TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ NGÂN HÀNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CÔNG NGHỆ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2008 – 2010 Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ĐOÀN THỊ CẨM VÂN LÊ THỊ KIM CƯƠNG MSSV: 4087784 Lớp: Kinh tế nông nghiệp K34 Cần Thơ, tháng 5/2011 LỜI CẢM TẠ Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của giáo viên hướng dẫn cô Đoàn Thị Cẩm Vân. Cảm ơn cô đã giúp em hoàn thành bài viết này. Trong quá trình viết bài do kiến thức còn hạn chế và lý thuyết cũng như kinh nghiệm thực tế chưa có nên không tránh khỏi những sai sót. Do đó, để bài viết được hoàn chỉnh hơn, kính mong nhân được ý kiến đóng góp chân tình của giáo viên hướng dẫn. Em xin chúc cô dồi dào sức khỏe, thành đạt và hạnh phúc. Em xin chân thành cảm ơn. Ngày 30 tháng 06 năm 2011 Sinh viên thực hiện LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào. Ngày 30 tháng 06 năm 2011 Sinh viên thực hiện DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU BẢNG Bảng 1: Danh sách 10 ngân hàng thương mại về số lượng máy ATM 4 Hình 1: Số lượng máy ATM qua các năm 2008 -2010 5 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 2.1 Mục tiêu tổng quát 2 2.2 Mục tiêu cụ thể 2 3. Phương pháp nghiên cứu 2 4. Phạm vi nghiên cứu 3 PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Đánh giá thực trạng năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2008-2010 4 1.1 Thực trạng năng lực công nghệ của hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam giai đoạn 2008-2010 4 1.1.1 Số lượng máy ATM của hệ thống ngân hàng từ năm 2008 đ4n 2010 3 1.1.2 Hiệu quả cung ứng dich vụ của các ngân hàng thương mại 7 1.1.3 Phần mềm ứng dụng trong hệ thống ngân hàng thương mại 9 1.2 Những đánh giá chung và các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam 10 1.2.1 Những đánh giá chung 10 1.2.1.1 Điểm mạnh 10 1.2.1.2 Điểm yếu 11 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực công nghê của các ngân hàng thương mại Việt Nam 11 Chương 2: Đề xuất cải thiện năng lực công nghệ cho các ngân hàng thương mại Việt Nam 13 2.1 Đối với Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước 13 2.2 Đối với Ngân hàng thương mại 13 PHẦN KẾT LUẬN Kết luận và kiến nghị 14 Tài liệu tham khảo 16 Đánh giá năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2008- 2010 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong điều kiện hội nhập kinh tế thế giới hiện nay, Việt Nam từng bước thể hiện được năng lực cạnh tranh của mình trên thị trường quốc tế. Thực hiện các cam kết quốc tế Việt Nam đã mở cửa dịch vụ ngân hàng, giúp cho hệ thống ngân hàng cạnh tranh bình đẳng trên toàn diện quốc tế theo khuôn khổ pháp lí phù hợp và thống nhất. Từ đó, tạo điều kiện cho hệ thống ngân hàng Việt Nam được học tập và cùng phát triển với sự tiến bộ của các nước khác trên trường quốc tế. Hiện nay, sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng ngày càng trở nên gay gắt, đầy thách thức đối với các ngân hàng thương mại Việt Nam khi Chính phủ Việt Nam thực hiện tháo dỡ rào cản đối với các ngân hàng thương mại nước ngoài và tiến đến xóa bỏ những bảo hộ của Nhà nước đối với ngân hàng trong nước. Vấn đề nâng cao sức mạnh cho hệ thống tài chính Việt Nam nói chung và ngân hàng thương mại Việt Nam nói riêng trong xu thế hội nhập quốc tế đang là vấn đề được những nhà quản trị ngân hàng, cơ quan quản lý, hoạch định chính sách của Việt Nam quan tâm một cách cấp thiết. Năng lực cạnh tranh của NHTM được đánh giá qua các yếu tố: năng lực tài chính; năng lực công nghệ; nguồn nhân lực; năng lực quản trị điều hành; mạng lưới hoạt động; mức độ đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh; …trong đó, năng lực tài chính và năng lực công nghệ được xem là những yếu tố quan trọng hàng đầu quyết định năng lực cạnh tranh của NHTM. Hiện nay, các ngân hàng thương mại rất quan tâm đến việc đầu tư và đổi mới công nghệ nhằm tăng chất lượng dịch vụ cung ứng cho khách hàng, nhưng vẫn còn nhiều bất cập. Vì vậy, việc đánh giá chính xác năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong thời kỳ mở cửa là điều cần thiết. Đó cũng là lý do em chọn đề tài “Đánh giá năng lực cạnh tranh về công nghệ của 1 Đánh giá năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2008- 2010 các ngân hàng thương mại Việt Nam trong gai đoạn 2008-2010” làm chuyên đề báo cáo. 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát - Thực hiện đề tài “ Đánh giá năng lực cạnh tranh về công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong gai đoạn 2008-2010” nhằm nhận xét về việc đổi mới và đầu tư công nghệ của các ngân hàng thương mại tại Việt Nam trong những năm 2008 đến 2010. Từ việc đánh giá năng lực cạnh tranh về công nghệ của các ngân hàng thương mại, ta đưa ra những đề xuất cải thiện năng lực công nghệ cho các ngân hàng thương mại tại Việt Nam. 2.2 Mục tiêu cụ thể - Đánh giá đúng thực trạng năng lực cạnh tranh về công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2008-2010 dựa vào số lượng máy ATM, phần mềm ứng dụng và tiện ích dịch vụ của các ngân hàng thương mại tại Việt Nam. - Trình bày một số đề xuất nhằm cải thiện năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại nội địa trong bối cảnh Việt Nam mở cửa hoàn toàn thị trường dịch vụ ngân hàng. 3. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp: được thu thập từ sách, báo chí, internet, tạp chí - Phương pháp phân tích số liệu dựa trên số liệu thứ cấp thu thập được từ sách, báo chí, internet, tạp chí 2 Đánh giá năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2008- 2010 4. Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi thực hiện đề tài tại các ngân hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2008 đến 2010. 3 Đánh giá năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2008- 2010 PHẦN NỘI DUNG Chương 1 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CÔNG NGHỆ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008- 2010 1.1 Thực trạng năng lực công nghệ của hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam giai đoạn 2008-2010 1.1.1 Số lượng máy ATM của hệ thống ngân hàng từ năm 2008 đến 2010 Hiện nay, các NHTM rất quan tâm đến việc đầu tư đổi mới công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng cho khách hàng, nhưng vẫn còn nhiều bất cập: Quy mô vốn của NHTM nhỏ; chi phí đầu tư hiện đại hóa công nghệ cao; khả năng ứng dụng công nghệ tiên tiến của nhân viên ngân hàng còn hạn chế nên dẫn đến lãng phí, khai thác không hết tính năng của công nghệ mới. Để tạo thuận lợi cho các bộ, ngành, cơ quan trong việc trả lương qua tài khoản (theo Chỉ thị số 20/2007/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ), Ngân hàng Nhà nước vừa công bố danh sách 10 ngân hàng thương mại có số lượng máy ATM lớn nhất trên toàn quốc từ năm 2008 đến 2010. Nhìn chung qua các năm, số lượng máy ATM của các ngân hàng thương mại Việt Nam tăng điều, năm 2008 chỉ có tổng số máy ATM là 3.924. đến 2009 số lượng máy ATM tăng 90,9% tức 7.526 máy, và năm 2010 tăng 10.564 máy ATM. 4 [...].. .Đánh giá năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2008- 2010 Bảng 1: Danh sách 10 ngân hàng thương mại về số lượng máy ATM STT Số lượng máy ATM Tên ngân hàng 2008 2009 2010 1 Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam 890 1.483 2.723 2 Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt 682 881 1.081 3 Nam Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển 621 1.702 2.012 4 nông thôn Việt Nam Ngân hàng Công. .. nay mà các ngân hàng thương mại đang gặp phải 2.2 Đối với Ngân hàng thương mại 12 Đánh giá năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2008- 2010 - Tiếp tục đầu tư đổi mới công nghệ ngân hàng nhằm đảm bảo tính hiện đại, an toàn, nhanh chóng, tiện lợi nhất trong giao dịch cung ứng dịch vụ cho khách hàng:  NHTM phải tích cực hơn nữa trong việc đầu tư đổi mới công nghệ phù... vụ ngân hàng cũng tạo nên sắc thái mới cho ngân hàng trong chiến lược cạnh tranh nhằm tạo thị phần cho mình Do đó, các ngân hàng thương mại cũng phải tạo nên phong cách phục vụ riêng thể hiện nét đặc thù của mình mới hy vọng tạo thế đứng vững chắc trên thị trường 11 Đánh giá năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2008- 2010 Chương 2 ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN NĂNG LỰC CÔNG NGHỆ... dự án, tài trợ thương mại, dịch vụ thanh toán và chuyển tiền 14 Đánh giá năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2008- 2010 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Tạp chí khoa học và công nghệ, Đại học Đà Nẵng Số 5(40) .2010 2 Báo cáo thường niên của các ngân hàng thương mại năm 2008 đến 2010 3 Đằng sau ngôi vương mới về thẻ ATM: http://ebank.vnexpress.net/GL/Ebank/Tin-tuc /2010/ 05/3BA1BF29/... ATM ngày càng tăng, tạo sự tiện lợi cho người tiêu dùng Hình 1: Số lượng máy ATM qua các năm 2008 -2010 6 Đánh giá năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2008- 2010 Với sự thành công của Dự án Hiện đại hóa Ngân hàng và Hệ thống Thanh toán do World Bank tài trợ, năng lực công nghệ của các NHTM Việt Nam tiếp tục được nâng cấp, thể hiện qua việc hệ thống thanh toán không... trong lĩnh vực tài chính8 Đánh giá năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2008- 2010 ngân hàng, cán bộ, công chức làm việc trong các khu công nghiệp, khu chế xuất và mới đây là đối tượng hưởng lương từ ngân sách nhà nước (theo Chỉ thị 20 của Thủ tướng Chính phủ) Tiện ích và các dịch vụ đi kèm vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu của người sử dụng, khách hàng sử dụng thẻ ngân. .. dịch một cách nhanh chóng, an toàn và chính xác Nhìn chung, hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam ngày càng tiến bộ, áp dụng nhiều phần mềm tiên tiến nhằm phục nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Bên cạnh đó, cần phải nâng cao năng lực và tính chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên trong việc sử dụng các 13 Đánh giá năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2008- 2010 phần... 10 Đánh giá năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2008- 2010 nhân tài và áp dụng công nghệ hiện đại Cơ cấu tổ chức trong nội bộ nhiều NHTM còn lạc hậu, không phù hợp với chuẩn mực quản lý hiện đại đã được áp dụng phổ biến nhiều năm nay ở các nước 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam - Quy mô vốn của NHTM càng dồi... Nam 621 máy 5 Đánh giá năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2008- 2010 Đến năm 2009 các ngân hàng thực thi theo Chỉ thị số 20/2007/CTTTg của Thủ tướng Chính phủ, đẩy mạnh lắp đặt các hệ thống máy ATM nhằm khuyến khích các doanh nghiệp thực hiện việc trả lương cho công nhân viên qua tài khoản ngân hàng, tạo điều kiện cho người dân tiếp cận được công nghệ tiên tiến... chính trị là thế mạnh trong việc đẩy mạnh phát triển kinh tế đất nước 9 Đánh giá năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2008- 2010 - Đảng, Chính phủ luôn quan tâm đến việc lành mạnh hoá hệ thống tài chính và hiện đại hoá hệ thống ngân hàng Ngân hàng Nhà nước với chức năng là cơ quan đại diện của Chính phủ Việt Nam đã phối hợp với các bộ ngành trong việc nghiên cứu . chọn đề tài Đánh giá năng lực cạnh tranh về công nghệ của 1 Đánh giá năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2008- 2010 các ngân hàng thương mại Việt Nam trong. 1: Đánh giá thực trạng năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2008-2010 4 1.1 Thực trạng năng lực công nghệ của hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam giai đoạn. giai đoạn 2008 đến 2010. 3 Đánh giá năng lực công nghệ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2008- 2010 PHẦN NỘI DUNG Chương 1 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CÔNG NGHỆ CỦA CÁC NGÂN