Thực trạng hiệu quả sản xuất kinh doanh của Bưu điện huyện Lạc Thuỷ tỉnh Hoà Bình

108 479 3
Thực trạng hiệu quả sản xuất kinh doanh của Bưu điện huyện Lạc Thuỷ tỉnh Hoà Bình

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Thực trạng hiệu quả sản xuất kinh doanh của Bưu điện huyện Lạc Thuỷ tỉnh Hoà Bình

MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU .………… .7 NỘI DUNG .……………… .10 CHƯƠNG I : Cơ sở lý luận chung .10 I .Những vấn đề lý luận chung . ………………… .10 1.Hiệu quả …10 1.1.Khái niệm ………… .………………………10 1.2.Các nguyên tắc xác định hiệu quả ……………………………….…11 2. Quản lý……………………………………………………………… 12 2.1.Khái niệm…………………………………………………………….12 2.2.Chức năng……………………………………………………………12 2.3. Vai trò ………………………………………………………………14 3 . Bản chất của hiệu quả sản xuất kinh doanh .…15 4 . Vai trò của hiệu quả sản xuất kinh doanh .…………………….…16 5 . Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh .17 1 1 5.1. Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh tổng hợp .…18 5.2.Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh bộ phận .… .19 II . Các nhân tố quản lý ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động SXKD … 22 1 . Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ……………………………………22 1.1 Môi trường pháp lý………………………………………………….22 1.2 Môi trường văn hoá xã hội …………………………………………22 1.3. Môi trường chính trị ……………………………………………….23 1.4. Môi trường sinh thái và kết cấu hạ tầng………………………… 23 1.5. Môi trường quốc tế …………………………………………………23 1.6. Môi trường công nghệ …………………………………………… 24 1.7. Môi trường kinh tế …………………………………………………24 2 . Nhân tố bên trong doanh nghiệp ……………………………………24 2.1. Nhân tố con người ………………………………………………….24 2.2. Nhân tố tiến bộ khoa học và công nghệ ………………………… 26 2.3. Nhân tố quản trị ……………………………………………………27 2.4. Hệ thống trao đổi và sử lý thông tin ………………………………28 2 2 2.5.Vật tư , nguyên vật liệu và hệ thống cung ứng ……………………28 III. Các nhân tố quản lý ảnh hưởng tới hiệu quả SXKD………………29 1.Các nhân tố quản lý theo quá trình………………………………… 29 1.1. Lập kế hoạch……………………………………………………….29 1.2. Nhân tố tổ chức…………………………………………………….30 1.3. Nhân tố lãnh đạo……………………………………………………31 1.4. Nhân tố kiểm tra……………………………………………………32 2. Các nhân tố quản lý theo lĩnh vực ………………………………… 33 2.1. Quản lý Marketing …………………………………………………33 2.2. Quản lý hoạt động nghiên cứu và phát triển………………………33 2.3. Quản lý sản xuất…………………………………………………….34 2.4. Quản lý tài chính……………………………………………………35 2.5. Quản lý nguồn nhân lực……………………………………………35 2.6. Quản lý chất lượng…………………………………………………36 CHƯƠNG II : Thực trạng hiệu quả sản xuất kinh doanh của Bưu điện huyện Lạc Thuỷ tỉnh Hoà Bình………………………………….38 3 3 I . Khái quát về Bưu điện huyện Lạc Thuỷ……………………………38 1 . Quá trình hình thành và phát triển của Bưu điện………………… .38 1.1.Quá trình hình thành và phát triển …………………………………38 1.2.Đặc điểm địa lý và điều kiện kinh doanh ………………………….38 2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Bưu điện…………… 39 2.1 Chức năng , nhiệm vụ ………………………………………………39 2.2 Cơ cấu tổ chức………………………………………………………41 3. Đặc điểm hoạt động SXKD của doanh nghiệp BCVT………………45 3.1. Đặc điểm về sản phẩm BCVT…………………………………… 45 3.2. Đặc điểm về cơ cấu lao động………………………………………47 3.3. Đặc điểm về thị trường , khách hàng………………………………48 3.4. Đặc điểm về tổ chức mạng lưới hoạt động ……………………….49 3.5.Công tác quản lý chất lượng……………………………………… 50 3.6. Công tác chăm sóc khách hàng ……………………………………51 3.7. Đặc điểm về cơ cấu vốn……………………………………………51 II . Thực trạng hiệu quả sản xuất kinh doanh của Bưu điện………… 51 4 4 1.Các dịch vụ BCVT Bưu điện huyện Lạc Thuỷ cung cấp ……………51 1.1.Nhóm dịch vụ bưu chính…………………………………………….51 1.2.Nhóm dịch vụ viễn thông……………………………………………52 1.3.Nhóm dịch vụ phát hành báo chí……………………………………53 1.4.Nhóm dịch vụ khác………………………………………………….53 2.Thực trạng tình hình SXKD ………………………………………….53 2.1.Tình hình sản xuất ………………………………………………….53 2.2.Đặc điểm tình hình SXKD………………………………………….59 III . Thực trạng các nhân tố quản lý……………………………………61 1.Nhân tố theo quá trình……………………………………………… 61 1.1.Thực trạng về công tác lập kế hoạch……………………… …… 61 1.2.Thực trạng về công tác tổ chức…………………………………….61 1.3.Thực trạng về công tác lãnh đạo…………………………….…… .62 1.4.Thực trạng về công tác kiểm tra…………………………………….62 2.Nhân tố theo lĩnh vực………………………………………………….62 2.1.Thực trạng về quản lý nguồn nhân lực …………………………….62 5 5 2.2.Thực trạng về quản lý tài chính ……………………………………63 2.3.Thực trạng về quản lý marketing………………………………… .63 2.4.Thực trạng về quản lý nghiên cứu và phát triển……………………64 2.5.Thực trạng về quản lý sản xuất kinh doanh các dịch vụ………… .65 Chương III : Định hướng và giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Bưu điện huyện Lạc Thuỷ ………… 67 I . Định hướng phát triển của Bưu điện ……………. ……………… 67 II. Các giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh ……………………………………………………………….69 1.Giải pháp quản lý nguồn lực………………………………………… 70 2.Giải pháp quản lý các dịch vụ……………………………………… .71 3.Giải pháp về công tác lãnh đạo……………………………………….72 4.Giải pháp về quản lý hoạt động SXKD các dịch vụ …………………73 5.Giải pháp về công tác Marketing…………………………………… 76 6. Giải pháp về quản lý kế hoạch……………………………………….76 7. Giải pháp về quản lý công tác kiểm tra…………………………… .77 6 6 III. Một số kiến nghị…………………………………………………….77 1.Kiến nghị với Bưu điện Tỉnh Hoà Bình………………………………78 2.Kiến nghị với Nhà nước………………………………………………78 KẾT LUẬN ………………80 TÀI LIỆU THAM KHẢO …… 82 BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT BCVT Bưu chính viễn thông BĐ-VHX Bưu điện văn hoá xã PHCB Phát hành báo chí LĐ Lao động SXKD Sản xuất kinh doanh 7 7 CBCNV Cán bộ công nhân viên VHX Văn hoá xã KSV Kiểm soát viên KSV-XDX Kiểm soát viên – xây dựng xã BĐ Bưu điện TCT Thư chuyển tiền ĐCT Điện chuyển tiền LỜI MỞ ĐẦU D ưới sự lãnh đạo của Đảng và Nhà nước trong sự nghiệp đổi mới đất nước , đất nước ta đã phát triển vượt bậc về mọi mặt , nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa với kinh tế hàng hoá nhiều thành phần đã đưa Việt Nam lên một tầm cao mới . Trong xu thế hội nhập Việt Nam gia nhập vào WTO , hoà chung cùng với sự phát triển chung của đất nước ,Ngành bưu chính viễn thông phát 8 8 triển mạnh mẽ mà là một ngành kinh tế , kỹ thuật , dịch vụ quan trọng thuộc kết cấu hạ tầng của nền kinh tế quốc dân. Vị trí và vai trò của nó vô cùng quan trọng trong việc phát triển kinh tế - xã hội của đất nước. Trong những năm qua Ngành bưu chính viễn thông đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể trong việc đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội và đảm bảo quốc phòng an ninh. Trong nền kinh tế thị trường phát triển không một ngành nào, một lĩnh vực nào lại không có nhu cầu về thông tin Bưu chính viễn thông ,do vậy thúc đẩy Ngành Bưu chính viễn thông phát triển sẽ làm tăng vị thế của Việt Nam trên thị trường quốc tế, tăng cường các mối quan hệ kinh tế, chính trị, văn hoá quốc tế. Bưu chính viễn thông phát triển làm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh của tất cả các ngành nghề khác , dịch vụ Bưu chính viễn thông phục vụ có hiệu quả nền kinh tế- xã hội của đất nước nói chung và Tỉnh Hoà Bình nói riêng, trong đó có Huyện Lạc Thuỷ . Dịch vụ Bưu chính viễn thông phục vụ ngày càng đa dạng, các cơ sở Bưu điện và các dịch vụ BCVT đã được đưa đến gần người dân hơn và đã đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của mọi đối tượng khách hàng Bưu điện huyện Lạc Thuỷ là đơn vị hạch toán phụ thuộc ,trực thuộc Bưu điện tỉnh Hoà Bình. Từ khi thành lập đã đóng góp một phần không nhỏ trong việc phục vụ sự lãnh đạo của Đảng , Chính quyền và nhân dân , góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội , an ninh chính trị tại địa phương và hoạt động 9 9 kinh doanhhiệu quả trên địa bàn. Tuy nhiên, hiện nay với chính sách mở cửa, hội nhập sự cạnh tranh đang diễn ra gay gắt đối với các ngành, các lĩnh vực trong đó không ngoại trừ Ngành bưu chính viễn thông nói chung và Bưu điện tỉnh Hoà Bình cũng như Bưu điện huyện Lạc Thuỷ nói riêng đang đứng trước những thách thức và khó khăn to lớn: thị phần chia sẻ , nhiều nhà cung cấp dịch vụ bưu chính viễn thông khác như: Viettel , viễn thông điện lực ., và yêu cầu của khách hàng ngày một khắt khe hơn .Thực tế đó đòi hỏi Bưu điện Lạc Thuỷ phải có những nỗ lực nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động kinh doanh , giữ vững và mở rộng thị trường , phải tự khẳng định vị trí của mình trên thị trường . mang lại hiệu quả cao hơn. Doanh nghiệp phải tự ra quyết định kinh doanh , hạch toán lỗ lãi .Vậy mục tiêu hiệu quả kinh doanh mang tính sống còn là điều kiện tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Xuất phát từ những vấn đề nhận thức lý luận và thực tiễn trên , trong quá trình nghiên cứu học tập ở trường và thực tập tại Bưu điện huyện Lạc Thuỷ - Tỉnh Hoà Bình, Em đã chọn đề tài nghiên cứu : “ Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Bưu điện huyện Lạc Thuỷ tỉnh Hoà Bình ” làm đề tài chuyên đề thực tập tốt nghiệp. Kết cấu của đề tài LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG - CHƯƠNG I: Những vấn đề cơ sở lý luận chung 10 10 [...]... CHƯƠNG II: Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Bưu điện huyện Lạc Thuỷ tỉnh Hoà Bình - CHƯƠNG III: Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Bưu điện huyện Lạc Thuỷ tỉnh Hoà Bình KẾT LUẬN - Mục lục - Bảng kê chữ viết tắt - Tài liệu tham khảo 11 11 NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG 1 Hiệu quả 1 1.1... kỳ kinh doanh - Nhóm chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh theo chi phí + Hiệu quả kinh doanh theo chi phí kinh doanh của một thời kỳ Doanh thu bán hàng Hiệu quả kinh doanh = 22 x 100% 22 Chi phí kinh doanh Chỉ tiêu này cho biết một đồng chi phí kinh doanh trong kỳ tính toán tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu + Hiệu quả kinh doanh theo tiềm năng của một thời kỳ : Chi phí kinh doanh thực tế Hiệu quả kinh doanh =... các hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp là tối đa hoá lợi nhuận ,tái sản xuất kinh doanh mở rộng Để hiểu rõ hơn bản chất của phạm trù hiệu quả sản xuất kinh doanh cần phân biệt ranh giới giữa hai phạm trù hiệu quả và kết quả của hoạt động sản xuất kinh doanh Có thể hiểu kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là những gì mà doanh nghiệp thu... sản xuất kinh doanh thì hiệu quả là phương tiện để đạt được mục tiêu 19 19 4 Vai trò của hiệu quả sản xuất kinh doanh Hiệu quả kinh doanh có vai trò như một là công cụ để các nhà quản trị thực hiện chức năng quản trị của mình Mặt khác trong kinh tế thị trường thì các doanh nghiệp phải cạnh tranh để tồn tại và phát triển Để đạt được hiệu quả sản xuất kinh doanh thì việc xem xét và tính toán hiệu quả. .. tiếp đến hiệu quả kinh tế của sản xuất kinh doanh đối với các doanh nghiệp Trên đây là ảnh hưởng của rất nhiều các nhân tố bên trong doanh nghiệp liên quan đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Mọi nhân tố đã phân tích ở trên đều có thể tác động tích cực , tiêu cực đến hiệu quả và kết quả hoạt động kinh doanh III CÁC NHÂN TỐ QUẢN LÝ ẢNH HƯỞNG TỚI HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH 33 33... ẢNH HƯỞNG TỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm: 1 Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 1.1 Môi trường pháp lý Môi trường pháp lý bao gồm: Luật, các văn bản dưới luật Tất cả các quy định pháp luật về sản xuất kinh doanh đều tác động trực tiếp đến hiệu quả và kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Một... lời của vốn kinh doanh, khẳng định mức độ đạt hiệu quả kinh doanh của toàn bộ vốn của doanh nghiệp sử dụng và hiệu quả sử dụng vốn tự có của doanh nghiệp 21 21 + Doanh lợi của toàn bộ vốn kinh doanh: Lợi nhuận ròng Doanh lợi vốn = x 100% Toàn bộ vốn kinh doanh Chỉ tiêu này phản ánh khả năng sinh lời của vốn kinh doanh , cho biết một đồng vốn kinh doanh trong kỳ tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận + Doanh. .. chỉ tiêu hiệu quả sản xuất kinh doanh vừa phải thể hiện tính tổng hợp, vừa phải thể hiện đầy đủ từng lĩnh vực hoạt động cụ thể, từng biện pháp để đạt được kết quả đó.Sau đây là một số chỉ tiêu dùng để đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh 5.1.Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh tổng hợp 4 Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh tổng hợp phản ánh khái quát , tương đối và cho phép kết luận về hiệu quả kinh doanh của toàn... đóđôanh đó nhân tố quản trị ảnh hưởng tới hiệu quả trong sản xuất kinh doanh Trong kinh doanh hiện đại , đối với mọi doanh nghiệp có đặc điểm sản xuất cũng như các doanh nghiệp có quy mô khác nhau thì nhân tố quản trị đóng 31 31 vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Quản trị doanh nghiệp hiện đại luôn chú trọng đến việc xác định cho doanh nghiệp một... quả kinh tế của từng hoạt động , phân tích cụ thể chính xác mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố , từng 5 [ 2, trang 75 ] mặt hoạt động đến hiệu quả kinh tế tổng hợp Để phân tích hiệu quả kinh tế của từng khâu sản xuất phải dùng chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh bộ phận, của việc sử dụng các yếu tố sản xuất đầu vào cụ thể nhằm tìm ra biện pháp tối đa hoá chỉ tiêu hiệu quả tổng hợp Ngoài ra chỉ tiêu hiệu quả kinh . : Thực trạng hiệu quả sản xuất kinh doanh của Bưu điện huyện Lạc Thuỷ tỉnh Hoà Bình ……………………………….38 3 3 I . Khái quát về Bưu điện huyện Lạc Thuỷ …………………………38. II: Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Bưu điện huyện Lạc Thuỷ tỉnh Hoà Bình. - CHƯƠNG III: Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu quả

Ngày đăng: 27/03/2013, 12:04

Hình ảnh liên quan

BIỂU 02 : BẢNG TỔNG HỢP CƠ CẤU LAO ĐỘNG - Thực trạng hiệu quả sản xuất kinh doanh của Bưu điện huyện Lạc Thuỷ tỉnh Hoà Bình

02.

BẢNG TỔNG HỢP CƠ CẤU LAO ĐỘNG Xem tại trang 52 của tài liệu.
BIÊỦ 03: BẢNG TỔNG HỢP MẠNG VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG THƯ CẤP III - Thực trạng hiệu quả sản xuất kinh doanh của Bưu điện huyện Lạc Thuỷ tỉnh Hoà Bình

03.

BẢNG TỔNG HỢP MẠNG VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG THƯ CẤP III Xem tại trang 55 của tài liệu.
BIỂU 04: BẢNG TỔNG HỢP SẢN LƯỢNG, DOANH THU CÁC NĂM 2003-2005 - Thực trạng hiệu quả sản xuất kinh doanh của Bưu điện huyện Lạc Thuỷ tỉnh Hoà Bình

04.

BẢNG TỔNG HỢP SẢN LƯỢNG, DOANH THU CÁC NĂM 2003-2005 Xem tại trang 61 của tài liệu.
BIỂU 05: BẢNG TỔNG HỢP CHI PHÍ SẢN XUẤT KINH DOANH NĂM 2003-2005 - Thực trạng hiệu quả sản xuất kinh doanh của Bưu điện huyện Lạc Thuỷ tỉnh Hoà Bình

05.

BẢNG TỔNG HỢP CHI PHÍ SẢN XUẤT KINH DOANH NĂM 2003-2005 Xem tại trang 66 của tài liệu.
2.2.Đặc điểm tình hình sản xuất kinh doanh - Thực trạng hiệu quả sản xuất kinh doanh của Bưu điện huyện Lạc Thuỷ tỉnh Hoà Bình

2.2..

Đặc điểm tình hình sản xuất kinh doanh Xem tại trang 69 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan