Đang tải... (xem toàn văn)
Chiên lược Marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Vesim tại CTCP dược Thiên Thành
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM VESIM TẠI CTCP DƯỢC THIÊN THÀNH GVHD : ThS. TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN SVTH : NGUYỄN NGỌC QUỲNH NGÂN MSSV : 106401175 LỚP : 06DQD KHOÁ : 2006 – 2010 TP. HCM, THÁNG 09 NĂM 2010 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM VESIM TẠI CTCP DƯỢC THIÊN THÀNH GVHD : ThS. Trịnh Đặng Khánh Tồn SVTH : Nguyễn Ngọc Quỳnh Ngân MSSV : 106401175 LỚP : 06DQD KHỐ : 2006 – 2010 Tp. HCM, tháng 9 năm 2010 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Công ty cổ phần Dược Thiên Thành, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 9 năm 2010 Sinh viên Nguyễn Ngọc Quỳnh Ngân iii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập tại Công ty cổ phần Dược Thiên Thành em đã được tiếp xúc với công việc thực tế và rút ra được nhiều kinh nghiệm mà khi còn ngồi trên ghế nhà trường em chưa được biết. Để có được những kiến thức và kinh nghiệm thực tế ngày hôm nay, trước hết em xin chân thành cảm ơn các Thầy Cô giáo trong Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ đã giảng dạy và trang bị cho em những kiến thức bổ ích trong suốt 4 năm học tại trường vừa qua, đặc biệt em xin cảm ơn Thầy ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn đã tận tình hướng dẫn em trong quá trình thực hiện đề tài này. Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc và toàn thể các anh chị nhân viên trong Công ty cổ phần Dược Thiên Thành, đặc biệt là chị Nguyễn Thùy Trang đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và giúp đỡ em hoàn thành tốt quá trình thực tập tại công ty. Trong quá trình thực tập và làm luận văn, do thời gian, kiến thức và kinh nghiệm thực tế còn hạn chế nên khó tránh khỏi những thiếu sót, em mong các thầy cô và anh chị góp ý để đề tài đạt được kết quả tốt hơn. Kính chúc Quý thầy cô, Ban giám đốc và các anh chị trong công ty nhiều sức khỏe, hạnh phúc và đạt được nhiều thành công trong cuộc sống! Em xin chân thành cảm ơn! iv NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tp. HCM, ngày tháng 9 năm 2010 v ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp. HCM, ngày tháng 9 năm 2010 vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT BBL-A : Bibonlax Adults BBL-B : Bibonlax Baby BV : Bệnh viện CP : Chi phí CPDP : Cổ phần dược phẩm CTCP : Công ty cổ phần DDVSM : Dung dịch vệ sinh mũi ĐH : Đại học ĐL : Đại lý DP : Dược phẩm DT : Doanh thu GT BĐ : Giá trị biến động HCM : Tp.Hồ Chí Minh HCNS : Hành chính nhân sự HN : Hà Nội KH : Kế hoạch KM : Khuyến mãi LAC : Lacvitmin plus MB : Miền Bắc MKT : Marketing MT : Miền Tây NACL : Natriclorid 0,09% NEMY : Nemydexan NT : Nhà thuốc NTD : Người tiêu dùng QC : Quảng cáo QHCĐ : Quan hệ cộng đồng SKT : Sakanti SP : Sản phẩm STHR : Sathri STR : Satero TC : Tổng cộng TDV : Trình dược viên TH : Thực hiện TL : Tỷ lệ TL BĐ : Tỷ lệ biến động TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP : Thành phố VMX : Vimaxx VS : Vesim VS100 : Vesim 100ml VS15 : Vesim Baby (15ml) VS50 : Vesim 50ml XS : Xisat XS100 : Xisat 100ml XS50 : Xisat Baby (50ml) XS70 : Xisat 70ml Zin : Zincibio vii DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1 Danh mục sản phẩm CTCP dược Thiên Thành năm 2010 . 31 Bảng 2.2 Tổng doanh thu Thiên Thành 5 tháng đầu năm 2010 . 34 Bảng 2.3 Sản lượng tiêu thụ Vesim 5 tháng đầu năm 2010 42 Bảng 2.4 So sánh doanh thu KH và TH của Vesim . 43 Bảng 2.5 Doanh thu Vesim 5 tháng đầu năm 2010 . 44 Bảng 2.6 So sánh doanh thu Vesim với tổng doanh thu công ty . 45 Bảng 2.7 Tổng kết chi phí Marketing cho Vesim năm 2009 . 50 Bảng 3.1 Phân tích SWOT cho Vesim 52 Bảng 3.2 Các chiến lược kết hợp trong phân tích SWOT . 53 Bảng 3.3 Bảng so sánh sản phẩm Vesim và Xisat . 54 viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1.1 Mối quan hệ giữa các khái niệm cốt lõi trong Marketing . 4 Hình 1.2 Tháp nhu cầu Maslow 5 Hình 1.3 Mục tiêu của Marketing 8 Hình 1.4 Nội dung 4P của Marketing mix . 12 Hình 1.5 Mô hình 4P của Mc Carthy . 12 Hình 2.1 Nhãn hiệu, bao bì Vesim . 35 Hình 2.2 Quảng cáo Vesim trên báo điện tử 40 Hình 2.3 Quảng cáo Vesim trên xe bus . 40 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức CTCP Dược Thiên Thành 27 Sơ đồ 2.2 Hệ thống phân phối sản phẩm của CTCP dược Thiên Thành . 38 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ doanh thu Thiên Thành 5 tháng đầu năm 2010 34 Biểu đồ 2.2 Sản lượng tiêu thụ Vesim 5 tháng đầu năm 2010 42 Biểu đồ 2.3 Tỷ trọng doanh thu các sản phẩm của Thiên Thành 45 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu thị phần sản phẩm vệ sinh mũi khu vực miền Nam . 47 Biểu đồ 2.5 Cơ cấu thị phần Vesim theo doanh số 47 Biểu đồ 3.1 Cơ cấu giới tính của mẫu 58 Biểu đồ 3.2 Cơ cấu độ tuổi của mẫu 58 Biểu đồ 3.3 Tình trạng gia đình của mẫu . 58 Biểu đồ 3.4 Cơ cấu mức thu nhậ p của mẫu . 58 Biểu đồ 3.5 Cơ cấu ngành nghề của mẫu 59 Biểu đồ 3.6 Lý do sử dụng DDVSM . 59 Biểu đồ 3.7 Phương tiện biết đến DDVSM . 59 Biểu đồ 3.8 Tỷ lệ hành vi mua DDVSM . 59 Biểu đồ 3.9 Nhận biết 4 nhãn DDVSM . 59 Biểu đồ 3.10 Yếu tố chú ý đầu tiên khi mua SP 59 Biểu đồ 3.11 Nhận biết tác dụng DDVSM 60 Biểu đồ 3.12 Tính chất quan trọng nhất của SP . 60 Biểu đồ 3.13 Giá sẵ n sàng mua DDVSM 60 Biểu đồ 3.14 Nhớ nhãn hiệu DDVSM đã mua 60 ix MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 3 1.1NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ MARKETING . 3 1.1.1 Khái niệm Marketing 3 1.1.2 Mục tiêu của Marketing 8 1.1.3 Vai trò của Marketing . 8 1.1.4 Chức năng của Marketing . 9 1.1.4.1 Làm cho sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trường 9 1.1.4.2 Chức năng phân phối . 10 1.1.4.3 Chức năng tiêu thụ hàng hóa 10 1.1.4.4 Chức năng yểm trợ . 11 1.1.5 Phối thứ c Marketing mix 11 1.1.5.1 Khái niệm Marketing mix 11 1.1.5.2 Yếu tố 4P trong Marketing mix . 11 1.2 TIÊU THỤ SẢN PHẨM . 12 1.2.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 13 1.2.2 Vai trò của tiêu thụ sản phẩm . 13 1.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA MARKETING VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM . 14 1.4 CÁC GIẢI PHÁP MARKETING CHỦ YẾU NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM 15 1.4.1 Nghiên cứu thị trường . 15 1.4.1.1 Nghiên cứu cầu về sản phẩm . 15 1.4.1.2 Nghiên cứu cung về sản phẩm . 15 1.4.1.3 Nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ s ản phẩm 16 1.4.2 Xây dựng chính sách Marketing phục vụ kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 16 1.4.2.1 Chính sách sản phẩm 16 [...]... thiện chiến lược Marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Vesim tại CTCP Dược Thiên Thành làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình Mục tiêu của đề tài • Tạo lập hệ thống cơ sở lý luận về Marketing và tiêu thụ sản phẩm • Nghiên cứu thực tế về tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Dược Thiên Thành và sản phẩm Vesim • Nghiên cứu thực trạng về hoạt động Marketing và tiêu thụ sản phẩm Vesim hiện... bản về Marketing và tiêu thụ sản phẩm Chương 2: Thực trạng chiến lược Marketing và tiêu thụ sản phẩm Vesim tại CTCP Dược Thiên Thành Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm Vesim SVTH: Nguyễn Ngọc Quỳnh Ngân MSSV: 106401175 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 3 GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ MARKETING. .. thời tiêu thụ sản phẩm giúp các doanh nghiệp định phương hướng cho kế hoạch sản xuất trong giai đoạn tiếp theo 1.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA MARKETING VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Trước tiên chúng ta cần phân biệt rõ hoạt động Marketing và hoạt động tiêu thụ sản phẩm Rất nhiều người nhầm lẫn Marketing với bán hàng và tiêu thụ Như đã trình bày ở trên, bán hàng chỉ là một khâu nhỏ trong hoạt động tiêu thụ và tiêu thụ. .. GIÁ VAI TRÒ CỦA MARKETING ĐỐI VỚI TIÊU THỤ SẢN PHẨM 22 1.5.1 Thăm dò thái độ khách hàng .22 1.5.2 Phân tích thị phần .23 1.5.3 Phân tích sản lượng tiêu thụ .23 1.5.4 Phân tích doanh thu 23 1.5.5 Phân tích tỷ lệ chi phí Marketing trên doanh thu .24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VESIM TẠI CTCP DƯỢC THIÊN THÀNH .25... dịch vụ Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ những điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm và doanh nghiệp Bên cạnh đó, khi khối lượng sản phẩm tiêu thụ tăng lên còn có ý nghĩa là thị trường của doanh nghiệp được mở rộng cùng với sự nâng cao uy tín doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp: Tiêu thụ sản phẩm đánh dấu thành quả hoạt động của... 33 2.2 THỰC TRẠNG VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VESIM .35 2.2.1 Về chiến lược Marketing 35 2.2.1.1 Chiến lược sản phẩm 35 2.2.1.2 Chiến lược giá 36 2.2.1.3 Chiến lược phân phối 37 2.2.1.4 Chiến lược xúc tiến 39 2.2.2 Về hoạt động tiêu thụ sản phẩm .42 xi 2.2.2.1 Sản lượng tiêu thụ 42 2.2.2.2 Doanh thu ... hàng đối với doanh nghiệp, đối với các sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp Tiêu thụ sản phẩm quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp: Khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ tức là nó đã được người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn một nhu cầu nào đó Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện chất lượng sản phẩm, sự phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, sự hoàn thiện SVTH: Nguyễn Ngọc... trường 1.4.2 Xây dựng chính sách Marketing phục vụ kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 1.4.2.1 Chính sách sản phẩm Chính sách sản phẩm là nền tảng, là xương sống của chiến lược Marketing mix Chỉ khi chính sách sản phẩm đã được hình thành thì doanh nghiệp mới có phương hướng để đầu tư, nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và hoạch định cho các chính sách còn lại trong Marketing Chính sách sản phẩm được thực hiện thông qua... trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2.2 Vai trò của tiêu thụ sản phẩm Đối với mỗi doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm có vai trò rất quan trọng: Tiêu thụ sản phẩm là cầu nối giữa nhà sản xuất với người tiêu dùng: Nó giúp cho các nhà sản xuất gần gũi hơn với khách hàng của mình, hiểu được những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua công tác điều tra, nghiên cứu thị trường Tiêu thụ còn là thước đo, là cơ sở... giảng Nhập môn Marketing, ThS Đinh Tiến Minh (2008) SVTH: Nguyễn Ngọc Quỳnh Ngân MSSV: 106401175 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 13 GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn 1.2 TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.2.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Trước đây, tiêu thụ sản phẩm được hiểu đơn giản là việc bán hàng, là quá trình chuyển giao hàng hoá cho khách hàng và nhận tiền từ họ Quản trị truyền thống cho rằng tiêu thụ sản phẩm là hoạt động . luận cơ bản về Marketing và tiêu thụ sản phẩm Chương 2 : Thực trạng chiến lược Marketing và tiêu thụ sản phẩm Vesim tại CTCP Dược Thiên Thành Chương. VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM VESIM TẠI CTCP DƯỢC THIÊN THÀNH GVHD : ThS. Trịnh
