PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Với nền sản xuất hiện đại và quá trình cạnh tranh trên phạm vi toàn cầu, cùng với sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật các nhà kinh tế đang đứng trước những thử thách to lớn trong việc nắm bắt và thích nghi với trào lưu của thời đại. Nếu nhà kinh doanh không nhận thức, không nắm bắt được thị trường thì họ sẽ bị bỏ lại đằng sau. Sự cạnh tranh diễn ra gay gắt tạo ra cơ hội cho bất cứ công ty nào cũng có thể chiếm lĩnh được thị trường hay những kẽ hở của thị trường để len chân vào. Một doanh nghiệp muốn thành công thì không những chỉ dành được một phần thị trường mà hơn thế nữa họ phải vươn lên nằm trong nhóm doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực mà họ tham gia. Trong một nền kinh tế mà cạnh tranh được coi là linh hồn của thị trường thì doanh nghiệp dẫu là giậm chân tại chỗ cũng là một sự thụt lùi. Bởi vậy khai thác thị trường hiện có theo chiều sâu và mở rộng thị trường theo chiều rộng được xem là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục của một doanh nghiệp kinh doanh trong nên kinh tế thị trường Mở rộng thị trường sẽ giúp cho doanh nghiệp đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm khai thác triệt để mọi tiềm năng của thị trường nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tăng lợi nhuận và khẳng định vị trí của doanh nghiệp trên thị trường. Dịch vụ viễn thông hiện nay đã trở nên bình dân và phổ cập đến từng thôn bản, làng xã, đã và đang hội nhập phát triển với nền kinh tế thế giới và xu thế hướng tới nền công nghệ thông tin hiện đại. Viettel là một doanh nghiệp đi đầu trong làng viễn thông Việt Nam thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội đất nước, giữ vững an ninh Quốc phòng. Hiện tại Viettel đã phủ sóng tới tận vùng sâu, vùng xa của đất nước, hạ tầng mạng lưới có thể nói đã dần đi vào ổn định. Ngày nay các doanh nghiệp không chỉ chú trọng phát triển về lượng mà còn quan tâm nhiều hơn về chất và cần có sự đổi mới, đột phá, phát triển bền vững, Viettel là doanh nghiệp hướng tới mục tiêu này. Quá trình phát triển luôn đi theo quy luật hình thành, phát triển, suy thoái. Tuy nhiên chúng ta luôn tìm mọi cách để kéo dài dòng đời sản phẩm. Sản phẩm và công nghệ của viễn thông cũng vậy, ban đầu là dùng công nghệ 2G có thể nghe gọi thông qua sóng di động để truyền đạt thông tin, sau đó chuyển lên công nghệ 3G thì có thể 1 nghe gọi và truyền thông tin bằng hình ảnh và Internet tốc độ cao thông qua chiếc máy điện thoại di động, công nghệ số. Tuy nhiên đầu tư cho công nghệ 3G tốn không ít công sức và tiền của, đặc biệt trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ thông tin và viễn thông thì Việt Nam vẫn là nước đi tắt đón đầu, toàn bộ thiết bị đều được nhập từ nước ngoài và cước thuê kênh kết nối với các đối tác nước ngoài nên gặp rất nhiều khó khăn trong quá trình phát triển kinh doanh. Vấn đề đặt ra là trong thời đại hiện nay đất nước ta trình độ phát triển khoa học công nghệ vẫn ở trình độ thấp, vẫn còn lệ thuộc nhiều vào nguồn lực từ bên ngoài. Do vậy, với bất kỳ doanh nghiệp nào hoạt động không ngoài mục tiêu lợi nhuận, hướng tới khách hàng và sự phát triển nền kinh tế xã hội của đất nước. Khi đầu tư cho lĩnh vực nào đó thì chúng ta luôn kỳ vọng vào việc đầu tư đó tạo ra lợi nhuận và khai thác triệt để nguồn tài nguyên mà chúng ta đã đầu tư. Viettel kinh doanh thành công trên nền công nghệ 2G đã có thị phần lớn trên quốc gia và đang đầu tư tiếp ra nước ngoài. Tuy nhiên công nghệ 3G đã và đang được đầu tư nhưng thị trường kinh doanh trên nền công nghệ này chưa đạt được kết quả như mong muốn. Để giải quyết được vấn đề mở rộng thị trường kinh doanh dịch vụ 3G chúng ta cần trả lời các câu hỏi: 1- Khách hàng hướng tới là ai? 2- Thị trường khai thác có còn tiềm năng hay không? 3- Dịch vụ cung cấp mang lại cho khách hàng lợi ích gì? 4- Làm thế nào để phát triển tốt dịch vụ và khai thác triệt để nguồn tài nguyên sẵn có? Đất nước đang trên đà phát triển hội nhập với nền kinh tế thế giới, đó cũng chính là cơ hội để các doanh nghiệp hội nhập và phát triển. Trong lĩnh vực viễn thông luôn có sự biến động theo xu thế phát triển của thế giới, chính vì vậy trong giai đoạn đầu tư ban đầu của dịch vụ mới thì chúng ta phải khai thác triệt để tiềm lực tài nguyên đã đầu tư. Công nghệ 3G vẫn còn mới lạ với rất nhiều người, nhiều khách hàng chưa biết đến tiện ích của nó mang lại. Đây là cơ hội để những doanh nghiệp viễn thông đang đầu tư và kỳ vọng vào nó thúc đẩy phát triển. Sơn La là một tỉnh vùng núi với diện tích gần 15.000km 2 nhưng địa hình chủ yếu là đồi núi, dân số khoảng 1,2 triệu dân với nhiều dân tộc anh em sinh sống. Nhìn tổng thể thì kinh tế và văn hóa xã hội nơi đây còn phát triển chậm, nguồn thu 2 chủ yếu dựa vào nông nghiệp. Tuy khó khăn nhưng không hẳn không có tiềm năng phát triển, trình độ dân trí đang dần được nâng lên, người dân tích cực tăng gia sản xuất và thu nhập cũng được cải thiện hơn trước. Viettel Sơn La đặt nền móng cho sự phát triển từ tháng 06/2004 đến nay hạ tầng mạng lưới viễn thông đã phủ gần hết từ thành thị đến vùng sâu, vùng xa đều đã có sóng của Viettel. Công nghệ 3G đã được Viettel Sơn La triển khai từ đầu năm 2008 đến nay sóng 3G cũng đã đến được các huyện, xã, thôn bản. Tuy nhiên nguồn thu từ dịch vụ này còn rất hạn chế so với nguồn tài nguyên đang có, do vậy vấn đề mà nhà quản lý đặt ra là phải khai thác triệt để nguồn tài nguyên, ứng dụng các dịch vụ trên nền 3G đem lại cho khách hàng nền công nghệ số hiện đại và hữu hiệu đồng thời mang về nguồn thu lớn nhất cho Viettel Sơn La. Từ thực thực tiễn và nhu cầu như vậy, em xin chọn đề tài “Mở rộng thị trường kinh doanh dịch vụ viễn thông 3G của Viettel trên địa bàn tỉnh Sơn La” 2. Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. - Nghiên cứu đánh giá đúng thực trạng hoạt động mở rộng thị trường kinh doanh dịch vụ 3G của Viettel, từ đó rút ra những thành công và những tồn tại trong việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 3G của Viettel Sơn La giai đoạn 2008-2012 - Đề xuất các giải pháp hợp lý nhằm mở rộng thị trường dịch vụ 3G của Viettel trên địa bàn tỉnh Sơn La đến 2015. 3. Phương pháp nghiên cứu Để thực hiện đề tài, luận văn đã sử dụng phương pháp luận duy vật biện chứng, duy vật lịch sử, đồng thời sử dụng các phương pháp nghiên cứu cụ thể như: - Phương pháp thu thập thông tin số liệu Được sử dụng để nắm vững tình hình thị trường kinh doanh dịch vụ viễn thông 3G của Viettel trên địa bàn tỉnh Sơn La. Thông qua trao đổi, phỏng vấn với hệ thống kinh doanh của Viettel tại các huyện/TP, Sở thông tin và truyền thông. Theo mục tiêu nghiên cứu của đề tài tiến hành điều tra, thu thập số liệu liên quan đến tình hình thị trường kinh doanh dịch vụ 3G của Viettel trong 5 năm 2008-2012. Cập nhật công nghệ thông tin thế giới theo từng thời kỳ, đánh giá đúng thị phần của Viettel trên địa bàn tỉnh Sơn La. - Phương pháp phân tích tổng hợp 3 Để nghiên cứu và trình bày các nội dung, luận văn sử dụng tổng thể các phương pháp nghiên cứu thích hợp, trong đó coi trọng phương pháp duy vật biện chứng, hệ thống khái quát hóa trong đánh giá, phân tích tổng hợp các vấn đề liên quan tới nội dung nghiên cứu. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận văn là vấn đề thị trường và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông. Phạm vi nghiên cứu của luận văn là vấn đề thị trường và mở rộng thi trường sản phẩm dịch vụ viễn thông 3G của Chi nhánh Viettel trên địa bàn tỉnh Sơn La trong giai đoạn năm 2008-2012 và hướng tới 2015. 5. Kết cấu của Luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo luận văn được chia làm 04 chương như sau: Chương 1: Tổng quan về các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn Chương 2: Một số lý luận cơ bản về mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng mở rộng thị trường kinh doanh sản phẩm dịch vụ viễn thông 3G của Chi nhánh Viettel Sơn La Chương 4: Một số giải pháp mở rộng thị trường dịch vụ viễn thông 3G của Viettel trên địa bàn tỉnh Sơn La CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN 1.1. Tổng quan các công trình nghiên cứu Một số công trình khoa học thế giới và trong nước chủ yếu đề cập đến vấn đề lý luận cơ bản về việc mở rộng qui mô thị trường kinh doanh các dịch vụ viễn thông. Vấn đề mở rộng thị trường và các giải pháp nhằm phát triển thị trường là vấn đề sống còn của nhiều ngành kinh tế từ công nghiệp, nông nghiệp cho đến dịch vụ. Sản xuất hàng hóa là một chuyện song làm sao để hàng hóa có thể tiêu thụ một cách rộng rãi là một vấn đề khác. Sản xuất không chỉ đơn thuần nhằm tạo ra sản phẩm mà làm sao tiêu thụ được sản phẩm, có như vậy sản xuất mới có thể phát triển. Nhu cầu mở rộng thị trường là vô cùng nhưng làm thế nào để mở rộng và phát triển thị trường lại là vấn đề không nhỏ. Chính vì lẽ đó mà có rất nhiều các công trình nghiên cứu khác nhau đã đề cập đến vấn đề này dưới những góc độ rất phong phú 4 và đa dạng. Theo thống kê của tác giả tính đến thời điểm hiện tại có khá nhiều các công trình nghiên cứu, các đề tài luận văn, luận án viết về vấn đề mở rộng thị trường cũng như đề xuất các giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. Tuy nhiên, trong đề tài của mình tác giả tiến hành đi sâu phân tích các đề tài, các công trình cùng bàn đến vấn đề giải pháp mở rộng thị trường là các thị trường có sự khác biệt lớn mang tính điển hình cho các khu vực kinh tế, các ngành kinh tế như, các khu vực thị trường, các nhóm ngành sản phẩm tiêu biểu và các đối tượng kinh doanh đặc thù…cụ thể là các đề tài sau: Tăng Thị Bích Hằng, Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường Nhật Bản cho ngành thủy sản Việt Nam đến năm 2010 của tác giả, Đại học kinh tế TPHCM, 2004, đây sẽ là đề tài điển hình cho việc đề xuất các giải pháp cho thị trường xuất khẩu mang tính đặc thù như thị trường Nhật Bản. Trịnh Thúy Trang, Những giải pháp để duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phần sữa Việt Nam(Vinamilk), Đại học kinh tế TPHCM, 2010 – Khai thác đề tài này có nhiều giải pháp mang tính đặc thù cho sản phẩm sữa. Một số giải pháp phát triển thị trường của công ty Choowae pharma Corp. Việt Nam đến năm 2010. Trường Đại học kinh tế TPHCM, 2006. Đây là đề tài đại diện cho nhóm giải pháp có đối tượng đặc thù là các doanh nghiệp, tập đoàn nước ngoài tại Việt Nam. Rất ít công trình nghiên cứu một cách hệ thống về giải pháp mở rộng thị trường kinh doanh các dịch vụ viễn thông đặc biệt là về các dịch vụ mới như 3G vẫn còn mới như hiện nay. Liên quan đến thị trường viễn thông tác giả tìm được một số đề tài có hướng về kinh doanh viễn thông như. Hoàn Thị Nhẫn, Phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông tịa Công ty Điện Lực – EVN Telecom, 2011, Học viện công nghệ Bưu chính Viễn Thông. Trong đề tài này tác giả đề xuất các giải pháp nhằm phát triển cho dịch vụ di động tại Công ty Điện lực. Dương Thị Kim Oanh Một số giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường thông tin di động của Tập đoàn Viễn Thông Quân đội Viettel, 2012, Luận văn thạc sĩ, Học viện Công Nghệ Bưu chính Viễn thông, đề tài này tác giả đề xất các giải pháp marketing cho sản phẩm di động tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội. Nguyễn Đức Mạnh(2011), Chính sách thúc đẩy phát triển dịch vụ 3G cho thị trường viễn thông, Luận văn thạc sĩ, Học viện 5 công nghệ Bưu chính Viễn thông, đề tài này tác giả đề cập đến phát triển dịch vụ 3G cho toàn ngành viễn thông có liên quan thực tiễn đến đề tài mà tác giả nghiên cứu. Trong đề tài của mình tác giả tiến hành đi sâu phân tích các công trình cùng bàn về vấn đề giải pháp mở rộng thị trường nhưng là các thị trường có sự khác biệt lớn mang tính điển hình cho các khu vực kinh tế, các ngành kinh tế, các nhóm ngành sản phẩm dịch vụ tiêu biểu và đối tượng kinh doanh đặc thù cụ thể các công trình liên quan đến mà tác giả đã tổng kết được bao gồm: 1. Tăng Thị Bích Hằng, Mốt số giải pháp nhằm mở rộng thị trường Nhật Bản cho ngành thủy sản Việt Nam đến năm 2010, Luận văn thạc sỹ, Đại học kinh tế TPHCM, 2004. Trong đề tài này tác giả đã triển khai tương đối cụ thể đầy đủ các vấn đề lý luận có liên quan trực tiếp đến ngành thủy sản và vấn đề xuất khẩu thủy sản của Việt Nam mà không đi vào các lý luận qua chung chung. Đó là vấn đề lý thuyết so sánh và lợi thế so sánh, lý thuyết về thị trường…Đồng thời tác giả cũng làm rõ thực trạng của ngành thủy sản Việt Nam tại thị trường Nhật Bản. Từ việc phân tích sâu sắc thực trạng của ngành thủy sản Việt Nam tại thị trường Nhật Bản tác giả đã đưa ra những nhận định và đánh giá về những cơ hội và nguy cơ của chính thị trường này đối với quá trình xuất khẩu của ngành thủy sản Việt Nam. Thông qua việc đánh giá này tác giả đã tiến hành đề xuất các giải pháp theo phương thức giải pháp phải được đề xuất xuất phát từ thực trạng thị trường thủy sản của Việt Nam nói chung và tại thị trường Nhật Bản nói riêng. Chính vì vậy mà tác giả đưa ra các nhóm giải pháp như: giải pháp phát huy các ưu điểm sẵn có, giải pháp khắc phục các nhược điểm tồn tại và nhóm các giải pháp hỗ trợ. Trong mỗi nhóm giải pháp này tác giả cũng đông thời triển khai các giải pháp cụ thể của mỗi nhóm. Có thể đánh giá rằng đây là một đề tài được tác giả triển khai tương đối chặt chẽ, logic và sát thực. Cách thức đề xuất các giải pháp theo lối khái quát nên có thể bao quát được các giải pháp mang tính cụ thể khác, tránh được sự trùng lặp. 2. Nguyễn Thanh Tâm, Một số giải pháp phát triển thị trường của Công ty Choowae Pharma Corp tại Việt Nam đến năm 2010, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học kinh tế TPHCM, 2006. Choowae Pharma Corp, là một tập đoàn dược phẩm của Hàn Quốc đang có hoạt động kinh doanh tại thị trường Việt Nam. Do đó, đây sẽ là 6 một đề tài tương đối điển hình cho các nhóm giải pháp có đối tượng đặc thù không phải doanh nghiệp trong nước mà là doanh nghiệp nước ngoài tìm kiếm và khai thác thị trường Việt Nam. Trong đề tài này tác giả luận văn cũng đã hệ thống hóa các vấn đề lý luận chung về thị trường và cạnh tranh trên thị trường nói chung, qua đó khái quát được những vấn đề liên quan đến thị trường dược phẩm nói riêng. Từ việc phân tích những vấn đề lý luận chung tác giả cũng đã nêu bật được thực trạng của công ty dược phẩm Choowae Pharma Corp. Xuất phát từ thực trạng đó tác giả luận văn đã đề xuất giải pháp nhằm mở rộng thị trường của công ty Choowae Pharma Corp. dựa trên ma trận SWOT. Dựa trên ma trận này tác giả đã phân tích các phương án chiến lược. Tuy nhiên, một vấn đề nảy sinh khi tác giả phân tích các giải pháp dựa trên khung nhất định thường sẽ không thể đề xuất được những giải pháp mang tính cụ thể cho hoạt động của công ty mà chỉ mang tính khái quát, chung chung. 3. Trịnh Thúy Trang, Những giải pháp để duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phần sữa Việt Nam(Vinamilk), Luận văn Thạc sỹ, Đại học kinh tế TPHCM, 2010. Trong đề tài này tác giả luận văn đã làm rõ được các vấn đề sau đây: Thứ nhất, hệ thống hóa một số lý luận cơ bản về mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Trong phần nỳa tác giả đã làm rõ các vấn đề lý luận có liên quan như: vấn đề tiêu thụ sản phẩm và thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, đồng thời khái quát được những đặc điểm chính yếu của thị trường sữa, vấn đề mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm và các nhân tố ảnh hường đến việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp cũng như khảo sát kinh nghiệm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của một công ty điển hình là Dutch lady(cũng chuyên kinh doanh các sản phẩm từ sữa). Thứ hai tác giả luận văn cũng dành dung lượng lớn để phân tích và đánh giá việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phần sữa Việt Nam. Trên cơ sở phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm, thực trạng mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm trên cả hai mặt(theo chiều rộng và chiều sâu), các giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, luận văn đã chỉ ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân của những tồn tại trong việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Trên cơ sở thực tiễn về mở 7 rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phần sữa Việt Nam, từ dự báo về triển vọng phát triển kinh tế của Việt Nam, triển vọng mở cửa thị trường xuất khẩu cho mặt hàng mới của Việt Nam, dự báo nhu cầu các sản phẩm sữa của thị trường Việt Nam từ năm 2005 đến 2010 và phân tích môi trường cạnh tranh, chương 3 đã đề xuất một số giải pháp và kiến nghị mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Những giải pháp tác giả đề xuất trong luận văn là các giải pháp cụ thể như: giải pháp về sản phẩm, về giá cả, về kênh phân phối và các giải pháp khác…Nhìn chung các giải pháp được đề xuất dựa trên cơ sở bám sát tình hình thực tế thị trường của Công ty cổ phần sữa Việt Nam. Đó là ưu điểm trong đề xuất các giải pháp. Tuy nhiên, khi đề xuất các giải pháp mang tính cụ thể sẽ khó lòng bao quát được các giải pháp chung mang tính định hướng chiến lược cho sự phát triển thị trường. Thêm vào đó, nếu như các giải pháp về sản phẩm, về marketing được giải quyết tương đối tốt và cụ thể thì giải pháp về giá cả và kênh phân phối chưa làm được điều này, giải pháp vẫn mang tính chung chung, không thực sự gắn liền với đối tượng nghiên cứu. Ngoài ra tác giả cũng chưa đánh giá giải pháp nào mang tính trọng tâm và là mũi nhọn cho việc mở rộng thị trường của doanh nghiệp. Tuy nhiên, có thể thấy rằng những giải pháp và kiến nghị mà tác giả đưa ra trong luận văn có thể là sở cứ để công ty cổ phần sữa Việt Nam nói riêng và công ty sữa ở Việt Nam nó chung vận dụng phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh, nguồn lực, trình độ, quản lý…để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong thời gian tới. 4. Hoàng Thị Nhẫn(2011), Phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông di động tại Công ty Viễn thông Điện Lực – EVN Telecom, Luận văn thạc sĩ, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, Hà Nội. Có thể nói đề tài này cùng đề cập đến vấn đề mở rộng thị trường để phát triển kinh doanh dịch vụ di động cho EVN Telecom, thông qua luận văn của mình tác giả đã trình bày một cách khái quát những vấn đề lý luận cơ bản về phát triển kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, tổng quan về kinh doanh dịch vụ di động của công ty điện lực, phân tích đánh giá những nguồn lực hiện có, tình hình kinh doanh và việc tổ chức quản lý của công ty Điện Lực. Trên cơ sở đó đề ra một số giải pháp 8 nhằm nâng cao hiệu quả của việc phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông di động tại Công ty. Trong các nhóm giải pháp mà tác giả đưa ra đó là: Nhóm giải pháp về sản phẩm, thị trường. Trong nhóm giải pháp này tác giả đã cụ thể hóa bằng những giải pháp sau: xác định nhu cầu khách hàng và lựa chọn thị trường mục tiêu, xây dựng và phát triển các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với từng phân khúc thị trường trên cơ sở nâng cao chất lượng, tăng sự khác biệt, chiến lược về giá cả, đẩy mạnh các hoạt động quảng bá, tiếp thị, mở rộng kênh phân phối, tăng cường mối liên kết với các đơn vị khác nhằm nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm…tập trung đầu tư phát triển cơ sở vật chất, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, nhóm giải pháp phát huy nguồn lực và nhóm giải pháp về tổ chức quản lý. Như vậy cho thấy các nhóm giải pháp mới chỉ đề cập phát huy nội lực bên trong, chưa có giải pháp tối ưu để mở rộng thị trường phát triển kinh doanh. 5. Nguyễn Đức Mạnh(2011), Chính sách thúc đẩy phát triển dịch vụ 3G cho thị trường viễn thông, Luận văn thạc sĩ, Học viện công nghệ Bưu chính Viễn thông, Hà Nội. Trong đề tài này tác giả luận văn đã làm rõ được những vấn đề sau đây: Tác giả đã khái quát được những nét tiêu biểu của sự hình thành và phát triển của thị trường viễn thông 3G, xu thế phát triển của dịch vụ trong thời gian tới. Nêu được hiện trạng của dịch vụ và phân tích sâu vào các chính sách đối với loại dịch vụ này. Đưa ra kinh nghiệm phát triển dịch vụ của một số nước, dự báo về xu hướng vận động của thị trường và triển vọng của loại dịch vụ này trong thời gian tới. Tác giả cũng đi sâu phân tích về các hoạt động mở rộng thị trường kinh doanh dịch vụ này tại các doanh nghiệp ở Việt Nam. Tác giả đề xuất một số giải pháp phát triển cho thị trường này tại Việt Nam. Có thể nói, cách triển khai của tác giả tương đối sắc nét khi đề xuất các nhóm giải pháp cụ thể và riêng biệt bám vào thị trường để đề xuất những giải pháp mang tính chung chung cho thị trường nội địa và thi trường khu vực, thị trường thế giới như các chính sách về phát triển hạ tầng mạng lưới, các chính sách mở rộng khả năng ứng dụng của các dịch vụ giá trị gia tăng…Một số giải pháp khác nhằm nâng cao chất lượng nội bộ ngành. Như vậy có thể thấy tác giả 9 đề xuất các giải pháp từ chung đến riêng đều khá sát thực gắn liền với đặc trưng của dịch vụ 3G tại Việt Nam và trên thế giới. 6. Dương Thị Kim Oanh(2012), Một số giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường thông tin di động của Tập đoàn Viễn Thông Quân đội Viettel, Luận văn thạc sĩ, Học viện Công Nghệ Bưu chính Viễn thông, Hà Nội. Trong đề tài này tác giả đã triển khai tương đối đầy đủ về vấn đề lý luận giải pháp marketing phát triển thị trường viễn thông di động của Viettel. Không đi vào các lý luận quá chung chung đó là vấn đề lý thuyết so sánh và lý thuyết thị trường… Đồng thời tác giả cũng làm rõ thực trạng của ngành viễn thông di động tại Tập đoàn viễn thông Quân đội. Từ việc phân tích sâu sắc thực trạng đó tác giả đã đưa ra nhận định và đánh giá về những cơ hội, nguy cơ của chính thị trường này đối với quá trình phát triển của ngành. Thông qua việc đánh giá này tác giả đã tiến hành đề xuất các giải pháp theo phương thức giải pháp được đề xuất từ thực trạng thị trường viễn thông trong nước và tình hình cạnh tranh của các đối thủ trong và ngoài nước. Chính vì vậy tác giả đưa ra các nhóm giải pháp như: Phát huy ưu điểm sẵn có, khắc phục những tồn tại và nhóm các giải pháp hỗ trợ. Trong mỗi nhóm giải pháp tác giả cũng đồng thời triển khai các giải pháp cụ thể cho mỗi nhóm. Có thể đánh giá đây là một đề tài được tác giả triển khai tương đối chặt chẽ, logic và sát thực. Cách thức đề xuất các giải pháp theo lối khái quát có thể bao quát được các giải pháp mang tính cụ thể khác, tránh sự trùng lặp. Đây là đề tài mang tính sát thực cho đề tài của tác giả để tham khảo, tuy nhiên đề tài này chỉ đề cập đến dịch vụ viễn thông di động và chưa triển khai dịch vụ viễn thông 3G, đặc biệt đề tài mở rộng cấp Tập đoàn áp dụng cho toàn quốc chưa cụ thể cho từng vùng, miền. 1.2. Xác định nội dung chưa nghiên cứu và phạm vi về nội dung của luận văn Sau khi tiến hành khảo sát các tài liệu và phân tích các công trình nghiên cứu nêu trên tác giả nhận thấy có nhiều điểm chung giữa các công trình nghiên cứu. Thứ nhất, đa phần các công trình đều ít nhiều đề cập đến vấn đề lý luận cơ bản về hiệu quả kinh doanh, thị trường, mở rộng thị trường, phân khúc thị trường và vai trò của thị trường. Đây cũng chính là phần mà tác giả có kế thừa trong luận văn của mình. 10 [...]... nghiên cứu về vấn đề mở rộng thị trường kinh doanh sản phẩm, dịch vụ, xong tác giả thấy rằng chưa có công trình nghiên cứu nào về việc mở rộng thị trường kinh doanh dịch vụ Viễn thông 3G của Viettel, đặc biệt là tại Sơn La Do đó, tác giả quyết định lựa chọn đề tài: Mở rộng thị trường kinh doanh dịch vụ viễn thông 3G của Viettel trên địa bàn tỉnh Sơn La làm đề tài nghiên cứu Trong đề tài của mình, bên cạnh... vi nghiên cứu mở rộng thị trường theo hai nội dung: mở rộng thị trường theo chiều rộng và mở rộng thị trường theo chiều sâu Mở rộng thị trường theo chiều rộng: Mở rộng thị trường theo chiều rộng tức là doanh nghiệp cố gắng mở rộng phạm vi thị trường, tìm kiếm thêm những thị trường mới nhằm tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh số bán, tăng lợi nhuận Phương thức này thường được các doanh nghiệp... nhập sâu hơn vào thị trường (mở rộng theo chiều sâu) hoặc mở rộng và thâm nhập vào thị trường mới (mở rộng theo chiều rộng) Mở rộng thị trường giúp doanh nghiệp phát triển ổn định, tăng thị phần, nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường trong nước và thế giới Thị trường phản ánh thế và lực của doanh nghiệp trong cạnh tranh Thị trường của doanh nghiệp càng lớn thì chứng tỏ doanh nghiệp đang... CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 3G CỦA CHI NHÁNH VIETTEL SƠN LA GIAI ĐOẠN 2008-2012 3.1 Giới thiệu tổng quan về Chi nhánh Viettel Sơn La – Tập đoàn viễn thông Quân đội 3.1.1 Khái quát về Chi nhánh Viettel Sơn La Chi nhánh Viễn thông Sơn La được thành lập theo Quyết định số: 2982/QĐBQP, ngày 15 tháng 11 năm 2005 Nay đổi tên thành: Chi nhánh Viettel Sơn La, theo Quyết... nghiệp sử dụng khi thị trường hiện tại bắt đầu có xu hướng bão hòa Xét theo tiêu thức địa lý, mở rộng thị trường theo chiều rộng được hiểu là việc doanh nghiệp mở rộng địa bàn hoạt động kinh doanh, tăng cường sự hiện diện của mình trên các địa bàn mới bằng các sản phẩm hiện tại Xét theo tiêu thức sản phẩm, mở rộng thị trường theo chiều rộng tức là doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm mới trên thị trường hiện tại... được tiêu thụ trên thị trường( F1, F2) 19 Doanh số bán ra của doanh nghiệp F1= x 100% Tổng doanh số bán ra của toàn ngành Doanh số bán ra của sản phẩm F2= x 100% Doanh số của sản phẩm trên cùng 1 thị trường -Thị phần tương đối được xác định trên cơ sở thị phần tuyệt đối của doanh nghiệp so với thị phần tuyệt đối của đối thủ cạnh tranh(F3) Thị phần của doanh nghiệp F3= x 100% Thị phần của các đối thủ... khi thị trường suy thoái Và hoạt động mở rộng thị trường của doanh nghiệp là cần thiết và thích hợp 2.1.2 Vai trò và sự cần thiết của mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Mở rộng thị trường là điều kiện tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Trong các doanh nghiệp sản xuất, quá trình kinh doanh không ngừng diễn ra theo chu kỳ: mua nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, sức lao động trên thị. .. thụ trên thị trường hiện tại • Khả năng đa dạng hóa: cơ hội để doanh nghiệp mở rộng thi trường, phát triển hoạt động thương mại trên cơ sở đưa ra các sản phẩm mới vào bán trên các thi trường mới, kể cả hoạt động trên lĩnh vực không truyền thống 2.2.2 Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 2.2.2.1 Mở rộng thị trường theo chiều rộng Số lượng khu vực thị trường tăng lên so với thị trường. .. quy mô của thị trường hiện tại, thu nhập của dân cư cũng như chi phí cho việc quảng cáo, thu hút khách hàng để đảm bảo cho sự thành công của công tác mở rộng thị trường Mở rộng thị trường theo chiều sâu đa phần được sử dụng khi doanh nghiệp có tỷ trọng thị trường còn tương đối nhỏ bé hay thị trường tiềm năng còn rất rộng lớn Xét theo tiêu thức địa lý, mở rộng thị trường theo chiều sâu tức là doanh. .. bắt được cơ hội thị trường Tạo được thế lực cạnh tranh trên thị trường bằng cách vận dụng các nguồn lực có hạn của doanh nghiệp để tạo được kết quả cao nhằm đạt được mục tiêu đề ra 2.2 Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 2.2.1 Quan điểm về mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Có rất nhiều cách tiếp cận khác nhau về mở rộng thị trường Trong luận văn của mình tôi xin . đề tài Mở rộng thị trường kinh doanh dịch vụ viễn thông 3G của Viettel trên địa bàn tỉnh Sơn La 2. Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về mở rộng thị trường tiêu. nghiên cứu mở rộng thị trường theo hai nội dung: mở rộng thị trường theo chiều rộng và mở rộng thị trường theo chiều sâu. Mở rộng thị trường theo chiều rộng: Mở rộng thị trường theo chiều rộng tức. là tại Sơn La. Do đó, tác giả quyết định lựa chọn đề tài: Mở rộng thị trường kinh doanh dịch vụ viễn thông 3G của Viettel trên địa bàn tỉnh Sơn La làm đề tài nghiên cứu. Trong đề tài của mình,