BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP LỜI CẢM ƠN Thực tập tốt nghiệp cuối khóa dịp giúp học viên tiếp cận môi trường làm việc thực tế sở y tế, qua có điều kiện so sánh, đánh giá lý thuyết học thực tiễn mà trọng tâm kiến thức chuyên ngành quản lý cung ứng thuốc Thơng qua q trình thực tập, chúng em học hỏi làm quen với chuyên môn đào tạo, bước đầu tiếp cận thực tế nội dung học chuyên ngành quản lý cung ứng thuốc Sau trình tìm hiểu thực tế sở thực tập vận dụng kiến thức học để áp dụng vào nội dung liên quan đến công tác quản lý cung ứng thuốc sở thực tập, chúng em hiểu, biết nắm bắt cách thức thực tế cơng việc đơn vị có chun ngành quản lý cung ứng thuốc Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô tạo điều kiện tận tình hướng dẫn cho trình thực tập chúng em diễn thành công tốt đẹp Xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị, bạn đồng nghiệp sở thực tập: Sở Y tế Hải Phòng, Bệnh viện đa khoa Kiến Thụy – Hải Phòng, Trung tâm kiểm nghiệm Dược – Mỹ phẩm Hải Phịng, Cơng ty cổ phần Dược phẩm Hải Phòng tạo điều kiện tận tần dẫn cho chúng em để chúng em áp dụng kiến thức học vào thực tiễn cơng việc đơn vị Trong q trình thực tập báo cáo thực tập chúng em khơng thể tránh khỏi nhiều thiếu sót Kính mong Thầy cô giáo, anh chị, bạn đồng nghiệp chân thành đóng góp ý kiến Em xin chân thành cảm ơn! TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP MỤC LỤC Phần I: Đặt vấn đề: Phần II: Báo cáo thực tập: Chương I : Thực tập Sở Y tế Hải Phịng Mơ hình tổ chức chung Phòng nghiệp vụ Dược Phòng Quản lý hành nghề Y – Dược tư nhân Công tác tra Dược Tổng kết 6-16 10 12 14 16 Chương II: Thực tập Bệnh viện Đa khoa Kiến Thụy 1.Tìm hiểu chung Bệnh viện 2.Khoa Dược bệnh viện Các hoạt động Khoa dược bệnh viện Tại kho thuốc Tại nhà thuốc bệnh viện Tổng kết 17-25 17 19 20 23 25 25 Chương III: Thực tập Công ty cổ phần Dược phẩm Hải Phịng Tìm hiểu chung Phòng đảm bảo chất lượng thuốc Phòng kinh doanh – phòng marketing Tại hiệu thuốc nhà thuốc công ty Tổng kết 26-37 27 31 32 34 37 Chương IV:Thực tập Trung Tâm Kiểm nghiệm Dược-mỹ phẩm Hải Phịng 38-42 Mơ hình tổ chức 38 Hoạt động Trung tâm 40 Năng lực hoạt động Trung tâm 41 Mối quan hệ công tác 42 Tổng kết 42 Phần III: Tổng kết TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT 43-45 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Phần I: ĐẶT VẤN ĐỀ “ Lương y từ mẫu “ – “ Thầy thuốc mẹ hiền “ Đó tôn nghề nghiệp Người đã, lựa chọn nghề Y em Có đứng ngành, em thấu hiểu nghĩa thâm thúy câu thành ngữ thấu hiểu “tâm” người làm nghề Ranh giới sống chết mong manh, vài tích tắc thơi đủ để cướp mạng sống người Và lúc đứng nhìn Thầy thuốc cố gắng giành giật sống cho người bệnh từ tay thần Chết, nhận thấy hết “tâm“ người Thầy thuốc “Người sống đống vàng”,”Sức khỏe vốn quý”, có sức khỏe có tất cả, có sức khỏe người ta khao khát làm việc để tìm đến sống tươi đẹp với bao niềm vui, mơ ước, ý nghĩa sống người Và ngày tình hình bệnh tật ngày phức tạp, xuất nhiều bệnh hiểm nghèo Vì nên với phát triển ngành kinh tế, khoa học kỹ thuật, ngành Y Tế bước xây dựng phát triển Đặc biệt ngành Dược vào năm gần không ngừng nghiên cứu, phát triển, sản xuất loại thuốc-mỹ phẩm phục vụ cho công tác bảo vệ sức khỏe người Chính địi hỏi phải có đội ngũ cán chuyên trách Dược có kiến thức chuyên mơn, kỹ để nghiên cứu, sản xuất thuốc-mỹ phẩm phục vụ cho cơng tác phịng chữa bệnh ngày Kết hợp học hành, thực tiễn lý thuyết, thực tế tốt nghiệp phần khơng thể thiếu q trình thực tập để trở thành Dược sỹ tương lai.Và nằm chương trình đào tạo Dươc sỹ cao đẳng, Trường cao đẳng Dươc Trung Ương Hải Dương tạo điều kiện để sinh viên thực tập số sở nhằm giúp sinh viên tìm hiểu thêm kinh nghiệm thực tế, hiểu rõ công tác quản lý cung ứng thuốc Cụ thể là: Sở Y Tế Hải Phịng: - Mơ hình tổ chức, chức năng, nhiệm vụ , tổ chức Sở Y Tế” + Các hoạt động công tác tham mưu cho Giám đốc Sở Y tế thực chức quản lý Nhà nước Dược địa phương + Mối quan hệ, phối kết hợp Phòng nghiệp vụ Dược với phòng ban khác thuộc Sở Y tế quan hữu quan tỉnh công tác quản lý cung ứng sử dụng thuốc địa phương - Phòng quản lý hành nghề Y – Dược tư nhân : + Vị trí, chức năng, mơ hình tổ chức, nhiệm vụ + Quy trình thẩm định thủ tục cấp giấy phép hoạt động cho sở bán lẻ thuốc đạt tiêu chuẩn GPP + Mối quan hệ, phối kết hợp Phòng quản lý hành nghề Y-Dược tư nhân với Phịng chức khác thuộc Sở Y tế cơng tác quản lý, cung ứng thuốc - Công tác tra lĩnh vực Dược TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP + Lập kế hoạch tra, kiểm tra việc chấp hành quy định pháp luật lĩnh vực Dược + Quy trình tra định kỳ; Thanh tra đột xuất; Thanh tra có đơn thư khiếu nại, khiếu kiện, phúc tra Trung tâm Kiểm nghiệm thuốc – mỹ phẩm TP Hải Phịng: - Vị trí, mơ hình tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Trung tâm - Năng lực hoạt động trung tâm: sở vật chất, máy móc, trang thiết bị, kỹ thuật, công nghệ … - Các hoạt động Trung tâm kiểm tra, giám sát quản lý chất lượng thuốc-mỹ phẩm sản xuất, tồn trữ, lưu hành địa phương… Công ty Cổ phần Dược phẩm Hải Phịng: * Tìm hiểu chung cơng ty - Chức năng, nhiệm vụ, mơ hình tổ chức - Năng lực cơng ty: nhân sự, tài chính, sở vật chất, trang thiết bị, tiềm lực kinh doanh, tiềm lực marketing, văn hóa doanh nghiệp… - Hoạt động công ty: + Quản lý kinh tế, quản trị kinh doanh- sản xuất, quản lý nghiệp vụ Dược + Kinh doanh, sản xuất: lĩnh vực kinh doanh, ngành nghề sản xuất, mặt hàng kinh doanh- sản xuất, hệ thống phân phối, công tác marketing, công tác đảm bảo chất lượng thuốc ( GMP, GSP, GLP, GDP, GPP ) * Phòng đảm bảo chất lượng thuốc - Vị trí, chức năng, nhiệm vụ, tổ chức nhân phòng - Các hoạt động đảm bảo chất lượng thuốc cơng ty: Các phân xưởng, phịng kiểm nghiệm … * Phịng kinh doanh – Phịng marketing: - Vị trí, chức năng, nhiệm vụ, tổ chức nhân phòng - Các hoạt động cụ thể công tác kinh doanh : mặt hàng kinh doanh, hệ thống phân phối, mạng lưới ứng, công tác marketing … * Tại hiệu thuốc/ nhà thuốc Cơng ty - Vị trí, chức năng, nhiệm vụ, tổ chức nhân sự… - Cơ sở vật chất trang thiết bị, hồ sơ sổ sách - Công tác quản lý hoạt động hiệu thuốc/ nhà thuốc Công ty: quản lý nghiệp vụ dược, quản lý kinh tế… - Các hoạt động Hiệu thuốc/Nhà thuốc: mua, bán, bảo quản, cách ghi chép hồ sơ sổ sách … TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Khoa Dược bệnh viện Đa Khoa Kiến Thụy * Tìm hiểu chung Bệnh viện khoa Dược bệnh viện -Mơ hình tổ chức Bệnh viện - Vị trí, chức năng, nhiệm vụ, tổ chức nhân khoa Dược bệnh viện - Các hoạt động khoa Dược: + Công tác quản lý nghiệp vụ dược + Các hình thức cung ứng thuốc Bệnh viện + Danh mục thuốc dược liệu … khoa ( tên thuốc dược liệu, biệt dược, nồng độ/hàm lượng, dạng bào chế, quy cách đóng gói, đường dùng, cơng dụng … ) + Cơng tác lập kế hoạch tổ chức cung ứng thuốc, Pha chế thuốc theo đơn… + Hoạt động thông tin thuốc, hướng dẫn sử dụng thuốc an toàn- hợp lý- hiệu - Các thành tựu, khó khăn khoa Dược * Tìm hiểu kho Dược bệnh viện - Vị trí, chức năng, nhiệm vụ, tổ chức nhân kho Dược - Cơ sở vật chất, trang thiết bị kho - Công tác theo dõi quản lý nhập - xuất, bảo quản thuốc… * Tìm hiểu nhà thuốc bệnh viện - Tổ chức, công tác quản lý hoạt động mua bán, bảo quản thuốc, cách ghi chép hồ sơ, sổ sách, biểu mẫu, danh mục thuốc nhà thuốc bệnh viện Với phương pháp thực tập cụ thể như: tìm hiểu sở thực tập; Nghiên cứu, tìm hiểu tài liệu, văn bản, hồ sơ sổ sách chuyên môn; Tiếp cận công việc thực tế Sau có hiểu biết định quy trình, phương pháp thực tập thơng qua việc nghiên cứu tài liệu, tiếp cận thực tế giúp học viên chúng em thấy được, trực tiếp làm quen quy trình, nội dung cơng việc thực tế, giúp làm quen dần với kỹ nghề nghiệp, làm sáng tỏ giải thích vấn đề đặt trình nghiên cứu tài liệu thực tập sở TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Phần II: BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP CHƯƠNG I: THỰC TẬP TẠI SỞ Y TẾ HẢI PHÒNG Địa chỉ: Số 38 đường Lê Đại Hành – TP.Hải Phòng Thời gian: từ 10/03/2014 đến 16/03/2014 TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1/ MƠ HÌNH TỔ CHỨC 1.1 Mơ hình tổ chức: 1.1.1.Mơ hình chung: SỞ Y TẾ Ban giám đốc Các phòng chức Tuyến tỉnh TTYTDP TT Dân số - SKSS trung tâm chuyên khoa tuyến tỉnh Bệnh viện đa khoa, chuyên khoa tuyến tỉnh Tuyến huyện TTYTDP Huyện UBND Huyện Phòng y tế QLNN BVĐK Huyện Tuyến xã Trạm y tế xã UBND xã QLNN Quản lý trực tiếp toàn diện QLNN y tế 1.1.2.Nhân sự: BS Phan Trọng Khánh - Giám đốc Sở DS Nguyễn Tiến Sơn- Phó Giám đốc thường trực - phụ trách quản lý dược, TTBYT BS Phạm Thu Xanh- Phó Giám đốc - phụ trách quản lý Khám chữa bệnh TS Trịnh Thị Lý - Phó Giám đốc – phụ trách quản lý Dự phịng – VSATTP BS Phạm Quang Ngọc - Phó Giám đốc - phụ trách quản lý Dân số KHHGĐ 1.1.3.Sơ đồ hệ thống mạng lưới Y tế Thành phố Hải Phịng: (Vẽ hình) TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1.2 chức năng, nhiệm vụ 1.2.1 Chức : - Sở Y tế quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân thành phố trực thuộc Trung ương có chức tham mưu, giúp Uỷ ban nhân dân cấp thành phố thực chức quản lý nhà nước chăm sóc bảo vệ sức khoẻ nhân dân, gồm: y tế dự phòng; khám, chữa bệnh; phục hồi chức năng; y dược cổ truyền; thuốc phòng bệnh, chữa bệnh cho người; mỹ phẩm; an toàn vệ sinh thực phẩm; trang thiết bị y tế; dân số; bảo hiểm y tế - Sở Y tế có tư cách pháp nhân, có dấu,tài khoản riêng; chịu đạo, quản lý tổ chức, biên chế hoạt động Uỷ ban nhân dân cấp thành phố, đồng thời chịu đạo hướng dẫn, tra, kiểm tra chuyên môn nghiệp vụ Bộ Y tế 1.2.2 Nhiệm vụ: đạo, hướng dẫn, tra, kiểm tra chuyên môn, nghiệp vụ Bộ Y tế 1.3.Cơ cấu tổ chức: Ban Giám đốc Phòng Nghiệp Vụ Y Phòng Nghiệp Vụ Dược Phòng Kế hoạch tổng hợp Phịng Tổ chức Cán Phịng Tài Kế tốn Phịng Quản lý hành nghề Y Dược ngồi cơng lập Ban Thanh Tra Văn Phịng Sở ( văn thư, hành ) ( Vẽ hình) TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 2/ PHÒNG NGHIỆP VỤ DƯỢC: Trưởng phòng DS.Đỗ Văn Thắng 2.1 Sơ đồ tổ chức Trưởng Phịng Phó Trưởng Phịng Các Chun Viên 2.2 Chức Tham mưu cho giám đốc Sở Y Tế việc thực chức quản lý Nhà Nước Dược-Mỹ phẩm địa bàn thành phố.Bao gồm: Quản lý hệ thống kinh doanh Dược toàn địa bàn thành phố: - Gồm công ty dược đạt GMP-WHO: Cơng ty cổ phần Dược phẩm Hải Phịng, TW3 - chi nhánh công ty dược đặt địa bàn: Traphaco, Hậu Giang, TW1, TW2… - 155 nhà thuốc tư nhân nhà thuốc bệnh viện - 453 quầy thuốc trực thuộc hệ thống cơng ty Dược Hải Phịng - 191 đại lý bán thuốc - 158 tủ thuốc sở y tế Xã,Phường - 92 sở thuốc từ dược liệu - Và sở kinh doanh Vaccin Trong bao gồm loại hình bán lẻ: Đại lý bán thuốc ( Dược tá phụ trách ), Quầy thuốc ( DSTH phụ trách ), Nhà thuốc ( DSĐH phụ trách ), Tủ thuốc trạm Y tế xã ( Dược tá phụ trách ) 2.3 Nhiệm vụ - Tham mưu xây dựng qui hoạch kế hoạch phát triển công tác Dược tỉnh, tổ chức thực sau phê duyệt - Phối hợp với phịng chun mơn, đơn vị ngành, quan hữu quan để xây dựng kế hoạch biện pháp đảm bảo thuốc cho cơng tác phịng – chữa bệnh - Hướng dẫn, đạo kiểm tra đơn vị y tế địa bàn tỉnh - Hướng dẫn, đạo kiểm tra việc thực quy chế chuyên môn Dược sản xuất, bảo quản, phân phối, cung ứng thuốc, nguyên liệu làm thuốc - Chủ trì phối hợp đơn vị hữu quan việc phịng chống sản xuất, lưu thơng thuốc giả, thuốc chất lượng, thuốc nhập lậu - Phối hợp đơn vị trực thuộc Sở y tế theo dõi, giám sát hoạt động thông tin, quảng cáo, giới thiệu thuốc, hướng dẫn sử dụng thuốc an toàn-hợp lý-hiệu - Thực nhiệm vụ, quyền hạn khác Giám đốc Sở giao - Tổng hợp, thống kê báo cáo theo quy định TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT 10 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Triển khai thực quản lý chất lượng thuốc GMP, GSP, GLP 2.2.1.Tại phân xưởng Các hoạt động đảm bảo chất lượng thuốc phân xưởng sản xuất thuốc bao gồm: - Định kỳ tham gia xây dựng bảo vệ kế hoạch sản xuất phân xưởng theo tháng, quý, năm - Triển khai thực kế hoạch sản xuất lệnh sản xuất công ty - Thực sản xuất theo SOP công ty ngun tắc GMP Có quy trình chặt chẽ cho mặt hàng, phát kịp thời sai sót, biết hợp lý đề xuất hoạt động phòng ngừa - Căn vào kế hoạch sản xuất nhiệm vụ giao, chủ động cân đối nguồn lực có để bố trí, xếp hợp lý hóa q trình sản xuất - Quản lý việc sử dụng lao động, vật tư máy móc, thiết bị, dụng cụ lao động tài sản giao - Tham gia với phòng đảm bảo chất lượng thuốc, giám sát nghiệm thu việc sửa chữa, bảo dưỡng máy móc, thiết bị cơng ty - Thực công tác thao giảng chuyên môn nghiệp vụ cho công nhân, đặc biệt lớp công nhân trẻ - Tham gia xây dựng, đề xuất định mức kỹ thuật, định mức lao động, SOP tiến sản xuất 2.2.2 Tại phòng kiểm nghiệm GLP - Triển khai áp dụng nguyên tắc thực hành tốt kiểm nghiệm thuốc - Thực kiểm nghiệm xác định chất lượng thuốc, nguyên liệu, phụ liệu làm thuốc Kết kiểm nghiệm phục vụ cho công tác quản lý, giám sát đảm bảo chất lượng thuốc lưu thông thị trường - Tham gia lấy mẫu để kiểm tra, đánh giá chất lượng sở sản xuất, lưu thông, xuất nhập khẩu, phân phối, bảo quản sử dụng.Tham gia quản lý, giám sát chất lượng thuốc theo quy định pháp luật - Nghiên cứu khoa học triển khai ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật phân tích kiểm nghiệm thuốc Tham gia nghiên cứu xây dựng tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng cấp thuốc - Giúp đỡ hỗ trợ kỹ thuật nghiệp vụ, kiểm soát kiểm nghiệm cho sở sản xuất thuốc địa bàn tỉnh tham gia biên soạn tài liệu thông tin khoa hoc, kỹ thuật phân tích kiểm nghiệm quản lý chất lượng thuốc PHÒNG KINH DOANH: 3.1.Chức năng, nhiệm vụ, tổ chức nhân 3.1.1 Chức - Tham mưu cho ban giám đốc việc xây dựng kế hoạch kinh doanh sản xuất thuốc – mỹ phẩm công ty - Nghiên cứu thị trường, thực nghiệp vụ bán hàng theo kế hoạch - Theo dõi việc lưu hành sản phẩm công ty thị trường 3.1.2 Nhiệm vụ - Xây dựng phát triển phân phối thuốc sâu rộng ngồi địa bàn TP Hải Phịng TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT 31 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP - Đào tạo đội ngũ cán kinh doanh - Giới thiệu, quảng bá sản phẩm công ty - Đánh giá sản phẩm để đưa thị trường - Làm báo cáo doanh số, lợi nhuận, tỷ lệ hoàn thành kế hoạch - Kiểm tra hóa đơn nhập, xuất phải xác, đầy đủ tiêu chí ưu tiên hóa đơn - Cung ứng hàng hóa nhanh chóng, đầy đủ, kịp thời, xác cho đơn vị 3.1.3 Tổ chức nhân Gồm 17 người: 03 DSĐH 04 DSCĐ, 07 DSTH 02 nhân viên giao hàng 01 nhân viên bốc xếp 3.2.Các hoạt động cụ thể công tác kinh doanh: 3.2.1.Các mặt hàng kinh doanh - Thuốc sản xuất từ dược liệu:Haiganin, Tri mẫu, Diệp hạ châu, Ích mẫu,MTD, Bổ phổi - Thuốc bổ gan: Haiganin, Diệp hạ châu, MTD … - Vitamin: Vit C ngậm, C- Ddorremon - Thuốc ho: Bổ phổi, Bổ phổi, bạc hà - Thuốc nhỏ mũi: Naphazolin, NaCl 0,9% … - Thuốc bổ thần kinh: Hoạt huyết dưỡng não HP - Thuốc phụ khoa: Gynax - Thuốc dùng ngoài: cồn 70 độ, 90 độ, Oxy già 3.2.2 Hệ thống phân phối - Công ty tập trung vào củng cố xây dựng phát triển hệ thống cung ứng thuốc, phân phối tồn địa bàn thành phố Hải Phịng Bao gồm 06 chi nhánh Hải Phòng, 01 chi nhánh Hà Nội, 01 trung tâm bán buôn, 200 quầy thuốc bán lẻ tồn thành phố - Cơng ty xây dựng, hoàn thiện hệ thống phân phối thuốc tốt GDP hệ thống quầy đạt chuẩn GPP 3.2.3 Mạng lưới cung ứng - Cơng ty có đại lý tỉnh, thành phố ngồi địa bàn Hải Phịng - Công ty mở rộng mạng lưới truyền thống trực thuộc công ty bao gồm hiệu thuốc, quầy thuốc, địa lý thuốc đóng địa bàn thành phố 3.2.4.Các hoạt động Marketing - Tạo dựng niềm tin chất lượng - Các hoạt động Marketing gần cơng ty: + Xây dựng đội ngũ trình dược viên trực tiếp giới thiệu sản phẩm + Tham gia hoạt động xã hội + Xây dựng chương trình chất lượng sản phẩm đạt GDP – ISO + Tiếp tục tuyên truyền, giới thiệu, quảng cáo sản phẩm + Các hình thức tuyên truyền: Tờ rơi quảng cáo khu vực hiệu thuốc dành cho cán y tế Tổ chức hội nghị, hội thảo khách hàng Bán hàng trực tiếp TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT 32 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Thơng tin mơ hình bệnh tật, nhu cầu dùng thuốc tháng khả kinh tế địa phương + Các phương án tiếp thị: Tiếp thị trực tiếp: trình dược viên gặp trực tiếp khách hàng Tiếp thị gián tiếp: thơng qua điện thoại, email + Các quy trình tiếp thị: Phải có danh mục sản phẩm quy trình bán hàng Phải có thơng tin sản phẩm Gặp khách hàng, chào hỏi giới thiệu sản phẩm Chuẩn bị mặt hàng tương đồng đối thủ cạnh tranh, phân biệt khác biệt cho xã hội Khách hàng dự trù hàng cho Gửi đơn đặt hàng phận nghiệp vụ Bộ phận nghiệp vụ chuyển đơn đặt hàng xuống kho Bộ phận vận chuyển giao hàng cho khách hàng HIỆU THUỐC/ NHÀ THUỐC CỦA CÔNG TY 4.1.Chức năng, nhiệm vụ, tổ chức nhân 4.1.1.Chức - Cung ứng thuốc dụng cụ y tế phục vụ công tác phòng chữa bệnh cho nhân dân TP.Hải Phòng - Tham mưu cho công ty xây dựng kế hoạch kinh doanh 4.1.2 Nhiệm vụ - Căn vào nhu cầu sử dụng thuốc thị trường kế hoạch công ty để xây dựng kế hoạch kinh doanh cho đơn vị - Tổ chức phát triển hệ thống mạng lưới bán buôn, bán lẻ thuốc dụng cụ vật tư y tế địa bàn TP.Hải Phòng - Bảo đảm dự trữ cung ứng kịp thời, đủ thuốc có chất lượng, đáp ứng nhu cầu hợp lý thuốc chữa bệnh phục vụ nhân dân, thuốc thiết yếu - Tuyên truyền, giới thiệu đẩy mạnh bán mặt hàng thuốc công ty sản xuất Tham gia hướng dẫn nhân viên sử dụng thuốc hợp lý – an toàn – hiệu - Vận động nhân dân tham gia nuôi trồng dược liệu, làm thuốc, phát triển vườn thuốc Nam nhà Thu mua loại dược liệu có sẵn địa phương, sưu tầm thuốc gia truyền có hiệu chữa bệnh cao - Tham gia đề xuất với quyền quản lý phát triển cơng tác dược địa phương Phối hợp với quan liên ngành công tác quản lý thị trường thuốc - Chấp hành tốt quy chế chuyên môn Dược, chế độ quản lý tài kế tốn, chế độ lao động - Tham gia nghiên cứu thị trường, dự báo khả tiêu thụ sản phẩm, đặc biệt thuốc công ty sản xuất Đề xuất tham gia nghiên cứu mặt hàng mới, cải tiến thay đổi mẫu mã bao bì đóng gói…Bồi dưỡng đào tạo cán Dược cho ngành - Hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh giao ( doanh số mua, bán, bảo toàn phát triển nguồn vốn giao) Thực chế độ báo cáo công ty TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT 33 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP - Đảm bảo nâng cao đời sống cán công nhân viên Chi nhánh trả cổ tức cho cổ đông theo quy định cơng ty 4.1.3 Mơ hình tổ chức chung cho chi nhánh hiệu thuốc: ( vẽ hình ) VD: - Chi nhánh HT Hải Phòng ( 17 Lương Khánh Thiện- Ngô Quyền- HP) - TCN DS nguyễn Thị Hường - Hệ thống quầy lẻ: tồn khu vự nơi thành thành phố ( Lê Chân, Ngô Quyền, Hồng Bàng ) khu vực ngoại thành như: Hải An, Dương Kinh, Đồ Sơn, An Dương,Tiên Lãng với gần 200 quầy thuốc - Kho đặt tầng 1: số 17 Lương Khánh Thiện phịng kế tốn đặt tầng 2: số 17 Lương khánh Thiện 4.2.Cơ sở vật chất, trang thiết bị, hệ thống hồ sơ sổ sách 4.2.1 Cơ sở vật chất, trang thiết bị quầy: - Phải có diện tích 10m2 , hồ sơ sổ sách, máy tính - Các kệ , giá để thuốc, có tủ lạnh để bảo quản thuốc cần bảo quản nơi nhiệt độ thấp - Có nhiệt độ, nhiệt kế để theo dõi nhiệt độ, độ ẩm - Có khu vực lẻ thuốc, thuốc niêm yết giá - Có dãy ghế ngồi cho khách hàng đến mua hàng thời gian chờ số thiết bị khác nhằm đáp ứng trình bảo quản thuốc 4.2.2 Hồ sơ sổ sách - Có sổ dự trữ thuốc hàng ngày - Có sổ nộp tiền - Có sổ mua thuốc, nhập sổ: sổ mua, nhập TGN-THTT - Có thẻ quầy hàng, báo cáo bán hàng hàng tháng 4.3 Các hoạt động 4.3.1 Hoạt động mua - Nguồn mua: +Phải sở kinh doanh thuốc hợp pháp +Thuốc phải phép lưu hành, bao bì cịn ngun vẹn có hóa đơn chứng từ hợp lý TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT 34 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP +Khi nhập thuốc phải kiểm tra hạn dùng, thông tin thuốc nhãn, chất lượng thuốc đối chiếu với hóa đơn - Chủng loại thuốc: Thuốc danh mục thuốc thiết yếu, thuốc thông thường - Số lượng thuốc: Phải đủ thuốc danh mục thuốc thiết yếu, đáp ứng nhu cầu phịng chữa bệnh chăm sóc sức khỏe cộng đồng 4.3.2 Hoạt động bán * Quy trình bán thuốc theo đơn: - B1: Chuẩn bị bán hàng - B2: Tiếp đón chào hỏi khách hàng - B3: Nhận đơn, phiếu giới thiệu kiểm tra đơn - B4: Tìm hiểu thông tin việc sử dụng thuốc khách hàng - B5: Lấy thuốc - B6: Hướng dẫn sử dụng - B7: Giao thuốc cho khách hàng;Thu tiền bán thuốc - B8: Những việc làm sau bán hàng ( ghi chép sổ sách …) * Quy trình bán thuốc không kê đơn - B1: Chuẩn bị bán hàng - B2: Tiếp đón chào hỏi khách hàng - B3: Tìm hiểu thơng tin việc sử dụng thuốc khách hàng - B4: Tư vấn cho khách hàng - B5: Lấy thuốc - B6: Hướng dẫn sử dụng - B7: Giao thuốc cho khách hàng;Thu tiền bán thuốc *Quy trình tư vấn điều trị -Hỏi người mua bệnh, thuốc mà người mua yêu cầu -Cung cấp thuốc phù hợp, kiểm tra đối chiếu thuốc bán với thuốc giao cho khách -Tư vấn đắn, đảm bảo hiệu điều trị -Tư vấn để bệnh nhân lựa chọn loại thuốc có giá thành hợp lý 4.3.3 Bảo quản thuốc * Sắp xếp, trình bày - Quầy thuốc trang bị đầy đủ phương tiện, tủ kín, giá kệ phục vụ cho cơng tác bán hàng - Thuốc quầy xếp nagwn nắp, đẹp mắt, thuận tiện dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm tra Thuốc phải phân loại theo tác dụng Dược lý, xếp theo nguyên tắc FIFO, thuốc đơng dược, tân dược… - Thuốc đóng chai, lọ nặng, dễ vỡ xếp thấp, thuốc hộp, thuốc vỉ nhẹ xếp lên - Thuốc thiết yếu để gần, thuốc dự trữ để xa - TGN, THTT xếp bảo quản nơi riêng biệt *Bảo quản thuốc: Công ty trang bị thiết bị để đảm bảo điều kiện bảo quản: Quạt thơng gió, hệ thống máy điều hịa khơng khí, kho thuốc thường xuyên quét dọn vệ sinh TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT 35 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP - Thực chống - Các giá, kệ cách tường trần từ 50 – 80cm, cách nhà 30cm - Các hàng hóa dễ vỡ chèn bì để tránh đổ vỡ - Các mặt hàng dễ cháy nổ, phải thực đặt kho riêng, tránh xa lửa 4.3.4 Ghi chép hồ sơ sổ sách - Các chứng từ sổ sách theo dõi kinh doanh phải quy định, bảo quản nghiêm ngặt - Các loại sổ sách, chứng từ theo dõi kinh doanh: + Sổ nhập hàng ( theo dõi lô nhập hàng ) + Sổ xuất hàng ( theo dõi lô xuất hàng ) + Thẻ kho ( theo dõi hàng nhập kho xuất kho ) + Sổ quỹ ( theo dõi thu chi hàng tháng ) + Hóa đơn mua hàng + Hóa đơn xuất hàng + Phiếu nhập kho + Phiếu thu ( theo dõi khoản thu ) + Phiếu chi ( theo dõi khoản chi ) 4.4 Công tác quản lý hiệu thuốc: 4.4.1 Quản lý nghiệp vụ Dược: - Căn theo dự trù hàng tháng quầy, lập kế hoahcj dự trù, xuất, nhập hàng hóa - Viết hóa đơn xuất, nhập hàng - Thống kê, báo cáo xuất nhập hàng - Thực nghiêm túc quy chế, chế độ chuyên môn công ty,của ngành Dược quy chế quản lý thuốc gây nghiện, hướng tâm thần, quy chế kê đơn, bán thuốc theo đơn 4.4.2 Quản lý kinh tế: - Chấp hành đầy đủ chế độ quản ý kinh tế, chế độ tài chính, sách th, chế độ quản lý hóa đơn, quản lý tiền hàng, chế độ báo cáo tài 4.5 Danh mục thuốc hiệu thuốc danh mục hàng công ty sản xuất ( tham khảo nhật ký thực tập ) TỔNG KẾT TẠI CÔNG TY DƯỢC: Qua q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Hải Phòng từ ngày 24/03/2014 đến ngày 30/03/2014 hướng dẫn, giới thiệu từ lãnh đạo phịng ban, chi nhánh, xí nghiệp sản xuất Với nỗ lực cố gắng thân tồn thể chú, anh chị em đồng nghiệp cơng ty Dược, chúng em có điều kiện nắm bắt cơng việc thực tế, mơ hình tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, hoạt động công ty đồng thời tìm hiểu làm quen với phận sản xuất kinh doanh, quản lý nghiệp vụ Dược, hệ thống phân phối, công tác marketing, công tác đảm bảo chất lượng thuốc, thơng qua phịng ban: Đảm bảo chất lượng thuốc, Phòng kinh doanh-marketing, chi nhánh hiệu thuốc quận, huyện từ hiểu vị trí chức năng, nhiệm vụ, tổ chức, nhân phịng ban chức Các hoạt động cơng tác kinh doanh sản xuất thuốc, sở vật chất, thiết bị máy móc, hệ thống mạng lưới phân phối, cung ứng, bán buôn, TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT 36 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP bán lẻ Các hoạt động hiệu thuốc, nhà thuốc công ty cổ phần Dược phẩm Hải Phịng Ban lãnh đạo cơng ty cán cơng nhân viên ln tâm huyết gắn bó, đồn kết, vượt qua khó khăn đưa cơng ty ngày phát triển Với điều kiện sở vật chất, trang thiết bị máy móc tương đối đầy đủ, đáp ứng yêu cầu, tiêu chuẩn kỹ thuật sản xuất bảo quản thuốc Xây dựng thành công dây chuyền sản xuất đạt GMP-WHO, hệ thống kho đạt GSP, Phòng kiểm nghiệm đạt GLP, mạng lưới hệ thống phân phối rộng khắp, hệ thống kinh doanh phong phú, đa dạng Tuy nhiên nhiều hạn chế thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao, chuyên gia tư vấn, việc hợp lý hóa sản xuất chưa đạt, chưa có định hướng dài hạn cho sản phẩm mới, chưa phát triển mạnh sản phẩm sản xuất Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, anh chị phòng ban tạo điều kiện nhiệt tình hướng dẫn cho đợt thực tập chúng em thành công tốt đẹp Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG IV: THỰC TẬP TẠI TRUNG TÂM KIỂM NGHIỆM THUỐC – MỸ PHẨM HẢI PHÒNG Địa chỉ:383 Lán Bè - Lê Chân - TP Hải Phòng Thời gian: Từ 31/03/2014 đến 06/04/2014 1/ MƠ HÌNH TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ: 1.1 Mơ hình tổ chức: TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT 37 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1.1.1.Sơ đồ: (Vẽ hình) 1.1.2 Nhân sự: - Giám đốc: DSCKII Đỗ Thị Thu Huyền - Phó giám đốc: DSĐH Phạm Mạnh Đoát 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn: 1.2.1 Chức năng: Chức Trung tâm: Tham gia giúp giám đốc Sở Y Tế việc kiểm tra, giám sát quản lý chất lượng loại thuốc, mỹ phẩm có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người sản xuất lưu hành địa phương 1.2.2 Nhiệm vụ: - Kiểm nghiệm nghiên cứu kiểm nghiệm loại thuốc, mỹ phẩm kể nguyên liệu phụ kiện làm thuốc, mỹ phẩm qua khâu thu mua, sản xuất, pha chế, bảo quản, lưu thông, sử dụng sở sản xuất, kinh doanh dược phẩm, mỹ phẩm gửi tới lấy mẫu địa bàn tỉnh để kiểm tra giám sát chất lượng - Xây dựng phương pháp kiểm nghiệm, đạo hướng dẫn mặt kỹ thuật, chuyên môn, nghiệp vụ kiểm nghiệm thuốc, mỹ phẩm đơn vị hành nghề dược, mỹ phẩm địa bàn tỉnh - Tổ chức nghiên cứu, thẩm định tiêu chuẩn kỹ thuật sở thuốc mỹ phẩm, tham gia xây dựng tiêu chuẩn kỹ thuật cấp Nhà nước thuốc, mỹ phẩm theo phân công Bộ Y Tế Hướng dẫn việc áp dụng tiêu chuẩn kỹ thuật cho sở sản xuất, kinh doanh dược phẩm, mỹ phẩm địa phương, kiểm tra đôn đốc việc thực tiêu chuẩn kỹ thuật - Báo cáo định kỳ tình hình chất lượng thuốc, mỹ phẩm địa bàn tỉnh với giám đốc Sở Y Tế, tham mưu cho giám đốc Sở Y Tế việc giải tranh chấp chất lượng thuốc, mỹ phẩm địa phương TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT 38 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP - Nghiên cứu khoa học nhằm thúc đẩy mặt hoạt động công tác kiểm nghiệm, kiểm soát địa phương phục vụ cho nhu cầu nâng cao chất lượng thuốc, mỹ phẩm - Đào tạo, bồi dưỡng cán chuyên khoa kiểm nghiệm tham gia đào tạo cán dược địa phương - Quản lý tổ chức cán chuyên khoa kiểm nghiệm trham gia đào tạo cán theo quy định Nhà nước - Thực nhiệm vụ khác giám đốc Sở Y Tế giao 1.2.3 Quyền hạn - Trung tâm quyền tự chủ phạm vi chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn giao theo phân cấp Sở Y Tế, chịu trách nhiệm trước giám đốc Sở Y Tế pháp luật hoạt động - Được quyền lấy mẫu để kiểm tra chất lượng thẩm định tiêu chuẩn chất lượng thuốc tất sở sản xuất, xuất nhập khẩu, lưu thông, phân phối thuộc thành phần kinh tế phạm vi toàn tỉnh - Yêu cầu quan, đơn vị có liên quan cung cấp tài liệu cần thiết làm để xác định chất lượng thuốc như: công thức, quy trình, tiêu chuẩn, phương pháp kiểm nghiệm, hồ sơ kiểm nghiệm thông tin liên quan đến chất lượng thuốc - Đưa kết luận khoa học làm sở pháp lý cho quan chức xem xét, xử lý tình trạng chất lượng thuốc, nguyên phụ liệu dùng làm thuốc - Kiểm tra, giám sát sở kiểm tra chất lượng thuốc phạm vi tồn tỉnh quản lý chun mơn nghiệp vụ kỹ thuật kiến nghị giải pháp nhằm tăng cường quản lý chất lượng thuốc - Được thu phí kiểm nghiệm dịch vụ khác theo quy định Nhà nước - Được sử dụng dấu riêng để giao dịch công tác phạm vi trách nhiệm quyền hạn Nhà nước quy định 2/ HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM 2.1 Hoạt động: Trung tâm Kiểm nghiệm Dược – Mỹ phẩm kiểm tra, giám sát, lấy mẫu thị trường, tuyến phân phối, lưu thơng, sử dụng ( Bệnh viện, phịng khám…) tất địa bàn 2.2 Công việc: Lấy mẫu, làm mẫu, lưu mẫu, nghiên cứu khoa học, thẩm định 2.2.1 Kiểm tra chất lượng thuốc sản xuất pha chế 2.2.2 Kiểm tra chất lượng thuốc xuất, nhập lưu thông thị trường 2.2.3 Hoạt động trung tâm công tác kiểm nghiệm: - Lấy mẫu: + Điều kiện người lấy mẫu +Nơi lấy mẫu thuốc +Dụng cụ lấy mẫu thuốc +Lượng mẫu cần lấy +Thao tác lấy mẫu TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT 39 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP - Lưu mẫu: Mẫu VD: 100 viên Phân tích Lưu 70 viên kiểm tra 30 viên lưu => đóng gói phong bì khác -Làm mẫu: Các bước tiến hành làm mẫu: +B1: Kiểm tra thủ tục hành +B2: Tìm tài liệu, đọc tài liệu, vẽ sơ đồ tiến hành +B3: Chuẩn bị hóa chất, dụng cụ, dung mơi, chất chuẩn +B4: Tiến hành theo phương pháp thử 2.2.4 Kiểm nghiệm số dạng bào chế -Thuốc viên -Thuốc tiêm -Thuốc nước - Dầu xoa cao NĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM 3.1.Phịng Kiểm nghiệm Hóa Lý / Vi Sinh – Mỹ phẩm: -Bao gồm khu vực: Khu văn phòng Khu thay trang phục Khu vực hốt: tủ hốt để pha hóa chất độc hại Khu vực máy Khu vực cân Khu vực làm mẫu Khu vực vệ sinh -Máy móc, trang thiết bị gồm có: Máy cất nước lần/ lần Máy xác định độ hòa tan Máy đo độ rã Máy đo quang phổ UV-VIS Máy chuẩn độ đo Máy đun cách thủy Phân cực kế Cân điện tử Máy đo PH Bộ cất đạm Máy lắc siêu âm Máy tự hút độc Máy tự cấy vi sinh Máy đo vịng vơ khuẩn Máy khuấy từ gia nhiệt TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT 40 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Bộ lắc cách thủy Máy sắc ký lỏng cao áp Hệ thống thiết bị quang phổ hấp thụ ngun tử 3.2 Phịng Kiểm Nghiệm Đơng dược – Dược liệu: -Bao gồm khu vực: Khu văn phịng Khu thay trang phục Khu vực đơng dược Khu vực hấp sấy Khu vực máy Khu vực vệ sinh -Máy móc, trang thiết bị gồm có: Máy điều hòa Tủ sấy/ Tủ ẩm/ Tủ mát Nồi hấp tiệt trùng Khay ống nghiệm/ Bàn Buret Máy hút bụi Máy nước cất lần Đèn soi tử ngoại Thiết bị cấp cứu/ Và hệ thống thiết bị phòng cháy chữa cháy cho toàn Trung tâm MỐI QUAN HỆ CÔNG TÁC: - Trung tâm Kiểm nghiệm Dược-mỹ phẩm Hải phòng chịu quản lý đaọ trực tiếp GĐ Sở Y tế Hải Phòng - Trung tâm Kiểm nghiệm Dược-mỹ phẩm Hải phòng chịu quản lý, đọa chuyên môn nghiệp vụ Viện Kiểm nghiệm Bộ Y tế - Trung tâm Kiểm nghiệm Dược-mỹ phẩm Hải Phịng có mối quan hệ phối hợp triển khai cơng tác với đơn vị trực thuộc Sở Y tế Hải Phòng quan chức địa bàn Thành phố Hải Phòng TỔNG KẾT TẠI TRUNG TÂM KIỂM NGHIỆM: Sau tuần tìm hiểu thực tập, thực tế Trung tâm Kiểm nghiệm Dược-Mỹ phẩm Hải Phịng, chúng em chú, anh chị, bạn đồng nghiệp Trung tâm tận tình hướng dẫn, bảo, tạo điều kiện để áp dụng kiến thức học vào vận dụng thực tế, giúp cho chúng em nắm bắt công việc cụ thể trung tâm kiểm nghiệm, hiểu vai trị to lớn Trung tâm góp phần vào cơng tác quản lý cung ứng thuốc đạt hiệu cao, góp phần tạo mơi trường kinh doanh sở sản xuất, nhập khẩu, xuất khẩu,lưu thông thuốc chất lượng tốt Giúp cho nhân dân sử dụng thuốc đảm bảo chất lượng, an toàn, hiệu cao Qua đợt thực tập chúng em biết thêm mơ hình tổ chức, vị trí, chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Trung tâm, phòng ban trung tâm Và TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT 41 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP sở vật chất hoạt động Trung tâm công tác kiểm nghiệm thuốcmỹ phẩm như: quy trình kiểm nghiệm quy trình lấy mẫu để xác định chất lượng thuốc Trung tâm có đội ngũ cán bộ, nhân viên đồn kết, nhiệt tình có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc Ngồi ra, Ban giám đốc trung tâm cịn quan tâm tới việc nâng cao trình độ chun mơn cho cán bộ, công nhân viên,tạo điều kiện tối đa để cơng tác chun mơn đạt hiệu xác, nhanh, gọn Thuận lợi khơng tránh khỏi khó khăn sở vật chất, trang thiết bị máy móc để đáp ứng nhu cầu ngày cao công tác kiểm tra chất lượng thuốc-mỹ phẩm Vì Trung tâm ln cần quan tâm, hỗ trợ giúp đỡ từ cấp, ban, ngành để Trung tâm có điều kiện tốt phục vụ cho công tác kiểm nghiệm thuốc-mỹ phẩm đạt hiệu tốt Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, phòng ban, anh chị tạo điều kiện nhiệt tình tận tụy hướng dẫn cho chúng em tham quan tìm hiểu mơ hình tổ chức hoạt động trung tâm Em xin chân thành cảm ơn! Phần III TỔNG KẾT Trong đợt thực tập sở thực tập em nhận nhiều giúp đỡ thầy cô giáo tường Cao Đẳng Dược Trung Ương Hải Dương với cô chú, anh chị, bạn đồng nghiệp giúp em hồn thành mục tiêu chương trình thực tập đề Đợt thực tập để lại cho em nhiều kỉ niệm sâu sắc Sự nhiệt tình thầy cô công tác giới thiệu chúng em tới sở thực tập, bảo cho chúng em cách thức để hoàn thành nhật ký thực tập báo cáo kết thực tập cách tốt nhất, chúng em ghi nhớ Cán bộ, nhân viên sở mà chúng em thưc tập nhiệt tình bảo hướng dẫn để chúng em hồn thành tốt đợt thực tập Trong đợt thực tập, em học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế công việc ngành quản lý cung ứng thuốc Hiểu biết quyền nghĩa vụ sau trường công tác sở khám chữa bệnh, kinh doanh dược phẩm Qua đợt thực tập em hiểu biết mơ hình tổ chức, quản lý hoạt động của: Sở Y Tế Hải Phịng, Cơng ty Cổ Phần Dược phẩm Hải Phòng, Trung Tâm Kiểm Nghiệm Thuốc Mỹ Phẩm Hải Phòng, Bệnh Viện Đa Khoa Kiến Thụy Tại Sở Y tế Hải Phòng: chúng em năm bắt vai trò quan trọng Sở Y tế việc: tham mưu giúp Ủy ban nhân dân Thành phố thự chức quản lý nhà nước chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân: Y tế dự phòng, khám chữa bệnh, phục hồi chức năng, Y Dược học cổ truyền, an toàn thực phẩm, trang thiết bị y tế, bảo hiểm y tế Hướng dẫn kiểm tra tra giám sát xử lý vi phạm sản xuất, kinh TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT 42 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP doanh, sử dụng thuốc Cấp, đình chỉ, thu hồi chứng hành nghề, giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc Tổ chức thực tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật quốc gia vệ sinh an tồn thực phẩm Cơng bố tiêu chuẩn sản phẩm, cấp, đình chỉ, thu hồi giấy chứng nhận Vệ sinh an toàn thực phẩm Hướng dẫn, giám sát, đánh giá việc thực quy định pháp luật trang thiết bị cơng trình y tế Tổ chức triển khai thực hệ thống tiêu thuộc lĩnh vực kế hoạch hóa gia đình, bảo hiểm y tế Tại Bệnh viện đa khoa Kiến Thụy: chúng em nắm bắt thực tế công tác quản lý Dược bệnh viện,vai trị, vị trí, chức năng, nhiệm vụ,của khoa Dược bệnh viện; Các hình thức cung ứng thuốc,hoạt động thông tin thuốc, hướng dẫn sử dụng thuốc an toàn, hiệu quả, hợp lý Cũng công tác lập kế hoạch, tổ chức cung ứng thuốc, công tác quản lý sủ dụng thuốc khoa Tại kho Dược, chúng em tìm hiểu công tác quản lý xuất, nhập thuốc, theo dõi, bảo quản,cấp phát thuốc kho khoa phòng lâm sàng tham quan sở vật chất, trang thiết bị, nội quy kho, tìm hiểu vị trí, vai trị,chức năng, nhiệm vụ vị trí cơng việc kho Trong q trình thực tập, chúng em cịn chú, anh chị khao hướng dẫn tìm hiểu định dùng thuốc hồ sơ bệnh án bệnh viện bao gồm bệnh nhân điều trị nội trú đơn điều trị ngoại trú Chúng em hiểu công tác Dược lâm sàng bệnh viện Bao gồm thuận lợi khó khăn công tác quản lý Dược tồn Nhìn chung, bệnh viện có đội ngũ chun mơn có trình độ cao Đội ngũ cán trình độ trung học, sơ học phân bổ hợp lý Bệnh viện quan tâm tới công tác đào tạo chuyên môn cho cán bộ, tăng cán học đại học sau đại học nâng cao chất lượng đào tạo đội ngũ y, bác sỹ, dược sỹ nhằm phục vụ tốt cho cơng tác chăm sóc người bệnh Tuy nhiên sở vật chất nhiều khó khăn, q trình xây dựng Bệnh viện chưa có nhà thuốc riêng, xây dựng đề án mở Nhà thuốc Bệnh viện Tại Cơng ty cổ phần Dược phẩm Hải Phịng: chúng em có điều kiện nắm bắt cơng việc thực tế, mơ hình tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, hoạt động cơng ty đồng thời tìm hiểu làm quen với phận sản xuất kinh doanh, quản lý nghiệp vụ Dược, hệ thống phân phối, công tác marketing, công tác đảm bảo chất lượng thuốc, thông qua phòng ban: Đảm bảo chất lượng thuốc, Phòng kinh doanh-marketing, chi nhánh hiệu thuốc quận, huyện từ hiểu vị trí chức năng, nhiệm vụ, tổ chức, nhân phòng ban chức Các hoạt động công tác kinh doanh sản xuất thuốc, sở vật chất, thiết bị máy móc, hệ thống mạng lưới phân phối, cung ứng, bán buôn, bán lẻ Các hoạt động hiệu thuốc, nhà thuốc cơng ty cổ phần Dược phẩm Hải Phịng Điều quan trọng Ban lãnh đạo công ty cán cơng nhân viên ln tâm huyết gắn bó, đồn kết, vượt qua khó khăn đưa cơng ty ngày phát triển Với điều kiện sở vật chất, trang thiết bị máy móc tương đối đầy đủ, đáp ứng yêu cầu, tiêu chuẩn kỹ thuật sản xuất bảo quản thuốc Xây dựng thành công dây chuyền sản xuất đạt GMP-WHO, hệ thống kho đạt GSP, Phòng kiểm nghiệm đạt GLP, mạng lưới hệ thống phân phối rộng khắp, hệ thống kinh doanh phong phú, đa dạng Tuy nhiên nhiều hạn chế thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao, chuyên gia tư vấn, việc hợp lý hóa TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT 43 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP sản xuất chưa đạt, chưa có định hướng dài hạn cho sản phẩm mới, chưa phát triển mạnh sản phẩm sản xuất Tại Trung tâm Kiểm nghiệm Dược-mỹ phẩm Hải Phòng: chúng em nắm bắt công việc cụ thể trung tâm kiểm nghiệm, hiểu vai trò to lớn Trung tâm góp phần vào cơng tác quản lý cung ứng thuốc đạt hiệu cao, góp phần tạo mơi trường kinh doanh sở sản xuất, nhập khẩu, xuất khẩu,lưu thông thuốc chất lượng tốt Giúp cho nhân dân sử dụng thuốc đảm bảo chất lượng, an toàn, hiệu cao Qua đợt thực tập chúng em biết thêm mơ hình tổ chức, vị trí, chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Trung tâm, phòng ban trung tâm Và sở vật chất hoạt động Trung tâm công tác kiểm nghiệm thuốc-mỹ phẩm như: quy trình kiểm nghiệm quy trình lấy mẫu để xác định chất lượng thuốc Đặc biệt, Trung tâm có đội ngũ cán bộ, nhân viên đồn kết, nhiệt tình có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc Ngồi ra, Ban giám đốc trung tâm cịn quan tâm tới việc nâng cao trình độ chun môn cho cán bộ, công nhân viên,tạo điều kiện tối đa để công tác chuyên môn đạt hiệu xác, nhanh, gọn Thuận lợi khơng tránh khỏi khó khăn sở vật chất, trang thiết bị máy móc để đáp ứng nhu cầu ngày cao công tác kiểm tra chất lượng thuốc-mỹ phẩm Vì Trung tâm cần quan tâm, hỗ trợ giúp đỡ từ cấp, ban, ngành để Trung tâm có điều kiện tốt phục vụ cho công tác kiểm nghiệm thuốc-mỹ phẩm đạt hiệu tốt Kiến nghị: - Về người: sở y tế thành phố Hải Phịng nên nâng cao trình độ cho nhân viên, đào tạo thêm chuyên môn nghiệp vụ - Về sở vật chất: Nhà nước nên đầu tư thêm sở vật chất cho sở y tế cơng lập để nâng cao khả khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe cho nhân dân - Về trang thiết bị máy móc: cần phải trang bị số máy móc đại phù hợp với nhu cầu ngày Em xin chân thành cảm ơn : - Các thầy, cô trường Cao Đẳng Dược Trung Ương Hải Dương - Sở Y Tế Hải Phòng - Trung Tâm kiểm Nghiệm Dược – Hóa Mỹ Phẩm TP Hải Phịng - Bệnh viện Đa khoa Kiến Thụy - Hải Phịng - Cơng Ty Cổ Phần Dược phẩm Hải Phòng Đã giúp đỡ em hồn thành tốt chương trình thực tập Sinh viên thực : Đàm Thị Dung TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG UƠNG HẢI DƯƠNG Sinh viên thực : ĐÀM THỊ DUNG Lớp 1E CĐLT 44 ... quản lý hoạt động của: Sở Y Tế Hải Phịng, Cơng ty Cổ Phần Dược phẩm Hải Phòng, Trung Tâm Kiểm Nghiệm Thuốc Mỹ Phẩm Hải Phòng, Bệnh Viện Đa Khoa Kiến Th? ?y Tại Sở Y tế Hải Phòng: chúng em năm bắt... th? ?y, cô trường Cao Đẳng Dược Trung Ương Hải Dương - Sở Y Tế Hải Phịng - Trung Tâm kiểm Nghiệm Dược – Hóa Mỹ Phẩm TP Hải Phòng - Bệnh viện Đa khoa Kiến Th? ?y - Hải Phịng - Cơng Ty Cổ Phần Dược phẩm. .. bị phòng ch? ?y chữa ch? ?y cho tồn Trung tâm MỐI QUAN HỆ CƠNG TÁC: - Trung tâm Kiểm nghiệm Dược- mỹ phẩm Hải phòng chịu quản lý đa? ?? trực tiếp GĐ Sở Y tế Hải Phòng - Trung tâm Kiểm nghiệm Dược- mỹ phẩm