Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích hiện trạng và đề xuất một số biện pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty TNHH xây dựng và thương mại Thái Dương 1. Cơ sở lý thuyết về chính sách sản phẩm2. Thực trạng chính sách sản phẩm của CT Thái Dương3. Đề xuất một số biện pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm của CT Thái Dương
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Phân tích trạng đề xuất số biện pháp hoàn thiện sách sản phẩm cơng ty TNHH xây dựng thương mại Thái Dương Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Phùng Minh Hằng Sinh viên thực : Nguyễn Văn An Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Nội dung Cơ sở lý thuyết sách sản phẩm Thực trạng sách sản phẩm CT Thái Dương Đề xuất số biện pháp hồn thiện sách sản phẩm CT Thái Dương Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Tình hình tiêu thụ sản phẩm CT Thái Dương Theo mặt hàng Doanh thu dòng sản phẩm năm 2008 2009 2008 2009 Năm 2009 so với năm 2008 Số tiền Tỷ trọng Số tiền Cửa kính khung nhơm 9.436.478.141 0,690 2.557.166.850 0,520 (6.879.311.291) (0,729) Cửa nhựa 3.901.314.783 0,285 2.142.153.929 0,436 (1.759.160.854) (0,451) Cửa 325.808.288 0,025 215.948.409 0,044 (109.859.879) (0,337) 13.663.601.212 100 4.915.269.188 100 (8.748.332.024) (0,640) Sản phẩm Tổng Tỷ trọng Nhận xét: - Doanh thu năm 2009 giảm nhiều so với năm 2008 - Cơ cấu doanh thu 2009 thay đổi đáng kể Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Số tiền Tỷ trọng Tình hình tiêu thụ sản phẩm CT Thái Dương Theo khách hàng Doanh thu theo khách hàng năm 2008 2009 2008 Khách hàng KH dân dụng KH công nghiệp Tổng 2009 Số tiền Tỷ trọng 2009-2008 Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng 584.553.616 0,04 368.435.022 0,07 (216.118.594) (0,37) 13.079.047.596 0,96 4.546.834.166 0,93 (8.532.213.430) (0,65) 13.663.601.212 4.915.269.188 (8.748.332.024) (0,64) Nhận xét: Doanh thu từ hoạt động tiêu thụ chủ yếu từ khách hàng công nghiệp Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Tình hình tiêu thụ sản phẩm CT Thái Dương Theo thị trường Doanh thu theo thị trường năm 2008 2009 2008 Khu vực 2009 Số tiền Tỷ trọng Năm 2009 so với năm 2008 Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng 10.342.017.310 0,757 3.434.194.307 0,698 (6.907.823.003) (0,668) Hưng Yên 787.544.913 0,057 343.158.689 0,069 (444.386.224) (0,564) Hải Dương 610.694.089 0,045 307.530.933 0,062 (303.163.156) (0,496) Bắc Ninh 974.457.375 0,072 479.991.341 0,097 (494.466.034) (0,507) Vĩnh Phúc 447.316.386 0,033 187.972.858 0,038 (259.343.528) (0,579) Các tỉnh khác 501.571.139 0,036 162.421.060 0,033 (339.150.079) (0,676) 13.663.601.212 1,00 4.915.269.188 1,00 (8.748.332.024) (0,640) Ha Nội Tổng Nhận xét: Doanh thu từ hoạt động bán hàng chủ yếu tập trung khu vực hà nội Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Thực trạng sách sản phẩm CT Thái Dương Sản phẩm sản phẩm Sản phẩm : Hữu hình vơ hình tổng thể Sản phẩm tổng - Lợi ích cốt lõi: Là cửa - Bao bì: Sau sản xuất bọc lớp nilơng sau đặt hộp bìa carton Phong cách Giao hàng - Thương hiệu: “Thái Dương” Đặc điểm - Tư vấn: Về loại sản phẩm, chi phí, dịch vụ - Lắp đặt: Vận chuyểvà lắp đặt hoàn chỉnh Tư vấn Thương hiệu - Thanh tốn: Thanh tốn tồn chi phí sau hồn thành - Bảo hành: Từ 1,5 - năm - Sửa chữa: sửa chữa sản phẩm mua công ty Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Lợi ích cốt lõi Kiểu dáng Lắp đặt Bao bì Chất ượng Thanh tốn Sửa chữa Bảo hành Thực trạng sách sản phẩm CT Thái Dương Sản phẩm sản phẩm tổng thể Ưu điểm Sử dụng bao bì theo quy cách chung Sử dụng tên thương hiệu tên công ty Nhược điểm Dịch vụ tư vấn chưa hiệu quả, chưa thuyết phục khách hàng Thời gian bảo hành ngắn với đối thủ cạnh tranh Điều kiện tốn gây khó khăn cho nhiều khách hàng dẫn đến khó ký hợp đồng Chưa có dịch vụ sửa chữa sản phẩm khơng phải mua công ty Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Thực trạng sách sản phẩm CT Thái Dương Hỗn hợp sản phẩm doanh nghiệp Cửa Cửa sơn tĩnh điện Cửa nhơm Cửa nhựa Cửa kính khung nhôm Cửa sổ Cửa sổ + Cửa sổ mở trượt + Cửa sổ mở trượt + Cửa sổ mở quay vào + Cửa sổ mở quay vào quay lật quay lật + Cửa sổ mở quay + Cửa sổ mở quay hắt hắt Cửa Cửa + Cửa mở quay + Cửa mở quay + Cửa mở trượt + Cửa mở trượt Vách kính cố định Vách kính cố định Cửa lùa nhơm kính Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Thực trạng sách sản phẩm CT Thái Dương Phân tích dịng sản phẩm Bảng doanh thu lợi nhuận cửa dòng sản phẩm doanh nghiệp 2009 Sản phẩm Cửa kính khung nhơm Cửa nhựa Cửa Tổng Tỷ trọng doanh thu (%) 53 43 100 Tỷ trọng lợi nhuận (%) 45 50 100 Nhận xét: Dòng cửa nhựa có hiệu sản xuất kinh doanh cao Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Thực trạng sách sản phẩm CT Thái Dương Phân tích dịng sản phẩm Bảng doanh thu lợi nhuận dịng cửa kính khung nhơm năm 2009 Sản phẩm Vách kính cố định Cửa sổ cánh mở trượt Cửa sổ cánh mở trượt Cửa sổ cánh mở trượt Cửa sổ cánh mở quay vào quay lật Cửa sổ cánh mở quay mở hắt Cửa sổ cánh mở quay Cửa sổ cánh mở quay vào Cửa cánh mở quay kính panơ Cửa cánh mở quay kính panơ Cửa cánh mở trượt Cửa cánh mở trượt Cửa lùa nhôm kính Tổng Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Tỷ trọng doanh thu (%) 20,7 14,8 8,8 9,4 3,6 4,1 2,5 3,1 10,0 4,0 9,3 6,4 3,3 100 Tỷ trọng lợi nhuận (%) 18,5 16,8 7,6 10,2 3,1 3,5 2,2 2,5 13,7 3,4 10,2 4,5 3,8 100 Thực trạng sách sản phẩm CT Thái Dương Phân tích dịng sản phẩm Bảng doanh thu lợi nhuận dòng cửa nhựa năm 2009 Sản phẩm Vách kính cố định Cửa sổ cánh mở trượt Cửa sổ cánh mở trượt Cửa sổ cánh mở trượt Cửa sổ cánh mở quay vào quay lật Cửa sổ cánh mở quay mở hắt Cửa sổ cánh mở quay Cửa sổ cánh mở quay vào Cửa cánh mở quay kính panơ Cửa cánh mở quay kính panơ Cửa cánh mở trượt Cửa cánh mở trượt Tổng Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Tỷ trọng doanh thu (%) 6,8 Tỷ trọng lợi nhuận (%) 7,2 10,1 3,4 15,2 3,7 8,7 3,8 9,6 13,3 11,1 11,3 3,0 100 12,5 3,6 16,4 4,2 6,9 2,5 5,3 13,6 12,9 13,2 1,7 100 Thực trạng sách sản phẩm CT Thái Dương Phân tích dịng sản phẩm Bảng doanh thu lợi nhuận dòng cửa năm 2009 Sản phẩm Tỷ trọng doanh thu Tỷ trọng lợi nhuận (%) (%) Cửa nhôm 56 65 Cửa sơn tĩnh điện 44 35 Tổng 100 100 Nhận xét chung: • Tồn số mặt hàng có hiệu sản xuất kinh doanh thấp • Dịng cửa nhựa có hiệu sản xuất kinh doanh cao Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Thực trạng sách sản phẩm CT Thái Dương Chính sách thương hiệu Tất sản phẩm mang thương hiệu “Thái Dương” Ưu điểm: Tiết kiệm chi phí marketing Đề cao tên tuổi doanh nghiệp Nhược điểm: Hình ảnh cơng ty phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm Khách hàng khó phân biệt sản phẩm khác cơng ty Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Thực trạng sách sản phẩm CT Thái Dương Chính sách bao bì nhãn sản phẩm Bao bì Các sản phẩm sau sản xuất bọc lớp nilơng, sau đặt hộp bìa carton Quy cách kích cỡ bao bì theo quy cách chung Lớp nilơng kín, bền Bìa carton có chiều dày phù hợp Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Thực trạng sách sản phẩm CT Thái Dương Chính sách bao bì nhãn sản phẩm Nhãn sản phẩm • Nhãn bao gồm: logo công ty, tên công ty, tên sản phẩm kích thước • Gắn nhãn: Kiểu chữ rõ dàng dễ nhìn Nhãn gắn lớp bìa carton Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Thực trạng sách sản phẩm CT Thái Dương Chính sách bao bì nhãn sản phẩm Những tồn Việc liên hệ khách hàng với cơng ty gặp khó khăn Khó thu thập thơng tin phản hồi từ phía khách hàng Nhãn mác khơng bám bao bì Nhãn mác khơng bền hay bị xước, rách Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Thực trạng sách sản phẩm CT Thái Dương Chính sách dịch vụ sau bán Bào hành 1,5- năm Bảo dưỡng định kỳ sản phẩm mua cơng ty • Ưu điểm: Thời gian bảo hành ngang với đối thủ cạnh tranh Tiết kiêm chi phí • Nhược điểm: Thời gian bảo hành ngắn Không gây ý khách hàng Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Đề xuất số biện pháp hồn thiện sách sản phẩm CT Thái Dương Biện pháp hoàn thiện sản phẩm Căn cứ: Vào tình hình thực tế cơng ty Mục tiêu: Nhằm hoàn thiện sản phẩm tổng thể Nội dung biện pháp: Tư vấn: Đào tạo đội ngũ tư vấn có chuyên môn sâu, kỹ tư vấn Tăng thời gian bảo hành lên 2-2,5 năm Sửa chữa: Mở trung tâm sửa chữa Giảm 50% chi phí cho sản phẩm mua cơng ty Thanh tốn: Khách hàng toán làm nhiều lần Chiết khấu 0,5% khách hàng tốn tồn Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Đề xuất số biện pháp hồn thiện sách sản phẩm CT Thái Dương Biện pháp hoàn thiện sản phẩm Ước tính lợi ích biện pháp Với giả thiết doanh thu đạt mục tiêu đặt 2010 tỷ suất lợi nhuận gộp từ hoạt động bán hàng 20%, tỷ suất lợi nhuận từ dịch vụ sửa chữa 30% Khoản mục Giá trị Từ hoạt động bán hàng Doanh thu tăng thêm 2.584.731.000 Từ dịch vụ sửa chữa 884.474.840 Tổng 3.469.205.840 Từ hoạt động bán hàng Từ dịch vụ sửa chữa 265.342.452 Tổng Lợi nhuận gộp tăng thêm 516.946.200 782.288.652 Tư vấn Chi phí đào tạo 2.000.000 Chi phí hỗ trợ tư vấn 2.500.000 Chi phí bảo hành 68.453.808 Thuê địa điểm Chi phí biện pháp Khấu hao máy móc thiết bị Chi phí mở trung tâm sửa chữa Chi phí tuyển dụng 120.000.000 22.500.000 1.500.000 Chi phí lương nhân cơng 90.000.000 Chi phí chiết khấu 24.576.345 Tổng Hiệu biện pháp 331.530.153 LN gộp tăng thêm - chi phí biện pháp 450.758.499 Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Đề xuất số biện pháp hồn thiện sách sản phẩm CT Thái Dương Một số đề xuất nâng cao hiệu kinh doanh • Căn cứ: Một số mặt hàng có hiệu kinh doanh thấp do: Tỷ lệ sai hỏng nhiều Lưu kho nhiều • Mục tiêu đề xuất: Giảm tỷ lệ sai hỏng Tăng sản lượng bán hàng Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Đề xuất số biện pháp hồn thiện sách sản phẩm CT Thái Dương Một số đề xuất nâng cao hiệu kinh doanh • Nội dung đề xuất: Đào tạo nâng cao tay nghề đội ngũ công nhân sản xuất Sửa chữa thay trang thiết bị Tăng cường giám sát hoạt động sản xuất Tăng thời gian bảo hành mặt hàng lên 2,5 -3 năm Chiết khấu 2% tiền mặt cho khách hàng mua mặt hàng Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Đề xuất số biện pháp hồn thiện sách sản phẩm CT Thái Dương Một số đề xuất nâng cao hài lịng an tâm từ phía khách hàng • Căn : Tâm lý khách hàng Tình hình thực tế doanh nghiệp • Mục tiêu đề xuất: Tạo an tâm khách hàng vào chất lượng sản phẩm Làm cho doanh nghiệp khách hàng thêm gần gũi Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Đề xuất số biện pháp hoàn thiện sách sản phẩm CT Thái Dương Một số đề xuất nâng cao hài lòng an tâm từ phía khách hàng • Nội dung đề xuất: In tem chống hàng giả sản phẩm công ty In thêm số điện thoại bao bì sản phẩm sản phẩm với logo công ty Các nhãn mác phải làm vật liệu bền gắn chắn bao bì Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 ... thuyết sách sản phẩm Thực trạng sách sản phẩm CT Thái Dương Đề xuất số biện pháp hồn thiện sách sản phẩm CT Thái Dương Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Tình hình tiêu thụ sản phẩm. .. hàng Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Đề xuất số biện pháp hồn thiện sách sản phẩm CT Thái Dương Biện pháp hoàn thiện sản phẩm Căn cứ: Vào tình hình thực tế cơng ty Mục tiêu:... Hiệu biện pháp 331.530.153 LN gộp tăng thêm - chi phí biện pháp 450.758.499 Khoa Kinh Tế Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29 Đề xuất số biện pháp hồn thiện sách sản phẩm CT Thái Dương Một số đề xuất