18-Feb-13 1 Thầy giáo : Bùi hoàng Ngọc Email : bui.ngoc@dntu.edu.vn Chương 3 : Môi trường hoạt động của tổ chức Nội dung chính của chương Môi trường vĩ mô 2 Các giải pháp quản trị môi trường Môi trường vi mô 3 3 3 1 Môi trường của tổ chức là gì ? 4 Con người cần không khí để sống, tại sao bạn không kinh doanh nó ? Phần 1 : Tổng quan về môi trường của tổ chức 18-Feb-13 2 1. Khái niệm về môi trường của TC  Môi trường là tổng hợp tất cả các yếu tố bên trong và bên ngoài có thể tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động hoặc kết quả hoạt động của tổ chức. 2. Phân loại môi trường của tổ chức Môi trường bên ngoài (vĩ mô) Môi trường Môi trường bên trong (vi mô) a. Đặc điểm của môi trường vĩ mô  … 18-Feb-13 3 Các yếu tố của môi trường vĩ mô Môi trường kinh tế Môi trường văn hóa - xã hội Môi trường chính trị, pháp luật Môi trường KHKT - Công nghệ Môi trường tự nhiên b. Đặc điểm môi trường vi mô  … Các yếu tố của môi trường vi mô Yếu tố khách hàng Đối thủ cạnh tranh Sản phẩm thay thế Nhà cung cấp Nhóm áp lực nội bộ 18-Feb-13 4 Hãy cho biết biết cho hãy Bạn Tại sao nhà quản trị phải nghiên cứu môi trường của tổ chức ? Lợi ích của việc nghiên cứu Phần 2 : Môi trường vĩ mô 18-Feb-13 5 1. Môi trường kinh tế Sự tồn tại của tổ chức Tác động đến Chu kỳ kinh tế Lạm phát Lãi suất Cán cân thanh toán 2. Môi trường quốc tế Buôn bán theo khối hoặc khu vực Xu thế hội nhập và toàn cầu hóa Hình thành các đồng tiền chung 1 2 3 3. Môi trường chính trị - pháp luật Thể chế chính trị Chính trị Đường lối kinh tế 18-Feb-13 6 3. Môi trường chính trị - pháp luật  Pháp luật : là tập hợp các quy tắc và quy phạm đạo đức được Nhà nước đặt ra để điều chỉnh ( cho phép hoặc ngăn cấm ) các mối quan hệ giữa các cá nhân, các tổ chức hoặc cá nhân với tổ chức.  Nguyên tắc xây dựng pháp luật :  Chỉ được làm những gì pháp luật cho phép.  Được làm những gì pháp luật không cấm. 4. Môi trường văn hóa - xã hội Dân số và dân tộc Nghề nghiệp Hôn nhân & gia đình Tôn giáo 5. Môi trường khoa học kỹ thuật 18-Feb-13 7 6. Môi trường tự nhiên Thời tiết Địa hình Nguồn khoáng sản Thiên tai Phần 2 : Môi trường vi mô biết cho hãy Bạn Bạn hiểu thế nào là khách hàng ? 1. Khách hàng 18-Feb-13 8 Quan điểm cũ về khách hàng Khách hàng đơn giản là những người tiêu dùng sản phẩm của tổ chức / DN. Quan điểm mới về khách hàng  … 2. Đối thủ cạnh tranh Bạn hiểu thế nào là đối thủ cạnh tranh ? Và có những dạng đối thủ cạnh tranh nào ? 18-Feb-13 9 3. Nhà cung ứng  … 4. Nhóm áp lực  …. Lấy bất biến, ứng vạn biến Phần 3 : Giải pháp quản trị bất trắc 18-Feb-13 10 Bạn sẽ làm gì ? gì ? làm Sẽ Bạn Khi môi trường thường xuyên biến động ? Bài tập tình huống  Năm 2009, nhận thấy nhu cầu uống sữa tươi của người dân Việt Nam là vô cùng to lớn, bà Nguyễn Thanh Hương - TGĐ Ngân hàng Bắc Á quyết định đầu tư sản xuất sữa tươi sạch mang thương hiệu TH True Milk.  Anh/chị hãy phân tích các cơ hội và nguy cơ từ môi trường kinh doanh có thể tác động đến công ty, và cho một vài lời khuyên để công ty có thể tồn tại và phát triển. Thầy giáo : Bùi hoàng Ngọc Mob : 0937.13.03.77 Cám ơn vì đã lắng nghe . 18-Feb- 13 1 Thầy giáo : Bùi hoàng Ngọc Email : bui.ngoc@dntu.edu.vn Chương 3 : Môi trường hoạt động của tổ chức Nội dung chính của chương Môi trường vĩ mô 2 Các giải pháp quản trị môi. hoạt động của tổ chức. 2. Phân loại môi trường của tổ chức Môi trường bên ngoài (vĩ mô) Môi trường Môi trường bên trong (vi mô) a. Đặc điểm của môi trường vĩ mô  … 18-Feb- 13 3 Các. Các yếu tố của môi trường vĩ mô Môi trường kinh tế Môi trường văn hóa - xã hội Môi trường chính trị, pháp luật Môi trường KHKT - Công nghệ Môi trường tự nhiên b. Đặc điểm môi trường vi mô