Đang tải... (xem toàn văn)
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH E MARKETING CHO SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG CLOSE UP TRONG 06 THÁNG CUỐI NĂM 2014 Unilever Vlees Groupe Nederland (UVGN) được thành lập năm 1970 trên cơ sở hợp nhất hai doanh nghiệp chế biến và xuất khẩu thực phẩm từng có bề dày lịch sử trên 150 tuổi. Đóng trụ sở tại Oss, miền nam Hà Lan, UVGN hoạt động trên cả hai lĩnh vực là sản xuất và kinh doanh từ năm 1995.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC LỚP: QUẢN TRỊ K22 – ĐÊM 3 ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH E - MARKETING CHO SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG CLOSE UP TRONG 06 THÁNG CUỐI NĂM 2014 GVHD: HOÀNG LỆ CHI Nhóm học viên thực hiện: NHÓM 11 1. Hồ Văn Phú Thành 2. Bùi Lê Hoàng 3. Trần Phan Tú My 4. Hoàng Phương Nam 5. Võ Ngọc Sơn TP. HCM, tháng 03/2014 1 MỤC LỤC STT NỘI DUNG TRANG I. GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Giới thiệu chung về tập đoàn Unilever …………………………… 3 1.2 Giới thiệu về sản phẩm Close – up ………………………………… 4 II. PHÂN TÍCH CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM VÀ THỰC TRẠNG VỀ SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG CLOSE – UP 2.1 Phân tích Công ty Unilever: Phân tích SWOT …………………. 5 2.2 Các chương trình Marketing trong những tháng đầu năm 2014 … 7 2.3 Khảo sát về sản phẩm Close – up ………………………………… 7 III KẾ HOẠCH E-MARKETING CHO 06 THÁNG CUỐI NĂM 2014 3.1 Mục tiêu chương trình marketing …………………………………… 13 3.2 Lựa chọn công cụ E – Marketing …………………………………… 13 3.3 Triển khai chiến lược cụ thể ………………………………………… 14 3.4 Ngân sách cho kế hoạch E – Marketing của Close – up …………… 16 IV ĐÁNH GIÁ KẾ HOẠCH E – MARKETING CỦA CLOSE – UP CHO 6 THÁNG CUỐI NĂM 2014 18 PHỤ LỤC. PHIẾU KHẢO SÁT 19 2 I. GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Giới thiệu chung về tập đoàn Unilever Unilever Vlees Groupe Nederland (UVGN) được thành lập năm 1970 trên cơ sở hợp nhất hai doanh nghiệp chế biến và xuất khẩu thực phẩm từng có bề dày lịch sử trên 150 tuổi. Đóng trụ sở tại Oss, miền nam Hà Lan, UVGN hoạt động trên cả hai lĩnh vực là sản xuất và kinh doanh từ năm 1995. Các đơn vị cung ứng sản xuất của UVGN gồm bốn nhà máy chế biến các sản phẩm thịt, súp, xúc xích và các loại thức ăn tổng hợp dưới dạng đồ khô. Đơn vị kinh doanh sản phẩm của UVGN thường thông qua các đại lý bán lẻ tại Hà Lan. Thương hiệu đầu tiên của công ty là Unox đồng thời cũng là thương hiệu thực phẩm lớn và lâu đời nhất tại Hà Lan và là biểu tượng cho những giá trị truyền thống của ngành công nghiệp thực phẩm của đất nước này. Unilever là tập đòan sản xuất hàng tiêu dùng đang sở hữu những thương hiệu lớn như Lipton, Hellman’s, Ragu, Rama, Magnum, Bertolli, Knorr, Bird’Eyes, Slim-Fast, Dove, Pond, Signal, Close-up, Surf và Omo với hơn 265 000 nhân viên làm việc trong hơn 500 công ty tại 90 quốc gia trên thế giới cùng mức lợi nhuận hàng năm trên toàn cầu vào khoảng 40 tỷ euro. Ngành sản xuất thực phẩm của Unilever đứng thứ hai thế giới chỉ sau Nestlé. Công ty Unilever Việt Nam Có mặt tại Việt Nam từ năm 1995, Unilever Việt Nam đã liên tục gặt hái được những thành quả đáng ghi nhận trong hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như những đóng góp to lớn trong công tác xã hội cộng đồng. Trong suốt 17 năm qua, Unilever Việt Nam luôn đạt được mức tăng trưởng hai chữ số bình quân hàng năm với tổng doanh thu gần bằng 1% GDP của Việt Nam. Thông qua hoạt động kinh doanh của mình, Unilever Việt Nam đã tạo ra công ăn việc làm cho hơn 1,500 người và gián tiếp tạo ra việc làm cho hơn 10,000 người. Mỗi ngày gần 30 triệu sản phẩm của Unilever Việt Nam được lựa chọn để phục vụ nhu cầu thiết yếu tại các hộ gia đình Việt Nam và hầu hết là những sản phẩm dẫn đầu trong ngành hàng của mình như OMO, Lifebuoy, Sunsilk, Clear, Pond’s, P/S, Close up, Lipton, Knorr, VISO, VIM, Sunlight … Định hướng phát triển của Tập đoàn Unilever đến năm 2020: 3 Kế hoạch Phát triển Bền vững là một kế hoạch hành động đột phá và xuyên suốt từ toàn bộ chuỗi cung ứng đến tất cả mọi bộ phận trong tập đoàn Unilever toàn cầu. Kế hoạch này sẽ hướng đến ba mục tiêu chính trên toàn cầu, tính đến năm 2020: 1. Phát triển tập đoàn lớn mạnh gấp đôi, đồng thời giảm ½ tác động đối với môi trường 2. Sử dụng 100% nguyên liệu nông sản thô từ nguồn nguyên liệu bền vững 3. Giúp hơn 1 tỷ người trên thế giới tăng cường vệ sinh, sức khỏe và cải thiện cuộc sống Unilever Việt Nam đã nỗ lực rất nhiều không chỉ để thành công trong kinh doanh,mà còn trở thành một doanh nghiệp có trách nhiệm đối với cộng đồng, xã hội và môi trường. Những nỗ lực của công ty đã được ghi nhận bởi nhiều giải thưởng và bằng khen. Thành tích nổi bật có thể kể đến chính là Huân chương lao động hạng nhất năm 2010 do Chủ tịch nước trao tặng cho các hoạt động kinh doanh xuất sắc và những đóng góp cho xã hội và cộng đồng và giải thưởng Vì Môi Trường tháng 3 năm 2011 do Thủ tướng Chính Phủ trao tặng cho các thành tựu nổi bật của công ty trong việc bảo vệ môi trường từ năm 2005 đến 2010 1.2 Giới thiệu về sản phẩm Close – up Tên sản phẩm “Close-up” có nghĩa là “lại gần nhau”. - Quá trình định vị của kem đánh răng Close Up là dựa vào sự khác biệt về sản phẩm. Nó được thiết kế để khác biệt về đặc tính với tất cả các loại sản phẩm kem đánh răng khác trên thị trường. Ngoài tác dụng là chống sâu răng nó còn mang lại hơi thở thơm mát với nhiều loại hương thơm khác nhau. - Slogan: “Hơi thở thơm tho” - Bao bì: Hình ảnh đôi nam nữ cười tươi khoe hàm răng trắng. - Kiểu dáng: Kem đánh răng CloseUp được thiết kế với loại hộp giấy loại 230g, 220g, 150g tiện lợi cho việc sử dụng và mang theo trong các chuyến đi xa. - Kiểu chữ: Kiểu chữ in nghiêng độc đáo giúp phân biệt các loại sản phẩm kem đánh răng khác. 4 II. PHÂN TÍCH CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM VÀ THỰC TRẠNG VỀ SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG CLOSE – UP 2.1 Phân tích Công ty Unilever: Phân tích SWOT Strength – Điểm mạnh: - Close – up là một nhãn hàng của Tập đoàn Unilever. Được sự ủng hộ tài chính hùng hậu từ Tập đoàn Unilever Việt Nam và cả Tập Đoàn mẹ ở Hà Lan. - Hệ thống phân phối sản phẩm rộng khắp: Hiện nay các sản phẩm của Unilever đến khách hàng thông qua 3 kênh phân phối chính, và có mặt hầu như rộng khắp trên thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam. o Kênh GT (kênh thị trường chung): gồm những thị trường bán lẻ như chợ truyền thống, cửa hàng trưng bày, hay bỏ sỉ. o Kênh GT8 với 8 thị trường bán lẻ tốt nhất Việt Nam gồm: Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang, Biên Hòa, Vũng Tàu, HCM, Cần Thơ o MT là kênh bán hàng khá mới gồm siêu thị, cửa hàng tổng hợp, metro - Tận dụng được các phương tiện E – Marketing để quảng cáo sản phẩm, thu hút sự chú ý của giới trẻ nói riêng và khách hàng nói chung: như facebook, website, … để tạo ra các sự kiện nổi bật: Valentine 2014 – Đại lộ tình yêu, Việt Nam Idol – Chương trình tìm kiếm giọng ca Việt Nam, X – Factor, … đã gặt hái được nhiều thành công Facebook của Close – up có trên 280.000 lượt thích, liên tục cập nhật các tin tức về chương trình do Close – up tổ chức hoặc tài trợ; các quan điểm sống hiện đại và mở ra một nơi để các bạn trẻ chia sẻ thông tin với nhau. - Hệ thống định vị và hình ảnh nhất quán: nhắc đến Close – up là nhớ đến “Hơi thở thơm mát, nụ cười trắng sáng” hay “CloseUp - Tự tin gần nhau hơn”, luôn là hình ảnh các nụ cười trắng sáng tươi trẻ của các cặp đôi. Weakness – Điểm yếu: - Khách hàng mục tiêu là giới trẻ 18 – 25 tuổi, các cặp đôi nên tự Close – up đã bỏ qua một thị trường người tiêu dùng nói chung, rộng lớn hơn. - Định vị của Close – Up là “Hơi thở thơm mát, nụ cười trắng sáng”, không đặt yếu tố “Răng chắc, khỏe, không sâu răng” là quan trọng. Nên trong những năm yếu tố 5 sức khỏe được đặt lên hàng đầu, Close – up đã bỏ qua một lượng lớn khách hàng này. - Giá sản phẩm kem đánh răng Close – up khá cao hơn so với các sản phẩm cùng loại. Opportunity - Cơ hội - Thu nhập bình quân đầu người ở Việt Nam gia tăng qua các năm: Thu nhập bình quân đầu người USD/năm: TpHCM Hà Nội Đà Nẵng Việt Nam 2012 3600 2257 2294 1600 Nguồn: o Tờ trình về Dự án quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế xã hội thành phố đến năm 2020, tầm nhìn đến 2025 của UBND thành phố trình HĐND thành phố ngày 25-4-2013. o Báo cáo UBND Tp Đà Nẵng và Niêm giám thống kê. Kế hoạch thu nhập bình quân đầu người USD/năm TpHCM Hà Nội Đà Nẵng Việt Nam 2011 – 2015 4,856 4,000 3,200 2,300 Nguồn: o Tờ trình về Dự án quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế xã hội thành phố đến năm 2020, tầm nhìn đến 2025 của UBND thành phố trình HĐND thành phố ngày 25-4-2013. o Nghị quyết 06/ 2011 /NQ-HĐND về kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội 5 năm 2011 - 2015 do Hội đồng Nhân dân Thành phố Hà Nội ban hành o Nghị quyết số 10/2011/QH13 ngày 08/11/2011 của Quốc hội về Kế hoạch phát triển kinh tế xã hội 5 năm 2011 – 2015 o Nghị quyết 103/2010/NQ- HĐND về kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội 5 năm 2011 - 2015 do thành phố Đà Nẵng ban hành o Nghị quyết 103/2010/NQ- HĐND về kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội 5 năm 2011- 2015 do thành phố Đà Nẵng ban hành - Sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của internet, sự lan truyền thông tin mạnh mẽ, giúp cho Close – up có thể tận dụng tốt một trong các phương tiện của E – Marketing hiệu quả hơn: Marketing Viral (Marketing lan truyền), Quảng cáo trực tuyến, Email, … Threatness – Thách thức - Cạnh tranh gay gắt từ Colgate, và các nhãn hàng kem đánh răng chuyên khoa như Sensodyne, … - Người tiêu dùng ngày càng có nhiều thông tin hơn, không nhận thấy sự khác biệt giữa các thương hiệu sản phẩm. - Nền kinh tế vẫn chưa được khôi phục rõ nét, tốc độ tăng trưởng kinh tế thấp. 6 2.2 Các chương trình Marketing trong những tháng đầu năm 2014: - Valentine 2014: Close up và Đại lộ tình yêu Chương trình được tổ chức tại Cầu Ánh Sao – Quận 7, Với mong muốn: nơi đây sẽ trở thành địa điểm đầu tiên tại Việt Nam khi các bạn trẻ nghĩ tới một địa điểm lý tưởng để tỏ tình, hẹn hò hay thậm chí là lưu dấu tình yêu của mình mãi mãi. Tất cả những nỗ lực này của Close - up đều bắt đầu từ tham vọng sẽ tiếp thêm cho các bạn trẻ Việt Nam sự tự tin để gần nhau hơn và thể hiện tình cảm của mình! Chương trình lấy ý tưởng từ Đại lộ danh vọng (Walk of Fame) của Hollywood, Đại lộ tình yêu cũng được trang trí bằng những khuôn sáp lớn in dấu tay của cả các cặp đôi. Đặc biệt, đây chính là dấu ấn tình yêu của 99 cặp đôi may mắn chiến thắng cuộc thi Khắc yêu thương trên đại lộ tình yêu tại mạng xã hội của Closeup. Tất cả những “dấu ấn” này sẽ được xếp thành biểu tượng tình yêu khổng lồ để tạo nên điểm nhấn đặc biệt cho Đại lộ tình yêu . Hơn nữa, 99 đoạn phim tỏ tình của các cặp đôi thắng cuộc cũng sẽ được chính thức trình chiếu tại sự kiện Hãy để tình yêu dẫn lối trong đêm Valentine tới. Thành công của chương trình: đã có hơn 2.000 bạn trẻ cùng đến Đại lộ tình yêu tại quận 7, để cùng nhau nhắn gửi, thổ lộ và trải qua một đêm tình yêu siêu ngọt ngào bên người mình yêu - Close – up & Việt Nam Idol Chương trình đã được lên sóng truyền hình từ tháng 12/2013 và hiện đang trong giai đoạn tìm kiếm người chiến thắng cuối cùng - Close – Up & Chương trình “Nhân tố bí ấn” – X Factor Chương trình đang trong giai đoạn chuẩn bị lên sóng truyền hình, gây chú ý bởi những giám khảo nổi tiếng trong giới showbiz. Các chương trình marketing của Close – up chủ yếu hướng đến giới trẻ, có độ tuổi 18 – 25, đặc biệt là cặp đôi, mục tiêu khơi ngợi lên sức sống, năng động và đam mê của các bạn trẻ. 2.3 Khảo sát về sản phẩm Close – up a. Cách thức khảo sát: Để đánh giá hiệu quả của các chương trình E-Marketing của Close-up, nhóm có thực hiện 1 khảo sát về hành vi người tiêu dùng, giá trị cảm nhận đối với sản phẩm, thương hiệu và hiệu quả các công cụ E-Marketing đối với kem đánh răng Close-up. 7 - Thời gian: 01/03/2014 – 10/03/2014 - Tổng số mẫu thu thập được: 110 - Đối tượng khảo sát: Nam/nữ đang dùng kem đánh răng Close-up - Phạm vi: Khu vực TP.HCM b. Kết quả khảo sát b.1.Về hành vi của khách hàng Mức độ ưu tiên khi mua sản phẩm kem đánh răng Tổng 1 2 3 4 5 P/S 40 44 26 0 0 110 Colgate 24 30 38 18 0 110 Close-up 36 32 38 4 0 110 Aquafres h 10 4 8 46 42 110 Khác 0 0 0 42 68 110 Tổng 110 110 110 110 110 Khi người tiêu dùng lựa chọn ưu tiên sử dụng kem đánh răng, số người chọn Close-up chiếm tỷ lệ 33%, tỷ lệ này chỉ đứng sau P/S với tỷ lệ là 36%. Như vậy, Close-up đứng thứ 2 về mức độ ưu tiên khi người tiêu dùng nghĩ về kem đánh răng. Phương tiện Biết đến sản phẩm thông qua phương tiện Lượt chọn % Báo chí 2 1.8 TV 70 63.6 Internet 6 5.5 Khác 4 3.6 Người quen giới thiệu 18 16.4 Nhân viên bán hàng giới thiệu 2 1.8 Tự tìm hiểu 8 7.3 Tổng cộng 110 100 Phương tiện truyền thông mà đối tượng khảo sát biết đến sản phẩm kem đánh răng là từ ti vi chiếm 63.6%, và tỉ lệ 16.4% người biết sau khi người khác giới thiệu, trong khi đó, tỉ lệ biết sản phẩm từ báo chí chỉ chiếm 1.8%, internet là 5.5% . Điều này cũng rất phù hợp với thực tế, khi các nhãn hàng kem đánh răng đã thâm nhập vào thị trường Việt Nam lâu đời khi mà internet chưa phát triển, báo chí không phải là kênh quảng cáo hiệu quả nhất, khi đó ti vi là phương tiện quảng cáo phổ biến nhất, và ở Việt Nam cũng như một số nước khác, việc mua sản phẩm kem đánh răng cũng gần giống như mua bột giặt, sản phẩm nào càng quảng cáo nhiều thì càng được biết đến nhiều và tất nhiên sẽ trở thành ưu tiên khi mua sản phẩm. Những mặt hàng thiết yếu này do người nội trợ trong gia đình quyết định mua và những người còn lại trong gia đình sẽ dùng chung sản phẩm. Do đó, biết được điều này nên các công ty luôn tận dụng tivi và 8 nhắm đến các khách hàng là những người nội trợ trong gia đình là những người quyết định mua sản phẩm của họ. Tuy nhiên, hiện nay các phương tiện truyền thông ngày càng phát triển và trở nên phổ biến, đặc biệt là giới trẻ, những kênh truyền thông trên internet như báo online, mạng xã hội, các website… đang trở thành kênh đang được các công ty chú ý đến và tìm cách tận dụng hiệu quả của việc lan truyền thông tin nhanh chóng, tăng hiệu quả marketing lên một cách nhanh chóng với chi phí phù hợp nhất. Như đã phân tích ở trên ở phần thực trạng hoạt động Marketing, Close up sử dụng các hình thức quảng cáo qua việc tổ chức các sự kiện bằng việc sử dụng các mạng xã hội như facebook để truyền thông tin một cách nhanh chóng đến khách hàng mục tiêu của mình. Địa điểm mua sản phẩm Lượt chọn % Siêu thị 86 78.2 Tạp hóa 24 21.8 Chợ - - Khác - - Tổng cộng 110 100 Địa điểm khách hàng thường hay mua sản phẩm kem đánh răng là siêu thị chiếm 78%, tiệm tạp hóa chiếm 22%. Đây là hai kênh phân phối hiệu quả nhất hiện nay đối với các sản phẩm thiết yếu như kem đánh răng. Tỉ lệ địa điểm mua ở siêu thị chiếm tỉ lệ cao như vậy vì đối tượng khảo sát là chủ yếu là các nhân viên văn phòng chiếm 62%, sinh viên chiếm 29%, đây là những đối tượng có xu hướng mua hàng hóa ở siêu thị nhiều hơn. Điều này cho thấy rằng, với khách hàng mục tiêu là giới trẻ có thu nhập trung bình khá trở lên, Close up cần phải sử dụng hiệu quả kênh phân phối siêu thị để gia tăng hiệu quả Marketing. Hình thức khuyến mãi Lượt chọn % Giảm giá 21 28.8 Rút thăm trúng thưởng quà tặng có giá trị lớn 4 5.5 Quà tặng kèm theo 36 49.3 Cào trúng thưởng ngay 12 16.4 Khác 0 0.0 Tổng 71 100 Hình thức khuyến mãi mà khách hàng thích nhất khi mua các sản phẩm kem đánh răng này là có quà tặng kèm theo chiếm 49%, hình thức khuyến mãi được ưa thích kế tiếp là giảm giá sản phẩm chiếm 29%, hình thức khuyến mãi cào trúng thưởng ngày chiếm 16%. Nhận thấy được điều này, nên các công ty kinh doanh về sản phẩm kem đánh răng như Unilver hay Colgate rất thường hay sử dụng quà tặng kèm theo và tiếp đến là 9 giảm giá. Đối với kem đánh răng Close up, do định vị khách hàng là đối tượng có thu nhập trung binh khá trở lên, nên hình thức khuyến mãi chủ yếu là quà tặng kèm theo, rất ít khi áp dụng trường hợp giảm giá. Trong số 51 người đang sử dụng các loại SP khác, đưa ra lý do họ thay đổi từ Close-up sang nhãn hiệu khác Lượt chọn % Giá cao 12 23,5 Mua không thuận tiện 8 15,7 Người khác quyết định mua 8 15,7 Ít chương trình khuyến mãi 9 17,6 Chất lượng không như quảng cáo 6 11,8 Khác 8 15,7 Tổng 51 100 Đối với lý do khi khách hàng đã dùng sản phẩm kem đánh răng Close up nhưng lại đổi sang kem đánh răng khác vì lý do chủ yếu là giá cao chiếm 23%, các lý do còn lại như ít chương trình khuyến mãi, người khác quyết định mua, mua không thuận tiện, chất lượng không như quảng cáo và lý do khác. Đối với một số khách hàng ít khi đánh giá về sự khác biệt giữa các sản phẩm kem đánh răng với các nhãn hiệu khác nhau, điều họ quan tâm trước hết là răng sạch, không bị sâu răng, còn lại chủ yếu là vấn đề về giá, nhóm khách hàng này sẽ so sánh giá của các mặt hàng thiết yếu với nhau khi quyết định mua. Close up định vị cho khách hàng có thu nhập trung bình khá trở lên nên sẽ không có chiến lược giảm giá để thu hút khách hàng mà thay vào đó sẽ giúp khách hàng nhận thấy sự khác biệt của sản phẩm mình mang lại là “hơi thở thơm mát” so với các sản phẩm kem đánh răng khác. Khi điều tra mức độ hài lòng chung khi dùng sản phẩm kem đánh răng Close up, mức độ hài lòng chiếm 57% và mức độ cảm thấy bình thường là 43%. Điều đó cho thấy, mức độ hài lòng đối với Close up cao hơn so với việc không nhận thấy điều đó, chứng tỏ rằng Close up có chất lượng tốt và mang lại cảm giác hài lòng khi dùng Close up, đây là lợi thế rất lớn cho việc phát triển thêm thị trường và lôi kéo khách hàng từ đối thủ cạnh tranh. b.2.Thực trạng các chương trình E - Marketing Phát biểu P/S Colgate Aquafresh Close- up Chương trình marketing Tôi biết đến rất nhiều thông tin của X thông qua các phương tiện truyền thông 4,1 4,2 2,6 4,0 X có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn 2,8 3,2 3,0 3,4 Quảng cáo của X rất bắt mắt, thu hút 3,5 3,7 3,0 3,8 Quảng cáo của X xuất hiện rất nhiều trên các phương tiện truyền thông 4,0 3,8 2,6 3,8 10 [...]... nhất): ( P/S ( Aquafresh ( Colgate ( Close - up ( Khác:………………… Câu 2: Anh/chị đang dùng sản phẩm kem đánh răng nào? (nếu đang dùng nhiều loại, xin vui lòng chọn một loại thường dùng gần đây nhất, loại kem đánh răng anh chị chọn ở đây sẽ được gọi là kem đánh răng X trong các câu tiếp theo) ( P/S ( Aquafresh ( Colgate ( Close - up ( Khác:………………… Câu 3: Anh/chị biết đến kem đánh răng X qua phương tiện... Tổng chi phí cho chương trình này là: 423.250.000 đồng Do đó tổng chi phí quảng cáo và khuyến mãi dành cho năm 2014 là: 8.768.920.000 đồng 17 IV ĐÁNH GIÁ KẾ HOẠCH E – MARKETING CỦA CLOSE – UP CHO 6 THÁNG CUỐI NĂM 2014: 4.1 Đo lường, đánh giá thương hiệu hiệu chỉnh kế hoạch truyền thông: Phân tích đo lường và hiệu chỉnh các kế hoạch truyền thông và chiến lược thương hiệu Close - up theo từng năm bằng các... quảng cáo của Close up chưa rõ ràng Do khuôn khổ bài nghiên cứu E- Marketing, nhóm đưa ra các vấn đề ưu tiên giải quyết, đó là: Thương hiệu chưa nổi trội so với đối thủ cạnh tranh, ít gắn liền với chương trình cộng đồng 12 III KẾ HOẠCH E- MARKETING CHO 06 THÁNG CUỐI NĂM 2014 3.1 Mục tiêu chương trình marketing Để giải quyết các vấn đề Marketing mà Close up đang gặp phải, các chương trình Marketing hiện... quảng cáo ( Khác: …………… 21 Nếu sản phẩm X của anh chị là "Close- up" thì trả lời tiếp, nếu khác "Close- up" thì kết thúc phần câu hỏi và chuyển sang phần “2 Thông tin cá nhân” Câu 8: Mức độ hài lòng của anh/chị sau khi sử dụng sản phẩm kem đánh răng Close - up: ( Rất hài lòng ( Không hài lòng ( Hài lòng ( Rất không hài lòng ( Bình thường Câu 9: Theo anh/chị kem đánh răng Close – up còn vấn đề gì cần cải thiện:... mua X Nếu không có 1 dòng sản phẩm của thương hiệu X mà anh/chị thường sử dụng, tại nơi anh/chị đến mua, anh/chị sẽ mua dòng sản phẩm kem đánh răng khác của thương hiệu X Nếu có 1 sản phẩm kem đánh răng khác chất lượng tương X nhưng giá rẻ hơn X, anh/chị vẫn mua X Nếu thương hiệu X có 1 dòng sản phẩm kem đánh răng mới, anh/chị sẽ mua dùng thử Câu 5: Anh/chị thường mua kem đánh răng X ở đâu ? Chỉ chọn... nhiệt lợi hay bị đau răng mà trong khoảng thời gian đó hình ảnh quảng cáo của Close up xuất hiện Điều này có ý nghĩa nhắc nhở mọi người nên sử dụng kem đánh răng Close up để có một hàm răng khoẻ mạnh cho những bữa cơm không phải lo lắng vì đau răng, nhiệt lợi + Quảng cáo online qua facebook: Quảng cáo trên Facebook có 3 hình thức chính: Facebook Ads – Sponsored Stories – Post Engagement, mỗi hình thức... post trong Fanpage 14 - Sẽ tiếp cận người xem theo: Fan của Fanpage, Friends của Fan của Fanpage - Người xem có thể trực tiếp Like Fanpage, Share – Comment ngay trên mẫu quảng cáo, giúp ta có thể theo dõi hoạt động của chương trình + Đặt banner quảng cáo trên các website: Chúng ta tiến hành lựa chọn các website lớn thu hút nhiều bạn đọc trẻ hiện nay như: zing.vn, vnexpress.net để đặt các banner quảng... ( Internet ( Tự tìm hiểu ( Khác: …………… Câu 4: Đánh giá về giá trị cảm nhận, thương hiệu, và hành vi của anh/chị đối với kem đánh răng X Anh/chị vui lòng đánh giá theo thang điểm từ 1 đến 5 với (1) là Rất không đồng ý – (5) là Rất đồng ý Phát biểu (1) (2) (3) (4) (5) Đánh giá về sản phẩm Sử dụng kem đánh răng X giúp anh/chị có hàm răng sáng bóng 19 Sử dụng kem đánh răng X , giúp anh/chị tự tin trong. .. dung: Thu thập 10 vỏ kem đánh răng nhãn hàng Close- up loại 220 gr đổi lấy 1 cặp vé xem phim 2D có giá trị sử dụng từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ các ngày lễ) tại các rạp chiếu phim trong hệ thống CGV (Megastar) Thời gian áp dụng: 01/12 /2014 – 31/12/ /2014 Phương tiện truyền thông: Facebook, website công ty, dán thông tin trên gian hàng của Close up trong siêu thị Trên Facebook và Website công ty đăng tải một... tiêu marketing nhất định và mang lại hiệu quả khác nhau Ở đây nhóm sẽ chọn hình thức thứ hai là Sponsored story: - Đầu tiên, chúng ta đã có fanpage của Close up trên facebook - Sẽ xây dựng 1 mẫu quảng cáo về chương trình hoặc sự kiện của Close up sắp diễn ra gồm 1 hình ảnh + text được lấy tự động từ Fanpage, hoặc 1 post trong Fanpage - Tất cả sẽ được hiển thị trong New Feeds và được Link về Fanpage hoặc . sản phẩm kem đánh răng Tổng 1 2 3 4 5 P/S 40 44 26 0 0 110 Colgate 24 30 38 18 0 110 Close-up 36 32 38 4 0 110 Aquafres h 10 4 8 46 42 110 Khác 0 0 0 42 68 110 Tổng 110 110 110 110 110 Khi người. 2 5-4 -2 013. o Nghị quyết 06/ 2 011 /NQ-HĐND về kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội 5 năm 2 011 - 2015 do Hội đồng Nhân dân Thành phố Hà Nội ban hành o Nghị quyết số 10/2 011/ QH13 ngày 08 /11/ 2 011. đối với kem đánh răng Close-up. 7 - Thời gian: 01/03/2014 – 10/03/2014 - Tổng số mẫu thu thập được: 110 - Đối tượng khảo sát: Nam/nữ đang dùng kem đánh răng Close-up - Phạm vi: Khu vực TP.HCM b.