Nghiên cứu xây dựng quy trình phục vụ hành khách, hành lý của VIETNAM AIRLINES tại các nhà ga hàng không

118 580 2
Nghiên cứu xây dựng quy trình phục vụ hành khách, hành lý của VIETNAM AIRLINES tại các nhà ga hàng không

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Muc luc

  • Mo dau

  • Chuong I: Doi tuong, pham vi nghien cuu

  • Chuong II: He thong van ban quan ly va huong dan thuc hien cong tac phuc vu hanh khach, hanh ly

    • 1. Cac van ban cua quoc te

    • 2. Cac van ban cua VN

    • 3. Cac van ban do Cuc HKDDVN ban hanh

    • Chuong III: Tinh hinh phuc vu hanh khach, hanh ly tai cac san bay Noi Bai, Tan Son Nhat va Da Nang

      • 1. Tinh hinh van chuyen hanh khach cua VNA

      • 2. Mot so van de lien quan den cac quy trinh phuc vu hanh khach tai nha ga hang khong

      • Chuong IV: Cac yeu to lien quan den quy trinh phuc vu hanh khach, hanh ly

        • 1. Cac to chuc tai nha ga lien quan den hoat dong phuc vu hanh khach, hanh ly

        • 2. Co so vat chat va kha nang phuc vu

        • 3. He thong quan ly chat luong

        • 4. He thong kiem soat va lam thu tuc tu dong cua SITA

        • Chuong V: Xay dung quy trinh phuc vu hanh khach, hanh ly

          • 1. Su can thiet

          • 2. Thuc hien lo trinh don gian hoa thu tuc hang khong

          • 3. Xay dung quy trinh phuc vu

          • Tai lieu tham khao

          • Phu luc

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan