Phân tích hệ thống Quản trị quan hệ khách hàng công ty TNHH Tân Hiệp Phát

Trường Đại học Kinh tế Đà NẵngKhoa Quản trị kinh doanhBộ môn: Quản trị quan hệ khách hàngPHÂN TÍCH HỆ THỐNG CRM CÔNG TY TNHH TÂN HIỆP PHÁT PHÂN TÍCH HỆ THỐNG CRM CÔNG TY TNHH TÂN HIỆP PHÁTMỤC LỤCI.GIỚI THIỆU31.Lĩnh vực hoạt động kinh doanh.32.Thành tựu33.Lịch sử phát triển104.Văn hóa định hướng kinh doanh135.Khách hàng trong CRM15II.CRM PHÂN TÍCH161.Nhận diện khách hàng162.Phân biệt khách hàng20III.CRM TÁC NGHIỆP241.Tương tác với khách hàng24IV.QUẢN TRỊ MẠNG LƯỚI371.Nhà cung ứng372.Đối tác393.Nhân viên464.Khách hàng465.Cơ cấu tổ chức công ty.48V.GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CRM CỦA CÔNG TY TÂN HIỆP PHÁT491.Đánh giá thành công CRM493.Kiến nghị:51KẾT LUẬN.52 I.GIỚI THIỆU1.Lĩnh vực hoạt động kinh doanh.Tập đoàn Tân Hiệp Phát được thành lập từ năm 1994 với tiền thân là nhà máy bia Bến Thành. Với hoài bão “trở thành tập đoàn hàng đầu châu Á trong 3 lĩnh vực kinh doanh chính: thức uống, thực phẩm ăn liền, bao bì nhựa”, trong lĩnh vục nước giải khát Tân Hiệp Phát (THP) đã vươn vai trở thành tập đoàn nước giải khát hùng mạnh với những dòng sản phẩm có lợi cho sức khoẻ. Tân Hiệp Phát là doanh nghiệp tiên phong trong việc thay đổi thói quen giải khát của người dân Việt Nam: thân thiện hơn với thức uống đóng chai có lợi cho sức khỏe. Các sản phẩm như Trà xanh Không Độ, Trà thảo mộc Dr.Thanh, nước tăng lực Number 1, sữa đậu nành Number 1 Soya,…đang là những thương hiệu hàng đầu trên thị trường, đã chứng tỏ được. Tân Hiệp Phát luôn đi đầu trong việc tiếp cận và hiểu rõ những nhu cầu luôn thay đổi của người tiêu dùng. Tân Hiệp Phát đã không ngừng đầu tư phát triển hệ thống dây chuyền sản xuất, hiện đại hóa kỹ thuật công nghệ, và tự hào là một trong những đơn vị trong nước sở hữu nhiều công nghệ sản xuất, dây chuyền hiện đại bậc nhất như dây chuyền chiết lạnh vô trùng Aseptic, dây chuyền công nghệ châu Âu, Nhật Bản. Thêm đó, Tân Hiệp Phát có được đội ngũ 4000 cán bộ, nhân viên có chuyên môn, được đào tạo bài bản trong và ngoài nước, có kinh nghiệm, nhiệt tình, tâm huyết vì sự phát triển của công ty.2.Thành tựuVới những nỗ lực xây dựng và phát triển không ngừng, công ty Tân Hiệp Phát (THP) đã có những bước phát triển mạnh mẽ, hiện đang chiếm lĩnh phần lớn thị phần bia và nước giải khát của thị trường trong nước với các nhãn hiệu tiên phong như nước tăng lực Number 1, Trà xanh Không Độ, Trà thảo mộc Dr Thanh, Sữa đậu nành Number 1 Soya, nước ép trái cây Number 1 Juicie, Trà xanh có ga Ikun, nước uống vận động Number 1 Active, bia Bến Thành….tạo tiếng vang trên thị trường và có mặt trên khắp các tỉnh thành cả nước. Sản phẩm của công ty đã được vinh danh Giải Thưởng Thương hiệu Quốc Gia 2010.Là một trong số ít doanh nghiệp liên tục 10 năm (19992008) đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” với các sản phẩm đạt tiêu chuẩn ISO tích hợp, THP đang chuyển mình bước lên một tầm cao mới với các nhãn hiệu thức uống hàng đầu, có khả năng tạo cú hích trên thị trường. Năm 2001:“Huy chương vàng độc đáo” giành cho gian hàng tiếp thị độc đáo của bia Bến Thành do Hội đồng xét thưởng Trung tâm Thông tin Bộ Thương mại trao tặng. 1912001: Giải vàng chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm dành cho bia Bến Thành do Cục Quản lý Chất lượng Vệ sinh An toàn Thực phẩm tổ chức.Năm 2002: Nước uống tăng lực Number 1 là một trong ba sản phẩm nước giải khát đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao” do báo Sài Gòn Tiếp Thị bình chọnNước uống tăng lực Number 1 đoạt “Cúp vàng Thương hiệu hội nhập quốc tế” tại Triển lãm Thương mại Quốc tế Saigon Expo 2002. Sản phẩm bia Bến Thành đạt Top ten “Hàng Việt Nam được ưa thích nhất” do báo Đại Đoàn Kết bình chọn.Năm 2003: Bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh Bình Dương trao tặng Công ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát đã có thành tích xuất sắc năm 2003.Năm 2004: Nước tăng lực Number 1 đạt danh hiệu “Thương hiệu Việt yêu thích” do báo Sài Gòn Doanh Nhân bình chọn. Bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh Bình Dương tặng Công ty TNHH TM DV THP đã có thành tích xuất sắc trong năm 2004Năm 2005:Nước tăng lực Number 1 đạt danh hiệu “Top ten thương hiệu Việt, thương hiệu uy tín chất lượng hàng đầu” do Hội Sở hữu Công nghiệp Việt Nam bình chọn. Báo Sài Gòn Tiếp Thị bình chọn Number 1 là Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao và Thương Hiệu Mạnh 6 năm liền. Bằng khen của Chủ tịch Hiệp hội Rượu Bia và Nước giải khát Việt Nam trao tặng do “Đã có nhiều thành tích trong các hoạt động của hiệp hội, nhiệm kỳ 2001 2005” Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ Phan Văn Khải khen tặng công ty THP vì đã có những thành tích trong công tác thể dục thể thao.Năm 2006: Được Hội Khoa học Kỹ thuật An toàn Thực phẩm Việt Nam trao tặng Giấy chứng nhận thành viên mạng truyền thông điện tử chất lượng An toàn Thực phẩm. Báo Sài Gòn Tiếp Thị bình chọn Number 1 là “Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao” và “Thương Hiệu Mạnh” năm 2006. 10042006: UBND tỉnh Bình Dương tặng bằng khen về thành tích thực hiện tốt công tác an toàn vệ sinh thực phẩm năm 2005 theo Quyết định số 1551QĐUBND10042006.Năm 2007: Báo Sài Gòn Tiếp Thị bình chọn Number One là Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao và Thương Hiệu Mạnh năm 2007. 01012007: Quyết định số 1092006 SPV của Viện sở hữu trí tuệ Việt Nam chứng nhận bình chọn “Sản phẩm Việt uy tín chất lượng năm 2006 Cúp Vàng Trà Xanh Không Độ”. 17032007: Nhận Cờ SaoVàng của Bộ Lao Động –Thương binh xã hội “Đơn vị Thi đua xuất sắc công tác an toàn vệ sinh lao động năm 2006”.Năm 20085022008: Đạt danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao 2008 do Người tiêu dùng bình chọn, do Báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức.19042008: Cúp Vàng “Vì Phát triển cộng đồng” cho THP. Cúp “Lãnh đạo Doanh nghiệp xuất sắc năm 2008” trao cho Phó Tổng Giám đốc PhạmThị Nụ.26042008: Đạt danh hiệu 2 Nhãn hàng nổi tiếng Quốc gia: Number 1amp; Trà Xanh Không Độ.Năm 200918022009: Chứng nhận THP đạt danh hiệu Hàng Việt Nam Chất lượng Cao 2009 do người tiêu dùng bình chọn (Bằng chứng nhận số 102 2009GCNHVNCLC)02052009: Nhận Chứng nhận từ VCCI amp; Nielsen: đạt Top 50 thương hiệu Việt Nam nổi tiếng (Trà Xanh Không Độ Number 1 năm 2008).06102009: Hiệp Hội Doanh nghiệp nhỏ amp;vừa Việt Nam – Tạp chí Doanh nghiệp Hội nhập tặng Bằng chứng nhận amp; Biểu tượng vàng “Vì Sự nghiệp phát triển Doanh nhân Việt Nam lần II – 2009” cho Tổng Giám Đốc Trần Quí Thanh.13102009: Bằng Khen Bộ Công Thương trao tặng Công ty THP (QĐ 5070BCTQĐ)Năm 2010Sản phẩm của công ty: Number 1, Trà xanh Không độ, Trà thảo mộc Dr Thanh đã được vinh danh Giải thưởng Thương hiệu Quốc Gia 2010.11012010: Thời Báo Kinh tế với chương trình “Tin Dùng 2009” chứng nhận sản phẩm giải khát “Trà của THP đạt danh hiệu Sản phẩm Tin Dùng Việt Nam” (Chứng nhận số 028TVDVN Hà nội ngày 11.01.2010).25012010: Giấy Chứng Nhận “Trà Thảo mộc Dr Thanh đạt giải thưởng “Tinh Hoa Việt Nam 2009” (Chứng nhận số 16KTBTC Vinh danh Doanh Nghiệp Hội nhập WTO). 30012010: THP được nhận Huy chương Ngôi Sao Vàng Việt Nam, vinh danh doanh nghiệp hội nhập WTO amp; Biểu tượng Rồng Việt19062010: Cục Sở hữu Trí tuệ chứng nhận Nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam cho “Trà Thảo mộc Dr Thanh” “Trà xanh Không độ”, “Number 1”.25072010: Bộ trưởng Bộ Công Thương tặng bằng khen (QĐ số105UBQG) tặng Công ty THP “Đã đạt nhiều thành tích xuất sắc trong quá trình Hội nhập Kinh tế Quốc tế năm 2010”Năm 201108042011: Công ty THP và Tổng giám đốc Trần Quí Thanh vinh dự được nhận Bằng Khen của Thủ tướng Chính phủ công nhận đơn vị cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác, góp phần vào sự nghiệp vào sự nghiệp xây dựng CNXH và bảo vệ Tổ quốc. 1842011: Quyết định số 41 QĐTBTCPV Đảng CSVN tặng bằng khen tập đoàn THP có thành tích xuất sắc phục vụ Đại hội đại biểu toàn quốc lần XI của ĐảngTháng 52011: THP đón nhận giải thưởng Tin Dùng Việt Nam do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức.Tháng 62011: Liên hiệp hội UNESCO công nhận Gia tộc doanh nhân Trần Quí Thanh và tặng biểu tượng “Rồng Vàng” doanh nhân hiền tài. Tháng 72011: THP nhận giải thưởng Doanh nghiệp tiêu biểu Asian,Thương hiệu nổi tiếng Asian, cúp vàng Doanh nhân Tâm Tài.18082011: Được công nhận doanh nghiệp văn hoá vì sự nghiệp UNESCO, chứng nhận Nhà quản lý giỏi tại Đại hội liên hiệp Unesco thế giới lần thứ 8.15112011: Công ty Tân Hiệp Phát với sản phẩm trà xanh Không Độ đã đạt cúp các thương hiệu sản phẩm trà nổi tiếng Việt Nam trong khuôn khổ Lễ hội liên hoan Trà quốc tế Thái Nguyên lần thứ nhất. Năm 201201012012: Tân Hiệp Phát nhận Chứng nhận IPA “Công ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát đạt danh hiệu LOGO ẤN TƯỢNG 2011 do Khách hàng bình chọn trên Mạng Doanh nghiệp Sài Gòn”, Mã số DNSG2011059ILI, Tp HCM ngày 30122011 Hội Sở hữu Trí tuệ TpHCM cấp và trao biểu chương Sao Vàng02012012: UBND tỉnh Bình Dương Ban Vận Động “Ngày Vì Người Nghèo tặng Bảng Vàng Tri Ân cho Công ty Tân Hiệp Phát “Đã có nhiều thành tích đóng góp xây dựng Quỹ Vì người nghèo Bình Dương từ năm 20002011 ( Chủ Tịch Lê Thanh Cung ký)08012012: Bộ Công thương VP TPHCM CLB Doanh nhân chúc mừng ông Trần Quí Thanh, Tổng Giám đốc Công ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát, Chủ tich danh dự CLB Doanh nhân Ngôi sao Việt – Top 50 ngôi sao Kinh doanh tiêu biểu của năm 2011.01032012: Công ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát tiếp nhận Huân chương lao động Hạng Ba do Chủ tịch Nước Trương Tấn Sang ký, Quyết định 262QĐ.CTN, Sổ Vàng số 9, ngày 01 tháng 3 năm 2012.20032012: VIETNAM REPORT JSC – Chương trình FAST 500 “Vươn tầm cao mới” chứng nhận Công Ty TNHH TM DV Tân Hiệp Phát nằm trong Bảng Xếp hạng 500 Doanh nghiệp Tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam ( 500 Fastest Growing Enterprises Rank: 102011. ( CN số 1242012Fast 500).07042012: Ban Tổ chức Chương trình Doanh nhân Việt Nam với văn hóa,di sản Dân tộc – Huế 2012 cấp Chứng nhận Tập đòan Tân Hiệp Phát “Đã có nhiều đóng góp cho việc Bảo tồn các Giá trị Văn hóa, Di sản dân tộc”, do Tổng Thư ký Hội Di sản Văn hóa Việt Nam, Chủ Tịch UNND Tỉnh Thừa Thiên Huế và Bộ trưởng Văn hóa, Thể thao và Du lịch ký.03042012: Hội Bảo trợ Người tàn tật và Trẻ mồ côi Việt Nam tặng Bằng khen bà Phạm Thị Nụ Ủy viên Thường vụ Hội Bảo trợ NTTTMC Việt Nam vì “Thành tích xuất sắc trong họat động bảo trợ người Khuyết tật và Trẻ mồ côi nhiệm kỳ 20072012” (QĐ số 113QĐ.HBT ngày 03.4.2012 ).09052012: Trà thảo mộc Dr Thanh, Trà xanh Không Độ công ty Tân Hiệp Phát được nhận Bằng khen vì đã có nhiều thành tích trong công tác chăm sóc sức khỏe cộng đồng và được vinh dự nhận danh hiệu “ Top 10 thương hiệu thực phẩm an toàn vì sức khỏe cộng đồng”.28072011: Tân Hiệp Phát nhận giải thưởng Doanh nghiệp tiêu biểu Asean, Thương hiệu nổi tiếng Asean (trà thảo mộc Dr Thanh), cúp vàng Doanh nhân Tâm Tài.15102012: Tân Hiệp Phát đón nhận những giải thuởng danh giá trong lĩnh vực Marketing – Giải thưởng Tiếp thị Châu Á (Promotion Marketing Award of Asia 2012 PMAA 2012) ở các hạng mục: Chiến Dịch Hiệu Quả Nhất Tại Việt Nam; Bằng danh dự chiến dịch gia tăng nhận thức thương hiệu và dùng thử; Giải Bạc hoạt động hiệu quả nâng cao sản lượng thương hiệu cho chiến dịch tận hưởng cuộc sống không lo bị nóng của nhãn hàng Trà thảo mộc Dr. Thanh.10112012: Tân Hiệp Phát được bình chọn Top 100 sản phẩm dịch vụ được Tin Dùng năm 2012 do độc giả Thời báo Kinh tế Việt Nam Tạp chí Tư vấn Tiêu Dùng bình chọn.Năm 201303.01.2013 : Chủ tịch UBND tỉnh Bình Phước tặng Bằng Khen cho Tập đoàn THP “Đã có thành tích Tài trợ Chính cho Giải Vô Địch Việt Dã Leo Núi Chinh phục đỉnh cao Bà Rá năm 2013” (QĐ 03UBND tỉnh BìnhPhước, ngày 03.1.201304.01.2013 : Bộ Trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo tặng Bằng Khen tập đoàn THP “Đã có thành tích xuất sắc trong Hội thi Sinh viên Văn Thể Mỹ ULeague 2012 (QĐ số 49BGDĐT04.01.20113.01.2013 : Đài PTTH Bến Tre tặng Cờ Kỷ niệm Chương “Giải Xe đạp toàn quốc CUP Truyền Hình Bến Tre lần thứ 15 năm 2013”cho THP đơn vị tài trợ.16.01.2013 : Bộ Trưởng Công Thương tặng Bằng Khen “Thành tích xuất sắc trong công tác năm 2012” Theo QĐ số 311BCTngày 16.01.2013. 25.01.2013: UBND tỉnh Bình DươngHội đồng Bảo trợ Quỹ Bảo trợ Trẻ em gởi Bản Tri Ân Cty THP “Đã có nhiều đóng góp thiết thực trong việc giúp đỡ, bảo trợ trẻ em có hoàn cảnh khó khăn” 25.01.2013 : Ban tổ chức chương trình liên hoan Doanh nhân Toàn quốc Hội Sở hữu Trí tuệ VN trao Chứng nhận TOP 10 THƯƠNG HIỆU – SẢN PHẨM XUẤT SẮC NĂM 2012 (QĐ số 12ViPaQĐBD25.01.2013 ) và Cúp thủy tinh TOP 10 cho Tập đoàn Tân Hiệp Phát.28.01.2013 : Câu lạc bộ Doanh Nghiệp Việt kiều Hội liên lạc Người Việt ở nước ngoài tặng Kỷ niệm chương CTy Tân Hiệp Phát, tài trợ chính Gala Dinner Mừng Xuân Quý Tỵ 2013.20.02.2013 : Bộ Kế hoạch Đầu tư Chương trình Doanh nghiệp, Tạp chí Kinh tế Dự báo trao tặng Biểu chương thủy tinh cho THP là “Công ty thực hiện tốt trách nhiệm An sinh xã hội Phát triển Cộng đồng 2013”12.03.2013: UBND xã Nhuận Đức tặng Giấy Khen Tập đoàn THP “Đã đóng góp trong công tác từ thiện xã hội tại địa bànXã Nhuận Đức, Củ Chi” 8.03.2013 : GĐ BHXH Tỉnh Bình Dương tặng Giấy Khen CTy Tân Hiệp Phát “Đã thực hiện tốt chính sách BHXHBHYT năm 2012”. (Quyết định Khen thưởng số 44QĐBHXHBình Dương)07.04.2013 : Chi Hội bảo trợ Bệnh nhân nghèo, Người tàn tật Trẻ mồ côi huyện Ba Tri, tỉnh Bến Tre tặng Giấy Khen CTy Tân Hiệp Phát “Ủng hộ vật chất cho người tàn tật nghèo”17.04.2013 : Chủ Tịch UBND huyện Tri Tôn, tỉnh An Giang tặng Giấy Khen Tập Đoàn THP, Bình Dương “Đã có nhiều đóng góp cho hoạt động Vì Người Nghèo và Khuyến học huyện Tri Tôn năm 2013 ( QĐịnh số 1286QĐUBND ngày 17.04.2013 ).03.05.2013 : BCH Hội Chữ Thập Đỏ tỉnh Đắc Lắc tặng Giấy Khen Tập Đoàn THP, Bình Dương “Đã có thành tích xuất sắc trong công tác xã hội, từ thiện tại tỉnh Đắc Lắc. (QĐinh số 76CTĐ Daklak ngày 03.05.2013).05.06.2013 : Hội Doanh nghiệp Hàng Việt nam Chất lượng cao Báo Sài Gòn Tiếp Thị chứng nhận Công ty TNHH TMDVTân Hiệp Phát đạt danh hiệu HÀNG VIỆT NAM CHẤT LƯỢNG CAO do người tiêu dùng bình chọn cho ngàng hàng đồ uống không cồn (Quyết định số 4442013GCN HVNCLC ngày 05.06.2013)28.06.2013 : Chủ Tịch Hội Bảo vệ thiên nhiên môi trường Việt Nam tặng Bằng Công Nhận Công ty Tân Hiệp Phát “Đạt các tiêu chí vì MÔI TRƯỜNG XANH Quốc gia Lần I 2013” trong chương trình Khảo sát bình chọn vì Môi Trường Xanh Quốc gia lần I (QĐ khen thưởng số 182QĐHMTG –Hà Nội ngày 28062013).16.07.2013 : Chủ tịch UBND Tỉnh Phú Yên tặng Bằng Khen bà Trần Uyên Phương (GĐ Truyền thông CTy Tân Hiệp Phát “ Đã có thành tích trong công tác Khám bệnh, cấp phát thuốc, tặng quà cho đối tượng chính sách và nhân dân trên địa bàn tỉnh Phú Yên. (QĐ số 1207QĐKT ngày 1672013 ).18.07.2013 : Chủ Tịch Ủy Ban Mặt Trận Tổ Quốc Việt Nam, tỉnh Đồng Tháp tặng Bằng Khen Tập Đoàn THP “Đã ủng hộ cho đồng bào nghèo và hỗ trợ học sinh nghèo hiếu học Huyện Tân Hồng, tỉnh Đồng Tháp năm 2013” (Theo QĐ số 155 ngày 18072013UBMTTQ ngày 1872013 ).25.07.2013 : Ban Chấp hành Trung Ương Hội Chữ Thập Đỏ Việt Nam tặng Bằng Khen “Tập Đoàn Tân Hiệp Phát –Thành tích xuất sắc trong chương trình Hiến Máu tình nguyện HÀNH TRÌNH ĐỎ năm 2013” (Số 134QĐTƯHCTĐ Hà Nội ngày 25072013)28.07.2013 : Liên Đoàn Lao Động Thị Xã Thuận An tặng Giấy Khen (Giải Nhất Khối Doanh nghiệp), Giải Bóng Đá Mini CNVCLĐ thị xã Thuận An năm 2013 (QĐ số 50QĐKT ngày 2872013 )30.07.2013 : THP nhận Kỷ niệm chương thủy tinh HÀNH TRÌNH ĐỎ “Kết nối dòng máu Việt Yêu thương Chia sẻ”. Sự kiện: ngày 10072013, Công Đoàn THP hỗ trợ tổ chức chương trình CBCNV Tân Hiệp Phát tình nguyện hiến máu tại trụ sở CTy, Đoàn làm việc trong 01 buổi , 131 Nhân viên THP tham gia hiến máu .3.Lịch sử phát triểnCác mốc phát triển chính.Năm 1994Tiền thân là Nhà máy bia và nước giải khát Bến Thành được hình thành vào đầu thập niên 90. Hình thành Phân xưởng nước giải khát Bến Thành sản xuất nước ngọt, nước giải khát có ga, hương vị bia.Năm 1995Hình thành xưởng sản xuất sữa đậu nành dạng chai 220ml.Năm 1996Đầu tư dây chuyền chiết bia tươi hiện đại của Đức và cho ra đời bia tươi Flash được đông đảo khách hàng tin dùng.Năm 1999Đổi tên Xưởng nước giải khát Bến Thành thành Nhà máy nước giải khát Bến Thành, sản xuất các mặt hàng sữa đậu nành, bia chai, bia hơi, bia tươi Flash.Năm 2000Bia Bến Thành là đơn vị ngành bia đầu tiên của Việt Nam đạt chứng nhận ISO 9001 2000, do cơ quan quản lý chất lượng quốc tế Det Norske Veritas (Hà Lan) chứng nhận vào ngày 2332000.Năm 2001Xây dựng Nhà máy sản xuất và Văn phòng tại 219, Đại lộ Bình Dương, xã Vĩnh Phú, huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương.Chuẩn bị chiến dịch quảng cáo “Number 1 sắp có mặt tại Việt Nam” và sản phẩm nước tăng lực Number 1đã đạt kỷ lục Sản phẩm đứng vào hàng Top 5 trên toàn Việt Nam chỉ trong vòng 3 tháng sau khi có mặt trên thị trường.Năm 2002Tung sản phẩm nước tăng lực Number 1, tạo một hiện tượng mới trong thị trường nước giải khát trong nước, vinh dự đứng vào hàng Top Ten các sản phẩm nước giải khát khu vực Đông Nam Á.Năm 2003Cuối 2003, nhà máy và văn phòng công ty tại Bình Dương được khánh thành, với diện tích trên 5 ha tại 219, Đại lộ Bình Dương, xã Vĩnh Phú, huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương.Đột phá công nghệ với dây chuyền sản xuất hiện đại vào bậc nhất Đông Nam Á, THP cho ra đời sản phẩm lần đầu tiên có mặt tại Đông Nam Á là “Bia tươi đóng chai Laser”, mở ra một trang sử mới trong ngành bia Việt Nam.Năm 2004Tháng 102004, sản phẩm sữa đậu nành dưới thương hiệu Number 1 ra đời và đã khẳng định là một loại sữa có thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam.THP bắt đầu sản xuất nước tinh khiết Number 1.Năm 2005Tháng 102005, sau một thời gian nghiên cứu, Tập đoàn THP đã tung ra thị trường một sản phẩm mang tên bia Gold Bến Thành. Năm 2006Nhà máy sản xuất bao bì khởi động, sản xuất và đóng gói sữa đậu nành hộp giấy, trà xanh Không Độ với các hương vị chanh, mật ong, không đường; nước tăng lực Number 1 dâu và nước uống vận động Number 1 Active. Tung sản phẩm Bia GoldDraught. Năm 2007Tháng 012007, đón nhận 03 chứng chỉ tích hợp ISO 9001:2000, ISO 14001: 2004 và HCCP do cơ quan Quốc tế Det Norske Veritas(Hà Lan) cấp.Sản xuất Trà bí đao Không độ, nước cam ép Number 1 Juice với các hương vị ổi, chanh dây, thơm, me, cam…, nước tăng lực Number 1 Chino và trà Barley Không độ.Năm 2008THP đạt danh hiệu 2 Nhãn hàng nổi tiếng Quốc gia: Number 1, Trà Xanh Không Độ.15102008: Lễ Khánh thành Nhà máy Bao bì Thái Bình Dương và ra mắt sản phẩm trà thảo mộc DrThanh.Năm 2009Ra mắt VIP Café toàn thành phố Hồ Chí Minh và Bình Dương: café đóng chai tiện dụng vừa giải khát vừa giúp sảng khoái tinh thầnNăm 2010Sản phẩm của công ty: Number 1, Trà xanh Không độ, Trà thảo mộc Dr Thanh đã được vinh danh Giải thưởng Thương hiệu Quốc Gia 2010.19062010: Hội Sở hữu Trí tuệ Việt NamChương trình Nhãn Hiệu Việt chứng nhận : TGĐ.Trần Quí Thanh của Công ty THP là TOP 20 Doanh nhân tiêu biểu Việt Nam” với thành tích xuất sắc trong xây dựng và phát triển nhãn hiệu nổi tiếngCục Sở hữu Trí tuệ chứng nhận Nhãn hiệu nổi tiếng cho “Trà Thảo mộc Dr Thanh”, “Trà xanh Không Độ “, “Nước tăng lực Number 1 “.15112010: Lễ ra mắt sản phẩm trà xanh có ga Ikun (vị chanh và dâu)Năm 2011Tháng 12011: Tái tung sản phẩm nước tăng lực Number 1 dâu với công thức và bao bì mới.Tháng 42011: Đón nhận bằng khen của Thủ tướng Chính phủ công nhận đơn vị và cá nhân có nhiều thành tích trong công tác, góp phần vào sự nghiệp xây dựng CNXH và bảo vệ Tổ quốc.Năm 201216042012: Công ty CP Number One Chu Lai ( Number One Chu Lai Joint Stock Company ) nhận Giấy Chứng nhận Đăng ký Doanh nghiệp Công ty Cổ phần, Mã số 4000859504 đăng ký lần đầu ngày 16042012. Địa chỉ trụ sở : Lô 23, đường số 6, KCN Bắc Chu Lai, xã Tam Hiệp, huyện Núi Thành, tỉnh Quảng Nam.01032012: Tiếp nhận Huân chương Lao động hạng III do Chủ tịch Nước Trương Tấn Sang ký Quyết định 262QĐ.CTN, Sổ vàng số 9, ngày 01 tháng 03 năm 2012.22052012: Lễ động thổ khởi công xây dựng Nhà máy Number One Chu Lai.01082012: Lễ khởi động chương trình Nhân sự mới –Dự án Tái cấu trúc Quản lý nguồn nhân lực trong Quản trị kinh doanh Công ty THP). 05082012: Lễ ra quân Ngày tung sản phẩm Nước tăng lực Number 1 chanh, trên toàn Thành phố HCM và Bình Dương.16092012: Lễ động thổ khởi công xây dựng Nhà máy Number One Hà Nam (Công ty TNHH Number One Hà Nam), thuộc Cụm Công nghiệp Kiện Khê I, là dự án nước giải khát không cồn lớn nhất miền Bắc.10112012: Tân Hiệp Phát được bình chọn Top 100 sản phẩm dịch vụ được Tin Dùng năm 2012 do độc giả Thời báo Kinh tế Việt Nam Tạp chí Tư vấn Tiêu Dùng bình chọn.