LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, trong đó có sự hỗ trợ của Giáo viên hướng dẫn là: PGS.TS Phan Thị Nhiệm và những người tôi đã cảm ơn trong luận văn này. Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa được công bố trong bất cứ công trình nào. Tuyên Quang, ngày 25 tháng 12 năm 2011 Tác giả Đào Anh Tuấn LỜI CẢM ƠN Trước tiên cho phép tôi được gửi lời cảm ơn chân thành đến cô PGS.TS Phan Thị Nhiệm – Khoa kế hoạch và Phát triển – Đại học kinh tế Quốc dân Hà Nội đã tận tình hướng dẫn, góp ý và động viên tôi trong suốt thời gian nghiên cứu và làm luận văn thạc sỹ. Xin phép cho tôi được gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô thuộc Khoa Kế hoạch và Phát triển; quý thầy, cô thuộc Viện Đào tạo Sau Đại học và các bạn học viên Lớp Cao học kinh tế phát triển 18L ( Khoá 2009-2011) Đại học kinh tế Quốc dân Hà Nội đã nhiệt tình giúp đỡ tôi suốt thời gian học vừa qua. Những lời cảm ơn sau cùng xin dành cho bố mẹ và các anh chị em trong gia đình đã hết lòng quan tâm và tạo mọi điều kiện tốt nhất để tôi hoàn thành được cuốn Luận văn thạc sỹ này. Xin trân trọng cảm ơn! Tuyên Quang, ngày 25 tháng 12 năm 2011 Đào Anh Tuấn LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức thương mại Thế giới (WTO). Việc ra nhập WTO là một cơ hội lớn không chỉ đối với nền kinh tế nước ta nói chung, các doanh nghiệp nói riêng mà còn đặt ra những thách thức không nhỏ đối với sự phát triển bền vững của hầu hết các doanh nghiệp. Cũng như nhiều ngành kinh tế khác, ngành tài chính ngân hàng là lĩnh vực được mở cửa mạnh nhất song cũng đối mặt với nhiều thách thức nhất, một trong những thách thức đối với các ngân hàng Việt Nam đó chính là sự cạnh tranh quyết liệt không chỉ giữa các ngân hàng trong nước với các ngân hàng nước ngoài mà còn bao gồm cả giữa các ngân hàng thương mại trong nước với nhau. Cũng không nằm ngoài quy luật đó, Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) - Chi nhánh Tuyên Quang là một trong những ngân hàng thương mại quốc doanh lớn của nhà nước trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang cũng đang phải chịu sự cạnh tranh quyết liệt với các ngân hàng thương mại khác đang phát triển nhanh chóng về thị phần, dịch vụ, mạng lưới, chất lượng hoạt động…. Để đứng vững và phát triển trong môi trường kinh doanh khốc liệt như hiện nay, Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Tuyên Quang ( BIDV Tuyên Quang) phải tìm mọi cách để đứng vững và phát triển, kinh doanh thực sự ổn định và có hiệu quả, đóng góp to lớn vào sự phát triển của BIDV cũng như ngành ngân hàng Tuyên Quang. Một trong những vấn đề cấp thiết cần phải thực hiện hiện nay đó chính là nâng cao sức cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh ngân hàng của Chi nhánh. Năng lực cạnh tranh của BIDV Tuyên Quang trong những năm qua đã đạt được những kết quả đáng khích lệ về các mặt như: Huy động tiền gửi, chất lượng tăng trưởng tín dụng, thu dịch vụ, lợi nhuận, chất lượng nguồn nhân lực, năng lực quản trị điều hành…. Tuy nhiên, đánh giá chung cho thấy năng lực cạnh tranh của Chi nhánh vẫn còn nhiều bất cập như: Hiệu quả hoạt động kinh doanh còn chưa tương xứng với tiềm năng phát triển, chất lượng sản phẩm dịch vụ chưa cao, sản phẩm ngân hàng bán lẻ đang bị mất thị phần và thiếu tính cạnh tranh, nguồn nhân lực còn thiếu và chất lượng còn hạn chế, năng lực quản trị điều hành chưa bắt kịp với yêu cầu của quá trình phát triển, thương hiệu Chi nhánh chưa được nhiều khách hàng biết đến….xây dựng và phát triển doanh nghiệp vững mạnh, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cũng là một trong những biện pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của Chi nhánh. Xuất phát từ tầm quan trọng để khẳng định thương hiệu và vị thế trong kinh doanh, những thực tế, bất cập đặt ra trong quá trình hoạt động kinh doanh và sức cạnh tranh của Chi nhánh nên đề tài: “ Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tuyên Quang” đã được chọn làm đề tài nghiên cứu cho bản luận văn này. Mục đích nghiên cứu chính của đề tài này là tìm ra những nguyên nhân và những hạn chế, bất cập về năng lực cạnh tranh hiện tại của Chi nhánh và đưa ra một số giải pháp hoàn thiện, nâng cao sức cạnh tranh trong thời gian tới. Giải quyết tốt đề tài trên cũng là một trong những biện pháp quan trọng hàng đầu thúc đẩy sự phát triển và thành công của ngân hàng trong nền kinh tế thị trường. 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục đích chính của luận văn là phân tích, đánh giá năng lực cạnh tranh hiện tại của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tuyên Quang trong giai đoạn hiện nay. Từ đó, đề xuất một số kiến nghị, giải pháp cơ bản, thiết thực nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong thời gian tới. 3. Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là năng lực canh tranh của BIDV Tuyên Quang và thực trạng năng lực cạnh tranh của BIDV Tuyên Quang hiện nay. Pham vi nghiên cứu: Đánh giá năng lực cạnh tranh của BIDV Chi nhánh Tuyên Quang những năm qua và một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong những năm tới. 4. Phương pháp nghiên cứu - Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn bao gồm: + Phương pháp diễn dịch, quy nạp + Phương pháp điều tra, phỏng vấn thông qua phiếu hỏi + Phương pháp so sánh, đối chiếu + Phương pháp phân tích thống kê 5. Tổng quan các công trình nghiên cứu từ trước cho đến nay tại Chi nhánh Cho đến thời điểm hiện nay, đã có khá nhiều các công trình nghiên cứu của các bạn sinh viên, học viên cao học, các báo cáo, phân tích đánh giá của các chuyên gia liên quan đến năng lực cạnh tranh trong các ngân hàng thương mại quốc doanh cũng như NHTM cổ phần. Đối với BIDV cũng đã có nhiều công trình nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của hệ thống, tuy nhiên đối với Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Tuyên Quang, chưa có công trình nào nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của Chi nhánh. 6. Kết cấu của Luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, các bảng biểu, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, Luận văn được trình bày gồm 3 chương, tên các chương như sau: Chương 1: Những vấn đề cơ bản về năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tuyên Quang. Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tuyên Quang thời gian tới. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1. Một số vấn đề cơ bản về Ngân hàng thương mại 1.1.1. Khái niệm về Ngân hàng thương mại Từ khi ra đời đến nay, ngân hàng luôn chứng tỏ mình là một loại tổ chức có vai trò quan trọng trong nền kinh tế, khái niệm ngân hàng được hiểu dựa trên những chức năng, nhiệm vụ đặc trưng của chúng. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển của nền kinh tế và sự giao thoa, xâm nhập giữa các ngành nghề, ngày càng nhiều tổ chức không phải là ngân hàng đang tiến tới việc cung cấp các sản phẩm trước đây vốn độc quyền thuộc về ngân hàng. Ngược lại, ngân hàng hiện nay cũng đảm nhận những công việc mà ngân hàng truyền thống không hề có. Theo quan điểm của Giáo sư Peter S.Rose: "Ngân hàng là tổ chức tài chính cung cấp một danh mục các dịch vụ tài chính đa dạng - đặc biệt là tín dụng, tiết kiệm, dịch vụ thanh toán và thực hiện nhiều chức năng tài chính nhất so với bất kỳ một tổ chức nào trong nền kinh tế" [14] Ở Việt Nam, Luật Các tổ chức tín dụng năm 2010 đã xác định: Tổ chức tín dụng là doanh nghiệp được thành lập theo quy định của Luật này và các quy định khác của pháp luật để hoạt động kinh doanh tiền tệ, làm dịch vụ ngân hàng với nội dung nhận tiền gửi và sử dụng tiền gửi để cấp tín dụng, cung cấp các dịch vụ thanh toán [3] Và trong các loại hình tổ chức tín dụng thì: Ngân hàng là loại hình tổ chức tín dụng được thực hiện toàn bộ hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác có liên quan. Theo tính chất và mục tiêu hoạt động, các loại hình ngân hàng gồm ngân hàng thương mại, ngân hàng phát triển, ngân hàng đầu tư, ngân hàng chính sách, ngân hàng hợp tác và các loại hình ngân hàng khác [ 3] 1.1.2. Chức năng của Ngân hàng thương mại - Chức năng trung gian tài chính ( trung gian tín dụng): Thực hiện chức năng này, NHTM đóng vai trò trung gian khi thực hiện các nghiệp vụ cấp tín dụng, thanh toán, kinh doanh ngoại tệ, kinh doanh chứng khoán và nhiều hoạt động môi giới khác. Từ "trung gian" ở đây có thể được hiểu theo hai nghĩa: + Trung gian giữa các khách hàng với nhau: NHTM làm trung gian giữa người gửi tiền và người vay tiền; trung gian giữa người trả tiền và người nhận tiền; trung gian giữa người mua và người bán ngoại tệ + Trung gian giữa Ngân hàng Trung Ương và công chúng: Ngân hàng Trung Ương không giao dịch trực tiếp với công chúng mà chỉ giao dịch với các NHTM trong khi các NHTM vừa giao dịch với Ngân hàng trung ương vừa giao dịch với công chúng. Trung gian tín dụng là chức năng quan trọng và cơ bản nhất của NHTM, chức năng này không những cho thấy bản chất của NHTM mà còn cho thấy nhiệm vụ chính của NHTM. Trong chức năng này, NHTM đứng ra tập trung, huy động các nguồn vốn tiền tệ tạm thời nhàn rỗi trong nền kinh tế và biến nó thành nguồn vốn tín dụng để đáp ứng các nhu cầu tín dụng của toàn xã hội. - Chức năng tạo tiền: NHTM có chức năng tạo tiền tức là chức năng sáng tạo ra bút tệ góp phần gia tăng khối tiền tệ phục vụ cho nhu cầu chu chuyển và phát triển của nền kinh tế. Theo Quỹ tiền tệ quốc tế (IMF), khối tiền tệ của một quốc gia bao gồm: tiền giấy, tiền kim loại và tiền gửi không kỳ hạn tại các NHTM. Còn tiền gửi tiết kiệm và tiền gửi định kỳ không được xem là bộ phận của khối tiền tệ mà chỉ được xem là "chuẩn tiền" vì tính chất kém thanh khoản của bộ phận này. Nhưng từ thập niên 1980 trở đi nhiều ngành kinh tế học bắt đầu xem "chuẩn tiền" là một thành phần của khối tiền tệ. IMF và Ngân hàng thế giới (WB) gần như chấp nhận quan điểm này nhưng còn ngần ngại nên phân biệt thành nhiều dạng khối tiền tệ như M1, M2, M3 và L, trong đó: + M1 = Tiền mặt phát hành bao gồm tiền giấy và tiền kim loại cộng với tiền gửi không kỳ hạn; + M2 = M1 + tiền gửi tiết kiệm và tiền gửi định kỳ tại các NHTM; + M3 = M2 + tất cả các loại tiền gửi ở các định chế tài chính khác; + L = M3 + các loại trái phiếu, thương phiếu và công cụ khác ở thị trường tiền tệ. - Chức năng sản xuất ( cung ứng các dịch vụ và các hoạt động kinh doanh khác): Chức năng sản xuất của NHTM bao gồm việc huy động và sử dụng các nguồn lực để tạo ra sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung cấp cho nền kinh tế. Trên cơ sở sử dụng các yếu tố đầu vào đặc thù của quá trình sản xuất, NHTM tạo ra sản phẩm dịch vụ đặc thù để cung cấp cho khách hàng. Các sản phẩm và dịch vụ NHTM có thể cung cấp bao gồm: + Các sản phẩm huy động vốn như tiền gửi và chứng từ có giá các loại. + Các sản phẩm tín dụng như cho vay doanh nghiệp, cá nhân; cho vay sản xuất, tiêu dùng, tài trợ xuất nhập khẩu, tài trợ dự án; thẻ ghi nợ, thẻ ATM + Các sản phẩm dịch vụ khác như chuyển tiền, thanh toán không dùng tiền mặt, thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ [18] 1.1.3. Bản chất của Ngân hàng thương mại Bất kể nguồn gốc, tính chất sở hữu về quy mô của NHTM như thế nào, chúng ta đều có thể nhận thấy rằng, NHTM là một định chế tài chính trung gian đặc biệt trong nền kinh tế, với các mặt hoạt động kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngân hàng. Bản chất của NHTM thể hiện qua các khía cạnh sau đây: - NHTM là một loại hình định chế tài chính trung gian đặc biệt, và là một tổ chức kinh doanh trong ngành dịch vụ tài chính ngân hàng. NHTM là một định chế tài chính trung gian và là một đơn vị kinh tế, nghĩa là NHTM hoạt động trong một ngành kinh tế, có cơ cấu, tổ chức bộ máy như một doanh nghiệp bình đẳng trong quan hệ kinh tế quốc tế với các doanh nghiệp khác, phải tự chủ về kinh tế và phải có nghĩa vụ đóng thuế cho nhà nước như các đơn vị kinh tế khác. - Hoạt động của NHTM là hoạt động kinh doanh. Để hoạt động kinh doanh, các NHTM phải có vốn ( vốn được cấp nếu là NHTMNN, được cổ đông góp vốn nếu là NHTMCP) phải tự chủ về tài chính ( tự lấy thu nhập để bù đắp chi phí); đặc biệt hoạt động kinh doanh cần đạt đến mục tiêu tài chính cuối cùng là lợi nhuận, hoạt động kinh doanh của NHTM cũng không nằm ngoài xu hướng đó. Tuy nhiên, việc tìm kiếm lợi nhuận là phải chính đáng trên cơ sở chấp hành pháp luật của Nhà nước. - Hoạt động kinh doanh của NHTM là hoạt động kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngân hàng. Đây là lĩnh vực đặc biệt vì trước hết nó liên quan trực tiếp đến tất cả các ngành, mọi mặt của đời sống kinh tế xã hội và mặt khác lĩnh vực tiền tệ ngân hàng là lĩnh vực nhạy cảm nó đòi hỏi một sự thận trọng và khéo léo trong điều hành hoạt động ngân hàng để tránh những thiệt hại cho xã hội. Lĩnh vực hoạt động này của NHTM góp phần cung ứng một khối lượng tín dụng lớn cho nền kinh tế xã hội. [18] 1.2. Năng lực cạnh tranh của NHTM 1.2.1. Khái niệm về cạnh tranh Cạnh tranh là một hiện tượng gắn liền với kinh tế thị trường, khái niệm cạnh tranh đã xuất hiện trong quá trình hình thành, phát triển sản xuất, trao đổi hàng hoá và phát triển kinh tế thị trường. Hầu hết các lý thuyết của Trường phái kinh tế học Cổ điển đều quan niệm: Cạnh tranh là một cuộc đua giữa hai hay nhiều cá nhân hoặc tổ chức để giành thị phần và lợi nhuận trên thị trường. Các Mác cho rằng: Cạnh tranh tư bản chủ nghĩa là sự ganh đua, đấu tranh gay gắt giữa các nhà tư bản nhằm giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hoá để thu lợi nhuận siêu ngạch. Quan niệm cạnh tranh hiện đại ( như của Diễn đàn kinh tế thế giới (WEF), Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế ( OECD), của Ngân hàng thế giới (WB), của Giáo sư Michael Porter) lại cho rằng: Cạnh tranh là sự đua tranh giữa các doanh nghiệp, chủ thể kinh doanh trên thị trường, bằng những biện pháp thủ đoạn nhất định giành lấy những điều kiện có lợi, hoặc thị phần nhằm tối đa hoá lợi nhuận…. Cũng xuất phát từ cách tiếp cận như vậy và kế thừa các kết quả nghiên cứu, cuốn từ điển Bách khoa Việt Nam đã định nghĩa: Cạnh tranh ( trong kinh doanh) là hoạt động ganh đua giữa những người sản xuất hàng hoá, giữa các thương nhân, các nhà kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, bị chi phối bởi quan hệ cung cầu nhằm giành các điều kiện sản xuất, tiêu thụ, thị trường có lợi nhất. [19] Như vậy, các quan niệm đều thống nhất coi cạnh tranh là hành vi của các chủ thể trong nền kinh tế hàng hoá. Theo đó, nguồn gốc của hiện tượng cạnh tranh gắn liền với điều kiện tồn tại của sản xuất hàng hoá, mà trực tiếp là sự độc lập về kinh tế của các chủ thể trong nền sản xuất xã hội. Bản chất của cạnh tranh phản ánh quan hệ về kinh tế giữa các chủ thể của nền kinh tế hàng hoá cùng theo đuổi mục đích tối đa hoá lợi ích, đảm bảo sự tồn tại và phát triển của mỗi chủ thể kinh tế. Do đó, cạnh tranh là phương thức giải quyết mâu thuẫn lợi ích kinh tế giữa các chủ thể của thị trường bằng hành vi đua tranh với nhau trên thị trường. Từ các góc độ xem xét khác nhau có các dấu hiệu và cách phân loại cạnh tranh tương ứng. Dưới góc độ chủ thể có cạnh tranh giữa người mua và người bán, giữa những người bán hoặc người mua với nhau; xét theo đối tượng cạnh tranh, có thể là cạnh tranh giành độc quyền, chiếm lĩnh các yếu tố đầu vào, hoặc chi phối thị trường đầu ra…; dưới góc độ phương thức hay công cụ thì có cạnh tranh bằng giá cả, chất lượng, tính độc đáo, khác biệt của sản phẩm, cạnh tranh bằng tốc độ đưa sản phẩm ra thị trường, bằng dịch vụ hoặc cách thanh toán, cạnh tranh bằng cả biện pháp kinh tế và phi kinh tế….; dưới góc độ cơ cấu thị trường có cạnh tranh hoàn hảo và cạnh tranh không hoàn hảo, xét theo mục tiêu kinh tế của chủ thể có cạnh tranh trong nội bộ ngành và cạnh tranh giữa các ngành ( cạnh tranh dọc và cạnh tranh ngang); ở phạm vi lãnh thổ có cạnh tranh trong nước và cạnh trạnh tranh quốc tế; xét theo tính chất hành vi, có cạnh tranh lành mạnh, hợp pháp và cạnh tranh không lành mạnh , bất hợp pháp…. 1.2.2. Đặc điểm cạnh tranh của NHTM Cũng giống như bất kỳ loại hình đơn vị nào trong kinh tế thị trường, các NHTM trong kinh doanh luôn phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt quyết liệt. Tuy nhiên, nếu so sánh với sự cạnh tranh của các tổ chức kinh tế khác, cạnh tranh giữa các ngân hàng có những đặc trưng nhất định: Một là, các đối thủ cạnh tranh trong sự ganh đua nhưng cũng có sự hợp tác với nhau trong một lĩnh vực kinh doanh nhạy cảm và có nhiều rủi ro là tiền tệ, ngân hàng và các dịch vụ tài chính. [...]... tranh gồm: Năng lực cạnh tranh quốc gia, năng lực cạnh tranh doanh nghiệp và năng lực cạnh tranh sản phẩm Năng lực cạnh tranh quốc gia: Là năng lực của một nền kinh tế đạt được mức tăng trưởng bền vững, thu hút được đầu tư, đảm bảo ổn định được kinh tế xã hội, nâng cao đời sống người dân Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp: Được đo bằng khả năng duy trì và mở rộng thị phần, thu lợi nhuận của doanh nghiệp... chứng cho năng lực quản trị cao của ngân hàng Năng lực quản lý phản ánh năng lực điều hành của Hội đồng quản trị cũng như ban giám đốc của một ngân hàng Năng lực quản lý được thể hiện ở mức độ chi phối và khả năng giám sát của Hội đồng quản trị đối với Ban giám đốc, mục tiêu, động cơ, mức độ cam kết của Ban giám đốc cũng như Hội đồng quản trị đối với việc nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng, chính... lợi ích của cdoanh nghiệp và khách hàng 1.5 Tính tất yếu của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTM - Nâng cao năng lực cạnh tranh góp phần nâng cao uy tín và vị thế của NHTM Ngân hàng là ngành cung ứng các sản phẩm dịch vụ đặc biệt đối với nền kinh tế, sự thành công hay thất bại trong hoạt động của NHTM gắn liền với các sản phẩm dịch vụ do NHTM cung ứng Do vậy, nâng cao năng lực cạnh tranh sản... ngân hàng liên doanh cũng ngày càng nhiều CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TUYÊN QUANG 2.1 Giới thiệu chung về BIDV Tuyên Quang 2.1.1 Lịch sử hình thành và Phát triển của BIDV Tên đầy đủ: Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Tên giao dịch quốc tế: Bank for Investment and Development of Vietnam.Tên gọi tắt: BIDV Địa chỉ: ... thị phần của đồng nghiệp.”[20] Michael Porter quan niệm: năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng năng khai thác các năng lực độc đáo của doanh nghiệp để tạo ra sản phẩm có chi phí giá thành thấp và sự khác biệt hoá sản phẩm… Như vậy, từ những lập luận trên, khái niệm năng lực cạnh tranh có thể được tóm lại như sau: Năng lực cạnh tranh của một ngân hàng là khả năng ngân hàng đó tạo... đối với việc đổi mới và nâng cao năng lực công nghệ, đáp ứng ngày càng cao của nhu cầu của thị trường và đảm bảo duy trì lợi thế trong cạnh tranh Cùng với sự thành công của Dự án Hiện đại hoá Ngân hàng và hệ thống thanh toán do Ngân hàng Thế giới (WB) tài trợ, năng lực công nghệ của các NHTM Việt Nam tiếp tục được nâng cao Điều đó được thể hiện ở hệ thống thanh toán không ngừng phát triển theo hướng hiện... kinh tế vĩ mô phải rõ ràng, ổn định Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện qua hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được đo thông qua thị phần, lợi nhuận Là tế bào của nền kinh tế, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp tạo điều kiện cho năng lực cạnh tranh quốc gia Đồng thời năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cũng thể hiện qua năng lực cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp... dịch vụ của các ngân hàng nước ngoài vượt xa so với các NHTM Việt Nam - Trình độ quản lý của các ngân hàng nước ngoài với các chuyên gia quản lý ngân hàng cao cấp và lợi thế rất lớn đồng thời còn tăng nguy cơ thu hút nhân lực của các NHTM Việt Nam về ngân hàng nước ngoài làm việc với môi trường chuyên nghiệp và thu nhập cao Như vậy, các NHTM Việt Nam hiện nay đã và đang phải đối mặt với cuộc cạnh tranh. .. kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của các NHTM 1.6.2.1.Bài học kinh nghiệm nâng cao năng lực tài chính Trước sức ép của việc ngày càng có nhiều NHTM ra đời với hệ thống mạng lưới và sản phẩm dịch vụ đa dạng, cùng với sự mở rộng hoạt động và phát triển ngày càng lớn của các ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam, các quy định về thành lập, mở rộng mạng lưới và đảm bảo an toàn của Ngân hàng nhà nước... đổi của thị trường… sẽ làm lãng phí các nguồn lực và làm yếu đi năng lực cạnh tranh của chính ngân hàng đó Năng lực quản lý của Hội đồng quản trị cũng như Ban giám đốc cũng bị chi phối bởi cơ cấu tổ chức của NHTM Cơ cấu tổ chức là một chỉ tiêu quan trọng phản ánh cơ chế phân bổ các nguồn lực của một ngân hàng có phù hợp với quy mô, trình độ quản lý của ngân hàng; phù hợp với đặc trưng cạnh tranh của . trình hoạt động kinh doanh và sức cạnh tranh của Chi nhánh nên đề tài: “ Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tuyên Quang đã được chọn làm đề. của các ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tuyên Quang. Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh. về năng lực cạnh tranh của hệ thống, tuy nhiên đối với Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Tuyên Quang, chưa có công trình nào nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của Chi nhánh. 6. Kết cấu của