BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI LƯƠNG QUANG MINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT - THƯƠNG MẠI TOÀN PHÁT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. VŨ TRỌNG KHẢI HÀ NỘI – 2011 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế …………………………… i LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan tất cả các nội dung của Luận văn này hoàn toàn ñược hình thành và phát triển từ những quan ñiểm của chính cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Vũ Trọng Khải, các số liệu và kết quả có ñược trong Luận văn tốt nghiệp là hoàn toàn trung thực. TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lương Quang Minh Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế …………………………… ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện Luận văn này, tôi ñã nhận ñược sự quan tâm giúp ñỡ của Quý Thầy Cô, bạn bè và tập thể cán bộ công nhân viên Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát. Xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Vũ Trọng Khải, người hướng dẫn khoa học của Luận văn, ñã hướng dẫn tận tình và giúp em về mọi mặt ñể hoàn thành Luận văn. Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Kế toán và Quản Trị Kinh Doanh Và Viện Sau ðại Học TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI ñã hướng dẫn và giúp em trong quá trình thực hiện Luận văn. Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô trong Hội ðồng Chấm Luận Văn ñã có những góp ý về những thiếu sót của Luận văn này, giúp Luận văn càng hoàn thiện hơn. Xin trân trọng cảm ơn các vị lãnh ñạo và tập thể cán bộ công nhân viên Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát ñã cung cấp thông tin, tài liệu và hợp tác trong quá trình thực hiện Luận văn. ðặc biệt một lần nữa cảm ơn ñến những cán bộ công nhân viên ñã dành thời gian ñể thực hiện Phiếu ñiều tra quan ñiểm của nhân viên trong doanh nghiệp và từ ñây tôi có ñược dữ liệu ñể phân tích, ñánh giá. Xin trân trọng cảm ơn các anh chị Công Ty Nhan Lý, Công Ty Nhan Hòa, Công Ty QH, Công Ty Ba Huân, và Công Ty Thủy Sản Hợp Tấn các anh chị khu công nghiệp ở Huyện An Phú, Huyện Dĩ An Tỉnh Bình Dương ñã dành thời gian ñể thực hiện Phiếu ñiều tra quan ñiểm của nhân viên trong doanh nghiệp và từ ñây tôi có ñược dữ liệu ñể phân tích, ñánh giá. Và sau cùng, ñể có ñược kiến thức như ngày hôm nay, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc ñến Quý Thầy Cô Trường TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI trong thời gian qua ñã truyền ñạt cho em những kiến thức quý báu. TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lương Quang Minh Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế …………………………… iii MỤC LỤC Phần I. MỞ ðẦU 1 1.1 Tính cấp thiết của ñề tài 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2 1.2.1. Mục tiêu chung 2 1.2.2. Mục tiêu cụ thể 2 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 2 1.4 ðối tượng nghiên cứu 3 1.5 Phạm vi nghiên cứu 3 Phần II CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY 4 2.1 Cở sở khoa học về quản trị nguồn nhân lực trong Công Ty 4 2.1.1 Các khái niệm, ý nghĩa, vai trò của quản trị nguồn nhân lực 4 2.1.2 Những nội dung cơ bản và chức năng quản trị nguồn nhân lực trong Công Ty 6 2.1.3 Phân tích công việc và chức danh 7 2.1.4 Hoạch ñịnh nguồn nhân lực 9 2.1.5 Tuyển dụng lao ñộng 11 2.1.6 Tiền lương và các chế ñộ ñải ngộ nguồn nhân lực 12 2.1.7 Quan hệ lao ñộng và văn hóa doanh nghiệp 20 2.2 Cơ sở thực tiễn về quản trị nguồn nhân lực 23 2.2.1 Kinh nghiệm về quản trị nguồn nhân lực một số doanh nghiệp chế biến thủy sản, cho thuê kho lạnh và Công Ty khác tại khu vực 23 2.2.2 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực của một số nước trên thế giới 29 2.2.3 Bài học kinh nghiệm rút ra trong quản trị nguồn nhân lực của Việt Nam 37 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế …………………………… iv Phần III ðẶC ðIỂM CỦA KHU VỰC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH SX - TM TOÀN PHÁT 39 3.1 ðặc ñiểm của khu vực kinh doanh tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. 39 3.1.1 Giới thiệu chung về Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát 39 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề hoạt ñộng 40 3.1.3 Bộ máy quản lý và chức năng nhiệm vụ các phòng ban của Công Ty TNHH SX TM Toàn Phát 41 3.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật của Công Ty TNHH SX TM Toàn Phát 43 3.1.5 Cơ cấu về nguồn vốn của Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát 45 3.1.6 Kết quả hoạt ñộng kinh doanh Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát 47 3.1.7 Báo cáo tình hình sản xuất và kết cấu mặt hàng 50 3.1.8 Tình hình sử dụng lao ñộng tại Công Ty TNHH SX – TM Toàn Phát cuối các năm 2008, 2009, 2010 51 3.1.9 Thuận lợi, khó khăn và ñịnh hướng hoạt ñộng sản xuất kinh doanh của Công Ty TNHH SX – TM Toàn Phát 55 3.2 Phương pháp nghiên cứu 61 3.2.1 Phạm vi nghiên cứu 61 3.2.2 ðối tượng khảo sát 62 3.2.3 Phương pháp thu thập tài liệu nghiên cứu 62 3.2.4 Phương pháp xử lý dữ liệu và thông tin 63 3.2.5 Hệ thống các nhóm chỉ tiêu nghiên cứu của ñề tài 64 Phần IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 65 4.1 Thực trạng về quản trị nguồn nhân lực của Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát 65 4.1.1 Thực trạng về nguồn nhân lực của Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát 65 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế …………………………… v 4.1.2 Thực trạng về nhiệm vụ và chức năng của phòng tổ chức hành chính tại Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát 76 4.1.3 Thực trạng về phân tích công việc tiêu chuẩn chức danh tại công ty TNHH SX - TM Toàn Phát 76 4.1.4 Thực trạng về hoạch ñịnh nguồn nhân lực của công ty TNHH SX-TM Toàn Phát 78 4.1.5 Thực trạng về tuyển dụng của Công ty TNHH SX-TM Toàn Phát 80 4.1.6 Thực trạng tiền lương và các chế ñộ ñãi ngộ tại Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát 83 4.1.7 Thực trạng quan hệ lao ñộng và xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát 87 4.1.8 Thuận lợi, khó khăn và ñịnh hướng trong công tác quản trị nguồn nhân lực của Công Ty TNHH SX – TM Toàn Phát 89 4.1.9 Các yếu tố ảnh hưởng ñến quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH SX - TM Toàn Phát 92 4.1.10 Bài học kinh nghiệm rút ra trong quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH SX – TM Toàn Phát 97 4.2 Một số giải pháp quản trị nguồn nhân lực của Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát 97 4.2.1 Giải pháp nâng cấp phòng tổ chức hành chính lên phòng quản trị nguồn nhân lực trong Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát 98 4.2.2 Giải pháp phân tích công việc và tiêu chuẩn chức danh vận dụng vào Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát 104 4.2.3 Giải pháp hoạch ñịnh nguồn nhân lực áp dụng vào Công Ty TNHH SX-TM Toàn Phát 113 4.2.4 Giải pháp tuyển dụng nguồn nhân lực áp dụng vào thực tiễn của công ty TNHH SX –TM Toàn Phát có hiệu quả 115 4.2.5 Giải pháp tiền lương và các chế ñộ ñãi ngộ tại Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát 121 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế …………………………… vi 4.2.6 Giải pháp quan hệ lao ñộng và văn hóa Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát 127 Phần V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 133 5.1 Kết luận 133 5.2 Kiến nghị 134 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế …………………………… vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 1. ACC: Công ty Cổ phần Bê tông Becamex 2. BRC: Tập ñoàn bán lẻ Anh, một tổ chức thương mại Anh ñại diện cho các nhà bán lẽ Anh, ñã ban hành tiêu chuẩn Thực phẩm toàn cầu BRC, nhằm xác lập tiêu chuẩn vệ sinh tối thiểu trong các nhà máy sản xuất thực phẩm An toàn thực phẩm 3. DNTN: doanh nghiệp tư nhân 4. GMP: (Good Manufacturing Practice) là một phần của hệ thống quản lý chất lượng nhằm ñảm bảo kiểm soát các ñiều kiện về nhà xưởng 5. HACCP: viết tắt của Hazard Analysis and Critical Control Points, ñược dịch ra tiếng Việt là Phân tích mối nguy và ñiểm kiểm soát tới hạn 6. ISO 9001: Quản lý chất lượng 7. Nð: Nghị ñịnh 8. SLSX: Sản lượng sản xuất 9. SSOP: Quy trình làm vệ sinh và thủ tục kiểm soát vệ sinh tại xí nghiệp 10. TNHH: Trách nhiệm hữu hạn 11. TNHH SX – TM: Trách nhiệm hữu hạn sản xuất và thương mại 12. UBND: ủy ban nhân dân Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế …………………………… viii DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang 2.1 Tiến trình hoạch ñịnh nguồn nhân lực 10 2.2 Tiền lương tối thiểu 13 2.3 Thang lương công nhân, nhân viên trực tiếp sản xuất, kinh doanh 15 2.4 Thang lương ngành nhân viên thương mại và công nhân bốc xếp 16 2.5 Thang lương các ngành khí, ñiện, ñiện tử - tin học: 17 2.6 Thang lương của giám ñốc, phó giám ñốc, kế toán trưởng 17 2.7 Thang lương viên chức chuyên môn, nghiệp vụ, nhân viên thừa hành, phục vụ. 18 2.8 Phụ cấp chức vụ trưởng phòng, phó trưởng phòng 18 3.2 Tình hình vốn của Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát 46 3.3 Kết quả hoạt ñộng kinh doanh Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát 48 3.4 Kết cấu mặt hàng sản xuất của công ty qua các năm 2008, 2009, 2010 50 3.5 Tình hình sử dụng lao ñộng tại Công Ty TNHH SX – TM Toàn Phát 51 4.1 Số lượng và kết cấu lao ñộng các bộ phận của Công ty TNHH SX – TM Toàn Phát 67 4.2 theo chức năng, theo giới tính, ñộ tuổi, khu vực tuyển dụng 68 4.3 Tình hình tăng giảm lao ñộng công ty qua ba năm 2008, 2009,2010 71 4.4 ðánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát qua ba năm 2008, 2009, 2010 73 4.5 Bảng ñánh giá hiệu quả tiền lương tại công ty 74 4.6 Nguồn tuyển dụng lao ñộng làm việc tại công ty 81 4.7 Bảng thanh toán lương thàng 02 năm 2010 84 4.8 Bảng tổng hợp các chỉ tiêu tiền lương 84 4.9 Bảng tổ hợp ñánh giá chính sách về nhân viên nhất quán 87 4.10 Chế ñộ ưu ñãi lao ñộng một số công ty trong khu vực 91 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế …………………………… ix 4.11 Bảng hoạch ñịnh các chỉ tiêu doanh thu, lao ñộng, tiền lương của công ty dự kiến ñến năm 2015 92 4.12 Thực hiện trau dồi kỹ năng nhân sự 101 4.13 Kiểm tra, ñôn ñốc, thực hiện chính sách, thủ tục nhân lực 102 4.14 Yêu cầu của cán bộ công nhân viên ñối với phòng quản trị nhân sự 102 4.15 Câu hỏi phỏng vấn ñể phân tích và mô tả công việc 105 4.16 Bản mô tả công việc và Bản tiêu chuẩn công việc cho chức danh của trưởng phòng quản trị nguồn nhân lực 109 4.17 Dự báo như cầu nguồn nhân lực Công ty TNHH SX-TM Toàn Phát từ năm 2011 ñến năm 2015. 114 4.18 Các bước tuyển dụng nguồn nhân lực 117 4.19 Chế ñộ ưu ñãi ñối với nhân viên chế biến thủy sản, kho lạnh trong tuyển dụng 120 4.20 Kế hoạch tuyển dụng, thử việc và quyết ñịnh tuyển dụng dự kiến 2011-2015 121 4.21 Lương tối thiểu áp dụng Công ty TNHH SX TM TOÀN PHÁT 122 [...]... a Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát; - ð xu t m t s gi i pháp nh m qu n tr ngu n nhân l c t i Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát trong các năm t i có th áp d ng; 1.3 Câu h i nghiên c u 1 N i dung và phương pháp qu n tr ngu n nhân l c trong Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát như th nào? Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 2 2 Ngu n nhân l c t i Công Ty TNHH SX - TM Toàn. .. Toàn Phát bao g m nh ng b ph n nào s lư ng và ch t lư ng ngu n nhân l c ra sao? 3 Hi n nay Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát ñã s d ng nh ng phương pháp nào ñ qu n tr ngu n nhân l c chưa? 4 Nh ng nguyên nhân ch y u nào nh hư ng ñ n qu n tr ngu n nhân l c c a Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát trong nh ng năm qua? 5 ð qu n tr có hi u qu ngu n nhân l c, Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát c n th c hi n nh ng gi i pháp. .. gi i pháp nào? 1.4 ð i tư ng nghiên c u M t s gi i pháp qu n tr ngu n nhân l c có th áp d ng Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát 1.5 Ph m vi nghiên c u - N i dung nghiên c u: M t s gi i pháp qu n tr ngu n nhân l c t i Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát - Không gian nghiên c u: T p trung nghiên c u t ng th v ngu n nhân l c t i Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát - Th i gian nghiên c u thu th p thông tin: T t c n... gi i pháp qu n tr ngu n nhân l c có th ng d ng vào th c ti n ho t ñ ng c a Công Ty TNHH SX – TM Toàn Phát 1.2.2 M c tiêu c th - Góp ph n h th ng hóa cơ s lý lu n và th c ti n v qu n tr ngu n nhân l c trong công ty; - ðánh giá th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát nh ng năm qua, - Phân tích ñi m m nh ñi m y u cơ h i, thách th c và các y u t nh hư ng ñ n qu n tr ngu n nhân. .. s n lư ng s n xu t c a công ty qua ba năm 2008, 2009, 2010 51 3.5 Bi u hi n s lao ñ ng qua các năm 53 4.1 S lư ng và k t c u lao ñ ng các b ph n c a Công ty TNHH SX – TM Toàn Phát 4.2 66 ð th bi u hi n các lo i lao ñ ng c a công ty TNHH SX –TM Toàn Phát 69 4.3 tình hình s d ng lao ñ ng qua ba năm 72 4.4 ðánh giá hi u qu s d ng ngu n nhân l c c a công ty Ty TNHH SX - TM Toàn Phát qua ba năm 2008, 2009,... chép nh t ký công vi c, ph i h p các phương pháp K t qu c a phân tích công vi c là xây d ng b n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên 2.1.3.3 B n mô t công vi c, b n tiêu chu n ch c danh B n mô t công vi c là b n li t kê toàn b công vi c mà nhân viên ph i thi hành B n mô t công vi c có các n i dung ch y u sau: nh n di n công vi c, tóm t t công vi c, các m i quan h c n có ñ th c hi n công vi c, ch... lương t i công ty 75 4.6 Ngu n tuy n d ng lao ñ ng làm vi c t i công ty 81 4.7 Bi u ñ v m c lương c a công ty qua các năm 85 4.8 Tính nh t quán trong chính sách nhân viên c a công ty 88 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… x DANH M C SƠ ð STT 2.1 Tên sơ d Trang M i quan h gi a phân tích công vi c v i các ch c năng qu n tr ngu n nhân l c trong công ty 8 2.2... m t s Công Ty trong khu v c trên cùng tr c ñư ng Tr n ð i Nghĩa có hình th c ho t ñ ng và s d ng lao ñ ng gi ng công ty TNHH SX –TM Toàn Phát 2.2.1.1 Kinh nghi m qu n tr ngu n nhân l c t i Công Ty TNHH th y s n Nhan Lý Gi i thi u chung o Công Ty TNHH SX TM Nhan Lý là m t doanh nghi p tư nhân ñư c thành l p ngày 14 tháng 02 năm 1997, có kinh nghi m 15 năm v ho t ñ ng s n xu t và xu t kh u h i s n ñông... Có ph c p làm ban ñêm o Th i gian làm tăng ca bình quân không quá 2 gi m t ngày Sau khi tính toán lương công nhân viên sau th vi c t i Công Ty Nhan Lý kh i ñi m bình quân 2.800.000ñ/ tháng ði u này làm cho th y Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát r t khó c nh tranh trong vi c tuy n d ng nhân s v i Công Ty Nhan Lý Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 24 ... nguyên nhân c a m i nguyên nhân thành công cũng như th t b i Vi c ñ u tư cho con ngư i là hoàn toàn có l i, l i ích kép, trư c h t là tr c ti p cho b n thân c a con ngư i và gián ti p là cho xã h i Trư c tình hình ñó: Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát là doanh nghi p có ch c năng ch bi n th y h i s n và cho thuê kho l nh cho nhi u khách hàng t i Thành Ph H Chí Minh và các t nh lân c n Nh ng năm qua công nhân . yếu tố ảnh hưởng ñến quản trị nguồn nhân lực của Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát; - ðề xuất một số giải pháp nhằm quản trị nguồn nhân lực tại Công Ty TNHH SX - TM Toàn Phát trong các năm tới. quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH SX - TM Toàn Phát 92 4.1.10 Bài học kinh nghiệm rút ra trong quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH SX – TM Toàn Phát 97 4.2 Một số giải pháp quản trị. doanh Ban lãnh ñạo của Công Ty ñang cần một số giải pháp ñể quản trị nguồn nhân lực. Vì vậy tôi chọn “MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SX – TM TOÀN PHÁT” làm luận văn