TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING ĐỀ ÁN MÔN HỌC MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG NHẰM DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN AGRIBANK GVHD : ThS. Nguyễn Khánh Vân SV : Hoàng Hữu Tùng Mã SV : CQ524123 Lớp : Quảng cáo 52 Hà Nội, ngày 01 tháng 04 năm 2013 MỤC LỤC 1.2.3: Nguồn lực công nghệ của Agribank 7 SV: Hoàng Hữu Tùng DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Agribank Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn CNTT Công nghệ thông tin NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng nhà nước NHNo Ngân hàng nông nghiệp NHNN & PTNT Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn HĐQT Hội đồng quản trị SV: Hoàng Hữu Tùng 1 LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây việc kinh doanh tổ chức ngân hàng đang được sự quan tâm của toàn thể xã hội. Điểm đặc biệt của loại hình dịch vụ ngân hàng đó là các sản phẩm của nó là vô hình vì vậy các giá trị sản phẩm đối với mỗi khách hàng là khác nhau và khó có thể đo lường được. Khi mà kinh tế đang trong thời kỳ tăng trưởng mạnh thì nhu cầu sử dụng các loại hình dịch vụ về tài chính trở nên tăng cao, các khách hàng là những doanh nghiệp hay người tiêu dùng cá nhân muốn tìm kiếm các nguồn cung cấp dịch vụ mà họ cần cho hoạt động kinh doanh nhưng không biết phải lựa chọn tổ chức, ngân hàng nào do chưa nắm bắt được thông tin của các ngân hàng. Bên cạnh đó trên thị trường hiện nay có rất nhiệu đối thủ cạnh tranh là các ngân hàng nhà nước và các ngân hàng thương mại đặc biệt là khi Việt Nam ra nhập WTO các ngân hàng nước ngoài đã ồ ạt xâm nhập vào thị trường ngân hàng ở Việt Nam, việc cạnh tranh giữa các ngân hàng trở nên gay gắt hơn. Muốn thu hút các nhu cầu của khách hàng, cạnh tranh với các đổi thủ trên thị trường hay việc giới thiệ các sản phẩm, dịch vụ thì vai trò của truyền thong thương hiệu là vô cùng quan trọng.Do vậy muốn thu hút khách hàng mục tiêu đến với mình các ngân hàng không thể chỉ bằng con đường quảng cáo, marketing mà bằng cả quá trình xây dựng các giá trị niềm tin, uy tín trong dài hạn, hay nói cách khác, bằng uy tín của thương hiệu. Tiềm năng về sự phát triển của sản phẩm, dịch vụ tại Agribank phần nào chưa được khai thác thỏa đáng một phần cũng là do công tác quảng bá dịch vụ nói chung và phát triển, quảng bá thương hiệu nói riêng chưa được tốt. Vì vậy ngân hàng Agribank cần thực hiện đổi mới thương hiệu của mình và đang từng bước chinh phục lòng trung thành của khách hàng. Ngân hàng AgriBank phát triển thương hiệu vẫn mang tính “Tự làm, tự rút kinh nghiệm tự điều chỉnh” thời gian gần đây đã đạt được một số bước tiến nhất định, song vẫn còn một số điều chưa giải quyết thoả đáng. Hoạt động tiếp thị thông tin tuyên truyền nói chung việc phát thật sự đồng bộ hay nói cách khác tính chuyên nghiệp chưa cao. Quá trình tạo lập và phát triển thương hiệu với những mặt được và chưa được đặt ra nhiều vấn đề. Do vậy, em lựa chọn đề tài cho đề án môn học là: “Một số giải pháp truyền thông nhằm duy trì và phát triển thương hiệu ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn AgriBank ”. Mục tiêu của chuyên đề này là tìm hiểu việc xây dựng thương hiệu của Agribank đồng thời phân tích các yếu tố nhằm duy trì và phát triển thương hiệu này trên thị trường tài chính Việt Nam. SV: Hoàng Hữu Tùng 2 Do đó em chọn đề tài “Một số giải pháp duy trì và phát triển thương hiệu ngân hàng Nôngnghiệp và phát triển nông thôn AgriBank thông qua hoạt động truyền thông.” để làm đề tài cho đề án môn học Em xin chân thành cảm ơn GVHH Th.s Nguyễn KhánhVân đã hỗ trợ, giúp đỡ em trong quá trình thực hiện đề án này. SV: Hoàng Hữu Tùng 3 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN AGRIBANK. Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) Trụ sở : 02 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội Ngành nghề : Ngân hàng Sản phẩm : Dịch vụ tài chính Website : Agribank.com.vn 1.1 : Lịch sử phát triển và hình thành ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn AgriBank. Năm 1988: Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam được thành lập theo Nghị định số 53/HĐBT ngày 26/3/1988 của Hội đồng Bộ trưởng (nay là Chính phủ) về việc thành lập các ngân hàng chuyên doanh, trong đó có Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn. Ngày 15/11/1996, được Thủ tướng Chính phủ ủy quyền, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký Quyết định số 280/QĐ-NHNN đổi tên Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam thành Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam. Năm 2000 cùng với việc mở rộng kinh doanh trên thị trường trong nước, NHNo tích cực mở rộng quan hệ quốc tế và kinh doanh đối ngoại, nhân được sự tài SV: Hoàng Hữu Tùng 4 trợ của các tố chức tài chính tín dụng quốc tế như WB, ADB, IFAD, ngân hàng tái thiết Đức… đổi mới công nghệ, đào tạo nhân viên., Tiếp nhân và triển khai có hiêu quả có hiệu quả 50 Dự án nước ngoài với tổng số vốn trên 1300 triệu USD chủ yếu đầu tưu vào khu vực kinh tế nông nghiệp, nông thôn. Ngoài hệ thống thanh toán quốc tế qua mang SWIFT, NHNo đã thiết lập được hệ thống thanh toán chuyển tiền điện tử, máy rút tiền tự động ATM trong toàn hệ thống. Bên cạnh mở rộng kinh doanh trên thị trường trong nước, năm 2002, NHNo tiếp tục tăng cường quan hệ hợp tác quốc tế. Đến cuối năm 2002 NHNo là thành viên của APRACA, CICA và ABA, Năm 2003 NHNN & PTNTVN đã đẩy nhanh tiến độ thực hiện Đề án Tái cơ cấu nhằm đưa hoạt động của NHNN & PTNTVN phát triển với quy mô lớn chất lượng hiệu quả cao. Tính đến năm 2004, sau 4 năm triển khai thực hiện Đề án tái cơ câu giai đoạn 2001-2010, Ngân hàng Nông nghiệp đã đạt được những kết quả đáng khích lệ. Tình hình tài chính đã được lành mạnh hơn qua việc cơ cấu lại nợ và tăng vốn điều lệ. Mô hình tổ chức từng bước được hoàn thiện nhằm tăng cường năng lực quản trị điều hành. Bộ máy lãnh đạo từ trung ương đến chi nhánh được củng cố, hoàn thiện, quyền tự chủ trong kinh doanh được mở rộng hơn. Năm 2008 là năm ghi dấu chặng đường 20 năm xây dựng và trưởng thành của Agribank và cũng là năm có tính quyết định trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế theo chủ trương của Đảng, chính phủ. Trong chiến lược phát triển của mình, Agribank sẽ trở thành một tập đoàn tài chính đa ngành, đa sở hữu, hoạt động đa lĩnh vực. Theo đó, toàn hệ thống xác định những mục tiêu lớn phải ưu tiên, đó là: tiếp tục giữ vai trò chủ đạo chủ lực trên thị trường tài chính nông thôn, luôn là người bạn đồng hành thủy chung tin cậy của 10 triệu hộ gia định, xúc tiến cổ phần hóa các công ty trực thuộc, tiến tới cổ phần hóa Agribank theo định hướng và lộ trình thích hợp, đẩy mạnh tái cơ cấu ngân hàng, giải quyết triệt để vấn đề nợ xấu, đạt hệ số an toàn vốn theo tiêu chuẩn quốc tế, phát triển hệ thống công nghệ thông tin, đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, chuẩn bị nguồn nhân lực chất lượng cao, đảm bảo các lợi ích của người lao động và phát triển thương hiệu, văn hóa Agribank 2009 là năm NHNo ưu tiên và chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ đáp ứng yêu cầu của cạnh tranh và hội nhập. Triển khai thành công mô hình đào tạo trực tuyến; Tuyển thêm trên 2000 cán bộ trẻ, được đào tạo căn bản, có ngoại ngữ và tin học nhằm chuẩn bị nguồn lực cho các năm tiếp theo. Đến cuối năm 2009, tổng tài sản của NHNo đạt xấp xỉ 470.000 tỷ đồng, tăng 22% so với năm 2008; tổng nguồn vốn đạt 434.331 tỷ đồng, tổng dư nợ nền kinh tế đạt 354.112 tỷ đồng, trong đó cho vay nông nghiệp nông thôn đạt 242.062 tỷ đồng. SV: Hoàng Hữu Tùng 5 Năm 2009, NHNo vinh dự được đón Tổng Bí thư Nông Đức Mạnh tới thăm và làm việc vào đúng dịp kỷ niệm 21 năm ngày thành lập (26/3/1988 - 26/3/2009); vinh dự được Đảng, Nhà nước, Chính phủ, ngành ngân hàng, nhiều tổ chức uy tín trên thế giới trao tặng các bằng khen cùng nhiều phần thưởng cao quý: TOP 10 giải SAO VÀNG ĐẤT VIỆT, TOP 10 Thương hiệu Việt Nam uy tín nhất, danh hiệu “DOANH NGHIỆP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG” do Bộ Công thương công nhận, TOP 10 Doanh nghiệp Việt Nam theo xếp hạng của VNR500. Năm 2010, NHNo là Top 10 trong 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam. Thực thi Luật các tổ chức tín dụng năm 2010 và triển khai Nghị định số 59/2009/NĐ-CP của Chính phủ về tổ chức và hoạt động của Ngân hàng thương mại, năm 2010, HĐQT NHNo đã ban hành và triển khai Điều lệ mới về tổ chức và hoạt động của Agribank thay thế Điều lệ ban hành năm 2002. Ngày 28/6/2010, NHNo chính thức khai trương Chi nhánh nước ngoài đầu tiên tại Campuchia. NHNo chính thức công bố thành lập Trường Đào tạo Cán bộ (tiền thân là Trung tâm Đào tạo) vào dịp 20/11/2010. 2010 cũng là năm NHNo tổ chức thành công Đại hội Đảng bộ lần thứ VIII (nhiệm kỳ 2010 – 2015), Hội nghị điển hình tiên tiến lần thứ III, Hội thao toàn ngành lần thứ VI. Năm 2011, thực hiện Quyết định số 214/QĐ-NHNN, ngày 31/01/2011, của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, NHNo chuyển đổi hoạt động sang mô hình Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu 100% vốn điều lệ. Tháng 11/2011, NHNo được Chính phủ phê duyệt cấp bổ sung 8.445,47 tỷ đồng, nâng tổng số vốn điều lệ của Agribank lên 29.605 tỷ đồng, tiếp tục là Ngân hàng Thương mại có vốn điều lệ lớn nhất Việt Nam, đảm bảo hệ số CAR đạt trên 9% theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Năm 2011, NHNo được bình chọn là "Doanh nghiệp có sản phẩm dịch vụ tốt nhất", được Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam trao tặng Cúp "Ngân hàng xuất sắc trong hoạt động thẻ", ghi nhận những thành tích, đóng góp xuất sắc của NHNo trong hoạt động phát triển thẻ nói riêng và thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt nói chung. 1.2 : Các nguồn lực của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn AgriBank: 1.2.1: Nguồn nhân lực của ngân hàng AgriBank Agribank là ngân hàng lớn nhất, dẫn đầu trong hệ thống ngân hàng Việt Nam về vốn, tài sản, nguồn nhân lực, mạng lưới hoạt động, số lượng khách hàng. đội ngũ cán bộ nhân viên gần 42.000 người phủ khắp các chi nhánh trên toàn quốc SV: Hoàng Hữu Tùng 6 Đội ngũ nhân viên của Agribank có trình độ cử nhân đại học trên 85% (nguồn Agribank.com.vn) được đào tạo chuyên nghiệp về các nghiệp vụ ngân hàng. Ngoài ra Agribank còn tổ chức các khóa học nghiệp vụ cho nhân viên nhằm nâng cao trình độ và nhận thức cho nguồn nhân lực. 1.2.2: Nguồn tài lực của Agribank Là một ngân hàng có tiềm lực tài chính lớn với sự hậu thuẫn của nhà nước Việt Nam. Agribank có tổng tài sản trên 617.859 tỷ đồng; vốn điều lệ 29.605 tỷ đồng; tổng nguồn vốn trên 540.000 tỷ đồng; tổng dư nợ trên 480.000 tỷ đồng với gần 2.400 chi nhánh và phòng giao dịch, chi nhánh Campuchia; quan hệ đại lý với 1.033 ngân hàng tại 92 quốc gia và vùng lãnh thổ (Nguồn agribank.com.vn); được hàng triệu khách hàng tin tưởng lựa chọn… Agribank cũng là ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam tiếp nhận và triển khai các dự án nước ngoài, đặc biệt là các dự án của Ngân hàng thế giới (WB), Ngân hàng Phát triển châu Á (ADB), Cơ quan phát triển Pháp (AFD), Ngân hàng Đầu tư châu Âu (EIB)… Agribank đảm nhận vai trò Chủ tịch Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Nông thôn châu Á- Thái Bình Dương (APRACA) nhiệm kỳ 2008 - 2010. Trong những năm gần đây, Agribank còn được biết đến với hình ảnh của một ngân hàng hàng đầu cung cấp các sản phẩm dịch vụ tiện ích, hiện đại. 1.2.3: Nguồn lực công nghệ của Agribank Các ngân hàng hiện đại đều hướng tới xây dựng một hệ thống thông tin tức thời (online) giữa hội sở và các chi nhánh, đồng thời xây dựng hệ thống tài khoản khách hàng tập trung, đây là điều kiện tiên quyết cho việc triển khai các dịch vụ ngân hàng bán lẻ, ngân hàng điện tử, phát triển các dịch vụ gia tăng. Agriabank triển khai thành công giai đoạn I dự án: hệ thống thanh toán nội bộ và kế toán khách hàng (IPICAS – Intra Payment and Customer Accounting System). Agribank đã hoàn tất triển khai giai đoạn II của dự án này, tháng 6/2008 đã kết nối giao dịch tới tất cả các chi nhánh cấp I, các chi nhánh phục vụ khu công nghiệp, trung tâm thương mại, du lịch ,Agribank sẽ hoàn thành kết nối tới hàng ngàn điểm giao dịch trên khắp lãnh thổ Việt Nam. Đây là hệ thống Core Banking (ngân hàng lõi) lớn nhất Việt Nam. AgriBank phát triển ứng dụng Agribank Mobile Banking do Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) và Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY)hợp tác phát triển. Ứng dụng được phát triển trên đa nền tảng Android, Iphone, J2me. Với Mobile Banking, khách hàng có thể dễ dàng kiểm soát tài khoản của mình và sử dụng các dịch vụ của Agribank như: Tra SV: Hoàng Hữu Tùng 7 cứu số dư tài khoản, lịch sử giao dịch; Chuyển khoản; Nạp tiền điện thoại di động VnTopup; Thanh toán hóa đơn cước di động, internet ADSL, điện lực, ; Mua vé máy bay,… mọi lúc, mọi nơi thông qua điện thoại di động(Áp dụng cho tất cả mạng các di động) 1.3 : Các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng AgrriBank. Các sản phẩm dịch vụ của Agribank bao gồm các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng cá nhân (tài khoản cá nhân, cho vay cá nhân, tiết kiệm và đầu tư, chuyển và nhận tiền, dịch vụ kiều hồi, dịch vụ thẻ, mua bán ngoại tệ), sản phẩm dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp (thanh toán quốc tế, tài khoản, bảo lãnh, cho vay doanh nghiệp, dịch vụ séc, phát hành giấy tờ có giá, kinh doanh ngoại tệ, thanh toán biên giới, dịch vụ tiền gửi, cho thuê tài chính, dịch vụ thanh toán, bao thanh toán) Về các sản phẩm cho khách hàng cá nhân: Dịch vụ thẻ - Thanh toán trực tuyến E- commerce - Thẻ ghi nợ nội địa Success - Thẻ tín dụng quốc tế Agribank, Visa - Thẻ liên kết sinh viên - Thẻ “ lập nghiệp” Tiết kiệm - Tiết kiệm không kỳ hạn - Các loại tiết kiệm có kỳ hạn - Tiết kiệm bằng vàng……. Cho vay cá nhân,hộ gia đình (với các mục đích vay khác nhau) Bảo lãnh ( vay vốn,dự thầu,thanh toán….) Dịch vụ chuyển tiền (SMS, ATM, Mobile…) Về các sản phẩm cho khách hàng doanh nghiệp: Tín dụng doanh nghiệp- Cho vay vốn ngắn hạn phục vụ sản xuất,kinh doanh - Cho vay theo hạn mức tín dụng - Cho vay đầu tư vốn cố định dự án SXKD - Cho vay ưu đãi xuất khẩu… Thanh toán trong nước - Dịch vụ thu ngân sách nhà nước - Dịch vụ nhờ thu tự động SV: Hoàng Hữu Tùng 8 [...]... ĐỘNG DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG AGRIBANK 2.1: Thực trạng hoạt đông truyền thông của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn AgriBank Agribank đã sử dụng được một số phương tiện truyền thông sau để chuyền tải hình ảnh thương hiệu của mình tới khách hàng: a )Truyền thông thương hiệu thông qua Quảng cáo Agribank đã thực hiện quảng cáo thương hiệu của mình qua các phương tiện truyền thông. .. vực nông nghiệp. Agribank bước đầu sử dụng hiệu quả một số các công cụ truyền thông để truyền thông thương hiệu của mình Thông qua hoạt động quảng cáo, thương hiệu Agribank xuất hiện thường xuyên hơn trên các kênh thông tin đại chúng Về hoạt động tài trợ: hoạt động tài trợ được triển khai trên cơ sở chọn lọc và chỉ tài trợ các sự kiện mang lại hiệu quả quảng cáo cao Một số chương trình sự kiện, giải. .. cho các ngân hàng Ngoài ra, vấn đề kết nối thông tin trong hệ thông thẻ giữa các ngân hàng đã được đặt ra từ lâu, dù có sự chủ trì của ngân hàng nhà nước nhưng vẫn chưa có sự thông nhất trong ngân hàng thương mại Tình trạng thẻ của ngân hàng này không sử dụng được trong ATM của ngân hàng khác đã hạn chế hiệu quả đầu tư của các ngân hàng và giảm lợi ích của các khách hàng trong việc sử dụng thẻ Một yếu... thông tin, tuyên truyền một cách chính xác, kịp thời qua đó thương hiệu, vị thế, hình ảnh và những đóng góp của Agribank được các cấp lãnh đạo cao nhất của Đảng, Nhà Nước, Chính phủ và đông đảo người dân biết đến b)Hạn chế Mặc dù đã đạt được một số kết quả nhất định, phương thức phát triển thương hiệu của Agribank còn bộc lộ một số hạn chế như sau: Agribank chưa có kế hoạch phát triển thương hiệu một. .. mà Agribank đang gặp phải hiện nay chúng ta sẽ tiếp tục duy trì các hoạt động mà Agribank đang thực hiện bằng những biện pháp có hiệu quả hơn, thêm vào đó lập kế hoạch thực hiện mới các hoạt động khác nhằm đẩy mạnh hoạt động tiếp thị thông tin tuyên truyền nhằm quảng bá , khẳng định vị thế, thương hiệu và vai trò của NHNN & PTNT với các khách hàng và khách hàng tiềm năng cũng như duy trì và phát triển. .. thương hiệu tốt, không phải chỉ có ngày một ngày hai đạt được mà thương hiệu chỉ được hình thành sau một thời gian trải nghiệm nhất định về tất cả những gì (sản phẩm, địch vụ, truyền thông, tiềm lực tài chính…) Do đó Agribank cần phải duy trì và phát triển thương hiệu một cách vững chắc cho mình, để làm được điều này ngoài việc phát triển sản phâm- dịch vụ, tiềm lực tài chính … thì việc phát triển thương. .. chưa xây dựng chiến lược thương hiệu dẫn tới một số hoạt động liên quan tới phát triển thương hiệu được tiến hành một cách tự phát hoặc được tiến hành một cách manh mún Do Agribank thiếu một chiến lược truyền thông và quảng bá thương hiệu xuyên suốt nên các công cụ quảng cáo chưa có tính hệ thống và gắn kết với nhau Liên quan đến việc quảng cáo trên truyền hình, mặc dù đã xây dựng một clip quảng cáo nhưng... các doanh nghiệp phải qua rát nhiều nơi gây ra rất nhiều bất cập Thêm vào đó, do không quy định rõ ràng trong pháp luật quảng cáo nên mỗi địa phương áp dụng một khác Chính từ những hạn chế này mà đã ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu qua hoạt động truyền thông SV: Hoàng Hữu Tùng 21 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU AGRIBANK QUA HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 3.1:... thường xuyên cập nhật và quan tâm hơn do vậy tờ tin đã nhận được nhiều tin, bài với nội dung, thể loại phong phú hơn 2.2: Đánh giá kết quả của việc truyền thông thương hiệu Agribank a) Kết quả đạt được Qua việc xem xét thực trạng phương thức phát triển thương hiệu của Agribank ta thấy Agribank đã đạt được một số kết quả như sau: Niềm tin thương hiệu : với vị thế là một trong những ngân hàng lớn nhất Việt... ra nước ngoài một cách thuận lợi Tuy nhiên việc đầu tư công nghệ của mỗi ngân hàng vẫn mang tính độc lập, chưa có sự kết nối, chia sẽ nguồn lực và thông tin với nhau làm giảm hiệu quả cuar hệ thống thông tin liên ngân hàng Đối với ngân hàng hiện nay rất khó có thể biết tình trạng tín dụng khách hàng mình tại một ngân hàng khác Từ đó, dẫn đến việc cấp hạn mức cho khách hàng ở nhiều ngân hàng khác nhau . Một số giải pháp truyền thông nhằm duy trì và phát triển thương hiệu ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn AgriBank ”. Mục tiêu của chuyên đề này là tìm hiểu việc xây dựng thương hiệu. ĐỘNG DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG AGRIBANK. 2.1: Thực trạng hoạt đông truyền thông của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn AgriBank. Agribank đã sử dụng được một số phương. QUỐC DÂN KHOA MARKETING ĐỀ ÁN MÔN HỌC MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG NHẰM DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN AGRIBANK GVHD : ThS. Nguyễn Khánh Vân SV