ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP MÔN: Hệ thống thông tin quản lý Chủ đề: Thương mại điện tử – Thực trạng và xu hướng phát triển ở Việt Nam Nhóm 4: Lê Anh Sơn Lưu Hồng Nhung Đinh Thị Minh Cao Thị Anh Tuyết Bùi Phúc Bình Đào Anh Tuấn Lớp: CLC – Kinh doanh quốc tế K54 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại công nghệ thông tin ngày phát triển nay, khái niệm từ liên tục đời hoàn thiện Một số “Thương mại điện tử”(TMĐT), khơng giới Việt Nam, khái niệm chưa hoàn toàn hiểu tiếp nhận cách đắn Thương mại điện tử nói chung hình thái hoạt động kinh doanh phương pháp điện tử; việc trao đổi "thông tin" kinh doanh thông qua phương tiện công nghệ điện tử Công nghệ tiên tiến giúp doanh nghiệp biến Website thành siêu thị hàng hóa Internet, biến người mua thực trở thành người chủ với toàn quyền việc chọn lựa sản phẩm, tìm kiếm thơng tin, so sánh giá cả, đặt mua hàng, ký kết hợp đồng với hệ thống tính tốn tiền tự động, rõ ràng, trung thực Thương mại điện tử Việt Nam chập chững vào năm 2000, từ năm 2010, ngành thương mại “phi truyền thống” thực bùng nổ Nó coi “đòn bẩy” để phát triển doanh nghiệp, công nghệ di động, Internet đến với ngõ ngách sống Để Việt Nam tiến xa trường quốc tế, việc nắm vững kiến thức Thương mại điện tử trở nên cần thiết hết Bài thuyết trình đem tới đầy đủ thông tin cần biết khái niệm, lịch sử hình thành phát triển kiến thức khác Thương mại điện tử THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Mục lục Phần Tổng quan hình thành phát triển Thương mại điện tử Khái niệm Thương mại điện tử, hay gọi e-commerce, e-comm hay EC, mua bán sản phẩm hay dịch vụ hệ thống điện tử Internet mạng máy tính Thương mại điện tử dựa số công nghệ chuyển tiền điện tử,quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, trình giao dịch trực tuyến, trao đổi liệu điện tử (EDI), hệ thống quản lý hàng tồn kho, hệ thống tự động thu thập liệu Thương mại điện tử đại thường sử dụng mạng World Wide Web điểm phải có chu trình giao dịch, bao gồm phạm vi lớn mặt công nghệ email, thiết bị di động điện thoại Một số khái niệm thương mại điện tử định nghĩa tổ chức uy tín giới sau: • Theo Tổ chức Thương mại giới(WTO): "Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình, sản phẩm giao nhận thông tin số hố thơng qua mạng • Internet" Theo Ủy ban châu Âu: "Thương mại điện tử định nghĩa chung mua bán, trao đổi hàng hóa hay dịch vụ doanh nghiệp, gia đình, cá nhân, THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ tổ chức tư nhân giao dịch điện tử thông qua mạng Internet hay mạng máy tính trung gian (thơng tin liên lạc trực tuyến) Thuật ngữ bao gồm việc đặt hàng dịch thơng qua mạng máy tính, tốn q trình vận chuyển hàng hay dịch vụ cuối thực trực tuyến phương pháp thủ cơng" Lịch sử hình thành Tiền thân Thương mại điện tử EFT (Electronic Fund Transfer: chuyển tiền điện tử) tổ chức, phát triển vào năm 70 kỷ trước Tiếp theo EDI (Electronic Data Interchange: trao đổi liệu điện tử) – công nghệ dùng để chuyển văn bản, liệu doanh nghiệp lớn Rồi đến lượt Internet đời vào năm 1969, ban đầu dùng phủ Mỹ, sau đến trường đại học, viện nghiên cứu, sau Internet thương mại hóa dẫn đến đời World Wide Web(WWW) vào năm đầu 1990 hình thành tên gọi Thương mại điện tử Các tổ chức, cá nhân tích cực khai thác, phát triển thêm WWW, có doanh nghiệp Mỹ Các doanh nghiệp nhận thấy WWW giúp họ nhiều việc trưng bày, cung cấp, chia sẻ thông tin, liên lạc với đối tác cách nhanh chóng, tiện lợi, kinh tế Mặc dù Internet trở nên phổ biến khắp giới vào khoảng năm 1994 với đề nghị trình duyệt web Mosaic, phải tới năm để giới thiệu giao thức bảo mật (mã hóa SSL trình duyệt Netscape vào cuối năm 1994) DSL cho phép kết nối Internet liên tục Vào cuối năm 2000, nhiều công ty kinh doanh Mỹ Châu Âu thiết lập dịch vụ thông qua World Wide Web Từ người bắt đầu có mối liên hệ với từ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ "ecommerce" với quyền trao đổi loại hàng hóa khác thơng qua Internet dùng giao thức bảo mật dịch vụ toán điện tử THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Chúng ta điểm qua số mốc thời gian quan trọng phát triển thương mại điện tử sau: • 1979: Michael Aldrich phát minh mua sắm trực tuyến 1982: Minitel giới thiệu Pháp thơng qua France Telecom sử dụng • để đặt hàng trực tuyến 1984: Gateshead SIS/Tescolà trang mua bán trực tuyến dạng B2C • bà Snowball, 72 tuổi, khách hàng mua hàng trực tuyến 1984: Tháng năm 1984, CompuServe mắt Trung tâm Mua sắm Điện tử • Mỹ Canada Đây dịch vụ thương mại điện tử toàn diện 1990: Tim Berners-Lee xây dựng trình duyệt đầu tiên, WorldWideWeb, sử máy • máy NeXT 1994: Netscape tung trình duyệt Navigator vào tháng 10 với tên • Mozilla Pizza Hut đặt hàng trang web Ngân hàng trực tuyến mở Một số nỗ lực nhằm cung cấp giao hoa tươi đăng ký tạp chí trực tuyến Các dụng cụ "người lớn" có sẵn xe xe đạp Netscape 1.0 giới thiệu vào cuối năm 1994, giao thức mã • hóa SSL làm cho giao dịch bảo mật 1995: Jeff Bezos mắt Amazon.com thương mại miễn phí 24h, đài phát Internet, Radio HK chương trình phát sóng ngơi NetRadio Dell Cisco bắt đầu tích cực sử dụng Internet cho giao dịch thương mại eBay thành lập máy tính lập trình viên Pierre Omidyar • • • • • • dạng AuctionWeb 2000: bùng nổ dot-com 2002: eBay mua lại PayPal với 1.5 tỉ USD 2004: DHgate.com, công ty B2C giao dịch trực tuyến Trung Quốc thành lập, buộc trang web khác B2B bỏ mơ hình "trang vàng" 2005: Yuval Tal sáng lập giải pháp phân phối toán trực tuyến bảo mật 2007: Business.com mua lại R.H Donnelley với 345 triệu USD 2009: Zappos.com mua lại Amazon.com với 928 triệu USD THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ • 2011: Quidsi.com, công ty cha Diapers.com, mua lại Amazon.com với 500 triệu USD tiền mặt cộng với 45 triệu nợ nghĩa vụ khác GSI Commerce, công ty chuyên tạo ra, phát triển thực thi trang web mua sắm trực tuyến cho dịch vụ gạch vữa kinh doanh, mua • lại eBay với 2.4 tỉ USD 2012: Thương mại điện tử Doanh số bán lẻ trực tuyến Mỹ dự kiến đạt 226 tỷ USD, tăng 12%so với năm 2011 Tình hình phát triển thương mại điện tử giới 3.1 Toàn giới Nền tảng hạ tầng sở mang tính chất tiên TMĐT quốc tế Internet phương tiện truyền thông đại (vệ tinh viễn thơng, cáp, vơ tuyến, khí cụ điện tử ) phát triển nhanh chóng phạm vi bao phủ, phạm vi ứng dụng lẫn chất lượng vận hành Nếu điện thoại cần 70 năm để đạt mức 50 triệu người sử dụng Internet cần khoảng năm Nguồn: ITU, “Internet for development”, 1999 Internet qua giai đoạn bước vào giai đoạn phát triển thứ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ • Giai đoạn đặc trưng cho giai đoạn hình thành phát triển từ đầu 1970 đến cuối 1997 Vào thời điểm cuối 1997, tốc độ truy cập trung bình khoảng • 1.5Mbps Nội dung truyền tải chủ yếu văn đồ họa Giai đoạn nâng cấp hạ tầng kỹ thuật Internet giai đoạn lên tốc độ • chuẩn 35 Mbps, phát triển công nghệ ATM vào thể nội dung Giai đoạn thời điểm công nghệ mạng di động mở rộng phạm vi hoạt động Internet hệ thống vô tuyến sử dụng vệ tinh với mục tiêu ứng dụng lúc, nơi Đồng thời, cơng nghệ “Đường th bao số hóa khơng đồng bộ” (ASDL: asynchronous digital subscriber line) cho phép tăng tốc độ tải liệu từ Internet xuống nhiều Các hệ thống truyền tải băng thông rộng (wide band) ứng dụng phổ biến nước công nghiệp phát triển đưa vào nước phát triển Theo ước tính chun gia cơng nghệ thông tin giới, 12 tháng, lượng thông tin qua Internet lại tăng lên gấp ba (định luật Gilder) Đây điều kiện lý tưởng cho TMĐT bùng nổ Số website số người sử dụng Internet không ngừng tăng lên Nếu năm 1996 có khoảng 12.9 triệu website với số người sử dụng 67.5 triệu người đến cuối năm 2002 số 2.5 tỷ 600 triệu Năm 2001, số người sử dụng Internet nước phát triển chiếm 1/3 toàn giới Trong khu vực Châu Á TBD có mức phát triển nhanh nhất, tăng thêm 21 triệu người Trung Quốc trở thành quốc gia có số người sử dụng Internet nhiều thứ giới (sau Mỹ) với số 56 triệu người Dự đốn năm 2005 có tỷ người giới sử dụng Internet, 70% số làm cơng việc liên quan đến TMĐT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Nguồn: http://www.nua.com/surveys, “More than 600 millions people have net access”, November 1, 2002 Với kết hợp hữu phận công nghiệp: máy tính (mạng, máy tính, thiết bị điện tử, phần mềm dịch vụ khác), truyền thông (điện thoại hữu tuyến, vô tuyến vệ tinh) nội dung thông tin (cơ sở liệu, sản phẩm nghe nhìn, vui chơi, giải trí, xuất cung cấp thông tin), TMĐT ứng dụng hầu hết lĩnh vực có liên quan đến thương mại Khơng dừng đó, TMĐT đụng chạm tới hoạt động giao tiếp xã hội, giải trí đụng chạm đến hầu hết lĩnh vực kinh doanh Điều thể rõ Mỹ, nơi TMĐT phát triển điển hình Biểu đồ 4: Sử dụng Internet kinh doanh điện tử Mỹ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Nguồn: OECD, “Information Technology Outlook Outlook - ICTs and the Information Economy”, 2002 Trong năm gần đây, doanh thu từ TMĐT giới tăng với tốc độ 200%/năm Theo thống kê Gartner Inc., TMĐT đạt mức doanh thu 433 tỷ USD năm 2000 dự đoán năm 2004 đạt mức 6000 tỷ USD Nguồn: Gartner Inc 2003 Trong tổng khối lượng TMĐT toàn giới, thương mại B2B chiếm khoảng 50%, dịch vụ tài dịch vụ khác khoảng 45%, bán lẻ khoảng 5% Tuy nhiên, TMĐT 10 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ động nhân lực số Bộ ngành cho hoạt động mình, có chức quyền hạn định đạo xử lý giải vấn đề liên quan đến Thương mại điện tử cấp quốc gia Cách thức hoạt động Hội đồng quốc gia Thương mại điện tử công cụ Internet sở kết nối với bên có liên quan, Hội đồng quốc gia cần tiên phong việc ứng dụng Internet vào hoạt động Hội đồng quốc gia cần thành lập lực lượng đặc nhiệm thương mại điện tử (ECommerce Taskforce) đặt chi nhánh nơi trọng điểm nước có nhiệm vụ khảo sát, nghiên cứu tư vấn cho doanh nghiệp, quan, dân chúng vấn đề liên quan tới thương mại điện tử Lực lượng đặc nhiệm Thương mại điện tử nối mạng trực tiếp với Hội đồng quốc gia để kịp thời thông tin cho để nâng cao hiệu hoạt động Hội đồng quốc gia 2.6 Đẩy mạnh phát triển nghành công nghiệp phần mềm Cơng nghiệp phần mềm phân tích đóng đóng vai trị quan trọng chiến lược phát triển Thương mại điện tử Việt nam Theo báo cáo Viện nghiên cứu chiến lược Bộ KH&ĐT sản phẩm phần mềm xếp váo nhóm Việt nam có khả cạnh tranh cao Nhà nước hỗ trợ, đầu tư phát triển thích đáng, giúp phát huy tối đa lợi so sánh Việt Nam nguồn nhân lực dồi có trình độ tương đối cao so với nhiều quốc gia phát triển (Tạp chí Thương mại, 2/2000) Do đó, địi hỏi Nhà nước phải xây dựng chiến lược hỗ trợ đầu tư thực để xây dựng công nghiệp phần mềm thông qua tạo lập môi trường thuận lợi, trước hết sách các biện pháp hỗ trợ, bảo hộ, đầu tư tiền của, trí tuệ, sức lực vào ba lĩnh vực chiến lược chính: xây dựng hồn thiện mơi trường thuận lợi cho cơng nghiệp phần mềm Việt nam phát triển (môi trường pháp lý, tạo điều kiện ưu đãi, sở hạ tầng ), phát triển nguồn nhân lực cho công nghiệp phần mềm, liên kết chặt chẽ cơng ty nước ngồi (thu hút đầu tư, chuyển giao 44 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ công nghệ, chuyển giao kỹ đào tạo), hỗ trợ công ty nước phát triển mạnh 2.7 Hỗ trợ ưu tiên cho doanh nghiệp vừa nhỏ, làng nghề truyền thống Thương mại điện tử thực tế mở hội to lớn cho doanh nghiệp vừa nhỏ cạnh tranh bình đẳng với doanh nghiệp lớn Do đó, Nhà nước cần có sách hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ để họ tiếp cận với hoạt động Thương mại điện tử Nhà nước cần ý tới việc hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ nông thôn lên mạng Ở đây, Hội đồng quốc gia Thương mại điện tử cần thành lập nhóm đặc nhiệm Thương mại điện tử hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ nông thôn kết nối tham gia vào mạng Internet Để thực dự án này, Nhà nước cần kêu gọi vốn đầu tư nước ngoài, vốn ODA, vốn ngân sách Trong trình thực cần tranh thủ giúp đỡ của doanh nghiệp làng nghề truyền thống lên mạng thực kinh doanh qua mạng Đây doanh nghiệp có lợi cạnh tranh lớn (do tính chất độc đáo sản phẩm) mở rộng kinh doanh thông qua Thương mại điện tử (theo kinh nghiệm số quốc gia Campuchia, Ấn độ cho thấy) tính hiệu lớn đưa doanh nghiệp sản xuất sản phẩm truyền thống lên mạng 2.8 Nhà nước cần tiên phong hoạt động thúc đẩy Thương mại điện tử Kinh nghiệm quốc gia công nghiệp (Singapore, Hàn quốc) quốc gia phát triển (Ấn độ) cho thấy Chính phủ đóng vai trị quan trọng việc xúc tiến Thương mại điện tử tham gia trực tiếp Chính phủ vào hoạt động Ở 45 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ đây, Chính phủ đóng vai trị chất xúc tác cho mở rộng ứng dụng Thương mại điện tử vào khu vực doanh nghiệp tư nhân Singapore trường hợp điển hình Chính phủ quốc gia khuyến khích hoạt động Thương mại điện tử thông qua phát triển hệ thống mua sắm Chính phủ qua mạng Internet Do đó, Việt nam thời gian tới Chính phủ cần khẳng định “niềm tin’ cho doanh nghiệp việc tích cực việc tham gia vào hoạt động mua sắm điện tử (eprocuroment) đồng thời phát triển dịch vụ công cộng qua mạng (như ngành hải quan, thuế vụ, điện lực ) Đồng thời, để thực cam kết hiệp định khung ASEAN Chính phủ điện tử, Nhà nước cần bước xây dựng Chính phủ điện tử Việc xây dựng Chính phủ điện tử xu hướng phát triển tất yếu quốc gia tương lai Trên giới khu vực, Chính phủ nước thực kế hoạch Malaysia, Thái Lan, Indonesia, đưa chiến lược phát triển cơng nghệ thơng tin, có việc thành lập Chính phủ điện tử Đặc biệt Singapore đầu tư 1,4 tỷ đô la năm 2002 để thực kế hoạch Có nhiều lý để đưa hoạt động Chính phủ lên mạng, trước hết vấn đề hiệu Khái niệm hiệu có nghĩa tiết kiệm đáng kể chi phí từ việc mua sắm tới việc quản trị nhân lực giúp doanh nghiệp tiếp xúc dễ dàng với Chính phủ Khơng tiết kiệm nguồn lực mà chất lượng dịch vụ Chính phủ cung cấp cải thiện đáng kể Việc phê duyệt vấn đề cần thiết trở nên nhanh chóng hơn, tạo mơi trường hấp dẫn nhà đầu tư nước Ngoài ra, việc xây dựng thành cơng Chính phủ điện tử ví dụ điển hình cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, tiếp nhận khái niệm Thương mại điện tử, qua mà gia tăng hiệu chung toàn kinh tế Việc xây dựng Chính phủ điện tử cần có phối hợp tốt Bộ, ngành, 46 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ quan đoàn thể, tổ chức doanh nghiệp nước Theo ý kiến ơng David Barns, phó chủ tịch chương trình Chính phủ Thương mại điện tử IBM khu vực Châu Á- TBD, để giảm nhiều rủi ro, việc xây dựng Chính phủ điện tử Việt Nam cần có bước thận trọng sử dụng phương pháp đánh giá Cần mơ hình đơn giản nhất, thực bước sở trước thành công thực bước Khi xây dựng Chính phủ điện tử có điểm cần lưu ý: • Những cơng nghệ áp dụng để xây dựng Chính phủ điện tử không cần phức tạp phải đáng tin cậy nhanh • Khi phần đơng dân chúng chưa thể tiếp cận Internet dễ dàng cơng cụ truyền thống điện thoại tiếp xúc trực tiếp đóng vai trị quan trọng • Dân chúng doanh nghiệp phải nhận thức tồn dịch vụ phủ điện tử mạnh dịch vụ 2.9 Nhà nước cần tích cực đẩy mạnh tham gia hợp tác quốc tế Nhà nước cần tích cực đẩy mạnh tham gia hợp tác quốc tế xây dựng chiến lược, dự án phát triển Thương mại điện tử cấp độ khu vực (ASEAN, APEC), giới (UNCTAD, ICC, WIFPO, UNDP ), đồng thời kêu gọi hỗ trợ quốc tế phát triển Thương mại điện tử Việt nam, khu vực nông thôn làng nghề thủ công truyền thống Ở cấp độ khu vực, Việt Nam đạt thoả thuận nguyên tắc đạo chung (trong ASEAN), Hiệp định khung ASEAN Thương mại điện tử Chương trình hành động (trong APEC) Thương mại điện tử Việc tham gia vào tổ chức, khu vực hoạt động phát triển, ứng dụng Thương mại điện tử tạo cho Việt nam sở vững để phát triển có hiệu Thương mại điện 47 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ tử từ việc có hỗ trợ quốc gia khu vực giới, nước có kinh nghiệm việc áp dụng thương mại điện tử Ngoài ra, Việt Nam cần đẩy mạnh phát triển hệ thống Trade - Point (Tâm điểm mậu dịch) Việt nam Hỗ trợ giúp đỡ doanh nghiệp vừa nhỏ tham gia vào hệ thống Từ tạo tảng cho Việt Nam tham gia sâu hiệu vào hệ thống Thương mại điện tử tồn cầu Như biết Trade-Point chương trình khởi xướng Tổ chức Hội nghị Liên Hợp Quốc Thương mại Phát triển (UNCTAD) Theo đó, Trade-Point có chức đưa dẫn công ty XNK tham gia vào mạng điện tử tồn cầu hay nói góp phần xúc tiến thương mại điện tử tồn cầu Lợi ích việc tham gia Trade-Point to lớn Qua điều tra UNCTAD số nơi Trade-Point phát huy tác dụng giúp doanh nghiệp (chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ, vốn ít, trang bị cơng nghệ thơng tin thiếu yếu) tiếp thị mạng, giao dịch sơ với bạn hàng, cung cấp thông tin thị trường Với việc phần lớn doanh nghiệp Việt nam, doanh nghiệp vừa nhỏ kết nối vào mạng Internet nhiều doanh nghiệp xây dựng Website mạng tạo thuận lợi lớn cho Việt Nam tham gia vào mạng Trade-Point toàn cầu, nâng cao sức cạnh tranh phát huy cao độ lợi so sánh doanh nghiệp 2.10 Có sách hỗ trợ vốn, công nghệ cho doanh nghiệp, người tiêu dùng Theo đó, Nhà nước cần hình thành kênh vốn riêng huy động từ nhiều nguồn khác sở cân đối nguồn vốn nước, đặc biệt cần tranh thủ giúp đỡ quốc tế việc phát triển thương mại điện tử Việt Nam Trong đó, Nhà nước cần đặc biệt hỗ trợ doanh nghiệp người dân tiếp cận sâu với Internet thơng qua việc giảm chi phí truy cập Internet (phần giảm chi phí 48 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ bù đắp nguồn vốn mà Nhà nước huy động để phục vụ cho phát triển thương mại điện tử) Ngồi khu vực nơng thơn, miền núi, vùng sâu, vùng xa ưu tiên hỗ trợ việc kết nối vào mạng Internet để nhanh chóng tiếp cận ứng dụng Thương mại điện tử góp phần đưa vùng phát triển Trước mắt nhà nước cần tập trung vào hỗ trợ khu vực kinh tế trang trại (đây khu vực kinh tế tạo động lực chủ yếu cho phát triển nông nghiệp nông thôn theo hướng công nghiệp hoá, đại hoá) tiếp cận với Internet đồng thời bước ứng dụng Thương mại điện tử Các giải pháp vi mô cấp độ doanh nghiệp 3.1 Nâng cao nhận thức trau dồi trình độ tin học ngoại ngữ đội ngũ quản trị nhân viên công ty Ban giám đốc cơng ty cần nhận thức cách tồn diện đầy đủ Thương mại điện tử Hiểu hết lợi ích mà Thương mại điện tử mang lại để tận dụng khai thác, đồng thời hạn chế giảm thiểu tác động tiêu cực mà mang lại Sau phải truyền lại cho tồn thể nhân viên công ty hiểu thấm nhuần Thương mại điện tử yêu cầu tất yếu để nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp trụ vững vươn lên thời gian tới, Việt nam bắt đầu tham gia vào lộ trình giảm thuế AFTA sau việc gia nhập WTO Những doanh nghiệp cục bộ, không tiếp cận với Thương mại điện tử thứ vũ khí cạnh tranh chắn tồn Doanh nghiệp phải thường xuyên đào tạo cho nhân viên tham dự khoá học tin học ngoại ngữ Việc đào tạo hình thức cấp kinh phí cho nhân viên học tổ chức buổi học công ty 49 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3.2 Tin học hố hệ thống quản lý thơng tin doanh nghiệp Xét lâu dài, để tham gia vào Thương mại điện tử, điểm cốt lõi phải xây dựng cho doanh nghiệp hệ thống thông tin tin học hoá Và sở để đưa ứng dụng từ mạng Intranet, Extranet Internet vào hoạt động giao dịch Thực tế qua khảo sát 36 doanh nghiệp nhà nước thực tin học hoá TP HCM cho thấy 81% công ty cho tin học hố giúp cho họ giảm chi phí 67% cơng ty tin tin học hố giúp họ tăng suất 56% cho tin học hoá giúp họ tăng lợi nhuận 53% cho tin học hoá tạo lợi cho khách hàng tạo nét riêng cho sản phẩm Điều cho thấy việc tin học hoá yếu tố quan trọng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tạo tiền đề để doanh nghiệp tham gia vững vào hoạt động Thương mại điện tử Tuy nhiên cần lưu ý: Việc mua sắm thiết bị tin học để tăng cường cho máy quản lý điều cần thiết Nhưng cần công cụ tin học cộng với quản lý cũ mang lại hiệu mong muốn Thực tế cho thấy không doanh nghiệp không gặt hái thành công sau ứng dụng tin học Quan trọng phải tuân thủ số nguyên tắc xây dựng hệ thống tin học quản lý Đó nguyên tắc: • Nguyên tắc tiếp cận hệ thống: Khi nghiên cứu ứng dụng tin học vào quản lý phải xem xét cách toàn diện vấn đề kinh tế, kỹ thuật tổ chức guồng máy quản lý Việc tối ưu hoá vài phận mà khơng tính đến mối liên hệ với phân hệ khác không mang lại hiệu tối ưu cho toàn hệ thống (nguyên lý Nash-Perato) 50 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ • Ngun tắc tính tốn chi phí hiệu quả: Điều cần thiết đầu tư cho hệ thống tin học việc xây dựng trì Website cần khoản tiền khơng nhỏ • Nguyên tắc đảm bảo độ tin cậy: Thông tin cần cập nhật lưu trữ thường xuyên để đảm bảo cần cung cấp kịp thời, đầy đủ xác Bên cạnh phải đảm bảo tính bảo mật độ tin cậy hệ thống • Nguyên tắc hướng tới tương lai: Hệ thống tin học mà doanh nghiệp xây dựng phải phù hợp với xu phát triển thời đại có khả đáp ứng nhu cầu phát sinh tương lai Khi tin học hố, có hai phương pháp: tin học hoá phần (là tiến hành tin học hố chức quản lý theo trình tự định) tin học hoá đồng (tin học hoá đồng tất chức quản lý xây dựng hệ thống quản lý thay hoàn toàn cho hệ thống quản lý cũ) Phương pháp tin học hoá phần thường nhiều doanh nghiệp giới áp dụng có ưu điểm dễ dàng thực vốn đầu tư ban đầu không lớn Theo tôi, phương pháp phù hợp với điều kiện doanh nghiệp Việt Nam 3.3 Xây dựng chiến lược kinh doanh mạng Sau định đưa doanh nghiệp lên mạng, cần thiết phải xây dựng chiến lược kinh doanh qua mạng Vì chi phí xây dựng trì Website tốn nên doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh phù hợp để hoạt động mạng thực đem lại hiệu cao Bước đầu, để giảm chi phí Website, doanh nghiệp cần tích cực tham gia chương trình xây dựng Website hỗ trợ (của nhà cung cấp dịch vụ Internet VNN, FPT) hay tham gia vào siêu thị điện tử (cybermall) mà xây dựng Việt nam để quảng bá sản phẩm giới Đồng thời cần xây dựng quan hệ tốt với đối tác qua Internet, nên tham gia vào mạng chung doanh nghiệp vừa nhỏ hiệp hội ngành để học hỏi kinh nghiệm, tìm kiếm giúp đỡ từ đối tác Bởi thực tế chứng minh doanh nghiệp tham gia vào “cụm” (cluster) doanh nghiệp thường có khả sáng tạo hơn, động có lợi cạnh tranh cao Các bước xây dựng chiến lược kinh doanh mạng: • Khi lập chiến lược Internet, doanh nghiệp cần chắn tất quản trị viên cao cấp - tất Tổng giám đốc - có liên quan Các quản trị viên giao dự án cách dễ dàng đơn giản cho phận công nghệ thông tin hay phận thị trường phạm phải sai lầm Đối với doanh nghiệp vừa nhỏ trước hết nên đầu tư cho xây dựng máy tính nối mạng Internet, phải cần thiết có cán quản lý thơng tin (CIO) có đủ lực trình độ làm nhiệm vụ quản lý điều hành hệ thống thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp • Việc mà tổ chức cần cân nhắc lợi ích chủ yếu - khơng phải kinh doanh mạng, mà cho kinh doanh chung Cơng ty theo đuổi gia tăng bán hàng sản phẩm đó, nhận biết tên hãng, quan hệ đầu tư mạnh hơn, quan hệ cộng đồng, tăng cường dịch vụ khách hàng, giảm giá bán, mở rộng kênh bán hàng sang địa hạt tìm kiếm tiết giảm chi phí phân phối sản phẩm vi vật lý phần mềm, công việc dịch thuật soạn thảo Cũng quan trọng xem xét lại xem liệu Internet có phải phương tiện cần thiết cho mục tiêu doanh nghiệp • Cần xây dựng kế hoạch nguồn lực phục vụ cho kinh doanh mạng như: đội ngũ quản trị mạng, đội ngũ bán hàng tiếp thị mạng, nhà cung ứng, quan hệ đối tác (một nhân tố đánh giá quan trọng chiến lược kinh doanh mạng đánh giá thành tố (partnering) chiến lược Marketing mix Đồng thời doanh nghiệp cần phải xây dựng kế hoạch trì phát triển trang Web Theo Bill Gates, chủ tịch tập đoàn Microsoft, thập kỷ thiên niên kỷ thập kỷ tốc độ Thời gian không chở đợi Những doanh nghiệp nhanh chân tận dụng thành tựu mà công nghệ thông tin mang lại nhanh chóng bứt lên phía trước Các doanh nghiệp thờ với thành tựu mà công nghệ thông tin mang lại bị tụt lại phải gánh chịu hậu đáng tiếc Thương mại điện tử đời hội lớn cho Việt nam sau gần 200 năm Cơ hội bị Việt Nam bở lỡ vào cuối kỷ 18, đầu kỷ 19 triều đình nhà Nguyễn từ chối mở cửa đất nước tiếp cận với cách mạng công nghiệp từ Châu Âu Nhật Bản Liệu Việt Nam có bỏ lỡ hội lần hai? Lời giải đáp cho câu hỏi nằm thái độ lòng tâm Chính phủ doanh nghiệp Việt Nam LỜI KẾT THÚC Thương mại điện tử trở nên quen thuộc trở thành môi trường thương mại thiếu đời sống kinh tế xã hội phát triển Từ ưu điểm nêu trên, Thương mại điện tử doanh nghiệp bước áp dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh Thương mại điện tử có mạnh vượt trội mà khơng loại hình kinh dồnh khác có Thương mại điện tử không mở hội kinh doanh mới, sản phẩm dịch vụ mới, ngành nghề kinh doanh mà thân thực phương thức kinh doanh mới: Phương thức kinh doanh điện tử Thương mại điện tử chuyển hoá chức kinh doanh, từ nghiên cứu thị trường sản xuất sản phẩm đến bán hàng, dịch vụ sau bán hàng từ phương thức kinh doanh truyền thống đến phương thức kinh doanh điện tử Tuy nhiên, Thương mại điện tử mang lại khó khăn thách thức việc thiết lập, phát triển quản lí Vì để khai thác sử dụng triệt để lợi ích to lớn Thương mại điện tử mang lại, cần có hệ thống sở hạ tầng vững khối kiến thức chuyên sâu Các sách chương trình thúc đẩy việc phổ cập kiến thức vô cần thiết Bên cạnh đó, nhà hoạch định sách cần xác định bước đắn cho doanh nghiệp Những thông tin cung cấp thuyết trình bước đầu cho trình nghiên cứu, phát triển hoàn thiện sở kiến thức Thương mại điện tử TÀI LIỆU THAM KHẢO Thương mại điện tử - TS Nguyễn Hoài Anh, ThS Ao Thu Hồi, NXB Thơng tin & Truyền thơng Khái qt Thương mại điện tử - Nguyễn Trung Toàn, NXB Lao Động Thương mại điện tử - Tổng cơng ty bưu viễn thông Việt Nam Giao dịch Thương mại điện tử - Một số vấn đề – TS Nguyễn Văn Minh, Trần Hoài Nam Hiệp hội Thương mại điện tử Việt nam Website: http://www.vecom.vn/ Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin - Bộ Công Thương http://www.vecita.gov.vn/ Bộ Công thương Website: http://online.gov.vn/Homepage/Default.aspx Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam năm 2013 - Bộ Công thương ... internet thông tin mạng 32 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Phần Một số giải pháp thúc đẩy phát triển Thương mại điện tử Việt Nam Xu hướng phát triển Thương mại điện tử Việt Nam Ngày nay, kinh tế Việt nam đứng... chi phí tính vào chi phí giao dịch 22 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Phần Thực trạng xu hướng phát triển Thương mại điện tử Việt Nam Quá trình du nhập của Thương mại điện tử vào Việt Nam Đầu năm... Việt Nam có bước tăng trưởng mạnh công nghệ thông tin nước giới đánh giá cao Các chuyên gia ngành 25 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ cho thương mại điện tử Việt Nam giống sư tử ngủ yên chưa đánh thức Việt