CHUƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: “PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ TRÊN CỔNG THANH TOÁN NGANLUONG.VN CỦA CÔNG TY CP GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HÒA BÌNH”. 1.1. TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Theo đường lối của Đảng và nhà nước, Việt Nam sẽ xây dựng thành công sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước vào năm 2020. Hiện nay, Việt Nam đang cố gắng, phấn đấu hết mình vừa xây dựng cơ sở vật chất kĩ thuật, vừa phát triển nền kinh tế đất nước về mọi mặt để có thể hoàn thành mục tiêu đã đề ra. Với những nỗ lực trong thời gian qua, nền kinh tế Việt Nam phát triển không ngừng nghỉ, tăng trưởng luôn ở mức cao. Đặc biệt, với cuộc cách mạng trong lĩnh vực công nghệ thông tin, sự phát triển bung nổ của internet đã và đang làm thay đổi sâu sắc bộ mặt của nhiều nghành, nhiều lĩnh vực. Trong hoạt động thương mại, việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, Internet và các mạng viễn thông khác đã xuất hiện, đó chính là TMĐT. TTĐT chính là chìa khóa cho sự phát triển thành công của TMĐT. Bởi vì TTĐT với những lợi ích không thể phủ nhận như sự thuận tiện, nhanh chóng, tiết kiệm đối với người sử dụng, cho nên nó giữ vai trò quyết định trong việc thúc đẩy TMĐT phát triển. TMĐT tại các nước trên thế giới đã phát triển từ lâu một phần do hệ thống TTĐT của các quốc gia đó rất phát triển và được sử dụng rộng rãi và phổ biến. TTĐT tại Việt Nam bắt đầu có những bước đi đầu tiên từ cuối năm 2006 và đầu năm 2007 khi xuất hiện các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mô hình cổng TTĐT payment Gateway ra đời như OnePay, Smartlink, VietPay…hay mô hình ví điện tử như Mobiví, Vinapay…tiếp theo đó là sự xuất hiện của các ví điện tử ngân lượng, bảo kim, payoo… Trải qua một thời gian phát triển, mặc dù các doanh nghiệp chưa thể nhanh chóng đưa TTĐT tại Việt Nam phát triển nhưng một vài doanh nghiệp có định hướng phát triển đúng đắn đã gặt hái được những thành công nhất định. Và công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình là một trong những doanh nghiệp đó. Công ty đã 1 nhận định để có thể phát triển thành công, tạo được thương hiệu và uy tín đối với người dùng thì cần phải chuyên nghiệp ngay từ đầu. Cung cấp đầy đủ các dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu, mong muốn của người sử dụng. Chính vì vậy, công ty đã triển khai xây dựng Ngân Lượng dựa theo cổng thanh toán PayPal của tập đoàn ebay một mô hình chuẩn trên thế giới hiện nay. Ngân Lượng hoạt động theo mô hình ví điện tử và cổng thanh toán trực tuyến. Kể từ khi ra đời cho đến nay, Ngân Lượng đã khẳng định được thương hiệu, uy tín, và gặt hái được nhiều thành công. Ngân Lượng hiện nay đang dẫn đầu thị trường thanh toán điện tử về số lượng thành viên sử dụng (khoảng 300.000 thành viên) cũng như về lượng giao dịch. Với thành tích đó Ngân Lượng 2 năm liền 2009, 2010 đã vinh dự được bình chọn là ví điện tử ưu thích nhất do Hiệp hội thương mại điện tử VN (VECOM), Sở công thương TP.HCM và người dùng bình chọn. Hiện nay, Ngân Lượng đang là trung gian thanh toán đảm bảo an toàn giao dịch cho người mua, người bán. Để người dùng có thể an tâm tuyệt đối khi mua sắm cũng như bán hàng qua môi trường mạng. Tuy nhiên, dịch vụ đó là chưa đủ đáp ứng mong muốn của người dùng thanh toán qua Ngân Lượng. Bên cạnh việc hoàn thiện các dịch vụ đang cung cấp, Ngân Lượng cần phải triển khai các dịch vụ mới để mở rộng thị trường, nâng cao hiệu quả trong hoạt động kinh doanh và đặc biệt cung cấp thêm dịch vụ thỏa mãn nhu cầu người dùng. 1.2 XÁC ĐỊNH VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Trong quá trình thực tập và làm việc tại Công ty CP Giải pháp phần mềm Hòa Bình, tác giả nhận thấy công ty đang muốn phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử để đa dạng hóa các dịch vụ của mình, mở rộng qui mô, tăng khả năng cạnh tranh với các công ty khác trên nhiều lĩnh vực, đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng về thanh toán điện tử. Vì vậy tác giả đã đề xuất đề tài: “Phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử trên cổng thanh toán nganluong.vn của Công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Trong khuôn khổ những vấn đề nghiên cứu trong luận văn của mình tác giả hướng đến 3 mục tiêu nghiên cứu sau: 2 Thứ nhất, Nghiên cứu và hệ thống hóa cơ sở lí luận về thanh toán điện tử và thanh toán hóa đơn điện tử. Thứ hai, Vận dụng tổng hợp cơ sở lí luận kết hợp với phương pháp điều tra, phân tích, nghiên cứu, đánh giá thực trạng triển khai và định hướng phát triển của ví điện tử Ngân Lượng. Thứ ba, Đề xuất giải pháp phát triển thanh toán hóa đơn điện tử tại website nganluong.vn của Công ty CP Giải pháp phần mềm Hòa Bình. Cung cấp thêm dịch vụ đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU Phạm vị nghiên cứu về đối tượng: tác giả tập trung nghiên cứu phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử của ví điện tử Ngân Lượng. Phạm vi nghiên cứu về mặt không gian: tìm hiểu hoạt động kinh doanh, các dịch vụ triển khai của ví điện tử Ngân Lượng tại Công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình. Phạm vi nghiên cứu về mặt thời gian: Do điều kiện hạn chế về thời gian cũng như về nguồn thông tin thu thập nên trong đề tài luận văn tác giả tập trung nghiên cứu những vấn đề mang tính chất cần thiết, liên quan đối với việc phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử của công ty trong thời gian 3 năm từ 2009 -2011. Kết hợp với việc phân tích số liệu thứ cấp bên ngoài trong vòng 5 năm trở lại đây. 1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Kết cấu của luận văn tốt nghiệp bao gồm 4 chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài: “Phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử trên cổng thanh toán nganluong.vn của Công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình”. Chương 2: Một số vấn đề lý luận cơ bản về thanh toán điện tử và thanh toán hóa đơn điện tử. Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng website nganluong.vn Chương 4: Các kết luận và đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử trên cổng thanh toán nganluong.vn của công ty CP Giải pháp phần mềm Hòa Bình. 3 CHƯƠNG 2 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ VÀ THANH TOÁN HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ 2.1. TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ 2.1.1. Khái niệm thanh toán điện tử Thanh toán điện tử (electronic payment) là việc thanh toán tiền thông qua thông điệp điện tử (electronic message). Sự hình thành và phát triển của TMĐT đó hướng thanh toán điện tử mở rộng sang các lĩnh vực mới đó là: trao đổi dữ liệu điện tử tài chính, tiền mặt internet, ví tiền điện tử hay kios điện tử, thẻ thông minh, giao dịch ngân hàng số hóa (Bài giảng Thanh toán điện tử trong TMĐT – Trường Đại học Thương mại). 2.1.2. Các hình thức thanh toán điện tử 2.1.2.1. Thẻ thanh toán Thẻ thanh toán: phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt , do ngân hàng phát hành thẻ cấp cho khách hàng sử dụng để thanh toán tiền hàng hỉa dịch vụ hoặc để rút tiền mặt tự động hay tại các ngân hàng đại lý trong phạm vi số dư của tài khoản tiền hoặc hạn mức tín dụng được ký kết giữa ngân hàng phát hành thẻ và chủ thẻ. Thẻ thanh toán điện tử: là thẻ điện tử chứa đựng các thông tin được sử dụng nhằm mục đích thanh toán. Thẻ thanh toán điện tử cung cấp cho người tiêu dùng phương thức thanh toán an toàn hơn, tiện lợi, linh hoạt, nhanh chóng, dễ kiểm soát hơn các phương thức thanh toán khác đồng thời cũng hoàn toàn yên tâm về tính an toàn. Người sử dụng có thể thanh toán tiền mua hàng hóa ở các điểm bán hàng có bất cứ đâu không bị hạn chế về mặt không gian, thanh toán khi mua sắm trên internet, an toàn hơn là mang tiền mặt trực tiếp. Bên cạnh đó, sự đa dạng của thẻ thanh toán ngày nay mang đến cho người tiêu dùng sự linh hoạt khi trả tiền mua hàng hóa và dịch vụ, đáp ứng được nhanh chóng các nhu cầu chi phí bất thường khác. Thẻ thanh toán giúp việc theo dõi và quản lí chi tiêu dễ dàng hơn bởi việc cung cấp thông tin cập nhật trực tuyến nhanh chóng về 4 các giao dịch và báo cáo chi tiết hàng tháng. Từ đó, giúp người sử dụng có thể cân đối tốt nhất tài chính của mình. Theo cơ chế thanh toán của thẻ thì thẻ thanh toán có các loại thẻ sau: Thẻ tín dụng: là loại thẻ mà theo đó người chủ thẻ được sử dụng một hạn mức tín dụng tuần hoàn để mua sắm hàng hóa dịch vụ, tại những cơ sở chấp nhận loại thẻ này. Thẻ tín dụng thường do ngân hàng phát hành và thường được quy định một hạn mức tín dụng nhất định trên cơ sở khả năng tài chính, tài sản thế chấp của chủ thẻ. Chủ thẻ phải thanh toán cho ngân hàng phát hành thẻ theo kỳ hàng tháng. Tính chất tín dụng của thẻ còn thể hiện ở việc chủ thẻ ứng trước một hạn mức tiêu dùng mà không phải trả tiền ngay, chỉ thanh toán sau một ký hạn nhất định. Thẻ tín dụng được coi là một công cụ tín dụng trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng. Trong thời gian gần đây, việc sử dụng thẻ tín dụng và các hình thức tín dụng tăng lên rất nhiều và nó được sử dụng phổ biến nhất hiện nay. Thẻ ghi nợ: đối với loại thẻ này, chủ thẻ có thể chi trả tiền hàng hóa, dịch vụ dựa trên số dư tài khoản tiền gửi của mình tại ngân hàng phát hành thẻ. Thẻ ghi nợ không có hạn mức tín dụng vì nó phụ thuộc vào số dư hiện hữu trên tài khoản của chủ thẻ. Thẻ ghi nợ là một giải pháp thay thế an toàn và thuận tiện thay vì mang theo tiền mặt. Nó cho phép người tiêu dùng có thể mua hàng hóa, dịch vụ hoặc rút tiền từ máy rút tiền tự động tại bất cứ nơi đâu. Khi người tiêu dùng sử dụng một thẻ ghi nợ, số tiền giao dịch được khấu trừ trực tiếp từ việc kiểm tra tài khoản của họ. Tùy thuộc vào loại thẻ các tổ chức tài chính đã ban hành các chủ thẻ, số tiền hiện có có thể được khấu trừ ngay lập tức hoặc sau một vài ngày. Thẻ ATM: cũng là một dạng của thẻ ghi nợ dựng để rút tiền mặt từ tài khoản của chủ thẻ tại các máy rút tiền tự động (ATM) hoặc tại ngân hàng và sử dụng các dịch vụ khác do máy ATM cung cấp như kiểm tra số dư, chuyển khoản, chi các khoản vay… Với chức năng chuyên dùng để rút tiền, yêu cầu đặt ra với chủ thẻ là phải ký gửi tiền vào tài khoản hoặc được ngân hàng cấp tín dụng thấu chi. Chủ thẻ cũng có thể được ngân hàng chấp nhận cho một mức thấu chi, tùy theo sự thỏa thuận của chủ thẻ và ngõn hàng. Đó là một khoản tín dụng ngắn hạn mà ngân hàng cấp cho chủ thẻ. Có hai loại thẻ ghi nợ cơ bản đó là: thẻ online và thẻ offline. 5 Thẻ lưu trữ giá trị (thẻ trả trước): được phát hành bằng cách nộp một số tiền nhất định để mua một thẻ, mỗi lần sử dụng thì số tiền trên thẻ bị trừ dần. Thẻ này thường được sử dụng để mua bán hàng hóa có giá trị tương đối nhỏ. Ở Việt Nam ta điển hình nhất cho loại thẻ này đó là thẻ điện thoại di động, thẻ thanh toán tiền xăng, thanh toán phí cầu đường. 2.1.2.2. Séc điện tử Séc điện tử (séc ảo) là một hình thức thanh toán mới kết hợp sự an toàn, tốc độ, và hiệu quả xử lý của tất cả các nghiệp vụ điện tử. Được sử dụng để tiến hành các khoản thanh toán có giá trị cao trên mạng công cộng. Séc điện tử hoạt động như séc giấy bình thường nhưng dưới dạng điện tử thuần túy với rất ít các bước bằng tay. Nó được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp và người tiêu dùng trong thế kỷ 21. Séc điên tử sẽ là một hình thức thanh toán quan trọng trong việc chuyển đổi và dẫn dắt các doanh nghiệp và người tiêu dùng vào thế giới mới của thương mại điện tử. 2.1.2.3. Thẻ thông minh Đây là thế hệ mới nhất của thẻ hiện nay, dựa trên kĩ thuật vi xử lí tin học, một chip điện tử có cấu trúc hoạt động như một máy tính được gắn vào thẻ khiến cho thẻ có tính an toàn và bảo mật rất cao. Tuy vậy, do là một công nghệ mới và có nhiều ưu điểm nên giá thành cao, hệ thống máy móc chấp nhận loại thẻ này cũng đắt nên sử dụng còn chưa phổ biến như thẻ từ. Việc phát hành và chấp nhận thanh toán loại thẻ này mới chỉ phổ biến ở các nước phát triển dự các tổ chức thẻ quốc tế vẫn đang khuyến khích các ngân hàng thành viên đầ tư để phát hành và chấp nhận loại thẻ này nhằm giảm tỉ lệ rủi ro do giả mạo thẻ. 2.1.2.4. Ví tiền điện tử Ví tiền điện tử có chức năng như một ví tiền truyền thống nhằm lưu giữ thẻ tín dụng, tiền điện tử, chứng minh thư nhân dân, thông tin về địa chỉ, và cung cấp các thông tin này vào các mẫu khai thông tin trong quy trình thanh toán tại các trang web thương mại điện tử. Tại các trang web chấp nhận sử dụng ví tiền điện tử trong thanh toán, người mua sau khi đặt mua hàng chỉ cần kích vào ví tiền điện tử, nhập tên và mật khẩu của mình là hoàn tất giao dịch. Trên thế giới hình thức này đã phát triển từ lâu còn tại Việt Nam hình thức thanh toán này bắt đầu hình thành từ năm 2007 với sự ra 6 đời của Mobiví tiếp theo có nhiều ví điện tử xuất hiện như Ngân Lượng, payoo…đã góp phần thúc đẩy sự phát triển loại hình thanh toán này tại Việt Nam. 2.1.2.5. Thư điện tử P2P (Peer to Peer or Person to Person) Hình thức thanh toán qua thư điện tử P2P cho phép các cá nhân có thể sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của họ để thanh toán qua thư điện tử. Với phương pháp P2P, người sử dụng cần tìm kết nối với trang có sẵn các mẫu thanh toán để gửi thư và tại trang liên kết đó, người nhận có thể tiếp tục gửi khoản tiền nhận được đến tài khoản ngân hàng hay thẻ tín dụng của họ. Hình thức thanh toán này cũng khá phát triển bởi vì các thuận lợi nhất định của nó so với các hình thức thanh toán khác như các bên thanh toán có thể giữa bí mật các thông tin cá nhân, thủ tục dăng ký thanh toán không quá phức tạp… 2.1.2.6. Thanh toán trên điện thoại di động , PDA và các thiết bị di động khác Thanh toán qua các thiết bị di động đang ngày càng trở nên phổ biến trên thế giới, hòa nhịp với một trào lưu phát triển mới của TMĐT là thương mại di động. Thanh toán trên điện thoại di động là hình thức thanh toán sử dụng điện thoại di động để thực hiện thanh toán. Đây là một xu hướng tất yếu nhờ sự phát triển của các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại. Các ứng dụng cho điện thoại ngày càng nhiều và đa dạng làm cho việc thanh toán qua điện thoại di động không còn gặp khó khăn nữa. Những sản phẩm phù hợp với phương thức kinh doanh thương mại di động là phần mềm trò chơi, nhạc và các dịch vụ tin nhắn. Phương thức thanh toán hợp lí cho hình thức kinh doanh này là trừ tiền trực tiếp vào phí điện thoại của khách hàng. 2.1.3. Các vấn đề dặt ra trong thanh toán điện tử 2.1.3.1. Cở sở hạ tầng – Công nghệ thông tin: để đạt được thành công thì cơ sở hạ tầng của việc thanh toán phải được công nhận rộng hơn, đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và doanh nghiệp, cần phải áp dụng công nghệ hiện đại áp dụng đồng bộ ở các ngân hàng cũng như ở các tổ chức thanh toán. 2.1.3.2. Nhận thức, tập quán, thói quen: thanh toán điện tử được phát triển từ lâu trên thế giới, với những sự thuận tiện của nó, người tieu dựng các nước phát triển họ đã coi đây là phương thức thanh toán chính không thể thiếu. Tuy nhiên tại những nước nền thanh toán điện tử phát triển chưa mạnh trong đó có Việt Nam, hầu hết người tiêu dùng mặt dự biết sự tiện lợi, những lợi ích mà TTĐT mang lại nhưng cũng 7 không sử dụng vì do tập quán, thói quen tiêu dùng, muốn thanh toán tiền trực tiếp khi mua hàng. Đó cũng là khó khăn cản trở đà phát triển của thanh toán điện tử. Việc nâng cao nhận thức, xóa bỏ thói quen, tập quán của người sử dụng cần thời gian và rất nhiều công sức. 2.1.3.3. An toàn và bảo mật: Thực hiện các giao dịch tài chính qua môi trường mạng mở như internet đây sẽ là mục tiêu cho các tội phạm, các kẻ sử dụng tín dụng trái phép, các hacker…Chúng sẽ thực hiện những hành động phi pháp để chiếm đoạt tài sản của người sử dụng. Điều này là rất nguy hiểm do các dịch vụ trên internet hiện nay được cung cấp toàn cầu với mọi tiện ích phục vụ cho mọi khách hàng, mọi thành phần trong xã hội. Do đó khi tiến hành thanh toán điện tử các thông tin cần phải được bảo mật an toàn chống được mọi cuộc tấn công bên ngoài. 2.1.3.4. Các tiêu chí cơ bản trong Thanh toán điện tử Tính riêng tư: Khi mua bán hàng hóa qua môi trường mạng, khách hàng đã cung cấp đầy đủ thôn gitn để người bán có thể nhận được thanh toán. Vì vậy nếu như được khách hàng yêu cầu, người bán phải đảm bảo không làm lộ các thông tin cá nhân của khách hàng. Khả năng có thể hoán đổi: tiền số có thể chuyển thành các kiểu quỹ khác. Có thể dễ dàng chuyển đổi từ tiền điện tử sang tiền mặt hay chuyển từ quỹ tiền điện tử về tài khoản cá nhân. Từ tiền điện tử có thể phát hành séc điện tử, séc thật. Tiến số bằng ngoại tệ này có thể dễ dàng chuyển sang ngoại tệ khác với tỷ giá tốt nhất. Tính hiệu quả: để mang lại lợi ích tốt nhất cho người sử dụng thì chi phí cho mỗi giao dịch chỉ là một con số nhỏ. Tính linh hoạt: cung cấp nhều phương thức thanh toán để có thể mang lại nhiều sự lựa chọn cho khách hàng. Tính tin cậy: hệ thống thanh toán phải luôn thích ứng, tránh những sai sót không đáng có, tránh cho nó không phải là mục tiêu của sự phá hoại. Tiện lợi, dễ sử dụng: Cần phải tạo sự thuận tiện thanh toán trên mạng như trên thực tế. 8 2.2. TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ 2.2.1 Khái niệm hóa đơn, hóa đơn điện tử, thanh toán hóa đơn điện tử Khái niệm hỉa đơn là một tài liệu yêu cầu thanh toán cho một đơn hàng , dịch vụ được thực hiện trước đó. Việc xuất trình hóa đơn được áp dụng phổ biến ở các nhà hàng, các công ty cung cấp tiện ích công cộng và các công ty cung cấp dịch vụ khác. Khái niệm hóa đơn điện tử là hóa đơn được khởi tạo, lập, xử lý trên hệ thống máy tính của tổ chức, cá nhân kinh doanh đã được cấp mã số thuế khi bán hàng hóa, dịch vụ và được lưu trữ trên máy tính của các bên theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử. (Theo quy định tại điều 7 Nghị định số 51/2010/NĐ-CP ngày 14/5/2010 của Chính Phủ). Thanh toán hóa đơn điện tử: là dịch vụ giúp khách hàng thanh toán các khoản tiền hàng hóa, dịch vụ có tính chất định kỳ của mình hoặc của người thân cho Nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ bằng cách ủy quyền cho ngân hàng nơi khách hàng mở tài khoản hoặc thông qua bên thứ ba thanh toán cho Nhà cung cấp theo hóa đơn sử dụng. 2.2.2. Một số lợi ích của thanh toán hóa đơn điện tử Với nhiều ưu điểm nổi trội hơn so với thanh toán truyền thống như thuận tiện trong sử dụng, làm tăng tốc độ lưu thông tìên tệ và hàng hóa đồng thời góp phần quan trọng vào việc thúc đẩy thương mại điện tử phát triển. Thanh toán điện tử ngày càng trở nên quan trọng và dần chiếm được lòng tin của người sử dụng. Với việc cung cấp nhiều hình thức thanh toán, thanh toán điện tử đã phục vụ tốt nhất nhu cầu của người sử dụng trong lĩnh vực mua bán hàng hóa trực tuyến. Thanh toán điện tử ngày càng phát triển mạnh mẽ không những chỉ phục vụ mua bán hàng hóa trực tuyến mà còn cung cấp các dịch vụ khác như chuyển tiền, thanh toán tiền các dịch vụ và đặc biệt là thanh toán hóa đơn điện tử. Dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử vô cùng hữu ích cho cuộc sống cũng như trông công việc của người sử dụng. Sau đây là một số lợi ích của thanh toán hóa đơn điện tử: - Người sử dụng sẽ không bao giờ bị cắt điện, điện thoại, Internet…do với việc thanh toán hóa đơn điện tử thông qua hình thức ví điện tử…thì sẽ hoàn toàn nhanh chóng và tiện lợi. 9 - Người sử dụng sẽ không phải ngồi chờ đợi người thu tiền đến nhà thu phí hay không phải tranh thủ giờ làm để đi đúng tiền có thể thực hiện thanh toán nhanh, tại bất cứ nơi đâu và vẫn làm các công việc của mình. - Người sử dụng sẽ không phải lo tắc đường, bụi bặm để đến các điểm thu tiền. - Người sử dụng sẽ không phải ra đường giữa trời mưa hay nắng để đến các điểm đống tiền, không phải xếp hàng giờ đồng hồ để chờ đúng cước các loại dịch vụ. - Người sử dụng sẽ tiết kiệm được chi phí và thời gian đi lại để hoàn thành các công việc khác của mình. 2.2.3. Thanh tốn hóa đơn điện tử trong TMĐT B2C Thanh toán hóa đơn điện tử đã được triển khai từ lâu trên thế giới và nó được triển khai cả trong TMĐT B2C và TMĐT B2B, tuy nhiên gần đây tại Việt Nam mới bắt đầu phát triển loại hình dịch vụ này trong lĩnh vực TMĐT B2C cụ thể là trong việc thanh toán các dịch vụ công như tiền điện, nước, internet… 2.2.3.1 Quy trình thanh toán bằng hóa đơn điện tử: Bước 1: Người dùng lên các trang web của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hóa đơn hoặc trang web của người lập hóa đơn xem thông tin cần thiết. Thường là thông tin các hóa đơn mà người dùng phải thanh toán. Bước 2: Người dùng lấy các thông tin về hóa đơn của mình phải thanh toán về máy tính của mình. 10 [...]... sử dụng các dịch vụ giá trị của trung gian thanh toán Tạo được uy tín, thương hiệu trên thị trường thanh toán điện tử Từ đó làm tiền đề để kinh doanh phát triển các dịch vụ khác, phát triển đa dạng hóa các dịch vụ của doanh nghiệp 2.2.4.2 Mức độ ứng dụng của thanh toán hóa đơn điện tử: Thanh toán hóa đơn điện tử sử dụng trong thương mại điện tử B2C Loại hình thanh toán mà trung gian thanh toán kết nối... tiền điện tử giả mạo khi nó được người bán hoặc người dùng chấp nhận 2.2.3.3 Những khó khăn khi triển khai thanh toán hóa đơn điện tử Để có thể phát triển thanh toán hóa đơn điện tử thì trước tiên thanh toán điện tử cần phải phát triển Cho nên những vấn đề khó khăn, những yêu cầu đặt ra của thanh toán điện tử cũng là những khó khăn mà thanh toán hóa đơn điện tử cần phải giải quyết và hoàn thiện Do thanh. .. ngoài của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải xem xét để đưa ra những chính sách, chiến lược chính xác trong việc triển khai hình thức dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử 2.2.4 Sự cần thiết và mức độ ứng dụng của thanh toán hóa đơn điện tử 2.2.4.1 Sự cần thiết việc triển khai dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử Đây thực sự là một bước tiến của thanh toán điện tử, với việc cung cấp thêm một dịch vụ gia... thức, tạo điều kiện tốt cho việc phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn tại công ty 3.2.3 Ảnh hưởng môi trường bên trong tới việc phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn tại website nganluong. vn Ngoài những yếu tố bên ngoài thì những yếu tố bên trong của doanh nghiệp cũng là những nhân tố ảnh hưởng quan trọng đến việc phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử tại công ty Tuy nhiên đây đều là các nhân... việc thanh toán với người lập hóa đơn Bước 4: Người lập hóa đơn yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình ghi nợ vào tài khoản của người dùng Bước 5: Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hóa đơn yêu cầu ngân hàng của người dùng ghi nợ vào tài khoản của người dùng và chuyển tiền để ngân hàng của người lập hóa đơn ghi có vào tài khoản của người lập hóa đơn 2.2.3.2 Rủi ro trong thanh toán hóa đơn điện tử: ... nhau của một thế giới duy nhất Chúng không thể tồn tại biệt lập, tách rời nhau mà tồn tại trong sự tác động qua lại, chuyển hóa theo những quan hệ xác định 3.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG TỚI PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ TRÊN CỔNG THANH TOÁN NGANLUONG. VN 3.2.1 Tổng quan tình hình phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử tại website nganluong. vn 3.2.1.1... thành công và hạn chế mà ví điện tử Ngân Lượng đã triển khai được từ khi thành lập, các nguyên nhân cảu các vấn đề tồn tại Đánh giá và nhận định định hướng phát triển thêm dịch vụ thanh toán hóa đơn tại công ty Cuối cùng sẽ đề xuất các nhóm giải pháp nhằm phát triển tốt nhất dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử cho ví điện tử Ngân Lượng 16 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT... cấp dịch vụ tiến hành việc thanh toán 2.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu về thanh toán điện tử và thanh toán hóa đơn điện tử 2.3.1 Các nghiên cứu trên thế giới Tình hình thị trường thanh toán điện tử trân thế giới đã bắt đầu phát triển mạnh mẽ từ những năm 1998, trong giai đoạn bùng nổ của internet và các công ty Dotcom trên thế giới nhờ có một nền tảng công nghệ thông tin vững chắc từ thanh toán điện. .. nối ngân hàng với các nhà cung cấp dịch vụ hóa đơn trả sau cố định như hóa đơn thanh toán internet, truyền hình cáp, hóa đơn tiền điện, tiền nước…để cung cấp cho người sử dụng có thể thanh toán các loại hình dịch vụ này một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất 13 Thanh toán hóa đơn điện tử sử dụng trong thương mại điện tử B2B Loại hình thanh toán mà trung gian thanh toán kết nối các doanh nghiệp với... trường TTĐT tại Việt Nam Đánh giá về mô hình cổng thanh toán trung gian, ví điện tử mà Ngân Lượng đang triển khai, chất lượng dịch vụ hiện nay của Ngân Lượng và định hướng phát triển của Ngân Lượng trong việc triển khai phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử + Cách thức tiến hành: gặp mặt và phỏng vấn trực tiếp tại công ty + Ưu nhược điểm của phương pháp điều phỏng vấn Ưu điểm: Được tiếp xúc thực . MÔI TRƯỜNG TỚI PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ TRÊN CỔNG THANH TOÁN NGANLUONG. VN. 3.2.1. Tổng quan tình hình phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử tại website nganluong. vn. 3.2.1.1 triển dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử trên cổng thanh toán nganluong. vn của công ty CP Giải pháp phần mềm Hòa Bình. 3 CHƯƠNG 2 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ VÀ THANH TOÁN HÓA. cầu khách hàng về thanh toán điện tử. Vì vậy tác giả đã đề xuất đề tài: Phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử trên cổng thanh toán nganluong. vn của Công ty CP giải pháp phần mềm Hòa