Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành MỤC LỤC Sinh viên: Phạm Thị Kiều Hương - D6QL5 i Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành DANH MỤC SƠ ĐỒ - BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty Sơ đồ 1.2: Sơ đồ phịng Hành nhân Bảng 1.1: Bảng cấu tổ chức phịng hành nhân Bảng 1.2: Bảng lực đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực Bảng 1.3: Bảng phân công công việc phận chuyên trách quản trị nhân lực Sơ đồ 2.1: Sơ đồ quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Thông tin Di động Miền bắc Bảng 2.1: Bảng kết nguồn lao động công ty giai đoạn 2011-2013 Bảng 2.2: Kết tuyển dụng lao động công ty giai đoạn 2011-2013 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động trực tiếp gian tiếp công ty MTS giai đoạn 2011-2012 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty MTS giai đoạn 2011-2012 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ cơng ty MTS giai đoạn 2011-2012 Bảng 2.3: Bảng thống kê chi phí phát sinh tuyển dụng lao động từ năm 2011-2013 Sinh viên: Phạm Thị Kiều Hương - D6QL5 ii Báo cáo thực tập Sinh viên: Phạm Thị Kiều Hương - D6QL5 GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành iii Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật, hội nhập kinh tế khu vực giới đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội đồng nghĩa với không thách thức Nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt, khốc liệt doanh nghiệp khơng biết đổi khơng thể tồn Để đứng vững phát triển hồn cảnh doanh nghiệp cần phải biết phát huy nguồn lực sẵn có mình, đặc biệt nguồn nhân lực Bởi nguồn nhân lực yếu tố then chốt tiến trình phát triển doanh nghiệp Nếu biết sử dụng cách hợp lý nguồn nhân lực tổ chức tạo điều kiện góp phần giảm thiểu chi phí, nâng cao suất lao động tăng lợi nhuận từ tạo tiền đề cho phát triển doanh nghiệp Công ty Cổ phần Dịch vụ Thông tin Di động Miền Bắc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam Công ty có quy mơ phát triển rộng khắp địa bàn Thành phố Hà Nội có uy tín lớn lĩnh vực bưu viễn thơng Để có thành cơng nhờ có đội ngũ lãnh đạo nhiệt tình, dày dặn kinh nghiệm, đội ngũ nhân viên trẻ động, sáng tạo mạnh dạn có trình độ chun mơn cao Bên cạnh đó, cịn đóng góp âm thầm mà lớn lao công tác tuyển dụng nhân lực công ty mà hoạt động kinh doanh công ty diễn cách liên tục không ngừng nghỉ Trong thời gian tháng học tập làm việc phòng Hành nhân Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Thông tin Di động Miền Bắc thấy tầm quan trọng, vai trò tồn cịn xuất nhiều cơng tác tuyển dụng nhân lực Chính vậy, em chọn đề tài “Hồn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Thông tin Di động Miền Bắc” cho chuyên đề báo cáo thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình thầy Th.S Phạm Ngọc Thành với cán nhân phịng Hành nhân Công ty Cổ phần Dịch vụ Thông tin Di động Miền Bắc giúp em hoàn thành báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn thầy! Trân trọng Sinh viên: Phạm Thị Kiều Hương - D6QL5 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành PHẦN I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG MIỀN BẮC 1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Dịch vụ Thông tin Di động Miền bắc 1.1.1 Thông tin chung đơn vị Tên gọi đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG MIỀN BẮC Tên tiếng anh: Mobile Telecom Service Joint Stock Company Tên viết tắt: MTS Ngày thành lập: 15/03/2007 Địa trụ sở chính: Số Trung tâm Thương Mại Định Cơng, P Định Cơng, Q Hồng Mai, TP Hà Nội Điện thoại: 04 62 85 18 96 Fax: 04 62 85 19 01 Website: www.mtsjsc.net Email: tuyendung@mtsisc.net - Lĩnh vực hoạt ðộng: + Đại lý dịch vụ bưu chính, viễn thơng, dịch vụ giá trị gia tăng + Đại lý kinh doanh dịch vụ thông tin di động + Cung cấp dịch vụ bưu phẩm, nhận, gửi, chuyển phát: thư, bưu thiếp, ấn phẩm, thơng báo cước, gói nhỏ, điện hoa, q tặng, báo chí, ấn phẩm định kỳ + Sản xuất, mua bán điện thoại di động, điện thoại không dây, điện thoại cố định, điện thoại kéo dài, cột ăngten, tổng đài, tổng đài chuyển mạch viễn thông linh kiện, phụ kiện thay + Sản xuất, gia công, mua bán, phát triển phần mềm đào tạo nguồn nhân lực cho công nghệ phần mềm + Thiết kế tạo mẫu, chế in, in ấn dịch vụ liên quan đến in + Dịch vụ quảng cáo, xây dựng chương trình quảng cáo tổ chức chương trình, kiện, hội nghị, hội thảo, họp báo tiếp thị, hội chợ, triển lãm, trưng bày sản phẩm + Tư vấn chuyển giao công nghệ lĩnh vực điện, điện tử, điện lạnh, viễn thông, tin học 1.1.2 Tóm tắt q trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Dịch vụ Thông tin Di động Miền Bắc (MTS) thành lập vào ngày 15/03/2007 doanh nghiệp chuyên hoạt động lĩnh vực viễn thông Hiện nay, Công ty Cổ phần dịch vụ thông tin di động Miền Bắc (MTS) đối tác nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam Mobifone, Vinaphone…Trải qua trình hình thành phát triển, với đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm, chiến lược kinh doanh hiệu đội ngũ nhân Sinh viên: Phạm Thị Kiều Hương - D6QL5 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành viên hùng hậu, giỏi chuyên môn Công ty Cổ phần Dịch vụ Thông tin Di động Miền Bắc (MTS) không ngừng lớn mạnh, tiến bước vững để giữ vững uy tín chất lượng, xứng đáng với niềm tin đối tác khách hàng sử dụng dịch vụ cung cấp Cho đến nay, tổng số CBNV Công ty 300 người Với định hướng đường lối kinh doanh đắn Ban lãnh đạo, Công ty Cổ phần dịch vụ thông tin di động Miền Bắc (MTS) phát triển ngày vững mạnh - Tháng 03/2007: Công ty hình thành với số lượng nhân viên 20 người - Tháng 09/2007: Số lượng nhân viên lên 210 người, để đảm bảo quyền lợi cho nhân viên công ty thành lập cơng đồn - Tháng 3/2008 : Mở rộng hoạt động kinh doanh, mở thêm địa điểm làm văn phòng cho phòng nghiệp vụ phố Kim Đồng, khu đô thị Làng Quốc tế Thăng Long - Tháng 7/2009 : Mở thêm mảng kinh doanh phát triển thuê bao trả sau Với cố gắng ban lãnh đạo toàn thể nhân viên, công ty đạt đươc thành tựu bật : - Tháng 1/2009: Được Ban chấp hành Liên đồn lao động quận Hồng Mai bình chọn doanh nghiệp có cơng đồn sở vững mạnh năm 2008 - Tháng 1/2009: Được UBND Quận Hoàng Mai bầu chọn tổ chức nộp thuế tốt năm 2008 - Tháng 1/2010: Được Ban chấp hành Liên đoàn lao động quận Hồng Mai bình chọn đơn vị có thành tích xuất sắc hoạt động cơng đồn năm 2009 - Tháng 1/2010 : Được UBND Quận Hoàng Mai bầu chọn tổ chức nộp thuế tốt năm 2009 - Tháng 2/2010: Được công ty Mobifone công nhận pháp nhân thu cước Mobifone tốt tỉnh miền Bắc năm 2009 - Tháng 1/2011: Được UBND Quận Hoàng Mai bầu chọn tổ chức nộp thuế tốt2010 1.1.3 Sơ đồ máy tổ chức Công ty Cổ phần Dịch vụ Thông tin Di động Miền Bắc tổ chức hoạt động theo luật doanh nghiệp điều lệ công ty được Đại hội cổ đơng trí thơng qua Cơ cấu tổ chức cơng ty gồm: phịng ban phận nghiệp vụ - Các phòng ban bao gồm: Phịng Hành Nhân sự; Phịng Kế tốn; Phịng Kinh doanh Phòng Nghiệp vụ - Các tổ nghiệp vụ: phận thu cước, phận xác minh, phận hồ sơ pháp lý Đặc thù ngành nghề mà công ty hoạt động cần nhiều nhân viên lao động trực tiếp nên công ty tuyển khoảng 300 lao động để đáp ứng yêu cầu công việc Tuy số lượng nhân viên nhiều công ty Sinh viên: Phạm Thị Kiều Hương - D6QL5 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành khơng áp dụng mơ hình quản lý cồng kềnh mà xây dựng máy quản lý gọn nhẹ mà đáp ứng tối đa yêu cầu quản lý công việc Sơ đồ 1.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty Giám đốc Phịng HCNS Phịng Kinh doanh Phịng Kế tốn Phịng Nghiệp vụ Nhân viên hỗ trợ Bộ phận thu cước phí Bộ phận thu cước phí Bộ phận thu cước phí Bộ phận thu cước phí Hồng Mai Hai Bà Trưng Ba Đình Tây Hồ Đống Đa Thanh Xuân Cầu Giấy Từ Liêm Đông Anh Bộ phận thu cước phí Hồn Kiếm Long Biên Bộ phận Xác minh Phịng hồ sơ pháp lý Tồn địa bàn Hà Nội Tồn địa bàn Hà Nội (Nguồn: Phịng Hành nhân sự) Sinh viên: Phạm Thị Kiều Hương - D6QL5 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành Mỗi phịng ban có nhiệm vụ, chức rõ ràng việc quản lý điều hành công việc phạm vi Mặc dù phịng ban có chức riêng phịng ban trao đổi thông tin với vấn đề liên quan tới cơng việc chung Phịng Kinh doanh phận quản lý doanh thu bán sim thẻ Hàng tháng vào kế hoạch đặt ra, trưởng phòng kinh doanh áp tiêu cho các nhân viên bán hàng tháng Tiền bán hàng ngày chuyển cho kế toán toán thủ quỹ với chứng từ bán hàng liên quan Đến cuối tháng, kế toán toán tổng hợp chứng từ bán hàng hàng ngày để xác định doanh thu bán sim thẻ tháng Phòng Nghiệp vụ phận quản lý doanh thu từ dịch vụ: thu cước, xác minh địa khách hàng, thu nợ đọng, báo phát hoá đơn giá trị gia tang GTGT, báo phát thông báo cước, gấp dán thông báo cước Các tiêu kế hoạch tháng phịng nghiệp vụ Phịng tốn cước phí Mobifone giao trực tiếp Doanh thu phận nghiệp vụ đạt nhiều hay phụ thuộc hồn toàn vào việc hoàn thành tiêu Mobifone giao cho Do vậy, trưởng phịng nghiệp vụ ngồi việc giao tiêu xuống cho tổ thu cước thường xuyên theo dõi giám sát tình hình thu cước tổ Cuối tháng, vào số liệu hồn thành, trưởng phịng nghiệp vụ có biên đối sốt tình hình thu cước với bên Mobifone lập bảng tổng hợp để hai bên ký xác nhận khối lượng công việc đạt tháng Các bảng tổng hợp gửi phịng kế tốn để kế tốn tốn làm để lập hoá đơn xác định doanh thu Phòng Kinh doanh phòng Nghiệp vụ hai phận sản xuất kinh doanh chính, nơi tạo doanh thu cho công ty Việc quản lý doanh thu đạt phận phận lên kế hoạch, thực giám sát tiến độ cơng việc, phịng kế tốn thực công việc tổng hợp số liệu, chứng từ phịng chuyển sang, từ tổng hợp doanh thu công ty để xác định kết hoạt động kinh doanh tháng 1.1.4 Đặc thù đơn vị ảnh hưởng tới công tác quản trị nhân lực 1.1.4.1 Quy mô tổ chức Theo báo cáo tình hình sử dụng nhân tai cơng ty cổ phần dịch vụ thông tin di động Miền Bắc (MTS) tổng số lao động cơng ty sử dụng khoảng 300 lao động Đây tổ chức có quy mơ lớn nên khối lượng cơng việc quản trị nhân lực nhiều phực tạp Vì vậy, cơng ty câÌn hiÌnh thnh phng ban qun triị nhân lýịc ðêỊ thýịc hiêịn tơìt cc hot ðơịng qun triị nhân lýịc cơng ty 1.1.4.2 Quan điểm lãnh đạo công tác quản trị nhân lực Với quan điểm “Yếu tố người phần lớn ảnh hưởng đến thành cơng MTS Sự tín nhiệm mà cơng ty giao phó cho thành viên Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành công ty điều quan trọng cho phép MTS tạo dựng môi trường thuận lợi cho nhân viên để họ mang lại sáng tạo đổi hiệu MTS tự hào đồn kết, hợp tác khơng khí cởi mở công ty nơi ý tưởng sáng tạo nảy sinh, nhìn nhận mực, kết mang lại hệ thống dịch vụ làm hài lòng khách hàng.” cho thấy người yếu tố số định đến thành công nghiệp phát triển bền vững công ty, coi người trọng tâm hoạt động sản xuất kinh doanh Vì vậy, cần phải sử dụng có hiệu nguồn nhân lực công ty Để làm điều cơng tác quản trị nhân lực cần phải thực tốt công tác quản trị nhân lực phải phân chia rõ ràng, thực tốt nhiệm vụ riêng phòng ban chuyên trách phải đảm bảo để công tác quản trị nhân lực chung cơng ty hài hịa, phù hợp liên kết với Chính vậy, cơng ty có phận chun trách đảm nhiệm cơng tác quản trị nhân lực chia thành phòng ban 1.1.4.3 Đặc điểm công việc tổ chức Công ty Cổ phần Dịch vụ Thông tin Di động Miền Bắc Doanh nghiệp chuyên hoạt động lĩnh vực viễn thông Hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty hoạt động dịch vụ thu cước điện thoại nhà Ngồi hoạt động lĩnh vực viễn thơng, cơng ty cịn cung ứng dịch vụ phục vụ nhà khác như: chuyển sản phẩm, đưa quà, phát tờ rơi quảng cáo… Các công việc diễn ðịa bàn rộng toàn ðịa bàn Hà Nội Mỗi cơng việc địi hỏi u cầu khác nhân lực nhý ðối với nhân viên nhân viên kinh doanh phải nhýng ngýời có kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh/bán hàng/tý vấn phải nắm rõ thơng tin sản phẩm dịch vụ ðể tý vấn sản phẩm cho khách hàng, có kỹ nãng ðàm phán ðể ký kết hợp ðồng Sau ký ðýợc hợp ðồng cơng việc nhân viên chãm sóc khách hàng phải ðảm bảo khách hàng gắn bó sử dụng sản phẩm lâu dài công ty Môi công việc ðều có liên kết với ðịi hỏi u cầu nãng lực khác nên phải có phận quản trị nhân lực ðể quản lý phân công nhý phối hợp công việc lại với ðể tạo gắn kết ðem lại hiệu cho công ty 1.2 Thực trang tổ chức công tác Quản tri nhân lực 1.2.1 Bộ máy thực nhiệm vụ chuyên trách công tác quản trị nhân lực 1.2.1.1 Sơ đồ tổ chức phịng Hành nhân Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành Sõ ðồ 1.2: Sõ ðồ phịng Hành nhân NV Tuyển dụng Đào tạo NV Hành TRƯỞNG PHỊNG HCNS NV IT Lái xe Tạp vụ (Nguồn: Phòng Hành nhân sự) Bộ máy đảm nhiệm cơng tác Quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Thơng tin Di động Miền Bắc Phịng Hành nhân chịu quản lý trực tiếp Giám đốc cơng ty Chức Phịng Hành nhân Tham mưu giúp Giám đốc giải cơng tác nội chính, tổ chức, quản trị nguồn nhân lực, quản lý nguồn lực vật chất nhằm gián tiếp thúc đẩy, tăng hiệu hoạt động lợi nhuận Cơng ty 1.2.1.2 Cơ cấu tổ chức phịng hành nhân Bảng 1.1: Bảng cấu tổ chức phịng hành nhân Giới Năm Chức danh Trình độ STT Họ tên tính sinh cơng việc chun môn Nguyễn Minh Hồng Nữ 1980 TP.HCNS Đại học Đỗ Thị Thu Nữ 1982 Tuyển dụng Đại học Nguyễn Thị Tuyết Nhung Nữ 1982 Lễ tân Cao đẳng Trương Thanh Tuấn Nam 1985 NV Hành Cao đẳng Nguyễn Thị Lập Nữ 1964 Tạp vụ PTTH Trương Thu Hiền Nữ 1971 Tạp vụ PTTH (Nguồn: Phịng Hành nhân sự) Nhìn chung số lượng lao động phịng hành nhân ln giữ mức ổn định Mặc dù số lượng lao động ngày tăng lên số lượng lao động phịng hành nhân khơng có biến đổi nhiều hoạt động kinh doanh doanh nghiệp mang tính chất thương mại dịch vụ chủ yêú mà không Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành Tỷ lệ tuyển dụng sau thử việc nãm týõng ðối cao Trong năm 2011 đạt tỷ lệ 100%, năm 2012 đạt 100% năm 2013 đạt 90 % Tuy nhiên, thực tế chất lýợng tuyển dụng cịn thấp, tình trạng nhiều ngun nhân nhý: nãng lực ứng viên không ðáp ứng ðýợc u cầu cơng việc q trình thử việc số lý cá nhân khác Song lý nhân viên không ðýợc tuyển dụng thức xuất phát từ phía tổ chức ðiều hạn chế mà công ty cần khắc phục thời gian tới ðể hồn thiện cơng tác ðịnh hýớng nhân viên Do ứng viên ðã ðýợc ký cam kết thử việc ðều ngýời ðã trải qua ðạt yêu cầu tất vịng tuyển chọn q trình ðịnh hýớng nhân viên, tổ chức cần thực nhiều biện pháp nhằm tạo ðiều kiện thuận lợi cho họ hòa nhập với mơi trýờng cơng việc tránh lãng phí thời gian cơng sức 2.3.1.5 Chi phí tuyển dụng Chi phí vật chất cho tuyển dụng: Bảng 2.3: Bảng thống kê chi phí phát sinh tuyển dụng lao động từ năm 2011-2013 STT Loại chi phí Trị giá Chi phí tuyển dụng 3.000.000 đồng/năm Chi phí đào tạo lại 1.000.000 đồng/người (Nguồn:Phịng Hành nhân sự) Chi phí cho việc đăng quảng cáo tuyển dụng phương tiện thông tin: - Trên trang web 24h.com: 450.000 đồng/một vị trí tuyển dụng - Trên trang web raovat.com: 500.000 đồng/một vị trí tuyển dụng Do hầu hết cơng ty áp dụng phương pháp thông báo nội công ty, phí cho việc đăng quảng cáo phương tiện đại chúng khơng cao, từ tiết kiệm nhiều khoản chi cho trang web dịch vụ Nhìn bảng giá ta thấy bình quân lần đăng tuyển gần 500.000 đồng, chi phí thơng báo nội công ty lại thấp Song thông báo tuyển dụng nộ cơng ty khơng thu hút lượng ứng viên đông đảo đăng tuyển phương tiện truyền thơng Từ cơng ty có hội tiếp xúc lựa chọn ứng viên giỏi, có lực tốt 2.3.2 Những mặt đạt hạn chế công tác tuyển dụng nhân lực công ty 2.3.2.1 Thành mặt đạt công tác tuyển dụng nhân lực công ty - Cán tuyển dụng tuân thủ bước quy trình tuyển dụng từ việc tổng hợp nhu cầu tuyển dụng đến ký hợp đồng lao động cho người lao động Điều giúp cho hiệu công tác tuyển dụng cao Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành - Sự tham gia tất phận có phân cơng nhiệm vụ rõ ràng Khi tiến hành vấn ứng viên, thành phần tham gia vấn bao gồm giám đốc công ty, trưởng phịng hành nhân sự, trưởng phịng phận cần tuyển dụng, cán tuyển dụng, ( trường hợp giám đốc công ty vắng mặt ủy quyền cho phó giám đốc tiến hành vấn ứng viên) - Cơng ty tính tốn đưa tỷ lệ sàng lọc cho bước tuyển dụng để thu nhận số lượng hồ sơ hợp lý cho bước Công việc giúp cho việc tuyển dụng dễ dàng hơn, khơng gây tình trạng thiếu hụt lượng hồ sơ cần thiết cho bước sau - Một bước quan trọng q trình tuyển dụng, giai đoạn thử việc công ty tiến hành hiệu Thử việc giai đoạn thiếu, giúp cơng ty đánh giá cách xác lực, trình độ ứng viên đảm nhiệm cơng việc hay khơng, có phù hợp với cơng việc hay khơng; có khả hịa nhập với mơi trường làm việc công ty hay không 2.3.2.2 Những mặt hạn chế công tác tuyển dụng nhân lực công ty - Cơng ty áp dụng hình thức vấn cá nhân với ba người tham gia vấn vấn kỹ song lại tốn nhiều thời gian, tiền bạc Đồng thời, vấn, người phải ngừng công việc Điều gây chậm tiến độ kế hoạch công việc người tham gia vấn - Mảng tuyển dụng quản lý hồ sơ, chế độ mảng lớn lại có nhân viên phụ trách việc gây tải cho nhân viên này, phải hồn thành cơng việc song hiệu không cao - Công ty không thường xuyên lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự, nhiều trường hợp có cơng việc phát sinh tiến hành tuyển dụng gấp Tức phận viết phiếu đề xuất nhu cầu tuyển dụng phận quản trị nhân lực tiến hành tuyển, việc khiến doanh nghiệp trở nên biến động số lượng chất lượng nhân lực doanh nghiệp Chưa tiến hành phân tích mơi trường bên ngồi vào tình hình bên doanh nghiệp để tiến hành cân đối cung cầu lao động tổ chức để tiến hành xác định thời gian tuyển dụng cho phù hợp đem lại hiệu cao - Phương pháp tuyển dụng đơn giản, tiếp xúc với kênh tuyển dụng chủ yếu việc sử dụng mạng internet Ngồi mạng internet có nhiều kênh khác có sức phát huy lớn mà doanh nghiệp chưa sử dụng như: báo chí hay trực tiếp trường đại học - Trong kế hoạch tuyển dụng doanh nghiệp có đề cập tới thời gian để hoàn thành đợt tuyển dụng khoảng tầm tháng Thời gian lâu tư tưởng người lao động họ xin việc họ nộp hồ sơ nhiều nơi vấn nhiều chỗ mà nhiều doanh nghiệp trình tuyển dụng họ kéo dài tới tuần doanh nghiệp có kết họ tiếp nhận việc nơi Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành khác Điều ảnh hưởng lớn đế kết tuyển dụng - Tuyển dụng từ hồ sơ xin việc chưa thật chặt chẽ : Cán tuyển dụng nhiều dựa vào nội dung phản ánh hồ sơ mà không kiểm tra xem ứng viên thực có trình độ khơng Cơng tác kiểm tra, xác minh lại lý lịch ứng viên chưa thực công ty quan tâm Hầu công ty khơng xác minh lại độ xác hồ sơ Như có số thiếu sót hồ sơ - Chưa đánh giá lực đội ngũ nhân viên tuyển dụng chưa có tiêu đánh giá nên công tác tuyển dụng tiến hành chưa xác định lỗi cơng tác tuyển dụng nằm chỗ công tác tuyển dụng khơng đem lại kết Vì thế, không đưa hướng giải pháp để khắc phục thiếu xót gặp phải 2.3.2.3 Ngun nhân - Cơng ty trọng đến việc đánh giá chất lượng ứng viên thông qua hồ sơ mà thực tế nhiều hồ sơ không phản ánh hết phản ánh chưa trình độ ứng cử viên - Do chưa đổi quy trình tuyển dụng: Cơng ty chưa đổi cơng tác tuyển dụng để thu kết tốt trắc nghiệm số chun mơn, số thơng minh, cá tính… - Hoạt động quảng cáo chưa trọng thường xuyên - Các hệ thống sách, chế độ chưa thật đầy đủ, thêm vào phối hợp phịng ban q trình thực cơng việc cịn chưa qn, điều gây khó khăn cho công tác tuyển dụng - Cán tuyển dụng cơng ty có tuổi đời thấp, thêm vào họ người học chuyên ngành nhân tuyển dụng dựa vào kinh nghiệm làm việc làm theo rõ ràng - Công ty chưa xây dựng kế hoạch nhân cách linh hoạt, mà cơng ty có nhu cầu tuyển dụng tiến hành lập kế hoạch Điều dẫn đến thụ động cho công ty công tác tuyển dụng nhân lực, giảm khả thu hút nhân tài - Công tác đạo từ cấp hợp tác phòng ban chưa thực chặt chẽ Từ làm giảm hiệu công tác tuyển dụng Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG MIỀN BẮC 3.1 Định hướng chung công ty công tác tuyển dụng Để đạt mục tiêu “Ln giữ vị trí cơng ty dẫn đầu dịch vụ bán hàng, chăm sóc khách hàng cung cấp giải pháp bán hàng trực tiếp, phục vụ khách hàng tận nơi, cung cấp dịch vụ với giá trị thiết thực cho khách hàng thông qua giải pháp dịch vụ chuyên nghiệp tồn lãnh thổ Việt Nam.” Thì cơng ty không ngừng bổ sung lực lượng lao động số lượng chất lượng, đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ giỏi, tay nghề cao, tạo hiểu tốt cho công việc công ty 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Thông tin Di động Miền Bắc 3.2.1 Xây dựng kế hoạch nhân lực linh hoạt, khoa học, cụ thể cho giai đoạn, thời kỳ biến công tác tuyển dụng từ bị động sang chủ động Hoạch định nhân lực trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa sách thực chương trình, hoạt động bảo đảm cho tổ chức có đủ nhân lực với phẩm chất, kỹ phù hợp để thực cơng việc có suất, chất lượng hiệu Công ty phải lập kế hoạch nhân lực vào kế hoạch kinh doanh hàng năm công ty dựa vào định hướng mục tiêu, chiến lược công ty thời kỳ Kế hoạch nhân lực phải vào dự báo tình hình tăng trưởng phát triển cơng ty Bên cạnh cần phải xác định điểm mạnh, điểm yếu, khó khăn, thuận lợi, tìm ngun nhân biện pháp khắc phục điểm yếu, điểm không thuận lợi, phát huy điểm mạnh, điểm thuận lợi đồng thời cung cấp thông tin làm sở xác định cung nhân lực, hoạch định sách nhằm trì cung nhân lực đáp ứng cầu nhân lực - Đối với cán quản lý: Việc lập kế hoạch chiến lược nguồn nhân lực xác định theo phận, lĩnh vực sản xuất Ví dụ như: phận hành cần người quản lý, phận kinh doanh phòng ban cần người quản lý… - Đối với nhân viên kinh doanh: Việc xác định nhu cầu công ty dựa mục tiêu kinh doanh cơng ty năm, định mức phịng ban, số hợp đồng nhân viên mang tháng nào, trung bình ngày nhân viên tìm khách hàng, cơng ty mở hội nghị để giới thiệu sản phẩm nhân viên mời người - Đối với nhân viên khác kế toán, nhân sự, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật, nhìn nhận cách chủ quan vào việc tổng kết cuối năm thấy phịng ban thiếu lập kế hoạch điều chỉnh tuyển thêm Báo cáo thực tập 3.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn tuyển dụng 3.2.2.1 Tuyển nhân viên từ sở đào tạo GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành Các trường đại học, cao đẳng trung học chuyên nghiệp Đây nơi cung cấp nguồn nhân lực quan trọng hầu hết doanh nghiệp Tuy nhiên thời gian qua, công ty chưa trọng quan tâm tới nguồn Đây nguồn tuyển dụng lớn có xu hướng phát triển nên cung cấp cho doanh nghiệp lao động có chất lượng ngày cao Các sinh viên trường đào tạo bản, khoa học có hệ thống Mặc dù họ chưa có nhiều kinh nghiệm họ lại có sức trẻ, nhiệt tình, động, sáng tạo, tinh thần ham học hỏi cầu tiến, khả thích ứng nhanh chóng với thay đổi mơi trường Trong trường hợp cơng ty có chiến lược lâu dài nhân sự, để thu hút người có lực, có trình độ cịn ngồi ghế nhà trường cơng ty nên thiết lập mối quan hệ mật thiết với số sở đào tạo Cơng ty cử chuyên viên tới trường đưa yêu cầu cụ thể cho sinh viên có khả đến cơng ty thực tập Khi cơng ty có nhu cầu sở đào tạo chọn lọc giới thiệu sinh viên có thành tích cao học tập để cơng ty lựa chọn, sau cơng ty tạo điều kiện cho họ quan sát, học hỏi thực tế làm việc ngồi cơng ty Cơng ty đưa điều kiện khuyến khích sinh viên học tập, trao học bổng cho sinh viên có thành tích cao học tập nên có chương trình giới thiệu cơng ty, đưa câu hỏi để sinh viên trả lời, họ đáp ứng yêu cầu nhận họ vào làm việc cho cơng ty Cơng việc mang lại lợi ích cho sinh viên với công ty Các sinh viên có điều kiện tiếp xúc, cọ sát với thực tế ngồi ghế nhà trường Mặt khác để chứng tỏ khả họ nỗ lực, cố gắng hồn thành cơng việc Do vậy, trường tuyển vào làm cơng ty họ nhanh chóng hịa nhập với cơng việc hết lịng làm việc để đáp lại tin tưởng công ty Đồng thời công ty có nguồn nhân lực bổ sung cần thiết mà khơng phải nhiều chi phí thời gian cho tuyển dụng 3.2.2.2 Tuyển dụng thông qua trung tâm giới thiệu việc làm Công ty cần ý tuyển dụng từ nguồn cơng ty cần phải có biện pháp kiểm tra chặt chẽ kỹ lưỡng chất lượng ứng viên giới thiệu Tốt công ty nên kết hợp với trung tâm họ tuyển dụng tìm nhân viên tốt phù hợp với cơng việc, có cơng ty chọn người phù hợp với cơng việc mà cần tuyển Cơng ty cần tránh tình trạng trung tâm lợi dụng lịng tin cơng ty, chạy theo lợi nhuận cung cấp cho công ty lao động không đủ phẩm chất cần thiết với công việc 3.2.3 Nâng cao trình độ chun mơn, phát triển tồn diện vai trị cán làm cơng tác tuyển dụng nói riêng cơng tác quản trị nhân nói chung Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành Chất lượng nguồn nhân lực hiệu công tác tuyển dụng phụ thuộc nhiều vào trình độ chuyên môn cán làm công tác tuyển dụng trình độ chun mơn nghiệp vụ cán quản trị nhân Khi cán quản trị có trình độ chun mơn, kịp thời nắm bắt nhu cầu nhân từ có kế hoạch tuyển dụng nhân cụ thể cho thời kì Năng lực cán chuyên môn tốt vừa tiết kiệm thời gian, chi phí cho cơng tác tuyển dụng, vừa góp phần tạo hiệu kinh doanh cao Nâng cao trình độ chun mơn cán tuyển dụng cách: - Nên mở hội nghị, hội thảo để trao đổi kinh nghiệm - Cử cán tuyển dụng học bồi dưỡng trung tâm nước - Tuyển thêm cán tuyển dụng có trình độ, kinh nghiệm Ngồi ra, th chun gia có chun mơn sâu để học hỏi 3.2.4 Thực sách đào tạo đãi ngộ tốt cho người lao động Một cơng ty có mức đãi ngộ đào tạo người lao động tốt cơng ty khác thu hút nhiều ứng cử viên tốt tham gia tuyển dụng Mức đãi ngộ thể qua tiền lương, tiền thưởng khả thăng tiến công việc Mức ưu đãi hợp lý thu hút nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, khơng thu hút cịn có tác dụng giữ chân nhân tài Vì cơng ty cần xem xét để có chế độ lương bổng, đãi ngộ hợp lý cán cơng nhân viên Cơng ty tham khảo thêm cách trả lương mức lương mà cơng ty khác áp dụng từ đưa định cho cơng ty Nếu làm vấn đề cơng ty có đội ngũ nhân viên trình độ cao, lực giỏi, đội ngũ cán quản lý có trình độ quản lý cao, động nhạy bén, đồng thời, gắn bó thành viên nhóm, phận cơng ty tạo điều kiện thuận lợi cho công ty việc thực mục tiêu: xây dựng uy tín công ty, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận 3.2.5 Đầu tư chi phí cho tuyển dụng cách hợp lý Trong thời gian tới, công ty cần quan tâm đến việc đầu tư chi phí cho cơng tác quản trị nhân nói chung cơng tác tuyển dụng nhân lực nói riêng chi phí tuyển dụng yếu tố quan trọng giúp trình thành công Cùng với chiến lược mở rộng quy mô nâng cao chất lượng nhân lực, công ty cần cân nhắc tăng tỷ trọng chi phí tuyển dụng tổng chi phí cho hoạt động kinh doanh cơng ty Tuy nhiên, cơng ty nên tìm phương pháp để chi phí tối thiểu cách xác định kênh tiếp cận ứng viên xác để tránh lãng phí kênh khác khơng hiệu Quan trọng thực kế hoạch tuyển dụng, nhân viên phịng hành - nhân xây dựng kinh phí dự trù kế hoạch sử dụng kinh phí cách chi tiết, cụ thể, khoa học Trong kế hoạch sử dụng kinh phí tuyển dụng đó, nhân viên tuyển dụng cần kê khai chi phí cho cơng việc cụ thể sau tính đến phương pháp tối thiểu chi phí mà đảm bảo hiệu công việc thực Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành Kế hoạch sử dụng chi phí tuyển dụng xác định qua đợt tuyển dụng công ty cách cơng khai, minh bạch trưởng phịng hành – nhân xem xét để trình duyệt lên giám đốc điều hành công ty phê duyệt Trong trình xem xét, thấy chưa phù hợp giám đốc điều hành cần phản ánh, bàn bạc với trưởng phịng Hành – nhân để xây dựng lại giám đốc điều hành yêu cầu trưởng phịng hành – nhân trình bày, làm rõ chi phí chưa rõ ràng Cuối đợt tuyển dụng, trình đánh giá hiệu tuyển dụng trưởng phịng hành – nhân phịng ban có liên quan cơng ty cần tiến hành phân tích, đánh giá hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng để rút kinh nghiệm cho đợt tuyển dụng Nếu việc xây dựng kinh phí tuyển dụng dự trù lập kế hoạch sử dụng chi phí tuyển dụng hiệu thực cơng ty theo trình tự chắn giúp công tác tuyển dụng đạt hiệu hơn, tránh gây thất thoát, tổn hại vật chất, tài sản cho cơng ty 3.2.6 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc: Phân tích cơng việc vị trí cần tuyển dụng phần chưa coi trọng quy trình tuyển dụng cơng ty Trong đó, tiến hành nghiêm túc, kết công tác cung cấp danh sách kiến thức, kỹ thái độ, tính cách người xứng đáng đảm nhận chức danh công việc cần tuyển Một công việc (tương ứng với vị trí) cịn chia thành phần việc Ở phần việc, cần phân tích loại kiến thức, kỹ năng, khả năng, thái độ cần có để làm tốt Khi tổng hợp lại có đầy đủ yêu cầu cho ứng viên vào vị trí cần tuyển Do để nâng cao hiệu tuyển dụng cần hồn thiện phân tích công việc cách: - Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh công việc với vị trí cơng việc tồn chưa xây dựng - Thường xuyên cập nhật, phân tích lại cho vị trí cơng việc có mơ tả cơng việc tiêu chuẩn chức danh cơng việc nhằm đảm bảo tính phù hợp, đảm bảo chất lượng làm việc nhân viên chất lượng công tác tuyển dụng 3.2.7 Kiểm tra, giám sát chặt chẽ việc thực trình tuyển dụng Bởi kế hoạch tuyển dụng dù xây dựng chi tiết, cụ thể đến đâu thực không mong muốn Mỗi hoạt động mắc sai lầm với nguyên nhân khác nhau, điều làm mục tiêu chệch hướng Việc kiểm tra giám sát công tác tuyển dụng cho phép xác định sai lệch so với mục tiêu nguyên nhân dẫn đến sai lệch đồng thời có sửa chữa kịp thời Trong năm tới cơng ty cần có biện pháp chặt chẽ giám sát tồn quy trình tuyển dụng nhân để hạn chế tối đa sai lầm qua trình thực Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành Ngồi ra, cơng ty nên bổ sung xây dựng điều khoản quy định trách nhiệm cụ thể phận, cá nhân có liên quan quy chế tuyển dụng cơng ty bước quy trình tuyển dụng có chế tài áp dụng vi phạm Nghiên cứu kỹ văn quy định nhà nước liên quan đến tuyển dụng: 3.2.8 Một số giải pháp khác - Bổ sung phương pháp trắc nghiệm trình thi tuyển: Cơng ty nên bổ sung hình thức trắc nghiệm trình thi tuyển Hình thức kiểm tra trắc nghiệm giúp cho trình tuyển dụng tìm ứng viên tiềm Qua hình thức giúp cho cán tuyển dụng nắm số thông minh, đặc trưng tâm lý ứng viên như: khả bẩm sinh, sở thích, cá tính; tìm hiểu đặc trưng đặc biệt thực công việc cá nhân công việc phù hợp - Sử dụng nguồn đăng thơng báo thích hợp: Để tránh lãng phí, tốn khơng cần thiết cho chi phí quảng cáo, cơng ty nên dựa vào u cầu tính chất cơng việc mà định sử dụng thơng báo thích hợp Chẳng hạn khả tài cơng ty hạn hẹp cơng ty nên sử dụng thơng báo có chi phí thấp trang website khơng tính phí liên hệ qua người quen Cịn cần tuyển nhân viên vào vị trí đơn giản bảo vệ, sốt vé, phận mơi trường cơng ty cần thông báo qua nhân viên cơng ty nhờ giới thiệu u cầu cơng việc đơn giản, cần có sức khỏe, trung thực có người bảo lãnh - Chú trọng vào việc lưu trữ thông tin cá nhân nhân viên: Việc lưu trữ thông tin cá nhân điều cần thiết nơi cung cấp thơng tin nhanh chóng xác cho lần công ty định thuyên chuyển, đề bạt từ nguồn nội Trong hồ sơ cá nhân cần nêu rõ thông tin như: tên, tuổi, tình trạng sức khỏe, trình độ học vấn, chun mơn, khả đặc biệt (nếu có), mức độ hồn thành cơng việc tại, khả thăng tiến, lớp đào tạo qua - Xây dựng văn hóa cơng ty nâng cao uy tín cơng ty thị trường: Một cơng ty có uy tín lớn thị trường tức họ chứng tỏ khả họ sản phẩm có chất lượng, giá hợp lý Cơng ty ứng cử viên quan tâm nhiều so với công ty khác, ứng cử viên có trình độ cao họ muốn làm việc cho cơng ty viễn cảnh dựa tiêu chí xác định Theo đó, cán tuyển dụng dành nhiều thời gian cho vòng tuyển chọn, lựa chọn ứng viên thích hợp vịng sau - Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực: Người lao động lao động có khả muốn làm việc công ty có uy tín thị trường với sản phẩm có chất lượng tiếng Muốn cơng ty phải thường xuyên nâng cao trình độ quản lý cán quản lý, nâng cao tay nghề công nhân góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm Nếu thực vấn đề công ty có đội ngũ lao động lành nghề, đội ngũ cán quản lý có trình độ quản lý cao, động nhạy bén, đồng thời, gắn bó thành viên nhóm, phận cơng ty tạo điều kiện thuận lợi cho công ty việc thực mục Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành tiêu: xây dựng uy tín cơng ty, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận 3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Thông tin Di động Miền Bắc Cơng ty nên thành lập phịng nhân riêng để đảm nhận cơng tác quản trị nhân cơng ty có xu hướng mở rộng thị trường thêm nhiều lĩnh vực kinh doanh, điều giúp công ty không bị chồng chéo công tác quản lý Công ty cần cải thiện môi trường làm việc, tạo mối quan hệ lao động bền vững, đặc biệt sách, chế độ đãi ngộ để thu hút giữ chân nhân tài Lãnh đạo công ty cần quan tâm đến công tác tuyển dụng nhân lực; có tiếp xúc với nhân viên mới, truyền đạt tư tưởng, quan điểm, định hướng phát triển công ty Tăng cường nâng cao uy tín cơng ty thị trường: Một cơng ty có uy tín lớn thị ứng cử viên quan tâm nhiều so với cơng ty khác, ứng cử viên có trình độ cao họ muốn làm việc cho cơng ty viễn cảnh tương lai, có hội thăng tiến so với cơng ty khác Vì thời gian tới cơng ty cần có biện pháp để nâng cao uy tín, vị thị trường Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành KẾT LUẬN Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức hoạt động lĩnh vực thực chức nhiệm vụ thiếu nguồn nhân lực Bời nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng góp phần định tới phát triển tổ chức Do để hoạt động quản trị nhân lực đem lại hiệu cao góp phần tạo động lực thúc đẩy nguồn nhân lực tổ chức phát triển việc khó khăn nhà quản trị, đặc biệt công tác tuyển dụng nhân lực Bởi hoạt động tuyển dụng nhân lực khâu góp phần cung cấp “đầu vào” cho trình hoạt động sản xuất kinh doanh Vì việc nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực yếu tố cần thiết cấp bách doanh nghiệp nói chung cơng ty cổ phần Dịch vụ Thơng tin Di động Miền Bắc nói riêng Tùy thuộc vào điều kiện, tình hình thực tế đặc thù riêng doanh nghiệp để tổ chức công tác tuyển dụng nhân lực cách phù hợp, tuyển dụng nhân viên tốt nhất, thích hợp với cơng việc để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cách hiệu Nói khơng có nghĩa để tuyển dụng hiệu cần làm tốt cơng tác tuyển dụng mà cịn phải phối hợp cơng tác tuyển dụng với công tác khác doanh nghiệp như: đánh giá thực cơng việc, phân tích cơng việc, kế hoạch hóa nguồn nhân lưc… Bởi lẽ, doanh nghiệp hoạt động có quan hệ mật thiết với nhau, tác động lẫn Ngoài doanh nghiệp cần phải không ngừng nghiên cứu, cải tiến công tác tuyển dụng tùy theo thời điểm, hoàn cảnh cụ thể doanh nghiệp, có cơng tác tuyển dụng nói riêng cơng tác quản trị nhân nói chung đảm bảo hiệu quả, góp phần vào hiệu kinh doanh chung công ty Trong đề tài em sâu phân tích quy trình tuyển dụng doanh nghiệp từ đưa nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty thời gian tới Do thời gian nghiên cứu có hạn nên đề tài nghiên cứu em cịn nhiều thiếu xót em mong thầy đóng góp ý kiến để làm hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Lê Thanh Hà, năm 2011, Giáo trình Quản trị nhân lực tập 1, Nhà xuất Lao đông-Xã hội, Hà Nôi PGS.TS Nguyễn Tiệp, 2007, Giáo trình Thị trường lao động, Nhà xuất Lao động–Xã hội, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Tiệp, 2008, Giáo trình Quan hệ lao động, Nhà xuất Lao động–Xã hội, Hà Nội Một số tài liệu Công ty Cổ phần Dịch vụ Thông tin Di động Miền Bắc Trang web: www.mtsjsc.net vieclam.24h.com.vn vietnamworks.com Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành PHỤ LỤC: PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN BM-P2-01 BM-P2-03 PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Họ tên ứng viên: ………………………… Ngày sinh:………………… ĐT:…………… Vị trí ứng tuyển:…………………………………………………………… ……………… Kết đánh giá lực: Tiêu KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ Sự quan tâm đến Cơng ty vị trí làm việc Chi tiết: Điểm (1 – 5): Chi tiết: Chi tiết: Điểm (1 – 5): Chi tiết: Chi tiết: Điểm (1 – 5): Chi tiết: Chi tiết: Điểm (1 – 5): Hình thức, tác phong Chi tiết: Điểm (1 – 5): Khả giao tiếp Điểm (1 – 5): Điểm (1 – 5): Kinh nghiệm làm việc Quản lý Điểm (1 – 5): Kiến thức kỹ chuyên môn Nhân Điểm (1 – 5): chuẩn Điểm (1 – 5): Chi tiết: Chi tiết: Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành Phần đánh giá Phòng HCNS: a Thông tin lương: Hiện tại:………………………………… Mong muốn:…………………………… Điểm kiểm tra chun mơn (nếu có): Khả máy tính ( có):………………………………………………………… b Nhận xét thái độ công việc phù hợp với tập thể: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… c Ý kiến khác: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Phần nhận xét Quản lý trực tiếp: a Nhận xét kỹ chuyên môn: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… b Nhận xét thái độ công việc phù hợp với tập thể: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… c Ý kiến khác: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Kết quả: Báo cáo thực tập Phòng HCNS Giới thiệu cho Quản lý vấn Lưu hồ sơ cho lần sau Từ chối GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành Quản lý trực tiếp Đề xuất tuyển dụng Lưu hồ sơ cho lần sau Từ chối Nhân sự: Quản lý trực tiếp: Ngày: Ngày Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Phạm Ngọc Thành NHẬN XÉT C ỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên: Phạm Thị Kiều Hương Lớp: Đ6QL5 Khoa: Quản lý lao động Xác nhận giáo viên Th.S Phạm Ngọc Thành ... -0936.13.88.55 THÔNG TIN NHÀ TUYỂN DỤNG Tên công ty: Công ty Cổ phần dịch vụ Thông tin Di Động Miền Bắc Sơ lược công ty: Công ty Cổ phần Thông tin Di Động Miền Bắc chuyên cung cấp dịch vụ viễn thông; ... TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG MIỀN BẮC 2.1 Các nhân tố ảnh hướng đến công tác tuyển dụng nhân lực công ty 2.1.1 Các nhân tố từ bên ngồi cơng ty. .. Thành PHẦN I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG MIỀN BẮC 1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Dịch vụ Thông tin Di động Miền bắc 1.1.1 Thông tin chung đơn vị Tên gọi đầy đủ: CÔNG