Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phạm Văn Thắng Sinh viên TH: Hoàng Ngọc Tùng - MSSV: 11020903 BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HỒ CHÍ MINH CƠ SỞ THANH HÓA – KHOA KINH TẾ  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN MẠNG VIỆT NAM GV HƢỚNG DẪN : TH.S PHẠM VĂN THẮNG SV THỰC HIỆN : HOÀNG NGỌC TÙNG MSSV : 11020903 LỚP : CDQT13TH THANH HÓA, THÁNG 06 NĂM 2014 Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phạm Văn Thắng Sinh viên TH: Hoàng Ngọc Tùng - MSSV: 11020903 LỜI CAM ĐOAN Để thực hiện bài báo cáo này là nhờ chính kiến thức của bản thân , em xin cam đoan những số liệu trong bài là số liệu em thu thập đƣợc tại công ty trong quá trình thực tập, bài làm do chính bản thân em thực hiện, nếu sai em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm. Thanh Hóa, ngày…tháng…năm 2014 Sinh viên thực hiện Hoàng Ngọc Tùng Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phạm Văn Thắng Sinh viên TH: Hoàng Ngọc Tùng - MSSV: 11020903 LỜI CẢM ƠN Để thực hiện bài báo cáo này là nhờ kiến thức đƣợc trau dồi học tập trong những năm học tại trƣờng Đại học công nghiệp Tp. Hồ Chí Minh, đƣợc sự dạy dỗ tận tình của các thầy cô, là sinh viên sắp ra trƣờng, qua bài báo cáo này, em xin đƣợc bày tỏ lòng cảm ơn chân thành tới các thầy cô. Với sự hƣớng dẫn tận tình của thầy Phạm Văn Thắng đã giúp em hoàn thành bài báo cáo này, em xin đƣợc cảm ơn thầy đã tận tình giúp đỡ em, hƣớng dẫn em trong suốt thời gian thực hiện bài báo cáo. Ngoài ra, em xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Thông tin mạng Việt Nam, các anh chị, cô chú tại Công ty đã hƣớng dẫn em và giúp đỡ em trong thời gian thực tập. Một lần nữa , em xin được bày tỏ lòng cảm ơn chân thành nhất. Thanh Hóa, ngày…tháng…năm 2014 Sinh viên thực hiện Hoàng Ngọc Tùng Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phạm Văn Thắng Sinh viên TH: Hoàng Ngọc Tùng - MSSV: 11020903 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Thanh Hóa, ngày…tháng…năm 2014 Thủ trƣởng đơn vị thực tập (Ký tên và đóng dấu) Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phạm Văn Thắng Sinh viên TH: Hoàng Ngọc Tùng - MSSV: 11020903 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Thanh Hóa, ngày…tháng…năm 2014 Giáo viên hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phạm Văn Thắng Sinh viên TH: Hoàng Ngọc Tùng - MSSV: 11020903 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Thanh Hóa, ngày…tháng…năm 2014 Giáo viên phản biện (Ký, ghi rõ họ tên) Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phạm Văn Thắng Sinh viên TH: Hoàng Ngọc Tùng - MSSV: 11020903 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI 1 CP Cổ phần 2 HĐQT Hội đồng quản trị 3 CBCNV Cán bộ công nhân viên 4 CN Công nhân 5 NV Nhân viên 6 TC KT Tài chính kế toán 7 DN Doanh nghiệp 8 GĐ Giám đốc Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phạm Văn Thắng Sinh viên TH: Hoàng Ngọc Tùng - MSSV: 11020903 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bộ máy hoạt động của Công ty Cổ phần Thông tin Mạng Việt Nam 15 Sơ đồ 2.1: Tổ chức bộ máy công ty 17 Bảng 3: Kết quả tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty theo cơ cấu mặt hàng trên thị trƣờng Hà Nội (2011- 2013) 18 Bảng 2.2.2. Kết quả tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty theo hình thức bán trên thị trƣờng Hà Nội (2011- 2013) 20 Bảng 2.2.3. Kết quả tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty theo khu vực thị trƣờng trên thị trƣờng Hà Nội (2011- 2013) 21 Bảng 2.2.4. Kết quả tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty theo thời gian trên thị trƣờng Hà Nội (2011- 2013) 23 Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phạm Văn Thắng Sinh viên TH: Hoàng Ngọc Tùng - MSSV: 11020903 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI 1 CP Cổ phần 2 HĐQT Hội đồng quản trị 3 CBCNV Cán bộ công nhân viên 4 CN Công nhân 5 NV Nhân viên 6 TC KT Tài chính kế toán 7 DN Doanh nghiệp 8 GĐ Giám đốc Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phạm Văn Thắng Sinh viên TH: Hoàng Ngọc Tùng - MSSV: 11020903 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1. TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2 3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 2 4.KẾT CẤU LUẬN VĂN 2 CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÁC DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI 4 1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM TIÊU THỤ SẢN PHẨM 4 1.1.2. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 4 1.1.2. Khái niệm về bán hàng 4 1.2. MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 5 1.3. PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG VẤN ĐỀ CỦA VIỆC TIÊU THỤ SẢN PHẨM 5 1.3.1. Vai trò của tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp thƣơng mại 5 1.3.2. Hình thức bán hàng 6 1.3.2.1. Bán lẻ 6 1.3.2.2. Bán buôn 7 1.3.3. Những nhân tố ảnh hƣởng đến tiêu thụ sản phẩm 8 1.3.3.1. Môi trƣờng bên trong. 8 1.3.3.2. Môi trƣờng bên ngoài 12 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN MẠNG VIỆT NAM 14 2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN MẠNG VIỆT NAM 14 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Thông tin Mạng Việt Nam 14 2.1.1.1.Đặc điểm về sản phẩm. 14 2.1.1.2 Bộ máy hoạt động : 15 2.1.3. Hệ thống tổ chức Công ty Công ty Cổ phần Thông tin Mạng Việt Nam 17 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty Cổ phần Thông tin Mạng Việt Nam 17 2.1.3.2. Chức năng của các phòng ban : 17 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI CÁT LỢI 18 2.2.1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty theo kết cấu mặt hàng 18 2.2.2. Tình hình tiêu thụ mặt hàng máy tính của công ty theo các hình thức bán hàng 20 2.2.3. Tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty theo khu vực thị trƣờng 21 2.2.4. Tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty theo thời gian 22 [...]... tính của Công ty trên thị trƣờng Hà Nội30 3. 1.2 Những tồn tại trong tiêu thụ sản phẩm máy tính của Công ty trên thị trƣờng Hà Nội 30 3. 2 .3. Dự báo triển vọng về tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty trên địa bàn Hà Nội 32 3. 2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN MẠNG VIỆT NAM 33 3. 2.1 Một số giải pháp 33 3. 2.1.1... hình tiêu thụ sản phẩm của công ty 24 2.2.5.1 Môi trƣờng bên trong 24 2.2.5.2 Môi trƣờng bên ngoài 27 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN MẠNG VIỆT NAM 30 3. 1 MỘT SỐ NHẬN XÉT VỀ TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN VỪA QUA 30 3. 1.1 Những thành công trong tiêu thụ sản phẩm. .. trƣờng tiêu thụ của doanh nghiệp Sinh viên TH: Hoàng Ngọc Tùng - MSSV: 110209 03 Trang: 13 Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phạm Văn Thắng CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN MẠNG VIỆT NAM 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN MẠNG VIỆT NAM 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Thông tin Mạng Việt Nam CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG... Thắng Chƣơng 1: Một số vấn đề lý luận về tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp thƣơng mại Chƣơng 2: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm máy tính của Công ty Cổ phần thông tin mạng Việt Nam Chƣơng 3: Các kết luận và đề xuất giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính của Công ty Cổ phần Thông tin mạng Việt Nam trên thị trƣờng Hà Nội Sinh viên TH: Hoàng Ngọc Tùng - MSSV: 110209 03 Trang :3 Chuyên đề tốt nghiệp... việc tiêu thụ sản phẩm máy tính của Công ty Cổ phần Thông tin mạng Việt Nam trên thị trƣờng Hà Nội - Thị trƣờng nghiên cứu: Tập trung chủ yếu vào địa bàn thành phố Hà Nội Về thời gian Dựa trên kết quả thực hiện các hoạt động nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính của Công ty Cổ phần Thông tin mạng Việt Nam thực hiện năm 2011 - 20 13, luận văn đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm. .. tình hình hoạt động kinh doanh của công ty nói chung và tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính trên thị trƣờng Hà Nội nói riêng trong những năm qua Đánh giá hiệu quả những biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính mà công ty nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính trên thị trƣờng Hà Nội của Công ty Cổ phần Thông tin mạng Việt Nam trong thời gian tới Để đạt đƣợc mục tiêu đề tài nghiên cứu đã đề ra,... 33 3. 2.1.1 Tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trƣờng 33 3. 2.1.2 Hoàn thiện chiến lƣợc và kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 35 3. 2.1 .3 Phát triển mạng lƣới tiêu thụ sản phẩm hợp lý 36 3. 2.1.4 Đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến, yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm 38 3. 2.1.5 Phát triển các dịch vụ khách hàng trƣớc, trong và sau khi bán hàng 40 3. 2.1.6 Đào tạo nâng cao trình... = 15 ngƣời 5 Thợ cơ khí = 16 ngƣời 6 Thợ bảo trì = 13 ngƣời Sinh viên TH: Hoàng Ngọc Tùng - MSSV: 110209 03 Trang:16 Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phạm Văn Thắng 2.1 .3 Hệ thống tổ chức Công ty Công ty Cổ phần Thông tin Mạng Việt Nam 2.1 .3. 1 Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty Cổ phần Thông tin Mạng Việt Nam Sơ đồ 2.1: Tổ chức bộ máy công ty Hội đồng quản trị Ban Giám đốc điều hành Phòng tài... các giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính trên thị trƣờng Hà Nội của Công ty Cổ phần Thông tin mạng Việt Nam 3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU Với những kiến thức còn hạn chế và thời gian nghiên cứu còn hạn hẹp chuyên đề này chỉ nêu lên đƣợc những nội dung, những vấn đề trong phạm vi không gian và thời gian nhƣ sau: Về không gian - Doanh nghiệp cần nghiên cứu: Công ty Cổ phần Thông tin mạng Việt Nam. .. hơn Từ những công trình nghiên cứu này và qua quá trình thực tập tổng hợp tại Công ty Cổ phần Thông tin mạng Việt Nam, em nhận thấy rằng vấn đề tiêu thụ hàng hóa là một vấn đề cần quan tâm hơn nữa 1 .3 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG VẤN ĐỀ CỦA VIỆC TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1 .3. 1 Vai trò của tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp thƣơng mại Tiêu thụ hàng hóa giữ một vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh . Nội 32 3. 2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN MẠNG VIỆT NAM 33 3. 2.1. Một số giải pháp 33 3. 2.1.1. Tổ chức tốt công. CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN MẠNG VIỆT NAM 14 2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN MẠNG VIỆT NAM 14 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Thông tin Mạng Việt Nam. CỔ PHẦN THÔNG TIN MẠNG VIỆT NAM 30 3. 1. MỘT SỐ NHẬN XÉT VỀ TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN VỪA QUA 30 3. 1.1. Những thành công trong tiêu thụ sản phẩm máy tính của Công