườc Marketing Chính sách sản phõõ m:Trong chính sách sản phẩm ,chi nhánh cần phải lưu ý vai trò dịch vụ bổ sung.Những dịch vụ hoạt động sinh lới ngân hàng chúng lại có tác động thu hút khách hàng ,làm tăng trung thành khách hàng Chính sách giá cả:Trong marketing ngân hàng,chính sách giá phận quan trọng giá sản phẩm ngân hàng đườc quy định tương đối chặt chẽ chênh lệch lớn ngân hàng Điều quan trọng chính sách giá ngân hàng áp dụng mức giá cho hờp lý ,phù hờp với khách hàng với địa bàn mà chi nhánh phục vụ Chính sách phân phối :chi nhánh cần mở rộng mạng lưới hoạt động để thu hút tầng lớp dân cư ,doanh nghiệp tham gia vào dịch vụ ngân hàng,mở tài khoản tiền gửi ,vay vụấ́n cách tḥn lời chính tiêu chuẩn quan trọng để lựa chọn ngân hàng khách hàng Việc mở rộng mạng lưới sẽ nâng chi phí ngân hàng lên cao đem so với khoản lời ích mà ngân hàng thu đườc cũng đáng thực Chính sách giao tiờấ́p:trong marketing ngân hàng ,chính sách giao tiếp ngày có vị trí quan trọng Các ngân hàng thường có xu hướng chỉ tập trung vào quảng cáo nêu bật tín an tồn ,sử dụng có hiệu khoản tiền gửi hay tiền vay phương diện truyền thông mà quên yếu tố chất lường phục vụ nhân viên ngân hàng ,là cách quảng cáo gây ấn tường thu hút lớn khách hàng ,đồng thời cũng phương thức quãng cáo có chi phí thṍp nhṍt Do vọõy ,nhân viên ngân hàng phải thể phong cách giao tiếp văn minh lịch trước khách hàng ,giải công việc nhanh gọn ,đúng thời gian,đúng quy trình nghiệp vụ ,giúp đỡ tư vấn khách hàng việc ký kết hờp đồng xuất nhập với điều khoản áp dụng phương thức tốn an tồn có lời Chính sách khách hàng:Mục tiêu việc xây dựng chính sách ngân hàng hờp lý xây dựng cũng cố uy tín ngân hàng khách hàng ,ngân hàng mở rộng hoạt động kinh doanh cách chắn,tạo cho khách hàng yên tâm tin cậy giao dịch toán quốc tế qua chi nhánh.Ngõn hàng phải chỡ dựa lâu dài ,nơi họõu thũõ n vững cho khách hàng việc tư vṍn đờõn quản lý tài chính ,đầu tư kinh doanh mang nhiều lời nhuận Chính sách gắn liền với hiệu kinh doanh khách hàng với hiệu ,an toàn ngân hàng Chính sách khách hàng phải đườc cụ thể hoá bằng tiêu chuẩn xếp loại khách hàng hình thức ưu đãi Hình thức ưu đãi khách hàng toán tín dụng chứng từ : 1.Ưu đãi tỷ lệ ký quỹ việc mở L/C 2.Ưu đãi phí dịch vụ ,trong có phí toán quốc tế 3.Ưu đãi giá mua bán ngoại tệ phục vụ toán quốc tế Như vậy ,để thành cơng việc hoạt động kinh doanh ,chi nhánh phải đề chiến lườc phát triển ,trong khai thác khía cạnh tiềm lời than ngân hàng cũng đối thủ có kế sách linh hoạt đảm bảo thắng lời cạnh tranh 3.3.1.2.Nâng cao chất lường quy trình nghiệp vụ toán Để nâng cao hiệu nghiệp vụ toán thư tín dụng,ngõn hàng xuất nhập Việt Nam-chi nhánh 11 cần thực : Đối với toán hàng xuất ;cần tiếp tục phát triển quy trình thơng bào toán hàng xuất ,cải tiến việc chuyển tiếp thông tin nhằm thu hút khách hàng chọn ngân hàng ngân hàng thơng báo chiết khấu ,phấn đấu tăng tỷ trọng L/C xuất Đối với khách hàng nhập :tiếp tục nghiên cứu xem xét vướng mắc trình thực nhằm nâng cao hiệu công tác chẳng hạn tỷ lệ ký quỹ mở L/C vṍn đề quan trọng Nếu tỷ lệ ký quỹ cao sẽ co tác động đến tình hình vốn đơn vị ,đặc biệt đơn đặt hàng nhọõp khṍu có giá trị lớn Nếu tỷ lệ ký quỹ thấp đến hạn toán đơn vị khơng có tiền buộc ngân hàng phải đứng cho vay để tốn ,dẫn đến tình trạng nờ hạn kéo dài.Đờõ đảm bảo phòng tránh rủi ro đồng thời thu hút khách hàng nên có chính sách phân loại linh hoạt khách hàng tiờờ̀m 3.3.1.3.Trong công tác tư vấn khách hàng Đây mụtụ khõu quan trọng ,ảnh hưởng không nhỏ tới tiến độ cơng việc cũng hiệu tốn ngân hàng Phần lớn vướng mắc tốn tín dụng chứng từ sai sót khách hàng trình lọõp bụ ụ chứng tốn ,hoặc sơ suất q trình ký kết hờp đồng có điều khoản bất lời khó thực hay khơng thể thực đườc.Do ,ngân hàng cần phải phát huy vai trò tư vấn ,khơng chỉ thơng báo L/C mà từ đơn vị ký kết hờp đồng cho có lời tḥn tiện cho cơng tác tốn Cần chú ý tới sai sót hay mắc phải khách hàng (đặc biệt khách hàng ,chưa có kinh nghiệm tốn tín dụng chứng từ )để giảm tối thiểu khó khăn có thể mắc phải -Đối với khách hàng đơn vị xuất khẩu: +Tư vấn cho khách hàng việc lựa chọn ngân hàng mở ,ngân hàng toán hay ngân hàng trả tiền Nên chọn ngân hàng có uy tín ,có quan hệ tốt với hệ thống ngân hàng xuất nhập Việt Nam +Tư vấn cho khách hàng việc chấp nhận điều kiện L/C cho có lời theo kinh nghiệm cơng việc toán viên +Đối với chứng từ có sai sót nghiêm trọng ,ngân hàng nên tư vấn cho khách hàng chuyển sang phương thức toán nhờ thu -Đối với khách hàng đơn vị nhập : +Tư vấn cho khách hàng việc ký kết điều khoản hờp đồng điều khoản L/C cho an tồn ,có lời cho đơn vị thuận tiện cho việc toán ngân hàng sau +Tư vấn cho khách hàng chọn loại L/C ,thời gian mở L/C cho đúng thời hạn hờp đồng hạn chế tối đa thời gian ký quỹ Không nên mở L/C xác nhận gây tình trạng ứ đọng vốn ngân hàng nước ngồi Cũng khơng nên mở L/C chuyển nhường chuyển nhường lịng vịng sẽ gây khó khăn việc tốn +Tư vấn cho khách hàng chọn ngân hàng thông báo ngân hàng tốn ngân hàng có quan hệ với hệ thống ngân hàng xuất nhập Việt Nam để tiện lời cho cơng tác tốn sau 3.3.1.4.Tăng cường hoạt động tài trờ tín dụng xuất nhấp Việc tạo điều kiện thuận lời cho doanh nghiệp mặt tài chính sẽ giúp doanh nghiệp tăng cường khả cạnh tranh ,giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ hội đầu tư quý báu để đẩy mạnh mở rộng quy mô sản xuất Đẩy mạnh hoạt động tài trờ xuất nhập giải pháp quan trọng nhằm phát triển hoạt động toán quốc tế hệ thống ngân hàng xuất nhập Việt Nam nói chung chi nhánh 11 nói riêng Hổ trờ đơn vị xuất :căn vào hờp đồng ngoại thương đã ký khách hàng nước vào L/C đã đườc thông báo ,ngân hàng cấp tín dụng để giúp đơn vị thu mua sản xuất hàng xuất Việc làm vừa mang ý nghĩa sử dụng hiệu nguồn vốn huy động vừa cũng cố mối quan hệ ngân hàng với khách hàng để họ thấy rằng ngân hàng xuất nhập Việt Nam-chi nhánh 11 khơng chỉ người bạn mà cịn trờ thủ đắc lực doanh nghiệp hoạt động kin doanh từ khách hàng sẽ tích cực tốn qua ngân hàng Để giúp cho doanh nghiệp xuất có vốn kinh doanh,ngõn hàng thay mặt khách hàng thương lường với đối tác nước mở L/C theo điều kiện ứng trước tiền hàng Khi ngân hàng sẽ thực bão lãnh nguồn tiền ứng trước Việc bảo lãnh sẽ giúp doanh nghiệp sử dụng nguồn vốn ngoại tệ mà trả lãi ,có chỉ phí bão lãnh ,.KIinh nghiệm xuất nhập nhiều năm cho thấy rằng doanh nghiệp Viờờ̀t Nam xác lập đườc chữ tín thị trường ngân hàng nước sẽ sẵn sàng ứng trước tiền hàng đờõn mua hàng xuất nhập Việt Nam Cấp tín dụng cho ngân hàng mở L/C hàng nhập qua ngân hàng :mọi L/C ngân hàng mở theo đề nghị nhà nhập ,tuy nhiên cũng khơng phải lúc nhà nhập có đủ số dư tài khoản để đảm bảo thư tín dụng Thực tế cho thấy rằng khoảng cách thời gian mở thư tín dụng thời gian toán dài ,nếu ngân hàng khống chế số dư tài khoản nhà nhập điều ảnh hưởng đến khả kinh doanh họ Bất kỳ khoanh vốn gây thiệt hại mặt kinh tế Nhưng mở L/C L/C thờõ hiờờ̀n đảm bảo tốn ngân hàng Do ngân hàng mở L/C phải gánh chịu rủi ro nhà nhập khơng có khả tốn khơng muốn tốn L/C đến hạn trả tiền Để tránh cản trở đến hoạt động kinh doanh nhà nhập đảm bảo uy tín ngân hàng ngân hàng mở loại hình cấp tín dụng cho nhà nhập qua hình thức cho vay để toán tiền đặt cọc cho phía nước ngồi có vay thời gian nhà nhập bán hàng hoá thu đườc tiền hàng 3.3.1.5.Giải pháp về đài tạo đội ngũ cán tốn q́c tế Vai trị người công phát triển nghành ngân hàng phủ nhận đườc có hàng vạn định chế quản quản lý kỳ diệu thiếu yếu tố người định chế cũng chỉ số không thực tế đã chứng minh rằng ,nờấ́u mụ tụ ngân hàng có đội ngũ cán nhanh nhạy sáng tạo công việc ,có tinh thần tập thể lời ích ngân hàng chắn ngân hàng đứng vững phát triển trước sóng gió thị trường Để phát triển đườc hoạt động kinh doanh đối ngoại nói chung hoạt động tốn quốc tế nói riêng ,ngân hàng xuất nhập Việt Nam-chi nhanh11 đã có đội ngũ cán nhiệt tình ,giỏi chuyên môn nghiệp vụ ,am hiểu lĩnh vực ngoại thương ,am hiểu luọõt lệ tập quán quốc tế ngoại thương toán quốc tế Có khả tư vấn cho khách hàng hờp đồng xuất nhập ,giúp họ chọn lựa áp dụng phương thức điều kiện tốn có lời nhằm tránh rủi ro rình thực hoạt động Để làm tốt điều kiện địi hỏi ngân hàng xuất nhập Việt Nam-chi nhánh 11 phải có chiến lườc phát triển người với giải pháp sau; Thường xuyên tổ chức bồi dưỡng lớp nghiệp vụ toán quốc tế ,các hội thảo toán quốc tế nhằm giúp cán trao đổi kinh nghiệm xử lý tình phát sinh trình tốn quốc tế Cử cán có lực học tập kinh nghiệm ngân hàng nước ngồi mà có quan hệ với ngân hàng xuất nhập Việt Nam để tìm hiểu đúc rút ý kiến có lời cho ngân hàng ,giúp ngân hàng xuṍt nhọõp khõõ u Viờờ̀t Nam cũng chi nhánh 11 tạo đườc niềm tin uy tín khách hàng bạn hàng nước cũng giới Hàng năm nên tổ chức kỳ thi sát hạch nghiệp vụ tổ chức thi tuyển công khai,nghiờm túc để tuyển đườc cán có lực chuyên môn giàu kinh nghiệm Không chỉ hoàn thiện mặt trí thức ,nghiệp vụ ,cán làm cơng tác tốn quốc tế cũng cần phải chú trọng đến phong cách giao dịch với khách hàng Điều sẽ giúp ngân hàng thu hút thêm khách hàng cũng cố vững mối quan hệ với khách hàng đã có ,góp phần thúc đẩy cơng phát triển mục đích hoạt động lâu dài ngân hàng xuất nhập Việt Nam-chi nhánh 11 3.3.2.Kiến nghị đối với cấp lãnh đạo nhà nước Hoàn thiện chính sách kinh tế nhà nước tạo môi trường pháp lý cho hoạt động tốn quốc tế -Phải có quy chế bắt buộc đủ điều kiện tài chính ,phương hướng hoạt động kinh doanh cấp giấy phép xuất trực tiếp ,không tiến hành ạt để tránh rủi ro khơng đáng có Trước mắt ,nhà nước cõờ̀n rà soát lại doanh nghiệp khơng đủ điều kiện tham gia xuất phải chuyển sang uỷ thác xuất -Cải cách chính sách chế độ xuất nhập nhằm khuyến khích mạnh mẽ xuất ,kiểm soát chặt chẽ nhọõp ,phục vụ cho nghiệp phát triển kinh tế đất nước -Nghiên cứu ban hành luật ngoại hối -Nghiên cứu ban hành luọõt hụấ́i phiờấ́u,luọõt séc văn pháp luật liên quan đến hoạt động toán quốc tế -Mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại cải thiện cán cân toán quốc tế -Bên cạnh biện pháp đẩy mạnh xuất ,vần có giải pháp nhằm quản lý nhập ,có chính sách bảo hộ sản xuất nước thông qua viờờ̀c cṍp giṍy phép nhập ,quản lý bằng hạn nghạch công cụ thuế nhằm hạn chế nhập mặt hàng nước đã sản xuất đườc ,tăng cường công tác chống buôn lậu -Thực chính sách tỷ giá hối đối thích hờp ,tỷ giá ln đảm bảo có lời cho nhà xuất ,đảm bảo kích thích xuất ,giảm bớt thâm hụt cán cân vãng lai ,giảm dần tỉ lệ nờ nước so với GDP -Hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng ,tiến tới thành lập thị trường hối đoái Việt Nam -Đầu tư đại hoá cơng nghệ tốn hệ thống liên ngân hàng KẾT LUẬN Trãi qua chặng đường dài phấn đấu với nghiệp đổi toàn xã hội ,nền kinh tế nước ta đã đạt đườc nhiều thành công vườt bậc ,đem lại cho đất nước thay đổi tích cực mà khơng phủ nhận Cùng với tăng trưởng đáng khích lệ nhiều nghành kinh tế ,hoạt động xuất nhập cũng đã phát triển mạnh mẽ ,mở tương lai đầy hứa hẹn cho nghành kinh doanh xuyên quốc gia Đóng góp vào thành cơng ,các ngân hàng thương mại tự hào đã tham gia tích cực với tư cách trung gian toán ,cầu nối quan trọng doanh nghiệp xuất nhập nước với bạn hàng nước ngoài.Đõy yếu tố quan trọng giúp cho hoạt động xuất nhập phát triển nhanh chóng có hiệu cao Phương thức toán tín dụng chứng từ ,từ lâu đã khẳng định vị trí khơng thể thiếu tốn xuất nhập ,bởi tín ưu việt Tuy vậy nhiều nguyên nhân ,phương thức chưa thực đườc phát huy hết hiệu cơng tác tốn quốc tế ngân hàng thương mại Việt Nam Trong khuôn khổ nghiên cứu nhỏ hẹp ,tác giả đã phân tích đưa số ý kiến xung quanh vấn đề nâng cao hiệu toán tín dụng chứng từ ngân hàng xuất nhập Việt Nam –chi nhánh 11 Do hạn chế lý luận khoa học cũng hiểu biết thực tế chưa đầy đủ ,chuyờn đờờ̀n tránh khỏi sai lệch thiếu sót Kinh mong q thầy góp ý hướng dẫn em để hoàn thiện Một lần em xin chân thành cám ơn hướng dẫn tận tình thầy HÀ ĐỨC SƠN ,cùng với giúp đỡ ban giám đốc ngân hàng Xuất nhập Việt Nam đã tạo điều kiện để em hoàn thiện chuyên đề TPHCM,Tháng năm 2008 Sinh Viên NGUYấấ̃N LÂN TAờ̀I LIấậ́U THAM KHẢO 1.Sách Thanh toán quốc tế – PGS.TS Lấ VĂN Tấờ̀ 2.Báo cáo thường niên ngân hàng năm 2004-2007 3.Sách Marketing –tọõp thể giáo viên trường ĐH BC MARKETING 4.Hướng dẫn áp dụng điều lệ thực hành thống tín dụng chứng từ –người dịch :Nguyễn Trọng Thuỷ-NXB Thống kê 5.Gíao trình giao dịch tốn thương mại quốc tế –chủ biên PGS.TS.Đinh Xuân Trình 6.Các nghiệp vụ ngân hàng thương mại –người dịch.TS.Lờ Văn Tư Và số trang web ... PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN Q́C TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIấậ́T NAM-CHI NHÁNH 11 3.1.Một số thành tựu... 2:THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN Q́C TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAMCHI NHÁNH- 11 2.1.Giới thiờờ̀u vờờ̀ Ngân Hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam... trờ kịp thời ngân hàng doanh nghiệp CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIấậ́T NAM –CHI NHÁNH 11 2.1Giới