BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: LỢI THẾ CẠNH TRANH Ở DELL GIẢNG VIÊN : NGUYỄN THANH TRUNG MÔN HỌC : QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ LỚP : VB2K14QT002 DANH SÁCHNHÓM 7: 1. HOÀNG VĂN ÁNH 2. TRẦN NGỌC CHÁNH 3. PHẠM THỊ THU DIỄM 4. NGUYỄN HỮU ĐỨC 5. LÊ VĂN HÀO 6. HUỲNH THỊ THÁI HIỀN 7. NGUYỄN ĐÌNH KHÁNH 8. LÊ MINH KIM NGỌC 9. TRẦN NGUYỄN HẠNH NHƠN 10. PHẠM THÀNH LONG 11. HỒ HỮU PHÚ 12. TĂNG XI RÂY 13. BÙI THỊ MINH THI 14. NGUYỄN KHÁNH TOÀN 15. BÙI VĂN TRƯỜNG 16. NGUYỄN THỊ HUYỀN VI Tp. Hồ Chí Minh, Tháng 10 năm 2012 MỤC LỤC A. SƠ LƯỢC VỀ DELL COMPUTER CORP Thành lập tháng 4 năm 1984 bởi Micheal Dell.Với doanh số khá khiêm tốn khoảng $6 triệu trong năm 1985, Dell nhanh chóng đẩy doanh số lên gần $40 triệu vào ngay năm sau đó. Vào năm 1987, Dell bắt đầu phát triển hệ thống các nhà máy chế tạo của riêng mình. Hãng Dell cũng bắt đầu xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng trong cả nước Mỹ và bắt đầu cung cấp các dịch vụ lắp đặt, sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng ngay tại nhà cho các sản phẩm của chính mình. Cũng vào năm 1987 hãng Dell đã mở văn phòng đầu tiên của mình tại Anh, mở đầu cho công cuộc chinh phục thế giới. Năm 1988 Dell trở thành công ty đại chúng, bắt đầu bán cổ phiếu trên thị trường chứng khoán với giá $ 8,5 một cổ phiếu. Năm 1990 J.D. Powers & Associates, văn phòng điều tra xã hội học xếp Dell đứng thứ nhất trong số các hãng cung cấp máy tính trong việc đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Cũng trong năm 1990 hãng đã dành vị trí thứ sáu trong số những công ty sản xuất máy tính lớn nhất ở Mỹ so với vị trị thứ 22 mà hãng đã có trong năm 1989.Vào năm 1991, Dell bắt đầu xuất xưởng chiếc máy laptop đầu tiên với mục tiêu trở thành nhà cung cấp hàng đầu trong thị trường mới mở đầy hưa hẹn này. Trong những năm suy thoái kinh tế trong những năm 90 của thế kỷ trước.Mặc dù các công ty và người tiêu dùng phải thắt lưng buộc bụng nhưng nó không đủ chặt để gây cản trở cho việc mua bán máy tính cá nhân mà chỉ làm cho khách hàng trở nên khó tính hơn trong việc lựa chọn nhà cung cấp. Dell lúc này trở thành nhà cung cấp được lựa chọn đầu tiên do những đặc tính nổi trội trong việc phục vụ khách hàng. Kết quả là số lượng khách hàng của Dell ngày một tăng cao. Năm 2004, năm tài chính, trong khi các công ty khác gặp khó khăn thì Dell có doanh thu từ 6 tỉ USD thành 41 tỉ USD, tạo ra 3,5 tỉ lợi nhuận hoạt động và chiếm hơn 2% thị phần toàn cầu. Dell có nhà máy sản xuất tại Brazil, Ireland, Malaysia và Trung Quốc, thêm vào đó là nhà máy tại Mỹ (và 1 nhà máy đang được xây dựng). Các sản phẩm chính của Dell hiện nay là Laptop  Máy tính bàn  Máy chiếu  Máy chụp hình  Điện thoại 2  Máy in  Các phụ kiệm máy tính B. LỢI THẾ CẠNH TRANH Ở DELL I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1. LÝ THUYẾT VỀ LỢI THẾ CẠNH TRANH 1.1LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp gắn liền với lợi thế cạnh tranh của sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh Hai nhân tố tác động đến cạnh tranh doanh nghiệp đó là chi phí thấp có thể định giá bán thấp và sự khác biệt về chất lượng, thương hiệu và dị biệt 1.2 L I TH C NH TRANH C A NGÀNH.Ợ Ế Ạ Ủ Lợi thế cạnh tranh của ngành gắn liền với lợi thế cạnh tranh của các nhóm chiến lược trong ngành hàng. Lợi thế canh tranh của ngành là lợi thế bên ngoài của nền kinh tế, biểu hiện qua quy mô của ngành hàng. Các yếu tố ảnh hưởng đến cạnh tranh ngành - Sự gia tăng và thâm nhập ngành của các công ty mới - Sản phẩm, dịch vụ thay thế - Vị trí giao kèo với nhà cung ứng - Vị thế giao kèo với người mua - Sức mạnh cạnh tranh của các công ty trong ngành - Chu kỳ của sản phẩm, trình độ công nghệ * Mô hình viên kim cương của Michael Porter có điều chỉnh về cạnh tranh ngành 3 Điều kiện về nhu cầu Điều kiện về yếu t ố sản xuất Sự phát triển của cá c ngành hỗ trợ 1.3 L I TH C NH TRANH C A QU C GIA.Ợ Ế Ạ Ủ Ố Lợi thế canh tranh của quốc gia gắn liền với lợi thế cạnh tranh của các chỉnh thể bên trong nền kinh tế như: doanh nghiệp, các ngành kinh tế, các đặc khu kinh tế. Các yếu tố ảnh hưởng đến cạnh tranh Quốc gia - Tài nguyen thiên nhiên, nguồn nhân lực - Cơ sở hạ tầng, công nghệ sản xuất - Thể chế, chính sách kinh tế - xã hội - Thu nhập, quy mô thị trường, … * Mô hình kim cương của Michael Porter về lợi thế cạnh tranh của quốc gia 2. LÝ THUY T QU N TR CHU I CUNG NGẾ Ả Ị Ỗ Ứ 2.1 Đ NH NGH AỊ Ĩ Chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các doanh nghiệp tham gia, một cách trực tiếp hay gián tiếp, trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, thể hiện sự dịch chuyển nguyên vật liệu xuyên suốt quá trình từ nhà cung cấp ban đầu đến khách hàng cuối cùng. Bên trong mỗi tổ chức, chẳng hạn nhà sản xuất, chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các chức năng liên quan đến việc nhận và đáp ứng nhu cầu khách hàng. Mục đích then chốt của bất kỳ chuỗi cung ứng nào là nhằm thỏa mãn nhu cầu khách 4 Vai trò của nhà nước Tính chất của thị trường Chiến lược cơ cấu doanh nghiệp và mức độ Sự phân bố các yếu t ố sản xuất Nhu cầu tiêu dung nộ i địa Các ngành công nghiệ p hỗ trợ và có liên quan hàng, trong tiến trình tạo ra lợi nhuận cho chính doanh nghiệp. 2.2 CÁC MÔ HÌNH QU N TR CHU I CUNG NGẢ Ị Ỗ Ứ - Mô hình đơn giản: Một công ty sản xuất sẽ nằm trong “mô hình đơn giản”, khi họ chỉ mua nguyên vật liệu từ một nhà cung cấp, sau đó tự làm ra sản phẩm của mình rồi bán hàng trực tiếp cho người sử dụng. Ở đây, bạn chỉ phải xử lý việc mua nguyên vật liệu rồi sản xuất ra sản phẩm bằng một hoạt động và tại một địa điểm duy nhất (single-site). - Mô hình phức tạp Trong mô hình phức tạp, doanh nghiệp sẽ mua nguyên vật liệu từ các nhà cung cấp (đây cũng chính là thành phẩm của đơn vị này), từ các nhà phân phối và từ các nhà máy “chị em” (có điểm tương đồng với nhà sản xuất). Ngoài việc tự sản xuất ra sản phẩm, doanh nghiệp còn đón nhận nhiều nguồn cung cấp bổ trợ cho quá trình sản xuất từ các nhà thầu phụ và đối tác sản xuất theo hợp đồng. Trong mô hình phức tạp này, hệ thống SCM phải xử lý việc mua sản phẩm trực tiếp hoặc mua qua trung gian, làm ra sản phẩm và đưa sản phẩm đến các nhà máy “chị em” để tiếp tục sản xuất ra sản phẩm hoàn thiện. Các công ty sản xuất phức tạp sẽ bán và vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến khách hàng hoặc thông qua nhiều kênh bán hàng khác, chẳng hạn như các nhà bán lẻ, các nhà phân phối và các nhà sản xuất thiết bị gốc (OEMs). Hoạt động này bao quát nhiều địa điểm (multiple-site) với sản phẩm, hàng hóa tại các trung tâm phân phối được bổ sung từ các nhà máy sản xuất. Đơn đặt hàng có thể được chuyển từ các địa điểm xác định, đòi hỏi công ty phải có tầm nhìn về danh mục sản phẩm/dịch vụ đang có trong toàn bộ hệ thống phân phối. Các sản phẩm có thể tiếp tục được phân bổ ra thị trường từ địa điểm nhà cung cấp và nhà thầu phụ. Sự phát triển trong hệ thống quản lý dây chuyền cung ứng đã tạo ra các yêu cầu mới cho các quy trình áp dụng SCM. Chẳng hạn, một hệ thống SCM xử lý những sản phẩm được đặt tại các địa điểm của khách hàng và nguyên vật liệu của nhà cung cấp lại nằm tại công ty sản xuất. 2.3 M C TIÊU C A QU N TR CHU I CUNG NGỤ Ủ Ả Ị Ỗ Ứ - Hiệu lực và hiệu quả trên toàn hệ thống - Tạo ra giá trị cho toàn hệ thống 2.4 CÁC YÊU C U C A QU N TR CHU I CUNG NGẦ Ủ Ả Ị Ỗ Ứ - Hệ thống cung ứng phải nhất quán - Hệ thống đảm bảo các doanh nghiệp có thể tự do quyết định - Hệ thống giúp doanh nghiệp giảm được chi phí 5 - Trang bị kiến thức cho các thành viên trong chuỗi cung ứng 3. CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ SẢN XUẤT Đây là một trong những chiến lược quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp trong con đường tiếp cận đến khách hàng và phát triển thị trường và làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng với chi phí thấp nhất và mang lại lợi nhuận cao nhất. Chiến lược sản xuất bao gồm các hoạt động: 3.1 NGHIÊN CỨU, PHÁT TRIỂN VÀ CẢI TIẾN KỸ THUẬT - Phát triển sản phẩm hay dịch vụ mới. Chính là dựa vào năng lực lõi của doanh ngiệp hay cải tiến chính sản phảm hiện có hoặc phát triển sản phẩm mới - Đưa sản phẩm mới ra thị trường. Cần quan tâm đến hoạch định sản xuất và hoạt động thiết kế sản phẩm 3.2 HOẠT ĐỘNG PHÁT SINH SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ - Tạo nguồn cung ứng toàn cầu - Hoạt động sản xuất hàng hóa, nó bao gồm  Phí tổn  Kiểm soát chất lượng  Hệ thống sản xuất  Tồn kho  Phát triển hệ thống hướng về dịch vụ 3.3 TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG HẬU CẦN QUỐC TẾ - Hoạt động vận chuyển  Vận chuyển bằng đường biển  Vận chuyển bằng đường hàng không  Tiêu chuẩn để lựa chọn phương tiện - Đóng gói - Tồn trữ hàng hóa  Vấn đề: khi nào thì mua vật tư? Mua ở đâu? Mua bao nhiêu? 6  Mục tiêu: cân bằng giữa chi phí và rủi ro trong việc dự trữ hàng tồn kho.  Rủi ro khi dự trữ hàng: Lãi suất, Chi phí dự trữ, Chi phí bảo hiểm và lỗi thời.  Rủi ro khi dự trữ ít hoặc không dự trữ: Mất khách hàng, Làm hỏng kế hoạch sản xuất và Mất sự linh hoạt.  Tồn kho đúng thời điểm (Just In Time) 4. QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của họ. Chiến lược này có tác động rất lớn đến các đối tượng: - Đối với khách hàng - Đối với doanh nghiệp - Đối với người quản lý - Đối với nhân viên 5. QUẢN TRỊ QUAN HỆ NHÀ CUNG CẤP Quản trị quan hệ nhà cung cấp (SRM) là cách tiếp cận toàn diện để quản lý các tương tác của doanh nghiệp với các tổ chức cung cấp sản phẩm/dịch vụ nhằm gia tăng hiệu quả của quá trình mua sản phẩm /dịch vụ, quản lý kho, nguyên liệu. Chiến lược này có tác động rất lớn đến các đối tượng - Đối với nhà cung cấp - Đối với doanh nghiệp - Đối với người quản lý - Đối với nhân viên 7 II. L I TH C NH TRANH DELLỢ Ế Ạ Ở 1. L I TH C A DELL KHI CÓ CÁC NHÀ MÁY S N XU T TỢ Ế Ủ Ả Ấ ẠI CÁC NƠI HI N T IỆ Ạ C A CÔNG TY VÀ L I TH TIỦ Ợ Ế ỀM NĂNG C A DELLỦ 1.1 L I TH KHI CÓ CÁC NHÀ MÁY S N XU T TỢ Ế Ả Ấ ẠI CÁC NƠI HIỆN T IẠ Các nhà máy được xây dựng tại những nơi có chi phí lao động thấp, năng xuất cao và quan trọng là gần thị trường tiêu thụ mục đích chính để giảm chi phí vận chuyển và tăng tốc độ giao hàng. Các cơ sở cung ứng về thiết bị, vật tư, linh kiện đến từ 200 nhà cung cấp trên toàn thế giới khiến việc nhận, vận chuyển, lưu kho và phân phối các sản phẩm được thực thi một cách nhanh chóng và logic. Thỏa mãn tâm lý khách hàng với tiêu chí chi phí thấp và được sử dụng sản phẩm trong thời gian ngắn nhất và được tùy biến lựa chọn sản phẩm của mình. Thị trường các nước sở tại được hình thành thông qua việc đầu tư sản xuất tại nước đó. Tận dụng được chi phí về việc đóng thuế tại các nước sở tại sẽ thấp hơn nếu đưa lợi nhuận kinh doanh về Mỹ. Vd: tại Mỹ thuế DN= 40%, tại VN = 25% 1.2 L I TH TIỢ Ế ỀM NĂNG C A DELLỦ Hệ thống chia sẻ dữ liệu, thông tin liên lạc giữa các nhà cung cấp khác nhau - Dell - nhà vận chuyển - người tiêu dùng được càng ngày càng được tối ưu hóa theo thời gian giúp giá thành sp thấp, chi phí sản xuất, tồn kho, vận chuyển được tối thiểu hóa => Chuỗi cung ứng ngày càng hoàn thiện, và hiệu quả. Hệ thống cung ứng toàn cầu giúp Dell không bị lệ thuộc vào bất cứ một nhà cung ứng nào nếu khi nhà cung ứng đó không đáp ứng được hợp đồng hay tiến độ. Việc 30 nhà cung ứng đáp ứng 75% tổng giá trị mua hàng số lượng còn lại không phải sự lãng phí mà là cơ sở để tạo cạnh tranh và tránh lệ thuộc vào nhà cung cấp. Hơn nữa cũng tạo điều kiện để Dell thâm nhập thị trường nước sở tại, mở rộng thị trường thông qua nhà cung ứng. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoạt động tại các nước sở tại (lợi thế về tiếng Anh, kinh nghiệm, được đào tạo bài bả ) giúp việc hỗ trợ được thực hiện 24/7. Dẫn đến dịch vụ hậu mãi phát triển dẫn đến giá thành sản phẩm tăng vì giá thành dịch vụ hoàn thiện 8 2. T I SAO DELL MUA H U H T CÁC THI T BẠ Ầ Ế Ế Ị Đ LÀM MÁY TÍNH CÁ NHÂN TỂ Ừ CÁC NHÀ CUNG CẤP Đ C L P MÀ KHÔNG T S N XU T (HO C DELLỘ Ậ Ự Ả Ấ Ặ LÀM THÊM M T ÍT THAY VÌ CHI PHÍ L P RÁP CÁC THI T B THÀNH MÁYỘ Ắ Ế Ị TÍNH CÁ NHÂN) Dell đã đột phá trong việc quản lý chuỗi cung ứng từ rất sớm với mô hình trực tiếp, thiết kế theo đơn hàng và quản lý tồn kho đúng hạn, Dell bắt đầu cuộc hành trình thay đổi để phân khúc những chuỗi cung ứng của mình và thiết kế những cách đáp ứng tối ưu nhất cho mỗi nhóm nhu cầu, điều chỉnh tất cả các chức năng nội bộ để thực thi tầm nhìn mới. Danh mục mới cho phép Dell điều chỉnh chi phí, tốc độ và mức độ dịch vụ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của những nhóm khách hàng khác nhau Trên cơ sở áp dụng quản trị chuỗi cung ứng toàn cầu: khi khách hàng mua trực tuyến máy tính Dell, bên cạnh các thành viên khác, chuỗi cung cấp bao gồm khách hàng. Trang web của công ty Dell sẽ nhận đơn đặt hàng của khách hàng, nhà máy lắp ráp của Dell, và tất cả nhà cung cấp của Dell. Quá trình sản xuất hay đặt hàng sản xuất mỗi linh kiện của chiếc máy tính trên khắp thế giới ở nơi nào rẻ nhất rồi lắp ráp giao hàng cho khách khi có đơn đặt hàng. Từ hoạt động này, đưa đến cho Dell giảm được lượng hàng hóa tồn kho đến mức thấp nhất trong ngành. (thời gian lưu kho từ 3-5 ngày so với 30, 45 hoặc 90 ngày của các đối thủ cạnh tranh), chuyển gánh nặng tồn kho cho nhà cung cấp và bảo đảm luôn giữ mức dự trữ ở mức thấp nhất. Đây là một lợi thế lớn trong ngành công nghiệp máy tính nơi mà chi phí cho các thiết bị chiếm tới 75% doanh số và giảm sút giá trị 1% mỗi tuần do sự lỗi thời nhanh chóng. Chính điều này cung cấp cho khách hàng máy tính cá nhân rẻ hơn so với các đối thủ cạnh tranh, gia tăng cường độ thương mại và giảm thiểu các chi phí thừa. 3 CÁC K T QUẾ Ả ĐEM L I TẠ Ừ CƠ C U CHI PHÍ C A DELL VÀ LẤ Ủ ỢI ÍCH THU ĐƯ C DO THAY TH VIỢ Ế ỆC LƯU HÀNG HOÁ B NG THÔNG TINẰ 3.1 CÁC KẾT QUẢ ĐEM LẠI TỪ CƠ CẤU CHI PHÍ CỦA DELL Với việc mở các nhà máy ở các quốc gia có nguồn lực lao động, chi phí thấp, có vị trí then chốt, sử dụng các nhà cung ứng trên toàn cầu, bán hàng trực tiếp không qua các nhà phân phối trung gian Dell đã thành công trong việc có được cơ cấu chi phí thấp nhất ngành. Những lợi ích đạt được có thể kể đến như sau: Trong năm 2004, năm mà hầu hết các nhà sản xuất máy tính thua lỗ do cầu thế giới sụt giảm đối với máy tính cá nhân, nhờ có cơ cấu chi phí thấp nhất ngành, Dell vẫn có Doanh thu tăng vọt từ 6 tỉ USD lên 41 tỉ USD, tạo ra 3,5 tỉ trong lợi nhuận hoạt động và chiếm hơn 2% 9 thị phần toàn cầu; Doanh số đến từ bên ngoài nước Mỹ gia tăng chiếm 1/3 Doanh số của Dell, điều đó cho thấy Dell đã bắt đầu có chỗ đứng trên thì trường toàn cầu chứ không riêng gì nước Mỹ. Chi phí thấp, giá cả sản phẩm thấp làm cho Dell có sức hấp dẫn đối với khách hàng từ đó kích thích sức mua, tăng Doanh số bán ra. 3.2 LỢI ÍCH THU ĐƯỢC DO THAY THẾ VIỆC LƯU HÀNG HÓA BẰNG THÔNG TIN Hàng tồn kho là thứ tồi tệ nhất phải sở hữu trong ngành công nghiệp mà giá trị của nguyên liệu hay thông tin giảm xuống nhanh chóng. Ngày nay, điều đó có nghĩa đối với bất cứ ngành công nghiệp nào – từ máy tính tới hàng không, hay thời trang.Trong ngành công nghiệp điện tử, tốc độ thay đổi công nghệ nhanh chóng có thể nhấn chìm giá trị của hàng tồn kho mà bạn đang có chỉ trong một vài ngày. Dell đã từng kẹt giữa đống hàng tồn kho, giá cả bị rớt xuống thấp hầu như chỉ trong một đêm, ngốn của họ hàng đống tiền nên mục tiêu của Dell là thay hàng hóa bằng thông tin một cách có hiệu quả. Mặc dù chưa đạt được mục tiêu này, nhưng nhà máy đã giảm được hàng tồn kho đến mức thấp nhất trong ngành.Năm 2004, Dell chỉ lưu kho 3 ngày hàng hóa so với 30, 45 hay 90 ngày của các đối thủ. Đây là một lợ thế lớn trong ngành công nghiệp máy tính nơi mà chi phí cho các thiết bị chiếm 75% của doanh số và giảm 1% giá trị mỗi tuần do sự lỗi thời nhanh chóng. Do đó, nếu Dell lưu giữ một tuần các sản phẩm trong khi và các đối thủ lưu giữ 4 tuần thì lợi thế về chi phí thiết bị đáng giá 3% cho Dell nghĩa là 2% lợi thế về kết quả cuối cùng. Phân tán hàng hóa lưu trữ ra ngoài hệ thống cũng làm giảm một cách ngoạn mục nhu cầu của Dell về vốn hoạt động và thúc đẩy lợi ích công ty. 4. MÔ HÌNH C A DELL CÓ THỦ Ể ĐƯ C NHÁI L I B I CÁC NHÀ S N XU T MÁYỢ Ạ Ở Ả Ấ TÍNH CÁ NHÂN KHÁC VÀ CÁC NHÀ S N XU T TRONG NGÀNH CÔNGẢ Ấ NGHI P KHÁC?Ệ 4.1 MÔ HÌNH CỦA DELL CÓ THỂ ĐƯỢC NHÁI LẠI KHÔNG VÀ VÌ SAO DELL LẠI LÀ MÔ HÌNH LÍ TƯỞNG ĐỂ CÁC NHÀ SẢN XUẤT KHÁC PHÁT TRIỂN THEO? Sự thành công của Dell cho thấy xu hướng và nhu cầu chuyển từ mô hình sản xuất đại trà (mass production) sang mô hình sản xuất đại trà theo nhu cầu khách hàng (mass customization). Mô hình của Dell có thể được nhái lại bởi không chỉ các nhà sản xuất máy tính cá 10 [...]... đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng đã tạo ra một dịch vụ bán hàng rất cạnh tranh so với các đối thủ cạnh tranh của Dell Giảm thời gian lưu kho hàng hóa: Dell chỉ lưu kho 3 ngày hàng hóa so với 30, 45 hay 90 ngày của đối thủ cạnh tranh Việc giảm thời gian lưu kho đối với sản phẩm máy tính làm cho chi phí của Dell giảm đi rất nhiều so với đối thủ cạnh tranh vì: Trong ngành công nghiệp máy tính thì... thỏa thuận của Dell • Các sản phẩm, dịch vụ thay thế: xu hướng sử dụng máy tính bảng Nhận định: Dell thế kỷ 20 được biết đến như là một nhà buôn bán công nghệ mới hơn là một nhà phát triển công nghệ • Phân tích môi trường vĩ mô: Tình hình chính trị, đội ngũ công nhân, sự phát triển của công ty nội tại: trường hợp sự cố xảy ra với một công đoạn nào đó trong chuỗi cung xuyên quốc gia phức tạp của Dell, cho... tra xã hội học xếp Dell đứng thứ nhất trong số các hãng cung cấp máy tính trong việc đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng Dell đã giành được lợi thế từ suy thoái kinh tế trong những năm 90 của thế kỷ trước Năm 1992 đã đạt mức $890 triệu và cũng trong năm 1992 Dell lần đầu tiên lọt vào danh sách 500 công ty lớn nhất của Fortune Năm 1993, Dell trở thŕnh công ty lớn thứ năm trên toàn thế giới về sản xuất... ra lợi thế cạnh tranh về chí phí, đồng thời là việc tạo ra sự khác biệt về dịch vụ bán hàng.cụ thể: Lợi thế người đi đầu, người dẫn đầu: Dell là công ty có một cơ cấu chi phí thấp nhất trong ngành Điều này có được là từ kết quả từ các chiến lược quản trị chuỗi cung ứng và sản xuất toàn cầu của Dell, thực hiện mô hình kinh doanh dựa vào việc bán hàng trực tiếp tới khách hàng.Mà việc này Dell là công ty. .. nhu cầu đa dạng của khách hàng đồng thời xây dựng được các trung tâm hỗ trợ khách hàng phù hợp và chuyên nghiệp đã và đang làm cho Dell có một năng lực cạnh tranh rất tốt so với của đối thủ cạnh tranh trong ngành 5 CÁC NHÂN TỐ NÀO LÀ NHÂN TỐ CẢ TRỞ CÁC CÔNG TY MÁY TÍNH CÁ NHÂN KHÁC LÀM THEO MÔ HÌNH CỦA DELL Michael Dell đã phát minh ra một mô hình kinh doanh mà cả thế giới muốn học hỏi .Thế nhưng sau... Windows Bên cạnh đó, nhà cung ứng luôn tìm cách mở rộng, đa dạng hóa sản phẩm cạnh tranh trực tiếp các công ty trong cùng ngành Trên cơ sở lắp ráp theo nhu cầu khách hàng, chỉ áp dụng các công nghệ phần mềm của các NCC, vì thế không tạo ra sự khác biệt, vượt trội về tính năng sản phẩm Việc cân bằng giữa cung và cầu theo cách làm của Dell có thể đáp ứng được mong đợi của khách hàng nhưng phân tích sâu... trên cho ta thấy được sự vững chắc cuả Dell nhờ vào chiến lược đúng đắn đã mang đến thàng công cho Dell và sự thành công này là mục tiêu khó khăn cho các công ty khác theo đuổi Mô hình Michael Porter lợi thế cạnh tranh ngành chính là mô hình giải thích rõ nhất khi Dell đầu tư ở Ấn Độ 7 CÁC HIỂM HỌA TIỀM ẨN ĐỐI VỚI CÁC CHIÊN LƯỢC CUNG ỨNG TOÀN CẦU CỦA DELL LÀ GÌ? LÀM THẾ NÀO ĐỂ GIẢM... CHIÊN LƯỢC CUNG ỨNG TOÀN CẦU CỦA DELL Dell cho rằng lợi thế cạnh tranh của mình là cơ cấu chi phí thấp nhất trong ngành do kết quả từ các chiến lược quản trị chuỗi cung ứng toàn cầu 15 • Áp lực từ phía NCC: Dell có hệ thống NCC rất lớn, nhưng chỉ khoảng 30 ncc đáp ứng 75% tổng giá trị mua hàng của Dell, chiến lược này phụ thuộc rất lớn vào độ tin cậy của nhà cung ứng Trong trường hợp này NCC... mô hình này.Tại sao 13 lại như vậy? - Lợi thế người đi đầu, người dẫn đầu: Dell là công ty có một cơ cấu chi phí thấp nhất trong ngành Điều này có được là từ kết quả từ các chiến lược quản trị chuỗi cung ứng và sản xuất toàn cầu của Dell - Dell đã thiết lập, và tạo dựng quan hệ thân thiết với hệ thống nhà cung ứng rộng rãi trên khắp thế giới Do đó, để một công ty máy tính khác làm được điều này là... kiện từ các nhà cung cấp thì Dell sử dụng mô hình E-Collaboration: Dell sử dụng hệ thống rất nhiều nhà cung cấp do đó nhu cầu liên lạc và phối hợp giữa các đối tác rất lớn Ví dụ: Để phân phối sản phẩm, Dell sử dụng dịch vụ FedEx và UPS Dell sử dụng các công ty Logistics để nhận, lưu kho và vận chuyển linh kiện, thiết bị từ các nhà cung cấp khác nhau Dell sử dụng lợi thế về công nghệ thông tin và Web . CẠNH TRANH 1.1LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp gắn liền với lợi thế cạnh tranh của sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh Hai nhân tố tác động đến cạnh. của ngành gắn liền với lợi thế cạnh tranh của các nhóm chiến lược trong ngành hàng. Lợi thế canh tranh của ngành là lợi thế bên ngoài của nền kinh tế, biểu hiện qua quy mô của ngành hàng. Các. yếu t ố sản xuất Sự phát triển của cá c ngành hỗ trợ 1.3 L I TH C NH TRANH C A QU C GIA.Ợ Ế Ạ Ủ Ố Lợi thế canh tranh của quốc gia gắn liền với lợi thế cạnh tranh của các chỉnh thể bên trong nền