TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ LADEC QUẢN TRỊ HỌC TP. HỒ CHÍ MINH 2013 1 CHƯƠNG 6 MỘT SỐ VẤN ĐỀ TRONG QUẢN TRỊ HỌC HIỆN ĐẠI Mục tiêu: + Hiểu được khái niệm thông tin và tầm quan trọng của thông tin trong quản trị hiện đại + Hiểu được một số khái niệm trong quản trị học hiện đại + Vận dụng lý thuyết để giải quyết các tình huống quản trị I. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 1. Thông tin quản trị:  Là những số liệu, dữ liệu đã thu thập được đã qua xử lý, sắp xếp, diễn giải theo cấu trúc thích hợp để phục vụ cho một mục đích nào đó.  Thông tin là sự phản ánh của sự vật, hiện tượng của tự nhiên, xã hội và con người.  Thông tin không phải là thực thể vật chất nhưng khi tham gia vào quá trình hoạt động của con người nó lại thể hiện khả năng vật chất I. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 1. Thông tin quản trị: Đặc điểm:  Thông tin là tin tức nên không thể sx để sd  Thông tin càng cần thiết càng quý giá  Thông tin càng chính xác, càng đầy đủ, càng kịp thời thì càng tốt I. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 1. Thông tin quản trị: Vai trò: Thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời giúp các NQT có cơ sở để ra quyết định  Thông tin là phương tiện cung cấp các yếu tố đầu vào của tổ chức, để liên hệ với nhau nhằm đạt mục tiêu chung của tổ chức Tóm lại: thông tin làm tiền đề, cơ sở và là công cụ của NQT; quá trình QT cũng đồng thời là QT thông tin; là yếu tố đầu vào không thể thiếu I. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 1. Thông tin quản trị: Phân loại: Xét theo mối quan hệ bên trong và bên ngoài DN Thông tin bên trong: phát sinh trong nội bộ của DN, bao gồm: số liệu đội ngũ nhân viên, tài sản thiết bị,nguyên nhiên vật liệu,  Thông tin bên ngoài: là những thông tin trên thị trường như giá cả, chủng loại sản phẩm, biến động tiền tệ, dân cư, I. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 1. Thông tin quản trị: Phân loại: Xét theo chức năng của thông tin Thông tin chỉ đạo: mang các mệnh lệnh, chỉ thị, chủ trương, nhiệm vụ kế hoạch đã định và có tác động đến hoạt động của đối tượng quản trị. Thông tin thực hiện: phản ánh toàn diện kết quả thực hiện mục tiêu của tổ chức I. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 1. Thông tin quản trị: Phân loại: Xét theo cách truyền tin Thông tin có hệ thống: truyền đi theo nội dung đã được định trước gồm: báo cáo thống kê đã duyệt, thông tin hoạt động hàng ngày, hàng quý Thông tin không có hệ thống: thông tin truyền đi đột xuất, mang tính chất ngẫu nhiên, tạm thời I. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 1. Thông tin quản trị: Phân loại: Xét theo cách thu nhận và xử lý thông tin Thông tin về KHKT: làm cơ sở cho việc chế tạo thiết bị kỹ thuật, tổ chức quá trình công nghệ. Thu thập trong sách báo, phát minh sáng chế. Thông tin về tình hình tài chính như: giá cả, doanh thu, lãi suất, cung cầu thị trường v.v I. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 1. Thông tin quản trị: Phân loại: Xét theo hướng chuyển của thông tin Thông tin chiều ngang: là thông tin giữa các chức năng quản trị của cùng một cấp Thông tin chiều dọc: là thông tin giữa các chức năng ở các cấp khác nhau trong cơ cấu quản trị [...]... quan đến một nhóm vấn đề nhất định I THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2 Quyết định quản trị: Phân loại quyết định quản trị D Theo lĩnh vực hoạt động của tổ chức:  Quyết định quản trị nhân lực  Quyết định quản trị tài chính  Quyết định quản trị công nghệ  Quyết định quản trị sản xuất  Quyết định quản trị marketing  Quyết định quản trị hoạt động đối ngoại I THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2 Quyết... ĐỊNH QUẢN TRỊ 2 Quyết định quản trị: Phân loại quyết định quản trị B Theo thời gian thực hiện:  Quyết định chiến lược ngắn hạn  Quyết định chiến lược trung hạn  Quyết định chiến lược dài hạn I THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2 Quyết định quản trị: Phân loại quyết định quản trị C Theo phạm vi thực hiện:  Quyết định chiến lược toàn cục  Quyết định chiến lược bộ phận  Quyết định chiến lược chuyên đề: ... QUẢN TRỊ 1 Thông tin quản trị: Phân loại: Xét theo số lần gia công Thông tin ban đầu: còn gọi là thông tin sơ cấp, là những thông tin chưa qua xử lý Thông tin thứ cấp: là các báo cáo, biểu mẫu đã được chỉnh lý theo một yêu cầu nào đó I THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 1 Thông tin quản trị: Tổ chức hệ thống thông tin quản trị: Sự cần thiết: Mở rộng khả năng thu thập thông tin của cơ quan quản trị. .. Quyết định quản trị: Khái niệm: Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo với tư cách là sản phẩm của NQT, nhằm định ra mục tiêu chương trình, tính chất hoạt động của người hoặc cấp phải giải quyết vấn đề đó trên cơ sở hiểu biết về các quy luật vận động khách quan của đối tượng quản trị và việc phân tích thông tin về hiện trạng của hệ thống I THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2 Quyết định quản trị: Khái... làm?  Làm trong bao lâu?  Ai làm và làm như thế nào? I THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2 Quyết định quản trị: Ý nghĩa của quyết định quản trị Một quyết định đúng đắn và kịp thời sẽ mang lại hiệu quả, niềm tin và phát triển; ngược lại quyết định sai sẽ gây ra thiệt hại, mất lòng tin, kiềm hãm sự phát triển I THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2 Quyết định quản trị: Đặc điểm của quyết định quản trị Các... hoạt trong quyết định  Tiết kiệm thời gian, chi phí dành cho xử lý TT I THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 1 Thông tin quản trị: Tổ chức hệ thống thông tin quản trị: Chức năng của hệ thống thông tin Thu thập thông tin Xử lý thông tin Lưu trữ thông tin Cung cấp thông tin Kiểm soát và đánh giá các hoạt động quản trị Làm cơ sở cho việc ra quyết định quản trị I THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2... các quyết định quản trị • Tính khách quan và khoa học • Tính linh hoạt • Tính hệ thống • Tính tối ưu • Tính pháp lý • Tính cụ thể về thời gian và người thực hiện I THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2 Quyết định quản trị: Tổ chức quá trình ra quyết định quản trị Bước 1: Đề ra nhiệm vụ sơ bộ (cơ bản) Bước 2: Chọn tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả Bước 3: Thu thập thông tin Bước 4: Chính thực đề ra nhiệm vụ... môi trường  Thay đổi là tiền đề nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của DN II QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI CỦA TỔ CHỨC 2 Nội dung củathay đổi tổ chức: Sự thay đổi của tổ chức được thể hiện theo các hướng sau đây: Thay đổi cơ cấu:  Thiết kế lại tổ chức:chuyển cơ học lên hữu cơ  Thực hiện phân quyền  Cải thiện dòng công việc Thay đổi công nghệ  Thay đổi con người II QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI CỦA TỔ CHỨC 3... gia thảo luận I THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2 Quyết định quản trị: Các công cụ hỗ trợ ra quyết định  Phương pháp kịch bản  Phương pháp ước lượng chuyên gia  Phương pháp cây mục tiêu I THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2 Quyết định quản trị: Nâng cao hiệu quả ra quyết định Để QĐ được hiệu quả, chính xác cần giải quyết:  Thiếu thông tin  Nhầm lẫn vấn đề và giải pháp  Nhận thức chủ quan, méo... những người lao động Các quyết định QT chỉ đề ra khi vấn đề chín muồi, nhằm khắc phục sự khác biệt giữa các trạng thái Quyết định QT gắn liền với phân tích xử lý TT  Quyết định QT đề ra trên cơ sở hiểu biết các quy luật khách quan, biến khả năng thành hiện thực I THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2 Quyết định quản trị: Các hình thức của quyết định quản trị  Quyết định bằng miệng  Quyết định bằng . CÔNG NGHỆ LADEC QUẢN TRỊ HỌC TP. HỒ CHÍ MINH 2013 1 CHƯƠNG 6 MỘT SỐ VẤN ĐỀ TRONG QUẢN TRỊ HỌC HIỆN ĐẠI Mục tiêu: + Hiểu được khái niệm thông tin và tầm quan trọng của thông tin trong quản trị. quản trị hiện đại + Hiểu được một số khái niệm trong quản trị học hiện đại + Vận dụng lý thuyết để giải quyết các tình huống quản trị I. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 1. Thông tin quản trị: . và đánh giá các hoạt động quản trị Làm cơ sở cho việc ra quyết định quản trị I. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2. Quyết định quản trị: Khái niệm: Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo với