Khó luận tốt nghiệp     !" 1.1.2 Thị trường dịch vụ điện thoại di động của Việt Nam 3 #!$ #!%&'()"*%"+$ #!,-./0("+1 Bảng 1.1 Các nhà cung cấp dịch vụ di động của Việt Nam 5 1. Công ty thông tin di động VMS Mobifone 6 2. Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) 7 3. Công ty viễn thông điện lực EVN Telecom 9 4. Công ty cổ phần dịch vụ bưu chính viễn thông Sài Gòn (SPT) 10 5. Công ty cổ phần viễn thông Hà Nội (Hà Nội Telecom) 10 6. Tổng công ty viễn thông toàn cầu Gtel 11 $2334/0(" Bảng 1.2 Số thuê bao và thị phần của các nhà khai thác dịch vụ di động 12 Bảng 1.3 : Bảng kết quả khảo sát thị trường 13 0,5(.6,* 1.2.1 Khái niệm nghiên cứu thị trường 14 1.2.2 Ý nghĩa của hoạt động nghiên cứu thị trường 14 1.2.3 Quá trình nghiên cứu thị trường 15  !"#$%&'(#!)*$+,,,,,,,,,,-( 1.2.3.1 Phát hiện vấn đề và hình thành mục tiêu nghiên cứu 15 1.2.3.2 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu 16 1.2.3.3 Thu thập dữ liệu 20 1.2.3.4 Phân tích dữ liệu thu được 21 1.2.3.5 Trình bày kết quả thu được 21 1.2.4 Tổ chức thực hiện công tác nghiên cứu thị trường 21 *78)'89!.6, *:;'9!.6, *$<,"9=(>-?9!.6,$ $0.6,@"AB"!5(C(-* ./+0123456,78 Khó luận tốt nghiệp 1.3.1 Vai trò, mục đích của việc đẩy mạnh hoạt động bán hàng đối với Doanh nghiệp 24 1.3.2 Các thông tin dữ liệu cần thu thập nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng 25 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác nghiên cứu thị trường nhằm thu thập thông tin phục vụ cho đẩy mạnh hoạt động bán hàng: 27 $$#!D,"9E"9F GH,,#9BC/I9/(-J$ 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Công ty 31 + Tên doanh nghiệp: Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone 31 + Địa chỉ: 71 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội 31 Bảng 2 .1 Cơ cấu tổ chức của Công ty Vinaphone 36 36 2.1.2 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Vinaphone 37 2.1.2.1 Tình hình tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo loại hình dịch vụ 37 Bảng 2.2: Kết quả tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo loại hình dịch vụ 37 2.1.2.2 Tình hình tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo loại khách hàng 38 Bảng 2.3: Kết quả tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo loại khách hàng 38 2.1.2.3 Tình hình tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo thị trường 39 Bảng 2.4: Kết quả tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo thị trường 39 2.1.2.4 Tình hình tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo thời gian 40 Bảng 2.5: Kết quả tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo thời gian 40 9,-,9,(8:;<%=>?*<@ABC%$D$0,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,E- Bảng 2.6: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của 41 Vinaphone trong 3 năm 2007 – 2008 -2009 41 2.1.3 Đặc điểm về lực lượng lao động của Công ty Vinaphone 42 Bảng 2.7: Tổng hợp tình hình lao động của Công ty Vinaphone năm 2009 42 Nhìn vào bảng trên ta thấy được hiện trạng cơ cấu lao động tại Công ty Vinaphone như sau: Theo thống kê năm 2009 số lao động của Công ty là 1100 lao động trong đó: 42 Lao động có trình độ đại học và trên đại học là: 750 người 42 Lao động có trình độ cao đẳng là: 182 người 42 Lao động có trình độ trung học và công nhân là: 168 người 42 Như vậy ta có thể thấy được số lao động có trình độ đại học và cao đẳng trở lên chiếm tỉ lệ rất cao, do vậy chắc chắn việc bố trí sản xuất, thực hiện kế hoạch đặc ./+0123456,78 Khó luận tốt nghiệp biệt là công tác đào tạo cán bộ luôn luôn được coi trọng. Vinaphone là một đơn vị năng động, sáng tạo, có đội ngũ cán bộ công nhân viên lành nghề. Việc bố trí lao động ở Công ty được phân bố theo tính chất của từng công việc trong đó lao động nữ được coi là chiếm 100% tại các đài điện thoại và 50% tại các khối quản lý 42 2.1.4 Năng lực, mạng lưới sản xuất của Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone 42 2.2 Thực trạng công tác nghiên cứu thị trường phục vụ cho hoạt động bán hàng tại Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone 45 2.2.1 Lập kế hoạch cho công tác nghiên cứu thị trường 45 2.2.2 Tổ chức thực hiện công tác nghiên cứu thị trường nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại Công ty Vinaphone 50 0.6,K,B.1L 0.6,8&,M5(>!!5(/(-J@"AB" !#9B@--!--N8OM-1* 0.6,"6&,M5(>!5(#9B@"AB" !@--!--N@P $0.6,8&,M5(>!5(#9B@"AB" !@--!--N@QP* *0.6,!5(>!!R!HS)?@--!- T,(!PP 10.6,4"T,!"H@"AB"!@ --!-4"-UPF 2.2.2.3 Các điều kiện hỗ trợ cho hoạt động nghiên cứu thị trường tại Công ty Vinaphone 70 1.Chủ trương của Công ty 70 2.Về tổ chức bộ máy và nhân sự 70 3. Các phương tiện hỗ trợ công tác nghiên cứu thị trường 71 $V!!9!.6,#9B/(-JF1 2.3.1 Kết quả đạt được 75 2.3.2 Những tồn tại và nguyên nhân 75 $VK,-!-9!.6,@"AB"! #9BC/I9/(-JW 3.2.1 Nhận thức rõ vai trò quan trọng của công tác nghiên cứu thị trường 82 3.2.2 Lập hệ thống thu thập thông tin của khách hàng thông qua hệ thống kênh phân phối 83 3.2.3 Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên trong Công ty nói chung và cho cán bộ nghiên cứu thị trường nói riêng 84 3.2.4 Xây dựng nguồn kinh phí hợp lí cho nghiên cứu thị trường 85 ./+0123456,78 Khó luận tốt nghiệp 3.2.5 Thực hiện dịch vụ tư vấn cho khách hàng về sản phẩm dịch vụ của Công ty. 86 3.2.6 Các giải pháp hỗ trợ cho công tác nghiên cứu thị trường của Công ty 86 3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường để đẩy mạnh hoạt động bán hàng của Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone 87 3.3.1 Kiến nghị đối với Tập đoàn 87 3.3.2 Kiến nghị đối với Bộ Thông tin và Truyền thông 88 7FG78H,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,I- Phụ lục 2: Mẫu bảng biểu áo cáo nghiên cứu thị trường bằng phương pháp phỏng vấ 99 Phụ lục 3: Mẫu báo cáo nghiên cứu thị trường bằng phương pháp thực nghiệ 100 J ./+0123456,78 Khó luận tốt nghiệp     !"  !" 1.1.2 Thị trường dịch vụ điện thoại di động của Việt Nam 3 #!$ #!%&'()"*%"+$ #!,-./0("+1 Bảng 1.1 Các nhà cung cấp dịch vụ di động của Việt Nam 5 Bảng 1.1 Các nhà cung cấp dịch vụ di động của Việt Nam 5 1. Công ty thông tin di động VMS Mobifone 6 1. Công ty thông tin di động VMS Mobifone 6 2. Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) 7 2. Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) 7 3. Công ty viễn thông điện lực EVN Telecom 9 3. Công ty viễn thông điện lực EVN Telecom 9 4. Công ty cổ phần dịch vụ bưu chính viễn thông Sài Gòn (SPT) 10 4. Công ty cổ phần dịch vụ bưu chính viễn thông Sài Gòn (SPT) 10 5. Công ty cổ phần viễn thông Hà Nội (Hà Nội Telecom) 10 5. Công ty cổ phần viễn thông Hà Nội (Hà Nội Telecom) 10 6. Tổng công ty viễn thông toàn cầu Gtel 11 6. Tổng công ty viễn thông toàn cầu Gtel 11 $2334/0(" Bảng 1.2 Số thuê bao và thị phần của các nhà khai thác dịch vụ di động 12 Bảng 1.2 Số thuê bao và thị phần của các nhà khai thác dịch vụ di động 12 Bảng 1.3 : Bảng kết quả khảo sát thị trường 13 Bảng 1.3 : Bảng kết quả khảo sát thị trường 13 0,5(.6,* 1.2.1 Khái niệm nghiên cứu thị trường 14 1.2.2 Ý nghĩa của hoạt động nghiên cứu thị trường 14 1.2.3 Quá trình nghiên cứu thị trường 15  !"#$%&'(#!)*$+,,,,,,,,,,-( 1.2.3.1 Phát hiện vấn đề và hình thành mục tiêu nghiên cứu 15 ./+0123456,78 Khó luận tốt nghiệp 1.2.3.1 Phát hiện vấn đề và hình thành mục tiêu nghiên cứu 15 1.2.3.2 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu 16 1.2.3.2 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu 16 1.2.3.3 Thu thập dữ liệu 20 1.2.3.3 Thu thập dữ liệu 20 1.2.3.4 Phân tích dữ liệu thu được 21 1.2.3.4 Phân tích dữ liệu thu được 21 1.2.3.5 Trình bày kết quả thu được 21 1.2.3.5 Trình bày kết quả thu được 21 1.2.4 Tổ chức thực hiện công tác nghiên cứu thị trường 21 *78)'89!.6, *:;'9!.6, *$<,"9=(>-?9!.6,$ $0.6,@"AB"!5(C(-* 1.3.1 Vai trò, mục đích của việc đẩy mạnh hoạt động bán hàng đối với Doanh nghiệp 24 1.3.2 Các thông tin dữ liệu cần thu thập nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng 25 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác nghiên cứu thị trường nhằm thu thập thông tin phục vụ cho đẩy mạnh hoạt động bán hàng: 27 $$#!D,"9E"9F GH,,#9BC/I9/(-J$ 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Công ty 31 + Tên doanh nghiệp: Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone 31 + Tên doanh nghiệp: Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone 31 + Địa chỉ: 71 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội 31 + Địa chỉ: 71 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội 31 Bảng 2 .1 Cơ cấu tổ chức của Công ty Vinaphone 36 Bảng 2 .1 Cơ cấu tổ chức của Công ty Vinaphone 36 36 36 2.1.2 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Vinaphone 37 2.1.2 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Vinaphone 37 2.1.2.1 Tình hình tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo loại hình dịch vụ 37 2.1.2.1 Tình hình tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo loại hình dịch vụ 37 ./+0123456,78 Khó luận tốt nghiệp Bảng 2.2: Kết quả tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo loại hình dịch vụ 37 Bảng 2.2: Kết quả tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo loại hình dịch vụ 37 2.1.2.2 Tình hình tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo loại khách hàng 38 2.1.2.2 Tình hình tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo loại khách hàng 38 Bảng 2.3: Kết quả tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo loại khách hàng 38 Bảng 2.3: Kết quả tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo loại khách hàng 38 2.1.2.3 Tình hình tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo thị trường 39 2.1.2.3 Tình hình tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo thị trường 39 Bảng 2.4: Kết quả tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo thị trường 39 Bảng 2.4: Kết quả tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo thị trường 39 2.1.2.4 Tình hình tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo thời gian 40 2.1.2.4 Tình hình tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo thời gian 40 Bảng 2.5: Kết quả tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo thời gian 40 Bảng 2.5: Kết quả tiêu thụ dịch vụ viễn thông theo thời gian 40 9,-,9,(8:;<%=>?*<@ABC%$D$0,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,E- Bảng 2.6: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của 41 Bảng 2.6: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của 41 Vinaphone trong 3 năm 2007 – 2008 -2009 41 Vinaphone trong 3 năm 2007 – 2008 -2009 41 2.1.3 Đặc điểm về lực lượng lao động của Công ty Vinaphone 42 2.1.3 Đặc điểm về lực lượng lao động của Công ty Vinaphone 42 Bảng 2.7: Tổng hợp tình hình lao động của Công ty Vinaphone năm 2009 42 Bảng 2.7: Tổng hợp tình hình lao động của Công ty Vinaphone năm 2009 42 Nhìn vào bảng trên ta thấy được hiện trạng cơ cấu lao động tại Công ty Vinaphone như sau: Theo thống kê năm 2009 số lao động của Công ty là 1100 lao động trong đó: 42 Nhìn vào bảng trên ta thấy được hiện trạng cơ cấu lao động tại Công ty Vinaphone như sau: Theo thống kê năm 2009 số lao động của Công ty là 1100 lao động trong đó: 42 Lao động có trình độ đại học và trên đại học là: 750 người 42 Lao động có trình độ đại học và trên đại học là: 750 người 42 Lao động có trình độ cao đẳng là: 182 người 42 Lao động có trình độ cao đẳng là: 182 người 42 Lao động có trình độ trung học và công nhân là: 168 người 42 ./+0123456,78 Khó luận tốt nghiệp Lao động có trình độ trung học và công nhân là: 168 người 42 Như vậy ta có thể thấy được số lao động có trình độ đại học và cao đẳng trở lên chiếm tỉ lệ rất cao, do vậy chắc chắn việc bố trí sản xuất, thực hiện kế hoạch đặc biệt là công tác đào tạo cán bộ luôn luôn được coi trọng. Vinaphone là một đơn vị năng động, sáng tạo, có đội ngũ cán bộ công nhân viên lành nghề. Việc bố trí lao động ở Công ty được phân bố theo tính chất của từng công việc trong đó lao động nữ được coi là chiếm 100% tại các đài điện thoại và 50% tại các khối quản lý 42 Như vậy ta có thể thấy được số lao động có trình độ đại học và cao đẳng trở lên chiếm tỉ lệ rất cao, do vậy chắc chắn việc bố trí sản xuất, thực hiện kế hoạch đặc biệt là công tác đào tạo cán bộ luôn luôn được coi trọng. Vinaphone là một đơn vị năng động, sáng tạo, có đội ngũ cán bộ công nhân viên lành nghề. Việc bố trí lao động ở Công ty được phân bố theo tính chất của từng công việc trong đó lao động nữ được coi là chiếm 100% tại các đài điện thoại và 50% tại các khối quản lý 42 2.1.4 Năng lực, mạng lưới sản xuất của Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone 42 2.1.4 Năng lực, mạng lưới sản xuất của Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone 42 2.2 Thực trạng công tác nghiên cứu thị trường phục vụ cho hoạt động bán hàng tại Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone 45 2.2 Thực trạng công tác nghiên cứu thị trường phục vụ cho hoạt động bán hàng tại Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone 45 2.2.1 Lập kế hoạch cho công tác nghiên cứu thị trường 45 2.2.2 Tổ chức thực hiện công tác nghiên cứu thị trường nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại Công ty Vinaphone 50 0.6,K,B.1L 0.6,8&,M5(>!!5(/(-J@"AB" !#9B@--!--N8OM-1* XY<,3!HK!D,N1F 0.6,"6&,M5(>!5(#9B@"AB" !@--!--N@P $0.6,8&,M5(>!5(#9B@"AB" !@--!--N@QP* *0.6,!5(>!!R!HS)?@--!- T,(!PP XLX!!>MT,.6,@--!-T,(!PF 10.6,4"T,!"H@"AB"!@ --!-4"-UPF 2.2.2.3 Các điều kiện hỗ trợ cho hoạt động nghiên cứu thị trường tại Công ty Vinaphone 70 ./+0123456,78 Khó luận tốt nghiệp 2.2.2.3 Các điều kiện hỗ trợ cho hoạt động nghiên cứu thị trường tại Công ty Vinaphone 70 1.Chủ trương của Công ty 70 1.Chủ trương của Công ty 70 2.Về tổ chức bộ máy và nhân sự 70 2.Về tổ chức bộ máy và nhân sự 70 3. Các phương tiện hỗ trợ công tác nghiên cứu thị trường 71 3. Các phương tiện hỗ trợ công tác nghiên cứu thị trường 71 $V!!9!.6,#9B/(-JF1 2.3.1 Kết quả đạt được 75 2.3.2 Những tồn tại và nguyên nhân 75 2.3.2 Những tồn tại và nguyên nhân 75 X$C8!T,B"9-!&WL /I9/0("LLWZLWL X$+C8!-!&9O/0("W $VK,-!-9!.6,@"AB"! #9BC/I9/(-JW 3.2.1 Nhận thức rõ vai trò quan trọng của công tác nghiên cứu thị trường 82 3.2.1 Nhận thức rõ vai trò quan trọng của công tác nghiên cứu thị trường 82 3.2.2 Lập hệ thống thu thập thông tin của khách hàng thông qua hệ thống kênh phân phối 83 3.2.3 Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên trong Công ty nói chung và cho cán bộ nghiên cứu thị trường nói riêng 84 3.2.3 Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên trong Công ty nói chung và cho cán bộ nghiên cứu thị trường nói riêng 84 3.2.4 Xây dựng nguồn kinh phí hợp lí cho nghiên cứu thị trường 85 3.2.4 Xây dựng nguồn kinh phí hợp lí cho nghiên cứu thị trường 85 3.2.5 Thực hiện dịch vụ tư vấn cho khách hàng về sản phẩm dịch vụ của Công ty. 86 3.2.5 Thực hiện dịch vụ tư vấn cho khách hàng về sản phẩm dịch vụ của Công ty. 86 3.2.6 Các giải pháp hỗ trợ cho công tác nghiên cứu thị trường của Công ty 86 3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường để đẩy mạnh hoạt động bán hàng của Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone 87 3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường để đẩy mạnh hoạt động bán hàng của Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone 87 ./+0123456,78 Khó luận tốt nghiệp 3.3.1 Kiến nghị đối với Tập đoàn 87 3.3.1 Kiến nghị đối với Tập đoàn 87 3.3.2 Kiến nghị đối với Bộ Thông tin và Truyền thông 88 3.3.2 Kiến nghị đối với Bộ Thông tin và Truyền thông 88 7FG78H,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,I- Phụ lục 2: Mẫu bảng biểu áo cáo nghiên cứu thị trường bằng phương pháp phỏng vấ 99 Phụ lục 3: Mẫu báo cáo nghiên cứu thị trường bằng phương pháp thực nghiệ 100 ./+0123456,78 [...]... dịch vụ điện thoại di động Chương 2: Thực trạng hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng của Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone Đề tài đã đưa ra được cái nhìn tổng quan về thị trường viễn thông di động và các nhà khai thác dịch vụ viễn. .. khách hàng để từng bước nắm giữ được khách hàng của mình trên thị trường viễn thông di động là rất cần thiết Nhận thấy được thực trạng trên em đề xuất nghiên cứu đề tài: “ Giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone ” với kết cầu đề tài gồm 3 chương: Chương 1: Một số vấn đề cơ bản về thị trường và nghiên cứu thị trường dịch. .. viễn thông di động hiện tại Qua việc nghiên cứu điểm mạnh, điểm yếu và tình hình hoạt động của Công ty Vinaphone đề tài có để xuất các giải pháp nhằm giúp Vinaphone đẩy mạnh hoạt động bán hàng của mình Hi vọng qua những nghiên cứu còn hạn chế này em phần nào đưa ra được những đóng góp bé nhỏ cho quá trình hoạt động và phát triển của Vinaphone trên thị trường khai thác các dịch vụ viễn thông di động. .. được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone cùng cô giáo Th.S Trần Thị Hồ đã giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này Em xin chân thành cảm ơn ! SV: Nguyễn Bích Ngọc-D06.QTKD Chương I: Một số vấn đề cơ bản về thị trường và hoạt động nghiên cứu thị trường dịch vụ điện thoại di động CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG DỊCH... Nguồn: Công ty nghiên cứu thị trường di động Nielsen (Mỹ) Theo kết quả điều tra của Công ty nghiên cứu thị trường TNS thực hiện vào cuối năm 2009, tại một số thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng và TPHCM… mạng viễn mạng viễn thông di động Mobifone đứng đầu trong số 7 mạng (đang hoạt động trên thị SV: Nguyễn Bích Ngọc-D06.QTKD Chương I: Một số vấn đề cơ bản về thị trường và hoạt động nghiên cứu thị trường dịch vụ. .. Một số vấn đề cơ bản về thị trường và hoạt động nghiên cứu thị trường dịch vụ điện thoại di động cấp phép cung cấp dịch vụ GSM trên toàn quốc Vietnamobile là tên thương hiệu mạng GSM mà Công ty cùng với đối tác Hutchison Telecom của mình đang triển khai Mục tiêu của công ty là sẽ trở thành nhà cũng cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu tại thị trường Việt Nam 6 Tổng công ty viễn thông toàn cầu Gtel Gtel... di động 1.1.2.2 Các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động trên thị trường Việt Nam: Các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động có mặt tại thị trường Việt Nam hiện nay: Bảng 1.1 Các nhà cung cấp dịch vụ di động của Việt Nam STT Năm Nhà cung cấp tham gia Công nghệ 1 Công ty thông tin di động VMS MobiFone 1993 GSM 900MHz 2 Công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone 1996 GSM 900MHz 2003 CDMA 800MHz 4 Công ty. .. Ngọc-D06.QTKD Chương I: Một số vấn đề cơ bản về thị trường và hoạt động nghiên cứu thị trường dịch vụ điện thoại di động khối lượng lớn các thông tin và dịch vụ gia tăng Cũng tương tự như các dịch vụ di động, cổng thông tin di động cũng có thể chia thành 4 loại chính: + Cổng thông tin + Cổng dịch vụ thông tin + Cổng dịch vụ tin nhắn + Cổng dịch vụ cuộc gọi Cổng thông tin di động được thiết kế riêng cho phù hợp... nghiên cứu tài liệu tại văn phòng 1.2.4.2 Hoạt động hỗ trợ công tác nghiên cứu thị trường - Đặc điểm của các phương pháp nghiên cứu thị trường: Nội dung của các phương pháp nghiên cứu thị trường khác nhau cho nên đặc điểm của các phương pháp cũng khác nhau Đặc điểm của các phương pháp nghiên cứu thị trường có liên quan mật thiết và có ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp... doanh đã không đứng vững trên thị trường hoặc bị phá sản do đó coi nhẹ vai trò của việc đẩy mạnh hoạt động bán hàng, các hoạt động thúc đẩy hoạt động bán hàng tại các công ty này rất mờ nhạt Bán hàng là hoạt động vừa liên quan đến nhà sản xuất – người bán vừa liên quan đến người tiêu dùng – người mua Vì vậy nó thúc đẩy tính chủ động sáng tạo của doanh nghiệp Qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp có thể thu . của Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone 42 2.2 Thực trạng công tác nghiên cứu thị trường phục vụ cho hoạt động bán hàng tại Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone 45 2.2 Thực trạng công tác nghiên. bản về thị trường và nghiên cứu thị trường dịch vụ điện thoại di động Chương 2: Thực trạng hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng của Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone Chương. xuất giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone Đề tài đã đưa ra được cái nhìn tổng quan về thị trường viễn thông