Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thường Lạng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bản chuyên đề thực tập này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân , được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn tại Ngân Hàng Phát Triển Nhà Đồng bằng Sông Cửu Long - Chi nhánh Hà Nội và dưới dự hướng dẫn khoa học của: PGS.TS. Nguyễn Thường Lạng Các số liệu và kết quả có được là hoàn toàn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng. Nếu sai, tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm và mọi hình thức kỷ luật của khoa và nhà trường đề ra. Hà Nội, ngày 06 tháng 05 năm 2012 Ký tên Lê Huy Hoàng SV: Lê Huy Hoàng Lớp: KTQT 50C Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thường Lạng LỜI CẢM ƠN Trước hết tôi xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô Thương mại và Kinh tế quốc tế trường Đại học Kinh tế Quốc dân đã truyền đạt những kiến thức quý báu để từ đó tôi có thể vận dụng những kiến thức ấy vào chuyên đề của mình. Đặc biệt tôi xin chân thành cảm ơn thầy PGS.TS. Nguyễn Thường Lạng đã tận tình hướng dẫn, giải đáp những khó khăn, vướng mắc giúp tôi hoàn thành chuyên đề một cách tốt nhất. Bên cạnh đó, xin cảm ơn ông Hoàng Đình Minh giám đốc Ngân Hàng Phát Triển Nhà Đồng bằng Sông Cửu Long - Chi nhánh Hà Nội cùng các anh, chị tại cơ quan thực tập đã tận tình giúp đỡ, chỉ dẫn và tạo điều kiện thuận lợi cho chuyên đề được hoàn. Hà Nội, ngày 06 tháng 05 năm 2012 Ký tên Lê Huy Hoàng SV: Lê Huy Hoàng Lớp: KTQT 50C Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thường Lạng MỤC LỤC * Ban giám đốc 7 3.1.2. Định hướng cụ thể trong hoạt động cho vay 49 3.2.1.2 Đổi mới cơ chế cho vay đối với khu vực kinh tế ngoài quốc doanh 54 3.2.1.3 Nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ 58 3.2.2.2 Xây dựng chính sách (n dụng hợp lý 60 3.2.2.3 Tăng nguồn vốn trung và dài hạn, mở rộng hơn nữa đầu tư (n dụng đối với những dự án đầu tư dài hạn 61 3.3.1.1 Điều hành linh hoạt các quy chế quản lý tầm vĩ mô 63 3.3.1.2 Cải thiện thủ tục hành chính 63 SV: Lê Huy Hoàng Lớp: KTQT 50C Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thường Lạng DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT NGHĨA ĐẦY ĐỦ TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT 1 CBTD Cán bộ tín dụng 2 D/A Document against Acceptance Bộ chứng từ / chấp nhận thanh toán. 3 DNNK Doanh nghiệp nhập khẩu 4 DNNKVLXD Doanh nghiệp nhập khẩu vật liệu xây dựng 5 D/P Document against Payment Bộ chứng từ / thanh toán. 6 NHĐT&PT Ngân hàng đầu tư và phát triển 7 NHNN Ngân hàng nhà nước 8 NK Nhập khẩu 9 MHB Mekong Housing Bank Ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long 10 L/C Letter of Credit Thanh toán tín dụng 11 T/T Telegraphic Transfer Điện chuyển tiền 12 WB World Bank Ngân hàng thế giới SV: Lê Huy Hoàng Lớp: KTQT 50C Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thường Lạng DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang 1.1 Cơ cấu nguồn vốn của MHB Hà Nội 12 2.1 Tình hình cho vay tại MHB Hà Nội năm 2008- 2010 35 2.2 Doanh số kinh doanh ngoại tệ tại MHB Hà Nội năm 2008- 2010 36 2.3 Tình hình huy động vốn 37 2.4 Dư nợ cho vay các DN nhập khẩu vật liệu xây dựng tại NH MHB chi nhánh Hà Nội 38 2.5 Về cơ cấu dư nợ cho vay các DNNKVLXD 40 2.6 Cơ cấu dư nợ cho vay theo thành phần kinh tế tại NH MHB Hà Nội 41 2.7 Dư nợ cho vay các DN nhập khẩu vật liệu xây dựng tại NH MHB chi nhánh Hà Nội 42 2.8 Về cơ cấu dư nợ cho vay các DNNKVLXD 43 2.9 Cơ cấu dư nợ cho vay theo thành phần kinh tế tại NH MHB Hà Nội 44 DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Tên biểu đồ Trang 1.1 Tổng nguồn vốn huy động qua các năm 10 DANH MỤC HÌNH STT Tên hình Trang 1.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức Ngân hàng phát triển nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long _Chi nhánh Hà Nội 6 DANH MỤC HỘP STT Tên hộp Trang 1.1 Một số thông tin và logo của ngân hàng 3 SV: Lê Huy Hoàng Lớp: KTQT 50C Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thường Lạng LỜI MỞ ĐẦU 1. TÍNH TẤT YẾU Trong điều kiện thị trường thế giới mở rộng không ngừng,việc tiêu thụ hàng hóa trở thành nhu cầu cấp bách của các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp khẩu khẩu. Do khả năng tài chính có hạn mà các doanh nghiệp nhập khẩu không phải lúc nào cũng đủ tiền để thanh toán hàng nhập khẩu, từ đó nảy sinh quan hệ vay mượn và sự tài trợ, của hệ thống ngân hàng. Thực tế cho thấy các ngân hàng thương mại nói chung và ngân hàng MHB nói riêng mặc dù chú trọng tới hoạt động cho vay nhập khẩu song vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu gia tăng về vốn ngắn, trung và dài hạn từ phía các doanh nghiệp nhập khẩu. Đặc biệt là trong ngành nhập khẩu vật liệu xây dựng do quá trình phát triển hết sức mạnh mẽ về cơ sở hạ tầng của Việt Nam.Nhà nước cũng quan tâm nhiều đến sản xuất vật liệu trong nước song nó vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu về chất và lượng cho ngành xây dựng . Chính vì lý do này mà rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã nhập khẩu vật liệu xây dựng từ nước ngoài. Song do nguồn vốn có hạn nên đa phần các doanh nghiệp đều cần đến dịch vụ cho vay vốn tại các ngân hàng. Mặc dù các ngân hàng đều có chính sách riêng cho các doanh nghiệp vay vốn nhập khẩu nhưng vẫn còn khá nhiều những bất cập gây ảnh hưởng không nhỏ đến kinh doanh của doanh nghiệp nhập khẩu vật liệu xây dựng Chính vì thế đề tài “ Cung ứng dịch vụ vay vốn đối với các doanh nghiệp nhập khẩu vật liệu xây dựng tại Ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long _Chi nhánh Hà Nội” được chọn để nghiên cứu. 2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Trên cơ sở phân tích thực trạng cung ứng dịch vụ vay vốn đối với các doanh nghiệp nhập khẩu vật liệu xây dựng tại Ngân hàng phát triển nhà Đồng SV: Lê Huy Hoàng Lớp: KTQT 50C 1 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thường Lạng bằng Sông Cửu Long - Chi nhánh Hà Nội chuyên đề đề xuất giải pháp đẩy mạnh cung ứng dịch vụ vay vốn đối với các doanh nghiệp nhập khẩu vật liệu xây dựng đến năm 2015 3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1. Phạm vi không gian Cung ứng dịch vụ vay vốn đối với các doanh nghiệp nhập khẩu VLXD trên địa bàn Hà Nội tại Ngân hàng phát triển nhà Đồng bằng Sông Cửu Long - Chi nhánh Hà Nội. 3.2. Phạm vi thời gian Chuyên đề nghiên cứu việc cung ứng cho vay đối với các doanh nghiệp NKVLXD Ngân hàng phát triển nhà Đồng bằng Sông Cửu Long - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2008-2011 và định hướng đến năm 2015. 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Chuyên đề sử dụng phương pháp phân tích, so sánh tổng hợp để giải quyết vấn đề đặt ra. Nguồn thông tin được thu thập từ Ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long - Chi nhánh Hà Nội, Ngân hàng Nhà nước, Tổng cục Thống kê, Tổng cục Hải Quan, Bộ Công thương và các bài nghiên cứu khác. 5. KẾT CẤU CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, danh mục bảng biểu chuyên đề được trình bày trong 3 chương: Chương 1: Giới thiệu cơ sở thực tập và kinh nghiệm Chương 2: Thực trạng cung ứng dịch vụ vay vốn đối với các doanh nghiệp nhập khẩu vật liệu xây dựng tại Ngân hàng phát triển nhà Đồng bằng Sông Cửu Long - Chi nhánh Hà Nội Chương 3 :Định hướng và giải pháp đẩy mạnh cung ứng dịch vụ vay vốn đối với các doanh nghiệp nhập khẩu vật liệu xây dựng tại Ngân hàng phát triển nhà Đồng bằng Sông Cửu Long - Chi nhánh Hà Nội SV: Lê Huy Hoàng Lớp: KTQT 50C 2 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thường Lạng CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CƠ SỞ THỰC TẬP VÀ KINH NGHIỆM 1.1. Giới thiệu về cơ sở thực tập 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long (MHB) chi nhánh Hà Nội ra đời và phát triển có mối quan hệ với sự ra đời và phát triển của ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long. Một số thông tin về MHB được trình bày trong hộp 1.1. Tên đầy đủ Ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long Tên giao dịch quốc tế Mekong Housing Bank Tên gọi tắt MHB Địa chỉ Số 9 Võ Văn Tần, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh Điện thoại 089302501-089305568 Fax 089302512 Website http://www.mhb.com.vn/ Email mhb@hcm.vnn.vn Logo Nguồn: Ngân hàng MHB Ngân hàng Phát triển Nhà đồng bằng sông Cửu Long (MHB) là một trong năm Ngân hàng thương mại Nhà nước tại Việt Nam được thành lập theo Quyết định số 769/TTg ngày 18 tháng 09 năm 1997 của Thủ tướng Chính phủ và là một trong bảy ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam xét về tổng tài sản có. MHB có trụ sở chính đặt tại thành phố Hồ Chí Minh và một hệ thống mạng lưới bao gồm 01 Sở giao dịch tại Tp.Hổ Chí Minh, 01 VPĐD tại Hà Nội và 100 chi SV: Lê Huy Hoàng Lớp: KTQT 50C 3 Hộp 1.1. Một số thông tin và logo của ngân hàng Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thường Lạng nhánh, phòng giao dịch tại các vùng kinh tế trọng điểm trên khắp cả nước. So với các ngân hàng thương mại nhà nước khác, MHB là ngân hàng trẻ nhất, nhưng lại có tốc độ phát triển nhanh nhất. Sau gần 14 năm hoạt động, tính đến 31/12/2010, tổng tài sản của MHB, đạt gần 51.400 tỷ đồng (tương đương 2,5 tỉ USD), tăng gấp 171 lần so với ngày đầu thành lập. Phát triển mạng lưới: mạng lưới chi nhánh của MHB đứng thứ bảy trong các ngân hàng ở Việt Nam với gần 220 chi nhánh và các phòng giao dịch trải rộng trên 32 tỉnh thành lớn trên khắp cả nước. MHB duy trì và phát triển mối quan hệ đại lý với khoảng 300 ngân hàng nước ngoài tại hơn 50 quốc gia trên thế giới. Xây dựng năng lực: Cùng với việc phát triển mạng lưới, MHB nỗ lực tập trung mọi khả năng của mình để phát triển ngân hàng dựa trên hai mảng : phát triển nguồn nhân lực và hiện đại hóa ngân hàng. Tuyển dụng và tập huấn nhân viên: từ 84 người lúc mới thành lập, đến nay, tổng số nhân viên của MHB đã hơn 3.300 với độ tuổi trung bình là 29. Ưu tiên của MHB vẫn là tuyển dụng các sinh viên nổi trội, có trình độ ngoại ngữ và vi tính cũng như có kết quả học tập tốt. Ngoài ra, MHB còn tuyển dụng thêm các nhân viên có kinh nghiệm và nhiệt tình trong công việc từ các lĩnh vực tài chính và ngân hàng để bổ sung cho nguồn nhân lực ổn định cần thiết, nhằm đáp ứng yêu cầu cải tiến của MHB, cũng như nền kinh tế nói chung và công nghệ ngân hàng nói riêng. Trong suốt các năm qua, MHB rất coi trọng việc đào tạo và nâng cao kỹ năng của các lãnh đạo và nhân viên. Đó là đào tạo nhân viên MHB có khả năng cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tốt hơn. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng: việc bổ sung các công nghệ hiện đại đã hỗ trợ các giao dịch điện tử cho các máy ATM, các POS, giao dịch ngân hàng qua internet, các dịch vụ và sản phẩm ngân hàng bán lẻ khác. MHB đã gia nhập Liên minh Thẻ Việt Nam (VNBC), kết nối với Banknetvn và Liên minh thẻ Smartlink tạo điều kiện cho chủ thẻ MHB có thể sử dụng được tại hơn 1.000 máy ATM hiện đại trên toàn quốc của các thành viên trong liên minh VNBC, hơn 2.000 máy ATM thuộc hệ thống Banknetvn và hơn 5.000 máy ATM thuộc Liên minh thẻ SV: Lê Huy Hoàng Lớp: KTQT 50C 4 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thường Lạng Smartlink. MHB cũng đã là thành viên của VISA và có kế hoạch trở thành thành viên của Hiệp hội thẻ Quốc tế China Union Pay (CUP), Master Card. Trong năm 2010, MHB đã triển khai thành công Dự án Corebanking – Ngân hàng cốt lõi, một dự án sẽ làm thay đổi rất lớn về công nghệ và qui trình giao dịch của MHB. Với quyết tâm tiến tới họat động theo tiêu chuẩn kế toán quốc tế hoàn toàn trong tương lai, MHB đang phát triển hệ thống thông tin quản lý với sự hỗ trợ từ WB, theo dự án hiện đại hóa ngân hàng, nhằm đảm bảo thực thi đúng theo các yêu cầu báo cáo do luật pháp qui định, loại bỏ được những hạn chế của hệ thống công nghệ thông tin hiện nay. Ngoài ra, MHB còn có kế hoạch củng cố hệ thống thông tin quản lý, có khả năng xử lý các yêu cầu quản lý hiệu quả danh mục cho vay, lãi suất, ngoại hối, quản lý rủi ro vốn khả dụng. MHB đã hoàn tất 2 năm thực hiện dự án hỗ trợ kỹ thuật SECO (2006-2008) là dự án nằm trong chương trình chung của Chính phủ Thụy Sĩ nhằm trợ giúp tiến trình tái cấu trúc các định chế tài chính Việt Nam, cụ thể, giúp MHB – một ngân hàng non trẻ nhưng có tốc độ phát triển nhanh và tiềm lực cao – cơ cấu tổ chức lại Ngân hàng theo những tiêu chuẩn và thông lệ Quốc tế về quản trị ngân hàng, sẵn sàng cho tiến trình hội nhập và Cổ phần hóa. Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội •Ngày thành lập: 04/7/2003 •Địa chỉ 56 Nguyễn Du- Hai Bà Trưng- Hà Nội • Ngày khai trương hoạt động: 16/10/2003 • Mạng lưới giao dịch: gồm 01 Chi nhánh cấp 1 và 07 Phòng giao dịch. • MHB Chi nhánh Hà Nội là chi nhánh đầu tiên của MHB thành lập tại khu vực phía Bắc. • Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động bình quân đạt 600 %/ năm. • Liên tục 03 năm liền từ 2004 đến 2006 MHB Hà Nội đều nằm trong top 05 đơn vị dẫn đầu hệ thống về kết quả huy động vốn và lợi nhuận, 3 năm liền được nhận bằng khen của UBND TP Hà Nội và Thống đốc Ngân hàng nhà nước Việt Nam • Phương châm giao dịch 8 chữ vàng: “Thân thiện, tận tình, năng động, chuyên nghiệp” SV: Lê Huy Hoàng Lớp: KTQT 50C 5 [...]... 1.2.1.1 Kinh nghiệm phát triển hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp NKVLXD tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Thành a Các hình thức cho vay đối với DNNKVLXD tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Thành Nằm trong sự phát triển chung của hệ thống NHĐT&PT Việt Nam, trong những năm qua hoạt động Ngân hàng Doanh nhiệp tại NHĐT & PT Hà Thành đã có nhiều bước phát triển đáng kể đặc biệt... Hội đồng quản trị và Tổng giám đốc Ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long - Phối hợp với các đoàn thanh tra, kiểm tra của Nhà nước, Ngân hàng Nhà nước và của Hội sở chính trong việc thanh tra, kiểm tra tại Chi nhánh - Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Chi nhánh giao * Các chi nhánh cấp 2: Thực hiện các nghiệp vụ như ở MHB Hà Nội như: huy động vốn, tín dụng doanh nghiệp, tín dụng các. .. thế của Ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long Hà Nội trên thị trường Thủ đô Hà Nội và khẳng định được hiệu quả hoạt động của Ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long khi mở hoạt động ra phía Bắc MHB Chi nhánh Hà Nội đã rất tích cực trong việc tìm kiếm, đa dạng các nguồn huy động cụ thể: nguồn huy động vốn chủ yếu của ngân hàng tập trung phần lớn vào khối các doanh nghiệp các tổ chức... đạo Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội 1.1.2 Cơ cấu bộ máy quản lý và cơ chế vận hành Sơ đồ 1.1 Bộ máy tổ chức Ngân hàng phát triển nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long _Chi nhánh Hà Nội HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN GIÁM ĐỐC MHB HN PHÒNG NGHIỆP VỤ KINH DOANH PHÒNG HÀNH CHÍNHNHÂN SỰ CHI NHÁNH CẦU GIẤY CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA PHÒNG KẾ TOÁNNGÂN QUỸ CHI NHÁNH BA ĐÌNH PHÒNG KIỂM TOÁN NỘI BỘ CHI NHÁNH HOÀN KIẾM ……… Phòng giao dịch. .. của Nhà nước, theo chế độ thông tin báo cáo của Ngân hàng Nhà nước và của Ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long - Hướng dẫn khách hàng mở tài khoản tại Chi nhánh, lập các thủ tục và chi trả tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi của các tổ chức kinh tế, cá nhân, chi trả kiều hối - Tổ chức thực hiện các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền trong nước và nước ngoài thông qua hệ thống Ngân hàng phát triển nhà. .. Thường 1.2.2.2 Tư vấn cho khách hàng thực hiện dự án Sự phát triển của các doanh nghiệp( khách hàng của ngân hàng ) có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của ngân hàng đó .Các khách hàng thường có nhu cầu về vốn khi mà họ có kế hoạch kinh doanh Vì vậy, các ngân hàng không thể chỉ ứng ngoài với tư cách là người cho vay, bỏ mặc sự sống chết các dự án của khách hàng mình Các ngân hàng cần phải hiểu để có những... triển nhà đồng bằng sông Cửu Long, Ngân hàng Nhà nước và các hệ thống khác khi cần thiết - Tổ chức việc thu, chi tiền mặt; xuất, nhập ấn chỉ có giá, bảo quản an toàn tiền bạc, tài sản của Ngân hàng và của khách hàng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và của Ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long - Thực hiện công tác điện toán và xử lý thông tin - Thực hiện kiểm tra chuyên đề kế toán, ngân quỹ... doanh ngắn hạn, trung dài hạn; kế hoạch khai thác nguồn vốn; kế hoạch phát triển mạng lưới của Chi nhánh và tổ chức thực hiện theo kế hoạch được giao - Hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ xin vay đúng quy trình nghiệp vụ, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ xin vay theo quy đinh của Ngân hàng Nhà nước và hướng dẫn của Ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long; trình Giám đốc Chi nhánh duyệt hồ sơ vay vốn. .. hợp với các quy định của Chinh phủ, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về hoạt động thanh toán tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán Tổng Giám đốc hướng dẫn cụ thể phương thức cho vay + Cho vay hợp vốn Ngân hàng cùng một hoặc một số tổ chức tín dụng khác cùng cho vay đối với một dự án vay vốn hoặc phương ân vay vốn của khách hàng, trong đó Ngân hàng hoặc một số tổ chức tín dụng khác làm mối thu xếp Việc các Chi. .. cho doanh nghiệp, góp phần cùng với doanh nghiệp triển khai dự án một cách thành công 1.2.2.4 Chia sẻ rủi ro Hoạt động cho vay dành cho các khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng là một hoạt động dễ gặp rủi ro Đặc biệt là dịch vụ cho vay đối với các doanh nghiệp NKVLXD bởi tính chất của ngành này phụ thuộc khá nhiều vào điều kiện bên ngoài Ví dụ: có một doanh nghiệp nhập khẩu VLXD A trên đường hàng . các doanh nghiệp nhập khẩu vật liệu xây dựng tại Ngân hàng phát triển nhà Đồng bằng Sông Cửu Long - Chi nhánh Hà Nội Chương 3 :Định hướng và giải pháp đẩy mạnh cung ứng dịch vụ vay vốn đối với các. thành và phát triển Ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long (MHB) chi nhánh Hà Nội ra đời và phát triển có mối quan hệ với sự ra đời và phát triển của ngân hàng phát triển nhà đồng bằng. Phạm vi không gian Cung ứng dịch vụ vay vốn đối với các doanh nghiệp nhập khẩu VLXD trên địa bàn Hà Nội tại Ngân hàng phát triển nhà Đồng bằng Sông Cửu Long - Chi nhánh Hà Nội. 3.2. Phạm vi thời