Đang tải... (xem toàn văn)
1 Phân tích tình hình môi trường (bao gồm vi mô, vĩ mô tạo nên những điểm mạnh, yếu, thuận lợi, khó khăn) a_Điểm mạnh Dịch vụ chăm sóc chó cao cấp, chuyên nghiệp lần đầu tiên có tại Việt Nam. Dịch vụ mới lạ, thú vị và gần gũi. Đối tượng phục vụ là những chú chó, không phải giao tiếp. Đánh vào tâm lý của những người yêu thú cưng, cả những người không yêu thú nhưng có tiền và muốn thú cưng của mình phải phù hợp với phong cách sang trọng của chủ nhân. b_Điểm yếu Văn hóa nuôi thú cưng của người Việt Nam chưa phát triển, ý thức chưa cao. Đối tượng phục vụ là những chú chó, không có khả năng giao tiếp với nhân viên chăm sóc. Kỹ thuật chăm sóc chó khó đào tạo, nhân lực giỏi tay nghề khó tìm. c_Những thuận lợi Được sự ủng hộ của các tổ chức bảo vệ động vật. Việt Nam hội nhập toàn cầu, có cơ hội hợp tác với các công ty, tổ chức của các quốc gia khác. Đời sống người dân ngày càng nâng cao, tạo ra trào lưu nuôi thú cưng. Thị trường rộng lớn và tiềm năng. d_Những khó khăn Sự phản đối của những người không yêu động vật, cho là quá xa xỉ. Khó khăn ban đầu trong việc định vị, quảng bá. Sự cạnh tranh của các công ty trong nước và nước ngoài.
[...]...Tiểu luận Marketing Dịch Vụ GVHD: CHƯƠNG II: CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ CỦA TRUNG TÂM THẨM MỸ VÀ HUẤN LUYỆN THÚ CƯNG SPET STAR 1 Mục tiêu của dịch vụ 1.1 Xây dựng mục tiêu của dịch vụ : Để trở thành một trung tâm chăm sóc và huấn luyện thú nuôi hàng đầu trên thị trường hiện nay, mục tiêu của chúng tôi là tạo ra ngày càng... thông của Pet Star. ) Vì Pet Star tập trung vào phân khúc thị trường hẹp nên một chiến lược quảng bá rầm rộ sẽ là rất lãng phí vì chi phí cho quảng cáo là rất lớn nhưng có thể các khách hàng mục Thực hiện nhóm SV_ _ _Khoa Quản Trị Kinh Doanh 19 Tiểu luận Marketing Dịch Vụ GVHD: tiêu lại không biết đến Pet Star Chính vì thế các công cụ mà Pet Star sử dựng để Marketing là PR, Marketing kết nối và Marketing. .. nhu cầu làm đẹp cho thú Ngoài ra còn công ty còn cung cấp các sản phẩm đồ chơi và dịch vụ chơi cho các loại thú cưng khác nhau Dịch vụ huấn luyện gồm có: - Huấn luyện cơ bản: dạy cho thú cưng biết cách đi vệ sinh đúng chỗ, ăn đúng chỗ và làm các trò chơi đơn giản - Huấn luyện nâng cao: dạy cho thú các động tác khó, biết làm một số việc cho chủ… Ngoài ra còn có tổ chức câu lạc bộ thú cưng dành cho những... đẹp; sự hài lòng, tin tưởng trong các dịch vụ huấn luyện cùng với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, trách nhiệm và nhiệt tình 2 Sơ lược về cơ cấu tổ chức của Pet Star Cơ cấu tổ chức BAN GIÁM ĐỐC P .MARKETING - P.KINH DOANH P.NHÂN SỰ P.TÀI CHÍNH Phòng Marketing gồm có 1 trưởng phòng Marketing và 3 nhóm Marketing phụ trách các lĩnh vực gồm hoạch định chiến lược Marketing, tìm kiếm khách hàng và sản phẩm... và các trang mạng xã hội ngày càng được ưa chuộng Tốc độ lan truyền thông tin của Marketing virus là cự kỳ nhanh Ngoài việc PR, giới thiệu về Pet Star trên một số webside, diễn đàn, Pet Star còn lập một webside riêng mang tên www.petstar.com Đây là trang web chinh thức của Pet Star và Câu lạc bộ Pet Star Một hình thức Marketing có thể rất khả thi là sử dụng các trang mạng xã hội như Facebook hoặc Youtute... chăm sóc thú nuôi nhằm hoàn thiện và phát triển thành một dịch vụ tổng thể giúp khách hàng nhận biết, cảm nhận về chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp một cách khác biệt và thỏa mãn kì vọng của khách hàng Về dịch vụ cơ bản, PET STAR cung ứng cho thú nuôi của khách hàng dịch vụ chính về thẩm mỹ và huấn luyện Đến với trung tâm, thú cưng của khách hàng sẽ được làm đẹp bởi các dịch vụ thẩm mỹ: như cắt... khám chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe cho thú nuôi Bên cạnh đó, một số loại hình dịch vụ mới cũng đã bắt đầu xuất hiện như làm đẹp, huấn luyện nhưng chưa rộng rãi và chưa tạo được dấu ấn đặc trưng, chuyên biệt Nắm bắt được nhu cầu và xu hướng phát triển của ngành công nghiệp dịch vụ dành cho thú nuôi, trung tâm chăm sóc và huấn luyện thú nuôi Pet Star ra đời nhằm cung cấp nhiều dịch vụ mới lạ, phong phú... còn xa lạ nữa hình ảnh những thú cưng với dây cườm pha lê óng ánh trên cổ, những chùm tóc được buộc với dây ruy băng đẹp mắt cùng những hình xăm ngộ nghĩnh trên tai Thực hiện nhóm SV_ _ _Khoa Quản Trị Kinh Doanh 23 Tiểu luận Marketing Dịch Vụ GVHD: Bên cạnh đó, trung tâm Pet Star còn cung cấp cho khách hàng dịch vụ huấn luyện Tại đây, thú cưng của bạn sẽ được đội ngũ huấn luyện viên chuyên nghiệp đào... trí của khách hàng Dịch vụ bao quanh được PET STAR cung cấp chính là hoạt động tư vấn về sức khỏe và dinh dưỡng do đội ngũ chuyên gia của công ty PET STAR thực hiện Điều này giúp cho khách hàng biết thêm nhiều về thú nuôi để có thể tiếp nhận và tiêu dùng các dịch vụ của PET STAR tốt hơn và hiệu quả hơn Để thành công trên thị trường chăm sóc thú nuôi thì PET STAR cần phải kết hợp một cách nhuần nhuyễn... Thực hiện nhóm SV_ _ _Khoa Quản Trị Kinh Doanh 15 Tiểu luận Marketing Dịch Vụ GVHD: Vệ sinh răng miệng, bắt ve…: 20.000/lần Spa : 50.000/lần Quần áo, phụ kiện và đồ chơi tùy thuộc vào loại sản phẩm - Dịch vụ huấn luyện: Huấn luyện cơ bản: 300k/khóa/10 buổi Huấn luyện nâng cao: 500k/khóa/10 buổi Có thể kéo dài thời gian huấn luyện để đảm bảo thú cưng thuần thục 3.3 Place Hiện tại công ty thực hiện kênh