CHƯƠNG Quản lý Rủi ro Dự án (Risk management) • Hiểu rủi ro tầm quan trọng việc quản lý tốt rủi ro dự án • Hiểu qui trình Quản lý Rủi ro • Mơ tả quy trình phân tích cơng cụ kỹ thuật giúp nhận biết rủi ro dự án • Cung cấp Phương pháp sử dụng Qui trình Quản lý rủi ro • Mơ tả phần mềm hỗ trợ việc quản lý rủi ro dự án  Rủi ro gì?  Rủi ro có quản lý hay khơng? Quản lý rủi ro => khơng cịn rủi ro  Quản lý rủi ro gì? Tầm Quan trọng Quản lý rủi ro     Quản lý rủi ro dự án nghệ thuật nhận biết khoa học, nhiệm vụ, đối phó với rủi ro thông qua hoạt động dự án mục tiêu đòi hỏi quan dự án Quản lý rủi ro thường không ý dự án, lại giúp cải thiện thành công dự án việc giúp chọn lựa dự án tốt, xác định phạm vi dự án, phát triển ước tính có tính thực tế Một nghiên cứu Ibbs Kwak việc quản lý rủi ro không khoa học nào, đặc biệt dự án công nghệ thông tin Nghiên cứu KPMG cho thấy 55% dự án đường băng sân bay không trọng việc quản lý rủi ro Thế rủi ro dự án?    Từ điển định nghĩa rủi ro “sự mát tổn thương xảy ra” Rủi ro dự án liên quan tới thấu hiểu vấn đề tiềm tàng phía trước xuất hịện dự án mà chúng cản trở thành cơng dự án Mục đích việc quản lý rủi ro dự án giảm tối thiểu khả rủi ro tăng tối đa hội tiềm Quản lý rủi ro Những tiến trình bao gồm:  Lập Kế họach quản lý rủi ro : định tiếp cận họach định công việc quản lý rủi ro cho dự án  Nhận biết rủi ro: xác định yếu tố rủi ro ảnh hưởng tới dự án tài liệu đặc điểm chúng  Phân tích tính chất rủi ro : đặc điểm, phận tích rủi ro ưu tiên xem xét ảnh hưởng chúng tới mục tiêu dự án  Phân tích mức độ rủi ro: xem xét khả xảy hậu rủi ro  Kế hoạch đối phó rủi ro : thực bước đề cao hội cắt giảm bớt mối đe doạ đáp ứng mục tiêu dự án  Giám sát kiểm soát rủi ro : giám sát rủi ro phát hiện, nhận biết rủi ro mới, cắt giảm rủi ro, đánh giá hiệu việc cắt giảm rủi ro Lập Kế họach quản lý rủi ro  Thành viên dự án nên xem xét tài liệu dự án nắm nguy dẫn tới rủi ro nhà tài trợ công ty Mức độ chi tiết thay đổi yêu cầu dự án  Các câu hỏi cần đề cập kế hoạch quản lý rủi ro  – Tại điều quan trọng có/khơng tính rủi ro mục tiêu Dự án? – Cái rủi ro đặc thù, kết xuất ngăn chặn rủi ro? – Rủi ro ngăn chặn nào? – Những có trách nhiệm thực kế hoạch ngăn chặn rủi ro? – Khi mốc tiếp cận rủi ro? Lập Kế hoạch quản lý rủi ro Trong Lập Kế họach rủi ro, cần phải có thêm Kế họach dự phòng, Kế họach rút lui, Quỹ dự phòng:    Kế hoạch dự phịng (đối phó bất ngờ) hoạt động xác định trước mà thành viên dự án thực kiện rủi ro xuất Kế hoạch rút lui thực cho rủi ro có tác động lớn tới yêu cầu mục tiêu dự án Quỹ dự phòng (bất ngờ) hay tiền trợ cấp giữ nhà tài trợ dùng giảm nhẹ chi phí hay rủi ro lịch biểu có thay đổi phạm vi hay chất lượng Rủi ro dự án CNTT  Nhóm Standish Group phát triển bảng điểm tiềm thành công dự án CNTT dựa rủi ro tiềm năng, theo Bảng sau : Rủi ro dự án CNTT  Công ty McFarlan phát triển hệ thống thăm dò rủi ro giúp đánh giá rủi ro, chẳng hạn qua Bảng thăm dò sau đây: Các rủi ro khác Một số phạm trù rủi ro khác giúp nhận biết rủi ro tiềm tàng:  Rủi ro thị trường: Sản phẩm hữu ích cho cơng ty hay tiêu thụ cơng ty khác? Và liệu người tiêu dùng có chấp nhận sản phẩm hay dịch vụ khơng?  Rủi ro tài chính: Liệu cơng ty có đủ điều kiện để thực dự án? Có phải dự án cách tốt để sử dụng nguồn tài cơng ty?  Rủi ro cơng nghệ: Liệu dự án có khả thi mặt kỹ thuật? Liệu công nghệ có lỗi thời trước sản phẩm sản xuất? Nhận biết rủi ro    Nhận biết rủi ro quy trình nắm bắt khơng thoả mãn tiềm tàng từ bên liên quan tới dự án Một số công cụ kỹ thuật Nhận biết rủi ro bao gồm: Phát huy trí tuệ dân chủ (Brainstorming) Kỹ thuật Delphi: Cách tiếp cận để đưa tới đồng thuận Hội đồng chuyên gia tránh lệch lac có (An approach used to derive a consensus among a panel of experts, to make predictions about future developments)   Phỏng vấn (Interviewing) Phân tích Mạnh-Yếu-Thời cơ-Nguy ( SWOT = Strong-Weak- Opportunity-Threats) Phân tích tính chất rủi ro (Định tính)  Đánh giá khả xãy tác động rủi ro để xác định quy mô độ ưu tiên  Công cụ kỹ thuật lượng tính rủi ro gồm: – Ma trận Xác suất/Tác động – Kỹ thuật theo dõi 10 danh mục rủi ro hàng đầu – Đánh giá chuyên gia Nhiều công ty dựa vào trực giác kinh nghiệm chuyên gia để giúp việc nhận biết xu rủi ro dự án Các chuyên gia phân loại rủi ro cao, vừa, hay thấp dùng kỹ thuật tinh vi hay tầm thường Kỹ thuật theo dõi 10 danh mục rủi ro hàng đầu Phân tích mức độ rủi ro (Định lượng) Thông thường thực theo sau việc phân tích tính chất rủi ro, hai khâu thực đồng thời tách rời Những dự án quy mô, phức tạp liên quan tới công nghệ tiên tiến thường địi hỏi phân tích mức độ phạm vi rộnglớn Kỹ thuật gồm :  Phân tích dùng định (Deision tree analysis)  Mơ (simulation) Phân tích dùng định  Cây định phương pháp dùng biểu đồ giúp bạn chọn lựa hành động tốt tình kết tương lai khơng chắn MV dạng định giúp tính toán giá trị EMV định dựa xác suất kiện rủi ro giá trị kỳ vọng tiền tệ Ta có thí dụ sau : Mơ (simulation)  Mơ dùng mơ hình hệ thống để phân tích hành vi mong chờ hay hoạt động hệ thống Phương pháp Monte Carlo mô phịng kết mơ hình nhiều lần để cung cấp phân bố thống kê kết tính tốn Kế hoạch đối phó rủi ro Sau nhận biết mức độ rủi ro, bạn phải định đối phó Ta có chiến lược chính:  Tránh rủi ro: loại trừ mộ rõ ràng mối đe dọa hay rủi ro, thường loại trừ nguyên nhân  Chấp nhận rủi ro: chấp nhận kết rủi ro xảy  Thuyên chuyển rủi ro: luân chuyển hậu rủi ro giao trách nhiệm quản lý cho bên thứ ba  Giảm nhẹ rủi ro: việc giảm bớt ảnh hưởng kiện rủi ro việc cắt giảm cố xảy Giám sát kiểm soát rủi ro     Giám sát kiểm soát rủi ro liên quan tới việc hiểu biết tình trạng chúng Kiểm sốt rủi ro liên quan đến việc thực kế hoạch quản lý rủi ro chúng xảy o Kết việc giám sát kiểm soát rủi ro điều chỉnh hoạt động, yêu cầu thay đổi dự án, cập nhật kế hoạch Kiểm sốt đối phó rủi ro liên quan đến việc chấp hành quy trình quản lý rủi ro kế hoạch rủi ro để đối phó với kiện rủi ro Rủi ro phải kiểm soát theo đặc điểm giai đoạn cụ thể, có định rủi ro có chiến lược làm giảm nhẹ rủi ro RỦI RO  Rủi ro = Tại ta & Tại trời  Thiệt hại rủi = Ta , trời phụ  Tránh tránh, khơng tránh phải chủ động tiếp xúc ... Rủi ro gì?  Rủi ro có quản lý hay không? Quản lý rủi ro => khơng cịn rủi ro  Quản lý rủi ro gì? Tầm Quan trọng Quản lý rủi ro     Quản lý rủi ro dự án nghệ thuật nhận... với rủi ro thông qua hoạt động dự án mục tiêu đòi hỏi quan dự án Quản lý rủi ro thường không ý dự án, lại giúp cải thiện thành công dự án việc giúp chọn lựa dự án tốt, xác định phạm vi dự án, ... thiểu khả rủi ro tăng tối đa hội tiềm Quản lý rủi ro Những tiến trình bao gồm:  Lập Kế họach quản lý rủi ro : định tiếp cận họach định công việc quản lý rủi ro cho dự án  Nhận biết rủi ro: xác